قائمة مراجعة تحسين سلة التسوق المكونة من 16 نقطة

في Growcode ، نجد باستمرار أن صفحات عربة التسوق هي واحدة من أكثر الأجزاء التي يتم تجاهلها في مواقع عملائنا. ينصب تركيز تجار التجزئة عبر الإنترنت على تحسين صفحات المنتجات ونماذج الخروج ، بدلاً من هذه الصفحة الوسيطة التي يراجع الزوار عملية الشراء من خلالها.

ومع ذلك فهي ضرورية للغاية لتحسين معدلات التحويل وتقليل التخلي عن عربة التسوق. تشير أحدث الأرقام المتاحة إلى أن متوسط ​​التخلي عن عربة التسوق يبلغ 69.89٪ ، مع وجود تباين بنسبة 10٪ في كلتا الحالتين اعتمادًا على الصناعة. هذا رقم كبير.

لتقليل عدد الأشخاص الذين يضيفون منتجات إلى سلة التسوق ويغادرون الموقع دون إجراء عملية شراء ، من الضروري اتباع نهج واسع النطاق.

ستأخذك قائمة التحقق المكونة من ستة عشر خطوة هذه لتحسين عربة التسوق المهجورة عبر أهم أجزاء تحسين صفحة عربة التسوق الخاصة بك. دعنا نحفر.

قائمة مراجعة تحسين عربة التسوق في التجارة الإلكترونية المكونة من 16 نقطة. الكل في واحد.

فيما يلي قائمة سريعة بجميع نصائح تحسين عربة التسوق التي ستجدها في هذه المقالة:

1. هل تحث المستخدم على الشراء الرئيسي مرئيًا؟
2. هل تستخدم بعض تقنيات بناء الاستعجال نفسها التي تستخدمها في صفحة منتجك؟
3. هل تقوم بتضمين تنبيه لإظهار أن قدرة العميل على الشراء محدودة زمنياً؟ على سبيل المثال ، "تم حجز منتجك لمدة 30 دقيقة."
4. هل يمكن للعملاء بسهولة تغيير عدد وحجم المنتجات في سلة التسوق الخاصة بهم؟
5. هل من السهل حذف المنتجات من عربة التسوق؟
6. هل يمكن للعملاء "حفظ المنتجات لوقت لاحق" بدلاً من حذفها؟
7. هل تحتفظ عربة التسوق بالمنتجات لمدة 7 أيام على الأقل (من الناحية المثالية 30) للعملاء غير المسجلين؟
8. هل عربة التسوق مرتبطة بحساب المستخدمين بحيث يمكن الوصول إليها من أجهزة مختلفة؟
9. هل تقوم بتضمين رسومات تبني الثقة ، مثل الأختام والأقفال وشعارات الشهادات وما إلى ذلك؟
10. هل تستبعد سلة التسوق المنتجات المباعة تلقائيًا؟ ويوصل هذا الإجراء للمستخدم بشكل لا تشوبه شائبة؟
11. هل تقدم منتجات مجانية غير مكلفة على صفحة عربة التسوق ، مثل مفارش المائدة للأشخاص الذين يشترون مجموعة منضدة؟
12. هل يمكن الوصول إلى حقل رمز الخصم ولكنه غير مزعج؟
13. هل تعيد التأكيد على الشحن المجاني؟
14. هل تعرض خيارات الدفع المتاحة على صفحة عربة التسوق؟
15. هل تظهر الوقت المقدر للتسليم؟
16. هل ترسل رسائل بريد إلكتروني آلية إلى العملاء الذين يتخلون عن عرباتهم لتذكيرهم بإتمام عملية الشراء؟

تحقق من كل منهم!

1. هل عبارة الحث على الشراء الرئيسية مرئية؟

CTA المرئي أمر لا بد منه. يجب أن يكون بلون متباين وسهل النقر عليه وفي جملة ضرورية "يأمر" الزائر باتخاذ إجراء. لا تجعل من الصعب على الزائرين الضغط على الزر لمتابعة عملية الدفع! يعد تضمين الزر في الجزء المرئي من الصفحة أحد تلك التعديلات الصغيرة التي يمكن أن يكون لها تأثير كبير على تحويلات صفحة منتجك. يمكنك أيضًا التفكير في تكراره مرتين. راجع للشغل ، اكتشف أيضًا قائمة التحقق الخاصة بتحسين الخروج لإنشاء مجموعة كاملة.

Reducing #cart #abandonment tip 1. هل السداد الرئيسي #CTA مرئي؟ #ecommerce #EcommetceTips انقر للتغريد
CTA الرئيسي بلون متباين ومضمّن مرتين على الصفحة. من بين جميع أسباب التخلي عن عربة التسوق ، يعد هذا أحد أكبر الأسباب.

2. هل تستخدم بعضًا من نفس تقنيات بناء الاستعجال التي تستخدمها في صفحة منتجك؟

ضع في اعتبارك إضافة تنبيهات تشير إلى مستويات المخزون. المثال الواضح هو إخطار العملاء بـ "مخزون منخفض!" ولكن يمكنك أيضًا استخدام الإشعارات بذكاء عندما يكون لديك مستويات عالية أو متوسطة من المخزون لإثارة الحاجة الملحة ، بغض النظر عن عدد المنتجات المتاحة لديك.
خلقت Zappos إحساسًا بالإلحاح من خلال إظهار العدد الدقيق للعناصر المتبقية في المخزون. أبلغ تاي أيضًا أنه قد يكون غير متوفر قريبًا. إنها تقنية قوية للغاية لبناء الإلحاح.

هل تريد المزيد من الرؤى مثل هذا؟

احصل على نصائح واستراتيجيات التجارة الإلكترونية الأسبوعية والمعرفة الصناعية الرائدة.
سلمت مباشرة في بريدك الوارد.

في لقد قرأت سياسة الخصوصية وأوافق على شروط وأحكام الرسائل الإخبارية.

الرجاء تحديد خانة الاختيار هذه للمتابعة

رائع! لقد قمت بالتسجيل للتو. تحقق من صندوق الوارد الخاص بك لتأكيد الاشتراك.

3. هل تقوم بتضمين تنبيه لإظهار أن قدرة العميل على الشراء محدودة زمنياً؟ على سبيل المثال ، "تم حجز منتجك لمدة 30 دقيقة."

هذه التنبيهات هي تقنية أخرى لبناء الاستعجال. قد يشعر الزائر أنه قد يفقد فرصة شراء هذا المنتج فيحثه على اتخاذ إجراء. يعد إنشاء ضرورة ملحة لعربة التسوق (بالإضافة إلى الإلحاح على صفحات المنتج) أحد أكثر الطرق فعالية لتحسين تحويل التجارة الإلكترونية لعربة التسوق.
يمنحك Asos إمكانية حجز منتج من عربة التسوق لمدة 60 دقيقة مما يخلق إحساسًا بالإلحاح ويحث الزائر على الشراء فورًا أو مواصلة التسوق لبعض الوقت.

4. هل يمكن للعملاء بسهولة تغيير عدد وحجم المنتجات في عربة التسوق الخاصة بهم؟

يعد الإحباط بسبب عدم القدرة على تغيير كميات الطلب والميزات مساهماً رئيسياً في التخلي عن عربة التسوق. بالنسبة لأولئك الذين يتوقون إلى تعلم كيفية تجنب التخلي عن عربة التسوق ومعرفة سبب عدم إضافة الزائرين لمنتجات إلى عربة التسوق الخاصة بك ، فإن تسهيل عملية تعديل الطلبات بكل الطرق هو نهج عام قيم.

5. هل من السهل حذف المنتجات من عربة التسوق؟

يتبع الكثير من تجار التجزئة المنطق الخاطئ القائل بأنه إذا لم يتضمنوا زر "حذف" ، فلن يتخلص المستخدمون من العناصر. هذا يكاد لا يعمل. ما يميل العملاء إلى فعله عندما لا يتمكنون من حذف طلب خاطئ هو التخلي عن العربة تمامًا.

التسوق # عربة # نصيحة التخلي لا. 5. هل من السهل حذف المنتجات من عربة التسوق؟ #ecommerce #EcommerceTips انقر للتغريد
تأكد من أن العملاء يمكنهم بسهولة حذف المنتجات التي لا يريدونها. يتضمن Nike زرًا واضحًا أسفل ملخص المنتج.

6. هل يمكن للعملاء "حفظ المنتجات لوقت لاحق" بدلاً من حذفها؟

يجب على كل بائع تجزئة عبر الإنترنت منح عملائه فرصة التسوق لاحقًا. إذا لم تقم بتضمين مثل هذه الاحتمالية لحفظ المنتج في وقت لاحق ، فقد يتخلى الزائر عن عربة التسوق ولا يعود أبدًا.
يُعد السماح للعملاء بـ "الادخار لوقت لاحق" من أسهل الطرق لزيادة احتمالية الشراء في المستقبل.

7. هل تحتفظ عربة التسوق بالمنتجات لمدة 7 أيام على الأقل (من الناحية المثالية 30) للعملاء غير المسجلين؟

من الناحية المثالية ، يجب أن تحتفظ بالمنتجات في عربة العميل لمدة 30 يومًا. سبعة أيام هو الحد الأدنى المطلق.

8. هل عربة التسوق مرتبطة بحساب المستخدمين بحيث يمكن الوصول إليها من أجهزة مختلفة؟

أكثر من 50٪ من حركة التجارة الإلكترونية تتم على الهاتف المحمول. لذلك من الشائع الآن أن يقوم المستخدمون بالتصفح بحثًا عن المنتجات على الهاتف المحمول (راجع للشغل. تحقق من كيفية تحسين نماذج الدفع على الهاتف المحمول) ثم إكمال المعاملة على سطح المكتب (أو العكس). لذلك للحفاظ على المنتجات في عربة التسوق ، يجب ربطها بحساب المستخدمين.

يسمح المحجوز للمستخدمين بالعودة إلى التسوق بعد تسجيل الدخول على الأجهزة الأخرى.

9. هل تقوم بتضمين رسومات تبني الثقة ، مثل الأختام والأقفال وشعارات الشهادات وما إلى ذلك؟

تعمل أختام الأمان وصور الشهادات على بناء الثقة وتبديد الشكوك على صفحات المنتج وفي عربة التسوق من خلال الاستفادة من سلطة العلامات التجارية التي يتعرف عليها الأشخاص. يشتمل استخدام عناصر بناء الثقة على أفضل ممارسة حيوية للتخلي عن عربة التسوق.

تخفيض # عربة # إكرامية لا. 9. هل تقوم بتضمين رسومات تبني الثقة ، مثل الأختام والأقفال وشعارات الشهادات وما إلى ذلك؟ #ecommerce #EcommerceTips انقر للتغريد
يتضمن Crutchfield المصطلح "Secure Checkout" على زر الخروج إلى جانب رمز القفل. وهي تشمل أيضًا عددًا من "الأختام الأمنية". يشتمل استخدام عناصر بناء الثقة على أفضل ممارسة حيوية للتخلي عن عربة التسوق

10. هل تستبعد عربة التسوق المنتجات المباعة تلقائيًا؟ ويوصل هذا الإجراء للمستخدم بشكل لا تشوبه شائبة؟

11. هل تقدمون منتجات مجانية غير مكلفة على صفحة عربة التسوق ، مثل مفارش المائدة للأشخاص الذين يشترون مجموعة منضدة؟

من المهم اتباع استراتيجية التوصيات الصحيحة. إذا كان شخص ما يشتري منتجات لغرفة النوم ، فلا ينبغي أن يوصى بمجموعة من السكاكين للقطط. أيضًا ، لا ينبغي أن تكون المنتجات نفسها (حتى أرخص بكثير) موجودة.
تعرض ايكيا المنتجات الموصى بها التي قد يحبها العميل أو يحتاجها. إنها مكملة لمن هم في عربة التسوق.

12. هل يمكن الوصول إلى حقل رمز الخصم ولكنه غير مزعج؟

يجب ألا يصرف شريط العرض الترويجي الانتباه عن CTA الرئيسي ويشجع العملاء على ترك عربة التسوق للبحث عن العروض الترويجية عبر الإنترنت.
مثل Macy's ، قم بتضمين مربع إدخال الرمز الترويجي ولكن لا "تفرط في الإعلان".

13. هل تعيد التأكيد على الشحن المجاني؟

الشحن المجاني هو أحد أهم ميزات USP وعامل يدفع الزائر في كثير من الأحيان إلى اختيار هذا المتجر الإلكتروني بالضبط وليس متجرًا آخر. لهذا السبب من المهم جدًا التأكيد على التسليم المجاني ليس فقط على الصفحة الرئيسية وصفحات المنتج ولكن أيضًا في عربة التسوق حيث يتخذ العميل قرارًا نهائيًا سواء أكمل معاملة أم لا.
تتيح ASOS للعملاء معرفة أن الشحن الخاص بهم مجاني مرتين على صفحة عربة التسوق ، أعلى CTA للدفع مباشرةً وفي أسفل الصفحة.

14. هل تعرض خيارات الدفع المتاحة على صفحة عربة التسوق؟

لن يكون العملاء مستعدين لتحديد خيار دفع معين في هذه المرحلة ، ولكن لا يزال من المفيد عرض صور لما هو متاح لديك لأغراض بناء الثقة.
يبدد John Lewis شكوكه بشأن الخروج من خلال السماح للعملاء بمعرفة أنه سيتمكنون من استخدام طريقة الدفع التي يختارونها.

15. هل تظهر الوقت المقدر للتسليم؟

يؤدي تنبيه العملاء إلى وقت التسليم المقدر ، كما في لقطة الشاشة أعلاه ، إلى تقليل التردد وإمكانية قيام العملاء بالتسوق في مكان آخر لنفس المنتج.

16. هل ترسلون رسائل بريد إلكتروني آلية إلى العملاء الذين يتخلون عن عرباتهم لتذكيرهم بإتمام عملية الشراء؟

يتم التخلي عن جزء كبير من عربات التسوق قبل إتمام العميل لعملية البيع. يتم إرسال البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة إلى العميل الذي أضاف منتجات إلى سلة التسوق الخاصة به ولكنه فشل في الدفع. يمكن أن يكون إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه طريقة فعالة لإعادة العميل إلى متجرك لإنهاء التسوق.

استنتاج

لا يوجد تعقيد كبير في إنشاء صفحة عربة تقوم بدورها لتقليل التخلي عن سلة التسوق. كل هذه التعديلات بسيطة وفعالة وسهلة التنفيذ.

المفتاح الحقيقي هو التأكد من التخلص من جميع الأخطاء الموجودة في صفحاتك الحالية ، واستبدالها بعناصر فعالة. على الرغم من أن أحد التغييرات قد لا يكون له تأثير جذري على التحويلات ، إلا أن تعديلات تحسين التجارة الإلكترونية المتعددة تضاف جميعها. ويمكن أن تكون النتائج مهمة.

تذكر أيضًا أهمية تصميم عربة التسوق عبر الأجهزة المحمولة!

هل أنت جاد ليس فقط في تقليل التخلي عن عربة التسوق ولكن أيضًا بشأن تحسين معدل التحويل الإجمالي؟ احصل على قائمة المراجعة المجانية المكونة من 115 نقطة!

يغطي دليلنا الشامل ، قائمة مراجعة تحسين التجارة الإلكترونية لمتجر على الإنترنت مكون من 7+ أشكال ، كل ما تحتاج إلى معرفته لزيادة معدل التحويل لديك ، ورفع تحويلات الإضافة إلى عربة التسوق ، وتقليل التخلي عن سلة التسوق ، والحفاظ على عودة العملاء للمزيد! احصل على نسختك المجانية الآن: