16ポイントのショッピングカート最適化チェックリスト

公開: 2018-08-02

Growcodeでは、ショッピングカートのページがクライアントのサイトで最も無視されている部分の1つであることに常に気づいています。オンライン小売業者の焦点は、訪問者が購入を確認するこの中間ページではなく、製品ページとチェックアウトフォームの最適化にある傾向があります。

それでも、コンバージョン率を改善し、カートの放棄を減らすためには、これらは絶対に不可欠です。入手可能な最新の数値では、カートの平均放棄率は69.89％であり、業界によってどちらの場合も約10％の差異があります。それは高い数字です。

カートに商品を追加したり、購入せずにサイトを離れたりする人の数を減らすには、幅広いアプローチを取ることが重要です。

放棄されたショッピングカートの最適化に対するこの16ステップのチェックリストでは、カートページを改善するための最も重要な部分について説明します。掘り下げてみましょう。

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16ポイントのeコマースショッピングカート最適化チェックリスト。オールインワン。

この記事にあるすべてのショッピングカート最適化のヒントのクイックリストは次のとおりです。

メインのチェックアウトCTAは表示されていますか？
商品ページで使用しているのと同じ緊急性構築手法をいくつか使用していますか？
顧客の購入能力に制限があることを示すアラートを含めますか？たとえば、「商品は30分間予約されています。」などです。
顧客はカート内の製品の数とサイズを簡単に変更できますか？
カートから商品を削除するのは簡単ですか？
顧客は製品を削除する代わりに「後で使用するために保存」できますか？
カートには、未登録の顧客向けに少なくとも7日間（理想的には30日間）製品が保管されていますか？
カートはユーザーアカウントに関連付けられているので、さまざまなデバイスからアクセスできますか？
シール、南京錠、認証ロゴなど、信頼を築くグラフィックを含めていますか？
カートは売り切れの商品を自動的に除外しますか？そして、このアクションをユーザーに完璧に伝えますか？
食器セットを購入する人のためのテーブルクロスなど、カートページで安価な無料の製品を提供していますか？
割引コードフィールドはアクセス可能ですが、邪魔になりませんか？
送料無料を強調し直しますか？
カートページに利用可能な支払いオプションを表示していますか？
配達予定時刻を表示していますか？
カートを放棄して購入を完了するように通知する自動メールを顧客に送信しますか？

それらをすべてチェックしてください！

1.メインのチェックアウトCTAは表示されていますか？

目に見えるCTAは必須です。対照的な色で、タップしやすく、訪問者に行動を起こすように「命令」する命令文である必要があります。訪問者がボタンを押してチェックアウトに進むのを難しくしないでください！折り目の上のボタンを含めることは、製品ページの変換に大きな影響を与える可能性のある小さな調整の1つです。 2回繰り返すことも検討できます。ところで、完璧なコンボを作成するためのチェックアウト最適化チェックリストもご覧ください。

#cart #abandonmentのヒントを減らす1.メインのチェックアウト#CTAは表示されていますか？＃ecommerce＃EcommetceTipsクリックしてツイート
メインのCTAは対照的な色で、ページに2回含まれています。カートを放棄するすべての理由の中で、これは最大の理由の1つです。

2.製品ページで使用しているのと同じ緊急性構築手法をいくつか使用していますか？

在庫レベルを示すアラートを追加することを検討してください。明らかな例は、「在庫が少ない」ことを顧客に通知することです。ただし、在庫が高レベルまたは中レベルの場合は、利用可能な製品の数に関係なく、通知を巧みに使用して緊急性を高めることもできます。
Zapposは、在庫の正確な数を表示することで、切迫感を生み出しました。 Thayは、まもなく利用できなくなる可能性があることも通知します。これは非常に強力な緊急性構築手法です。

3.顧客の購入能力に制限があることを示すアラートを含めますか？たとえば、「商品は30分間予約されています。」などです。

このようなアラートは、もう1つの緊急性を高める手法です。訪問者は、この製品を購入する機会を失う可能性があると感じる可能性があるため、行動を起こすよう促されます。ショッピングカートの緊急性（および製品ページの緊急性）を作成することは、カートのeコマースコンバージョンを最適化する最も効果的な方法の1つです。
Asosは、カートから60分間商品を予約する可能性を提供し、切迫感を生み出し、訪問者にすぐに購入するか、しばらく買い物を続けるように促します。

4.顧客はカート内の製品の数とサイズを簡単に変更できますか？

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注文の数量と機能を変更できないことへの不満は、カートの放棄の主な原因です。ショッピングカートの放棄を回避する方法を学び、訪問者がカートに商品を追加しない理由を知りたい人にとって、あらゆる方法で注文を修正するプロセスを簡単にすることは、価値のある一般的なアプローチです。

5.カートから商品を削除するのは簡単ですか？

多くの小売業者は、「削除」ボタンが含まれていない場合、ユーザーはアイテムを削除しないという欠陥のあるロジックに従います。これはほとんど機能しません。誤った注文を削除できない場合に顧客が行う傾向があるのは、カートを完全に放棄することです。

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顧客が不要な製品を簡単に削除できるようにします。 ナイキは、製品概要の下にクリアボタンを備えています。

6.顧客は、製品を削除する代わりに「後で使用するために製品を保存」できますか？

すべてのオンライン小売業者は、顧客に後で買い物をする機会を与える必要があります。後で使用するために製品を保存するそのような可能性を含めないと、訪問者はショッピングカートを放棄し、二度と戻ってこない可能性があります。
顧客が「後で使用するために保存」できるようにすることは、将来の購入の可能性を高める最も簡単な方法の1つです。

7.カートは、未登録の顧客に対して少なくとも7日間（理想的には30日間）製品を保持しますか？

理想的には、製品を顧客のカートに30日間保管する必要があります。 7日は絶対最小です。

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8.カートはユーザーアカウントに関連付けられているので、さまざまなデバイスからアクセスできますか？

eコマーストラフィックの50％以上がモバイルで発生しています。そのため、ユーザーがモバイルで商品を閲覧し（モバイルチェックアウトフォームを改善する方法を確認する）、デスクトップでトランザクションを完了する（またはその逆）ことが非常に一般的になっています。したがって、商品をショッピングカートに保管するには、ユーザーアカウントに関連付ける必要があります。

予約済みでは、ユーザーは他のデバイスにログオンした後、買い物に戻ることができます。

9.シール、南京錠、認証ロゴなど、信頼を築くグラフィックを含めますか？

セキュリティシールと認証の画像は、人々が認識しているブランドの権威を活用することにより、信頼を構築し、製品ページとカート内の疑問を分散させます。信頼構築要素の使用は、ショッピングカートを放棄するための重要なベストプラクティスです。

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Crutchfieldのチェックアウトボタンには、南京錠のアイコンの横に「セキュアチェックアウト」という用語が含まれています。また、いくつかの「セキュリティシール」も含まれています。信頼構築要素の使用は、ショッピングカートの放棄に不可欠なベストプラクティスを構成します

10.カートは売り切れの商品を自動的に除外しますか？そして、このアクションをユーザーに完璧に伝えますか？

11.食器セットを購入する人のためのテーブルクロスなど、カートページで安価な無料の製品を提供していますか？

適切な推奨戦略に従うことが重要です。誰かが寝室用の製品を購入している場合、子猫用のナイフのセットを推奨するべきではありません。また、同じ製品（さらに安い）がそこにあるべきではありません。
イケアは、お客様が好む、または必要とする可能性のある推奨製品を示しています。それらはショッピングカートの中のものを補完します。

12.割引コードフィールドはアクセス可能ですが、邪魔になりませんか？

プロモーションバーは、メインのCTAから注意をそらしてはならず、オンラインでプロモーションを検索するためにカートを離れるよう顧客に促してはなりません。
メイシーズのように、プロモーションコード入力ボックスを含めますが、それを「過度に宣伝」しないでください。

13.送料無料を再度強調しますか？

送料無料は最も重要なUSPの1つであり、訪問者に別のオンラインストアではなくこのオンラインストアを正確に選択するように促す要因の1つです。そのため、メインページや商品ページだけでなく、お客様が取引を完了するかどうかを最終的に決定するカートでも、無料配送を強調することが非常に重要です。
ASOSは、チェックアウトCTAのすぐ上とページの下部にあるカートページで、送料が2回無料であることを顧客に通知します。

14.カートページに利用可能な支払いオプションを表示しますか？

顧客はこの段階で特定の支払いオプションを選択する準備ができていませんが、それでも信頼構築の目的で利用できるものの画像を表示する価値があります。
ジョンルイスは、選択した支払い方法を使用できることを顧客に知らせることで、チェックアウトについての疑問を和らげます。

15.配達予定時間を示していますか？

上のスクリーンショットのように、配達予定時間を顧客に警告することで、躊躇し、顧客が同じ製品を他の場所で買い物する可能性を減らすことができます。

16.カートを放棄して購入を完了するように通知する自動メールを顧客に送信しますか？

ショッピングカートの大部分は、顧客が販売を完了する前に放棄されます。放棄されたカートの電子メールは、カートに商品を追加したがチェックアウトに失敗した顧客に送信されます。このようなメールを送信することは、顧客を店舗に戻して買い物を終えさせる効果的な方法です。

結論

カートの放棄を減らすために少しずつ機能するカートページを作成することは、それほど複雑ではありません。これらの調整はすべて、シンプルで効果的で、実装が簡単です。

本当の鍵は、現在のページのすべての間違いを確実に取り除き、それらを効果的な要素に置き換えることです。 1つの変更がコンバージョンに大きな影響を与えることはないかもしれませんが、複数のeコマース最適化の調整はすべて合計されます。そして、その結果は重要なものになる可能性があります。

また、モバイルショッピングカートのデザインの重要性についても覚えておいてください。

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