パーソナライズされたメール キャンペーン: 成功させる 10 の方法

メール マーケティング キャンペーンがすべてのマーケティング活動を支配し、受信トレイがニュースレターやオファーでいっぱいになる世界では、関連性のあるパーソナライズされたメール キャンペーンが必要になっています。

メール マーケティング担当者、および一般的なマーケティング担当者は、カスタマー エクスペリエンスを活用した、より親しみやすいアプローチを目指して、メール マーケティング ソフトウェアによる顧客エンゲージメントとブランドの収益を高めます。

しかし、パーソナライズされた電子メール キャンペーンはどのようにして可能になるのでしょうか? どれどれ。

Web サイトで閲覧した製品を含むクロスセル メールを送信するなど、ユーザーの直接的なアクションから生じるコンテンツを作成するという具体的なものから、セグメントの場所を使用して関連するコンテンツを表示するという幅広いものまで、さまざまです。

パーソナライズされた電子メール キャンペーン用に作成された電子メール コンテンツは、顧客データ プラットフォームから取得されます。 つまり、コンバージョン率の向上に役立つ可能性のある情報とアクションに関して、ユーザーと潜在的な顧客がブランドと共有するすべてのものです。

一部のキャンペーンは他のキャンペーンよりもパーソナライズする必要があるため、さまざまな方法でメール キャンペーンをパーソナライズできます。 ただし、パーソナライゼーションにはいくつかの重要な要素があります。

もちろん、メールのパーソナライゼーションは、その特定の時点でのマーケティング計画が許す限り、一般的または具体的にすることができます。 受信者の地理的な場所のような単純なものから、好みのデバイスや、Web サイトで閲覧した製品や特定のページで過ごした時間に応じて変化する動的コンテンツなどの複雑なものまで、さまざまな情報が含まれます。

メールキャンペーンをパーソナライズする必要がある理由

マーケティング担当者は通常、人口統計データとサイコグラフィック データを実装して、メール マーケティング キャンペーンをパーソナライズし、より多くのコンバージョンを促進します。

出典：ヒュッゲクリエイティブ

人口統計データは、人の「具体的な」アイデンティティ (性別、年齢、経済的および教育的状況など) に関連付けられたデータを表します。 一方、サイコグラフィックデータには、興味、意見、考え、趣味、願望など、あまり具体的なものは含まれていません。

マーケティング担当者は、人口統計データとサイコグラフィック データを使用してオーディエンスをセグメント化し、メールをパーソナライズする方法を決定します。

これらの要素には以下が含まれますが、これらに限定されません。

• ユーザーが興味を示した内容からなるパーソナライズされた件名
• 各受信者と個別に「会話」する、カスタマイズおよびパーソナライズされたメール ニュースレター テンプレート
• ブランドの価値と、それらが受取人の日常生活にどのように適用されるかを正確に示す画像

パーソナライズされたメールを使用して各顧客に自然に見える方法でブランドを提示すると、次のことが保証されます。

出典：オベルロ

メールの開封率は平均20%。 現在、パーソナライゼーションによってこの開封率を 50% 向上させることができますが、これは簡単なことではありません。

上記の統計は、パーソナライズされた電子メールが購読者が何らかの形で表示されることを期待しているという事実に由来しています。 それは、彼らをよく知っている友人と対話を開始し、彼らの名前や特定の興味に言及することを含め、それぞれと 1 対 1 で話すようなものです。

これは、メール キャンペーンに関連するコンテンツを含め、特定の質問に答えるか、特定のニーズをカバーする必要があることを意味します。

もちろん、これは適切なツールがなければ実現できません。 メール ニュースレター ツールに投資して、データに応じてカスタマイズできるメール ニュースレター テンプレートにアクセスします。 また、選択したツールには、戦略を合理化し、見込み客の行動を有利に利用するための自動化オプションが含まれていることを確認してください。

動的コンテンツ オプションとカスタム フィールドも、メールのカスタマイズとパーソナライゼーションの取り組みに役立つ機能です。

全体として、メール マーケティング キャンペーンのターゲットを絞ったメッセージを作成することは、特にパーソナライズされたメール キャンペーンの成功に必要な要素を知っている場合に、目標と主要な指標を達成するのに役立ちます。

パーソナライズされた電子メール キャンペーンの要素

前述のように、メール マーケティング キャンペーンのパーソナライズのレベルはさまざまです。 ただし、いくつかの要素は否定できない定番です。

顧客データは、メール マーケティング キャンペーンのコンテンツ アイデアを開発するのに最適な場所です。 人口統計学的、サイコグラフィック、および動的なコンテンツを使用して、ユーザーが見たいものを正確に表示できます。

動的コンテンツ

これは、静的 (変更不可能な) コンテンツと組み合わせて使用​​されるタイプのコンテンツです。 メールの受信者、好み、さらには Web サイトでの行動によっても変化する可能性があります。 よりパーソナライズされた完全なブランド エクスペリエンスを作成し、マーケティング担当者がこのエクスペリエンスを損なわずに時間を節約しながら大量のメールを送信できるようにすることを目的としています。

最も単純な例は、パーソナライズされた件名の「Hello, [First Name]」です。 [First Name] は、ユーザー データに従ってパーソナライズされた変更可能なフィールドです。

動的コンテンツは大いに役立つ可能性があり、あらゆるメール マーケティング戦略の確実な戦術ですが、より多くのパーソナライズ要素を検討できます。 トリガーされたメール キャンペーンは、開封率とクリック率 (CTR) を向上させるために不可欠です。

トリガーされたアクション

これは、ユーザーが Web サイトで特定のアクション (またはトリガー アクション) を実行した後に発生します。 トリガー アクションは、ユーザーのアクティビティの自然な継続のように見える自動電子メール キャンペーンを開始します。

カート放棄メール キャンペーンは、トリガーされたメール キャンペーンの最も一般的な例の 1 つであり、製品の推奨やクロスセルまたはアップセルの機会に最適です。

メールの件名

メールの件名をもう一度見てみましょう。 これは、ユーザーがメールについて最初に気付くことであり、特に毎日大量のメールが送受信されるため、メール キャンペーンの成果を左右する可能性があります。

出典：スタティスタ

この量は、関連するコンテンツなしで名だけを使用することは、もはやそれをカットしないことを意味します.

したがって、「こんにちは、ジョン」の代わりに、次のようなことを試すことができます。

ソース:ムーセンド

ご覧のとおり、受信者の名前は、件名自体ではなく、メールのプレビュー テキストに表示されます。 同時に、件名はユーザーが興味を持つ可能性のあるトピックに関するものです。 これら 2 つの要因により、受信者はメールを開き、クリックして問題の記事にたどり着くことができます。

この電子メールに欠けているのは、一般的ではない「差出人」アドレスだけです。 一般に、受信者は、一般的な「[email protected]」ではなく、パーソナライズされた電子メール キャンペーンを受信するときに、仲間と話しているように感じる必要があります。 パーソナライズされた件名は、最終的により多くの売り上げを保証する可能性がありますが、ロボットから購入することを好む人はいません.

ただし、これは電子商取引だけの問題ではありません。 パーソナライゼーション戦略の目的は、自動化と人工知能 (AI) を実装して的確なエクスペリエンスを作成しながら、人間の声を採用することであるため、「差出人」アドレスはもう少し洗練されたものにする必要があります。

ソース:ムーセンド

ターゲットを絞ったメールと刺激的なコンテンツで顧客と 1 対 1 で話したいブランドは、見込み客との特定の連絡先を作成する必要があります。 これは、個人的な「差出人」アドレスを使用して接続を確立する場合に実行できます。

パーソナライズされたメール キャンペーンを作成するための 10 の戦略

パーソナライゼーションの要素を認識することは比較的簡単です。特に、無数の電子メールを見て受信する前の電子メール世代の人々にとってはなおさらです。

ただし、メール マーケティング キャンペーンをパーソナライズする前に、いくつかの基本的な手順を検討してください。 彼らはすべて、クリーンなメーリングリストを維持し、ターゲットを絞ったリードマグネットを使用して適切なリードを引き付けることについてです.

すべてのマーケティング ツールと戦略で無意識に行われている 10 の主なパーソナライゼーション戦略に進む前に、違いを生む 2 つの重要な要因を指摘しましょう。

1つ目は、適切なリードを引き付けることです。 ゼロからメーリング リストを作成する方法を知っていると、メール マーケティング キャンペーンのターゲティングとパーソナライズを行う際に大きな違いが生まれます。 これは、プロモーション タブや恐るべきスパム フォルダではなく、ユーザーの受信トレイにメールを配信しようとしている場合に特に当てはまります。

最初のパーソナライズされたキャンペーンを作成する前に、インタラクティブなランディング ページ、購読フォーム、メーリング リストを作成するためのその他のオプションなどの機能を備えたマーケティング ツールに投資してください。

また、ブランドのコミュニケーションの柱と、それらが顧客のペルソナとどのように連携して機能するかを調べて従うようにしてください。

現在、リード マグネットは、e コマースの景品や割引コードから、サービスとしてのソフトウェア (SaaS) ビジネスについて話している場合の無料ガイドまで、あらゆるものである可能性があります。

間違った電子メール アドレスや未配信の電子メールは、インターネット サービス プロバイダー (ISP) に、あなたがあらゆる見込み客獲得戦略を自由に使用したとしても、悪意のある方法で電子メール リストを取得していることを示します。 高品質のメーリング リストを維持しないと、すべてのパーソナライズの目的が無効になります。

1.ターゲットオーディエンスを特定してセグメント化する

理想的な聴衆の見た目と声を知ることで、彼らとの会話がずっと簡単になります。 ただし、それを特定してセグメント化すると、理想的な顧客を特定するのに役立ちます。 さらに、マーケティング担当者は、オーディエンスが完全な顧客カテゴリに該当するかどうかを確認できます。

ソース:起業家.com

年齢、性別、収入、場所、さらには個人的な興味までもが、顧客のペルソナを形作ります。 これらのペルソナは、マーケティング メッセージやオファー、さらにはこれらのメッセージを配信するチャネルやブランドのトーンを形成します。

さまざまな年齢層がさまざまなチャンネルを頻繁に訪れます。 ブランドがコンテンツをターゲット市場のプラットフォームに直接宣伝することは理にかなっています。 このチャートを見てください：

出典:マーケティング チャート

ブランドの視聴者が 18 ～ 29 歳のグループに属している場合、YouTube の動画コンテンツは、同じトピックに関する LinkedIn の投稿よりもはるかに理にかなっています。

マーケティング担当者にとって、ブランドとのやり取りに関心を持っているユーザーと、そのユーザーを引き付けるコンテンツの種類を知ることは非常に重要です。 もちろん、理想的な顧客を構成するものを特定することは容易ではありません。 どのコンテンツが彼らの注意を引くかわからないとします。 この場合、いつでも投票またはアンケートを作成できます。 これを使用して、既存のユーザーにブランドの好きなところを尋ねます。

その後、彼らの回答を分析し、共感を呼び、潜在的な購読者を目標到達プロセスのさらに下に自然に導くコンテンツを作成します。

顧客のペルソナを作成し、視聴者とブランドの両方に利益をもたらすコンテンツを調べるもう 1 つの有益な方法は、競合他社のコンテンツ マーケティング戦略を調べることです。 彼らが狙っているキーワードは何ですか？ それらのキーワードに基づいて、どのような種類のコンテンツを作成していますか?

これらの質問に答えることで、マーケティング担当者はオーディエンスと彼らが探しているものを理解し、同じ実りある戦術を使用して競合他社を打ち負かすことができます.

しかし、多くのマーケティング担当者はキーワード調査を敬遠しています。 主な理由は、キーワード調査は長いプロセスであり、すぐには結果が得られず、少なくとも最初のうちは有料ツールを使用しなくても実行できることを理解していないことです。

競合他社のコンテンツは、Google と同様に見込み客の質問に答えるキーワードで構成されています。 したがって、競合他社のコンテンツに反応する視聴者を理解するには、Google の検索結果を調査することが不可欠です。

Google 検索は、マーケティング担当者がより多くのキーワードを見つけて、オーディエンスが何に興味を持っているかを理解し、コンバージョンを後押しするのに役立ちます。

次に、オーディエンスのセグメンテーションです。 地理的セグメンテーションから閲覧履歴、さらにはソーシャル メディア投稿のエンゲージメント率まで、あらゆるパラメーターがセグメンテーション基準になる可能性があります。

もちろん、このステップでは、マーケティング担当者は常に分析を参考にして、知識に基づいた決定を下す必要があります。 適切に見えるかもしれない基準は、その特定の時点であなたの聴衆が考えているものではないかもしれません.

2.資格のあるメーリングリストを作成する

顧客層の主な特徴を特定したら、魅力的なメール ニュースレターを作成して、見込み客をそれぞれのカスタマー ジャーニーに導く必要があります。

この場合、適切な E メール サービス プロバイダー (ESP) を選択することが最も重要です。これは、機能と提供できる配信率の向上の両方の理由からです。

前述のように、リスト作成に役立つメール マーケティングおよびマーケティング自動化ツールのコア機能の 1 つは、サインアップ フォームまたはランディング ページ機能です。 ただし、ランディング ページやサブスクリプション フォームを作成するだけでは、リードを引き付けることができません。

オーディエンスと、それが理想的なバイヤー カテゴリにどのように分類されるかを理解した後、マーケティング担当者は、オーディエンスの共感を呼ぶコンテンツを作成します。

サインアップ フォームとランディング ページには、見込み客の目を引く、わかりやすく収益性の高いコンテンツが必要です。 上記のように、視聴者が 18 ～ 29 歳のグループに分類されるとします。 この場合、マーケティング担当者はランディング ページの動画コンテンツを検討する必要があります。動画は最も関心のあるコンテンツ形式であるためです。

一般的な考え方は、製品やサービスを宣伝しながら、視聴者にとって魅力的なコンテンツ、オファー、およびインセンティブを作成することです。

それでも、聴衆は次のステップがどうなるかを理解する必要があります。

出典: p80

CTA は、ポップな色と、ユーザーの次の動きがどうあるべきかを示すアクション可能な動詞を使用して、理解できるものである必要があります。 ご覧のとおり、動画と CTA を組み合わせると効果的です。

マーケティング担当者が留意する必要があるもう 1 つのことは、コンテンツはすべてのプラットフォームで満場一致である必要があるということです。 しかし、それはどういう意味ですか？

ブランドがランディング ページ用の製品ビデオを作成するとします。 このため、製品のソーシャル メディアへの投稿によって、ソーシャル メディアのフォロワーがこのランディング ページに誘導される可能性があります。

アウトリーチ キャンペーンを作成していて、さまざまな理由で既に連絡済みの新しいサインアップを引き付けたい場合は、メールの署名を介して同じことができます。 このリスト構築手法は、B2B の専門家にとって特に有用であることが証明される可能性があります。

見込み客がどのようにランディング ページやサブスクリプション フォームにアクセスしたとしても、最初に心に留めておくべきことは、興味深いものを維持することです。 クイズなどのインタラクティブな要素を使用して、ユーザーを特定の結果に導き、ページに費やす時間を改善します。 これにより、あなたのブランドが常に頭に浮かび、あなたのコンテンツが価値があることを検索エンジンに示すことができます。

最初のものは与えられるべきです。 必要に応じて努力を奨励し、既存の見込み客のソーシャル サークルに浸透します。 結局のところ、特に賞品がある場合は、誰もがブランド大使になるのが好きです.

デジタル マーケティングは、あなたのブランドに精通している関心のあるオーディエンスに手を広げてアプローチするのに最適な場所です。

GDPR に関する限り、データに何が起こるかについて聴衆を教育してください。 人々は自分の電子メール アドレス、名前、または電話番号を提供することに非常に注意を払っており、顧客の信頼が損なわれると、コンバージョンが大幅に失われる可能性があります。

3. ニュースレターをパーソナライズする

パーソナライズされたリード マグネットと魅力的なランディング ページでメーリング リストを作成したら、オーディエンスは最初のパーソナライズされたメール ニュースレターを受け取る準備ができているはずです。

最も一般的なパーソナライゼーション手法の 1 つは、「こんにちは」や「こんにちは、お客様」の代わりに見込み客の名前を使用することです。 電子メールが見込み客のドアをノックするのと同等のデジタル マーケティングである場合、彼らの名または以前の購入の製品と同じくらい個人的なものを使用することは意味があります。

ただし、事前のユーザー アクションなしでパーソナライズされたニュースレターを送信することはあまり意味がありません。 ここで、自動化されたパーソナライズされた電子メール マーケティング キャンペーンの出番です。

前述のように、特定のユーザーの行動によって電子メールの自動化がトリガーされる場合があります。 自動化されたメール マーケティング キャンペーンは、アップセルやクロスセルのアクションに最適です。

もちろん、トリガーをどうするかはマーケター次第です。 それは、特定のページで特定の製品を表示するという具体的なものかもしれませんし、サインアップ時に入力した生年月日や、Web サイトから購入している可能性のある腐りやすい商品など、具体的なものではないかもしれません。

出典：クリニーク

この例は、自動化され、パーソナライズされたキャンペーンの最も優れた例の 1 つです。 ご覧のとおり、補充可能な商品について言及するだけでなく、頻繁に購入する受取人が気に入る関連商品のアップセルまたはクロスセルの機会も生み出します。

そして、レビューの力を忘れないでください。

ソース:ピクセルポイント

上記のように、見込み客は製品が自分に適しているかどうかを判断するために同僚のレビューを調べ、大多数がカスタマー レビューを信頼しています。 これが、サービスに関する既存の顧客の意見を求めるパーソナライズされた電子メール マーケティング キャンペーンが重要である理由です。

4. 動的で関連性の高いコンテンツを提供する

前述のように、動的コンテンツは静的コンテンツと共存でき、メール マーケティング キャンペーンの受信者向けに独自のパーソナライズされたメッセージを作成できます。

出典：ティンバーランド

天気に基づくメールは、最も関連性の高いパーソナライズされたマーケティング メッセージを提供する動的コンテンツの代表的な例です。 上記の Timberland の電子メールは素晴らしい例です。 ティンバーランドが行ったように、リアルタイムで変更できる動的コンテンツを使用することは、売り上げを伸ばすことが保証されているパーソナライゼーション手法です。

この電子メールは、リアルタイムの問題を紹介し、リアルタイム コンテンツなどのマーケティング トレンドを取り入れて、有益なパーソナライズされたニュースレターに変えて、関連性のある的確なソリューションを提案します。

もちろん、カスタム ユーザー エクスペリエンスを作成するときにパーソナライズするのは画像だけではありません。 さまざまなバックグラウンド、タイム ゾーン、および Web サイトにアクセスする場所のさまざまな人々と話していることを考慮して、電子メールのコピーもパーソナライズする必要があります。

これが、電子メール コンテンツを作成する前に、ユーザーの行動を追跡および追跡する必要がある理由です。 ユーザーの行動を追跡することで、製品に関心のあるユーザーの好き嫌いについて独自の洞察を得られるだけでなく、コンテンツを作成する際に独自のアイデアを得ることができます。

5.送信者の詳細をパーソナライズする

パーソナライゼーションの戦術は、パーソナライズされたコンテンツや件名を超えることができ、またそうすべきです。 結局のところ、マーケターは、顧客を際立たせるために、各顧客に固有で特別な統一されたエクスペリエンスを作成する必要があります。

多くの企業がデジタル マーケティングを使用してオンライン コミュニティを構築しており、電子メール マーケティングはデジタル マーケティングの一部であるため、見込客が知り合いと話しているような気分にさせることは理にかなっています。

これが、[email protected] のような送信者の詳細が適していない理由です。

ソース:ムーセンド

コンセンサスは、電子メール マーケティング キャンペーンが機械的に感じる必要はないということです。 聴衆は、さらに説明が必要な場合は、パーソナライズされた電子メール キャンペーンの背後にいる人物に相談することができます。

彼らの名前と興味、そしてあなたの名前と興味を使用することで、絆が生まれ、あなたのブランドが頭に浮かぶようになります。あなたは単なる非個人的な組織ではなく、親しみのある人、「友人」になるからです。

6. 製品の推奨と特別オファーの提供

パーソナライズされた製品のレコメンデーションは、長い道のりを歩むことができるものです. CRM を最大限に活用することで、ユーザーがチェックアウトして最終的に購入するものに基づいてコンテンツを作成できます。

年齢、性別、場所、気象条件、さらには興味や過去の購入に応じて、リストをセグメント化し、コンテンツをパーソナライズできます。

パーソナライズされた製品の推奨事項は、カートの放棄を減らし、顧客の平均注文額とコンバージョンを向上させることもできます。

もちろん、任意の製品を推奨するだけでは、何のメリットもありません。 提供するものとの関連性を維持し、的を射たものにする必要があります。 これは、視聴者と共鳴する必要がある視聴者とブランドの価値に当てはまります。

7. 時間、場所、機会を選択する

適切なタイミングでメールを送信することは、マーケティング活動全体の不可欠な部分です。特に、リードジェネレーションの感情的な反応を引き出すことについて話している場合はそうです。 しかし、オーディエンスがブランドと同じくらい多様な場合、パーソナライズされたメール マーケティング キャンペーンを送信する適切な機会はいつでしょうか?

適切な場所があれば、メール コンテンツやオファーをすぐに作成できます。これは主に、オーディエンスが世界中に広がっていて、ローカルで作業しているわけではない場合に当てはまります。 これは、世界中に出荷する e コマース ブランドに特に当てはまります。

年末商戦期のメール マーケティングは、見込み客やコンテンツを生み出す絶好のチャンスです。 また、非常に関連性の高いメール コンテンツを含む地域の祝日は、メール コンテンツを利用する素晴らしい機会を提供します。

このタイプのコンテンツは、特定の地域のユーザーのみに響くことに注意してください。 たとえば、視聴者の大部分が中国にいる場合、中国の旧正月を利用して、非常に具体的な特別オファーや特典を提供するのが賢明です。

7 月 4 日やインドのディワリ祭など、米国の祝日にも同じことが言えます。

8.自動化された行動トリガーメールを送信する

前述のように、行動によってトリガーされる電子メールは、ウェブサイトや電子メール マーケティング キャンペーンでのニーズやアクションに対応することで、視聴者とのコミュニケーションに役立ちます。

アニバーサリー メール、カート放棄メール、補充メール、ウェルカム メールは、ユーザーのアクションから発生します。 これは、ハイパーパーソナライゼーションと視聴者との健全な対話の作成への 1 つのステップです。

自動化された電子メール、特に行動トリガーからの電子メールは、アクションを適切に合理化し、マーケティング チームの時間と労力を節約し、ブランドとの有意義なやり取りを生み出します。

しかし、トリガーされた電子メールのさまざまなカテゴリを見てみましょう。

• カート放棄メールは、ユーザーの購入意思を完全に思い出させるものです。
• トランザクション メールは、特に新しい e コマース プラットフォームの場合、購入の安全性に関するブランドの有効性を高め、視聴者の心を安心させます。
• ウェルカム メールは、ユーザーのオンボーディングに役立ち、パーソナライズされたメール ニュースレター キャンペーンから何を期待できるかを新規参入者に明確に示します。
• 誕生日のメール、記念日のメール、マイルストーンのメールは、特に贈り物やオファーが付随する場合に、違いを生むすべての日付を覚えておくのに十分気を配る「良き友人」として機能します.
• 再有効化メールは、見込み客が去っていくのを見て悲しくなることを示しますが、メーリング リストを整理してきれいに保つことができます。

トリガーされた電子メール マーケティング キャンペーンは、ユーザーに人間のブランドと関わり、対話するユニークな機会を提供します。 友人や専任のエージェントと話しているようなものです。

9.ハイパーパーソナライゼーションを使用する

これらの手法により、ハイパー パーソナライゼーションがより多くのリードをもたらし、カスタマー エクスペリエンスを向上させ、ユーザーをセールス ファネルのさらに下に一歩ずつ導くことができます。

ハイパーパーソナライゼーションは、ブランドを常に念頭に置き、忠誠心、権威、認知度を高めることもできます。 もちろん、そうするための正しいデータがあることが前提です。

出典：スタティスタ

AI とデータは、パーソナライズされたメール マーケティング キャンペーンが、マーケティング キャンペーンの計画時に設定したすべての目標と主要業績評価指標 (KPI) を確実に達成するために不可欠です。 言うまでもなく、それらはデジタル マーケティングの取り組み全体を改善します。

前述のように、適切な製品の推奨事項を備えたインタラクティブな要素を備えたパーソナライズされたランディング ページ、穏やかなメール広告に役立つパーソナライズされた説明ビデオ、特に小さな会社のマーケティング プランについて話している場合、これらはすべてメールを超えています。

特に、現在のモデルが B2B でも B2C でもないと考える場合はなおさらです。 代わりに、H2H (Human to Human) です。

10. マーケティングオートメーションを活用する

マーケティング オートメーションは、マーケティング担当者がソフトウェアを使用して活動を合理化し、時間、労力、およびリソースを節約する方法を特定します。

中小企業 (SMB) とフォーチュン 500 ブランドの両方のマーケターは、マーケティング オートメーションを使用して、メール マーケティング キャンペーンやフォローアップ メールなどの繰り返しタスクを「設定して忘れる」ようにしています。視聴者を刺激するエンゲージメントとトリガーキャンペーン。

マーケティング担当者は、これらの目標を達成するために、タイムリーで、関連性があり、興味深い、ターゲットの各顧客ペルソナにアピールするセグメント化されたリストを作成する必要があります。

これが、自動セグメンテーションが重要な理由です。 AI と機械学習は、この側面で大いに役立ちます。レーザーをターゲットにした製品のレコメンデーションにより、各顧客に 1 対 1 でアピールできます。

魅力的でパーソナライズされたメール キャンペーンの例

一部のブランドでは、パーソナライゼーションがピンポイントで T シャツにまで及びます。 次に、パーソナライゼーションを超えて、巧妙なセグメンテーションと自動化技術を使用して魅力的に機能し、ユーザーに特別な気分を与えながら、高いレベルのエンゲージメントを生み出すものもあります.

また、感情的な反応を生み出し、ユーザーに経験を共有してブランドを宣伝するよう促すこと以上に優れた広報 (PR) 計画はありません。 それでは、それを釘付けにしたブランドを見てみましょう。

Spotify

Spotify は、最もスマートなパーソナライズされたメール マーケティング キャンペーンの 1 つを作成しました。

ソース: Spotify

基本的に、この機能により、ユーザーは人気のストリーミング アプリを使用しながら自分の音楽の好みを調べたり、Y ジャンルよりも X ジャンルを好んださまざまな時代についての洞察を得たり、おそらく過去を調べたり、将来の新しい目標を設定するためのインスピレーションを感じたりすることができます。

コピーは巧妙で、「Unwrap」や「Guess」などの言葉が飛び出してユーザーに大きな違いをもたらし、アプリに新しいトレンドを発見する追加の機会を与え、好奇心を刺激します。

イージージェット

EasyJet の 2015 年のパーソナライズされた電子メール マーケティング キャンペーンは、「How 20 Years Has Flyn」というタイトルで、どこでもハイパー パーソナライゼーションのケース スタディとなっています。

出典：イージージェット

このキャンペーンは、EasyJet の顧客が航空サービスをどのように利用したかを示し、人気のある会社を一般的な名前にしました。 これはまさに、航空会社が「贅沢」の基準を失い、より手頃でアクセスしやすいものになろうとしていた時期でした.

EasyJet の専門家によるデータの使用はすべての違いを生み、すべてのブランドがパーソナライズされたエクスペリエンスを作成する道を開きました。 このメールは、ブランド自体とは何の関係もなく、すべてユーザーの体験に関係するストーリーを伝えています。

セフォラ

Sephora は、すべてのトリガーされたアクションの魅力のように機能する、パーソナライズされた電子メール マーケティング キャンペーン シリーズにすべてのパーソナライズの取り組みをカプセル化します。

出典：セフォラ

ウェルカム メールから景品、インセンティブ、補充アクションのエクスペリエンスの作成に至るまで、この美容ブランドは、顧客をターゲットにし、目標到達プロセスを優しく導く専門家です。

このブランドはまた、パーソナライズされた電子メール マーケティング キャンペーンを通じて、ユーザーが製品レビューを書くことを奨励しています。 この小さな行動は、顧客を気遣い、透明性のある体験を生み出すブランドにとって大いに役立ちます。

リフト

Lyft のケースは、Spotify の「Year in Review」の取り組みよりも少し興味をそそられます。このブランドは、非トランザクションの電子メールを送信したり、サービス自体とは何の関係もないブランドではないことを考えると.

しかし、彼らの 2018 年のキャンペーンでは、ブランドのサービスの使用に関する有益な情報と、会社と受信者の好みに関する情報を提供することで、この取り組みがうまくいきました。

出典：リフト

EasyJet と同じように、Lyft のパーソナライズされた電子メール キャンペーンは、ユーザーのアクションから生じるコンテンツを作成します。 彼らのサービスがどれほど有益であるかをはっきりと示すのではなく、彼らの共感を呼んでいます。 また、Spotify の例と同様に、このメールの内容により、ユーザーはサービスを操作しながら自分の行動を調べ、新しい目標を設定し、自分の好みを理解することができます。

パーソナライズする前にオーディエンスのニーズを知る

パーソナライズされたメール マーケティング キャンペーンは、すべての違いを生み、ブランドの権威を高め、ユーザー インタラクション、SEO の取り組み、ソーシャル シェア、そして最終的にはコンバージョンに利益をもたらします。

ただし、パーソナライゼーションはそれ自体では機能せず、それ自体では機能しません。 パーソナライゼーションの前にセグメンテーションを行い、常にオーディエンスのニーズとバイヤーのペルソナに従っていることが、努力を成功させるために不可欠です。

A/B テスト ソフトウェアを使用して、パフォーマンス データとセグメンテーション データを組み合わせて、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。