Изучение маркетинговой стратегии Starbucks: секрет успеха

Что такое целевой рынок Starbucks?

Точно зная свою целевую аудиторию в любой момент и обслуживая определенный набор людей, Starbucks смогла выделиться среди своих конкурентов, таких как Costa и Cafe Coffee Day.

Будучи премиальным брендом кофе, Starbucks имеет большинство своих клиентов, принадлежащих к высшему экономическому сегменту. Он нацелен на молодежь и людей, которые ищут спокойное место, чтобы выпить кофе. Его высококлассные клиенты попадают в возрастную группу от 22 до 50 лет, как мужчины, так и женщины. Таким образом, целевой рынок Starbucks включает:

• Люди с высокими доходами
• Специалисты, заботящиеся о своем здоровье
• Первые последователи технологий
• Молодежь, зависимая от кофе

Вознаграждающие маркетинговые стратегии Starbucks

Маркетинговый комплекс Starbucks сегментирует своих клиентов на социально-экономическом уровне. Выдающийся офлайн-опыт и последовательные усилия в области онлайн-маркетинга сделали бренд исключительным.

Маркетинговый комплекс

Маркетинговый комплекс Starbucks очень хорошо включает в себя четыре «П».

• Продукт: Высококачественные продукты оправдывают премиальные цены. Они гарантируют, что кофе вкуснее, чем у конкурентов. Их обещание бариста исправить ваш напиток, если он вам не нравится, привлекло массы.
• Цена: Starbucks продает свой кофе как минимум на 25% дороже, чем другие бренды. Он предлагает своим клиентам исключительные напитки и еду, берет больше, и люди готовы платить.
• Продвижение: от социальных сетей до телевидения и рекламы — компания использует различные каналы для продвижения своей продукции. Сочетание маркетинговых средств выделяет их. По сравнению с другими крупными мировыми брендами, такими как Apple, Starbucks тратит меньше всего на свой маркетинг, но все же может оказывать влияние. Почему? Надежная маркетинговая стратегия Starbucks сыграла решающую роль.
• Место: Они создают одинаковую расслабляющую атмосферу премиум-класса в каждом заведении Starbucks, которая привлекает толпу.

Ключевой вывод: ваш бренд может взимать более высокую цену, предоставляя премиальный опыт и поставляя более качественные продукты, чем конкуренты.

Цифровое расширение

Маркетинговая стратегия Starbucks включает цифровое взаимодействие с клиентами путем внедрения новых способов привлечения клиентов, зарегистрированных в цифровом виде. Он предлагает услуги мобильного заказа и вход через Wi-Fi в своих магазинах. Возможность безналичного расчета с картами Starbucks еще больше ускорила ее бизнес.

Стратегия Starbucks в социальных сетях

Учетные записи Starbucks в социальных сетях демонстрируют отличительный брендинг, визуально привлекательный контент и интерактивные сообщения, которые повышают вовлеченность пользователей. Разнообразный диапазон контента содержит привлекательные фотографии, видео, рецепты, статьи и многое другое. В дополнение к визуальной привлекательности маркетинговая стратегия Starbuck для социальных сетей разбивает поток контента на серию кампаний.

Профессиональный сертификат в области цифрового маркетинга

Разработано с помощью Meta Blueprint и IMT Ghaziabad Подать заявку сейчас

Кампании Старбакс

Кампании Starbucks делятся на следующие три категории, повышая узнаваемость бренда:

• Кампании Starbucks, основанные на продуктах: компания продвигает уникальные и любимые фанатами напитки. Компания даже создала социальные профили для любимых клиентов — фраппучино и тыквенно-пряного латте. Они публикуют соответствующие мемы для своей аудитории. Используя силу и чувства, связанные с изображениями потребителей, бренд часто повторно делится ими на своих официальных каналах.

Старбакс Фраппучино

• Кампания Starbucks, основанная на корпоративной социальной ответственности. Используя социальные изменения в качестве маркетингового инструмента, Starbucks позиционирует себя как инклюзивную и непредвзятую компанию. Его кампания #TheExtraShotOfPride завоевала популярность благодаря поддержке сообщества ЛГБТ+.
• Кампании на уровне сообщества. Еще одним важным аспектом маркетинговой стратегии Starbucks является ее акцент на привлечении внимания к сообществам и отдельным лицам. Они полагаются на рассказывание историй, чтобы изобразить акты доброты в сообществах при локализации контента.

Праздничный маркетинг

Инновационные идеи были сильной стороной Starbucks. Компания инициировала кампанию по производству цельнозернового кофе — #StarbucksDiwaliBlend, как дань уважения богатому кофейному наследию и опыту штата Карнатака.

Смесь Starbucks Дивали

Кампания #SketchTheBlend была запущена на Дивали, когда клиентов призывали поделиться своим творчеством над чашкой Diwali Blend. Лучшие из них могли получить пять бесплатных напитков.

Публикация Starbucks в Facebook на тему #SketchTheBlend

Ключевой вывод: привлечение клиентов с помощью праздничного маркетинга также является важной частью маркетинговой стратегии Starbucks. Вы также можете использовать эту возможность и повысить вовлеченность клиентов.

Программа последипломного образования в области цифрового маркетинга

Совместно с Университетом Пердью и Facebook Зарегистрируйтесь сейчас

Насколько сильно присутствие цифрового маркетинга Starbucks?

Ориентируясь на элитный класс, Starbucks понимает, что его аудитория технологически продвинута. Цифровой маркетинг Starbucks предоставляет возможность для двусторонней коммуникации, в отличие от листовок, журналов и телевидения, которые представляют собой скорее одностороннюю коммуникацию. Он имеет значительный трафик на своих аккаунтах в социальных сетях, в том числе

• Facebook: 36 миллионов лайков + страница
• Инстаграм: 17,8 млн подписчиков
• Твиттер: 11 миллионов подписчиков

Ручка Instagram Starbucks

Последовательность — ключ к успешной маркетинговой стратегии Starbucks. То же самое распространяется на социальные сети, публикуя сообщения ежедневно. У него есть задачи и игры, которые привлекают клиентов и расширяют круг его поклонников.

Кроме того, компания публикует привлекательные посты и связывает зрителей с одной платформы на другую. Возьмите следующий пост в Instagram в качестве примера. Яркая и чистая картинка отражает бренд Starbucks. Подпись описывает их новый шот эспрессо в разговорном тоне.

Пост Старбакс в инстаграме

Теперь любой потребитель, заинтересованный в продукте, вероятно, захочет узнать больше и найти целевую страницу светлого эспрессо Starbucks.

Изображение веб-сайта Starbucks для блондинки Espresso

Веб-сайт удовлетворяет заинтригованного покупателя дополнительной информацией о светлом эспрессо и о том, почему Starbucks запустила такой же. Прокрутив вниз, вы увидите видео и несколько других изображений. Таким образом, компания умело использует маркетинговую тактику, чтобы заманить своих клиентов и порадовать их удивительными продуктами.

Бесплатный курс: Инструменты и методы цифрового маркетинга

Изучите SEO, электронную почту, платный, партнерский маркетинг и многое другое Зарегистрируйтесь сейчас

Маркетинг во время Covid-19

Когда пандемия Covid-19 охватила мир, Starbucks применила маркетинговую тактику, чтобы выжить в эти беспрецедентные времена. Компания постоянно импровизировала, смягчая экономические последствия с помощью следующих мер:

• Расширение: Starbucks объявила о запуске самовывоза и доставки на дом, чтобы оставаться на связи со своими клиентами в трудные времена. Они также запустили свое приложение в Индии, чтобы помочь клиентам легко ориентироваться и покупать свои ключевые предложения.
• Кампании Starbucks в социальных сетях. Воспользовавшись возможностью расширить взаимодействие с пользователями, компания запустила кампанию #ReconnectWithStarbucks. Они попросили своих подписчиков поделиться идеями воссоединения во время пандемии. Они также призвали их поделиться своим любимым воспоминанием о Starbucks через Instagram с хэштегом #ReconnectWithStarbucks. Другой популярной акцией была «Полчашка полна». Клиенты должны были прокомментировать свой любимый напиток в посте Starbucks, а затем, чтобы напомнить покупателям об опыте в магазине, они отправили им голосовые заметки бариста, называющие их имена вместе с их любимым напитком.

Стратегические альянсы Starbucks, которые расширили их охват

В рамках маркетинговой стратегии Starbucks компания создает умные ассоциации, которые расширяют ее охват и опыт.

Запуск товаров с помощью Flipkart

Запуск товаров Starbucks с помощью Flipkart

Воспользовавшись растущей зависимостью от электронной коммерции во время пандемии, Starbucks заключила партнерское соглашение с Flipkart и запустила Starbucks Signature Merchandise на платформе. Он предлагал широкий ассортимент товаров, в том числе изготовленные на заказ кружки, чашки для холодных напитков, стаканы, оборудование для приготовления кофе и многое другое. Таким образом, давая возможность своим клиентам сделать заказ, не выходя из дома.

Получите гарантированное трудоустройство в течение 180 дней после завершения курса с нашей программой гарантированного трудоустройства в области цифрового маркетинга. Зарегистрируйтесь сегодня!

Вывод

Хорошо продуманная маркетинговая стратегия Starbucks — одна из главных причин, по которой сеть кофеен занимает доминирующее положение и лидерство в мире. Кроме того, чтобы оставаться верным своему слову, они обеспечивают, возможно, другую атмосферу, непревзойденный сервис и гостеприимную обстановку для каждого покупателя, который посещает их обычные магазины.

Вы можете создать свой бизнес с помощью звездной маркетинговой стратегии и использовать лучшие методы цифрового маркетинга. Начните свое путешествие по повышению квалификации, зарегистрировавшись в программе гарантии работы в области цифрового маркетинга Simplearn. Повысьте свою карьеру с уникальным 6-месячным курсом и гарантией трудоустройства.