9 motive pentru care vizitatorii nu adaugă produse în coș pe pagina dvs. de produs

Sunteți frustrat de tarifele mici de adăugare la coș? Dacă răspunsul este răsunător, „Da!” atunci nu ești singur.

Cercetările arată că ratele de „adăugare la coș” ale comerțului electronic se situează în jurul a 10% din tot traficul site-ului. La Growcode, am constatat că această cifră este puțin mai mică, de obicei în jurul valorii de 5% până la 7%. Acestea ar putea părea numere rezonabile. Dar, atunci când considerați că 43,8% din sesiuni includ o vizualizare a paginii produsului, există în mod clar loc de îmbunătățire.

Există o mână de greșeli obișnuite de dezvoltare a comerțului electronic care pot afecta serios conversiile din pagina produsului. Asigurându-vă că le evitați, chiar dacă nu aveți o strategie completă de optimizare a conversiilor, va crește probabil conversiile dvs. adăugate la coș.

Și, deși multe dintre sfaturi pot părea simple, am constatat că adesea pot avea un efect semnificativ asupra rezultatelor. Hai să ne scufundăm.

De ce utilizatorii nu adaugă produse în coșul de cumpărături?

1. Anunțuri nepotrivite și designul paginii de destinație
2. Construcție slabă de urgență
3. Lipsa elementelor de consolidare a încrederii
4. Prea multă dezordine
5. CTA-uri neplasate și neclare
6. Copii incorecte, descrieri și imagini
7. Timp lent de încărcare a paginii
8. Lipsa unor promoții clare
9. Paginile nu răspund la dispozitive mobile

Hai să ne scufundăm.

Pagină produs greșeala nr. 1: anunțuri nepotrivite și designul paginii de destinație

Ați dat clic vreodată pe o reclamă atrăgătoare, atrăgătoare, o postare pe Facebook sau o ofertă de e-mail, doar pentru a ajunge pe o pagină care pare complet lipsită de legătură? Dacă aveți, atunci știți frustrarea care vine din anunțurile și paginile de destinație necorespunzătoare.

În cazul în care anunțurile dvs. de cumpărături nu se potrivesc cu paginile produselor dvs., ați putea obține din greșeală rate de respingere a comerțului electronic. Asigurați-vă că acoperiți următoarele baze:

• Reclamele dvs. se leagă perfect de paginile dvs. de destinație? Aceasta include elemente de design, precum și asigurarea faptului că produsele promovate în anunțurile dvs. trimit la paginile de produse corespunzătoare.
• Sunt promoțiile oferite în anunțuri accesibile din paginile produselor? Dacă menționați o promoție sau o reducere într-un anunț, este evident că se aplică produselor de pe pagina de destinație a comerțului electronic?
• Includeți câmpuri de înregistrare inutile? Dacă aveți nevoie de noi vizitatori pentru a vă deschide un cont, solicitați detalii după ce au analizat produsele dvs.

Zulily face publicitate o pereche de pantofi Goby pe pagina lor de Facebook. Cu toate acestea, după ce faceți clic, vizitatorii sunt direcționați către o pagină de categorie fără un link către produsul promovat. Ar fi mult mai bine să vă conectați direct la pagina produsului și să includeți un link către pagina categoriei.

Pagina produsului greșeala nr. 2: slabă construire a urgenței

Construirea de urgență este una dintre cele mai eficiente modalități de a crește conversiile adăugate la coș pe paginile dvs. de produse. Credem atât de mult în strategie, încât am publicat o postare detaliată despre urgența paginii de produs.

Este foarte ușor să includeți caracteristici pe paginile dvs. care vor crea rapid urgență, determinând vizitatorii să adauge produse în coșul lor. La Growcode, am constatat că cele mai eficiente sunt următoarele:

• O indicație a nivelurilor limitate de stoc.
• Cronometre cu numărătoare inversă pentru promoții și transport gratuit.
• Evidențierea numărului de produse ediție specială disponibile dacă gama este limitată.
• Bonusuri limitate în timp pentru noii clienți.
• Notificări despre achiziții recente cum ar fi „Jimmy a cumpărat acest articol acum zece minute”.

Pe Booking.com, vizitatorii sunt alertați cu privire la achizițiile recente și anunțați despre numărul de persoane care vizionează o pagină de produs. Ambele caracteristici creează un sentiment de lipsă.

Doriți mai multe informații de acest gen?

Obțineți sfaturi săptămânale despre comerț electronic, strategii și cunoștințe de top din industrie.
Livrat direct în căsuța de e-mail.

pe Am citit politica de confidențialitate și accept termenii și condițiile buletinului informativ.

Bifați această casetă de selectare pentru a continua

Woo hoo! Tocmai v-ați înscris. Verificați căsuța de e-mail pentru a confirma abonamentul.

Pagina produsului greșeala nr. 3: Lipsa elementelor de consolidare a încrederii

Cercetările arată că cumpărătorii online cresc din ce în ce mai neîncrezători față de mărci. Deși acest lucru pare a fi o veste proastă pentru comercianții cu amănuntul de comerț electronic la suprafață, există și o oportunitate. Prin includerea elementelor de consolidare a încrederii în paginile dvs. de produse (și în paginile cu detalii despre produsele mobile) și în zonele magazinului dvs. pe întregul site (cum ar fi anteturi și bare laterale), vă veți oferi un avantaj cheie față de concurenții dvs. Ar trebui să știți cum să eliminați temerile, incertitudinile și îndoielile de pe paginile de produse.

Includeți următoarele elemente pe paginile dvs. ori de câte ori este cazul:

• Rezumate de evaluări ale produselor și evaluări pe stele - Furnizați informații „meta” despre recenzii în partea de sus a paginii. Ceva de genul unui rating de stele cu un link către recenzii mai aprofundate funcționează întotdeauna bine.
• Mărturii - Includeți, de asemenea, o secțiune de recenzii mai detaliate ale clienților, sub imaginile și descrierea principalelor produse.
• Sigiliile de securitate - Clienții sunt adesea neîncrezători față de noile mărci. Includerea sigiliilor de securitate poate ajuta la atenuarea acestei neîncrederi.
• Afișați vârsta afacerii dvs. - Există un motiv pentru care companiilor vechi le place să-și arate vârsta! Luați în considerare adăugarea unei legende „Înființat în ...” la branding.
• Afișați câte comenzi ați livrat - Afișarea numărului de comenzi pe care le-ați vândut sau livrat pentru un anumit produs este o modalitate excelentă de a evidenția popularitatea acestuia.

Walmart include un rating mediu de stele și un link către recenzii detaliate în partea de sus a paginii, chiar sub titlul produsului.

Pagina produsului greșeala nr. 4: Prea multă dezordine

Paginile de produse aglomerate sunt unul dintre cei mai mari agenți de conversie care adaugă la coșul de cumpărături din joc (precum și designul aglomerat al coșului de cumpărături).

Pagina produsului dvs. ar trebui să îndeplinească unul dintre cele două obiective: să atragă un vizitator să adauge un produs în coșul de cumpărături sau să îl ducă la o altă pagină de produs dacă nu este interesat. Orice altceva și ați eșuat.

Răspundeți la următoarele întrebări pentru a evalua unde s-ar putea să greșiți:

• Faceți publicitate mai mult decât o mână de produse conexe? Este important să faceți publicitate produselor conexe, dar este, de asemenea, ușor să exagerați. Nu doriți ca vizitatorii să fie atât de distrași încât să fie atrași de elementul principal.
• Navigarea este minimizată pe mobil? Spațiul pe ecranul unui telefon mobil este la o primă. Navigarea trebuie să fie vizibilă, dar reducerea acesteia va asigura că produsul rămâne în centrul atenției.
• Există o chemare clară la acțiune? Când vine vorba de CTA, aproape niciodată nu oferiți mai multe opțiuni. Aveți un CTA unic, vizibil, evident adăugat la coș?

Cotton On oferă sugestii legate de produse într-o zonă dedicată și în partea de jos a paginii.

