10 valori cheie pentru a vă ajuta să măsurați rentabilitatea investiției pe Instagram a mărcii dvs

Ați petrecut ore întregi creând strategia perfectă pentru rețelele sociale, captând conținut Instagram și îngrijind estetica perfectă a fluxului. În timp ce toate aceste lucruri sunt cruciale pentru un brand ucigaș de Instagram, lipsește o piesă majoră: cum vei ști dacă funcționează?

Brandurile alocă în zilele noastre bugete masive pentru marketingul digital, dar câteva încă nu măsoară valoarea creată de rețelele sociale. Ca agent de marketing, trebuie să știi că timpul și banii pe care îi investești în rețelele sociale merită.

Măsurarea performanței organice a rețelelor sociale poate fi dificilă, deoarece rezultatul nu este întotdeauna legat de anumite CTA sau linkuri de atribuire. Dar aceasta nu este o scuză pentru a renunța complet la rentabilitatea investiției în marketing. De fapt, este o parte critică a muncii oricărui manager de social media.

Măsurarea rentabilității investiției vă permite să înțelegeți eficacitatea eforturilor dvs. de marketing, să vă rafinați strategia și să demonstrați valoarea rețelelor sociale pentru client sau echipă.

Până când veți termina acest ghid, veți avea toate valorile și instrumentele de care aveți nevoie pentru a vă demonstra rentabilitatea investiției pentru Instagram și, în cele din urmă, pentru a deveni un agent de marketing mai bun.

Ce este Instagram ROI și de ce este important?

ROI înseamnă rentabilitatea investiției . Rentabilitatea investiției Instagram poate fi definită ca valoarea generată de investiția dvs. în Instagram și efectul pe care îl are asupra profitului dvs.

Rentabilitatea investiției în rețelele sociale măsoară toate acțiunile din rețelele sociale care creează valoare și o compară cu investiția depusă. La urma urmei, vrei să le arăți oamenilor că resursele pe care le pun în rețele sociale merită. Nu sunt toate aprecieri și vizualizări. Oamenii vor să vadă rezultate tangibile pentru afacerea lor.

În timp ce rentabilitatea investiției este de obicei o valoare monetară, există cazuri în care impactul direct asupra veniturilor poate fi dificil de creditat la o singură postare. Aici poate fi definită rentabilitatea investiției prin valori non-monetare. Acestea includ conștientizarea mărcii, influența socială și sentimentul și atitudinile emoționale pe care le au adepții tăi față de marca ta.

Și, spre deosebire de platformele de social media precum Facebook și Twitter, care oferă o mulțime de metrici și perspective pentru marketerii din rețelele sociale, Instagram nu a fost construit tocmai având în vedere marketing. Înainte de a evolua în ceea ce este astăzi, era o aplicație de partajare a fotografiilor pentru ca prietenii să partajeze fotografii editate artistic. Rezultatul? Poate fi dificil să vă măsurați succesul Instagram fără un plan adecvat.

Vă vom prezenta cum să vă calculați rentabilitatea investiției și ce valori aveți nevoie pentru a face acest lucru.

Cum să calculezi rentabilitatea investiției Instagram

Pentru a începe, iată o formulă simplă pe care o poți folosi pentru a calcula rentabilitatea investiției Instagram:

(Valoare realizată – costuri) / costuri x 100 = ROI Instagram

Ne place această formulă ca punct de plecare, deoarece veți ajunge fie cu un număr pozitiv, fie cu un număr negativ. Un ROI mai mare de 0 înseamnă că investiția ta în Instagram dă roade. Un ROI mai mic decât zero sau un ROI negativ înseamnă că costurile dvs. depășesc valoarea generată.

Formula de mai sus pare destul de simplă. Dar cum atribui un număr valorii pe care ai creat-o din eforturile Instagram organice? Deși investiția sau costurile monetare sunt suficient de ușor de calculat, există o mulțime de modalități de a evalua succesul pe Instagram, nu toate tangibile.

Iată cum să defalci costurile și valoarea Instagram:

Costurile marketingului pe Instagram

Ca orice în afaceri, trebuie să investești timp sau bani pentru a câștiga bani. Acest lucru se face în speranța că investiția dvs. va da roade pe măsură ce profilul mărcii dvs. crește și noi clienți sau clienți îți vor descoperi marca.

Iată câteva dintre costurile asociate cu Instagram:

• Crearea de conținut: crearea de conținut intern sau extern, inclusiv lucrul cu creatori sau influenți;
• Bugetele de publicitate socială (ex. reclame Facebook și Instagram);
• Salariile angajaților sau salariile contractantului;
• Cursuri de educație și rețele sociale;
• Costul instrumentelor sau abonamentelor pentru gestionarea canalelor dvs. sociale;
• Instrumente de cercetare a publicului sau de ascultare socială;
• Agenții sau consultanți, dacă le folosiți.

Adăugați aceste elemente împreună. Acest lucru ar trebui să vă ofere o idee despre costurile pe care le scufundați în marketingul Instagram. Urmăriți aceste numere într-o foaie de calcul și revizuiți-o în mod regulat pentru a vă asigura că numerele dvs. nu s-au schimbat drastic.

Măsurarea valorii marketingului Instagram

Adevărata rentabilitate a investiției Instagram este obținută numai atunci când puteți arăta cum se conectează la imaginea de ansamblu. Aceasta înseamnă că, înainte de a calcula valoarea câștigată de pe Instagram, trebuie să setați obiective și obiective clare care să se conecteze cu obiectivele generale de afaceri.

Iată câteva zone de luat în considerare:

• Rate de conversie (generare de clienți potențiali, înscrieri prin e-mail, vânzări)
• Conștientizarea mărcii și reputația
• Implicarea publicului și loialitatea mărcii

Fiecare brand este diferit și obiectivele tale vor fi și ele. De exemplu, implicarea este cea mai comună valoare (36%) pentru marketerii de conținut, în timp ce conversiile (17%) sunt a patra cea mai comună măsură.

Spre deosebire de conversii sau vânzări, valori precum implicarea nu au întotdeauna o valoare clară în dolari. Cu toate acestea, este în mod clar semnificativ, deoarece cunoașterea mărcii este o prioritate de top pentru mulți agenți de marketing. Creșterea gradului de cunoaștere a mărcii indică faptul că eforturile tale de Instagram rezonează cu publicul țintă și vor duce la obținerea de dolari reali pe drum.

La sfârșitul zilei, trebuie să aruncați o privire de aproape și sinceră asupra a ceea ce este important pentru afacerea dvs. Determinați rezultatele dorite de pe Instagram și apoi definiți valoarea pe baza acestor rezultate.

Valori pentru calcularea valorii Instagram

Până în acest moment, ar trebui să înțelegeți de ce măsurarea rentabilității investiției Instagram este atât de importantă. Deci, să trecem la esențial. Ce valori poți folosi pentru a-ți evalua performanța Instagram?

În cele din urmă, succesul strategiei tale de social media depinde de două tipuri de metrici:

• Valori tangibile sau măsurabile
• Metrici intangibile

Valori tangibile pentru măsurarea rentabilității investiției Instagram

Ați auzit vreodată de KPI-uri? Indicatorii cheie de performanță, sau KPI, sunt piața și untul marketingului digital. Aceste numere oferă dovezi solide ale valorii muncii tale.

Cele mai multe dintre aceste valori pot fi găsite în platforma încorporată de informații Instagram. Dar puteți folosi și un instrument de social media mai avansat pentru a accesa analize mai detaliate.

Iată câțiva dintre cei mai critici KPI pentru Instagram:

Creșterea audienței

Câți adepți noi câștigi în fiecare lună? De-a lungul timpului, numărul dvs. de urmăritori ar trebui să crească constant pe măsură ce vă construiți brandul și vă stabiliți afacerea în industria sau nișa dvs.

Viteza cu care publicul tău crește este rata de creștere a contului tău Instagram . Îl puteți calcula zilnic sau lunar. Pur și simplu împărțiți numărul de adepți noi câștigați în intervalul de timp pe care îl priviți și înmulțiți-l cu 100.

Rata de creștere merge mână în mână cu acoperirea organică. Dacă creșterea și acoperirea dvs. cresc într-un ritm similar, există șanse mari ca creșterea să fie autentică. Dacă nu, ar putea însemna că urmăritorii pe care îi câștigați sunt conturi bot sau urmăritorii dvs. nu sunt implicați, ceea ce nu vă va face niciun favor pe termen lung.

În acest scenariu, evaluați tipurile de conținut pe care le creați sau conturile cu care vă interacționați din contul dvs. de marcă. Acest lucru vă poate oferi un indiciu despre tipurile de urmăritori pe care îi atrageți.

Dacă difuzați reclame plătite pe Instagram, ar trebui să vedeți că creșterea adepților dvs. crește și mai mult. În caz contrar, ar putea însemna că ceva nu funcționează și că trebuie să vă ajustați campania.

Acoperire și impresii

Conștientizarea mărcii și acoperirea merg mână în mână. Acoperirea se referă la numărul de conturi noi care vă vizualizează conținutul, în timp ce afișările reprezintă numărul de ori când este vizualizat. Cu cât sunt mai mulți ochi pe conținutul tău, cu atât sunt mai mari șansele ca oamenii să învețe (și să cumpere!) produsul sau serviciul tău.

Nu numai că conștientizarea este bună pentru marca dvs., ci și mulțumită algoritmului Instagram. Algoritmul Instagram este conceput pentru a ne arăta mai mult din ceea ce ne dorim și mai puțin din ceea ce nu vrem. Asta înseamnă că, dacă conținutul tău ajunge la publicul dorit, există o șansă mai mare ca acesta să continue să vadă conținutul tău în viitor. Și cu cât oamenii sunt mai familiarizați cu marca dvs. de-a lungul timpului, cu atât sunt mai înclinați să cumpere de la dvs.

Acoperirea și impresiile sunt ușor accesibile în tabloul de bord de analiză Instagram. Puteți vedea cum funcționează atât postările individuale de pe Instagram, cât și profilul dvs. general, ceea ce va informa tipurile de conținut pe care le veți crea în continuare.

Rata de implicare

Implicarea, cum ar fi aprecierile, comentariile, distribuirile și salvările sunt o modalitate fantastică de a spune cât de captivant este conținutul tău Instagram. Nu acordați atenție doar like-urilor. S-ar putea să fie plăcut de văzut, dar valorile de implicare, cum ar fi comentariile sau distribuirile, demonstrează că cineva și-a luat de fapt timp să interacționeze cu conținutul tău.

Distribuțiile și economiile sunt o altă valoare subestimată. O distribuire oferă postărilor tale Instagram potențialul de a ajunge la un public mult mai larg, în timp ce salvările indică faptul că cineva a găsit conținutul tău interesant sau suficient de valoros pentru a-l marca pentru viitor.

Dacă observați că comentariile la postarea dvs. încep să crească, acesta este de obicei un semn pozitiv că construiți o comunitate care dorește să se conecteze și să se implice cu marca dvs. Fii cu ochii pe sentimentul comentariilor. Dacă numărul de comentarii negative îl depășește pe cel pozitiv, ar putea fi timpul să facem unele schimbări.

Clicuri și trafic

Valorile precum comentariile și aprecierile sunt un stimulent grozav de dispoziție, dar clicurile reprezintă următorul pas în măsurarea conversiilor potențiale. Aici marketingul pe rețelele sociale se poate transforma în vânzări. De asemenea, este locul în care aveți cea mai bună șansă de a vă prezenta rentabilitatea investiției.

