Explorer la stratégie marketing de Starbucks : le secret du succès

Quel est le marché cible de Starbucks ?

En sachant exactement qui est son public cible à tout moment et en s'adressant à un groupe spécifique de personnes, Starbucks a pu se démarquer de ses concurrents comme Costa et Cafe Coffee Day.

En tant que marque de café haut de gamme, Starbucks a la plupart de ses clients appartenant au segment économique supérieur. Il cible les jeunes et les personnes qui recherchent un espace paisible pour boire du café. Sa clientèle haut de gamme se situe dans la tranche d'âge 22-50 ans, hommes et femmes. Ainsi, le marché cible de Starbucks constitue :

• Dépensiers à revenu élevé
• Des professionnels soucieux de leur santé
• Adopteurs précoces de la technologie
• Jeunes accros au café

Les stratégies marketing gratifiantes de Starbucks

Le marketing mix de Starbucks segmente ses clients sur un plan socio-économique. L'expérience hors ligne distinguée et les efforts de marketing en ligne constants ont rendu la marque exceptionnelle.

Marketing Mix

Le mix marketing de Starbucks intègre très bien les quatre P.

• Produit : les produits de haute qualité justifient le prix élevé. Ils garantissent que le café a meilleur goût que ses concurrents. Leur promesse Barista de réparer votre boisson si vous ne l'aimez pas a attiré les masses.
• Prix ​​: Starbucks vend son café au moins 25 % plus cher que les autres marques. Il offre à ses clients des boissons et de la nourriture exceptionnelles, facture plus et les gens sont prêts à payer.
• Promotion : Des médias sociaux à la télévision en passant par les publicités, l'entreprise utilise différents canaux pour commercialiser ses produits. Le mélange de supports marketing les distingue. Comparé à d'autres grandes marques mondiales comme Apple, Starbucks dépense le moins pour leur marketing, mais peut quand même avoir un impact. Pourquoi? La solide stratégie marketing de Starbucks a fait toute la différence.
• Lieu : Ils créent un environnement de détente premium similaire dans chaque emplacement Starbucks qui attire la foule.

Point clé à retenir : votre marque peut facturer un prix plus élevé en offrant une expérience premium et en proposant de meilleurs produits que ses concurrents.

Expansion numérique

La stratégie marketing de Starbucks intègre les interactions numériques avec les clients en mettant en œuvre de nouvelles façons d'attirer les clients enregistrés numériquement. Il propose des services de commande mobiles et des connexions Wi-Fi dans ses magasins. La possibilité d'aller sans espèces avec les cartes Starbucks a encore accéléré son activité.

Stratégie de médias sociaux de Starbucks

Les comptes de médias sociaux de Starbucks présentent une image de marque distinctive, un contenu visuellement attrayant et des publications interactives qui améliorent l'engagement des utilisateurs. La gamme de contenu diversifiée comprend des photographies, des vidéos, des recettes, des articles et plus encore. En plus de l'attrait visuel, la stratégie marketing de Starbuck pour les médias sociaux décompose le flux de contenu en une série de campagnes.

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Campagnes Starbucks

Les campagnes Starbucks entrent dans les trois catégories suivantes, créant un plus grand sens de la notoriété de la marque :

• Campagnes basées sur les produits Starbucks : la société fait la promotion de boissons uniques et préférées des fans. Il a même créé des profils sociaux pour les favoris des clients - Frappuccino et Pumpkin Spiced Latte. Ils publient des mèmes pertinents pour leur public. Utilisant le pouvoir et les sentiments attachés aux images des consommateurs, la marque les partage souvent sur ses canaux officiels.

Frappuccino Starbucks

• Campagne basée sur la responsabilité sociale des entreprises de Starbucks : En utilisant le changement social comme outil de marketing, Starbucks se positionne comme une entreprise inclusive et ouverte d'esprit. Sa campagne #The ExtraShotOfPride a gagné en popularité en soutenant la communauté LGBT+.
• Campagnes communautaires : Une autre facette importante de la stratégie marketing de Starbucks est l'accent mis sur la mise en valeur des communautés et des individus. Ils s'appuient sur la narration pour décrire des actes de gentillesse dans les communautés tout en localisant le contenu.

Marketing festif

Les idées novatrices ont fait la force de Starbucks. La société a lancé une campagne de café en grains entiers - #StarbucksDiwaliBlend en hommage au riche héritage et à l'expertise du café du Karnataka.

Mélange Starbucks Diwali

Sa campagne #SketchTheBlend a été lancée sur Diwali, où les clients ont été invités à partager leur créativité sur la tasse Diwali Blend. Les meilleurs pourraient emporter cinq boissons gratuites.

Publication Facebook de Starbucks sur #SketchTheBlend

À retenir : Impliquer les clients via le marketing festif est également un élément important de la stratégie marketing de Starbucks. Vous pouvez également tirer parti de l'opportunité et améliorer l'engagement des clients.

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Quelle est la force de la présence marketing numérique de Starbucks ?

Ciblant la classe d'élite, Starbucks comprend que son public est technologiquement avancé. Le marketing numérique de Starbucks lui offre une opportunité de communication bidirectionnelle, contrairement aux dépliants, aux magazines et à la télévision, qui sont davantage une communication à sens unique. Il a un trafic considérable sur ses comptes de médias sociaux, y compris

• Facebook : 36 millions de likes sur les pages
• Instagram : 17,8 millions d'abonnés
• Twitter : 11 millions d'abonnés

Poignée Instagram Starbucks

La cohérence est la clé d'une stratégie marketing Starbucks réussie. Il étend la même chose aux poignées de médias sociaux en publiant quotidiennement. Il a des défis et des jeux qui engagent ses clients et améliorent sa base de fans.

En outre, la société publie des publications attrayantes et connecte les téléspectateurs d'une plate-forme à une autre. Prenez la publication Instagram suivante comme exemple. L'image lumineuse et nette reflète la marque Starbucks. La légende décrit leur nouvel expresso sur un ton conversationnel.

Publication Instagram de Starbucks

Maintenant, tout consommateur intéressé par le produit aimerait probablement en savoir plus et trouver la page de destination de l'espresso blond de Starbucks.

Image du site Web de Starbucks pour Blonde Espresso

Le site Web satisfait le client intrigué avec plus d'informations sur l'espresso blond et pourquoi Starbucks a lancé le même. En faisant défiler vers le bas, vous rencontrerez des vidéos et plusieurs autres images. Ainsi, l'entreprise utilise intelligemment des tactiques de marketing pour attirer ses clients et les ravir avec des produits étonnants.

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Commercialisation pendant le Covid-19

Alors que la pandémie de Covid-19 envahissait le monde, Starbucks a mis au point des tactiques de marketing pour se maintenir en ces temps sans précédent. L'entreprise a constamment improvisé, atténuant l'impact économique via les mesures suivantes :

• Expansion : Starbucks a annoncé le lancement du service au volant et de la livraison à domicile pour rester en contact avec ses clients dans les moments difficiles. Ils ont également lancé leur application en Inde pour aider les clients à naviguer et à acheter facilement leurs principales offres.
• Campagnes sur les réseaux sociaux de Starbucks : saisissant l'opportunité d'élargir l'engagement de ses utilisateurs, l'entreprise a lancé la campagne #ReconnectWithStarbucks. Ils ont demandé à leurs abonnés de partager des idées de reconnexion au milieu de la pandémie. Ils les ont également exhortés à partager leur souvenir Starbucks préféré via Instagram avec le hashtag #ReconnectWithStarbucks. Une autre campagne populaire était la « Half Cup Full ». Les clients devaient commenter leur boisson préférée sur la publication Starbucks, puis pour rappeler aux clients l'expérience en magasin, ils leur envoyaient des notes vocales de baristas appelant leurs noms avec leur boisson préférée.

Les alliances stratégiques de Starbucks qui ont amélioré leur portée

Dans le cadre de la stratégie marketing de Starbucks, la société crée des associations intelligentes qui améliorent sa portée et son expérience.

Lancement de la marchandise avec Flipkart

Lancement de la marchandise Starbucks avec Flipkart

Profitant de la dépendance croissante au commerce électronique pendant la pandémie, Starbucks s'est associé à Flipkart et a lancé Starbucks Signature Merchandise sur la plateforme. Il proposait une gamme de produits, notamment des tasses personnalisées, des tasses froides, des gobelets, du matériel de préparation du café et bien plus encore. Ainsi, permettant à ses clients de commander dans le confort de leur foyer.

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Conclusion

Une stratégie marketing Starbucks bien conçue est l'une des principales raisons pour lesquelles la société de la chaîne de café a une présence et un leadership mondiaux dominants. De plus, pour rester fidèle à sa parole, ils offrent une atmosphère sans doute différente, un service inégalé et un environnement accueillant à chaque client qui visite leurs magasins physiques.

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