Campanii de e-mail personalizate: 10 moduri de a le prinde

Într-o lume în care campaniile de marketing prin e-mail domină orice efort de marketing, iar căsuțele de e-mail sunt pline cu buletine informative și oferte, au devenit necesare campanii de e-mail relevante și personalizate.

Specialiștii de marketing prin e-mail și, în general, agenții de marketing urmăresc o abordare mai prietenoasă, bazată pe experiențele clienților, pentru a crește implicarea clienților și veniturile mărcii lor cu ajutorul software-ului de marketing prin e-mail.

Dar cum sunt posibile campaniile de e-mail personalizate? Sa vedem.

Poate fi la fel de specific ca și crearea de conținut care decurge dintr-o acțiune directă a utilizatorului, cum ar fi trimiterea unui e-mail de vânzare încrucișată cu produsele pe care le-au văzut pe site-ul dvs. sau la fel de amplu ca utilizarea locației unui segment pentru a le afișa conținut relevant.

Conținutul de e-mail creat pentru campanii de e-mail personalizate provine din platformele de date ale clienților. Cu alte cuvinte, tot ceea ce utilizatorii și potențialii clienți împărtășesc cu brandul dvs. în ceea ce privește informațiile și acțiunile care vă pot ajuta să vă creșteți rata de conversie.

Puteți personaliza campaniile de e-mail în mai multe moduri, deoarece unele dintre ele trebuie să fie mai personalizate decât altele. Cu toate acestea, personalizarea are câteva elemente de bază.

Desigur, personalizarea e-mailului poate fi la fel de generică sau specifică pe cât permite un plan de marketing în acel moment anume. Poate include ceva la fel de simplu precum locația geografică a destinatarului sau la fel de complicat ca dispozitivul preferat sau conținutul dinamic care se modifică în funcție de produsele pe care le-a văzut pe site-ul dvs. sau de timpul petrecut pe o anumită pagină.

De ce ar trebui să vă personalizați campaniile de e-mail

Specialiștii de marketing implementează de obicei date demografice și psihografice pentru a personaliza campaniile de marketing prin e-mail și pentru a genera mai multe conversii.

Sursa: Hygge Creative

Datele demografice descriu datele asociate cu identitatea „tangibilă” a unei persoane: sexul, vârsta, statutul financiar și educațional al acesteia și așa mai departe. Pe de altă parte, datele psihografice includ lucruri mai puțin tangibile, cum ar fi interese, opinii, gânduri, hobby-uri și aspirații.

Specialiștii în marketing folosesc date demografice și psihografice pentru a-și segmenta publicul și pentru a decide despre orice personalizare a unui e-mail.

Aceste elemente includ, dar nu se limitează la:

• O linie de subiect personalizată constând din ceva pentru care utilizatorul și-a arătat interesul
• Șabloane de buletine informative personalizate și personalizate care „vorbesc” cu fiecare destinatar separat
• Imagini care indică valorile mărcii dvs. și modul în care acestea se aplică în viața de zi cu zi a destinatarului

Prezentarea mărcii dvs. într-un mod care pare natural fiecărui client folosind e-mailuri personalizate poate garanta următoarele:

Sursa: Oberlo

Ratele de deschidere a e-mailurilor sunt în medie de 20%. Acum, personalizarea poate crește această rată de deschidere cu 50%, ceea ce nu se realizează atât de ușor.

Statistica de mai sus provine din faptul că un e-mail personalizat este ceva ce un abonat se așteaptă să vadă, în anumite privințe. Este ca și cum ai deschide un dialog cu un prieten care îi cunoaște foarte bine și ai vorbi unul la unu cu fiecare dintre ei, inclusiv menționându-i numele sau interesul specific.

Aceasta înseamnă că campania ta de e-mail trebuie să includă conținut relevant și să răspundă la o anumită întrebare sau să acopere o anumită nevoie.

Desigur, acest lucru nu se poate întâmpla fără instrumentele potrivite. Investește într-un instrument de buletin informativ prin e-mail pentru a accesa șabloane de buletine informative pe e-mail pe care le poți personaliza în funcție de datele tale. De asemenea, asigurați-vă că instrumentul pe care îl alegeți include opțiuni de automatizare pentru a vă simplifica strategia și pentru a utiliza acțiunile potențialilor dvs. în avantajul dvs.

Opțiunile de conținut dinamic și câmpurile personalizate sunt, de asemenea, caracteristici care vă avantajează personalizarea e-mailului și eforturile de personalizare de pe urmă.

Una peste alta, crearea de mesaje direcționate pentru campaniile dvs. de marketing prin e-mail vă poate ajuta să vă atingeți obiectivele și valorile cheie, mai ales când cunoașteți elementele pe care le presupune o campanie de e-mail personalizată de succes.

Elemente ale campaniilor de e-mail personalizate

După cum sa menționat mai sus, nivelul de personalizare al unei campanii de marketing prin e-mail poate varia; cu toate acestea, unele elemente sunt elemente de bază incontestabile.

Datele clienților sunt cel mai bun loc pentru a dezvolta idei de conținut pentru campaniile tale de marketing prin e-mail. Puteți folosi conținut demografic, psihografic și dinamic pentru a arăta utilizatorilor exact ceea ce trebuie să vadă.

Conținut dinamic

Este tipul de conținut folosit în tandem cu conținutul static (neschimbabil). Se poate schimba în funcție de destinatarul e-mailului, de preferințele acestuia și chiar de comportamentul lor pe site-ul dvs. web. Acesta își propune să creeze o experiență de brand mai personalizată și mai completă și să ajute marketerii să trimită e-mailuri în masă care să nu compromită această experiență, economisindu-le în același timp timp.

Cel mai simplu exemplu este „Bună ziua, [Prenumele]” dintr-un subiect personalizat. [Prenumele] este un câmp modificabil, personalizat în funcție de datele utilizatorului.

În timp ce conținutul dinamic poate merge mult și este o tactică sigură pentru orice strategie de email marketing, puteți lua în considerare mai multe elemente de personalizare. Campaniile de e-mail declanșate sunt vitale pentru a vă crește rata de deschidere și de clic (CTR).

Acțiuni declanșate

Apare după ce un utilizator a întreprins o anumită acțiune – sau a declanșat o acțiune – pe site-ul dvs. Acțiunea de declanșare declanșează o campanie automată de e-mail care pare o continuare firească a activității utilizatorului.

Campaniile de e-mail pentru abandonarea coșului sunt printre cele mai comune exemple de campanii de e-mail declanșate, deoarece sunt excelente pentru recomandări de produse și oportunități de vânzare încrucișată sau upselling.

Linia de subiect al unui e-mail

Să revedem subiectul e-mailului. Este primul lucru pe care un utilizator îl observă despre e-mailul dvs. și poate face sau întrerupe campania dvs. de e-mail, mai ales că există un număr masiv de e-mailuri trimise și primite în fiecare zi.

Sursa: Statista

Această sumă înseamnă că folosirea numai a unui prenume fără conținut relevant nu va mai reduce.

Deci, în loc de „Bună, John”, ai putea încerca ceva de genul acesta:

Sursa: Moosend

După cum puteți vedea, numele destinatarului se află în textul de previzualizare al e-mailului, mai degrabă decât în ​​linia de subiect în sine. În același timp, subiectul este despre un subiect care i-ar putea interesa. Acești doi factori asigură că destinatarul deschide e-mailul și face clic pe el pentru a ajunge la articolul în cauză.

Singurul lucru care lipsește din acest e-mail este o adresă „De la” care nu poate fi generică. În general, destinatarii trebuie să simtă că vorbesc cu colegii lor atunci când primesc o campanie de e-mail personalizată, mai degrabă decât un generic „[email protected]”. O linie de subiect personalizată ar putea garanta mai multe vânzări în continuare, dar nimănui nu-i place să cumpere de la un robot.

Cu toate acestea, aceasta nu este doar o problemă de comerț electronic. Întrucât obiectivul unei strategii de personalizare este adoptarea unei voci umane în timp ce implementați automatizarea și inteligența artificială (AI) pentru a crea experiențe la îndemână, adresa dvs. „De la” trebuie să fie puțin mai sofisticată.

Sursa: Moosend

Un brand care dorește să vorbească cu clientul său unul la unu, cu e-mailuri țintite și conținut interesant, trebuie să creeze un anumit punct de contact cu potențialii săi. Și acest lucru se poate face atunci când utilizați o adresă personală „De la” și stabiliți o conexiune, mai degrabă decât să fiți impersonal, chiar dacă este doar un pas din drum.

10 strategii pentru crearea de campanii de e-mail personalizate

Recunoașterea elementelor de personalizare este relativ ușoară, mai ales pentru persoanele care fac parte din generația pre-e-mail care văd și primesc nenumărate explozii de e-mail.

Cu toate acestea, înainte de a vă personaliza campaniile de marketing prin e-mail, luați în considerare câțiva pași de bază. Toate acestea se referă la menținerea unei liste de e-mail curate și la atragerea clienților potențiali potriviți folosind magneți de lead-uri vizați.

Înainte de a continua cu cele zece strategii principale de personalizare care sunt elemente de bază inconștiente în fiecare instrument și strategie de marketing, să evidențiem doi factori cheie care fac diferența.

Primul este atragerea lead-urilor potrivite. A ști cum să construiești o listă de e-mail de la zero poate face diferența atunci când țintiți și personalizați campaniile dvs. de email marketing. Acest lucru este valabil mai ales atunci când încercați să primiți e-mailuri în căsuța de e-mail a utilizatorilor dvs., mai degrabă decât în ​​fila de promoții sau în dosarul de spam mereu temut.

Înainte chiar de a crea prima campanie personalizată, investiți într-un instrument de marketing cu funcții precum pagini de destinație interactive, formulare de abonare și alte opțiuni pentru a vă crea lista de e-mail.

De asemenea, asigurați-vă că studiați și urmați pilonii de comunicare ai mărcii dvs. și modul în care aceștia funcționează în tandem cu personajele clienților dvs.

Acum, un magnet de plumb ar putea fi orice, de la un gratuit și un cod de reducere pentru comerțul electronic până la un ghid gratuit dacă vorbim despre afaceri software-as-a-service (SaaS).

Adresele de e-mail incorecte și e-mailurile nelivrate arată furnizorilor de servicii de internet (ISP) că vă achiziționați lista de e-mail folosind metode nefaste, chiar dacă utilizați toate strategiile de generare de clienți potențiali pe care le aveți la dispoziție. Nemenținerea unei liste de e-mail de înaltă calitate anulează toate scopurile de personalizare.

1. Identificați și segmentați publicul țintă

Dacă știi cum arată și cum sună publicul tău ideal, poți vorbi cu ei mult mai ușor. Cu toate acestea, identificarea și segmentarea acestuia ajută la identificarea clientului dvs. ideal; în plus, permite marketerilor să vadă dacă publicul lor se încadrează în categoria lor perfectă de clienți.

Sursa: entrepreneur.com

Vârsta, sexul, venitul, locația, chiar și interesele personale formează și modelează personalitatea clienților dvs. La rândul lor, aceste persoane modelează mesajele și ofertele dvs. de marketing, chiar și canalele în care distribuiți aceste mesaje și tonul vocii mărcii dvs.

Diferite grupe de vârstă frecventează canale diferite. Are sens doar ca mărcile să-și promoveze conținutul direct pe platformele pieței țintă. Uită-te la acest grafic:

Sursa: Diagrame de marketing

Dacă publicul unui brand aparține grupului de vârstă 18-29 de ani, conținutul video YouTube are mult mai mult sens decât o postare pe LinkedIn pe același subiect.

Pentru marketerii, este de mare importanță să știe cine este interesat să interacționeze cu marca lor și tipul de conținut care să îi implice. Desigur, identificarea a ceea ce alcătuiește un client ideal nu este ușor. Să presupunem că nu ești sigur ce conținut le-ar atrage atenția. În acest caz, puteți crea oricând un sondaj sau un sondaj. Folosiți-l pentru a întreba utilizatorii existenți ce le place la marca dvs.

După aceea, analizează-le răspunsurile și creează conținut care rezonează și îi conduce în mod natural pe potențialii abonați mai departe în pâlnie.

O altă modalitate benefică de a crea personaje pentru clienți și de a analiza conținutul care ar aduce beneficii atât audienței, cât și brandului este de a analiza strategia de marketing de conținut a concurenților. Care sunt cuvintele cheie pe care le vizează? Ce tipuri de conținut produc pe baza acestor cuvinte cheie?

Răspunsul la aceste întrebări permite marketerilor să-și înțeleagă publicul și ceea ce caută și să-și învingă concurenții folosind aceleași tactici fructuoase.

Cu toate acestea, mulți agenți de marketing se feresc de cercetarea cuvintelor cheie. Motivul principal este că nu reușesc să realizeze că cercetarea cuvintelor cheie este un proces lung care nu va da rezultate imediat și poate fi făcut, cel puțin inițial, fără a utiliza instrumente plătite.

Conținutul concurenților este format din cuvinte cheie care răspund la întrebările potențialilor, așa cum face Google. Așadar, pentru a înțelege publicul care reacționează la conținutul concurenței, studierea rezultatelor Google este imperativă.

O căutare pe Google îi poate ajuta pe specialiștii în marketing să descopere mai multe cuvinte cheie pentru a-i ajuta să înțeleagă ce interesează publicul lor și să-și stimuleze conversiile în continuare.

Apoi urmează segmentarea publicului. Orice parametru poate deveni un criteriu de segmentare, de la segmentarea geografică la istoricul de navigare, chiar și ratele de implicare pe postările de pe social media.

Desigur, pentru acest pas, marketerii ar trebui să-și consulte întotdeauna analizele și să ia decizii educate. Un criteriu care ar putea părea potrivit poate să nu fie ceea ce are în vedere publicul dvs. în acel moment specific.

2. Creați o listă de e-mail calificată

După ce ați identificat trăsăturile demografice cheie, trebuie să creați buletine informative captivante prin e-mail pentru a conduce potențialii mai departe în călătoriile lor respective ale clienților.

Alegerea furnizorului de servicii de e-mail (ESP) potrivit este esențială în acest caz, atât datorită caracteristicilor, cât și a ratelor de livrare mai bune pe care le poate oferi.

Una dintre caracteristicile de bază ale unui instrument de marketing prin e-mail și automatizare a marketingului care vă poate ajuta la construirea listelor, așa cum am menționat anterior, este un formular de înscriere sau o funcție a paginii de destinație. Cu toate acestea, crearea unei pagini de destinație sau a unui formular de abonare nu va atrage clienți potențiali în sine.

După ce își înțeleg audiența și cum se încadrează aceasta în categoriile lor ideale de cumpărători, agenții de marketing creează conținut care rezonează cu ei.

Formularele de înscriere și paginile de destinație trebuie să aibă conținut ușor de înțeles, profitabil, care să atragă atenția unui prospect. Să presupunem că publicul tău se încadrează în grupa de vârstă 18-29 de ani, așa cum sa discutat mai sus. În acest caz, agenții de marketing ar trebui să caute conținutul video pentru paginile de destinație, deoarece videoclipul este forma de conținut care îi interesează cel mai mult.

Ideea generală este de a crea conținut, oferte și stimulente atractive pentru publicul dvs., în timp ce vă promovați produsul și serviciul.

Dar chiar și așa, publicul tău trebuie să înțeleagă care va fi următorul pas.

Sursa: p80

Un CTA trebuie să fie de înțeles, cu culori care să apară și verbe acționabile care să prezinte care ar trebui să fie următoarea mișcare a unui utilizator. Și, după cum vedeți, combinarea videoclipurilor și a indemnurilor funcționează minunat.

Un alt lucru pe care oamenii de marketing trebuie să-l țină cont este că conținutul lor trebuie să fie unanim pe toate platformele. Dar ce înseamnă asta?

Să presupunem că o marcă creează un videoclip de produs pentru pagina sa de destinație. Pentru aceasta, postarea unui produs pe rețelele sociale ar putea conduce adepții rețelelor sociale către această pagină de destinație.

Același lucru se poate face prin semnătura e-mailului dacă creați campanii de informare și doriți să atrageți noi înscrieri pe care le-ați contactat deja din diverse motive. Această tehnică de creare a listelor s-ar putea dovedi a fi deosebit de utilă pentru profesioniștii B2B.

Indiferent de modul în care clienții potențiali vă vizitează pagina de destinație sau formularul de abonare, primul lucru de care trebuie să aveți în vedere ar trebui să fie să păstrați lucrurile interesante. Utilizați elemente interactive, cum ar fi chestionare, pentru a conduce utilizatorii la un anumit rezultat și pentru a îmbunătăți timpul petrecut pe pagina dvs. Acest lucru menține marca dvs. în topul minții și arată motoarelor de căutare că conținutul dvs. este valoros.

Primul ar trebui să fie un dat. Încurajați efortul dacă doriți și pătrundeți în cercul social al potențialilor dvs. existenți. La urma urmei, tuturor le place să fie un ambasador al mărcii, mai ales când există un premiu.

Marketingul digital este cel mai bun loc pentru a începe să vă extindeți și să vă abordați publicul interesat familiarizat cu marca dvs.

În ceea ce privește GDPR, educați-vă publicul cu privire la ceea ce se întâmplă cu datele lor. Oamenii sunt foarte atenți să-și ofere adresele de e-mail, numele sau numerele de telefon, iar o încălcare a încrederii clienților poate duce, de asemenea, la o pierdere masivă a conversiilor mai departe.

3. Personalizează-ți buletinele informative

După ce ți-ai creat lista de e-mail cu magneți personalizați pentru clienți potențiali și pagini de destinație atractive, publicul tău ar trebui să fie pregătit să primească primul tău buletin informativ personalizat prin e-mail.

Una dintre cele mai comune tehnici de personalizare este folosirea prenumelui prospectului în loc de „Hey you” sau „Hello, customer”. Dacă un e-mail este echivalentul de marketing digital al unei bătăi la ușa clientului potențial, are sens să-i folosești prenumele sau ceva la fel de personal ca un produs dintr-o achiziție anterioară.

Cu toate acestea, trimiterea unui buletin informativ personalizat fără o acțiune anterioară a utilizatorului nu are prea mult sens. Aici intră în joc campaniile automatizate de marketing prin e-mail personalizate.

După cum am menționat anterior, comportamentul specific al utilizatorului poate declanșa automatizarea e-mailului. Campaniile automate de marketing prin e-mail sunt minunate pentru unele acțiuni de upsell și cross-sell.

Desigur, este la latitudinea marketerilor să decidă care ar trebui să fie un declanșator. Ar putea fi ceva la fel de tangibil precum vizualizarea unui anumit produs pe o anumită pagină sau ceva mai puțin tangibil, cum ar fi data nașterii pe care a introdus-o la înscriere sau bunurile perisabile pe care le-ar putea cumpăra de pe site-ul dvs. web.

Sursa: Clinique

Acest exemplu este unul dintre cele mai bune exemple de campanii automatizate și personalizate. După cum puteți vedea, nu numai că menționează bunurile reîntregibile, dar creează și o oportunitate de vânzare în plus sau încrucișată cu produse relevante pe care destinatarul le va iubi, deoarece sunt cumpărători frecventi.

Și nu uitați de puterea recenziilor.

Sursa: PixelPoynt

După cum sa văzut mai sus, clienții potențiali analizează recenziile colegilor lor pentru a determina dacă un produs este pentru ei, iar marea majoritate are încredere în recenziile clienților. Acesta este motivul pentru care o campanie personalizată de marketing prin e-mail care să solicite opiniile clienților existenți cu privire la serviciile dvs. este crucială.

4. Furnizați conținut dinamic și relevant

După cum am menționat mai sus, conținutul dinamic poate coexista cu conținutul static și poate crea mesaje unice personalizate pentru destinatarul campaniei de marketing prin e-mail.

Sursa: Timberland

E-mailurile bazate pe vreme sunt un exemplu excelent de conținut dinamic care oferă cel mai relevant mesaj de marketing personalizat. E-mailul lui Timberland de mai sus este un exemplu fantastic. Folosirea conținutului dinamic pe care îl puteți modifica în timp real, așa cum a făcut Timberland, este o tehnică de personalizare garantată pentru a crește vânzările.

Acest e-mail prezintă o problemă în timp real și propune o soluție relevantă și la obiect, luând o tendință de marketing, cum ar fi conținutul în timp real, și transformându-l într-un buletin informativ personalizat profitabil.

Desigur, o imagine nu este singurul lucru de personalizat atunci când creați o experiență de utilizator personalizată. Copia dvs. de e-mail trebuie, de asemenea, personalizată, având în vedere că vorbiți cu diferite persoane din medii diferite, fusuri orare și locații care vă vizitează site-ul.

Acesta este motivul pentru care ar trebui să urmăriți și să urmăriți comportamentul utilizatorului înainte de a crea conținut de e-mail. Pe lângă obținerea de informații unice despre aprecierile și antipatiile celor interesați de produsul dvs., urmărirea comportamentului utilizatorilor vă poate oferi și idei unice atunci când creați conținut.

5. Personalizați detaliile expeditorului

Tacticile de personalizare pot – și ar trebui – să depășească conținutul personalizat și subiectul. La urma urmei, specialiștii în marketing trebuie să creeze o experiență unificată unică și specială pentru fiecare client pentru a ieși în evidență.

Deoarece multe companii folosesc marketingul digital pentru a construi o comunitate online, iar marketingul prin e-mail este o componentă a marketingului digital, este ceva logic să-i facă pe clienții potențiali să simtă că vorbesc cu cineva pe care îl cunosc.

Acesta este motivul pentru care detaliile expeditorului, cum ar fi [email protected], nu sunt cea mai potrivită.

Sursa: Moosend

Consensul este că campaniile de marketing prin e-mail nu trebuie să pară robotizate. Publicul poate apela la cineva din spatele campaniilor de e-mail personalizate cu care pot vorbi dacă au nevoie de mai multe clarificări.

Folosind numele și interesele lor și numele și interesele tale creează o legătură și menține marca ta în fruntea minții, deoarece devii o persoană familiară, un „prieten”, mai degrabă decât o simplă organizație impersonală.

6. Recomandați produse și oferiți oferte speciale

O recomandare personalizată de produs este ceva care poate merge mult. Folosind foarte mult CRM-ul dvs., puteți crea conținut pe baza a ceea ce utilizatorii dvs. verifică și în cele din urmă cumpără.

Puteți să vă segmentați lista și să vă personalizați conținutul în funcție de vârstă, sex, locație, condiții meteorologice, chiar și interesele acestora și achizițiile anterioare.

Recomandările personalizate de produse pot, de asemenea, să reducă abandonul coșului de cumpărături, crescând în același timp valoarea medie a comenzii și conversia clienților.

Desigur, recomandarea oricărui produs nu vă va face niciun favor. Trebuie să rămâneți relevant și la obiect cu ceea ce oferiți. Acest lucru este valabil pentru publicul dvs. și pentru valorile mărcii dvs. care trebuie să rezoneze cu publicul dvs.

7. Alegeți o oră, o locație și o ocazie

Trimiterea unui e-mail la momentul potrivit este o parte integrantă a eforturilor dvs. generale de marketing, mai ales atunci când vorbiți despre obținerea unui răspuns emoțional pentru generarea de clienți potențiali. Dar care este ocazia potrivită pentru a trimite o campanie personalizată de marketing prin e-mail atunci când publicul tău este la fel de versatil ca marca ta?

Locația potrivită poate crea conținut de e-mail și oferte de la început, în primul rând dacă publicul tău este răspândit pe tot globul și nu lucrezi doar local. Acest lucru este valabil mai ales pentru mărcile de comerț electronic care expediază în întreaga lume.

La urma urmei, marketingul prin e-mail de vacanță este o șansă excelentă de a genera clienți potențiali și conținut. Și sărbătorile regionale cu conținut de e-mail super-relevant oferă o oportunitate genială de a utiliza conținutul de e-mail.

Rețineți că acest tip de conținut rezonează numai cu utilizatorii dintr-o anumită regiune. De exemplu, dacă o bună parte a audienței dvs. se află în China, folosirea Anului Nou Chinezesc ar fi o mișcare inteligentă pentru a oferi oferte speciale și beneficii super-specifice.

Același lucru este valabil și pentru sărbătorile din SUA, cum ar fi 4 iulie sau Diwali din India.

8. Trimiteți e-mailuri automate de declanșare comportamentală

După cum am menționat mai sus, un e-mail declanșat comportamental vă poate ajuta să comunicați cu publicul dvs., răspunzând nevoilor și acțiunilor acestora pe site-ul dvs. web și campaniile de marketing prin e-mail.

Un e-mail de aniversare, un e-mail de abandonare a coșului, un e-mail de reaprovizionare și un e-mail de bun venit provin din acțiunea unui utilizator. Acesta este un pas către hiperpersonalizare și crearea unui dialog sănătos cu publicul dvs.

E-mailurile automate, în special cele de la un declanșator comportamental, vă eficientizează acțiunile în mod corespunzător, economisesc timp și efort echipei de marketing și creează interacțiuni semnificative cu marca dvs.

Dar să analizăm diferitele categorii de e-mailuri declanșate:

• E-mailurile de abandonare a coșului de cumpărături sunt mementouri perfecte ale intenției utilizatorului de a cumpăra.
• E-mailurile tranzacționale oferă brandului dvs. mai multă validitate în ceea ce privește siguranța achizițiilor și liniștește publicul, în special pentru noile platforme de comerț electronic.
• E-mailurile de bun venit ajută la integrarea utilizatorilor și le oferă noilor veniți o imagine clară asupra a ceea ce se pot aștepta de la campaniile dvs. personalizate de buletine informative prin e-mail.
• E-mailurile de zi de naștere, e-mailurile de aniversare sau e-mailurile de referință acționează ca „prietenul bun” căruia îi pasă suficient să-și amintească toate datele care fac diferența, mai ales dacă un cadou sau o ofertă le însoțește.
• E-mailurile de reactivare arată că veți fi trist să vedeți posibilul plecare, permițându-vă în același timp să vă păstrați lista de e-mail curată și tăiată.

Campaniile de marketing prin e-mail declanșate oferă utilizatorilor o oportunitate unică de a interacționa cu un brand uman și de a interacționa cu acesta. Este aproape ca și cum ai vorbi cu un prieten sau cu un agent dedicat.

9. Utilizați hiperpersonalizarea

Aceste tehnici asigură o hiperpersonalizare, aducând mai mulți clienți potențiali, o experiență mai bună pentru clienți, conducând utilizatorii mai departe în pâlnia de vânzări, pas la un moment dat.

Hiperpersonalizarea poate, de asemenea, să mențină un brand în fruntea minții și să sporească loialitatea, autoritatea și recunoașterea. Cu condiția, desigur, să aveți datele corecte pentru a face acest lucru.

Sursa: Statista

AI și datele sunt esențiale pentru a vă asigura că campaniile dvs. personalizate de marketing prin e-mail obțin toate obiectivele și indicatorii cheie de performanță (KPI) pe care i-ați setat atunci când vă planificați campaniile de marketing. Ca să nu mai vorbim că vă îmbunătățesc eforturile generale de marketing digital.

După cum am menționat mai sus, o pagină de destinație personalizată cu elemente interactive cu recomandările potrivite de produse, un videoclip explicativ personalizat pentru a ajuta la publicitatea blândă prin e-mail, mai ales dacă vorbim despre planul de marketing al unei companii mici, totul depășește un e-mail.

Mai ales dacă se consideră că modelul de acum nu este nici B2B, nici B2C; în schimb, este H2H (de la om la om).

10. Utilizați automatizarea marketingului

Automatizarea marketingului identifică modurile în care marketerii folosesc software-ul pentru a-și eficientiza activitățile și pentru a economisi timp, efort și resurse.

Specialiștii de marketing atât din întreprinderile mici (IMM-uri) cât și din mărcile Fortune-500 folosesc automatizarea de marketing pentru a „seta și uita” sarcini repetitive, cum ar fi campanii de marketing prin e-mail și e-mailuri de urmărire care arată și par autentice și umane, postări pe rețelele sociale care obțin o mulțime de puncte. implicare și campanii declanșate care inspiră publicul.

Specialiștii în marketing trebuie să creeze liste segmentate care să atragă fiecare client țintă: oportune, relevante și interesante pentru a atinge aceste obiective.

De aceea este importantă segmentarea automată. Inteligența artificială și învățarea automată pot ajuta foarte mult în acest aspect, cu recomandări de produse vizate de laser, care atrag fiecare client în mod individual.

Exemple de campanii de e-mail convingătoare și personalizate

Unele mărci au personalizarea precisă și până la un tricou. Apoi, unii merg dincolo de personalizare, cu tehnici inteligente de segmentare și automatizare care funcționează ca un farmec și îi fac pe utilizatori să se simtă speciali, generând în același timp niveluri ridicate de implicare.

Și nu există un plan de relații publice (PR) mai bun decât crearea unui răspuns emoțional, determinându-ți utilizatorii să-ți promoveze marca prin împărtășirea experiențelor lor. Așadar, să vedem mărcile care l-au gata.

Spotify

Spotify a creat una dintre cele mai inteligente campanii de marketing prin e-mail personalizate.

Sursa: Spotify

În esență, această funcție permite utilizatorului să se uite la preferințele lor muzicale în timp ce folosește populara aplicație de streaming, să obțină o perspectivă asupra diferitelor momente în care a preferat genul X decât Y și poate să se uite în trecutul lor și să se simtă inspirat să-și stabilească noi obiective în viitor.

Copia este inteligentă și apare cu cuvinte precum „Desfășurare” sau „Ghicește” care fac o diferență enormă pentru utilizatori și stârnesc curiozitatea, oferind aplicației o oportunitate suplimentară de a descoperi noi tendințe.

EasyJet

Campania personalizată de marketing prin e-mail de la EasyJet din 2015, intitulată „Cum au zburat 20 de ani”, este un studiu de caz pentru hiperpersonalizarea peste tot, în primul rând pentru că hiperpersonalizarea era pur și simplu opțională la momentul lansării.

Sursa: EasyJet

Această campanie le-a arătat clienților EasyJet cum și-au folosit serviciile de aviație, făcând populara companie un nume cunoscut. Acesta a fost tocmai atunci când transportatorii aerieni încercau să-și piardă standardele „de lux” și să devină mai accesibili și mai accesibili.

Utilizarea expertă a datelor de către EasyJet a făcut diferența și a deschis calea pentru ca toate mărcile să creeze experiențe personalizate. E-mailul spune o poveste care nu are nimic de-a face cu brandul în sine și tot ceea ce are de-a face cu experiența utilizatorului.

Sephora

Sephora încapsulează toate eforturile de personalizare într-o serie de campanii personalizate de marketing prin e-mail care poate funcționa ca un farmec pentru fiecare acțiune declanșată.

Sursa: Sephora

De la e-mailuri de bun venit la crearea de experiențe cu gratuități, stimulente și acțiuni de reaprovizionare, brandul de frumusețe este un expert în a-și viza clienții și a-i conduce cu blândețe în pâlnie.

De asemenea, marca încurajează utilizatorii să scrie recenzii despre produse prin campanii personalizate de marketing prin e-mail. Această mică acțiune aduce un drum lung pentru mărcile care au grijă de clienții lor și creează experiențe transparente.

Lyft

Cazul Lyft este puțin mai intrigant decât eforturile Spotify de „Anul de revizuire”, dat fiind că marca nu este una care trimite e-mailuri netranzacționale sau nu are nimic de-a face cu serviciul în sine.

Cu toate acestea, campania lor din 2018 a reușit eforturile cu informații utile despre utilizarea serviciilor mărcii și informații despre companie și preferințele destinatarului.

Sursa: Lyft

La fel ca EasyJet, campania personalizată de e-mail a Lyft creează conținut care provine din acțiunea unui utilizator. Ea rezonează cu ei mai degrabă decât să le arate clar cât de benefic este serviciul lor. Și, la fel ca exemplul lui Spotify, conținutul acestui e-mail permite utilizatorilor să se uite la acțiunile lor, să stabilească noi obiective și să-și înțeleagă preferințele în timp ce interacționează cu serviciul.

Cunoaște-ți nevoile publicului înainte de a te personaliza

Campaniile personalizate de marketing prin e-mail fac toată diferența, sporesc autoritatea unei mărci și beneficiază de interacțiunile utilizatorilor, eforturile de SEO, distribuirile sociale și, în cele din urmă, conversiile.

Cu toate acestea, personalizarea nu vine de la sine și nu va funcționa de la sine. Segmentarea înainte de personalizare și întotdeauna în funcție de nevoile audienței dvs. și de personalitatea cumpărătorului este esențială pentru a vă atinge eforturile.

Combinați datele de performanță și de segmentare pentru a oferi experiențe personalizate folosind software-ul de testare A/B.