Menjelajahi Strategi Pemasaran Starbucks: Rahasia Sukses

Apa Target Pasar Starbucks?

Dengan mengetahui secara pasti siapa target audiensnya pada titik mana pun dan melayani sekelompok orang tertentu, Starbucks mampu berdiri terpisah dari para pesaingnya seperti Costa dan Cafe Coffee Day.

Sebagai merek kopi premium, Starbucks memiliki sebagian besar pelanggannya dari segmen ekonomi atas. Ini menargetkan anak muda dan orang-orang yang mencari tempat yang damai untuk minum kopi. Pelanggan kelas atas jatuh dalam kelompok usia 22-50, baik pria maupun wanita. Dengan demikian, target pasar Starbucks terdiri dari:

• Pembelanja berpenghasilan tinggi
• Profesional yang sadar kesehatan
• Pengadopsi awal teknologi
• Anak muda pecandu kopi

Strategi Pemasaran yang Menguntungkan dari Starbucks

Bauran pemasaran Starbucks menyegmentasikan pelanggannya pada tingkat sosial-ekonomi. Pengalaman offline yang luar biasa dan upaya pemasaran online yang konsisten telah menjadikan merek ini luar biasa.

Bauran Pemasaran

Bauran pemasaran Starbucks menggabungkan empat P dengan sangat baik.

• Produk: Produk berkualitas tinggi membenarkan harga premium. Mereka memastikan bahwa kopi terasa lebih enak dari pesaingnya. Janji Barista mereka untuk memperbaiki minuman Anda jika Anda tidak menyukainya telah menarik massa.
• Harga: Starbucks menjual kopi mereka setidaknya 25% lebih tinggi dari merek lain. Ini menawarkan kepada pelanggannya minuman dan makanan yang luar biasa, biaya lebih, dan orang-orang bersedia membayar.
• Promosi: Dari media sosial ke TV hingga iklan– perusahaan menggunakan berbagai saluran untuk memasarkan produknya. Campuran media pemasaran membuat mereka menonjol. Dibandingkan dengan merek global besar lainnya seperti Apple, Starbucks menghabiskan paling sedikit untuk pemasaran mereka tetapi masih dapat memberikan dampak. Mengapa? Strategi pemasaran Starbucks yang kuat telah membuat semua perbedaan.
• Tempat: Mereka menciptakan lingkungan santai premium yang serupa di setiap lokasi Starbucks yang memikat orang banyak.

Takeaway Utama: Merek Anda dapat mengenakan harga yang lebih tinggi dengan memberikan pengalaman premium dan memberikan produk yang lebih baik daripada pesaing.

Ekspansi Digital

Strategi pemasaran Starbucks menggabungkan interaksi digital dengan pelanggan dengan menerapkan cara-cara baru untuk menarik pelanggan yang terdaftar secara digital. Ini menawarkan layanan pesanan seluler dan masuk Wi-Fi di tokonya. Kemampuan untuk pergi tanpa uang tunai dengan kartu Starbucks semakin mempercepat bisnisnya.

Strategi Media Sosial Starbucks

Akun media sosial Starbucks menunjukkan branding yang khas, konten yang menarik secara visual, dan postingan interaktif yang meningkatkan keterlibatan pengguna. Rentang konten yang beragam memiliki fotografi yang menarik, video, resep, artikel, dan banyak lagi. Selain daya tarik visual, strategi pemasaran Starbuck untuk media sosial memecah aliran konten menjadi serangkaian kampanye.

Sertifikat Profesional dalam Pemasaran Digital

Dirancang Dengan Meta Blueprint & IMT Ghaziabad Daftar Sekarang

Kampanye Starbucks

Kampanye Starbucks terbagi dalam tiga kategori berikut, menciptakan kesadaran merek yang lebih besar:

• Kampanye Berbasis Produk Starbucks: Perusahaan mempromosikan minuman unik dan favorit penggemar. Ia bahkan telah membuat profil sosial untuk favorit pelanggan -Frappuccino dan Pumpkin Spiced Latte. Mereka menerbitkan meme yang relevan untuk audiens mereka. Memanfaatkan kekuatan dan sentimen yang melekat pada citra konsumen, merek tersebut sering membagikannya kembali di saluran resminya.

Starbucks Frappuccino

• Kampanye Berbasis Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Starbucks: Menggunakan perubahan sosial sebagai alat pemasaran, Starbucks memposisikan dirinya sebagai inklusif dan berpikiran terbuka. Kampanye #The ExtraShotOfPride mendapatkan popularitas dengan mendukung komunitas LGBT+.
• Kampanye berbasis komunitas: Aspek penting lain dari strategi pemasaran Starbucks adalah penekanannya pada penyorotan komunitas dan individu. Mereka mengandalkan storytelling untuk menggambarkan tindakan kebaikan dalam komunitas sambil melokalisasi konten.

Pemasaran meriah

Ide-ide inovatif telah menjadi kekuatan Starbucks. Perusahaan memprakarsai kampanye kopi biji utuh – #StarbucksDiwaliBlend sebagai penghargaan atas warisan dan keahlian kopi Karnataka yang kaya.

Campuran Starbucks Diwali

Kampanye #SketchTheBlend diluncurkan di Diwali, di mana pelanggan didesak untuk berbagi kreativitas mereka di cangkir Diwali Blend. Yang terbaik bisa mengantongi lima minuman gratis.

Posting Facebook Starbucks di #SketchTheBlend

Takeaway Kunci: Melibatkan pelanggan melalui pemasaran meriah juga merupakan bagian kuat dari strategi pemasaran Starbucks. Anda juga dapat memanfaatkan peluang dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Program Pascasarjana dalam Pemasaran Digital

Dengan Universitas Purdue & dibuat bersama dengan Facebook Daftar Sekarang

Seberapa Kuat Kehadiran Pemasaran Digital Starbucks?

Menargetkan kelas elit, Starbucks memahami bahwa audiensnya berteknologi maju. Pemasaran digital Starbucks memberikannya kesempatan untuk komunikasi dua arah, tidak seperti selebaran, majalah, dan televisi, yang lebih merupakan komunikasi satu arah. Ini memiliki lalu lintas yang cukup besar di akun media sosialnya, termasuk

• Facebook: 36 jt+ halaman suka
• Instagram: 17,8 juta pengikut
• Twitter: 11 juta pengikut

Pegangan Instagram Starbucks

Konsistensi adalah kunci sukses strategi pemasaran Starbucks. Ini meluas sama ke pegangan media sosial dengan memposting setiap hari. Ini memiliki tantangan dan permainan yang melibatkan pelanggannya dan meningkatkan basis penggemarnya.

Selain itu, perusahaan menerbitkan posting yang menarik dan menghubungkan pemirsa dari satu platform ke platform lainnya. Ambil postingan Instagram berikut sebagai contoh. Gambar cerah dan bersih mencerminkan merek Starbucks. Judulnya menggambarkan minuman espresso baru mereka dengan nada percakapan.

Postingan Instagram Starbucks

Sekarang setiap konsumen yang tertarik dengan produk mungkin ingin tahu lebih banyak dan menemukan halaman arahan untuk espresso pirang Starbucks.

Gambar Situs Web Starbucks untuk Blonde Espresso

Situs web memuaskan pelanggan yang tertarik dengan informasi lebih lanjut tentang espresso pirang dan mengapa Starbucks meluncurkan yang sama. Menggulir ke bawah, Anda akan menemukan video dan beberapa gambar lainnya. Dengan demikian, perusahaan dengan cerdas menggunakan taktik pemasaran untuk memikat pelanggannya dan menyenangkan mereka dengan produk yang luar biasa.

Kursus Gratis: Alat & Teknik Pemasaran Digital

Pelajari SEO, Email, Berbayar, Pemasaran Afiliasi & Lainnya Daftar Sekarang

Pemasaran Selama Covid-19

Ketika pandemi Covid-19 mengambil alih dunia, Starbucks bersiap dengan taktik pemasaran untuk mempertahankan dirinya di masa yang belum pernah terjadi sebelumnya ini. Perusahaan terus berimprovisasi, mengurangi dampak ekonomi melalui langkah-langkah berikut:

• Ekspansi: Starbucks mengumumkan peluncuran drive-thrus dan pengiriman ke rumah untuk tetap terhubung dengan pelanggan mereka di masa-masa sulit. Mereka juga meluncurkan aplikasi mereka di India untuk membantu pelanggan dengan mudah menavigasi dan membeli penawaran utama mereka.
• Kampanye Media Sosial Starbucks: Memanfaatkan peluang untuk memperluas keterlibatan penggunanya, perusahaan meluncurkan kampanye #ReconnectWithStarbucks. Mereka meminta pengikutnya untuk berbagi ide untuk terhubung kembali di tengah pandemi. Mereka juga mendesak mereka untuk membagikan memori Starbucks favorit mereka melalui Instagram dengan tagar #ReconnectWithStarbucks. Kampanye populer lainnya adalah "Setengah Piala Penuh". Pelanggan harus mengomentari minuman favorit mereka di pos Starbucks, dan kemudian untuk mengingatkan pelanggan tentang pengalaman di dalam toko, mereka mengirimi mereka catatan suara barista yang memanggil nama mereka bersama dengan minuman favorit mereka.

Aliansi Strategis Starbucks yang Meningkatkan Jangkauannya

Sebagai bagian dari strategi pemasaran Starbucks, perusahaan membuat asosiasi cerdas yang meningkatkan jangkauan dan pengalamannya.

Peluncuran Barang Dagangan Dengan Flipkart

Peluncuran Merchandise Starbucks dengan Flipkart

Mengambil keuntungan dari meningkatnya ketergantungan pada e-commerce selama pandemi, Starbucks bermitra dengan Flipkart dan meluncurkan Starbucks Signature Merchandise di platform. Ini menawarkan berbagai produk, termasuk mug kustom, cangkir dingin, gelas, peralatan menyeduh kopi dan banyak lagi. Dengan demikian, memungkinkan pelanggan untuk memesan dari kenyamanan rumah mereka.

Dapatkan jaminan penempatan dalam waktu 180 hari setelah kursus selesai dengan Program Jaminan Pekerjaan Pemasaran Digital kami. Daftar hari ini!

Kesimpulan

Strategi pemasaran Starbucks yang dirancang dengan baik adalah salah satu alasan utama mengapa perusahaan rantai kopi memiliki kehadiran dan kepemimpinan global yang mendominasi. Selain itu, untuk tetap setia pada kata-katanya, mereka memberikan suasana yang bisa dibilang berbeda, layanan yang tak tertandingi, dan lingkungan yang ramah bagi setiap pelanggan yang mengunjungi toko fisik mereka.

Anda dapat membangun bisnis Anda dengan strategi pemasaran yang luar biasa dan menerapkan praktik pemasaran digital terbaik. Mulailah perjalanan Anda dalam meningkatkan keterampilan diri Anda dengan mendaftar di Program Jaminan Pekerjaan Pemasaran Digital Simplearn. Tingkatkan karir Anda dengan kursus 6 bulan yang unik dan jaminan penempatan.