16포인트 장바구니 최적화 체크리스트

Growcode에서는 장바구니 페이지가 고객 사이트에서 가장 무시되는 부분 중 하나임을 지속적으로 찾습니다. 온라인 소매업체의 초점은 방문자가 구매를 검토하는 중간 페이지가 아니라 제품 페이지 및 결제 양식을 최적화하는 경향이 있습니다.

그러나 전환율을 높이고 장바구니 이탈을 줄이는 데 절대적으로 필요합니다. 사용 가능한 가장 최근 수치에 따르면 평균 장바구니 포기율은 69.89%이며 산업에 따라 약 10%의 편차가 있습니다. 그것은 높은 수치입니다.

장바구니에 제품을 추가하고 구매하지 않고 사이트를 떠나는 사람들의 수를 줄이려면 광범위한 접근 방식을 취하는 것이 중요합니다.

버려진 장바구니 최적화에 대한 이 16단계 체크리스트는 장바구니 페이지를 개선하는 가장 중요한 부분을 안내합니다. 파헤쳐 봅시다.

16포인트 전자상거래 장바구니 최적화 체크리스트. 올인원.

다음은 이 문서에서 찾을 수 있는 모든 장바구니 최적화 팁의 빠른 목록입니다.

1. 메인 체크아웃 CTA가 보이나요?
2. 제품 페이지에서 사용하는 것과 동일한 긴급성 구축 기술을 사용합니까?
3. 고객의 구매 능력이 시간 제한이 있음을 보여주는 경고를 포함합니까? 예: "귀하의 제품은 30분 동안 예약되어 있습니다."
4. 고객이 장바구니에 담긴 제품의 수와 크기를 쉽게 변경할 수 있습니까?
5. 장바구니에서 제품을 삭제하는 것이 쉽습니까?
6. 고객이 제품을 삭제하는 대신 "나중을 위해 저장"할 수 있습니까?
7. 등록되지 않은 고객을 위해 장바구니에 제품을 최소 7일(이상적으로는 30일) 동안 보관합니까?
8. 장바구니가 사용자 계정과 연결되어 다른 장치에서 액세스할 수 있습니까?
9. 인장, 자물쇠, 인증 로고 등과 같이 신뢰를 구축하는 그래픽을 포함합니까?
10. 장바구니에서 품절된 상품은 자동으로 제외되나요? 그리고 이 작업을 사용자에게 완벽하게 전달합니까?
11. 테이블 세트를 구매하는 사람들을 위한 식탁보와 같이 카트 페이지에서 저렴한 무료 제품을 제공합니까?
12. 할인 코드 필드가 접근 가능하지만 눈에 거슬리지 않습니까?
13. 무료 배송을 다시 강조합니까?
14. 장바구니 페이지에 사용 가능한 결제 옵션이 표시되나요?
15. 예상 배송 시간이 표시되나요?
16. 장바구니를 포기한 고객에게 구매 완료를 알리는 자동 이메일을 보내십니까?

모두 확인하세요!

1. 메인 체크아웃 CTA가 보이나요?

가시적 CTA는 필수입니다. 대조되는 색상으로 탭하기 쉽고 방문자에게 조치를 취하도록 "명령"하는 명령문이어야 합니다. 방문자가 결제를 진행하기 위해 버튼을 누르는 것을 어렵게 만들지 마세요! 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 버튼을 포함하는 것은 제품 페이지 전환에 상당한 영향을 미칠 수 있는 작은 조정 중 하나입니다. 두 번 반복하는 것도 고려해 볼 수 있습니다. Btw, 완벽한 콤보를 만들기 위해 체크아웃 최적화 체크리스트도 찾아보십시오.

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주요 CTA는 대비되는 색상으로 페이지에 두 번 포함됩니다. 모든 장바구니 포기 이유 중 이것이 가장 큰 이유 중 하나입니다.

2. 제품 페이지에서 사용하는 것과 동일한 긴급성 구축 기술을 사용합니까?

재고 수준을 나타내는 경고를 추가하는 것이 좋습니다. 명백한 예는 고객에게 "재고 부족!"을 알리는 것입니다. 그러나 재고가 높거나 중간 수준일 때 알림을 사용하여 사용 가능한 제품 수에 관계없이 긴급 상황을 만들 수도 있습니다.
Zappos는 정확한 재고 수량을 표시하여 긴박감을 조성했습니다. Thay는 또한 곧 사용할 수 없음을 알립니다. 이는 매우 강력한 긴급 상황 구축 기술입니다.

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3. 고객의 구매 능력이 시간 제한이 있음을 보여주는 경고를 포함합니까? 예: "귀하의 제품은 30분 동안 예약되어 있습니다."

이러한 경보는 또 다른 긴급 상황 구축 기술입니다. 방문자는 이 제품을 구매할 기회를 잃어 행동을 취하도록 유도할 수 있다고 생각할 수 있습니다. 장바구니의 긴급성(제품 페이지의 긴급성 뿐만 아니라)은 장바구니 전자상거래 전환 최적화의 가장 효과적인 방법 중 하나입니다.
Asos는 60분 동안 장바구니에서 제품을 예약할 수 있는 가능성을 제공하여 긴박감을 조성하고 방문자가 즉시 구매하거나 잠시 동안 쇼핑을 계속하도록 유도합니다.

4. 고객이 장바구니에 담긴 상품의 수량과 크기를 쉽게 변경할 수 있습니까?

주문 수량 및 기능을 변경할 수 없다는 불만이 장바구니 포기의 주요 원인입니다. 장바구니 포기를 피하는 방법과 방문자가 장바구니에 제품을 추가하지 않는 이유를 알고 싶어하는 사람들에게는 모든 면에서 주문 수정 프로세스를 더 쉽게 만드는 것이 가치 있는 일반적인 접근 방식입니다.

5. 장바구니에서 상품을 삭제하기 쉽나요?

많은 소매업체는 "삭제" 버튼을 포함하지 않으면 사용자가 항목을 제거하지 않는다는 잘못된 논리를 따릅니다. 이것은 거의 작동하지 않습니다. 고객이 잘못된 주문을 삭제할 수 없을 때 하는 경향은 장바구니를 완전히 포기하는 것입니다.

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고객이 원하지 않는 제품을 쉽게 삭제할 수 있도록 합니다. Nike 제품 요약 아래에 명확한 버튼이 있습니다.

6. 고객이 제품을 삭제하는 대신 "나중에 사용할 수 있도록 저장"할 수 있습니까?

모든 온라인 소매업체는 고객이 나중에 쇼핑할 수 있는 기회를 제공해야 합니다. 나중을 위해 제품을 저장할 수 있는 이러한 가능성을 포함하지 않으면 방문자가 장바구니를 포기하고 다시는 돌아오지 않을 수 있습니다.
고객이 "나중에 저장"하도록 허용하는 것은 향후 구매 가능성을 높이는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다.

7. 장바구니에 등록되지 않은 고객의 경우 제품을 최소 7일(이상적으로는 30일) 동안 보관합니까?

이상적으로는 30일 동안 고객의 장바구니에 제품을 보관해야 합니다. 7일은 절대적인 최소 시간입니다.

8. 카트가 사용자 계정과 연결되어 다른 장치에서 액세스할 수 있습니까?

전자상거래 트래픽의 50% 이상이 모바일에서 발생합니다. 따라서 이제 사용자가 모바일에서 제품을 검색한 다음(모바일 결제 양식을 개선하는 방법을 확인) 데스크톱에서 거래를 완료하는 것이 일반적입니다(또는 그 반대). 따라서 장바구니에 제품을 보관하려면 사용자 계정과 연결되어야 합니다.

예약됨을 사용하면 사용자가 다른 장치에 로그인한 후 쇼핑으로 돌아갈 수 있습니다.

9. 인장, 자물쇠, 인증 로고 등과 같이 신뢰를 구축하는 그래픽을 포함합니까?

보안 봉인과 인증 이미지는 사람들이 인식하는 브랜드의 권위를 활용하여 제품 페이지와 장바구니에 대한 신뢰를 구축하고 의심을 분산시킵니다. 신뢰 구축 요소의 사용은 장바구니 포기에 대한 중요한 모범 사례를 구성합니다.

