Campanhas de e-mail personalizadas: 10 maneiras de pregá-las

Em um mundo onde as campanhas de email marketing dominam todos os esforços de marketing e as caixas de entrada estão cheias de newsletters e ofertas, campanhas de email relevantes e personalizadas se tornaram necessárias.

Os profissionais de marketing por e-mail e os profissionais de marketing em geral visam uma abordagem mais amigável, impulsionada pelas experiências do cliente para aumentar o envolvimento do cliente e a receita de sua marca com o software de marketing por e-mail.

Mas como as campanhas de e-mail personalizadas são possíveis? Vamos ver.

Pode ser tão específico quanto a criação de conteúdo a partir de uma ação direta do usuário, como enviar um e-mail de venda cruzada com produtos que eles visualizaram em seu site, ou tão amplo quanto usar a localização de um segmento para mostrar conteúdo relevante.

O conteúdo de e-mail criado para campanhas de e-mail personalizadas vem de plataformas de dados de clientes. Em outras palavras, tudo o que seus usuários e potenciais clientes compartilham com sua marca em termos de informações e ações que podem te ajudar a aumentar sua taxa de conversão.

Você pode personalizar as campanhas de e-mail de várias maneiras, pois algumas precisam ser mais personalizadas do que outras. No entanto, a personalização tem alguns grampos.

É claro que a personalização de e-mail pode ser tão genérica ou específica quanto um plano de marketing permite naquele momento específico. Pode incluir algo tão simples quanto a localização geográfica do destinatário ou tão complicado quanto seu dispositivo preferido ou conteúdo dinâmico que muda de acordo com os produtos visualizados em seu site ou o tempo gasto em uma página específica.

Por que você deve personalizar suas campanhas de e-mail

Os profissionais de marketing geralmente implementam dados demográficos e psicográficos para personalizar campanhas de email marketing e gerar mais conversões.

Fonte: Hygge Creative

Os dados demográficos descrevem os dados associados à identidade "tangível" de uma pessoa: sexo, idade, situação financeira e educacional e assim por diante. Por outro lado, os dados psicográficos incluem coisas menos tangíveis, como interesses, opiniões, pensamentos, hobbies e aspirações.

Os profissionais de marketing usam dados demográficos e psicográficos para segmentar seu público e decidir sobre qualquer coisa que personalize um email.

Esses elementos incluem, mas não estão limitados a:

• Uma linha de assunto personalizada que consiste em algo em que o usuário demonstrou interesse
• Modelos de newsletter por e-mail customizados e personalizados que "falam" com cada destinatário separadamente
• Imagens que identificam os valores da sua marca e como eles se aplicam ao dia-a-dia do destinatário

Apresentar sua marca de uma maneira que pareça natural para cada cliente usando e-mails personalizados pode garantir o seguinte:

Fonte: Oberlo

As taxas de abertura de e-mail são de 20% em média. Agora, a personalização pode aumentar essa taxa de abertura em 50%, o que não acontece tão facilmente.

A estatística acima decorre do fato de que um e-mail personalizado é algo que um assinante espera ver, de certa forma. É como abrir um diálogo com um amigo que os conhece muito bem e falar pessoalmente com cada um deles, inclusive mencionando seu nome ou interesse específico.

Isso significa que sua campanha de e-mail precisa incluir conteúdo relevante e responder a uma pergunta específica ou cobrir uma necessidade específica.

Claro, isso não pode acontecer sem as ferramentas certas. Invista em uma ferramenta de boletim informativo por e-mail para acessar modelos de boletim informativo por e-mail que você pode personalizar de acordo com seus dados. Além disso, certifique-se de que a ferramenta escolhida inclua opções de automação para otimizar sua estratégia e usar as ações de seus clientes em potencial a seu favor.

Opções de conteúdo dinâmico e campos personalizados também são recursos que beneficiam seus esforços de personalização e personalização de e-mail no futuro.

Em suma, a criação de mensagens direcionadas para suas campanhas de marketing por e-mail pode ajudá-lo a atingir suas metas e métricas-chave, especialmente quando você conhece os elementos que uma campanha de e-mail personalizada bem-sucedida envolve.

Elementos de campanhas de email personalizadas

Conforme mencionado acima, o nível de personalização de uma campanha de email marketing pode variar; no entanto, alguns elementos são inegáveis.

Os dados do cliente são o melhor lugar para desenvolver ideias de conteúdo para suas campanhas de email marketing. Você pode usar conteúdo demográfico, psicográfico e dinâmico para mostrar aos usuários exatamente o que eles precisam ver.

Conteúdo dinâmico

É o tipo de conteúdo usado em conjunto com conteúdo estático (imutável). Ele pode mudar de acordo com o destinatário do e-mail, suas preferências e até mesmo seu comportamento em seu site. O objetivo é criar uma experiência de marca mais personalizada e completa e ajudar os profissionais de marketing a enviar e-mails em massa que não comprometam essa experiência, economizando tempo.

O exemplo mais simples é o "Olá, [Nome]" em uma linha de assunto personalizada. O [Nome] é um campo alterável personalizado de acordo com os dados do usuário.

Embora o conteúdo dinâmico possa percorrer um longo caminho e seja uma tática infalível para qualquer estratégia de marketing por e-mail, você pode considerar mais elementos de personalização. Campanhas de e-mail acionadas são vitais para aumentar sua taxa de abertura e cliques (CTR).

Ações acionadas

Ocorre após um usuário realizar uma ação específica – ou acionar uma ação – em seu site. A ação do gatilho desencadeia uma campanha de e-mail automatizada que parece uma continuação natural da atividade do usuário.

As campanhas de e-mail de abandono de carrinho estão entre os exemplos mais comuns de campanhas de e-mail acionadas, pois são ótimas para recomendações de produtos e oportunidades de venda cruzada ou upselling.

A linha de assunto de um e-mail

Vamos revisitar a linha de assunto do e-mail. É a primeira coisa que um usuário percebe sobre seu e-mail e pode fazer ou quebrar sua campanha de e-mail, especialmente porque há um grande número de e-mails enviados e recebidos todos os dias.

Fonte: Estatista

Esse valor significa que usar apenas um primeiro nome sem conteúdo relevante não será mais suficiente.

Então, em vez do "Olá, John", você pode tentar algo assim:

Fonte: Moosend

Como você pode ver, o nome do destinatário está no texto de visualização do email, e não na própria linha de assunto. Ao mesmo tempo, a linha de assunto é sobre um tópico que pode interessá-los. Esses dois fatores garantem que o destinatário abra o e-mail e clique nele para acessar o artigo em questão.

A única coisa que falta neste e-mail é um endereço "De" que não pode ser genérico. Em geral, os destinatários precisam sentir que estão conversando com seus colegas ao receber uma campanha de e-mail personalizada, em vez de um genérico "[email protected]". Uma linha de assunto personalizada pode garantir mais vendas no futuro, mas ninguém gosta de comprar de um robô.

No entanto, este não é apenas um problema de comércio eletrônico. Como o objetivo de uma estratégia de personalização é adotar uma voz humana ao implementar automação e inteligência artificial (IA) para criar experiências pontuais, seu endereço "De" precisa ser um pouco mais sofisticado.

Fonte: Moosend

Uma marca que deseja falar com seu cliente pessoalmente com e-mails direcionados e conteúdo interessante precisa criar um ponto de contato específico com seus clientes em potencial. E isso pode ser feito ao usar um endereço "De" pessoal e estabelecer uma conexão, em vez de ser impessoal, mesmo que seja apenas um passo do caminho.

10 estratégias para criar campanhas de email personalizadas

Reconhecer elementos de personalização é relativamente fácil, especialmente para pessoas que fazem parte da geração pré-e-mail vendo e recebendo incontáveis ​​disparos de e-mail.

No entanto, antes de personalizar suas campanhas de email marketing, considere alguns passos básicos. Eles têm tudo a ver com manter uma lista de e-mail limpa e atrair os leads certos usando iscas digitais direcionadas.

Antes de seguir em frente com as dez principais estratégias de personalização que são grampos inconscientes em todas as ferramentas e estratégias de marketing, vamos apontar dois fatores-chave que fazem a diferença.

O primeiro é atrair os leads certos. Saber como construir uma lista de e-mail do zero pode fazer toda a diferença na hora de segmentar e personalizar suas campanhas de e-mail marketing. Isso é especialmente verdadeiro quando você está tentando receber e-mails na caixa de entrada de seus usuários, em vez da guia de promoções ou da temida pasta de spam.

Antes mesmo de criar sua primeira campanha personalizada, invista em uma ferramenta de marketing com recursos como landing pages interativas, formulários de assinatura e outras opções para criar sua lista de e-mail.

Além disso, certifique-se de estudar e seguir os pilares de comunicação da sua marca e como eles funcionam em conjunto com suas personas de clientes.

Agora, uma isca digital pode ser qualquer coisa, desde um brinde e um código de desconto para comércio eletrônico até um guia gratuito se estivermos falando de negócios de software como serviço (SaaS).

Endereços de e-mail incorretos e e-mails não entregues mostram aos provedores de serviços de Internet (ISPs) que você adquiriu sua lista de e-mail usando métodos nefastos, mesmo se você usar todas as estratégias de geração de leads à sua disposição. Não manter uma lista de e-mail de alta qualidade anula todos os propósitos de personalização.

1. Identifique e segmente seu público-alvo

Saber qual é a aparência e o som do seu público ideal torna muito mais fácil conversar com eles. No entanto, identificá-lo e segmentá-lo ajuda a identificar seu cliente ideal; além disso, permite que os profissionais de marketing vejam se seu público se enquadra em sua categoria de cliente perfeita.

Fonte: empreendedor.com

Idade, sexo, renda, localização e até mesmo interesses pessoais formam e moldam suas personas de clientes. Por sua vez, essas personas moldam suas mensagens e ofertas de marketing, até mesmo os canais onde você distribui essas mensagens e o tom de voz da sua marca.

Diferentes faixas etárias freqüentam diferentes canais. Só faz sentido que as marcas promovam seu conteúdo diretamente nas plataformas de seu mercado-alvo. Veja este gráfico:

Fonte: gráficos de marketing

Se o público de uma marca pertence à faixa etária de 18 a 29 anos, o conteúdo de vídeo do YouTube faz muito mais sentido do que uma postagem no LinkedIn sobre o mesmo tópico.

Para os profissionais de marketing, saber quem está interessado em interagir com sua marca e o tipo de conteúdo para engajá-los é de grande importância. Claro, identificar o que compõe um cliente ideal não é fácil. Suponha que você não tenha certeza de qual conteúdo atrairia a atenção deles. Nesse caso, você sempre pode criar uma enquete ou uma pesquisa. Use-o para perguntar aos seus usuários existentes o que eles amam na sua marca.

Depois disso, analise suas respostas e crie conteúdo que ressoe e naturalmente leve os assinantes em potencial mais abaixo no funil.

Outra maneira benéfica de criar personas de clientes e analisar o conteúdo que beneficiaria tanto o público quanto a marca é analisar a estratégia de marketing de conteúdo dos concorrentes. Quais são as palavras-chave que eles estão segmentando? Que tipos de conteúdo eles estão produzindo com base nessas palavras-chave?

Responder a essas perguntas permite que os profissionais de marketing entendam seu público e o que estão procurando e superem seus concorrentes usando as mesmas táticas frutíferas.

No entanto, muitos profissionais de marketing evitam a pesquisa de palavras-chave. A principal razão é que eles não percebem que a pesquisa de palavras-chave é um processo longo que não dará resultados imediatos e pode ser feito, pelo menos inicialmente, sem o uso de ferramentas pagas.

O conteúdo dos concorrentes consiste em palavras-chave que respondem às perguntas dos clientes em potencial, como o Google faz. Então, para entender o público que reage ao conteúdo do concorrente, estudar os resultados do Google é imprescindível.

Uma pesquisa no Google pode ajudar os profissionais de marketing a descobrir mais palavras-chave para ajudá-los a entender no que seu público está interessado e aumentar suas conversões no futuro.

Em seguida, vem a segmentação de público. Qualquer parâmetro pode se tornar um critério de segmentação, desde a segmentação geográfica até o histórico de navegação, até as taxas de engajamento nas postagens nas redes sociais.

É claro que, para esta etapa, os profissionais de marketing devem sempre consultar suas análises e tomar decisões fundamentadas. Um critério que pode parecer adequado pode não ser o que seu público tem em mente naquele momento específico.

2. Crie uma lista de e-mail qualificada

Depois de identificar as principais características demográficas, você precisa criar boletins informativos por e-mail atraentes para levar os clientes em potencial ainda mais em suas respectivas jornadas de clientes.

A escolha do provedor de serviços de e-mail (ESP) certo é fundamental nesse caso, tanto pelos recursos quanto pelas melhores taxas de entrega que ele pode fornecer.

Um dos principais recursos de uma ferramenta de email marketing e automação de marketing que pode ajudá-lo na criação de listas, como mencionado anteriormente, é um formulário de inscrição ou um recurso de página de destino. No entanto, criar uma landing page ou um formulário de assinatura não atrairá leads por si só.

Depois de entender seu público e como ele se enquadra em suas categorias de compradores ideais, os profissionais de marketing criam conteúdo que ressoa com eles.

Os formulários de inscrição e as páginas de destino precisam ter conteúdo compreensível e lucrativo que chame a atenção do cliente em potencial. Suponha que seu público se encaixe na faixa etária de 18 a 29 anos, conforme discutido acima. Nesse caso, os profissionais de marketing devem analisar o conteúdo de vídeo para páginas de destino, pois o vídeo é a forma de conteúdo que mais os interessa.

A ideia geral é criar conteúdo, ofertas e incentivos atrativos para seu público enquanto promove seu produto e serviço.

Mas mesmo assim, seu público precisa entender qual será o próximo passo.

Fonte: p80

Um CTA precisa ser compreensível, com cores que se destaquem e verbos acionáveis ​​que mostrem qual deve ser o próximo passo de um usuário. E, como você vê, combinar vídeos e CTAs funciona muito bem.

Outra coisa que os profissionais de marketing precisam ter em mente é que seu conteúdo precisa ser unânime em todas as plataformas. Mas o que isso significa?

Vamos supor que uma marca crie um vídeo de produto para sua landing page. Para isso, a postagem de mídia social de um produto pode levar os seguidores de mídia social a esta página de destino.

O mesmo pode ser feito através da assinatura do seu e-mail se você estiver criando campanhas de divulgação e quiser atrair novos cadastros que você já contatou por vários motivos. Essa técnica de criação de listas pode ser especialmente útil para profissionais B2B.

Não importa como os clientes em potencial visitam sua página de destino ou formulário de inscrição, a primeira coisa a ter em mente deve ser manter as coisas interessantes. Use elementos interativos como questionários para levar os usuários a um resultado específico e melhorar o tempo gasto em sua página. Isso mantém sua marca em destaque e mostra aos mecanismos de pesquisa que seu conteúdo é valioso.

O primeiro deve ser dado. Incentive o esforço, se quiser, e penetre no círculo social de seus prospects existentes. Afinal, todo mundo gosta de ser um embaixador da marca, especialmente quando há um prêmio a ser conquistado.

O marketing digital é o melhor lugar para começar a se ramificar e abordar públicos interessados ​​e familiarizados com sua marca.

No que diz respeito ao GDPR, eduque seu público sobre o que acontece com seus dados. As pessoas estão muito atentas em fornecer seus endereços de e-mail, nomes ou números de telefone, e uma quebra de confiança do cliente também pode levar a uma enorme perda de conversões mais adiante.

3. Personalize seus boletins informativos

Depois de criar sua lista de e-mail com iscas digitais personalizadas e páginas de destino atraentes, seu público deve estar pronto para receber seu primeiro boletim informativo por e-mail personalizado.

Uma das técnicas de personalização mais comuns é usar o primeiro nome do cliente em potencial em vez de "Ei, você" ou "Olá, cliente". Se um e-mail é o equivalente de marketing digital a uma batida na porta do cliente em potencial, só faz sentido usar seu primeiro nome ou algo tão pessoal quanto um produto de uma compra anterior.

No entanto, enviar uma newsletter personalizada sem uma ação prévia do usuário não faz muito sentido. É aqui que as campanhas de marketing por e-mail personalizadas e automatizadas entram em ação.

Como mencionado anteriormente, o comportamento específico do usuário pode acionar a automação de e-mail. As campanhas automatizadas de marketing por e-mail são ótimas para algumas ações de upsell e cross-sell.

Claro, cabe aos profissionais de marketing decidir qual deve ser um gatilho. Pode ser algo tão tangível quanto visualizar um produto específico em uma página específica ou algo menos tangível, como a data de nascimento inserida ao se inscrever ou os produtos perecíveis que podem estar comprando em seu site.

Fonte: Clinica

Este exemplo é um dos melhores exemplos de campanhas automatizadas e personalizadas. Como você pode ver, ele não apenas menciona os produtos reabastecidos, mas também cria uma oportunidade de upsell ou cross-sell com produtos relevantes que o destinatário vai adorar, pois são compradores frequentes.

E não se esqueça do poder dos comentários.

Fonte: PixelPoynt

Como visto acima, os clientes em potencial analisam as avaliações de seus pares para determinar se um produto é para eles, e a grande maioria confia nas avaliações dos clientes. Esta é a razão pela qual uma campanha de email marketing personalizada solicitando as opiniões de seus clientes existentes sobre seus serviços é crucial.

4. Forneça conteúdo dinâmico e relevante

Como mencionado acima, o conteúdo dinâmico pode coexistir com o conteúdo estático e criar mensagens personalizadas exclusivas para o destinatário da sua campanha de marketing por e-mail.

Fonte: Timberland

E-mails baseados em clima são um excelente exemplo de conteúdo dinâmico que fornece a mensagem de marketing personalizada mais relevante. O e-mail de Timberland acima é um exemplo fantástico. Usar conteúdo dinâmico que você pode alterar em tempo real, como fez a Timberland, é uma técnica de personalização garantida para impulsionar as vendas.

Este e-mail mostra um problema em tempo real e propõe uma solução relevante e direta, pegando uma tendência de marketing, como conteúdo em tempo real, e transformando-o em uma newsletter personalizada e lucrativa.

Obviamente, uma imagem não é a única coisa a ser personalizada ao criar uma experiência de usuário personalizada. Sua cópia de e-mail também precisa ser personalizada, visto que você está conversando com pessoas diferentes de diferentes origens, fusos horários e locais que visitam seu site.

É por isso que você deve rastrear e rastrear o comportamento do usuário antes de criar conteúdo de e-mail. Além de obter informações exclusivas sobre os gostos e desgostos dos interessados ​​em seu produto, rastrear o comportamento do usuário também pode fornecer ideias únicas ao criar conteúdo.

5. Personalize os detalhes do remetente

As táticas de personalização podem – e devem – ir além do conteúdo personalizado e da linha de assunto. Afinal, os profissionais de marketing precisam criar uma experiência unificada, única e especial para que cada cliente se destaque.

Como muitas empresas usam o marketing digital para construir uma comunidade online, e o marketing por e-mail é um componente do marketing digital, fazer com que os clientes em potencial sintam que estão conversando com alguém que conhecem é algo que faz sentido.

É por isso que detalhes do remetente como [email protected] não são o caminho a percorrer.

Fonte: Moosend

O consenso é que as campanhas de email marketing não precisam parecer robóticas. O público pode recorrer a alguém por trás das campanhas de e-mail personalizadas com quem pode conversar se precisar de mais esclarecimentos.

Usar o nome e os interesses deles e seu nome e seus interesses cria um vínculo e mantém sua marca em mente, pois você está se tornando uma pessoa familiar, um "amigo", em vez de apenas uma organização impessoal.

6. Recomendar produtos e oferecer ofertas especiais

Uma recomendação de produto personalizada é algo que pode percorrer um longo caminho. Fazer um ótimo uso do seu CRM permite que você crie conteúdo com base no que seus usuários verificam e, eventualmente, compram.

Você pode segmentar sua lista e personalizar seu conteúdo de acordo com idade, sexo, localização, condições climáticas, até mesmo seus interesses e compras anteriores.

As recomendações personalizadas de produtos também podem diminuir o abandono de carrinho enquanto aumentam o valor médio do pedido e a conversão de seus clientes.

É claro que recomendar qualquer produto não fará nenhum favor a você. Você precisa permanecer relevante e direto ao ponto com o que está oferecendo. Isso é verdade para o seu público e os valores da sua marca que precisam ressoar com seu público.

7. Escolha um horário, local e ocasião

Enviar um e-mail no momento certo é parte integrante de seus esforços gerais de marketing, especialmente quando se trata de obter uma resposta emocional para a geração de leads. Mas qual é a ocasião certa para enviar uma campanha de email marketing personalizada quando seu público é tão versátil quanto sua marca?

O local certo pode criar conteúdo de e-mail e ofertas logo de cara, principalmente se seu público estiver espalhado pelo mundo e você não estiver trabalhando apenas localmente. Isso é especialmente verdadeiro para marcas de comércio eletrônico que enviam para todo o mundo.

Afinal, o email marketing de fim de ano é uma excelente chance de gerar leads e conteúdo. E feriados regionais com conteúdo de e-mail super-relevante oferecem uma oportunidade brilhante de utilizar o conteúdo de e-mail.

Lembre-se de que esse tipo de conteúdo ressoa apenas com usuários de uma região específica. Por exemplo, se uma boa parte do seu público está localizada na China, fazer uso do Ano Novo Chinês seria uma jogada inteligente para fornecer ofertas e benefícios especiais superespecíficos.

O mesmo vale para feriados nos EUA, como o 4 de julho, ou o Diwali da Índia.

8. Envie e-mails automatizados de gatilho comportamental

Como mencionado acima, um e-mail acionado comportamentalmente pode ajudá-lo a se comunicar com seu público, respondendo às necessidades e ações dele em seu site e campanhas de marketing por e-mail.

Um email de aniversário, um email de abandono de carrinho, um email de reabastecimento e um email de boas-vindas resultam da ação de um usuário. Este é um passo em direção à hiperpersonalização e à criação de um diálogo saudável com seu público.

E-mails automatizados, especialmente aqueles de um gatilho comportamental, simplificam suas ações de forma adequada, economizam tempo e esforço de sua equipe de marketing e criam interações significativas com sua marca.

Mas vamos analisar as diferentes categorias de emails acionados:

• E-mails de abandono de carrinho são lembretes perfeitos da intenção de compra de um usuário.
• E-mails transacionais dão mais validade à sua marca em relação à segurança de compra e tranquilizam o seu público, principalmente para novas plataformas de e-commerce.
• Os e-mails de boas-vindas ajudam na integração do usuário e oferecem aos recém-chegados uma visão clara do que eles podem esperar de suas campanhas personalizadas de boletim informativo por e-mail.
• E-mails de aniversário, e-mails de aniversário ou e-mails de marcos atuam como o "bom amigo" que se importa o suficiente para lembrar todas as datas que fazem a diferença, especialmente se um presente ou uma oferta os acompanhar.
• Os e-mails de reativação mostram que você ficará triste ao ver o cliente em potencial ir embora, permitindo que você mantenha sua lista de e-mails limpa e organizada.

As campanhas de marketing por e-mail acionadas oferecem aos usuários uma oportunidade única de se envolver com uma marca humana e interagir com ela. É quase como conversar com um amigo ou um agente dedicado.

9. Use a hiperpersonalização

Essas técnicas garantem a hiperpersonalização, trazendo mais leads, melhor experiência do cliente, levando os usuários mais abaixo no funil de vendas, um passo de cada vez.

A hiperpersonalização também pode manter uma marca em mente e aumentar a lealdade, a autoridade e o reconhecimento. Desde que, é claro, você tenha os dados corretos para fazê-lo.

Fonte: Estatista

A IA e os dados são essenciais para garantir que suas campanhas personalizadas de marketing por e-mail atinjam todas as metas e indicadores-chave de desempenho (KPIs) que você definiu ao planejar suas campanhas de marketing. Sem mencionar que eles melhoram seus esforços gerais de marketing digital.

Como mencionado acima, uma página de destino personalizada com elementos interativos com as recomendações de produtos certas, um vídeo explicativo personalizado para ajudar na publicidade por e-mail suave, especialmente se estivermos falando sobre o plano de marketing de uma pequena empresa, tudo vai além de um e-mail.

Especialmente se considerarmos que o modelo agora não é nem B2B nem B2C; em vez disso, é H2H (Human to Human).

10. Aproveite a automação de marketing

A automação de marketing identifica as maneiras como os profissionais de marketing usam o software para otimizar suas atividades e economizar tempo, esforço e recursos.

Os profissionais de marketing de pequenas empresas (SMBs) e marcas da Fortune-500 usam a automação de marketing para "definir e esquecer" tarefas repetitivas, como campanhas de marketing por e-mail e e-mails de acompanhamento que parecem autênticos e humanos, postagens de mídia social que pontuam muito engajamento e campanhas acionadas que inspiram o público.

Os profissionais de marketing precisam criar listas segmentadas atraentes para cada persona de cliente-alvo: oportunas, relevantes e interessantes para atingir esses objetivos.

É por isso que a segmentação automatizada é importante. A IA e o aprendizado de máquina podem ajudar muito nesse aspecto, com recomendações de produtos direcionadas a laser que atraem cada cliente individualmente.

Exemplos de campanhas de e-mail atraentes e personalizadas

Algumas marcas têm personalização localizada e detalhada. Então, alguns vão além da personalização, com técnicas inteligentes de segmentação e automação que funcionam como um encanto e fazem os usuários se sentirem especiais enquanto geram altos níveis de engajamento.

E não há melhor plano de relações públicas (RP) do que criar uma resposta emocional, levando seus usuários a promover sua marca compartilhando suas experiências. Então, vamos ver as marcas que acertaram em cheio.

Spotify

O Spotify criou uma das campanhas de email marketing personalizadas mais inteligentes.

Fonte: Spotify

Essencialmente, essa função permite que o usuário veja suas preferências musicais enquanto usa o popular aplicativo de streaming, obtenha informações sobre vários momentos em que preferiram o gênero X em vez de Y e talvez olhe para o passado e se sinta inspirado para definir novos objetivos no futuro.

A cópia é inteligente e aparece com palavras como "Desembrulhar" ou "Adivinha", que fazem uma enorme diferença para os usuários e despertam a curiosidade, dando ao aplicativo uma oportunidade extra de descobrir novas tendências.

EasyJet

A campanha de marketing por e-mail personalizada da EasyJet em 2015, intitulada "How 20 Years Has Flown", é um estudo de caso para hiper-personalização em todos os lugares, principalmente porque a hiper-personalização era simplesmente opcional no momento do lançamento.

Fonte: EasyJet

Esta campanha mostrou aos clientes da EasyJet como eles usaram seus serviços de aviação, tornando a popular empresa um nome familiar. Isso foi precisamente quando as transportadoras aéreas estavam tentando perder seus padrões de "luxo" e se tornarem mais acessíveis e acessíveis.

O uso especializado de dados da EasyJet fez toda a diferença e abriu o caminho para todas as marcas criarem experiências personalizadas. O email conta uma história que não tem nada a ver com a marca em si e tudo a ver com a experiência do usuário.

Sephora

A Sephora encapsula todos os esforços de personalização em uma série de campanhas de email marketing personalizadas que podem funcionar como um encanto para cada ação desencadeada.

Fonte: Sephora

De e-mails de boas-vindas à criação de experiências com brindes, incentivos e ações de reposição, a marca de beleza é especialista em segmentar seus clientes e conduzi-los suavemente pelo funil.

A marca também incentiva os usuários a escrever avaliações de produtos por meio de campanhas personalizadas de marketing por e-mail. Essa pequena ação ajuda muito as marcas que se preocupam com seus clientes e criam experiências transparentes.

Lyft

O caso da Lyft é um pouco mais intrigante do que os esforços "Year in Review" do Spotify, já que a marca não é de enviar e-mails não transacionais ou não tem nada a ver com o serviço em si.

No entanto, sua campanha de 2018 acertou os esforços com informações úteis sobre o uso dos serviços da marca e informações sobre a empresa e as preferências do destinatário.

Fonte: Lyft

Assim como a EasyJet, a campanha de e-mail personalizada da Lyft cria conteúdo que deriva da ação do usuário. Isso ressoa com eles, em vez de mostrar claramente o quão benéfico é o serviço deles. E muito parecido com o exemplo do Spotify, o conteúdo deste e-mail permite que os usuários analisem suas ações, definam novas metas e entendam suas preferências enquanto interagem com o serviço

Conheça as necessidades do seu público antes de personalizar

Campanhas de email marketing personalizadas fazem toda a diferença, aumentam a autoridade de uma marca e beneficiam as interações do usuário, esforços de SEO, compartilhamentos sociais e, finalmente, conversões.

No entanto, a personalização não vem por conta própria e não funcionará por si só. A segmentação antes da personalização e sempre de acordo com as necessidades do seu público e das buyer personas é essencial para acertar seus esforços.

Combine dados de desempenho e segmentação para fornecer experiências personalizadas usando software de teste A/B.