Lista di controllo per l'ottimizzazione del carrello in 16 punti

In Growcode, troviamo costantemente che le pagine del carrello degli acquisti siano una delle parti più ignorate dei siti dei nostri clienti. L'obiettivo dei rivenditori online tende a concentrarsi sull'ottimizzazione delle pagine dei prodotti e dei moduli di pagamento, piuttosto che su questa pagina intermedia in cui i visitatori esaminano il loro acquisto.

Eppure sono assolutamente essenziali per migliorare i tassi di conversione e ridurre l'abbandono del carrello. I dati più recenti disponibili indicano l'abbandono medio del carrello al 69,89%, con una variazione di circa il 10% in entrambi i casi a seconda del settore. È un numero alto.

Per ridurre il numero di persone che aggiungono prodotti al carrello e lasciano il sito senza effettuare acquisti, è fondamentale adottare un approccio ampio.

Questa lista di controllo in sedici passaggi per l'ottimizzazione del carrello degli acquisti abbandonata ti guiderà attraverso le parti più importanti del miglioramento della pagina del carrello. Scaviamo.

Elenco di controllo per l'ottimizzazione del carrello e-commerce in 16 punti. Tutto in uno.

Ecco un rapido elenco di tutti i suggerimenti per l'ottimizzazione del carrello degli acquisti che troverai in questo articolo:

1. L'invito all'azione di pagamento principale è visibile?
2. Utilizzi alcune delle stesse tecniche di creazione dell'urgenza che utilizzi nella pagina del tuo prodotto?
3. Includete un avviso per mostrare che la capacità di acquisto di un cliente è limitata nel tempo? Ad esempio, "Il tuo prodotto è prenotato per 30 minuti".
4. I clienti possono modificare facilmente il numero e le dimensioni dei prodotti nel carrello?
5. È facile eliminare i prodotti da un carrello?
6. I clienti possono "salvare i prodotti per dopo" invece di eliminarli?
7. Il carrello conserva i prodotti per almeno 7 giorni (idealmente 30) per i clienti non registrati?
8. Il carrello è associato all'account utente in modo da potervi accedere da diversi dispositivi?
9. Includi elementi grafici che creano fiducia, come sigilli, lucchetti, loghi di certificazione, ecc.?
10. Il carrello esclude automaticamente i prodotti esauriti? E comunica questa azione all'utente in modo impeccabile?
11. Offri prodotti gratuiti economici nella pagina del carrello, come le tovaglie per le persone che acquistano un set da tavola?
12. Il campo del codice sconto è accessibile ma non invadente?
13. Sottolinei nuovamente la spedizione gratuita?
14. Mostri le opzioni di pagamento disponibili nella pagina del carrello?
15. Mostrate il tempo stimato di consegna?
16. Invii email automatiche ai clienti che abbandonano il carrello ricordando loro di completare l'acquisto?

Scoprili tutti!

1. L'invito all'azione di pagamento principale è visibile?

CTA visibile è un must. Dovrebbe essere in un colore contrastante, facile da toccare e in una frase imperativa che "ordina" a un visitatore di compiere un'azione. Non rendere difficile per i visitatori premere il pulsante per procedere al pagamento! Includere il pulsante above the fold è una di quelle piccole modifiche che possono avere un impatto significativo sulle conversioni della pagina del prodotto. Puoi anche considerare di ripeterlo due volte. A proposito, scopri anche la nostra lista di controllo per l'ottimizzazione del checkout per creare una combinazione perfetta.

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Il CTA principale è in un colore contrastante e incluso due volte nella pagina. Di tutti i motivi di abbandono del carrello, questo è uno dei più grandi.

2. Utilizzi alcune delle stesse tecniche di creazione dell'urgenza che utilizzi nella pagina del tuo prodotto?

Prendi in considerazione l'aggiunta di avvisi che indicano i livelli delle scorte. L'esempio ovvio è informare i clienti di "Scorte insufficienti!" ma puoi anche usare abilmente le notifiche quando hai livelli di stock alti o medi per creare urgenza, indipendentemente da quanti prodotti hai a disposizione.
Zappos ha creato il senso di urgenza mostrando il numero esatto di articoli rimasti in magazzino. Inoltre informano che potrebbe essere presto non disponibile. È una tecnica di costruzione dell'urgenza molto potente.

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3. Includete un avviso per mostrare che la capacità di acquisto di un cliente è limitata nel tempo? Ad esempio, "Il tuo prodotto è prenotato per 30 minuti".

Tali avvisi sono un'altra tecnica di costruzione dell'urgenza. Il visitatore può ritenere di perdere l'opportunità di acquistare questo prodotto, quindi questo lo spinge a intraprendere un'azione. La creazione di urgenza sul carrello degli acquisti (così come l'urgenza sulle pagine dei prodotti) è uno dei modi più efficaci per l'ottimizzazione della conversione dell'e-commerce del carrello.
Asos ti dà la possibilità di prenotare un prodotto dal carrello per 60 minuti con un senso di urgenza e spinge il visitatore ad acquistare subito oa continuare a fare acquisti per qualche tempo.

4. I clienti possono modificare facilmente il numero e le dimensioni dei prodotti nel carrello?

La frustrazione per l'impossibilità di modificare le quantità e le caratteristiche dell'ordine è una delle principali cause dell'abbandono del carrello. Per coloro che desiderano imparare come evitare l'abbandono del carrello e sapere perché i visitatori non aggiungono prodotti al carrello, rendere il processo di modifica degli ordini più semplice in ogni modo è un approccio generale prezioso.

5. È facile eliminare i prodotti da un carrello?

Molti rivenditori seguono la logica errata che se non includono un pulsante "cancella", gli utenti non si libereranno degli articoli. Questo non funziona quasi mai. Ciò che i clienti tendono a fare quando non sono in grado di eliminare un ordine sbagliato è abbandonare del tutto il carrello.

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Assicurati che i clienti possano eliminare facilmente i prodotti che non desiderano. Nike include un pulsante chiaro sotto il riepilogo del prodotto.

6. I clienti possono "salvare i prodotti per dopo" invece di eliminarli?

Ogni rivenditore online dovrebbe offrire ai propri clienti l'opportunità di fare acquisti in un secondo momento. Se non includi tale possibilità di salvare il prodotto per dopo, il visitatore potrebbe abbandonare il carrello e non tornare mai più.
Consentire ai clienti di "Salva per dopo" è uno dei modi più semplici per aumentare la probabilità di acquisti futuri.

7. Il carrello conserva i prodotti per almeno 7 giorni (idealmente 30) per i clienti non registrati?

Idealmente, dovresti conservare i prodotti nel carrello di un cliente per 30 giorni. Sette giorni è il minimo assoluto.

8. Il carrello è associato all'account utente in modo da potervi accedere da diversi dispositivi?

Più del 50% del traffico e-commerce avviene su mobile. Quindi ora è abbastanza comune per gli utenti cercare prodotti su dispositivi mobili (a proposito, controlla come migliorare i moduli di pagamento mobili) e quindi completare la transazione su un desktop (o viceversa). Quindi per mantenere i prodotti nel carrello dovrebbe essere associato all'account degli utenti.

Riservato consente agli utenti di tornare ai propri acquisti dopo aver effettuato l'accesso su altri dispositivi.

9. Includete elementi grafici che creano fiducia, come sigilli, lucchetti, loghi di certificazione, ecc.?

I sigilli di sicurezza e le immagini delle certificazioni creano fiducia e disperdono i dubbi sulle pagine dei prodotti e nel carrello sfruttando l'autorità dei marchi che le persone riconoscono. L'uso di elementi di costruzione della fiducia costituisce una best practice vitale per l'abbandono del carrello degli acquisti.

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Crutchfield include il termine "Pagamento sicuro" sul pulsante di pagamento accanto all'icona di un lucchetto. Includono anche una serie di "sigilli di sicurezza". L'uso di elementi di costruzione della fiducia costituisce una best practice vitale per l'abbandono del carrello della spesa

10. Il carrello esclude automaticamente i prodotti esauriti? E comunica questa azione all'utente in modo impeccabile?

11. Offri prodotti gratuiti a basso costo nella pagina del carrello, come le tovaglie per le persone che acquistano un set da tavola?

È importante seguire la giusta strategia di raccomandazioni. Se qualcuno sta acquistando prodotti per la camera da letto non dovrebbe essere consigliato un set di coltelli per il gattino. Inoltre, gli stessi prodotti (anche molto più economici) non dovrebbero esserci.
IKEA mostra i prodotti consigliati che il cliente potrebbe apprezzare o di cui ha bisogno. Sono complementari a quelli in un carrello della spesa.

12. Il campo del codice sconto è accessibile ma non invadente?

La barra delle promozioni non deve distogliere l'attenzione dal CTA principale e incoraggiare i clienti a lasciare il carrello per cercare promozioni online.
Come Macy's, includi una casella di inserimento del codice promozionale ma non "pubblicizzarlo eccessivamente".

13. Sottolinei nuovamente la spedizione gratuita?

La spedizione gratuita è uno degli USP più importanti e un fattore che spesso spinge un visitatore a scegliere esattamente questo negozio online e non un altro. Ecco perché è così importante sottolineare la consegna gratuita non solo nella pagina principale e nelle pagine dei prodotti, ma anche nel carrello in cui un cliente sta prendendo la decisione finale se completare o meno una transazione.
ASOS informa i clienti che la spedizione è gratuita due volte nella pagina del carrello, appena sopra l'invito all'azione del checkout e in fondo alla pagina.

14. Mostri le opzioni di pagamento disponibili nella pagina del carrello?

I clienti non saranno pronti a selezionare un'opzione di pagamento specifica in questa fase, ma vale comunque la pena mostrare le immagini di ciò che hai a disposizione per rafforzare la fiducia.
John Lewis dissipa i dubbi sul pagamento informando i clienti che potranno utilizzare il metodo di pagamento prescelto.

15. Mostrate il tempo stimato di consegna?

Avvertire i clienti sui tempi di consegna stimati, come nello screenshot qui sopra, riduce l'esitazione e la possibilità che i clienti acquistino altrove lo stesso prodotto.

16. Invii email automatiche ai clienti che abbandonano il carrello ricordando loro di completare l'acquisto?

Una parte significativa dei carrelli della spesa viene abbandonata prima che il cliente completi una vendita. L'e-mail del carrello abbandonato viene inviata a un cliente che ha aggiunto prodotti al carrello ma non è riuscito a effettuare il check-out. L'invio di tali e-mail può essere un modo efficace per far tornare il cliente al tuo negozio per terminare gli acquisti.

Conclusione

Non c'è una grande complessità nella creazione di una pagina del carrello che faccia la sua parte per ridurre l'abbandono del carrello. Tutte queste modifiche sono semplici, efficaci e facili da implementare.

La vera chiave è assicurarti di sbarazzarti di tutti gli errori sulle tue pagine attuali, sostituendoli con elementi efficaci. Sebbene una modifica possa non avere un effetto drastico sulle conversioni, più aggiustamenti per l'ottimizzazione dell'e-commerce si sommano. E i risultati possono essere significativi.

Inoltre, ricorda l'importanza del design del carrello della spesa mobile!

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