Listă de verificare pentru optimizarea coșului de cumpărături în 16 puncte

La Growcode, găsim în mod constant paginile coșului de cumpărături ca fiind una dintre cele mai ignorate părți ale site-urilor clienților noștri. Accentul comercianților cu amănuntul online tinde să fie optimizarea paginilor de produse și a formularelor de plată, mai degrabă decât această pagină intermediară pe care vizitatorii își examinează achiziția.

Cu toate acestea, acestea sunt absolut esențiale pentru îmbunătățirea ratelor de conversie și reducerea abandonului coșului. Cele mai recente cifre disponibile plasează abandonul mediu al cărucioarelor la 69,89%, cu o variație de aproximativ 10% în ambele sensuri, în funcție de industrie. Este un număr mare.

Pentru a reduce numărul de persoane care adaugă produse în coșul lor și părăsesc site-ul fără a face o achiziție, este crucial să se adopte o abordare largă.

Această listă de verificare în șaisprezece pași pentru optimizarea coșului de cumpărături abandonat vă va duce prin cele mai importante părți ale îmbunătățirii paginii coșului de cumpărături. Hai să săpăm.

Listă de verificare pentru optimizarea coșului de cumpărături în 16 puncte de comerț electronic. Toate intr-unul.

Iată o listă rapidă cu toate sfaturile de optimizare a coșului de cumpărături pe care le veți găsi în acest articol:

1. Este vizibil principalul CTA pentru checkout?
2. Folosiți unele dintre aceleași tehnici de construire a urgenței pe care le utilizați pe pagina produsului dvs.?
3. Includeți o alertă pentru a arăta că capacitatea de cumpărare a unui client este limitată în timp? De exemplu, „Produsul dvs. este rezervat timp de 30 de minute”.
4. Pot clienții să schimbe cu ușurință numărul și dimensiunea produselor din coș?
5. Este ușor să ștergeți produsele dintr-un coș?
6. Pot clienții să „salveze produsele pentru mai târziu” în loc să le șteargă?
7. Coșul deține produse timp de cel puțin 7 zile (în mod ideal 30) pentru clienții neînregistrați?
8. Coșul este asociat cu contul utilizatorilor, astfel încât să poată fi accesat de pe diferite dispozitive?
9. Includeți grafică care creează încredere, cum ar fi sigilii, lacătele, siglele de certificare etc.?
10. Coșul exclude automat produsele vândute? Și comunică această acțiune utilizatorului fără cusur?
11. Oferiți produse gratuite ieftine pe pagina coșului, cum ar fi fețe de masă pentru persoanele care cumpără un set de masă?
12. Câmpul codului de reducere este accesibil, dar nu este deranjant?
13. Subliniați din nou transportul gratuit?
14. Afișați opțiunile de plată disponibile pe pagina coșului de cumpărături?
15. Afișați timpul estimat de livrare?
16. Trimiteți e-mailuri automate clienților care își abandonează coșurile, reamintindu-le să finalizeze achiziția?

Verificați-le pe toate!

1. Este vizibil CTA-ul principal de plată?

CTA vizibil este o necesitate. Ar trebui să fie într-o culoare contrastantă, ușor de atins și într-o propoziție imperativă care „ordonă” vizitatorului să ia măsuri. Nu împiedicați vizitatorii să apese butonul pentru a continua cu plata! Includerea butonului de deasupra paginii este una dintre acele mici modificări care pot avea un impact semnificativ asupra conversiilor din pagina produsului. De asemenea, puteți lua în considerare repetarea acestuia de două ori. Btw, aflați și lista noastră de verificare pentru optimizarea comenzii pentru a crea o combinație perfectă.

Reducerea # coșului # sfat de abandon 1. Este vizibilă plata principală #CTA? #ecommerce #Ecommetce Sfaturi Faceți clic pentru a trimite un Tweet
CTA-ul principal are o culoare contrastantă și este inclus de două ori pe pagină. Dintre toate motivele abandonării coșului, acesta este unul dintre cele mai mari.

2. Folosiți unele dintre aceleași tehnici de construire a urgenței pe care le utilizați pe pagina produsului?

Luați în considerare adăugarea de alerte care indică nivelurile stocului. Exemplul evident este acela de a notifica clienții cu „stoc redus!” dar puteți utiliza, de asemenea, în mod inteligent notificările atunci când aveți un nivel ridicat sau mediu de stoc pentru a crea urgență, indiferent de câte produse aveți la dispoziție.
Zappos a creat sentimentul de urgență arătând numărul exact de articole rămase în stoc. De asemenea, Thay informează că poate fi în curând indisponibil. Este o tehnică foarte puternică de construire a urgenței.

Doriți mai multe informații de acest gen?

Obțineți sfaturi săptămânale despre comerț electronic, strategii și cunoștințe de top din industrie.
Livrat direct în căsuța de e-mail.

pe Am citit politica de confidențialitate și accept termenii și condițiile buletinului informativ.

Bifați această casetă de selectare pentru a continua

Woo hoo! Tocmai v-ați înscris. Verificați căsuța de e-mail pentru a confirma abonamentul.

3. Includeți o alertă pentru a arăta că capacitatea de cumpărare a unui client este limitată în timp? De exemplu, „Produsul dvs. este rezervat timp de 30 de minute”.

Astfel de alerte sunt o altă tehnică de construire a urgenței. Vizitatorul poate simți că poate pierde oportunitatea de a cumpăra acest produs, așa că îi determină să ia măsuri. Crearea urgentă în coșul de cumpărături (precum și urgența pe paginile produselor) este una dintre cele mai eficiente modalități de optimizare a conversiei comerțului electronic în coș.
Asos vă oferă posibilitatea de a rezerva un produs din coș timp de 60 de minute, creând un sentiment de urgență și solicită vizitatorului să cumpere imediat sau să continue cumpărăturile pentru o perioadă de timp.

4. Pot clienții să schimbe cu ușurință numărul și dimensiunea produselor din coș?

Frustrarea din cauza imposibilității de a schimba cantitățile și caracteristicile comenzii este un factor important în abandonarea coșului. Pentru cei dornici să învețe cum să evite abandonul coșului de cumpărături și să știe de ce vizitatorii nu adaugă produse în coșul dvs., simplificarea procesului de modificare a comenzilor în orice mod este o abordare generală valoroasă.

5. Este ușor să ștergeți produse dintr-un coș?

O mulțime de comercianți cu amănuntul respectă logica defectuoasă conform căreia dacă nu includ butonul „șterge”, atunci utilizatorii nu vor scăpa de articole. Acest lucru nu funcționează aproape niciodată. Ceea ce fac clienții atunci când nu reușesc să șteargă o comandă greșită este să abandoneze complet coșul.

Cumpărături #cart #abandonment tip nr. 5. Este ușor să ștergeți produse dintr-un coș? #ecommerce #Ecommerce Sfaturi Faceți clic pentru a trimite un Tweet
Asigurați-vă că clienții pot șterge cu ușurință produsele pe care nu le doresc. Nike include un buton clar sub rezumatul produsului.

6. Pot clienții să „salveze produsele pentru mai târziu” în loc să le șteargă?

Fiecare retailer online ar trebui să ofere clienților lor posibilitatea de a face cumpărături mai târziu. Dacă nu includeți o astfel de posibilitate de a salva produsul pentru mai târziu, vizitatorul poate abandona coșul de cumpărături și nu se mai întoarce niciodată.
Permiterea clienților să „Salvați pentru mai târziu” este una dintre cele mai simple modalități de a crește probabilitatea unei viitoare achiziții.

7. Coșul deține produse timp de cel puțin 7 zile (în mod ideal 30) pentru clienții neînregistrați?

În mod ideal, ar trebui să păstrați produsele în coșul clientului timp de 30 de zile. Șapte zile este minimul absolut.

8. Coșul este asociat cu contul utilizatorilor, astfel încât să poată fi accesat de pe diferite dispozitive?

Peste 50% din traficul de comerț electronic are loc pe mobil. Așadar, acum este destul de obișnuit ca utilizatorii să caute produse de pe telefonul mobil (btw. Verificați cum să vă îmbunătățiți formularele de plată pentru mobil) și apoi să finalizați tranzacția pe un desktop (sau invers). Deci, pentru a păstra produsele în coșul de cumpărături, acesta ar trebui să fie asociat cu contul utilizatorilor.

Rezervat permite utilizatorilor să revină la cumpărături după ce s-au conectat pe alte dispozitive.

9. Includeți grafică care creează încredere, cum ar fi sigilii, lacătele, siglele de certificare etc.?

Sigiliile de securitate și imaginile certificărilor creează încredere și disperă îndoielile pe paginile produselor și în coș, folosind autoritatea mărcilor pe care oamenii le recunosc. Utilizarea elementelor de consolidare a încrederii cuprinde o bună practică vitală pentru abandonarea coșului de cumpărături.

Reducerea # coșului # sfat de abandon nr. 9. Includeți grafică care creează încredere, cum ar fi sigilii, lacătele, siglele de certificare etc.? #ecommerce #Ecommerce Sfaturi Faceți clic pentru a trimite un Tweet
Crutchfield include termenul „Secure Checkout” pe butonul de checkout alături de o pictogramă lacăt. Acestea includ, de asemenea, o serie de „sigilii de securitate”. Utilizarea elementelor de consolidare a încrederii cuprinde o bună practică vitală pentru abandonarea coșului de cumpărături

10. Coșul exclude automat produsele vândute? Și comunică această acțiune utilizatorului fără cusur?

11. Oferiți produse gratuite ieftine pe pagina coșului, cum ar fi fețe de masă pentru persoanele care cumpără un set de masă?

Este important să urmați strategia corectă de recomandări. Dacă cineva cumpără produse pentru dormitor, nu ar trebui să i se recomande un set de cuțite pentru pisoi. De asemenea, aceleași produse (chiar mult mai ieftine) nu ar trebui să fie acolo.
IKEA prezintă produsele recomandate pe care clienții le pot dori sau au nevoie. Sunt complementare celor din coșul de cumpărături.

12. Este accesibil câmpul codului de reducere, dar nu este invadator?

Bara promoțională nu ar trebui să distragă atenția de la principalul CTA și să încurajeze clienții să părăsească coșul de cumpărături pentru a căuta promoții online.
La fel ca Macy's, includeți o casetă de introducere a codului promoțional, dar nu o „faceți prea multă publicitate”.

13. Subliniați din nou transportul gratuit?

Transportul gratuit este unul dintre cele mai importante USP și un factor care determină adesea un vizitator să aleagă exact acest magazin online și nu altul. De aceea, este atât de important să subliniem livrarea gratuită nu numai pe pagina principală și pe paginile produselor, ci și în coșul de cumpărături, unde un client ia o decizie finală dacă finalizează sau nu o tranzacție.
ASOS anunță clienții că expedierea lor este gratuită de două ori pe pagina coșului de cumpărături, chiar deasupra paginii CTA și în partea de jos a paginii.

14. Afișați opțiunile de plată disponibile pe pagina coșului de cumpărături?

Clienții nu vor fi gata să selecteze o anumită opțiune de plată în această etapă, dar merită totuși să afișați imagini cu ceea ce aveți la dispoziție în scopul consolidării încrederii.
John Lewis liniștește îndoielile cu privire la plată, comunicând clienților că vor putea folosi metoda de plată aleasă.

15. Arăți timpul estimat de livrare?

Avertizarea clienților cu privire la timpul de livrare estimat, ca în captura de ecran de mai sus, reduce ezitarea și posibilitatea ca clienții să cumpere în altă parte pentru același produs.

16. Trimiteți e-mailuri automate clienților care își abandonează coșurile, reamintindu-le să finalizeze achiziția?

O parte semnificativă a coșurilor de cumpărături este abandonată înainte ca clientul să finalizeze o vânzare. E-mailul de coș abandonat este trimis unui client care a adăugat produse în coș, dar nu a reușit să verifice. Trimiterea unor astfel de e-mailuri poate fi o modalitate eficientă de a atrage clientul în magazinul dvs. pentru a termina cumpărăturile.

Concluzie

Nu există o mare complexitate în a construi o pagină de coș care să contribuie la reducerea abandonului de coș. Toate aceste modificări sunt simple, eficiente și ușor de implementat.

Adevărata cheie este să vă asigurați că scăpați de toate greșelile de pe paginile dvs. curente, înlocuindu-le cu elemente eficiente. Deși o schimbare poate să nu aibă un efect drastic asupra conversiilor, se adaugă toate ajustările de optimizare a comerțului electronic. Iar rezultatele pot fi semnificative.

De asemenea, amintiți-vă despre importanța designului coșului de cumpărături mobil!

Sunteți serios cu privire la reducerea abandonului coșului, dar și la optimizarea ratei de conversie? Luați lista noastră de verificare gratuită de 115 puncte!

Ghidul nostru extins, Lista de verificare pentru optimizarea comerțului electronic a unui magazin online de 7+ figuri, acoperă tot ce trebuie să știți pentru a crește rata de conversie, pentru a ridica conversiile adăugate la coș, pentru a reduce abandonul coșului și pentru a face clienții să revină pentru mai multe! Luați copia gratuită acum: