Daftar Periksa Pengoptimalan Keranjang Belanja 16 poin

Di Growcode, kami secara konsisten menemukan halaman keranjang belanja sebagai salah satu bagian yang paling diabaikan dari situs klien kami. Fokus pengecer online cenderung pada pengoptimalan halaman produk dan formulir checkout, daripada halaman perantara tempat pengunjung meninjau pembelian mereka.

Namun mereka sangat penting untuk meningkatkan tingkat konversi dan mengurangi pengabaian keranjang. Angka terbaru yang tersedia menempatkan pengabaian keranjang rata-rata di 69,89%, dengan sekitar 10% varian tergantung pada industri. Itu angka yang tinggi.

Untuk mengurangi jumlah orang yang menambahkan produk ke keranjang mereka dan meninggalkan situs tanpa melakukan pembelian, sangat penting untuk mengambil pendekatan yang luas.

Daftar periksa enam belas langkah untuk pengoptimalan keranjang belanja yang ditinggalkan ini akan membawa Anda melalui bagian terpenting dalam meningkatkan halaman keranjang Anda. Mari kita menggali.

Daftar periksa pengoptimalan keranjang belanja e-niaga 16 poin. Semua dalam satu.

Berikut daftar singkat semua kiat pengoptimalan keranjang belanja yang akan Anda temukan di artikel ini:

1. Apakah CTA checkout utama terlihat?
2. Apakah Anda menggunakan beberapa teknik membangun urgensi yang sama dengan yang Anda gunakan pada halaman produk Anda?
3. Apakah Anda menyertakan peringatan untuk menunjukkan bahwa kemampuan pelanggan untuk membeli dibatasi waktu? Misalnya, "Produk Anda dipesan selama 30 menit."
4. Dapatkah pelanggan dengan mudah mengubah jumlah dan ukuran produk di keranjang mereka?
5. Apakah mudah untuk menghapus produk dari keranjang?
6. Bisakah pelanggan “menyimpan produk untuk nanti” alih-alih menghapusnya?
7. Apakah keranjang menyimpan produk setidaknya selama 7 hari (idealnya 30) untuk pelanggan yang tidak terdaftar?
8. Apakah keranjang terkait dengan akun pengguna sehingga dapat diakses dari perangkat yang berbeda?
9. Apakah Anda menyertakan grafik yang membangun kepercayaan, seperti segel, gembok, logo sertifikasi, dll?
10. Apakah keranjang secara otomatis mengecualikan produk yang terjual habis? Dan mengkomunikasikan tindakan ini kepada pengguna dengan sempurna?
11. Apakah Anda menawarkan produk gratis yang murah di halaman keranjang, seperti taplak meja untuk orang yang membeli satu set meja?
12. Apakah bidang kode diskon dapat diakses tetapi tidak mengganggu?
13. Apakah Anda menekankan kembali pengiriman gratis?
14. Apakah Anda menampilkan opsi pembayaran yang tersedia di halaman keranjang?
15. Apakah Anda menunjukkan perkiraan waktu pengiriman?
16. Apakah Anda mengirim email otomatis ke pelanggan yang meninggalkan keranjang mereka untuk mengingatkan mereka untuk menyelesaikan pembelian?

Periksa mereka semua!

1. Apakah CTA checkout utama terlihat?

CTA yang terlihat adalah suatu keharusan. Itu harus dalam warna yang kontras, mudah diketuk dan dalam kalimat imperatif yang "memerintahkan" pengunjung untuk mengambil tindakan. Jangan mempersulit pengunjung untuk menekan tombol untuk melanjutkan ke checkout! Menyertakan tombol di paro atas adalah salah satu penyesuaian kecil yang dapat berdampak signifikan pada konversi halaman produk Anda. Anda juga dapat mempertimbangkan untuk mengulanginya dua kali. Btw, cari tahu juga daftar periksa pengoptimalan checkout kami untuk membuat kombo yang sempurna.

Tips mengurangi #cart #abandonment 1. Apakah pembayaran utama #CTA terlihat? #ecommerce #EcommetceTips Klik Untuk Tweet
CTA utama memiliki warna yang kontras dan disertakan dua kali pada halaman. Dari semua alasan pengabaian gerobak, ini adalah salah satu yang terbesar.

2. Apakah Anda menggunakan beberapa teknik membangun urgensi yang sama dengan yang Anda gunakan pada halaman produk Anda?

Pertimbangkan untuk menambahkan peringatan yang menunjukkan tingkat stok. Contoh nyata adalah memberi tahu pelanggan tentang "Stok hampir habis!" tetapi Anda juga dapat dengan cerdik menggunakan pemberitahuan ketika Anda memiliki stok tingkat tinggi atau sedang untuk menciptakan urgensi, terlepas dari berapa banyak produk yang Anda miliki.
Zappos menciptakan rasa urgensi dengan menunjukkan jumlah persis barang yang tersisa di stok. Thay juga menginformasikan bahwa itu bisa segera tidak tersedia. Ini adalah teknik membangun urgensi yang sangat kuat.

Ingin lebih banyak wawasan seperti ini?

Dapatkan kiat e-niaga mingguan, strategi, dan pengetahuan industri terkemuka.
Dikirim langsung ke kotak masuk Anda.

pada Saya telah membaca kebijakan privasi dan saya menerima syarat dan ketentuan buletin.

Silakan pilih kotak centang ini untuk melanjutkan

Woo hoo! Anda baru saja mendaftar. Periksa kotak masuk Anda untuk mengonfirmasi langganan.

3. Apakah Anda menyertakan peringatan untuk menunjukkan bahwa kemampuan pelanggan untuk membeli dibatasi waktu? Misalnya, "Produk Anda dipesan selama 30 menit."

Peringatan semacam itu adalah teknik membangun urgensi lainnya. Pengunjung mungkin merasa kehilangan kesempatan untuk membeli produk ini sehingga mendorong mereka untuk mengambil tindakan. Membuat urgensi pada keranjang belanja (serta urgensi pada halaman produk) adalah salah satu cara paling efektif untuk pengoptimalan konversi e-niaga keranjang.
Asos memberi Anda kemungkinan untuk memesan produk dari keranjang selama 60 menit dengan menciptakan rasa urgensi dan mendorong pengunjung untuk segera membeli atau melanjutkan belanja untuk beberapa waktu.

4. Dapatkah pelanggan dengan mudah mengubah jumlah dan ukuran produk di keranjang mereka?

Frustrasi atas ketidakmampuan untuk mengubah jumlah pesanan dan fitur merupakan kontributor utama pengabaian keranjang. Bagi mereka yang ingin mempelajari cara menghindari pengabaian keranjang belanja dan untuk mengetahui mengapa pengunjung tidak menambahkan produk ke keranjang Anda, membuat proses mengubah pesanan menjadi lebih mudah dalam segala hal adalah pendekatan umum yang berharga.

5. Apakah mudah untuk menghapus produk dari keranjang?

Banyak pengecer mengikuti logika yang salah bahwa jika mereka tidak menyertakan tombol "hapus", maka pengguna tidak akan membuang barang. Ini hampir tidak pernah berhasil. Apa yang cenderung dilakukan pelanggan ketika mereka tidak dapat menghapus pesanan yang salah adalah meninggalkan keranjang sama sekali.

#keranjang belanja #tip pengabaian no. 5. Apakah mudah untuk menghapus produk dari keranjang? #ecommerce #EcommerceTips Klik Untuk Tweet
Pastikan pelanggan dapat dengan mudah menghapus produk yang tidak mereka inginkan. Nike menyertakan tombol yang jelas di bawah ringkasan produk.

6. Dapatkah pelanggan “menyimpan produk untuk nanti” daripada menghapusnya?

Setiap pengecer online harus memberi pelanggan mereka kesempatan untuk berbelanja nanti. Jika Anda tidak menyertakan kemungkinan untuk menyimpan produk untuk nanti, pengunjung dapat meninggalkan keranjang belanja dan tidak akan pernah kembali lagi.
Mengizinkan pelanggan untuk "Menyimpan untuk nanti" adalah salah satu cara termudah untuk meningkatkan kemungkinan pembelian di masa mendatang.

7. Apakah troli menyimpan produk selama minimal 7 hari (idealnya 30) untuk pelanggan yang tidak terdaftar?

Idealnya, Anda harus menyimpan produk di keranjang pelanggan selama 30 hari. Tujuh hari adalah minimum absolut.

8. Apakah keranjang terkait dengan akun pengguna sehingga dapat diakses dari perangkat yang berbeda?

Lebih dari 50% lalu lintas e-niaga terjadi di seluler. Jadi sekarang cukup umum bagi pengguna untuk menelusuri produk di seluler (btw. periksa cara meningkatkan formulir checkout seluler Anda) dan kemudian menyelesaikan transaksi di desktop (atau sebaliknya). Jadi untuk menyimpan produk di keranjang belanja harus dikaitkan dengan akun pengguna.

Dicadangkan memungkinkan pengguna untuk kembali berbelanja setelah masuk ke perangkat lain.

9. Apakah Anda menyertakan grafik yang membangun kepercayaan, seperti segel, gembok, logo sertifikasi, dll?

Segel keamanan dan gambar sertifikasi membangun kepercayaan dan menghilangkan keraguan pada halaman produk dan keranjang belanja dengan memanfaatkan otoritas merek yang dikenali orang. Penggunaan elemen pembangun kepercayaan terdiri dari praktik terbaik yang vital untuk pengabaian keranjang belanja.

Tips mengurangi #cart #abandonment no. 9. Apakah Anda menyertakan grafik yang membangun kepercayaan, seperti segel, gembok, logo sertifikasi, dll? #ecommerce #EcommerceTips Klik Untuk Tweet
Crutchfield menyertakan istilah "Checkout Aman" pada tombol checkout mereka di samping ikon gembok. Mereka juga menyertakan sejumlah "segel keamanan". Penggunaan elemen pembangun kepercayaan terdiri dari praktik terbaik yang vital untuk pengabaian keranjang belanja

10. Apakah keranjang otomatis mengecualikan produk yang terjual habis? Dan mengkomunikasikan tindakan ini kepada pengguna dengan sempurna?

11. Apakah Anda menawarkan produk gratis yang murah di halaman keranjang, seperti taplak meja untuk orang yang membeli satu set meja?

Penting untuk mengikuti strategi rekomendasi yang tepat. Jika seseorang membeli produk untuk kamar tidur, mereka tidak direkomendasikan satu set pisau untuk anak kucing. Juga, produk yang sama (bahkan jauh lebih murah) seharusnya tidak ada.
IKEA menunjukkan produk yang direkomendasikan yang mungkin disukai atau dibutuhkan pelanggan. Mereka saling melengkapi dengan yang ada di keranjang belanja.

12. Apakah bidang kode diskon dapat diakses tetapi tidak mengganggu?

Bilah promo tidak boleh mengalihkan perhatian dari CTA utama dan mendorong pelanggan untuk meninggalkan troli untuk mencari promo secara online.
Seperti Macy's, sertakan kotak entri kode promo tetapi jangan "beriklan berlebihan".

13. Apakah Anda menekankan kembali pengiriman gratis?

Pengiriman gratis adalah salah satu USP terpenting dan faktor yang sering mendorong pengunjung untuk memilih toko online ini dan bukan yang lain. Itulah mengapa sangat penting untuk menekankan pengiriman gratis tidak hanya di halaman utama dan halaman produk tetapi juga di keranjang tempat pelanggan membuat keputusan akhir apakah akan menyelesaikan transaksi atau tidak.
ASOS memberi tahu pelanggan bahwa pengiriman mereka gratis dua kali di halaman keranjang, tepat di atas CTA checkout dan di bagian bawah halaman.

14. Apakah Anda menampilkan opsi pembayaran yang tersedia di halaman keranjang?

Pelanggan tidak akan siap untuk memilih opsi pembayaran tertentu pada tahap ini, tetapi masih layak untuk menunjukkan gambar dari apa yang Anda miliki untuk tujuan membangun kepercayaan.
John Lewis menghilangkan keraguan tentang pembayaran dengan memberi tahu pelanggan bahwa mereka dapat menggunakan metode pembayaran pilihan mereka.

15. Apakah Anda menunjukkan perkiraan waktu pengiriman?

Memberi tahu pelanggan tentang perkiraan waktu pengiriman, seperti pada tangkapan layar di atas, mengurangi keraguan dan kemungkinan pelanggan berbelanja di tempat lain untuk produk yang sama.

16. Apakah Anda mengirim email otomatis kepada pelanggan yang meninggalkan keranjang belanja mereka untuk mengingatkan mereka untuk menyelesaikan pembelian?

Sebagian besar keranjang belanja ditinggalkan sebelum pelanggan menyelesaikan penjualan. Email keranjang terbengkalai dikirim ke pelanggan yang telah menambahkan produk ke keranjang mereka tetapi gagal untuk check out. Mengirim email semacam itu bisa menjadi cara yang efektif untuk membuat pelanggan kembali ke toko Anda untuk menyelesaikan belanja.

Kesimpulan

Tidak ada kerumitan besar untuk membangun halaman keranjang yang melakukan sedikit untuk mengurangi pengabaian keranjang. Semua tweak ini sederhana, efektif dan mudah diterapkan.

Kunci sebenarnya adalah memastikan bahwa Anda menyingkirkan semua kesalahan pada halaman Anda saat ini, menggantinya dengan elemen yang efektif. Meskipun satu perubahan mungkin tidak berdampak drastis pada konversi, beberapa penyesuaian pengoptimalan e-niaga semuanya ditambahkan. Dan hasilnya bisa signifikan.

Juga, ingat tentang pentingnya desain keranjang belanja seluler!

Serius tidak hanya mengurangi pengabaian keranjang tetapi juga pengoptimalan tingkat konversi secara keseluruhan? Dapatkan daftar periksa 115 poin gratis kami!

Panduan ekstensif kami, Daftar Periksa Pengoptimalan E-niaga dari Toko Online 7+ Gambar, mencakup semua yang perlu Anda ketahui untuk meroketkan tingkat konversi Anda, meningkatkan konversi add-to-cart, mengurangi pengabaian keranjang dan membuat pelanggan kembali lagi! Ambil salinan gratis Anda sekarang: