Контрольный список оптимизации корзины из 16 пунктов

В Growcode мы постоянно находим страницы корзины покупок как одну из самых игнорируемых частей сайтов наших клиентов. Интернет-магазины, как правило, фокусируются на оптимизации страниц продуктов и форм оформления заказа, а не на этой промежуточной странице, на которой посетители просматривают свою покупку.

Тем не менее, они абсолютно необходимы для повышения коэффициента конверсии и уменьшения количества брошенных корзин. По последним имеющимся данным, средний процент отказа от тележек составляет 69,89%, с отклонением примерно 10% в зависимости от отрасли. Это большое число.

Чтобы уменьшить количество людей, добавляющих товары в корзину и покидающих сайт, не совершив покупки, очень важно использовать широкий подход.

Этот шестнадцатиступенчатый контрольный список для оптимизации брошенной корзины покупок проведет вас через самые важные части улучшения страницы корзины. Давайте копаться.

Контрольный список для оптимизации корзины покупок из 16 пунктов. Все в одном.

Вот краткий список всех советов по оптимизации корзины покупок, которые вы найдете в этой статье:

1. Виден ли основной призыв к действию на кассе?
2. Используете ли вы те же методы создания срочности, которые вы применяете на странице своего продукта?
3. Вы включаете предупреждение, чтобы показать, что возможность покупки ограничена по времени? Например, «Ваш товар зарезервирован на 30 минут».
4. Могут ли покупатели легко изменить количество и размер товаров в корзине?
5. Легко ли удалить товары из корзины?
6. Могут ли клиенты «сохранять продукты на потом» вместо того, чтобы удалять их?
7. Вмещает ли корзина товары не менее 7 дней (в идеале 30) для незарегистрированных покупателей?
8. Связана ли корзина с учетной записью пользователя, чтобы к ней можно было получить доступ с разных устройств?
9. Включаете ли вы графику, вызывающую доверие, например печати, замки, логотипы сертификации и т. Д.?
10. Исключает ли автоматически распроданные товары из корзины? И безупречно передает это действие пользователю?
11. Вы предлагаете недорогие бесплатные товары на странице корзины, например, скатерти для людей, покупающих столовый сервиз?
12. Поле кода скидки доступно, но не навязчиво?
13. Вы еще раз подчеркиваете бесплатную доставку?
14. Вы показываете доступные варианты оплаты на странице корзины?
15. Вы показываете примерное время доставки?
16. Вы отправляете автоматические электронные письма клиентам, которые бросают свои тележки, с напоминанием о завершении покупки?

Проверьте их все!

1. Виден ли главный призыв к действию на кассе?

Видимый призыв к действию обязателен. Он должен быть контрастного цвета, легко нажиматься и содержать повелительное предложение, «приказывающее» посетителю предпринять действия. Не заставляйте посетителей нажимать кнопку, чтобы перейти к оформлению заказа! Включение кнопки над сгибом - одна из тех небольших настроек, которые могут существенно повлиять на конверсию страницы вашего продукта. Вы также можете повторить это дважды. Кстати, ознакомьтесь также с нашим контрольным списком оптимизации оформления заказа, чтобы создать идеальную комбинацию.

Уменьшение #cart #abandonment совет 1. Виден ли #CTA основной кассы? #ecommerce #EcommetceTips Нажмите, чтобы написать твит
Основной призыв к действию имеет контрастный цвет и дважды размещен на странице. Из всех причин отказа от тележки это одна из самых серьезных.

2. Используете ли вы те же методы создания срочности, которые вы применяете на странице своего продукта?

Рассмотрите возможность добавления предупреждений об уровне запасов. Очевидный пример - уведомить клиентов о «Мало запасов!» но вы также можете разумно использовать уведомления, когда у вас высокий или средний уровень запасов, чтобы создать срочность, независимо от того, сколько продуктов у вас есть в наличии.
Zappos создавал ощущение срочности, показывая точное количество товаров, оставшихся на складе. Тэй также сообщает, что скоро он может быть недоступен. Это очень мощный метод создания срочности.

Хотите больше подобных идей?

Получайте еженедельные советы, стратегии и передовые отраслевые знания по электронной торговле.
Доставлено прямо в ваш почтовый ящик.

на Я прочитал политику конфиденциальности и принимаю условия рассылки.

Установите этот флажок, чтобы продолжить

Woohoo! Вы только что зарегистрировались. Проверьте свой почтовый ящик, чтобы подтвердить подписку.

3. Включаете ли вы предупреждение, чтобы показать, что возможность покупки ограничена по времени? Например, «Ваш товар зарезервирован на 30 минут».

Такие оповещения - еще один способ создания срочности. Посетитель может почувствовать, что он может потерять возможность купить этот продукт, поэтому он побуждает его к действию. Создание срочности для корзины покупок (а также срочности на страницах товаров) - один из наиболее эффективных способов оптимизации конверсии корзины электронной торговли.
Asos дает вам возможность зарезервировать товар из корзины на 60 минут, что создает ощущение срочности и побуждает посетителя купить немедленно или продолжить покупки в течение некоторого времени.

4. Могут ли покупатели легко изменить количество и размер товаров в корзине?

Разочарование из-за невозможности изменить количество и характеристики заказа является одним из основных факторов отказа от корзины. Для тех, кто хочет узнать, как избежать ухода из корзины покупок и узнать, почему посетители не добавляют продукты в вашу корзину, упрощение процесса внесения изменений в заказы является ценным общим подходом.

5. Легко ли удалить товары из корзины?

Многие розничные торговцы следуют ошибочной логике, согласно которой, если они не включают кнопку «удалить», пользователи не будут избавляться от товаров. Это почти никогда не работает. Когда клиенты не могут удалить ошибочный заказ, они полностью бросают корзину.

Shopping #cart #abandonment tip no. 5. Легко ли удалить товары из корзины? #ecommerce # Советы по электронной торговле Нажмите, чтобы написать твит
Убедитесь, что клиенты могут легко удалять товары, которые им не нужны. Nike включает четкую кнопку под описанием продукта.

6. Могут ли покупатели «сохранять продукты на потом» вместо того, чтобы удалять их?

Каждый интернет-магазин должен давать своим покупателям возможность делать покупки позже. Если вы не включите такую ​​возможность, чтобы сохранить товар на потом, посетитель может отказаться от корзины покупок и больше не вернуться.
Предоставление клиентам возможности «откладывать на потом» - один из самых простых способов повысить вероятность будущей покупки.

7. Вмещает ли корзина товары не менее 7 дней (в идеале 30) для незарегистрированных покупателей?

В идеале вы должны хранить продукты в тележке покупателя в течение 30 дней. Семь дней - это абсолютный минимум.

8. Связана ли корзина с учетной записью пользователя, чтобы к ней можно было получить доступ с разных устройств?

Более 50% трафика электронной коммерции приходится на мобильные устройства. Таким образом, теперь пользователи довольно часто просматривают продукты на мобильных устройствах (кстати, проверьте, как улучшить свои мобильные формы оплаты), а затем завершают транзакцию на рабочем столе (или наоборот). Поэтому, чтобы товары оставались в корзине, она должна быть связана с учетной записью пользователя.

Зарезервировано позволяет пользователям вернуться к своим покупкам после входа на другие устройства.

9. Включаете ли вы графические изображения, укрепляющие доверие, например печати, замки, сертификационные логотипы и т. Д.?

Защитные пломбы и изображения сертификатов укрепляют доверие и рассеивают сомнения на страницах продуктов и в корзине, используя авторитет брендов, которые узнают люди. Использование элементов укрепления доверия является жизненно важным методом отказа от корзины покупателя.

Уменьшение # тележки # отказ, совет № 9. Включаете ли вы графические изображения, укрепляющие доверие, например печати, замки, сертификационные логотипы и т. Д.? #ecommerce # Советы по электронной торговле Нажмите, чтобы написать твит
Crutchfield включает термин «Secure Checkout» на своей кнопке оформления заказа рядом со значком замка. Они также включают в себя ряд «охранных пломб». Использование элементов укрепления доверия является жизненно важным методом отказа от корзины покупателя.

10. Исключает ли автоматически распроданные товары из корзины? И безупречно передает это действие пользователю?

11. Предлагаете ли вы недорогие бесплатные продукты на странице корзины, например, скатерти для людей, покупающих столовый сервиз?

Важно следовать правильной стратегии рекомендаций. Если кто-то покупает товары для спальни, не стоит рекомендовать набор ножей для котенка. Также не должно быть таких же продуктов (даже намного дешевле).
IKEA показывает рекомендованные товары, которые могут понравиться покупателям или которые могут им понадобиться. Они дополняют товары в корзине.

12. Поле кода скидки доступно, но не навязчиво?

Промо-бар не должен отвлекать внимание от основного призыва к действию и побуждать клиентов покинуть корзину для поиска промо-акций в Интернете.
Как и в Macy's, добавьте поле для ввода промокода, но не рекламируйте его слишком сильно.

13. Вы подчеркиваете бесплатную доставку?

Бесплатная доставка - одно из важнейших УТП и фактор, который часто побуждает посетителя выбрать именно этот интернет-магазин, а не другой. Вот почему так важно сделать акцент на бесплатной доставке не только на главной странице и страницах продуктов, но и в корзине, где покупатель принимает окончательное решение, завершать транзакцию или нет.
ASOS сообщает клиентам, что их доставка бесплатна дважды на странице корзины, чуть выше CTA оформления заказа и внизу страницы.

14. Показываете ли вы доступные варианты оплаты на странице корзины?

На этом этапе клиенты не будут готовы выбрать конкретный вариант оплаты, но все же стоит показать изображения того, что у вас есть, для целей укрепления доверия.
Джон Льюис развеивает сомнения относительно оформления заказа, сообщая клиентам, что они смогут использовать выбранный им способ оплаты.

15. Вы указываете примерное время доставки?

Уведомление клиентов о предполагаемом времени доставки, как показано на скриншоте выше, снижает сомнения и вероятность того, что клиенты будут покупать тот же продукт в другом месте.

16. Отправляете ли вы автоматические электронные письма клиентам, бросающим тележки, с напоминанием о необходимости совершить покупку?

Значительная часть тележек для покупок брошена до того, как покупатель завершит продажу. Электронное письмо о брошенной корзине отправляется покупателю, который добавил товары в свою корзину, но не успел оформить заказ. Отправка таких писем может быть эффективным способом вернуть покупателя в ваш магазин, чтобы он завершил покупки.

Заключение

Нет большой сложности в создании страницы корзины, которая вносит свой вклад в сокращение числа брошенных корзин. Все эти настройки просты, эффективны и легки в применении.

Реальный ключ - убедиться, что вы избавитесь от всех ошибок на своих текущих страницах, заменив их эффективными элементами. Хотя одно изменение может не иметь значительного влияния на конверсии, все несколько корректировок оптимизации электронной торговли складываются. И результаты могут быть значительными.

Также помните о важности дизайна мобильной корзины для покупок!

Вы серьезно относитесь не только к сокращению количества брошенных корзин, но и к общей оптимизации коэффициента конверсии? Возьмите наш бесплатный контрольный список из 115 пунктов!

В нашем обширном руководстве «Контрольный список оптимизации электронной торговли для интернет-магазина из 7+ фигур» содержится все, что вам нужно знать, чтобы поднять коэффициент конверсии, увеличить количество добавленных в корзину конверсий, уменьшить количество отказов от корзины и побудить клиентов возвращаться за новыми! Получите бесплатную копию сейчас: