แคมเปญอีเมลส่วนบุคคล: 10 วิธีในการเล็บพวกเขา

ในโลกที่แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลครอบงำทุกความพยายามทางการตลาดและกล่องขาเข้าจะเต็มไปด้วยจดหมายข่าวและข้อเสนอ แคมเปญอีเมลที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวกลายเป็นสิ่งจำเป็น

นักการตลาดทางอีเมลและนักการตลาดโดยทั่วไป ตั้งเป้าไปที่แนวทางที่เป็นมิตรมากขึ้นซึ่งขับเคลื่อนโดยประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและรายได้ของแบรนด์ด้วยซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล

แต่แคมเปญอีเมลส่วนบุคคลเป็นไปได้อย่างไร? มาดูกัน.

อาจมีความเฉพาะเจาะจงพอๆ กับการสร้างเนื้อหาที่เกิดจากการกระทำของผู้ใช้โดยตรง เช่น การส่งอีเมลขายต่อเนื่องพร้อมผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาดูบนเว็บไซต์ของคุณ หรือในวงกว้างพอๆ กับการใช้ตำแหน่งของกลุ่มเพื่อแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

เนื้อหาอีเมลที่สร้างขึ้นสำหรับแคมเปญอีเมลส่วนบุคคลนั้นมาจากแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า กล่าวคือ ทุกสิ่งที่ผู้ใช้และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณแบ่งปันกับแบรนด์ของคุณในแง่ของข้อมูลและการกระทำที่สามารถช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

คุณสามารถปรับเปลี่ยนแคมเปญอีเมลในแบบของคุณได้หลายวิธี เนื่องจากบางแคมเปญต้องมีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากกว่าแบบอื่นๆ อย่างไรก็ตามการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีลวดเย็บกระดาษอยู่บ้าง

แน่นอนว่าการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณอาจเป็นแบบทั่วไปหรือเฉพาะเจาะจงตามที่แผนการตลาดอนุญาต ณ เวลานั้น ซึ่งอาจรวมถึงบางสิ่งที่เรียบง่าย เช่น ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของผู้รับ หรือซับซ้อนเท่ากับอุปกรณ์ที่ต้องการหรือเนื้อหาแบบไดนามิกที่เปลี่ยนแปลงตามผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาดูบนเว็บไซต์ของคุณ หรือเวลาที่พวกเขาใช้ในหน้าเว็บเฉพาะ

ทำไมคุณควรปรับแต่งแคมเปญอีเมลของคุณ

นักการตลาดมักจะใช้ข้อมูลทางประชากรศาสตร์และจิตวิทยาเพื่อปรับแต่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลให้เป็นส่วนตัวและกระตุ้นให้เกิด Conversion มากขึ้น

ที่มา: Hygge Creative

ข้อมูลประชากรอธิบายข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตัวตน "ที่จับต้องได้" ของบุคคล เช่น เพศ อายุ สถานะทางการเงินและการศึกษา และอื่นๆ ในทางกลับกัน ข้อมูลทางจิตวิทยารวมถึงสิ่งที่จับต้องได้น้อยกว่า เช่น ความสนใจ ความคิดเห็น ความคิด งานอดิเรก และความทะเยอทะยาน

นักการตลาดใช้ข้อมูลทางประชากรศาสตร์และจิตวิทยาเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมและตัดสินใจเกี่ยวกับสิ่งที่ปรับแต่งอีเมลให้เป็นส่วนตัว

องค์ประกอบเหล่านี้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• หัวเรื่องส่วนบุคคลประกอบด้วยสิ่งที่ผู้ใช้แสดงความสนใจ
• เทมเพลตจดหมายข่าวทางอีเมลที่ปรับแต่งและเป็นส่วนตัวซึ่ง "พูดคุย" กับผู้รับแต่ละคนแยกกัน
• ภาพที่บ่งบอกถึงคุณค่าของแบรนด์ของคุณและการนำไปใช้ในชีวิตประจำวันของผู้รับ

การนำเสนอแบรนด์ของคุณในลักษณะที่ลูกค้าแต่ละรายดูเป็นธรรมชาติโดยใช้อีเมลส่วนบุคคลสามารถรับประกันสิ่งต่อไปนี้:

ที่มา: Oberlo

อัตราการเปิดอีเมลเฉลี่ย 20% ตอนนี้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสามารถเพิ่มอัตราการเปิดได้ถึง 50% ซึ่งไม่ได้เกิดขึ้นง่ายๆ ขนาดนั้น

สถิติข้างต้นเกิดจากข้อเท็จจริงที่ว่าอีเมลส่วนบุคคลเป็นสิ่งที่สมาชิกคาดหวังที่จะเห็นในบางวิธี มันเหมือนกับการเปิดบทสนทนากับเพื่อนที่รู้จักพวกเขาเป็นอย่างดีและพูดแบบตัวต่อตัวกับแต่ละคน รวมถึงการเอ่ยชื่อหรือความสนใจเฉพาะของพวกเขา

ซึ่งหมายความว่าแคมเปญอีเมลของคุณต้องมีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและตอบคำถามเฉพาะหรือครอบคลุมความต้องการเฉพาะ

แน่นอนว่าสิ่งนี้ไม่สามารถเกิดขึ้นได้หากไม่มีเครื่องมือที่เหมาะสม ลงทุนในเครื่องมือจดหมายข่าวทางอีเมลเพื่อเข้าถึงเทมเพลตจดหมายข่าวทางอีเมลที่คุณปรับแต่งได้ตามข้อมูลของคุณ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือที่คุณเลือกมีตัวเลือกการทำงานอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณและใช้การกระทำของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเพื่อประโยชน์ของคุณ

ตัวเลือกเนื้อหาแบบไดนามิกและฟิลด์ที่กำหนดเองยังเป็นคุณสมบัติที่เป็นประโยชน์ต่อการปรับแต่งอีเมลและความพยายามในการปรับแต่งส่วนบุคคลของคุณอีกด้วย

โดยรวมแล้ว การสร้างข้อความที่ตรงเป้าหมายสำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายและตัวชี้วัดที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณทราบองค์ประกอบต่างๆ ที่แคมเปญอีเมลส่วนบุคคลที่ประสบความสำเร็จนำมาซึ่งความสำเร็จ

องค์ประกอบของแคมเปญอีเมลส่วนบุคคล

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ระดับการปรับแต่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลอาจแตกต่างกันไป อย่างไรก็ตาม องค์ประกอบบางอย่างเป็นวัตถุดิบหลักที่ปฏิเสธไม่ได้

ข้อมูลลูกค้าเป็นสถานที่ที่ดีที่สุดในการพัฒนาแนวคิดเนื้อหาสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ คุณสามารถใช้เนื้อหาตามข้อมูลประชากร จิตวิทยา และไดนามิกเพื่อแสดงให้ผู้ใช้เห็นอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการดู

เนื้อหาแบบไดนามิก

เป็นประเภทของเนื้อหาที่ใช้ควบคู่กับเนื้อหาแบบคงที่ (ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้) โดยสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามผู้รับอีเมล ความชอบ และแม้กระทั่งพฤติกรรมบนเว็บไซต์ของคุณ มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่เป็นส่วนตัวและสมบูรณ์ยิ่งขึ้น และช่วยนักการตลาดส่งอีเมลจำนวนมากที่ไม่กระทบต่อประสบการณ์นี้ในขณะที่ช่วยประหยัดเวลา

ตัวอย่างที่ง่ายที่สุดคือ "สวัสดี [ชื่อ]" ในหัวเรื่องส่วนบุคคล [ชื่อ] เป็นฟิลด์ที่เปลี่ยนแปลงได้ส่วนบุคคลตามข้อมูลผู้ใช้

ในขณะที่เนื้อหาแบบไดนามิกสามารถไปได้ไกล และเป็นกลยุทธ์ที่แน่นอนสำหรับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถพิจารณาองค์ประกอบการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้มากขึ้น แคมเปญอีเมลที่เรียกใช้มีความสำคัญต่อการเพิ่มอัตราการเปิดและการคลิกผ่าน (CTR) ของคุณ

การดำเนินการที่ทริกเกอร์

เกิดขึ้นหลังจากที่ผู้ใช้ได้ดำเนินการบางอย่าง – หรือทริกเกอร์การดำเนินการ – บนเว็บไซต์ของคุณ การดำเนินการทริกเกอร์จะกำหนดแคมเปญอีเมลอัตโนมัติที่ดูเหมือนว่ากิจกรรมของผู้ใช้จะดำเนินต่อไปตามปกติ

แคมเปญอีเมลการละทิ้งรถเข็นสินค้าเป็นหนึ่งในตัวอย่างที่พบบ่อยที่สุดของแคมเปญอีเมลที่เรียกใช้ เนื่องจากเหมาะสำหรับการแนะนำผลิตภัณฑ์และโอกาสในการขายต่อเนื่องหรือการขายต่อยอด

หัวเรื่องของอีเมล

มาทบทวนหัวเรื่องของอีเมลกันอีกครั้ง เป็นสิ่งแรกที่ผู้ใช้สังเกตเห็นเกี่ยวกับอีเมลของคุณ และสามารถสร้างหรือทำลายแคมเปญอีเมลของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากมีการส่งและรับอีเมลจำนวนมากทุกวัน

ที่มา: Statista

จำนวนนี้หมายความว่าการใช้เพียงชื่อจริงโดยไม่มีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องจะไม่ถูกตัดออกอีกต่อไป

ดังนั้น แทนที่จะพูดว่า "สวัสดี จอห์น" คุณสามารถลองทำสิ่งนี้:

ที่มา: Moosend

อย่างที่คุณเห็น ชื่อของผู้รับอยู่ในข้อความแสดงตัวอย่างของอีเมล แทนที่จะเป็นหัวเรื่องเอง ในขณะเดียวกัน หัวเรื่องก็เกี่ยวกับหัวข้อที่พวกเขาอาจสนใจ ปัจจัยทั้งสองนี้ช่วยให้แน่ใจว่าผู้รับเปิดอีเมลและคลิกผ่านเพื่อไปยังบทความที่เป็นปัญหา

สิ่งเดียวที่ขาดหายไปจากอีเมลนี้คือที่อยู่ "จาก" ที่ไม่สามารถเป็นแบบทั่วไปได้ โดยทั่วไป ผู้รับจำเป็นต้องรู้สึกเหมือนกำลังพูดคุยกับเพื่อนเมื่อได้รับแคมเปญอีเมลส่วนบุคคล แทนที่จะเป็น "[email protected]" ทั่วไป หัวเรื่องส่วนบุคคลอาจรับประกันยอดขายเพิ่มขึ้น แต่ไม่มีใครชอบซื้อจากหุ่นยนต์

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่แค่ปัญหาอีคอมเมิร์ซเท่านั้น เนื่องจากวัตถุประสงค์ของกลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือการนำเสียงของมนุษย์ไปใช้ในขณะที่ใช้ระบบอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อสร้างประสบการณ์ตรงจุด ที่อยู่ "จาก" ของคุณจะต้องซับซ้อนกว่านี้เล็กน้อย

ที่มา: Moosend

แบรนด์ที่ต้องการพูดคุยกับลูกค้าแบบตัวต่อตัวด้วยอีเมลที่ตรงเป้าหมายและเนื้อหาที่น่าสนใจ จำเป็นต้องสร้างจุดติดต่อเฉพาะกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และสามารถทำได้เมื่อใช้ที่อยู่ "จาก" ส่วนบุคคลและสร้างการเชื่อมต่อ แทนที่จะอยู่เฉยๆ แม้ว่าจะเป็นเพียงขั้นตอนเดียวก็ตาม

10 กลยุทธ์ในการสร้างแคมเปญอีเมลส่วนบุคคล

การรับรู้องค์ประกอบส่วนบุคคลนั้นค่อนข้างง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่เป็นส่วนหนึ่งของการสร้างอีเมลล่วงหน้าเพื่อดูและรับอีเมลจำนวนมาก

อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะปรับแต่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ ให้พิจารณาขั้นตอนพื้นฐานบางประการ พวกเขาทั้งหมดเกี่ยวกับการรักษารายชื่ออีเมลที่สะอาดและดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสมโดยใช้แม่เหล็กนำเป้าหมายที่กำหนดเป้าหมาย

ก่อนดำเนินการต่อด้วยกลยุทธ์ส่วนบุคคลหลักสิบประการที่ขาดสติในทุกเครื่องมือและกลยุทธ์ทางการตลาด เรามาชี้ให้เห็นถึงปัจจัยสำคัญสองประการที่สร้างความแตกต่าง

คนแรกคือการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่ถูกต้อง การรู้วิธีสร้างรายชื่ออีเมลตั้งแต่ต้นสามารถสร้างความแตกต่างได้เมื่อกำหนดเป้าหมายและปรับแต่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพยายามรับอีเมลที่ส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้ใช้ แทนที่จะเป็นแท็บโปรโมชันหรือโฟลเดอร์สแปมที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน

ก่อนที่จะสร้างแคมเปญส่วนบุคคลครั้งแรกของคุณ ให้ลงทุนในเครื่องมือทางการตลาดที่มีคุณลักษณะ เช่น แลนดิ้งเพจแบบโต้ตอบ แบบฟอร์มการสมัครรับข้อมูล และตัวเลือกอื่นๆ เพื่อสร้างรายชื่ออีเมลของคุณ

นอกจากนี้ อย่าลืมศึกษาและปฏิบัติตามเสาหลักด้านการสื่อสารของแบรนด์ของคุณ และวิธีการทำงานเหล่านี้ควบคู่กับบุคลิกของลูกค้าของคุณ

ตอนนี้ แม่เหล็กนำอาจเป็นอะไรก็ได้ ตั้งแต่ของแจกฟรีและรหัสส่วนลดสำหรับอีคอมเมิร์ซไปจนถึงคู่มือฟรี หากเรากำลังพูดถึงธุรกิจซอฟต์แวร์ในฐานะบริการ (SaaS)

ที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องและอีเมลที่ไม่ได้ส่งจะแสดงให้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ทราบว่าคุณได้รับรายชื่ออีเมลโดยใช้วิธีการที่ชั่วร้าย แม้ว่าคุณจะใช้กลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าทั้งหมดก็ตาม การไม่รักษารายชื่ออีเมลคุณภาพสูงจะทำให้วัตถุประสงค์ในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นโมฆะ

1. ระบุและแบ่งกลุ่มผู้ชมเป้าหมายของคุณ

การรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายในอุดมคติของคุณมีหน้าตาและเสียงเป็นอย่างไร จะทำให้การพูดคุยกับพวกเขาง่ายขึ้นมาก อย่างไรก็ตาม การระบุและการแบ่งกลุ่มจะช่วยระบุลูกค้าในอุดมคติของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้นักการตลาดเห็นว่ากลุ่มเป้าหมายของพวกเขาอยู่ในหมวดหมู่ลูกค้าที่สมบูรณ์แบบหรือไม่

ที่มา: ผู้ประกอบการ.com

อายุ เพศ รายได้ สถานที่ แม้กระทั่งความสนใจส่วนบุคคล ก่อตัวและกำหนดบุคลิกของลูกค้าของคุณ ในทางกลับกัน บุคคลเหล่านี้จะกำหนดข้อความทางการตลาดและข้อเสนอของคุณ แม้กระทั่งช่องทางที่คุณเผยแพร่ข้อความเหล่านี้และน้ำเสียงของแบรนด์ของคุณ

กลุ่มอายุต่างๆ มักใช้ช่องทางต่างๆ แบรนด์ควรโปรโมตเนื้อหาของตนโดยตรงไปยังแพลตฟอร์มของตลาดเป้าหมายเท่านั้น ดูแผนภูมินี้:

ที่มา: แผนภูมิการตลาด

หากผู้ชมของแบรนด์อยู่ในกลุ่มอายุ 18-29 เนื้อหาวิดีโอ YouTube เหมาะสมกว่าโพสต์ LinkedIn ในหัวข้อเดียวกันมาก

สำหรับนักการตลาด การรู้ว่าใครมีความสนใจในการโต้ตอบกับแบรนด์ของตนและประเภทของเนื้อหาที่จะดึงดูดพวกเขานั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง แน่นอนว่าการระบุสิ่งที่ประกอบเป็นลูกค้าในอุดมคติไม่ใช่เรื่องง่าย สมมติว่าคุณไม่แน่ใจว่าเนื้อหาใดที่จะดึงดูดความสนใจของพวกเขา ในกรณีนี้ คุณสามารถสร้างโพลหรือแบบสำรวจได้ตลอดเวลา ใช้เพื่อถามผู้ใช้ปัจจุบันว่าพวกเขาชอบอะไรเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

หลังจากนั้น วิเคราะห์คำตอบของพวกเขาและสร้างเนื้อหาที่ตรงใจและนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปสู่ช่องทางต่อไป

อีกวิธีหนึ่งที่เป็นประโยชน์ในการสร้างบุคลิกของลูกค้าและการดูเนื้อหาที่จะเป็นประโยชน์ต่อทั้งผู้ชมและแบรนด์คือการดูกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคู่แข่ง คำหลักที่พวกเขากำหนดเป้าหมายคืออะไร พวกเขาสร้างเนื้อหาประเภทใดตามคำหลักเหล่านั้น

การตอบคำถามเหล่านี้ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจกลุ่มเป้าหมายและสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา และเอาชนะคู่แข่งได้โดยใช้กลยุทธ์ที่ได้ผลเช่นเดียวกัน

อย่างไรก็ตาม นักการตลาดหลายรายหลีกเลี่ยงการวิจัยคำหลัก เหตุผลหลักคือพวกเขาล้มเหลวที่จะตระหนักว่าการวิจัยคำหลักเป็นกระบวนการที่ยาวนานซึ่งจะไม่ให้ผลลัพธ์ในทันที และสามารถทำได้ อย่างน้อยในตอนแรก โดยไม่ต้องใช้เครื่องมือแบบชำระเงิน

เนื้อหาของคู่แข่งประกอบด้วยคำหลักที่ตอบคำถามของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเช่นเดียวกับ Google ดังนั้น เพื่อให้เข้าใจผู้ชมที่ตอบสนองต่อเนื้อหาของคู่แข่ง การศึกษาผลลัพธ์ของ Google จึงมีความจำเป็น

การค้นหาโดย Google สามารถช่วยให้นักการตลาดค้นพบคำหลักเพิ่มเติม เพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าผู้ชมสนใจอะไร และเพิ่ม Conversion ตามลำดับ

ต่อมาก็มีการแบ่งกลุ่มผู้ชม พารามิเตอร์ใดๆ สามารถกลายเป็นเกณฑ์การแบ่งกลุ่มได้ ตั้งแต่การแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์ไปจนถึงประวัติการท่องเว็บ แม้แต่อัตราการมีส่วนร่วมบนโพสต์โซเชียลมีเดีย

แน่นอน สำหรับขั้นตอนนี้ นักการตลาดควรปรึกษาการวิเคราะห์ของตนและตัดสินใจอย่างมีการศึกษา เกณฑ์ที่อาจดูเหมาะสมอาจไม่ใช่สิ่งที่ผู้ฟังของคุณคิดไว้ ณ เวลานั้น

2. สร้างรายชื่ออีเมลที่ผ่านการรับรอง

หลังจากระบุลักษณะสำคัญของกลุ่มประชากรแล้ว คุณต้องสร้างจดหมายข่าวทางอีเมลที่น่าสนใจเพื่อนำผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าไปสู่เส้นทางของลูกค้าตามลำดับ

การเลือกผู้ให้บริการอีเมล (ESP) ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญยิ่งในกรณีนี้ ทั้งเนื่องจากคุณลักษณะและอัตราการส่งที่ดีขึ้นที่สามารถให้ได้

หนึ่งในคุณสมบัติหลักของเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลและการตลาดอัตโนมัติที่สามารถช่วยคุณในการสร้างรายการดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้คือแบบฟอร์มลงทะเบียนหรือคุณสมบัติหน้า Landing Page อย่างไรก็ตาม การสร้างหน้า Landing Page หรือแบบฟอร์มการสมัครใช้งานจะไม่ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายในตัวของมันเอง

หลังจากเข้าใจผู้ชมและจัดหมวดหมู่ผู้ซื้อในอุดมคติแล้ว นักการตลาดจึงสร้างเนื้อหาที่ตรงใจพวกเขา

แบบฟอร์มลงทะเบียนและหน้า Landing Page ต้องมีเนื้อหาที่เข้าใจได้และมีกำไรซึ่งดึงดูดสายตาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สมมติว่าผู้ชมของคุณอยู่ในกลุ่มอายุ 18-29 ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ในกรณีนี้ นักการตลาดควรตรวจสอบเนื้อหาวิดีโอสำหรับหน้า Landing Page เนื่องจากวิดีโอเป็นรูปแบบเนื้อหาที่พวกเขาสนใจมากที่สุด

แนวคิดทั่วไปคือการสร้างเนื้อหา ข้อเสนอ และสิ่งจูงใจที่น่าสนใจสำหรับผู้ชมของคุณ ในขณะที่โปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

แต่ถึงกระนั้น ผู้ชมของคุณก็ต้องเข้าใจว่าขั้นตอนต่อไปของพวกเขาจะเป็นอย่างไร

ที่มา: p80

CTA จะต้องเข้าใจได้ ด้วยสีที่ปรากฏขึ้นและกริยาที่นำไปปฏิบัติได้ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการเคลื่อนไหวครั้งต่อไปของผู้ใช้ควรเป็นอย่างไร และอย่างที่คุณเห็น การรวมวิดีโอและ CTA เข้าด้วยกันนั้นทำงานได้อย่างสวยงาม

อีกสิ่งหนึ่งที่นักการตลาดต้องจำไว้ก็คือเนื้อหาของพวกเขาจะต้องเป็นเอกฉันท์ในทุกแพลตฟอร์ม แต่นั่นหมายความว่าอย่างไร?

สมมติว่าแบรนด์สร้างวิดีโอผลิตภัณฑ์สำหรับหน้า Landing Page สำหรับสิ่งนี้ โพสต์บนโซเชียลมีเดียของผลิตภัณฑ์อาจนำผู้ติดตามโซเชียลมีเดียมาที่หน้า Landing Page นี้

เช่นเดียวกันสามารถทำได้ผ่านลายเซ็นอีเมลของคุณ หากคุณกำลังสร้างแคมเปญเพื่อการเข้าถึงและต้องการดึงดูดการลงชื่อสมัครใช้ใหม่ที่คุณได้ติดต่อไปแล้วด้วยเหตุผลหลายประการ เทคนิคการสร้างรายการนี้สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับมืออาชีพ B2B

ไม่ว่าผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะเข้าชมหน้า Landing Page หรือแบบฟอร์มการสมัครรับข้อมูลของคุณอย่างไร สิ่งแรกที่ควรคำนึงถึงคือทำให้สิ่งที่น่าสนใจอยู่เสมอ ใช้องค์ประกอบเชิงโต้ตอบ เช่น แบบทดสอบ เพื่อนำผู้ใช้ไปสู่ผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง และปรับปรุงเวลาที่ใช้ในเพจของคุณ สิ่งนี้ทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่หนึ่งในใจเสมอ และแสดงเครื่องมือค้นหาว่าเนื้อหาของคุณมีค่า

อันแรกควรได้รับ จูงใจความพยายามหากคุณต้องการ และเจาะกลุ่มสังคมของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว ทุกคนชอบที่จะเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีรางวัลให้

การตลาดดิจิทัลเป็นสถานที่ที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นขยายสาขาและเข้าถึงผู้ชมที่สนใจซึ่งคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ

เท่าที่เกี่ยวข้องกับ GDPR ให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับข้อมูลของพวกเขา ผู้คนมักระมัดระวังในการให้ที่อยู่อีเมล ชื่อ หรือหมายเลขโทรศัพท์ และการละเมิดความไว้วางใจของลูกค้าอาจนำไปสู่การสูญเสีย Conversion จำนวนมากในระยะต่อไป

3. ปรับแต่งจดหมายข่าวของคุณ

หลังจากสร้างรายชื่ออีเมลของคุณด้วยแม่เหล็กนำส่วนบุคคลและหน้า Landing Page ที่น่าสนใจแล้ว ผู้ชมของคุณควรพร้อมที่จะรับจดหมายข่าวทางอีเมลฉบับแรกในแบบของคุณ

เทคนิคการปรับแต่งส่วนบุคคลที่พบบ่อยที่สุดอย่างหนึ่งคือการใช้ชื่อของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแทน "สวัสดี คุณ" หรือ "สวัสดี ลูกค้า" หากอีเมลเป็นการตลาดดิจิทัลที่เทียบเท่ากับการเคาะประตูของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ควรใช้ชื่อจริงหรือชื่ออื่นๆ ที่เป็นส่วนตัวเหมือนกับผลิตภัณฑ์จากการซื้อครั้งก่อนเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม การส่งจดหมายข่าวส่วนบุคคลโดยไม่ได้ดำเนินการใดๆ กับผู้ใช้ก่อนหน้านี้นั้นไม่สมเหตุสมผลเลย นี่คือที่ที่แคมเปญการตลาดอีเมลส่วนบุคคลแบบอัตโนมัติเข้ามามีบทบาท

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ พฤติกรรมของผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจงสามารถกระตุ้นระบบอีเมลอัตโนมัติได้ แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติเหมาะสำหรับการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง

แน่นอนว่า นักการตลาดจะต้องตัดสินใจว่าทริกเกอร์ใดควรเป็นอย่างไร อาจเป็นสิ่งที่จับต้องได้เหมือนกับการดูผลิตภัณฑ์เฉพาะในหน้าใดหน้าหนึ่งหรือสิ่งที่จับต้องไม่ได้ เช่น วันเกิดที่ป้อนเมื่อสมัครใช้งาน หรือสินค้าเน่าเสียง่ายที่พวกเขาอาจซื้อจากเว็บไซต์ของคุณ

ที่มา: Clinique

ตัวอย่างนี้เป็นหนึ่งในตัวอย่างแคมเปญแบบอัตโนมัติและปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลที่ดีที่สุด อย่างที่คุณเห็น ไม่เพียงแต่กล่าวถึงสินค้าที่สามารถเติมได้เท่านั้น แต่ยังสร้างโอกาสในการขายต่อหรือขายต่อเนื่องด้วยผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องซึ่งผู้รับจะชื่นชอบเนื่องจากเป็นผู้ซื้อบ่อยครั้ง

และอย่าลืมพลังของการรีวิว

ที่มา: PixelPoynt

ตามที่เห็นข้างต้น ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าพิจารณาบทวิจารณ์ของเพื่อนร่วมงานเพื่อพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์นั้นเหมาะสำหรับพวกเขาหรือไม่ และคนส่วนใหญ่เชื่อถือรีวิวของลูกค้า นี่คือเหตุผลว่าทำไมแคมเปญการตลาดทางอีเมลส่วนบุคคลที่ถามความคิดเห็นของลูกค้าที่มีอยู่เกี่ยวกับบริการของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ

4. จัดเตรียมเนื้อหาแบบไดนามิกและมีความเกี่ยวข้อง

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น เนื้อหาไดนามิกสามารถอยู่ร่วมกับเนื้อหาแบบคงที่ และสร้างข้อความส่วนบุคคลที่ไม่ซ้ำใครสำหรับผู้รับแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

ที่มา: Timberland

อีเมลตามสภาพอากาศเป็นตัวอย่างที่สำคัญของเนื้อหาแบบไดนามิกที่มอบข้อความทางการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลที่เกี่ยวข้องมากที่สุด อีเมลของ Timberland ด้านบนเป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยม การใช้เนื้อหาแบบไดนามิกที่คุณสามารถเปลี่ยนแบบเรียลไทม์ได้เช่นเดียวกับ Timberland เป็นเทคนิคการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่รับประกันว่าจะช่วยเพิ่มยอดขายได้

อีเมลนี้แสดงปัญหาแบบเรียลไทม์และเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องและตรงประเด็น โดยใช้เทรนด์การตลาด เช่น เนื้อหาแบบเรียลไทม์ และเปลี่ยนให้เป็นจดหมายข่าวที่สร้างผลกำไรส่วนบุคคล

แน่นอนว่ารูปภาพไม่ใช่สิ่งเดียวที่จะปรับแต่งให้เป็นส่วนตัวเมื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้แบบกำหนดเอง สำเนาอีเมลของคุณจะต้องปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเช่นกัน เนื่องจากคุณกำลังพูดคุยกับผู้คนต่าง ๆ จากภูมิหลัง เขตเวลา และสถานที่ต่าง ๆ ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

นี่คือเหตุผลที่คุณควรติดตามและติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ก่อนสร้างเนื้อหาอีเมล นอกเหนือจากการได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับสิ่งที่ชอบและไม่ชอบของผู้ที่สนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว การติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ยังสามารถให้แนวคิดที่ไม่เหมือนใครแก่คุณเมื่อสร้างเนื้อหา

5. ปรับแต่งรายละเอียดผู้ส่ง

กลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ – และควรทำ – มากกว่าเนื้อหาส่วนบุคคลและหัวเรื่อง ท้ายที่สุด นักการตลาดจำเป็นต้องสร้างประสบการณ์ที่เป็นหนึ่งเดียวและพิเศษเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละรายเพื่อให้โดดเด่น

เนื่องจากธุรกิจจำนวนมากใช้การตลาดดิจิทัลเพื่อสร้างชุมชนออนไลน์ และการตลาดผ่านอีเมลเป็นส่วนประกอบหนึ่งของการตลาดดิจิทัล การทำให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารู้สึกเหมือนกำลังพูดคุยกับคนที่พวกเขารู้จักจึงเป็นสิ่งที่สมเหตุสมผล

นี่คือเหตุผลที่รายละเอียดผู้ส่ง เช่น [email protected] ไม่ใช่วิธีที่จะไป

ที่มา: Moosend

ฉันทามติคือแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลไม่จำเป็นต้องรู้สึกเหมือนหุ่นยนต์ ผู้ชมสามารถหันไปหาบุคคลที่อยู่เบื้องหลังแคมเปญอีเมลส่วนบุคคลที่พวกเขาสามารถพูดคุยด้วยได้หากต้องการคำชี้แจงเพิ่มเติม

การใช้ชื่อและความสนใจของพวกเขา และชื่อของคุณและความสนใจของคุณจะสร้างสายสัมพันธ์และทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่หนึ่งในใจ เมื่อคุณกลายเป็นคนที่คุ้นเคย เป็น "เพื่อน" แทนที่จะเป็นแค่องค์กรที่ไม่มีตัวตน

6. แนะนำสินค้าและมอบข้อเสนอพิเศษ

คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลเป็นสิ่งที่สามารถไปได้ไกล การใช้ CRM ให้เกิดประโยชน์สูงสุดช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาตามสิ่งที่ผู้ใช้ตรวจสอบและซื้อในที่สุด

คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายการของคุณและปรับแต่งเนื้อหาของคุณตามอายุ เพศ สถานที่ สภาพอากาศ แม้กระทั่งความสนใจของพวกเขา และการซื้อที่ผ่านมา

คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลยังสามารถลดการละทิ้งรถเข็นในขณะที่เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยและการแปลงของลูกค้าของคุณลง

แน่นอน การแนะนำผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียวไม่ได้ช่วยอะไรคุณเลย คุณต้องมีความเกี่ยวข้องและตรงประเด็นกับสิ่งที่คุณเสนอ สิ่งนี้เป็นจริงสำหรับผู้ชมและค่านิยมของแบรนด์ของคุณที่ต้องสอดคล้องกับผู้ชมของคุณ

7. เลือกเวลา สถานที่ และโอกาส

การส่งอีเมลในเวลาที่เหมาะสมเป็นส่วนสำคัญของความพยายามทางการตลาดโดยรวมของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์สำหรับการสร้างโอกาสในการขาย แต่อะไรคือโอกาสที่เหมาะสมในการส่งแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลเฉพาะบุคคลเมื่อผู้ชมของคุณมีความหลากหลายพอๆ กับแบรนด์ของคุณ

ตำแหน่งที่เหมาะสมสามารถสร้างเนื้อหาอีเมลและข้อเสนอได้ทันที โดยหลักแล้วหากผู้ชมของคุณกระจายไปทั่วโลก และคุณไม่ได้ทำงานแค่ในพื้นที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่จัดส่งไปทั่วโลก

ท้ายที่สุดการตลาดผ่านอีเมลในวันหยุดเป็นโอกาสที่ดีในการสร้างโอกาสในการขายและเนื้อหา และวันหยุดประจำภูมิภาคที่มีเนื้อหาอีเมลที่มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งจะมอบโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการใช้เนื้อหาอีเมล

พึงระลึกไว้เสมอว่าเนื้อหาประเภทนี้สะท้อนกับผู้ใช้จากภูมิภาคเฉพาะเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากกลุ่มผู้ชมที่ดีของคุณอยู่ในประเทศจีน การใช้ประโยชน์จากวันตรุษจีนจะเป็นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาดในการจัดหาข้อเสนอพิเศษและสิทธิประโยชน์เฉพาะพิเศษ

เช่นเดียวกันกับวันหยุดในสหรัฐฯ เช่น วันที่ 4 กรกฎาคม หรือเทศกาลดิวาลีของอินเดีย

8. ส่งอีเมลทริกเกอร์พฤติกรรมอัตโนมัติ

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น อีเมลที่กระตุ้นตามพฤติกรรมสามารถช่วยให้คุณสื่อสารกับผู้ชมของคุณได้โดยตอบสนองต่อความต้องการและการดำเนินการของพวกเขาบนเว็บไซต์และแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

อีเมลครบรอบ อีเมลยกเลิกรถเข็น อีเมลเติมสินค้า และอีเมลต้อนรับเกิดจากการกระทำของผู้ใช้ นี่เป็นขั้นตอนหนึ่งในการทำให้มีความเป็นส่วนตัวสูงและสร้างบทสนทนาที่ดีกับผู้ชมของคุณ

อีเมลอัตโนมัติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่มาจากตัวกระตุ้นพฤติกรรม ปรับปรุงการดำเนินการของคุณอย่างเหมาะสม ประหยัดเวลาและความพยายามของทีมการตลาด และสร้างปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมายกับแบรนด์ของคุณ

แต่มาดูประเภทต่าง ๆ ของอีเมลที่ถูกเรียก:

• อีเมลการละทิ้งรถเข็นสินค้าเป็นการช่วยเตือนความจำที่สมบูรณ์แบบของผู้ใช้ในการซื้อ
• อีเมลธุรกรรมช่วยให้แบรนด์ของคุณมีความถูกต้องมากขึ้นเกี่ยวกับความปลอดภัยในการซื้อ และทำให้ผู้ชมของคุณสบายใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใหม่
• อีเมลต้อนรับช่วยในการเริ่มต้นใช้งานและให้ผู้มาใหม่มีมุมมองที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสามารถคาดหวังได้จากแคมเปญจดหมายข่าวทางอีเมลส่วนบุคคลของคุณ
• อีเมลวันเกิด อีเมลครบรอบ หรืออีเมลเหตุการณ์สำคัญทำหน้าที่เป็น "เพื่อนที่ดี" ที่ใส่ใจมากพอที่จะจดจำวันที่ทั้งหมดที่สร้างความแตกต่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าของขวัญหรือข้อเสนอมาพร้อมกับพวกเขา
• อีเมลการเปิดใช้งานใหม่แสดงให้เห็นว่าคุณจะเสียใจที่เห็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปพร้อม ๆ กับช่วยให้คุณรักษารายชื่ออีเมลของคุณให้สะอาดและเรียบร้อย

แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ทริกเกอร์ให้ผู้ใช้มีโอกาสพิเศษในการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของมนุษย์และโต้ตอบกับแบรนด์ เกือบจะเหมือนกับการพูดคุยกับเพื่อนหรือตัวแทนที่ทุ่มเท

9. ใช้ไฮเปอร์ส่วนบุคคล

เทคนิคเหล่านี้ช่วยให้มั่นใจว่าการปรับเปลี่ยนในแบบเฉพาะบุคคลจะทำให้เกิดลีดมากขึ้น ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น นำผู้ใช้ไปสู่กระบวนการขายต่อไปทีละขั้น

การปรับเปลี่ยนให้เป็นแบบเฉพาะบุคคลมากเกินไปยังทำให้แบรนด์เป็นที่หนึ่งในใจและเพิ่มความภักดี อำนาจ และการรับรู้อีกด้วย แน่นอนว่าคุณมีข้อมูลที่ถูกต้องในการทำเช่นนั้น

ที่มา: Statista

AI และข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญการตลาดทางอีเมลส่วนบุคคลของคุณจะให้คะแนนเป้าหมายและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ทั้งหมดที่คุณกำหนดไว้เมื่อวางแผนแคมเปญการตลาดของคุณ ไม่ต้องพูดถึง พวกเขาปรับปรุงความพยายามทางการตลาดดิจิทัลโดยรวมของคุณ

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น หน้า Landing Page ที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณพร้อมองค์ประกอบแบบอินเทอร์แอกทีฟพร้อมคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม วิดีโออธิบายส่วนบุคคลเพื่อช่วยในการโฆษณาทางอีเมลที่สุภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเรากำลังพูดถึงแผนการตลาดของบริษัทขนาดเล็ก ทั้งหมดนี้นอกเหนือไปจากอีเมล

โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพิจารณาว่าแบบจำลองนี้ไม่ใช่ทั้ง B2B หรือ B2C แทนที่จะเป็น H2H (Human to Human)

10. ใช้ประโยชน์จากระบบการตลาดอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดระบุวิธีที่นักการตลาดใช้ซอฟต์แวร์เพื่อปรับปรุงกิจกรรมของพวกเขา และประหยัดเวลา ความพยายาม และทรัพยากร

นักการตลาดในธุรกิจขนาดเล็ก (SMB) และแบรนด์ที่ติดอันดับ Fortune-500 ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อ "ตั้งค่าและลืม" งานซ้ำๆ เช่น อีเมลแคมเปญการตลาดและอีเมลติดตามผลที่ดูและรู้สึกเหมือนจริงและเป็นมนุษย์ โพสต์บนโซเชียลมีเดียที่ทำคะแนนได้มาก การมีส่วนร่วมและแคมเปญที่กระตุ้นให้ผู้ชม

นักการตลาดจำเป็นต้องสร้างรายการแบบแบ่งกลุ่มที่ดึงดูดใจลูกค้าเป้าหมายแต่ละราย: ทันเวลา มีความเกี่ยวข้อง และน่าสนใจเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้

นี่คือเหตุผลที่การแบ่งส่วนอัตโนมัติมีความสำคัญ AI และแมชชีนเลิร์นนิงสามารถช่วยได้มากในด้านนี้ ด้วยคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเป้าหมายด้วยเลเซอร์ซึ่งดึงดูดลูกค้าแต่ละรายแบบตัวต่อตัว

ตัวอย่างแคมเปญอีเมลที่น่าสนใจและเป็นส่วนตัว

บางยี่ห้อมีการกำหนดส่วนบุคคลและลงไปที่ที จากนั้นบางส่วนก็ทำได้มากกว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ด้วยการแบ่งส่วนอย่างชาญฉลาดและเทคนิคการทำงานอัตโนมัติที่ใช้งานได้จริง และทำให้ผู้ใช้รู้สึกพิเศษในขณะที่สร้างการมีส่วนร่วมในระดับสูง

และไม่มีแผนการประชาสัมพันธ์ (PR) ที่ดีไปกว่าการสร้างการตอบสนองทางอารมณ์ กระตุ้นให้ผู้ใช้โปรโมตแบรนด์ของคุณด้วยการแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา เรามาดูแบรนด์ที่ตอกย้ำกัน

Spotify

Spotify ได้สร้างหนึ่งในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลส่วนบุคคลที่ฉลาดที่สุด

ที่มา: Spotify

โดยพื้นฐานแล้ว ฟังก์ชันนี้ช่วยให้ผู้ใช้ดูความชอบทางดนตรีของตนเองได้ในขณะที่ใช้แอปสตรีมมิงยอดนิยม รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับช่วงเวลาต่างๆ ที่พวกเขาต้องการ X มากกว่าประเภท Y และอาจมองย้อนกลับไปในอดีตและรู้สึกเป็นแรงบันดาลใจในการกำหนดเป้าหมายใหม่ในอนาคต

สำเนานั้นฉลาดและโผล่ออกมาด้วยคำว่า "Unwrap" หรือ "Guess" ที่สร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับผู้ใช้และจุดประกายความอยากรู้ในขณะที่ให้แอปมีโอกาสพิเศษในการค้นพบเทรนด์ใหม่

อีซี่เจ็ท

แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลส่วนบุคคลของ EasyJet ในปี 2015 ที่มีชื่อว่า "How 20 Years Has Flown" เป็นกรณีศึกษาสำหรับการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลอย่างเหนือชั้นในทุกๆ

ที่มา: EasyJet

แคมเปญนี้แสดงให้เห็นลูกค้าของ EasyJet ว่าพวกเขาใช้บริการด้านการบินอย่างไร ซึ่งทำให้บริษัทที่โด่งดังกลายเป็นชื่อที่คุ้นเคย นี่คือช่วงเวลาที่ผู้ให้บริการทางอากาศพยายามที่จะสูญเสียมาตรฐาน "ความหรูหรา" ไปและกลายเป็นราคาที่ไม่แพงและสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น

การใช้ข้อมูลโดยผู้เชี่ยวชาญของ EasyJet สร้างความแตกต่างและปูทางให้ทุกแบรนด์สร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว อีเมลบอกเล่าเรื่องราวที่ไม่เกี่ยวข้องกับตัวแบรนด์เองและทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ของผู้ใช้

Sephora

Sephora รวบรวมความพยายามในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทั้งหมดไว้ในชุดแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่เป็นส่วนตัวซึ่งสามารถทำงานได้อย่างมีเสน่ห์สำหรับทุกๆ การกระทำที่ถูกกระตุ้น

ที่มา: Sephora

ตั้งแต่อีเมลต้อนรับไปจนถึงการสร้างประสบการณ์ด้วยของสมนาคุณ สิ่งจูงใจ และการดำเนินการเติมสินค้า แบรนด์ความงามเป็นผู้เชี่ยวชาญในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าและค่อยๆ นำพวกเขาไปสู่กระบวนการ

แบรนด์ยังสนับสนุนให้ผู้ใช้เขียนรีวิวผลิตภัณฑ์ผ่านแคมเปญการตลาดทางอีเมลส่วนบุคคล การดำเนินการเล็กๆ น้อยๆ นี้ช่วยส่งเสริมแบรนด์ที่ใส่ใจลูกค้าและสร้างประสบการณ์ที่โปร่งใส

Lyft

กรณีของ Lyft นั้นน่าสนใจกว่าความพยายาม "Year in Review" ของ Spotify เล็กน้อย เนื่องจากแบรนด์นี้ไม่ได้เป็นหนึ่งในผู้ส่งอีเมลที่ไม่มีการทำธุรกรรม หรือไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับบริการ

อย่างไรก็ตาม แคมเปญในปี 2018 ของพวกเขาตอกย้ำความพยายามด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการใช้บริการของแบรนด์และข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทและความชอบของผู้รับ

ที่มา: Lyft

เช่นเดียวกับ EasyJet แคมเปญอีเมลส่วนบุคคลของ Lyft จะสร้างเนื้อหาที่เกิดจากการกระทำของผู้ใช้ สอดคล้องกับพวกเขาแทนที่จะแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าบริการของพวกเขามีประโยชน์เพียงใด และเช่นเดียวกับตัวอย่างของ Spotify เนื้อหาของอีเมลนี้ทำให้ผู้ใช้สามารถดูการดำเนินการ กำหนดเป้าหมายใหม่ และเข้าใจการตั้งค่าของตนในขณะที่โต้ตอบกับบริการ

รู้ความต้องการของผู้ชมก่อนปรับแต่ง

แคมเปญการตลาดทางอีเมลส่วนบุคคลสร้างความแตกต่าง ส่งเสริมอำนาจของแบรนด์ และเป็นประโยชน์ต่อการโต้ตอบของผู้ใช้ ความพยายามในการทำ SEO การแบ่งปันในโซเชียล และท้ายที่สุดคือ Conversion

อย่างไรก็ตาม การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ได้เกิดขึ้นเองและจะไม่ทำงานด้วยตัวมันเอง การแบ่งส่วนก่อนการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และตามความต้องการของผู้ชมและบุคคลของผู้ซื้อเสมอเป็นสิ่งสำคัญในการตอกย้ำความพยายามของคุณ

รวมข้อมูลประสิทธิภาพและการแบ่งส่วนเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวโดยใช้ซอฟต์แวร์ทดสอบ A/B