Kişiselleştirilmiş E-posta Kampanyaları: Onları Yakalamanın 10 Yolu

E-posta pazarlama kampanyalarının her pazarlama çabasına hakim olduğu ve gelen kutularının haber bültenleri ve tekliflerle dolu olduğu bir dünyada, ilgili ve kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları gerekli hale geldi.

E-posta pazarlamacıları ve genel olarak pazarlamacılar, e-posta pazarlama yazılımıyla müşteri katılımını ve markalarının gelirini artırmak için müşteri deneyimleriyle desteklenen daha samimi bir yaklaşımı hedefler.

Ancak kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları nasıl mümkün olabilir? Bakalım.

Web sitenizde görüntüledikleri ürünlerle çapraz satış e-postası göndermek gibi doğrudan bir kullanıcı eyleminden kaynaklanan içerik oluşturmak kadar spesifik olabilir veya ilgili içeriği göstermek için bir segmentin konumunu kullanmak kadar geniş olabilir.

Kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları için oluşturulan e-posta içeriği, müşteri veri platformlarından gelir. Başka bir deyişle, kullanıcılarınızın ve potansiyel müşterilerinizin, dönüşüm oranınızı artırmanıza yardımcı olabilecek bilgi ve eylemler açısından markanızla paylaştığı her şey.

Bazılarının diğerlerinden daha fazla kişiselleştirilmesi gerektiğinden, e-posta kampanyalarını birçok şekilde kişiselleştirebilirsiniz. Bununla birlikte, kişiselleştirmenin bazı zımbaları vardır.

Tabii ki, e-posta kişiselleştirme, belirli bir zamanda bir pazarlama planının izin verdiği kadar genel veya spesifik olabilir. Alıcının coğrafi konumu kadar basit veya tercih ettiği cihaz kadar karmaşık veya web sitenizde görüntüledikleri ürünlere veya belirli bir sayfada geçirdikleri zamana göre değişen dinamik içerik içerebilir.

E-posta kampanyalarınızı neden kişiselleştirmelisiniz?

Pazarlamacılar, e-posta pazarlama kampanyalarını kişiselleştirmek ve daha fazla dönüşüm sağlamak için genellikle demografik ve psikografik verileri uygular.

Kaynak: Hygge Creative

Demografik veriler, bir kişinin "somut" kimliğiyle ilişkili verileri tanımlar: cinsiyeti, yaşı, mali durumu ve eğitim durumu vb. Öte yandan, psikografik veriler ilgi alanları, görüşler, düşünceler, hobiler ve özlemler gibi daha az somut şeyleri içerir.

Pazarlamacılar, kitlelerini bölümlere ayırmak ve bir e-postayı kişiselleştirmek için herhangi bir şeye karar vermek için demografik ve psikografik verileri kullanır.

Bu unsurlar aşağıdakileri içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Kullanıcının ilgi gösterdiği bir şeyden oluşan kişiselleştirilmiş bir konu satırı
• Her alıcıyla ayrı ayrı "konuşan" özelleştirilmiş ve kişiselleştirilmiş e-posta bülteni şablonları
• Markanızın değerlerini ve bunların alıcının günlük yaşamına nasıl uygulanacağını belirleyen görseller

Kişiselleştirilmiş e-postalar kullanarak markanızı her müşteriye doğal görünecek şekilde sunmak aşağıdakileri garanti edebilir:

Kaynak: Oberlo

E-posta açma oranları ortalama %20'dir. Şimdi, kişiselleştirme bu açık oranı %50 oranında artırabilir ki bu o kadar kolay olmaz.

Yukarıdaki istatistik, kişiselleştirilmiş bir e-postanın bir abonenin bir şekilde görmeyi beklediği bir şey olduğu gerçeğinden kaynaklanmaktadır. Bu, onları çok iyi tanıyan bir arkadaşla bir diyalog başlatmak ve her biri ile bire bir konuşmak, adlarından veya özel ilgi alanlarından bahsetmek gibi.

Bu, e-posta kampanyanızın ilgili içeriği içermesi ve belirli bir soruyu yanıtlaması veya belirli bir ihtiyacı karşılaması gerektiği anlamına gelir.

Tabii ki, bu doğru araçlar olmadan gerçekleşemez. Verilerinize göre özelleştirebileceğiniz e-posta bülten şablonlarına erişmek için bir e-posta bülten aracına yatırım yapın. Ayrıca, seçtiğiniz aracın stratejinizi düzene sokmak ve potansiyel müşterilerinizin eylemlerini kendi yararınıza kullanmak için otomasyon seçenekleri içerdiğinden emin olun.

Dinamik içerik seçenekleri ve özel alanlar, aynı zamanda e-posta özelleştirme ve kişiselleştirme çabalarınıza da fayda sağlayan özelliklerdir.

Sonuç olarak, e-posta pazarlama kampanyalarınız için hedeflenmiş mesajlar oluşturmak, özellikle başarılı bir kişiselleştirilmiş e-posta kampanyasının içerdiği unsurları bildiğinizde, hedeflerinize ve temel ölçümlerinize ulaşmanıza yardımcı olabilir.

Kişiselleştirilmiş e-posta kampanyalarının unsurları

Yukarıda belirtildiği gibi, bir e-posta pazarlama kampanyasının kişiselleştirme düzeyi değişebilir; ancak, bazı unsurlar yadsınamaz zımbalardır.

Müşteri verileri, e-posta pazarlama kampanyalarınız için içerik fikirleri geliştirmek için en iyi yerdir. Kullanıcılara tam olarak ne görmeleri gerektiğini göstermek için demografik, psikografik ve dinamik içeriği kullanabilirsiniz.

Dinamik içerik

Statik (değiştirilemez) içerikle birlikte kullanılan içerik türüdür. E-postanın alıcısına, tercihlerine ve hatta web sitenizdeki davranışlarına göre değişebilir. Daha kişiselleştirilmiş ve eksiksiz bir marka deneyimi yaratmayı ve pazarlamacıların zamandan tasarruf ederken bu deneyimden ödün vermeyen toplu e-postalar göndermelerine yardımcı olmayı amaçlıyor.

En basit örnek, kişiselleştirilmiş bir konu satırındaki "Merhaba, [Ad]". [Ad], kullanıcı verilerine göre kişiselleştirilmiş değiştirilebilir bir alandır.

Dinamik içerik uzun bir yol kat edebilir ve herhangi bir e-posta pazarlama stratejisi için kesin bir taktik olsa da, daha fazla kişiselleştirme öğesini düşünebilirsiniz. Tetiklenen e-posta kampanyaları, açık ve tıklama oranınızı (TO) artırmak için hayati önem taşır.

Tetiklenen eylemler

Bir kullanıcı web sitenizde belirli bir eylemi gerçekleştirdikten veya eylemi tetikledikten sonra gerçekleşir. Tetikleyici eylem, kullanıcının etkinliğinin doğal bir devamı gibi görünen otomatik bir e-posta kampanyasını başlatır.

Alışveriş sepetini bırakma e-posta kampanyaları, ürün önerileri ve çapraz satış veya daha fazla satış fırsatları için harika olduklarından, tetiklenen e-posta kampanyalarının en yaygın örnekleri arasındadır.

Bir e-postanın konu satırı

E-postanın konu satırını tekrar gözden geçirelim. Bu, bir kullanıcının e-postanız hakkında ilk fark ettiği şeydir ve özellikle her gün çok sayıda e-posta gönderilip alındığından, e-posta kampanyanızı başlatabilir veya bozabilir.

Kaynak: Statista

Bu miktar, alakalı içerik olmadan yalnızca bir ad kullanmanın artık onu kesmeyeceği anlamına gelir.

Yani, "Merhaba John" yerine şöyle bir şey deneyebilirsiniz:

Kaynak: Moosend

Gördüğünüz gibi, alıcının adı, konu satırının kendisinden ziyade e-postanın önizleme metnindedir. Aynı zamanda, konu satırı onların ilgisini çekebilecek bir konu hakkındadır. Bu iki faktör, alıcının e-postayı açmasını ve söz konusu makaleye ulaşmak için e-postayı tıklamasını sağlar.

Bu e-postada eksik olan tek şey, genel olamayacak bir "Kimden" adresidir. Genel olarak, alıcıların kişiselleştirilmiş bir e-posta kampanyası aldıklarında genel bir "[email protected]" yerine akranlarıyla konuşuyormuş gibi hissetmeleri gerekir. Kişiselleştirilmiş bir konu satırı, daha fazla satışı garanti edebilir, ancak kimse bir robottan satın almayı sevmez.

Ancak bu sadece bir e-ticaret meselesi değildir. Bir kişiselleştirme stratejisinin amacı, anında deneyimler oluşturmak için otomasyon ve yapay zekayı (AI) uygularken bir insan sesini benimsemek olduğundan, "Kimden" adresinizin biraz daha karmaşık olması gerekir.

Kaynak: Moosend

Hedeflenen e-postalar ve heyecan verici içeriklerle müşterisiyle bire bir konuşmak isteyen bir markanın, potansiyel müşterileri ile belirli bir temas noktası oluşturması gerekir. Ve bu, kişisel bir "Kimden" adresi kullanırken ve bir bağlantı kurarken, yolun sadece bir adımı olsa bile kişisel olmamak yerine yapılabilir.

Kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları oluşturmak için 10 strateji

Kişiselleştirme öğelerini tanımak, özellikle e-posta öncesi neslin bir parçası olan ve sayısız e-posta patlaması gören ve alan kişiler için nispeten kolaydır.

Ancak, e-posta pazarlama kampanyalarınızı kişiselleştirmeden önce bazı temel adımları göz önünde bulundurun. Hepsi temiz bir e-posta listesi tutmak ve hedeflenen kurşun mıknatısları kullanarak doğru müşteri adaylarını çekmekle ilgilidir.

Her pazarlama aracında ve stratejisinde bilinçsizce yer alan on ana kişiselleştirme stratejisine geçmeden önce, fark yaratan iki temel faktöre dikkat çekelim.

Birincisi, doğru müşterileri çekmek. Sıfırdan bir e-posta listesinin nasıl oluşturulacağını bilmek, e-posta pazarlama kampanyalarınızı hedeflerken ve kişiselleştirirken tüm farkı yaratabilir. Bu, özellikle e-postaların promosyonlar sekmesi veya her zaman korkulan spam klasörü yerine kullanıcılarınızın gelen kutusuna teslim edilmesini sağlamaya çalıştığınızda geçerlidir.

İlk kişiselleştirilmiş kampanyanızı oluşturmadan önce, etkileşimli açılış sayfaları, abonelik formları ve e-posta listenizi oluşturmak için diğer seçenekler gibi özelliklere sahip bir pazarlama aracına yatırım yapın.

Ayrıca, markanızın iletişim temellerini ve bunların müşteri kişiliğinizle nasıl birlikte çalıştığını inceleyip takip ettiğinizden emin olun.

Şimdi, bir lider mıknatıs, bir hizmet olarak yazılım (SaaS) işletmelerinden bahsediyorsak, bir ücretsiz ürün ve e-ticaret için bir indirim kodundan ücretsiz bir kılavuza kadar her şey olabilir.

Yanlış e-posta adresleri ve teslim edilmeyen e-postalar, internet servis sağlayıcılarına (ISS'ler), emrinizde olan tüm olası satış yaratma stratejilerini kullansanız bile, e-posta listenizi kötü yöntemlerle edindiğinizi gösterir. Yüksek kaliteli bir e-posta listesi tutmamak, tüm kişiselleştirme amaçlarını geçersiz kılar.

1. Hedef kitlenizi belirleyin ve segmentlere ayırın

İdeal hedef kitlenizin nasıl göründüğünü ve neye benzediğini bilmek, onlarla konuşmayı çok daha kolay hale getirir. Ancak, onu tanımlamak ve segmentlere ayırmak ideal müşterinizi belirlemenize yardımcı olur; dahası, pazarlamacıların hedef kitlelerinin mükemmel müşteri kategorisine girip girmediğini görmelerini sağlar.

Kaynak: girişimci.com

Yaş, cinsiyet, gelir, konum, hatta kişisel ilgi alanları, müşteri kişiliklerinizi oluşturur ve şekillendirir. Bu kişiler, pazarlama mesajlarınızı ve tekliflerinizi, hatta bu mesajları dağıttığınız kanalları ve markanızın ses tonunu bile şekillendirir.

Farklı yaş grupları farklı kanalları sık sık kullanır. Yalnızca markaların içeriklerini doğrudan hedef pazarlarının platformlarına tanıtması mantıklıdır. Şu tabloya bakın:

Kaynak: Pazarlama Grafikleri

Bir markanın kitlesi 18-29 yaş grubuna aitse, YouTube video içeriği aynı konudaki bir LinkedIn gönderisinden çok daha anlamlıdır.

Pazarlamacılar için, markalarıyla etkileşim kurmakla kimin ilgilendiğini ve onlarla etkileşime geçecek içeriğin türünü bilmek büyük önem taşır. Elbette, ideal bir müşteriyi neyin oluşturduğunu belirlemek kolay değildir. Hangi içeriğin onların dikkatini çekeceğinden emin olmadığınızı varsayalım. Bu durumda, her zaman bir anket veya anket oluşturabilirsiniz. Mevcut kullanıcılarınıza markanız hakkında neyi sevdiklerini sormak için kullanın.

Bundan sonra, yanıtlarını analiz edin ve yankı uyandıran ve potansiyel aboneleri dönüşüm hunisinin daha da aşağılarına doğal olarak yönlendiren içerik oluşturun.

Müşteri kişilikleri yaratmanın ve hem hedef kitleye hem de markaya fayda sağlayacak içeriğe bakmanın bir başka faydalı yolu da rakiplerin içerik pazarlama stratejisine bakmaktır. Hedefledikleri anahtar kelimeler nelerdir? Bu anahtar kelimelere dayalı olarak hangi içerik türlerini üretiyorlar?

Bu soruları yanıtlamak, pazarlamacıların hedef kitlelerini ve ne aradıklarını anlamalarına ve aynı verimli taktikleri kullanarak rakiplerini yenmelerine olanak tanır.

Ancak, birçok pazarlamacı anahtar kelime araştırmasından çekiniyor. Bunun ana nedeni, anahtar kelime araştırmasının hemen sonuç vermeyecek uzun bir süreç olduğunu ve en azından başlangıçta ücretli araçlar kullanmadan yapılabileceğini fark edememeleridir.

Rakiplerin içeriği, Google'ın yaptığı gibi potansiyel müşterilerin sorularına cevap veren anahtar kelimelerden oluşur. Bu nedenle, rakip içeriğe tepki veren kitleyi anlamak için Google sonuçlarını incelemek zorunludur.

Bir Google araması, pazarlamacıların, hedef kitlelerinin neyle ilgilendiğini anlamalarına ve hatta dönüşümlerini artırmalarına yardımcı olmak için daha fazla anahtar kelime keşfetmesine yardımcı olabilir.

Ardından izleyici segmentasyonu gelir. Coğrafi segmentasyondan tarama geçmişine, hatta sosyal medya gönderilerindeki etkileşim oranlarına kadar herhangi bir parametre bir segmentasyon kriteri haline gelebilir.

Tabii ki, bu adım için pazarlamacılar her zaman analitiklerine başvurmalı ve bilinçli kararlar vermelidir. Uygun görünebilecek bir kriter, zamanın o belirli noktasında hedef kitlenizin aklındaki şey olmayabilir.

2. Nitelikli bir e-posta listesi oluşturun

Temel demografinizin özelliklerini belirledikten sonra, potansiyel müşterileri ilgili müşteri yolculuklarında daha ileriye götürmek için ilgi çekici e-posta bültenleri oluşturmanız gerekir.

Bu durumda doğru E-posta Hizmet Sağlayıcısını (ESP) seçmek, hem özellikleri hem de sağlayabileceği daha iyi teslimat oranları nedeniyle çok önemlidir.

Bir e-posta pazarlama ve pazarlama otomasyon aracının, daha önce belirtildiği gibi, liste oluşturma konusunda size yardımcı olabilecek temel özelliklerinden biri, bir kayıt formu veya bir açılış sayfası özelliğidir. Ancak, bir açılış sayfası veya bir abonelik formu oluşturmak, başlı başına potansiyel müşterileri çekmeyecektir.

Pazarlamacılar, hedef kitlelerini ve ideal alıcı kategorilerine nasıl girdiğini anladıktan sonra, onlarla rezonansa giren içerik oluşturur.

Kayıt formları ve açılış sayfalarının, potansiyel müşterinin dikkatini çeken anlaşılır, kazançlı içeriğe sahip olması gerekir. Kitlenizin yukarıda tartışıldığı gibi 18-29 yaş grubuna girdiğini varsayalım. Bu durumda, video onları en çok ilgilendiren içerik biçimi olduğundan, pazarlamacılar açılış sayfaları için video içeriğine bakmalıdır.

Genel fikir, ürün ve hizmetinizi tanıtırken hedef kitleniz için çekici içerik, teklifler ve teşvikler oluşturmaktır.

Ancak yine de, hedef kitlenizin bir sonraki adımlarının ne olacağını anlaması gerekir.

Kaynak: p80

Bir CTA'nın, öne çıkan renkler ve kullanıcının bir sonraki hareketinin ne olması gerektiğini gösteren eyleme dönüştürülebilir fiillerle anlaşılır olması gerekir. Ve gördüğünüz gibi, videoları ve CTA'ları birleştirmek çok güzel çalışıyor.

Pazarlamacıların akıllarında tutmaları gereken bir diğer şey, içeriklerinin tüm platformlarda oybirliğiyle olması gerektiğidir. Ama bu ne anlama geliyor?

Bir markanın açılış sayfası için bir ürün videosu oluşturduğunu varsayalım. Bunun için bir ürünün sosyal medya gönderisi, sosyal medya takipçilerini bu açılış sayfasına yönlendirebilir.

Sosyal yardım kampanyaları oluşturuyorsanız ve çeşitli nedenlerle halihazırda iletişim kurduğunuz yeni kayıtları çekmek istiyorsanız, aynısı e-postanızın imzası aracılığıyla da yapılabilir. Bu liste oluşturma tekniği, özellikle B2B profesyonelleri için faydalı olabilir.

Potansiyel müşteriler açılış sayfanızı veya abonelik formunuzu ne kadar ziyaret ederse etsin, akılda tutulması gereken ilk şey, işleri ilginç kılmak olmalıdır. Kullanıcıları belirli bir sonuca yönlendirmek ve sayfanızda geçirilen süreyi iyileştirmek için testler gibi etkileşimli öğeleri kullanın. Bu, markanızın akılda kalmasını sağlar ve arama motorlarına içeriğinizin değerli olduğunu gösterir.

İlki verilmeli. İsterseniz çabayı teşvik edin ve mevcut potansiyel müşterilerinizin sosyal çevresine nüfuz edin. Ne de olsa herkes bir marka elçisi olmaktan hoşlanır, özellikle de verilecek bir ödül olduğunda.

Dijital pazarlama, şubeleşmeye ve markanıza aşina olan ilgili kitlelere yaklaşmaya başlamak için en iyi yerdir.

GDPR ile ilgili olarak, hedef kitlenizi verilerinde neler olduğu konusunda eğitin. İnsanlar e-posta adreslerini, adlarını veya telefon numaralarını verme konusunda oldukça dikkatlidir ve müşteri güveninin ihlali, daha sonraki süreçte dönüşümlerde büyük kayıplara yol açabilir.

3. Bültenlerinizi kişiselleştirin

Kişiselleştirilmiş öncü mıknatıslar ve çekici açılış sayfaları ile e-posta listenizi oluşturduktan sonra, hedef kitleniz ilk kişiselleştirilmiş e-posta bülteninizi almaya hazır olmalıdır.

En yaygın kişiselleştirme tekniklerinden biri, "Hey sen" veya "Merhaba, müşteri" yerine potansiyel müşterinin adını kullanmaktır. Bir e-posta, potansiyel müşterinin kapısını çalmanın dijital pazarlama eşdeğeriyse, yalnızca adlarını veya önceki bir satın alma işleminden elde edilen bir ürün kadar kişisel bir şey kullanmak mantıklıdır.

Ancak, önceden bir kullanıcı eylemi olmadan kişiselleştirilmiş bir haber bülteni göndermek pek mantıklı değil. Otomatik kişiselleştirilmiş e-posta pazarlama kampanyalarının devreye girdiği yer burasıdır.

Daha önce de belirtildiği gibi, belirli kullanıcı davranışı e-posta otomasyonunu tetikleyebilir. Otomatik e-posta pazarlama kampanyaları, bazı üst satış ve çapraz satış işlemleri için uygundur.

Tabii ki, bir tetikleyicinin ne olması gerektiğine karar vermek pazarlamacılara kalmış. Belirli bir sayfada belirli bir ürünü görüntülemek kadar somut bir şey olabilir veya kaydolurken girdikleri doğum tarihi veya web sitenizden satın aldıkları bozulabilir ürünler gibi daha az elle tutulur bir şey olabilir.

Kaynak: Clinique

Bu örnek, en iyi otomatikleştirilmiş, kişiselleştirilmiş kampanya örneklerinden biridir. Gördüğünüz gibi, sadece yenilenebilen mallardan bahsetmekle kalmıyor, aynı zamanda alıcıların sık alıcı oldukları için seveceği ilgili ürünlerle bir üst satış veya çapraz satış fırsatı yaratıyor.

Ve incelemelerin gücünü de unutmayın.

Kaynak: PixelPoynt

Yukarıda görüldüğü gibi, potansiyel müşteriler bir ürünün kendileri için olup olmadığını belirlemek için akranlarının incelemelerine bakar ve büyük çoğunluk müşteri incelemelerine güvenir. Mevcut müşterilerinizin hizmetleriniz hakkındaki görüşlerini soran kişiselleştirilmiş bir e-posta pazarlama kampanyasının çok önemli olmasının nedeni budur.

4. Dinamik ve alakalı içerik sağlayın

Yukarıda bahsedildiği gibi, dinamik içerik statik içerikle birlikte var olabilir ve e-posta pazarlama kampanyası alıcınız için benzersiz kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturabilir.

Kaynak: Timberland

Hava durumuna dayalı e-postalar, en alakalı kişiselleştirilmiş pazarlama mesajını sağlayan dinamik içeriğin en iyi örneğidir. Timberland'ın yukarıdaki e-postası harika bir örnek. Timberland'ın yaptığı gibi gerçek zamanlı olarak değiştirebileceğiniz dinamik içerik kullanmak, satışları artırması garanti edilen bir kişiselleştirme tekniğidir.

Bu e-posta, gerçek zamanlı bir sorunu gösterir ve gerçek zamanlı içerik gibi bir pazarlama trendini alarak ve onu kârlı kişiselleştirilmiş bir haber bültenine dönüştürerek, ilgili ve noktasal bir çözüm önerir.

Elbette, özel bir kullanıcı deneyimi oluştururken kişiselleştirilecek tek şey bir görüntü değildir. Web sitenizi ziyaret eden farklı geçmişlere, saat dilimlerine ve konumlara sahip farklı kişilerle konuştuğunuzu görerek, e-posta kopyanızın da kişiselleştirilmesi gerekir.

Bu nedenle, e-posta içeriği oluşturmadan önce kullanıcı davranışını izlemeli ve izlemelisiniz. Ürününüzle ilgilenenlerin beğenileri ve beğenileri hakkında benzersiz bilgiler edinmenin yanı sıra, kullanıcı davranışını takip etmek, içerik oluştururken size benzersiz fikirler de verebilir.

5. Gönderen ayrıntılarını kişiselleştirin

Kişiselleştirme taktikleri, kişiselleştirilmiş içeriğin ve konu satırının ötesine geçebilir ve geçmelidir. Sonuçta, pazarlamacıların öne çıkmak için her müşteriye özel ve benzersiz birleşik bir deneyim yaratması gerekiyor.

Birçok işletme çevrimiçi bir topluluk oluşturmak için dijital pazarlamayı kullandığından ve e-posta pazarlaması dijital pazarlamanın bir bileşeni olduğundan, potansiyel müşterilere tanıdıkları biriyle konuşuyormuş gibi hissettirmek mantıklı bir şeydir.

Bu nedenle, [email protected] gibi gönderen ayrıntıları gidilecek yol değildir.

Kaynak: Moosend

Fikir birliği, e-posta pazarlama kampanyalarının robotik hissetmesine gerek olmadığıdır. İzleyiciler, daha fazla açıklamaya ihtiyaç duyarlarsa, konuşabilecekleri kişiselleştirilmiş e-posta kampanyalarının arkasındaki birine başvurabilir.

İsimlerini ve ilgi alanlarını ve sizin adınızı ve ilgi alanlarınızı kullanmak bir bağ oluşturur ve kişisel olmayan bir organizasyon yerine tanıdık bir kişi, bir "arkadaş" haline gelirken markanızı akılda tutar.

6. Ürünleri tavsiye edin ve özel teklifler sunun

Kişiselleştirilmiş bir ürün önerisi, uzun bir yol kat edebilecek bir şeydir. CRM'nizden harika bir şekilde yararlanmak, kullanıcılarınızın kontrol ettiği ve sonunda satın aldığı şeylere dayalı olarak içerik oluşturmanıza olanak tanır.

Listenizi bölümlere ayırabilir ve içeriğinizi yaşa, cinsiyete, konuma, hava koşullarına, hatta ilgi alanlarına ve geçmişteki satın alımlarına göre kişiselleştirebilirsiniz.

Kişiselleştirilmiş ürün önerileri, müşterilerinizin ortalama sipariş değerini ve hatta dönüşümünü artırırken alışveriş sepetini terk etme oranını da azaltabilir.

Elbette herhangi bir ürünü önermek size bir fayda sağlamayacaktır. Sunduğunuz şeyle alakalı ve noktaya kadar kalmanız gerekir. Bu, hedef kitleniz ve markanızın kitlenizde yankı uyandırması gereken değerleri için geçerlidir.

7. Bir zaman, yer ve fırsat seçin

Tam zamanında bir e-posta göndermek, özellikle olası satış yaratma için duygusal bir tepki ortaya çıkarmaktan bahsederken, genel pazarlama çabalarınızın ayrılmaz bir parçasıdır. Ancak hedef kitleniz markanız kadar çok yönlü olduğunda kişiselleştirilmiş bir e-posta pazarlama kampanyası göndermek için doğru fırsat nedir?

Doğru konum, öncelikle hedef kitleniz dünyaya yayılmışsa ve yalnızca yerel olarak çalışmıyorsanız, anında e-posta içeriği ve teklifler oluşturabilir. Bu, özellikle dünyanın her yerine gönderim yapan e-ticaret markaları için geçerlidir.

Sonuçta, tatil e-posta pazarlaması, potansiyel müşteriler ve içerik oluşturmak için mükemmel bir fırsattır. Ve süper ilgili e-posta içeriğine sahip bölgesel tatiller, e-posta içeriğini kullanmak için mükemmel bir fırsat sunar.

Bu tür içeriğin yalnızca belirli bir bölgedeki kullanıcılarda yankı bulduğunu unutmayın. Örneğin, kitlenizin büyük bir kısmı Çin'de bulunuyorsa, Çin Yeni Yılı'ndan yararlanmak, süper özel teklifler ve avantajlar sağlamak için akıllıca bir hareket olacaktır.

Aynı şey 4 Temmuz veya Hindistan'ın Diwali gibi ABD tatilleri için de geçerlidir.

8. Otomatik davranışsal tetikleyici e-postalar gönderin

Yukarıda bahsedildiği gibi, davranışsal olarak tetiklenen bir e-posta, web sitenizdeki ve e-posta pazarlama kampanyalarındaki ihtiyaçlarına ve eylemlerine yanıt vererek hedef kitlenizle iletişim kurmanıza yardımcı olabilir.

Yıldönümü e-postası, alışveriş sepetini terk e-postası, yenileme e-postası ve hoş geldiniz e-postası, bir kullanıcının eyleminden kaynaklanır. Bu, hiper kişiselleştirmeye ve hedef kitlenizle sağlıklı bir diyalog oluşturmaya yönelik bir adımdır.

Otomatik e-postalar, özellikle davranışsal bir tetikleyiciden gelenler, eylemlerinizi uygun şekilde düzene sokar, pazarlama ekibinizin zamandan ve emekten tasarruf etmesini sağlar ve markanızla anlamlı etkileşimler yaratır.

Ancak, tetiklenen e-postaların farklı kategorilerine bakalım:

• Sepeti terk etme e-postaları, bir kullanıcının satın alma niyetinin mükemmel hatırlatıcılarıdır.
• İşlemsel e-postalar, markanıza satın alma güvenliği konusunda daha fazla geçerlilik sağlar ve özellikle yeni e-ticaret platformları için hedef kitlenizin zihnini rahatlatır.
• Hoş geldiniz e-postaları, kullanıcı katılımına yardımcı olur ve yeni gelenlere kişiselleştirilmiş e-posta bülteni kampanyalarınızdan neler bekleyebilecekleri konusunda net bir görüş sağlar.
• Doğum günü e-postaları, yıl dönümü e-postaları veya dönüm noktası e-postaları, fark yaratan tüm tarihleri, özellikle de onlara bir hediye veya teklif eşlik ederse, hatırlamaya özen gösteren "iyi arkadaş" görevi görür.
• Yeniden etkinleştirme e-postaları, e-posta listenizi temiz ve budanmış tutmanıza izin verirken, potansiyel müşterinin gittiğini görmekten üzüleceğinizi gösterir.

Tetiklenen e-posta pazarlama kampanyaları, kullanıcılara bir insan markasıyla etkileşim kurma ve onunla etkileşim kurma konusunda benzersiz bir fırsat sunar. Neredeyse bir arkadaşınızla veya özel bir temsilciyle konuşmak gibi.

9. Hiper kişiselleştirmeyi kullanın

Bu teknikler, daha fazla potansiyel müşteri, daha iyi müşteri deneyimi sağlayan ve kullanıcıları her seferinde bir adım olmak üzere satış hunisinde daha da aşağı yönlendiren hiper kişiselleştirmeyi sağlar.

Hiper kişiselleştirme aynı zamanda bir markayı akılda tutabilir ve sadakati, otoriteyi ve tanınırlığı artırabilir. Tabii ki, bunu yapmak için doğru verilere sahip olmanız şartıyla.

Kaynak: Statista

Yapay zeka ve veriler, kişiselleştirilmiş e-posta pazarlama kampanyalarınızın, pazarlama kampanyalarınızı planlarken belirlediğiniz tüm hedefleri ve temel performans göstergelerini (KPI'lar) puanlamasını sağlamak için gereklidir. Bahsetmemek gerekirse, genel dijital pazarlama çabalarınızı geliştirirler.

Yukarıda bahsedildiği gibi, yalnızca doğru ürün önerileriyle etkileşimli öğeler içeren kişiselleştirilmiş bir açılış sayfası, nazik e-posta reklamcılığına yardımcı olacak kişiselleştirilmiş bir açıklayıcı video, özellikle de küçük bir şirketin pazarlama planından bahsediyorsak, bunların hepsi bir e-postanın ötesine geçer.

Hele şimdiki modelin ne B2B ne de B2C olduğu düşünülürse; bunun yerine, H2H'dir (İnsandan İnsana).

10. Pazarlama otomasyonundan yararlanın

Pazarlama otomasyonu, pazarlamacıların faaliyetlerini düzene sokmak ve zamandan, emekten ve kaynaklardan tasarruf etmek için yazılımı kullanma biçimlerini belirler.

Hem küçük işletmelerdeki (KOBİ'ler) hem de Fortune-500 markalarındaki pazarlamacılar, e-posta pazarlama kampanyaları ve özgün ve insani görünen ve hissettiren takip e-postaları, çok fazla puan alan sosyal medya gönderileri gibi tekrarlayan görevleri "ayarlamak ve unutmak" için pazarlama otomasyonunu kullanır. kitlelere ilham veren etkileşim ve tetiklenen kampanyalar.

Pazarlamacıların, bu hedeflere ulaşmak için her bir hedef müşteri kişiliğine hitap eden segmentlere ayrılmış listeler oluşturması gerekir: bu hedeflere ulaşmak için zamanında, alakalı ve ilginç.

Bu nedenle otomatik segmentasyon önemlidir. Yapay zeka ve makine öğrenimi, her müşteriye bire bir olarak hitap eden lazer hedefli ürün önerileriyle bu konuda çok yardımcı olabilir.

İlgi çekici, kişiselleştirilmiş e-posta kampanyalarına örnekler

Bazı markalar, kişiselleştirmeyi kesin olarak belirlemiş ve bir tişörte indirmiştir. Daha sonra bazıları, bir cazibe gibi çalışan ve yüksek düzeyde katılım sağlarken kullanıcıların kendilerini özel hissetmelerini sağlayan akıllı segmentasyon ve otomasyon teknikleriyle kişiselleştirmenin ötesine geçer.

Ve kullanıcılarınızı deneyimlerini paylaşarak markanızı tanıtmaya teşvik eden duygusal bir yanıt oluşturmaktan daha iyi bir halkla ilişkiler (PR) planı yoktur. Öyleyse, onu çivileyen markaları görelim.

Spotify

Spotify, en akıllı kişiselleştirilmiş e-posta pazarlama kampanyalarından birini yarattı.

Kaynak: Spotify

Temel olarak, bu işlev, kullanıcının popüler akış uygulamasını kullanırken müzik tercihlerine bakmasına, X yerine Y türünü tercih ettikleri çeşitli zamanlara dair fikir edinmesine ve belki de geçmişlerine bakmasına ve gelecekte yeni hedefler belirlemek için ilham almasına olanak tanır.

Kopya zekicedir ve "Unwrap" veya "Tahmin et" gibi kullanıcılar için büyük bir fark yaratan ve uygulamaya yeni trendleri keşfetmesi için ekstra fırsat verirken merak uyandıran kelimelerle açılır.

EasyJet

EasyJet'in 2015'teki kişiselleştirilmiş e-posta pazarlama kampanyası, "How 20 Years Has Flown" başlıklı, her yerde hiper kişiselleştirme için bir vaka çalışmasıdır, çünkü hiper kişiselleştirme lansman sırasında yalnızca isteğe bağlıydı.

Kaynak: EasyJet

Bu kampanya, EasyJet müşterilerine havacılık hizmetlerini nasıl kullandıklarını göstererek bu popüler şirketi herkesin bildiği bir isim haline getirdi. Bu, tam da hava taşıyıcılarının "lüks" standartlarını kaybetmeye ve daha uygun fiyatlı ve erişilebilir olmaya çalıştığı zamandı.

EasyJet'in verileri uzman kullanımı, tüm farkı yarattı ve tüm markaların kişiselleştirilmiş deneyimler yaratmasının yolunu açtı. E-posta, markanın kendisiyle ve kullanıcının deneyimiyle ilgisi olmayan bir hikaye anlatır.

Sefora

Sephora, tüm kişiselleştirme çabalarını, tetiklenen her eylem için bir cazibe gibi çalışabilen kişiselleştirilmiş bir e-posta pazarlama kampanyası serisinde özetler.

Kaynak: Sephora

Hoşgeldin e-postalarından ücretsiz, teşvik ve yenileme eylemleriyle deneyimler oluşturmaya kadar, güzellik markası müşterilerini hedefleme ve onları dönüşüm hunisinden nazikçe yönlendirme konusunda uzmandır.

Marka ayrıca, kişiselleştirilmiş e-posta pazarlama kampanyaları aracılığıyla kullanıcıları ürün incelemeleri yazmaya teşvik ediyor. Bu küçük eylem, müşterilerini önemseyen ve şeffaf deneyimler yaratan markalar için uzun bir yol kat ediyor.

Lyft

Lyft'in durumu, Spotify'ın "Yılın Gözden Geçirilmesi" çabalarından biraz daha ilgi çekici, çünkü markanın işlem dışı e-posta göndermediği veya hizmetin kendisiyle hiçbir ilgisi olmadığı görülüyor.

Bununla birlikte, 2018 kampanyaları, markanın hizmetlerini kullanma konusunda yararlı bilgiler ve şirket ve alıcının tercihleri ​​hakkında bilgilerle çabaları çiviledi.

Kaynak: Lyft

EasyJet'e çok benzeyen Lyft'in kişiselleştirilmiş e-posta kampanyası, bir kullanıcının eyleminden kaynaklanan içerik oluşturur. Onlara hizmetlerinin ne kadar faydalı olduğunu açıkça göstermekten çok, onlarda yankı uyandırır. Spotify örneğine çok benzer şekilde, bu e-postanın içeriği, kullanıcıların hizmetle etkileşime girerken eylemlerine bakmalarına, yeni hedefler belirlemelerine ve tercihlerini anlamalarına olanak tanır.

Kişiselleştirmeden önce kitlenizin ihtiyaçlarını bilin

Kişiselleştirilmiş e-posta pazarlama kampanyaları tüm farkı yaratır, bir markanın otoritesini artırır ve kullanıcı etkileşimlerine, SEO çabalarına, sosyal paylaşımlara ve nihayetinde dönüşümlere fayda sağlar.

Ancak kişiselleştirme kendi başına gelmez ve kendi başına çalışmaz. Kişiselleştirmeden önce ve her zaman hedef kitlenizin ihtiyaçlarına ve alıcı personeline göre segmentasyon, çabalarınızı başarıya ulaştırmak için çok önemlidir.

A/B test yazılımını kullanarak kişiselleştirilmiş deneyimler sağlamak için performans ve segmentasyon verilerini birleştirin.