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Crutchfield의 체크아웃 버튼에는 자물쇠 아이콘과 함께 "Secure Checkout"이라는 용어가 있습니다. 여기에는 여러 "보안 봉인"도 포함됩니다. 신뢰 구축 요소의 사용은 장바구니 포기에 대한 중요한 모범 사례를 구성합니다.

10. 장바구니에서 품절된 상품은 자동으로 제외되나요? 그리고 이 작업을 사용자에게 완벽하게 전달합니까?

11. 장바구니 페이지에서 테이블 세트를 구매하는 사람들을 위한 식탁보와 같은 저렴한 무료 제품을 제공합니까?

올바른 권장 사항 전략을 따르는 것이 중요합니다. 누군가 침실용 제품을 구입하는 경우 새끼 고양이용 칼 세트를 권장해서는 안 됩니다. 또한 동일한 제품(훨씬 더 저렴한)이 있으면 안 됩니다.
IKEA는 고객이 좋아하거나 필요로 하는 추천 제품을 보여줍니다. 장바구니에 담긴 상품을 보완합니다.

12. 할인 코드 필드가 접근 가능하지만 눈에 거슬리지 않습니까?

프로모션 바는 주요 CTA의 주의를 산만하게 해서는 안 되며 고객이 장바구니를 떠나 온라인에서 프로모션을 검색하도록 유도해서는 안 됩니다.
Macy's와 마찬가지로 프로모션 코드 입력란을 포함하되 "과대 광고"하지 마십시오.

13. 무료 배송을 다시 강조합니까?

무료 배송은 가장 중요한 USP 중 하나이며 방문자가 다른 매장이 아닌 이 온라인 매장을 정확히 선택하도록 유도하는 요소입니다. 그렇기 때문에 메인 페이지와 상품 페이지 뿐만 아니라 고객이 거래 성사 여부를 최종 결정하는 장바구니에서도 무료 배송을 강조하는 것이 중요합니다.
ASOS는 장바구니 페이지, 체크아웃 CTA 바로 위, 페이지 하단에서 두 번 무료 배송임을 고객에게 알립니다.

14. 장바구니 페이지에 사용 가능한 결제 옵션이 표시됩니까?

고객은 이 단계에서 특정 지불 옵션을 선택할 준비가 되지 않았지만 신뢰 구축을 위해 사용할 수 있는 이미지를 보여주는 것은 여전히 ​​가치가 있습니다.
John Lewis는 고객이 선택한 결제 방법을 사용할 수 있음을 알려 결제에 대한 의심을 누그러뜨립니다.

15. 예상 배송 시간을 표시합니까?

위의 스크린샷과 같이 예상 배송 시간을 고객에게 알리면 고객이 같은 제품을 다른 곳에서 쇼핑할 가능성과 망설임을 줄일 수 있습니다.

16. 장바구니를 포기한 고객에게 구매 완료를 알리는 자동 이메일을 보내십니까?

고객이 판매를 완료하기 전에 장바구니의 상당 부분이 버려집니다. 버려진 장바구니 이메일은 장바구니에 제품을 추가했지만 체크아웃에 실패한 고객에게 전송됩니다. 이러한 이메일을 보내는 것은 고객이 쇼핑을 마치기 위해 매장을 다시 방문하도록 하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다.

결론

장바구니 포기를 줄이기 위해 제 역할을 하는 장바구니 페이지를 구축하는 데 큰 복잡성은 없습니다. 이러한 모든 조정은 간단하고 효과적이며 구현하기 쉽습니다.

진짜 핵심은 현재 페이지의 모든 실수를 제거하고 효과적인 요소로 대체하는 것입니다. 한 가지 변경 사항이 전환에 큰 영향을 미치지 않을 수 있지만 여러 전자상거래 최적화 조정이 모두 합산됩니다. 그리고 그 결과는 중요할 수 있습니다.

또한 모바일 장바구니 디자인의 중요성을 기억하세요!

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