Pagina produsului greșeala nr. 5: CTA-uri neplasate și neclare

CTA dvs. este unul dintre cele mai importante elemente ale paginii dvs. de produs. Dacă nu este clar, ușor de făcut clic și atrage atenția, atunci trebuie să faceți câteva modificări. Repede.

Web-ul este plin de studii de caz care pretind creșteri imense ale conversiilor cu câteva modificări simple la CTA. Și, deși aceste exemple sunt rare, modificările mici, cum ar fi schimbarea culorii, pot avea un impact semnificativ.

Iată câteva întrebări pe care ar trebui să le puneți despre CTA (Call To Action) pentru a vă asigura că este pregătit pentru conversie:

• Butonul CTA este clar vizibil într-o culoare contrastantă? Butonul CTA ar trebui să aibă o culoare diferită față de restul paginii.
• Este deasupra pliului? Nu faceți clienții să deruleze în jos pentru a lua măsuri.
• Este CTA dvs. o comandă imperativă? O propoziție „imperativă” este una care „ordonă” cuiva să facă ceva și include un verb. „Adaugă în coș” sau „Cumpără acum!” sunt exemple.
• CTA se află lângă preț?
• CTA dvs. acoperă întreaga pagină de pe dispozitive mobile? Clienții ar trebui să poată da clic atât cu degetul mare stâng, cât și cu cel drept.

CTA-ul Amazon pe mobil este lățimea completă a paginii, într-o culoare contrastantă, iar textul este imperativ.

Pagina produsului greșeala nr. 6: copie incorectă, descrieri și imagini

Este aproape imposibil să subestimăm importanța copierii paginii produsului, care cuprinde titlurile, descrierile și imaginile dvs.

Dacă aveți o copie slabă - imagini de calitate scăzută, titluri plictisitoare și descrieri cu informații lipsă - vă împușcați în picioare înainte de a începe chiar cursa.

Răspunsul la următoarele întrebări vă va duce pe drumul cel bun cu copia dvs.:

• Titlul dvs. este specific și clar? Include numele mărcii și tipul de produs specific?
• Descrierile dvs. includ informații relevante, cum ar fi dimensiunile disponibile, culorile, dimensiunea modelului etc.?
• Includeți informații tehnice suplimentare pentru produse relevante, cum ar fi echipamente și materiale industriale?
• Imaginile pot fi rotite pentru a afișa produse de la 360 de grade?
• Ești capabil să mărești fotografiile?
• Includeți imagini detaliate ale caracteristicilor importante ale produsului, cum ar fi tălpile pantofilor?

Scopul cu imaginile dvs. ar trebui să fie să evidențieze toate cele mai bune caracteristici, permițând în același timp vizitatorilor accesul la toate detaliile produsului. Oamenii cumpără cu ochii și imaginile grozave recreau experiența pe care o simt cumpărătorii atunci când văd sau ține un produs fizic într-un magazin, gândindu-se „Trebuie să am asta!”
Dacă observați că unele produse nu sunt performante în ceea ce privește ratele de conversie adăugate la coș, încercați să încărcați fotografii de calitate superioară sau diferite. Poate face minuni!

Amazon a stăpânit jocul de copiere. Rețineți că titlul, imaginile și descrierea produsului sunt informative, dar nu includ detalii inutile. Imaginile sunt de înaltă rezoluție și pot fi mărite pentru a examina caracteristici specifice.

Pagină produs greșeala nr. 7: timp lent de încărcare a paginii

Paginile cu încărcare lentă sunt printre cei mai mari ucigași de conversie din joc! Sunt, de asemenea, cele mai inutile. În cele mai multe cazuri, modificarea paginilor cu încărcare lentă este rapidă și ușoară.

Există o mână de modificări - inclusiv comprimarea imaginilor, eliminarea redirecționărilor și optarea pentru găzduire dedicată - pe care un dezvoltator ar trebui să le poată implementa imediat.

Folosiți Google pentru a testa viteza paginii pentru a evalua dacă aveți sau nu o problemă. De asemenea, este important să ne amintim că viteza paginii are ramificații dincolo de conversii, în special atunci când vine vorba de clasamentul motorului de căutare. Acesta este un fruct cu agățare redusă, deci dacă aveți probleme, contactați imediat dezvoltatorul.

Kohl's are un rezultat bun, dar nu strălucitor, al vitezei paginii. Google recomandă, de asemenea, modificări care pot fi implementate pentru a face îmbunătățiri.

Pagina produsului greșeala nr. 8: Lipsa promoțiilor clare

Dacă desfășurați promoții sau dacă oferiți îndulcitori, cum ar fi transportul gratuit, includeți aceste informații pe paginile dvs. de produse.
Mulți dintre vizitatorii site-ului dvs. vor ateriza direct pe paginile produselor, nevăzând reclame despre promoții în alte zone ale site-ului dvs. Includerea de informații despre vânzări și oferte are, de asemenea, avantajul suplimentar al construirii urgenței.

Puneți următoarele întrebări pentru a vă asigura că promoțiile și ofertele sunt vizibile în mod clar pentru clienți:

• Articolele de vânzare sunt marcate clar? Articolele de vânzare sunt etichetate în mod clar cu prețul redus și o notificare despre includerea lor în vânzare, de preferință cu un termen limită?
• Există transport gratuit? Dacă oferiți transport gratuit sau cu reducere, este clar menționat?
• Oferiți stimulente suplimentare pentru vizitatorii pentru prima dată? Includeți oferte și reduceri pentru cumpărătorii pentru prima dată pe pagina produsului dvs.?

Observați cum Forever 21 arată clar că produsul de mai sus face parte dintr-o „Vânzare finală”, se califică cu 10% reducere și va fi livrat gratuit dacă face parte dintr-o achiziție de peste 50 USD.

Pagina produsului greșeala nr. 9: paginile nu răspund la dispozitive mobile

Potrivit Statista, mobilul va reprezenta 53,9% din totalul vânzărilor de comerț electronic până în 2021.

Mobilul este un canal imens de comerț electronic și ați putea lăsa o bucată mare de vânzări pe masă cu pagini mobile prost concepute.

În prezent, majoritatea site-urilor web răspund automat la dispozitive mobile. Dacă utilizați o platformă populară precum BigCommerce sau WooCommerce, această funcționalitate este încorporată. Dar site-urile receptive mobile bine concepute sunt o problemă diferită.

Sursă.

Asigurați-vă că paginile dvs. mobile au următoarele caracteristici:

• CTA cu lățime completă care poate fi făcută clic cu ambele mâini.
• Antet și bara de navă simplificate care dispar când derulați.
• Imagini cu defilare laterală.
• Indicarea mai multor opțiuni de plată (cum ar fi Google Wallet și PayPal) cu pictograme.
• Flux clar de selecție a caracteristicilor (de exemplu, dimensiune, culoare, model etc.)

Comparați site-ul mobil Apple cu cel proiectat de Parker. Una este minimă, clară și atrăgătoare, în timp ce cealaltă nici măcar nu este concepută pentru a fi receptivă la mobil!

Câteva sfaturi de despărțire: Testați, testați și testați din nou!

Greșelile de mai sus sunt cele pe care le-am întâlnit cel mai des, după ce am lucrat cu sute de comercianți online. Asigurându-vă că le evitați, va duce probabil la o creștere imediată a conversiilor și a vânzărilor adăugate la coș.

Dar merită subliniat faptul că adevărata cheie pentru creșterea ratelor de conversie pe termen lung este testarea . Deși toate modificările prezentate aici sunt foarte utile, ele nu înlocuiesc o campanie cuprinzătoare de optimizare. Iar cea mai bună abordare a optimizării paginilor de produs (și optimizarea generală a comerțului electronic) este una care implică modificări constante și consistente și care se bazează pe testare și re-testare.

Deci, este timpul să mergeți să vă vedeți dezvoltatorul.

Descărcați lista de verificare a optimizării comerțului electronic pentru un magazin online de 7+ figuri!

Doriți să vă optimizați întregul site, de la pagina dvs. de pornire la formularele de check-out? Descărcați lista noastră de verificare pentru optimizarea în 115 puncte. Și nu vă faceți griji, am descompus-o în bucăți ușor de gestionat!