Campañas de correo electrónico personalizadas: 10 formas de lograrlas

En un mundo donde las campañas de marketing por correo electrónico dominan todos los esfuerzos de marketing y las bandejas de entrada están llenas de boletines y ofertas, las campañas de correo electrónico relevantes y personalizadas se han vuelto necesarias.

Los especialistas en marketing por correo electrónico, y los especialistas en marketing en general, buscan un enfoque más amigable impulsado por las experiencias del cliente para aumentar la participación del cliente y los ingresos de su marca con el software de marketing por correo electrónico.

Pero, ¿cómo son posibles las campañas de correo electrónico personalizadas? Vamos a ver.

Puede ser tan específico como crear contenido derivado de una acción directa del usuario, como enviar un correo electrónico de venta cruzada con los productos que vieron en su sitio web, o tan amplio como usar la ubicación de un segmento para mostrarles contenido relevante.

El contenido de correo electrónico creado para campañas de correo electrónico personalizadas proviene de plataformas de datos de clientes. Es decir, todo lo que tus usuarios y potenciales clientes comparten con tu marca en cuanto a información y acciones que pueden ayudarte a aumentar tu tasa de conversión.

Puede personalizar las campañas de correo electrónico de muchas maneras, ya que algunas deben personalizarse más que otras. Sin embargo, la personalización tiene algunos elementos básicos.

Por supuesto, la personalización del correo electrónico puede ser tan genérica o específica como lo permita un plan de marketing en ese momento en particular. Puede incluir algo tan simple como la ubicación geográfica del destinatario o tan complicado como su dispositivo preferido o contenido dinámico que cambia según los productos que vieron en su sitio web o el tiempo que pasaron en una página específica.

Por qué deberías personalizar tus campañas de email

Los especialistas en marketing suelen implementar datos demográficos y psicográficos para personalizar las campañas de marketing por correo electrónico y generar más conversiones.

Fuente: Hygge Creative

Los datos demográficos describen datos asociados con la identidad "tangible" de una persona: su género, edad, estado financiero y educativo, etc. Por otro lado, los datos psicográficos incluyen cosas menos tangibles, como intereses, opiniones, pensamientos, pasatiempos y aspiraciones.

Los especialistas en marketing utilizan datos demográficos y psicográficos para segmentar sus audiencias y decidir sobre cualquier cosa que personalice un correo electrónico.

Estos elementos incluyen, pero no se limitan a:

• Una línea de asunto personalizada que consiste en algo en lo que el usuario ha mostrado interés.
• Plantillas personalizadas de boletines por correo electrónico que "hablan" a cada destinatario por separado
• Imágenes que identifican los valores de su marca y cómo se aplican a la vida cotidiana del destinatario.

Presentar su marca de una manera que parezca natural para cada cliente mediante correos electrónicos personalizados puede garantizar lo siguiente:

Fuente: Oberlo

Las tasas de apertura de correo electrónico son del 20% en promedio. Ahora, la personalización puede aumentar esta tasa de apertura en un 50 %, lo que no sucede tan fácilmente.

La estadística anterior se deriva del hecho de que un correo electrónico personalizado es algo que un suscriptor espera ver, de alguna manera. Es como abrir un diálogo con un amigo que los conoce muy bien y hablar uno a uno con cada uno de ellos, incluso mencionando su nombre o interés específico.

Esto significa que su campaña de correo electrónico debe incluir contenido relevante y responder a una pregunta específica o cubrir una necesidad particular.

Por supuesto, esto no puede suceder sin las herramientas adecuadas. Invierta en una herramienta de boletines por correo electrónico para acceder a plantillas de boletines por correo electrónico que puede personalizar de acuerdo con sus datos. Además, asegúrese de que la herramienta que elija incluya opciones de automatización para agilizar su estrategia y utilizar las acciones de sus prospectos para su ventaja.

Las opciones de contenido dinámico y los campos personalizados también son características que benefician la personalización de su correo electrónico y los esfuerzos de personalización en el futuro.

En general, la creación de mensajes dirigidos para sus campañas de marketing por correo electrónico puede ayudarlo a alcanzar sus objetivos y métricas clave, especialmente cuando conoce los elementos que implica una campaña de correo electrónico personalizada exitosa.

Elementos de campañas de correo electrónico personalizadas

Como se mencionó anteriormente, el nivel de personalización de una campaña de marketing por correo electrónico puede variar; sin embargo, algunos elementos son básicos innegables.

Los datos de los clientes son el mejor lugar para desarrollar ideas de contenido para sus campañas de marketing por correo electrónico. Puede utilizar contenido demográfico, psicográfico y dinámico para mostrar a los usuarios exactamente lo que necesitan ver.

Contenido dinámico

Es el tipo de contenido que se usa junto con el contenido estático (que no se puede modificar). Puede cambiar según el destinatario del correo electrónico, sus preferencias e incluso su comportamiento en su sitio web. Su objetivo es crear una experiencia de marca más personalizada y completa y ayudar a los especialistas en marketing a enviar correos electrónicos masivos que no comprometan esta experiencia y les ahorren tiempo.

El ejemplo más simple es "Hola, [Nombre]" en una línea de asunto personalizada. El [Nombre] es un campo modificable personalizado según los datos del usuario.

Si bien el contenido dinámico puede ser muy útil y es una táctica segura para cualquier estrategia de marketing por correo electrónico, puede considerar más elementos de personalización. Las campañas de correo electrónico activadas son vitales para aumentar su tasa de apertura y de clics (CTR).

Acciones desencadenadas

Ocurre después de que un usuario ha realizado una acción específica, o desencadena una acción, en su sitio web. La acción desencadenante desencadena una campaña de correo electrónico automatizada que parece una continuación natural de la actividad del usuario.

Las campañas de correo electrónico de abandono del carrito se encuentran entre los ejemplos más comunes de campañas de correo electrónico activadas, ya que son excelentes para recomendaciones de productos y oportunidades de ventas cruzadas o adicionales.

La línea de asunto de un correo electrónico

Repasemos la línea de asunto del correo electrónico. Es lo primero que un usuario nota sobre su correo electrónico, y puede hacer o deshacer su campaña de correo electrónico, especialmente porque hay una gran cantidad de correos electrónicos enviados y recibidos todos los días.

Fuente: Statista

Esta cantidad significa que usar solo un nombre sin contenido relevante ya no será suficiente.

Entonces, en lugar de "Hola, John", podrías intentar algo como esto:

Fuente: Moosend

Como puede ver, el nombre del destinatario está en el texto de vista previa del correo electrónico en lugar de la línea de asunto en sí. Al mismo tiempo, la línea de asunto trata sobre un tema que podría interesarles. Estos dos factores aseguran que el destinatario abra el correo electrónico y haga clic en él para llegar al artículo en cuestión.

Lo único que falta en este correo electrónico es una dirección "De" que no puede ser genérica. En general, los destinatarios deben sentir que están hablando con sus compañeros cuando reciben una campaña de correo electrónico personalizada, en lugar de un genérico "[email protected]". Una línea de asunto personalizada podría garantizar más ventas en el futuro, pero a nadie le gusta comprarle a un robot.

Sin embargo, esto no es sólo un problema de comercio electrónico. Dado que el objetivo de una estrategia de personalización es adoptar una voz humana mientras se implementa la automatización y la inteligencia artificial (IA) para crear experiencias puntuales, su dirección "De" debe ser un poco más sofisticada.

Fuente: Moosend

Una marca que desea hablar con su cliente uno a uno con correos electrónicos dirigidos y contenido emocionante necesita crear un punto de contacto particular con sus prospectos. Y esto se puede hacer cuando se utiliza una dirección "De" personal y se establece una conexión, en lugar de ser impersonal, incluso si es solo un paso del camino.

10 estrategias para crear campañas de email personalizadas

Reconocer los elementos de personalización es relativamente fácil, especialmente para las personas que forman parte de la generación anterior al correo electrónico y que ven y reciben innumerables correos electrónicos masivos.

Sin embargo, antes de personalizar sus campañas de marketing por correo electrónico, tenga en cuenta algunos pasos básicos. Se trata de mantener una lista de correo electrónico limpia y atraer a los clientes potenciales correctos utilizando imanes de clientes potenciales específicos.

Antes de continuar con las diez principales estrategias de personalización que son elementos básicos inconscientes en todas las herramientas y estrategias de marketing, señalemos dos factores clave que marcan la diferencia.

El primero es atraer a los clientes potenciales adecuados. Saber cómo crear una lista de correo electrónico desde cero puede marcar la diferencia al orientar y personalizar sus campañas de marketing por correo electrónico. Esto es especialmente cierto cuando intenta que los correos electrónicos se entreguen en la bandeja de entrada de sus usuarios, en lugar de en la pestaña de promociones o en la temida carpeta de correo no deseado.

Incluso antes de crear su primera campaña personalizada, invierta en una herramienta de marketing con funciones como páginas de destino interactivas, formularios de suscripción y otras opciones para crear su lista de correo electrónico.

Además, asegúrese de estudiar y seguir los pilares de comunicación de su marca y cómo funcionan en conjunto con las personas de sus clientes.

Ahora, un lead magnet puede ser cualquier cosa, desde un obsequio y un código de descuento para comercio electrónico hasta una guía gratuita si hablamos de negocios de software como servicio (SaaS).

Las direcciones de correo electrónico incorrectas y los correos electrónicos no entregados muestran a los proveedores de servicios de Internet (ISP) que adquiere su lista de correo electrónico utilizando métodos nefastos, incluso si utiliza todas las estrategias de generación de prospectos a su disposición. No mantener una lista de correo electrónico de alta calidad anula todos los propósitos de personalización.

1. Identifica y segmenta tu público objetivo

Saber cómo se ve y suena su audiencia ideal hace que hablar con ellos sea mucho más fácil. Sin embargo, identificarlo y segmentarlo ayuda a identificar a tu cliente ideal; además, permite a los especialistas en marketing ver si su audiencia se encuentra en su categoría de cliente perfecta.

Fuente: emprendedor.com

La edad, el género, los ingresos, la ubicación e incluso los intereses personales forman y dan forma a las personas de sus clientes. A su vez, estas personas dan forma a sus mensajes y ofertas de marketing, incluso los canales donde distribuye estos mensajes y el tono de voz de su marca.

Diferentes grupos de edad frecuentan diferentes canales. Solo tiene sentido que las marcas promocionen su contenido directamente en las plataformas de su mercado objetivo. Mira este cuadro:

Fuente: Gráficos de marketing

Si la audiencia de una marca pertenece al grupo de edad de 18 a 29 años, el contenido de video de YouTube tiene mucho más sentido que una publicación de LinkedIn sobre el mismo tema.

Para los especialistas en marketing, saber quién está interesado en interactuar con su marca y el tipo de contenido para atraerlos es de gran importancia. Por supuesto, identificar qué constituye un cliente ideal no es fácil. Suponga que no está seguro de qué contenido atraería su atención. En este caso, siempre puede crear una encuesta o una encuesta. Úselo para preguntar a sus usuarios existentes qué les gusta de su marca.

Después de eso, analice sus respuestas y cree contenido que resuene y, naturalmente, lleve a los suscriptores potenciales más abajo en el embudo.

Otra forma beneficiosa de crear personajes de clientes y analizar el contenido que beneficiaría tanto a la audiencia como a la marca es analizar la estrategia de marketing de contenido de los competidores. ¿Cuáles son las palabras clave a las que se dirigen? ¿Qué tipos de contenido están produciendo en función de esas palabras clave?

Responder estas preguntas les permite a los especialistas en marketing comprender a su audiencia y lo que están buscando y vencer a sus competidores utilizando las mismas tácticas fructíferas.

Sin embargo, muchos especialistas en marketing evitan la investigación de palabras clave. La razón principal es que no se dan cuenta de que la investigación de palabras clave es un proceso largo que no dará resultados de inmediato y se puede hacer, al menos inicialmente, sin usar herramientas pagas.

El contenido de los competidores consiste en palabras clave que responden a las preguntas de los prospectos como lo hace Google. Entonces, para comprender a la audiencia que reacciona al contenido de la competencia, es imperativo estudiar los resultados de Google.

Una búsqueda en Google puede ayudar a los especialistas en marketing a descubrir más palabras clave para ayudarlos a comprender en qué está interesada su audiencia y aumentar sus conversiones en el futuro.

Luego viene la segmentación de la audiencia. Cualquier parámetro puede convertirse en un criterio de segmentación, desde la segmentación geográfica hasta el historial de navegación, incluso las tasas de participación en las publicaciones de las redes sociales.

Por supuesto, para este paso, los especialistas en marketing siempre deben consultar sus análisis y tomar decisiones informadas. Un criterio que puede parecer apropiado puede no ser lo que su audiencia tiene en mente en ese momento específico.

2. Cree una lista de correo electrónico calificada

Después de identificar los rasgos demográficos clave, debe crear boletines de correo electrónico atractivos para guiar a los prospectos más abajo en sus respectivos viajes de clientes.

Elegir el proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) correcto es primordial en este caso, tanto por las funciones como por las mejores tasas de entrega que puede proporcionar.

Una de las características principales de una herramienta de automatización de marketing y marketing por correo electrónico que puede ayudarlo con la creación de listas, como se mencionó anteriormente, es un formulario de registro o una función de página de destino. Sin embargo, la creación de una página de destino o un formulario de suscripción no atraerá clientes potenciales por sí solo.

Después de comprender a su audiencia y cómo encaja en sus categorías de compradores ideales, los especialistas en marketing crean contenido que resuena con ellos.

Los formularios de registro y las páginas de destino deben tener un contenido comprensible y lucrativo que llame la atención del cliente potencial. Suponga que su audiencia cae en el grupo de edad de 18 a 29 años como se mencionó anteriormente. En este caso, los especialistas en marketing deben buscar contenido de video para las páginas de destino, ya que el video es la forma de contenido que más les interesa.

La idea general es crear contenido, ofertas e incentivos atractivos para tu audiencia mientras promocionas tu producto y servicio.

Pero aun así, tu audiencia necesita entender cuál será su próximo paso.

Fuente: p80

Una llamada a la acción debe ser comprensible, con colores que destaquen y verbos procesables que muestren cuál debería ser el próximo movimiento de un usuario. Y, como ves, la combinación de videos y llamadas a la acción funciona muy bien.

Otra cosa que los especialistas en marketing deben tener en cuenta es que su contenido debe ser unánime en todas las plataformas. Pero ¿qué significa eso?

Supongamos que una marca crea un video de producto para su página de destino. Para esto, la publicación de un producto en las redes sociales podría llevar a los seguidores de las redes sociales a esta página de destino.

Lo mismo se puede hacer a través de la firma de su correo electrónico si está creando campañas de divulgación y desea atraer nuevas suscripciones con las que ya se comunicó por varios motivos. Esta técnica de creación de listas podría resultar especialmente útil para los profesionales B2B.

No importa cómo los prospectos visiten su página de destino o formulario de suscripción, lo primero que debe tener en cuenta debe ser mantener las cosas interesantes. Use elementos interactivos como cuestionarios para llevar a los usuarios a un resultado específico y mejorar el tiempo que pasan en su página. Esto mantiene su marca en la mente y muestra a los motores de búsqueda que su contenido es valioso.

El primero debería ser un hecho. Incentivar el esfuerzo si lo desea y penetrar en el círculo social de sus prospectos existentes. Después de todo, a todo el mundo le gusta ser embajador de la marca, especialmente cuando hay un premio que ganar.

El marketing digital es el mejor lugar para comenzar a diversificarse y acercarse a audiencias interesadas familiarizadas con su marca.

En lo que respecta al RGPD, eduque a su audiencia sobre lo que sucede con sus datos. Las personas son muy conscientes de dar sus direcciones de correo electrónico, nombres o números de teléfono, y una violación de la confianza del cliente también puede conducir a una pérdida masiva de conversiones en el futuro.

3. Personaliza tus boletines

Después de crear su lista de correo electrónico con imanes de prospectos personalizados y páginas de destino atractivas, su audiencia debería estar lista para recibir su primer boletín electrónico personalizado.

Una de las técnicas de personalización más comunes es utilizar el nombre de pila del cliente potencial en lugar de "Hola, tú" o "Hola, cliente". Si un correo electrónico es el equivalente de marketing digital de llamar a la puerta del cliente potencial, solo tiene sentido usar su nombre de pila o algo tan personal como un producto de una compra anterior.

Sin embargo, enviar un boletín personalizado sin una acción previa del usuario no tiene mucho sentido. Aquí es donde entran en juego las campañas de marketing por correo electrónico personalizadas y automatizadas.

Como se mencionó anteriormente, el comportamiento específico del usuario puede desencadenar la automatización del correo electrónico. Las campañas automatizadas de marketing por correo electrónico son excelentes para algunas acciones de venta adicional y venta cruzada.

Por supuesto, depende de los especialistas en marketing decidir cuál debe ser un disparador. Podría ser algo tan tangible como ver un producto específico en una página en particular o algo menos tangible, como la fecha de nacimiento que ingresaron al registrarse o los productos perecederos que pueden comprar en su sitio web.

Fuente: Clinique

Este ejemplo es uno de los mejores ejemplos de campañas automatizadas y personalizadas. Como puede ver, no solo menciona los productos renovables, sino que también crea una oportunidad de venta adicional o cruzada con productos relevantes que le encantarán al destinatario, ya que son compradores frecuentes.

Y no olvides el poder de las reseñas.

Fuente: PixelPoynt

Como se vio anteriormente, los prospectos analizan las reseñas de sus pares para determinar si un producto es para ellos, y la gran mayoría confía en las reseñas de los clientes. Esta es la razón por la cual una campaña de marketing por correo electrónico personalizada que solicite las opiniones de sus clientes existentes sobre sus servicios es crucial.

4. Ofrece contenido dinámico y relevante

Como se mencionó anteriormente, el contenido dinámico puede coexistir con el contenido estático y crear mensajes personalizados únicos para el destinatario de su campaña de marketing por correo electrónico.

Fuente: Timberland

Los correos electrónicos basados ​​en el clima son un excelente ejemplo de contenido dinámico que proporciona el mensaje de marketing personalizado más relevante. El correo electrónico de Timberland anterior es un ejemplo fantástico. El uso de contenido dinámico que puede cambiar en tiempo real, como lo hizo Timberland, es una técnica de personalización garantizada para aumentar las ventas.

Este correo electrónico muestra un problema en tiempo real y propone una solución relevante y precisa, tomando una tendencia de marketing, como el contenido en tiempo real, y convirtiéndolo en un boletín personalizado rentable.

Por supuesto, una imagen no es lo único que se debe personalizar al crear una experiencia de usuario personalizada. Su copia de correo electrónico también debe personalizarse, ya que está hablando con diferentes personas de diferentes orígenes, zonas horarias y ubicaciones que visitan su sitio web.

Es por eso que debe rastrear y rastrear el comportamiento del usuario antes de crear contenido de correo electrónico. Además de obtener información única sobre los gustos y disgustos de los interesados ​​en su producto, el seguimiento del comportamiento del usuario también puede brindarle ideas únicas al crear contenido.

5. Personaliza los detalles del remitente

Las tácticas de personalización pueden, y deben, ir más allá del contenido personalizado y la línea de asunto. Después de todo, los especialistas en marketing deben crear una experiencia unificada, única y especial para que cada cliente se destaque.

Dado que muchas empresas utilizan el marketing digital para construir una comunidad en línea, y el marketing por correo electrónico es un componente del marketing digital, hacer que los prospectos sientan que están hablando con alguien que conocen es algo que tiene sentido.

Esta es la razón por la cual los detalles del remitente como [email protected] no son el camino a seguir.

Fuente: Moosend

El consenso es que las campañas de marketing por correo electrónico no tienen por qué parecer robóticas. Las audiencias pueden recurrir a alguien detrás de las campañas de correo electrónico personalizado con quien pueden hablar si necesitan más aclaraciones.

Usar su nombre e intereses y su nombre y sus intereses crea un vínculo y mantiene su marca en la mente, ya que se está convirtiendo en una persona familiar, un "amigo", en lugar de solo una organización impersonal.

6. Recomendar productos y ofrecer ofertas especiales

Una recomendación de producto personalizada es algo que puede recorrer un largo camino. Hacer un gran uso de su CRM le permite crear contenido basado en lo que sus usuarios revisan y finalmente compran.

Puede segmentar su lista y personalizar su contenido según la edad, el género, la ubicación, las condiciones climáticas, incluso sus intereses y compras anteriores.

Las recomendaciones personalizadas de productos también pueden disminuir el abandono del carrito al tiempo que aumentan el valor promedio de los pedidos de sus clientes y la conversión en el futuro.

Por supuesto, recomendar cualquier producto no le hará ningún favor. Tienes que seguir siendo relevante y al grano con lo que estás ofreciendo. Esto es cierto para su audiencia y los valores de su marca que necesitan resonar con su audiencia.

7. Elige una hora, un lugar y una ocasión

Enviar un correo electrónico en el momento justo es una parte integral de sus esfuerzos generales de marketing, especialmente cuando se trata de provocar una respuesta emocional para la generación de prospectos. Pero, ¿cuál es la ocasión adecuada para enviar una campaña de email marketing personalizada cuando tu audiencia es tan versátil como tu marca?

La ubicación correcta puede crear contenido de correo electrónico y ofertas de inmediato, principalmente si su audiencia está repartida por todo el mundo y no solo está trabajando localmente. Esto es especialmente cierto para las marcas de comercio electrónico que realizan envíos a todo el mundo.

Después de todo, el marketing por correo electrónico de vacaciones es una excelente oportunidad para generar clientes potenciales y contenido. Y los días festivos regionales con contenido de correo electrónico súper relevante brindan una excelente oportunidad para utilizar el contenido de correo electrónico.

Solo tenga en cuenta que este tipo de contenido resuena solo con usuarios de una región específica. Por ejemplo, si una buena parte de su audiencia se encuentra en China, aprovechar el Año Nuevo chino sería una decisión inteligente para brindar ofertas y beneficios especiales muy específicos.

Lo mismo ocurre con las festividades estadounidenses, como el 4 de julio o el Diwali de la India.

8. Envíe correos electrónicos de activación de comportamiento automatizados

Como se mencionó anteriormente, un correo electrónico activado por comportamiento puede ayudarlo a comunicarse con su audiencia respondiendo a sus necesidades y acciones en su sitio web y campañas de marketing por correo electrónico.

Un correo electrónico de aniversario, un correo electrónico de abandono del carrito, un correo electrónico de reabastecimiento y un correo electrónico de bienvenida se derivan de la acción de un usuario. Este es un paso hacia la hiperpersonalización y la creación de un diálogo saludable con su audiencia.

Los correos electrónicos automatizados, especialmente los de un desencadenante de comportamiento, agilizan sus acciones de manera adecuada, le ahorran tiempo y esfuerzo a su equipo de marketing y crean interacciones significativas con su marca.

Pero veamos las diferentes categorías de correos electrónicos activados:

• Los correos electrónicos de abandono del carrito son recordatorios perfectos de la intención de compra de un usuario.
• Los correos electrónicos transaccionales le dan a su marca más validez en cuanto a la seguridad de compra y tranquilizan a su audiencia, especialmente para las nuevas plataformas de comercio electrónico.
• Los correos electrónicos de bienvenida ayudan con la incorporación de usuarios y brindan a los recién llegados una visión clara de lo que pueden esperar de sus campañas personalizadas de boletines por correo electrónico.
• Los correos electrónicos de cumpleaños, correos electrónicos de aniversario o correos electrónicos importantes actúan como el "buen amigo" que se preocupa lo suficiente como para recordar todas las fechas que marcan la diferencia, especialmente si los acompaña un regalo o una oferta.
• Los correos electrónicos de reactivación muestran que te entristecerá ver que el prospecto se va y te permite mantener tu lista de correos electrónicos limpia y recortada.

Las campañas de marketing por correo electrónico activadas brindan a los usuarios una oportunidad única de comprometerse con una marca humana e interactuar con ella. Es casi como hablar con un amigo o un agente dedicado.

9. Utiliza la hiperpersonalización

Estas técnicas garantizan la hiperpersonalización que genera más clientes potenciales, una mejor experiencia del cliente y lleva a los usuarios más abajo en el embudo de ventas, un paso a la vez.

La hiperpersonalización también puede mantener una marca en la mente y aumentar la lealtad, la autoridad y el reconocimiento. Siempre y cuando, por supuesto, tenga los datos correctos para hacerlo.

Fuente: Statista

La inteligencia artificial y los datos son esenciales para garantizar que sus campañas personalizadas de marketing por correo electrónico obtengan todos los objetivos e indicadores clave de rendimiento (KPI) que estableció al planificar sus campañas de marketing. Sin mencionar que mejoran sus esfuerzos generales de marketing digital.

Como se mencionó anteriormente, una página de destino personalizada con elementos interactivos con las recomendaciones de productos adecuadas, un video explicativo personalizado para ayudar con la publicidad por correo electrónico, especialmente si estamos hablando del plan de marketing de una pequeña empresa, todo va más allá de un correo electrónico.

Sobre todo si se tiene en cuenta que el modelo ahora no es ni B2B ni B2C; en cambio, es H2H (de humano a humano).

10. Aproveche la automatización del marketing

La automatización del marketing identifica las formas en que los profesionales del marketing utilizan el software para optimizar sus actividades y ahorrar tiempo, esfuerzo y recursos.

Los especialistas en marketing tanto de pequeñas empresas (PYMES) como de marcas Fortune-500 utilizan la automatización de marketing para "establecer y olvidar" tareas repetitivas, como campañas de marketing por correo electrónico y correos electrónicos de seguimiento que se ven y se sienten auténticos y humanos, publicaciones en redes sociales que obtienen una gran puntuación. participación y campañas desencadenadas que inspiran a las audiencias.

Los especialistas en marketing deben crear listas segmentadas que sean atractivas para cada persona de cliente objetivo: oportunas, relevantes e interesantes para lograr estos objetivos.

Por eso es importante la segmentación automatizada. La inteligencia artificial y el aprendizaje automático pueden ayudar mucho en este aspecto, con recomendaciones de productos dirigidas por láser que atraen a cada cliente de forma individual.

Ejemplos de campañas de correo electrónico atractivas y personalizadas

Algunas marcas tienen personalización precisa y precisa. Luego, algunos van más allá de la personalización, con técnicas inteligentes de segmentación y automatización que funcionan a la perfección y hacen que los usuarios se sientan especiales mientras generan altos niveles de participación.

Y no hay mejor plan de relaciones públicas (PR) que crear una respuesta emocional, incitando a sus usuarios a promocionar su marca compartiendo sus experiencias. Entonces, veamos las marcas que lo lograron.

Spotify

Spotify creó una de las campañas de marketing por correo electrónico personalizadas más inteligentes.

Fuente: Spotify

Esencialmente, esta función le permite al usuario ver sus preferencias musicales mientras usa la popular aplicación de transmisión, obtener información sobre varios momentos en los que prefirió el género X sobre Y, y tal vez mirar su pasado y sentirse inspirado para establecer nuevas metas en el futuro.

La copia es inteligente y aparece con palabras como "Desenvolver" o "Adivinar" que marcan una gran diferencia para los usuarios y despiertan la curiosidad al tiempo que le dan a la aplicación una oportunidad adicional para descubrir nuevas tendencias.

EasyJet

La campaña de marketing por correo electrónico personalizado de EasyJet en 2015, titulada "Cómo han volado 20 años", es un caso de estudio para la hiperpersonalización en todas partes, principalmente porque la hiperpersonalización era simplemente opcional en el momento del lanzamiento.

Fuente: EasyJet

Esta campaña mostró a los clientes de EasyJet cómo habían utilizado sus servicios de aviación, convirtiendo a la popular empresa en un nombre familiar. Esto fue precisamente cuando las compañías aéreas intentaban perder sus estándares de "lujo" y volverse más asequibles y accesibles.

El uso experto de los datos por parte de EasyJet marcó la diferencia y allanó el camino para que todas las marcas crearan experiencias personalizadas. El correo electrónico cuenta una historia que no tiene nada que ver con la marca en sí y todo que ver con la experiencia del usuario.

Sephora

Sephora encapsula todos los esfuerzos de personalización en una serie de campañas de marketing por correo electrónico personalizadas que pueden funcionar a la perfección para cada acción desencadenada.

Fuente: Sephora

Desde correos electrónicos de bienvenida hasta la creación de experiencias con regalos, incentivos y acciones de reabastecimiento, la marca de belleza es experta en dirigirse a sus clientes y guiarlos suavemente por el embudo.

La marca también alienta a los usuarios a escribir reseñas de productos a través de campañas de marketing por correo electrónico personalizadas. Esta pequeña acción es de gran ayuda para las marcas que se preocupan por sus clientes y crean experiencias transparentes.

Lyft

El caso de Lyft es un poco más intrigante que los esfuerzos de "Revisión anual" de Spotify, ya que la marca no es una marca que envíe correos electrónicos no transaccionales o que no tenga nada que ver con el servicio en sí.

Sin embargo, su campaña de 2018 dio en el clavo con información útil sobre el uso de los servicios de la marca e información sobre la empresa y las preferencias del destinatario.

Fuente: Lyft

Al igual que EasyJet, la campaña de correo electrónico personalizada de Lyft crea contenido que surge de la acción de un usuario. Resuena con ellos en lugar de mostrarles claramente cuán beneficioso es su servicio. Y al igual que el ejemplo de Spotify, el contenido de este correo electrónico permite a los usuarios analizar sus acciones, establecer nuevos objetivos y comprender sus preferencias mientras interactúan con el servicio.

Conoce las necesidades de tu audiencia antes de personalizar

Las campañas personalizadas de marketing por correo electrónico marcan la diferencia, aumentan la autoridad de una marca y benefician las interacciones de los usuarios, los esfuerzos de SEO, las acciones sociales y, en última instancia, las conversiones.

Sin embargo, la personalización no viene por sí sola y no funcionará por sí sola. La segmentación antes que la personalización y siempre de acuerdo a las necesidades de tu audiencia y tus buyer personas es fundamental para acertar en tus esfuerzos.

Combine datos de rendimiento y segmentación para brindar experiencias personalizadas mediante el uso de software de pruebas A/B.