Dacă scopul tău pentru Instagram este să-i convingi pe oameni să-ți viziteze magazinul de comerț electronic sau o altă pagină de destinație, urmărirea clicurilor este esențială. Puteți face acest lucru prin ceva numit rata de clic sau CTR.

Calculați-vă CTR împărțind numărul de vizualizări de profil sau postare la numărul de clicuri. Sau, dacă vă uitați în mod special la Povești, puteți urmări câte clicuri obțin autocolantele dvs. de link față de numărul de vizionări.

Odată cu clicurile, vine și traficul pe site. Instrumente precum Google Analytics sau UTM-uri – linkuri unice care urmăresc sursa de trafic – vă pot ajuta să determinați câți vizitatori ai site-ului web vin prin profilul dvs. Instagram. Puteți crea cu ușurință UTM-uri folosind instrumentul de generare a campaniilor Google.

Deși UTM-urile sunt o parte esențială a marketingului digital, acestea pot fi o problemă pentru a actualiza frecvent. Nu vă mai schimbați niciodată linkul bio Instagram cu un instrument precum Sked Link care vă permite să adăugați butoane oriunde pe web într-o galerie curată a postărilor dvs. Instagram.

Valori intangibile pentru calcularea rentabilității investiției

Datele și cifrele sunt un punct de plecare excelent pentru măsurarea rentabilității investiției. Dar nu sunt singurul lucru care contează.

Valorile intangibile ar putea fi mai greu de calculat, dar sunt la fel de importante în marea schemă a afacerii tale.

Iată câteva dintre valorile mai puțin tangibile pe care să le urmăriți:

Dezvoltarea gradului de conștientizare a mărcii

Într-o lume de vis, ar fi grozav să urmăriți fiecare interacțiune pe care un potențial client o are cu marca dvs. printr-un clic pe link sau printr-o vizualizare a profilului. Dar, desigur, există o mulțime de alte moduri în care poate apărea cunoașterea mărcii.

Poate că cineva a descoperit magazinul tău Instagram urmărind videoclipul unui influencer popular care trecea în revistă unul dintre produsele tale. Sau poate că au dat peste profilul tău printr-un hashtag popular (mai multe despre strategia de hashtag aici). Astfel de lucruri pot fi mai greu de măsurat, dar nu pot fi trecute cu vederea.

Fiecare brand vrea să fie descoperit. Și nu există un moment mai bun pentru a folosi Instagram pentru a o face. Zilele în care clienții găseau companii numai prin căutarea Google au trecut; milioane de oameni descoperă zilnic noi mărci pe rețelele sociale. Utilizatorii Instagram urmăresc constant conturile al căror conținut le place sau sunt prezentați companiilor prin hashtag-uri sau pagina Explorare. Să acordăm credit acolo unde se datorează credit și să recunoaștem Instagram pentru instrumentul de descoperire dinamică care este.

Comunicarea cu clientul

Unul dintre cele mai mari cadouri oferite de Instagram pentru marketeri este oferirea unei linii directe de comunicare cu clienții tăi. Gandeste-te la asta. La un moment dat, probabil că ați trimis un cont de marcă, fie că este vorba de a pune o întrebare, de a complimenta conținutul lor sau de altceva.

Datorită legilor privind confidențialitatea în jurul publicității, acest tip de interacțiune directă este rară pe alte platforme. Profită la maximum de ea și găsește modalități de a câștiga valoare din conversațiile online cu publicul tău.

De exemplu, aproximativ 80% dintre utilizatori caută informații pe Instagram, iar 78% preferă conturile sau mărcile care sunt mai active. Uitați-vă la valori precum câte mesaje directe primește contul dvs. pe săptămână. Asociați asta cu obiective precum timpul mediu de răspuns pentru a vă asigura că interacționați cu clienții într-un mod oportun și semnificativ.

Mesajele directe sunt doar un mijloc de a comunica cu publicul țintă. De asemenea, le puteți vorbi la un nivel mai subtil prin creativitate bine concepută, cum ar fi imagini și videoclipuri, și mesaje captivante.

Deși comunicarea excelentă cu clienții s-ar putea să nu vă afecteze întotdeauna rezultatul final, este cea mai bună modalitate de a le arăta oamenilor că sunteți de încredere. Acest lucru construiește încredere în marca dvs. și o încredere mai mare = mai multe vânzări pe linie.

Loialitatea de marcă și afinitatea de marcă

Instagram vă oferă o oportunitate puternică de a construi afinitatea și loialitatea mărcii cu publicul dvs. Afinitatea de marcă descrie clienții care cred că o marcă împărtășește valori comune cu ei, în timp ce loialitatea față de brand este o asociere pozitivă pe care clienții o au cu un produs sau o marcă.

Împreună, afinitatea și loialitatea îi inspiră pe oameni să vă cumpere sau să vă aleagă în locul unui concurent. Și avem datele pentru a le face backup. 56% dintre clienți au spus că rămân loiali mărcilor care „le primesc”, în timp ce 65% din afacerile majorității companiilor provin de la clienții existenți.

Comunicarea vizuală este una dintre cele mai bune modalități de a-ți comunica valorile și de a construi conexiuni cu publicul tău. Fotografia și videografia rezonează diferit de cuvântul scris. Cele mai bune imagini vă pot ajuta să spuneți povestea mărcii dvs., să vă comunicați scopul și să vă creați o percepție pozitivă asupra mărcii dvs.

Acordați atenție utilizatorilor care interacționează cu conținutul dvs. din nou și din nou. Acestea sunt probabil persoanele cu care ați construit o relație puternică și au șanse mai mari să devină clienți repeți datorită marketingului dvs. pe Instagram.

Cum să măsurați succesul poveștilor Instagram

Platforma nativă de analiză a Instagram oferă informații detaliate despre performanța poveștii. Puteți vizualiza valori precum câți oameni v-au urmărit povestea pe tot parcursul, câți adepți ați câștigat dintr-o poveste, numărul de clicuri pe autocolantele dvs. de link și multe altele.

Luați notă de procentul de oameni care vă urmăresc povestea de la început până la sfârșit. Deși este normal să vezi o scădere ușoară cu cât povestea ta este mai lungă, una mare ar putea semnala că poveștile tale nu sunt suficient de captivante.

Pentru a afla rata de finalizare , împărțiți numărul de persoane care au văzut ultima postare din povestea dvs. la numărul care au văzut-o pe prima, apoi înmulțiți cu 100.

Pe lângă ratele de finalizare, uitați-vă la valori precum acoperirea, urmăririle noi, clicurile pe linkuri și vizitele la profil în special pentru povești. Puteți chiar să urmăriți anumite acțiuni de profil, cum ar fi apăsarea butonului de apel și e-mail care provin dintr-o poveste. Aceste numere vă ajută să pictați o imagine mai completă a conținutului care generează cea mai mare valoare pentru afacerea dvs.

3 modalități dovedite de a vă crește rentabilitatea investiției în rețelele sociale

Deci v-ați calculat rentabilitatea investiției și s-a dovedit a fi mai mică decât v-ați așteptat? Nu arunca prosopul încă!

Dacă doriți să transformați acel rezultat negativ într-un pozitiv, iată câteva acțiuni instantanee pe care le puteți lua pentru a vă îmbunătăți rentabilitatea investiției Instagram:

1. Luați în considerare difuzarea de reclame plătite sau campanii de marketing influencer pentru a crește gradul de conștientizare și a crește vânzările.

Urăm să recunoaștem asta, dar uneori acoperirea organică nu este suficientă. Algoritmul Instagram îi deranjează pentru totdeauna pe marketerii, ceea ce face din ce în ce mai dificilă obținerea unei acoperiri organice. Campaniile plătite vă permit să urmăriți direct conversiile, astfel încât să știți exact ce conținut sau mesaje sunt responsabile pentru a aduce oamenii pe pagina dvs.

Campaniile de influență pot, de asemenea, să facă acest lucru. Potrivit Influencer Marketing Hub, 93% dintre marketeri au optat pentru includerea influențelor în strategiile lor de marketing. Și devine mai bine – 89% dintre specialiști în marketing consideră că rentabilitatea investiției pe Instagram influencer marketing este comparabilă sau mai bună decât alte canale de marketing.

Prin parteneriatul cu un influencer a cărui audiență o oglindește îndeaproape pe a ta, poți ajunge la mai mulți oameni și te poți baza pe încrederea influenței în publicul său. Puteți chiar să generați un link sau un cod unic pe care să-l folosească influențatorii, astfel încât să puteți atribui vânzările cu mai multă precizie.

Obțineți informații complete despre cum să vă calculați rentabilitatea investiției pentru marketingul influencer Instagram aici [link la articolul despre ROI pentru influență].

2. Uită-te la conversația socială mai largă.

Peisajul rețelelor sociale este în continuă evoluție. Cu doar câțiva ani în urmă, mega-platforme precum TikTok nici măcar nu existau. Odată cu creșterea popularității videoclipurilor scurte precum Snapchat și chiar a platformelor de streaming precum Twitch și Discord, există întotdeauna noi modalități de a genera interes pentru marca dvs.

Uitați-vă unde este publicul dvs. Folosesc în principal Instagram sau se distra pe alte platforme? Dacă da, ar putea fi timpul să vă diversificați strategia de social media pentru a intra în legătură cu potențialii clienți din afara Instagram.

3. Nu fi prea obosit de numere.

Amintiți-vă că rentabilitatea investiției pe termen scurt este tocmai aceea: pe termen scurt. Formula de mai sus nu ia în considerare întotdeauna ceea ce face marca dvs. valoroasă și unică.

Pe lângă rentabilitatea investiției pe termen scurt, evaluează rentabilitatea investiției pe termen lung . Sigur, săriți pe cea mai recentă tendință vă poate oferi o creștere rapidă a rezultatelor. Dar dacă nu se potrivește cu vocea și valorile mărcii tale, publicul tău îl va considera neautentic și își va pierde încrederea în afacerea ta.

Concentrați-vă pe imaginea de ansamblu și oferind valoare semnificativă urmăritorilor dvs. de pe Instagram. Aceasta este o modalitate sigură de a garanta un ROI pozitiv și de a construi relații durabile și de lungă durată cu clienții dvs.

Îmbunătățiți-vă rentabilitatea Instagram cu instrumentul Sked Instagram-First

În 2022 și mai departe, marketingul pe rețelele sociale va continua să evolueze spre un viitor în care companiile pot cuantifica mai precis valoarea rețelelor sociale.

În trecut, simpla prezență în rețelele sociale era suficientă pentru a se descurca. Dar în zilele noastre, companiile sunt mai strategice cu banii lor de marketing și doresc să se asigure că eforturile lor de Instagram merită.

Deveniți un marketer vedetă în rețelele sociale utilizând un instrument pe Instagram pentru a vă măsura rentabilitatea investiției. Instrumente ca acestea preiau slăbiciunea în care analizele încorporate ale Instagram sunt insuficiente și vă ajută să înțelegeți mai bine cum interacționează publicul cu marca dvs. Puteți folosi apoi aceste date neprețuite pentru a lua decizii cu privire la cum să vă maximizați rentabilitatea rețelelor sociale. Cele mai bune instrumente de rețele sociale vă oferă analize Instagram pe care le puteți pune în acțiune. Un instrument care este primul Instagram, cum ar fi Sked Social, oferă date și analize susținute de statistici pentru a vă ajuta să vă maximizați rentabilitatea investiției Instagram. Găsiți cel mai bun moment pentru a posta, analiza performanța Instagram Story, compara activitatea cu concurenții și multe altele. Încercați o încercare gratuită de 7 zile pentru a accesa informații detaliate imediat.