Personalisierte E-Mail-Kampagnen: 10 Möglichkeiten, sie zu meistern

In einer Welt, in der E-Mail-Marketingkampagnen jede Marketingmaßnahme dominieren und Posteingänge mit Newslettern und Angeboten gefüllt sind, sind relevante und personalisierte E-Mail-Kampagnen notwendig geworden.

E-Mail-Vermarkter und Vermarkter im Allgemeinen streben einen freundlicheren Ansatz an, der auf Kundenerfahrungen basiert, um die Kundenbindung und den Umsatz ihrer Marke mit E-Mail-Marketing-Software zu steigern.

Aber wie sind personalisierte E-Mail-Kampagnen möglich? Mal schauen.

Es kann so spezifisch sein wie das Erstellen von Inhalten, die aus einer direkten Benutzeraktion stammen, wie z. B. das Senden einer Cross-Selling-E-Mail mit Produkten, die sie auf Ihrer Website angesehen haben, oder so umfassend wie die Verwendung des Standorts eines Segments, um ihnen relevante Inhalte anzuzeigen.

Die für personalisierte E-Mail-Kampagnen erstellten E-Mail-Inhalte stammen von Kundendatenplattformen. Mit anderen Worten, alles, was Ihre Benutzer und potenziellen Kunden an Informationen und Aktionen mit Ihrer Marke teilen, die Ihnen helfen könnten, Ihre Konversionsrate zu steigern.

Sie können E-Mail-Kampagnen auf viele Arten personalisieren, da einige von ihnen persönlicher sein müssen als andere. Die Personalisierung hat jedoch einige Grundvoraussetzungen.

Natürlich kann die E-Mail-Personalisierung so allgemein oder spezifisch sein, wie es ein Marketingplan zu diesem bestimmten Zeitpunkt zulässt. Dies kann etwas so Einfaches wie den geografischen Standort des Empfängers oder so kompliziertes wie sein bevorzugtes Gerät oder dynamische Inhalte umfassen, die sich je nach den auf Ihrer Website angezeigten Produkten oder der auf einer bestimmten Seite verbrachten Zeit ändern.

Warum Sie Ihre E-Mail-Kampagnen personalisieren sollten

Vermarkter implementieren normalerweise demografische und psychografische Daten, um E-Mail-Marketingkampagnen zu personalisieren und mehr Conversions zu erzielen.

Quelle: Hygge-Creative

Demografische Daten beschreiben Daten, die mit der „greifbaren“ Identität einer Person verbunden sind: ihr Geschlecht, Alter, finanzieller und Bildungsstatus und so weiter. Andererseits umfassen psychografische Daten weniger greifbare Dinge wie Interessen, Meinungen, Gedanken, Hobbys und Bestrebungen.

Vermarkter verwenden demografische und psychografische Daten, um ihre Zielgruppen zu segmentieren und über alles zu entscheiden, was eine E-Mail personalisiert.

Diese Elemente umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

• Eine personalisierte Betreffzeile, die aus etwas besteht, an dem der Benutzer Interesse gezeigt hat
• Maßgeschneiderte und personalisierte E-Mail-Newsletter-Vorlagen, die mit jedem Empfänger separat „sprechen“.
• Bilder, die die Werte Ihrer Marke aufzeigen und zeigen, wie sie sich auf das tägliche Leben des Empfängers beziehen

Wenn Sie Ihre Marke mithilfe personalisierter E-Mails auf eine Weise präsentieren, die für jeden Kunden natürlich erscheint, kann Folgendes gewährleistet werden:

Quelle: Oberlo

E-Mail-Öffnungsraten liegen im Durchschnitt bei 20 %. Jetzt kann die Personalisierung diese Öffnungsrate um 50 % steigern, was nicht so einfach zu erreichen ist.

Die obige Statistik ergibt sich aus der Tatsache, dass eine personalisierte E-Mail etwas ist, das ein Abonnent in gewisser Weise erwartet. Es ist, als würde man einen Dialog mit einem Freund eröffnen, der sie sehr gut kennt, und mit jedem von ihnen persönlich sprechen, einschließlich der Nennung ihres Namens oder ihres spezifischen Interesses.

Das bedeutet, dass Ihre E-Mail-Kampagne relevante Inhalte enthalten und eine bestimmte Frage beantworten oder einen bestimmten Bedarf abdecken muss.

Ohne die richtigen Werkzeuge geht das natürlich nicht. Investieren Sie in ein E-Mail-Newsletter-Tool, um auf E-Mail-Newsletter-Vorlagen zuzugreifen, die Sie an Ihre Daten anpassen können. Stellen Sie außerdem sicher, dass das von Ihnen gewählte Tool Automatisierungsoptionen enthält, um Ihre Strategie zu optimieren und die Aktionen Ihrer Interessenten zu Ihrem Vorteil zu nutzen.

Dynamische Inhaltsoptionen und benutzerdefinierte Felder sind ebenfalls Funktionen, die Ihren E-Mail-Anpassungs- und Personalisierungsbemühungen auf der ganzen Linie zugute kommen.

Alles in allem kann Ihnen das Erstellen gezielter Nachrichten für Ihre E-Mail-Marketingkampagnen dabei helfen, Ihre Ziele und Schlüsselkennzahlen zu erreichen, insbesondere wenn Sie die Elemente einer erfolgreichen personalisierten E-Mail-Kampagne kennen.

Elemente personalisierter E-Mail-Kampagnen

Wie oben erwähnt, kann der Personalisierungsgrad einer E-Mail-Marketingkampagne variieren; Einige Elemente sind jedoch unbestreitbar Grundnahrungsmittel.

Kundendaten sind der beste Ort, um Inhaltsideen für Ihre E-Mail-Marketingkampagnen zu entwickeln. Sie können demografische, psychografische und dynamische Inhalte verwenden, um Benutzern genau das zu zeigen, was sie sehen müssen.

Dynamische Inhalte

Es ist die Art von Inhalten, die zusammen mit statischen (unveränderlichen) Inhalten verwendet werden. Sie kann sich je nach Empfänger der E-Mail, ihren Präferenzen und sogar ihrem Verhalten auf Ihrer Website ändern. Es zielt darauf ab, ein personalisierteres und vollständigeres Markenerlebnis zu schaffen und Vermarktern dabei zu helfen, Massen-E-Mails zu versenden, die dieses Erlebnis nicht beeinträchtigen und ihnen gleichzeitig Zeit sparen.

Das einfachste Beispiel ist das „Hallo, [Vorname]“ in einer personalisierten Betreffzeile. Der [Vorname] ist ein änderbares Feld, das nach Benutzerdaten personalisiert ist.

Während dynamische Inhalte viel bewirken können und eine todsichere Taktik für jede E-Mail-Marketingstrategie sind, können Sie mehr Personalisierungselemente in Betracht ziehen. Ausgelöste E-Mail-Kampagnen sind entscheidend, um Ihre Öffnungs- und Klickrate (CTR) zu erhöhen.

Ausgelöste Aktionen

Es tritt auf, nachdem ein Benutzer eine bestimmte Aktion – oder Trigger-Aktion – auf Ihrer Website durchgeführt hat. Die Trigger-Aktion löst eine automatisierte E-Mail-Kampagne aus, die wie eine natürliche Fortsetzung der Aktivität des Benutzers erscheint.

E-Mail-Kampagnen zum Verlassen des Einkaufswagens gehören zu den häufigsten Beispielen für ausgelöste E-Mail-Kampagnen, da sie sich hervorragend für Produktempfehlungen und Cross-Selling- oder Upselling-Möglichkeiten eignen.

Die Betreffzeile einer E-Mail

Sehen wir uns noch einmal die Betreffzeile der E-Mail an. Es ist das erste, was ein Benutzer von Ihrer E-Mail wahrnimmt, und es kann Ihre E-Mail-Kampagne über Erfolg oder Misserfolg entscheiden, zumal täglich eine große Anzahl von E-Mails gesendet und empfangen wird.

Quelle: Statista

Diese Menge bedeutet, dass es nicht mehr reicht, nur einen Vornamen ohne relevanten Inhalt zu verwenden.

Anstelle von „Hallo, John“ könnten Sie also Folgendes versuchen:

Quelle: Moosend

Wie Sie sehen können, steht der Name des Empfängers im Vorschautext der E-Mail und nicht in der Betreffzeile selbst. Gleichzeitig geht es in der Betreffzeile um ein Thema, das sie interessieren könnte. Diese beiden Faktoren sorgen dafür, dass der Empfänger die E-Mail öffnet und sich durchklickt, um zum betreffenden Artikel zu gelangen.

Das einzige, was in dieser E-Mail fehlt, ist eine „Von“-Adresse, die nicht generisch sein darf. Im Allgemeinen müssen die Empfänger das Gefühl haben, mit ihren Kollegen zu sprechen, wenn sie eine personalisierte E-Mail-Kampagne erhalten, anstatt ein generisches „[email protected]“. Eine personalisierte Betreffzeile könnte später mehr Verkäufe garantieren, aber niemand mag es, von einem Roboter zu kaufen.

Dies ist jedoch nicht nur ein E-Commerce-Problem. Da das Ziel einer Personalisierungsstrategie darin besteht, eine menschliche Stimme zu übernehmen und gleichzeitig Automatisierung und künstliche Intelligenz (KI) zu implementieren, um punktgenaue Erlebnisse zu schaffen, muss Ihre „Von“-Adresse etwas ausgefeilter sein.

Quelle: Moosend

Eine Marke, die mit gezielten E-Mails und spannenden Inhalten persönlich mit ihren Kunden sprechen möchte, muss einen besonderen Kontaktpunkt zu ihren Interessenten schaffen. Und dies ist möglich, wenn Sie eine persönliche "Von"-Adresse verwenden und eine Verbindung herstellen, anstatt unpersönlich zu sein, selbst wenn es nur ein Schritt auf dem Weg ist.

10 Strategien zum Erstellen personalisierter E-Mail-Kampagnen

Das Erkennen von Personalisierungselementen ist relativ einfach, insbesondere für Personen, die zur Prä-E-Mail-Generation gehören und unzählige E-Mail-Blasts sehen und erhalten.

Bevor Sie jedoch Ihre E-Mail-Marketingkampagnen personalisieren, sollten Sie einige grundlegende Schritte in Betracht ziehen. Es geht darum, eine saubere E-Mail-Liste zu führen und die richtigen Leads mit gezielten Lead-Magneten anzuziehen.

Bevor wir mit den zehn wichtigsten Personalisierungsstrategien fortfahren, die unbewusste Grundnahrungsmittel in jedem Marketinginstrument und jeder Marketingstrategie sind, wollen wir auf zwei Schlüsselfaktoren hinweisen, die den Unterschied ausmachen.

Die erste zieht die richtigen Leads an. Zu wissen, wie man eine E-Mail-Liste von Grund auf neu erstellt, kann bei der Ausrichtung und Personalisierung Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen den entscheidenden Unterschied ausmachen. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie versuchen, E-Mails an den Posteingang Ihrer Benutzer zuzustellen, anstatt an die Registerkarte „Werbeaktionen“ oder den allseits gefürchteten Spam-Ordner.

Bevor Sie Ihre erste personalisierte Kampagne erstellen, investieren Sie in ein Marketing-Tool mit Funktionen wie interaktive Landingpages, Abonnementformulare und andere Optionen zum Erstellen Ihrer E-Mail-Liste.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die Kommunikationssäulen Ihrer Marke studieren und befolgen und wie diese zusammen mit Ihren Kundenpersönlichkeiten funktionieren.

Nun, ein Lead-Magnet kann alles sein, von einem Werbegeschenk und einem Rabattcode für E-Commerce bis hin zu einem kostenlosen Leitfaden, wenn wir über Software-as-a-Service (SaaS)-Unternehmen sprechen.

Falsche E-Mail-Adressen und nicht zugestellte E-Mails zeigen Internetdienstanbietern (ISPs), dass Sie Ihre E-Mail-Liste mit schändlichen Methoden erwerben, selbst wenn Sie alle Ihnen zur Verfügung stehenden Strategien zur Lead-Generierung anwenden. Wenn Sie keine qualitativ hochwertige E-Mail-Liste führen, werden alle Personalisierungszwecke zunichte gemacht.

1. Identifizieren und segmentieren Sie Ihre Zielgruppe

Zu wissen, wie Ihr ideales Publikum aussieht und sich anhört, macht es viel einfacher, mit ihm zu sprechen. Das Identifizieren und Segmentieren hilft jedoch dabei, Ihren idealen Kunden zu identifizieren. Darüber hinaus können Vermarkter sehen, ob ihre Zielgruppe in ihre perfekte Kundenkategorie fällt.

Quelle: Entrepreneur.com

Alter, Geschlecht, Einkommen, Wohnort, sogar persönliche Interessen formen und prägen Ihre Kundenpersönlichkeiten. Diese Personas wiederum prägen Ihre Marketingbotschaften und Angebote, sogar die Kanäle, über die Sie diese Botschaften verbreiten, und den Tonfall Ihrer Marke.

Unterschiedliche Altersgruppen nutzen unterschiedliche Kanäle. Für Marken ist es nur sinnvoll, ihre Inhalte direkt auf den Plattformen ihrer Zielmärkte zu bewerben. Schauen Sie sich dieses Diagramm an:

Quelle: Marketing-Charts

Wenn das Publikum einer Marke zur Altersgruppe der 18- bis 29-Jährigen gehört, sind YouTube-Videoinhalte viel sinnvoller als ein LinkedIn-Beitrag zum selben Thema.

Für Vermarkter ist es von großer Bedeutung zu wissen, wer an einer Interaktion mit ihrer Marke interessiert ist und welche Art von Inhalten sie ansprechen sollen. Natürlich ist es nicht einfach, herauszufinden, was einen idealen Kunden ausmacht. Angenommen, Sie sind sich nicht sicher, welche Inhalte ihre Aufmerksamkeit erregen würden. In diesem Fall könnten Sie jederzeit eine Umfrage oder Umfrage erstellen. Verwenden Sie es, um Ihre bestehenden Benutzer zu fragen, was sie an Ihrer Marke lieben.

Analysieren Sie danach ihre Antworten und erstellen Sie Inhalte, die Anklang finden und potenzielle Abonnenten auf natürliche Weise weiter in den Trichter führen.

Eine weitere vorteilhafte Möglichkeit, Kundenpersönlichkeiten zu erstellen und die Inhalte zu untersuchen, die sowohl dem Publikum als auch der Marke zugute kommen, besteht darin, sich mit der Content-Marketing-Strategie der Wettbewerber zu befassen. Auf welche Keywords zielen sie ab? Welche Arten von Inhalten produzieren sie basierend auf diesen Schlüsselwörtern?

Die Beantwortung dieser Fragen ermöglicht es Marketingfachleuten, ihre Zielgruppe zu verstehen und zu verstehen, wonach sie sucht, und ihre Konkurrenten mit denselben fruchtbaren Taktiken zu schlagen.

Viele Marketer scheuen jedoch die Keyword-Recherche. Der Hauptgrund ist, dass sie nicht erkennen, dass die Keyword-Recherche ein langer Prozess ist, der nicht sofort Ergebnisse liefert und zumindest anfangs ohne die Verwendung kostenpflichtiger Tools durchgeführt werden kann.

Der Inhalt der Wettbewerber besteht aus Schlüsselwörtern, die die Fragen der Interessenten beantworten, wie es Google tut. Um also das Publikum zu verstehen, das auf die Inhalte der Konkurrenz reagiert, ist es unerlässlich, die Google-Ergebnisse zu studieren.

Eine Google-Suche kann Vermarktern helfen, mehr Schlüsselwörter zu entdecken, um zu verstehen, woran ihr Publikum interessiert ist, und ihre Konversionen auf der ganzen Linie zu steigern.

Dann kommt die Zielgruppensegmentierung. Jeder Parameter kann zu einem Segmentierungskriterium werden, von der geografischen Segmentierung über den Browserverlauf bis hin zu den Interaktionsraten bei Social-Media-Beiträgen.

Natürlich sollten Vermarkter für diesen Schritt immer ihre Analysen konsultieren und fundierte Entscheidungen treffen. Ein Kriterium, das passend erscheinen mag, ist möglicherweise nicht das, was Ihr Publikum zu diesem bestimmten Zeitpunkt im Sinn hat.

2. Erstellen Sie eine qualifizierte E-Mail-Liste

Nachdem Sie die Merkmale Ihrer wichtigsten demografischen Merkmale identifiziert haben, müssen Sie ansprechende E-Mail-Newsletter erstellen, um Interessenten weiter auf ihrer jeweiligen Customer Journey zu führen.

Die Wahl des richtigen E-Mail-Dienstleisters (ESP) ist in diesem Fall von größter Bedeutung, sowohl wegen der Funktionen als auch wegen der besseren Zustellraten, die er bieten kann.

Eine der Kernfunktionen eines E-Mail-Marketing- und Marketingautomatisierungstools, das Ihnen beim Erstellen von Listen helfen kann, ist, wie bereits erwähnt, ein Anmeldeformular oder eine Zielseitenfunktion. Das Erstellen einer Zielseite oder eines Abonnementformulars allein wird jedoch noch keine Leads anziehen.

Nachdem sie ihr Publikum verstanden haben und wissen, wie es in ihre idealen Käuferkategorien fällt, erstellen Marketingspezialisten Inhalte, die bei ihnen Anklang finden.

Anmeldeformulare und Zielseiten müssen verständliche, lukrative Inhalte haben, die die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf sich ziehen. Angenommen, Ihr Publikum fällt wie oben beschrieben in die Altersgruppe der 18- bis 29-Jährigen. In diesem Fall sollten sich Vermarkter Videoinhalte für Landing Pages ansehen, da Video die Inhaltsform ist, die sie am meisten interessiert.

Die allgemeine Idee besteht darin, Inhalte, Angebote und Anreize zu schaffen, die für Ihr Publikum attraktiv sind, und gleichzeitig für Ihr Produkt und Ihre Dienstleistung zu werben.

Aber trotzdem muss Ihr Publikum verstehen, was sein nächster Schritt sein wird.

Quelle: S. 80

Ein CTA muss verständlich sein, mit knalligen Farben und umsetzbaren Verben, die zeigen, was der nächste Schritt eines Benutzers sein sollte. Und wie Sie sehen, funktioniert die Kombination von Videos und CTAs wunderbar.

Eine andere Sache, die Vermarkter beachten müssen, ist, dass ihre Inhalte auf allen Plattformen einheitlich sein müssen. Aber was bedeutet das?

Nehmen wir an, eine Marke erstellt ein Produktvideo für ihre Landingpage. Dazu könnte der Social-Media-Beitrag eines Produkts Social-Media-Follower zu dieser Landingpage führen.

Das gleiche kann über die Signatur Ihrer E-Mail erfolgen, wenn Sie Outreach-Kampagnen erstellen und neue Anmeldungen gewinnen möchten, die Sie bereits aus verschiedenen Gründen kontaktiert haben. Diese List-Building-Technik könnte sich als besonders nützlich für B2B-Profis erweisen.

Unabhängig davon, wie Interessenten Ihre Zielseite oder Ihr Abonnementformular besuchen, sollten Sie als Erstes daran denken, die Dinge interessant zu halten. Verwenden Sie interaktive Elemente wie Quiz, um Benutzer zu einem bestimmten Ergebnis zu führen und die Verweildauer auf Ihrer Seite zu verbessern. So bleibt Ihre Marke im Gedächtnis und zeigt Suchmaschinen, dass Ihre Inhalte wertvoll sind.

Der erste sollte gegeben sein. Schaffen Sie Anreize für die Bemühungen, wenn Sie möchten, und dringen Sie in den sozialen Kreis Ihrer bestehenden Interessenten ein. Schließlich ist jeder gerne Markenbotschafter, besonders wenn es um einen Preis geht.

Digitales Marketing ist der beste Ort, um sich zu verzweigen und interessierte Zielgruppen anzusprechen, die mit Ihrer Marke vertraut sind.

In Bezug auf die DSGVO sollten Sie Ihr Publikum darüber aufklären, was mit seinen Daten passiert. Die Menschen achten sehr darauf, ihre E-Mail-Adressen, Namen oder Telefonnummern anzugeben, und ein Vertrauensbruch der Kunden kann auch zu einem massiven Verlust an Konversionen im weiteren Verlauf führen.

3. Personalisieren Sie Ihre Newsletter

Nachdem Sie Ihre E-Mail-Liste mit personalisierten Lead-Magneten und attraktiven Zielseiten erstellt haben, sollte Ihr Publikum bereit sein, Ihren ersten personalisierten E-Mail-Newsletter zu erhalten.

Eine der gängigsten Personalisierungstechniken ist die Verwendung des Vornamens des Interessenten anstelle von „Hey you“ oder „Hallo, Kunde“. Wenn eine E-Mail das digitale Marketing-Äquivalent eines Klopfens an der Tür des Interessenten ist, ist es nur sinnvoll, seinen Vornamen oder etwas so Persönliches wie ein Produkt aus einem früheren Kauf zu verwenden.

Allerdings macht das Versenden eines personalisierten Newsletters ohne vorherige Nutzeraktion wenig Sinn. Hier kommen automatisierte personalisierte E-Mail-Marketingkampagnen ins Spiel.

Wie bereits erwähnt, kann ein bestimmtes Benutzerverhalten die E-Mail-Automatisierung auslösen. Automatisierte E-Mail-Marketingkampagnen eignen sich hervorragend für Upsell- und Cross-Selling-Aktionen.

Natürlich liegt es an den Vermarktern zu entscheiden, was ein Auslöser sein soll. Es kann etwas so Greifbares sein wie das Betrachten eines bestimmten Produkts auf einer bestimmten Seite oder etwas weniger Greifbares wie das Geburtsdatum, das sie bei der Registrierung eingegeben haben, oder die verderblichen Waren, die sie möglicherweise auf Ihrer Website kaufen.

Quelle: Clinique

Dieses Beispiel ist eines der besten automatisierten, personalisierten Kampagnenbeispiele. Wie Sie sehen können, erwähnt es nicht nur die nachfüllbaren Waren, sondern schafft auch eine Upsell- oder Cross-Selling-Möglichkeit mit relevanten Produkten, die der Empfänger lieben wird, da er häufig kauft.

Und vergessen Sie nicht die Kraft von Bewertungen.

Quelle: PixelPoynt

Wie oben gesehen, sehen sich Interessenten die Bewertungen ihrer Kollegen an, um festzustellen, ob ein Produkt für sie geeignet ist, und die überwiegende Mehrheit vertraut Kundenbewertungen. Aus diesem Grund ist eine personalisierte E-Mail-Marketingkampagne, in der Sie nach der Meinung Ihrer bestehenden Kunden zu Ihren Dienstleistungen gefragt werden, von entscheidender Bedeutung.

4. Stellen Sie dynamische und relevante Inhalte bereit

Wie oben erwähnt, können dynamische Inhalte mit statischen Inhalten koexistieren und einzigartige personalisierte Nachrichten für den Empfänger Ihrer E-Mail-Marketingkampagne erstellen.

Quelle: Timberland

Wetterbasierte E-Mails sind ein Paradebeispiel für dynamischen Inhalt, der die relevanteste personalisierte Marketingbotschaft liefert. Die obige E-Mail von Timberland ist ein fantastisches Beispiel. Die Verwendung dynamischer Inhalte, die Sie in Echtzeit ändern können, wie es Timberland getan hat, ist eine Personalisierungstechnik, die garantiert den Umsatz steigert.

Diese E-Mail zeigt ein Echtzeitproblem und schlägt eine relevante und punktgenaue Lösung vor, indem sie einen Marketingtrend, wie z. B. Echtzeitinhalte, aufgreift und daraus einen profitablen personalisierten Newsletter macht.

Natürlich ist ein Bild nicht das Einzige, was beim Erstellen einer benutzerdefinierten Benutzererfahrung personalisiert werden muss. Ihre E-Mail-Kopie muss ebenfalls personalisiert sein, da Sie mit verschiedenen Personen mit unterschiedlichen Hintergründen, Zeitzonen und Orten sprechen, die Ihre Website besuchen.

Aus diesem Grund sollten Sie das Benutzerverhalten verfolgen, bevor Sie E-Mail-Inhalte erstellen. Abgesehen davon, dass Sie einzigartige Einblicke in die Vorlieben und Abneigungen der an Ihrem Produkt Interessierten erhalten, kann Ihnen das Tracking des Benutzerverhaltens auch einzigartige Ideen bei der Erstellung von Inhalten liefern.

5. Personalisieren Sie die Absenderdaten

Personalisierungstaktiken können – und sollten – über personalisierte Inhalte und Betreffzeilen hinausgehen. Schließlich müssen Vermarkter ein einheitliches Erlebnis schaffen, das für jeden Kunden einzigartig und besonders ist, um sich abzuheben.

Da viele Unternehmen digitales Marketing nutzen, um eine Online-Community aufzubauen, und E-Mail-Marketing eine Komponente des digitalen Marketings ist, ist es sinnvoll, Interessenten das Gefühl zu geben, mit jemandem zu sprechen, den sie kennen.

Aus diesem Grund sind Absenderangaben wie [email protected] nicht der richtige Weg.

Quelle: Moosend

Der Konsens ist, dass E-Mail-Marketing-Kampagnen sich nicht roboterhaft anfühlen müssen. Die Zielgruppen können sich an jemanden hinter den personalisierten E-Mail-Kampagnen wenden, mit dem sie sprechen können, wenn sie weitere Erläuterungen benötigen.

Die Verwendung ihres Namens und ihrer Interessen sowie Ihres Namens und Ihrer Interessen schafft eine Bindung und hält Ihre Marke im Gedächtnis, da Sie zu einer vertrauten Person, einem „Freund“ und nicht nur zu einer unpersönlichen Organisation werden.

6. Empfehlen Sie Produkte und bieten Sie Sonderangebote an

Eine personalisierte Produktempfehlung kann viel bewirken. Wenn Sie Ihr CRM optimal nutzen, können Sie Inhalte erstellen, die auf dem basieren, was Ihre Benutzer auschecken und schließlich kaufen.

Sie können Ihre Liste segmentieren und Ihre Inhalte nach Alter, Geschlecht, Standort, Wetterbedingungen, sogar ihren Interessen und früheren Einkäufen personalisieren.

Personalisierte Produktempfehlungen können auch den Warenkorbabbruch verringern und gleichzeitig den durchschnittlichen Bestellwert und die Konversion Ihrer Kunden steigern.

Natürlich wird es Ihnen keinen Gefallen tun, irgendein Produkt zu empfehlen. Sie müssen mit dem, was Sie anbieten, relevant und auf den Punkt bleiben. Dies gilt für Ihr Publikum und die Werte Ihrer Marke, die bei Ihrem Publikum ankommen müssen.

7. Wählen Sie eine Zeit, einen Ort und einen Anlass

Das Versenden einer E-Mail zum richtigen Zeitpunkt ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer gesamten Marketingbemühungen, insbesondere wenn es darum geht, eine emotionale Reaktion zur Lead-Generierung hervorzurufen. Aber was ist der richtige Anlass, um eine personalisierte E-Mail-Marketingkampagne zu versenden, wenn Ihr Publikum so vielseitig ist wie Ihre Marke?

Der richtige Standort kann E-Mail-Inhalte und -Angebote auf Anhieb erstellen, vor allem, wenn Ihr Publikum über die ganze Welt verteilt ist und Sie nicht nur lokal arbeiten. Dies gilt insbesondere für E-Commerce-Marken, die in die ganze Welt versenden.

E-Mail-Marketing für die Feiertage ist schließlich eine hervorragende Gelegenheit, Leads und Inhalte zu generieren. Und regionale Feiertage mit superrelevanten E-Mail-Inhalten bieten eine hervorragende Gelegenheit, E-Mail-Inhalte zu nutzen.

Denken Sie nur daran, dass diese Art von Inhalten nur bei Benutzern aus einer bestimmten Region Anklang findet. Wenn sich beispielsweise ein großer Teil Ihres Publikums in China befindet, wäre die Nutzung des chinesischen Neujahrs ein kluger Schachzug, um superspezifische Sonderangebote und Vorteile anzubieten.

Dasselbe gilt für US-amerikanische Feiertage wie den 4. Juli oder Diwali in Indien.

8. Senden Sie automatisierte verhaltensbezogene Trigger-E-Mails

Wie oben erwähnt, kann eine verhaltensgesteuerte E-Mail Ihnen helfen, mit Ihrer Zielgruppe zu kommunizieren, indem Sie auf ihre Bedürfnisse und Aktionen auf Ihrer Website und in E-Mail-Marketingkampagnen reagieren.

Eine Jubiläums-E-Mail, eine Warenkorbabbruch-E-Mail, eine Nachschub-E-Mail und eine Willkommens-E-Mail stammen aus der Aktion eines Benutzers. Dies ist ein Schritt in Richtung Hyperpersonalisierung und Schaffung eines gesunden Dialogs mit Ihrem Publikum.

Automatisierte E-Mails, insbesondere solche von einem Verhaltensauslöser, rationalisieren Ihre Aktionen entsprechend, sparen Ihrem Marketingteam Zeit und Mühe und schaffen sinnvolle Interaktionen mit Ihrer Marke.

Aber schauen wir uns die verschiedenen Kategorien getriggerter E-Mails an:

• Warenkorbabbruch-E-Mails sind perfekte Erinnerungen an die Kaufabsicht eines Benutzers.
• Transaktions-E-Mails verleihen Ihrer Marke mehr Validität in Bezug auf Kaufsicherheit und beruhigen Ihr Publikum, insbesondere für neue E-Commerce-Plattformen.
• Willkommens-E-Mails helfen beim Onboarding der Benutzer und geben Neulingen einen klaren Überblick darüber, was sie von Ihren personalisierten E-Mail-Newsletter-Kampagnen erwarten können.
• Geburtstags-E-Mails, Jubiläums-E-Mails oder Meilenstein-E-Mails fungieren als "guter Freund", der sich genug darum kümmert, sich an alle Daten zu erinnern, die einen Unterschied machen, insbesondere wenn ein Geschenk oder ein Angebot sie begleitet.
• Reaktivierungs-E-Mails zeigen, dass Sie traurig sein werden, wenn der Interessent geht, während Sie gleichzeitig Ihre E-Mail-Liste sauber und bereinigt halten können.

Ausgelöste E-Mail-Marketingkampagnen bieten Benutzern eine einzigartige Gelegenheit, sich mit einer menschlichen Marke zu beschäftigen und mit ihr zu interagieren. Es ist fast so, als würde man mit einem Freund oder einem engagierten Agenten sprechen.

9. Verwenden Sie Hyperpersonalisierung

Diese Techniken sorgen für eine Hyperpersonalisierung, die zu mehr Leads, einem besseren Kundenerlebnis und einer schrittweisen Weiterführung der Benutzer im Verkaufstrichter führt.

Hyperpersonalisierung kann auch dafür sorgen, dass eine Marke im Gedächtnis bleibt und Loyalität, Autorität und Anerkennung steigern. Vorausgesetzt natürlich, Sie haben die richtigen Daten dazu.

Quelle: Statista

KI und Daten sind unerlässlich, um sicherzustellen, dass Ihre personalisierten E-Mail-Marketingkampagnen alle Ziele und Leistungskennzahlen (KPIs) erreichen, die Sie bei der Planung Ihrer Marketingkampagnen festgelegt haben. Ganz zu schweigen davon, dass sie Ihre gesamten digitalen Marketingbemühungen verbessern.

Wie oben erwähnt, eine personalisierte Landingpage mit interaktiven Elementen mit genau den richtigen Produktempfehlungen, ein personalisiertes Erklärvideo zur Hilfe bei sanfter E-Mail-Werbung, insbesondere wenn es um den Marketingplan eines kleinen Unternehmens geht, alles geht über eine E-Mail hinaus.

Vor allem, wenn man bedenkt, dass das Modell jetzt weder B2B noch B2C ist; Stattdessen ist es H2H (Human to Human).

10. Nutzen Sie die Marketingautomatisierung

Marketingautomatisierung zeigt auf, wie Marketer Software einsetzen, um ihre Aktivitäten zu rationalisieren und Zeit, Aufwand und Ressourcen zu sparen.

Vermarkter sowohl in kleinen Unternehmen (KMUs) als auch in Fortune-500-Marken nutzen die Marketingautomatisierung, um sich wiederholende Aufgaben wie E-Mail-Marketingkampagnen und Follow-up-E-Mails, die authentisch und menschlich aussehen und sich anfühlen, sowie Social-Media-Posts, die viele Punkte erzielen, „einzustellen und zu vergessen“. Engagement und ausgelöste Kampagnen, die das Publikum inspirieren.

Vermarkter müssen segmentierte Listen erstellen, die für jede Zielkundenpersona ansprechend sind: zeitnah, relevant und interessant, um diese Ziele zu erreichen.

Aus diesem Grund ist eine automatisierte Segmentierung wichtig. KI und maschinelles Lernen können in diesem Aspekt sehr hilfreich sein, mit lasergezielten Produktempfehlungen, die jeden Kunden individuell ansprechen.

Beispiele für überzeugende, personalisierte E-Mail-Kampagnen

Bei einigen Marken ist die Personalisierung punktgenau und bis auf den Punkt. Dann gehen einige über die Personalisierung hinaus, mit cleveren Segmentierungs- und Automatisierungstechniken, die wie ein Zauber funktionieren und den Benutzern das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein, während sie ein hohes Maß an Engagement erzeugen.

Und es gibt keinen besseren PR-Plan, als eine emotionale Reaktion zu erzeugen und Ihre Benutzer dazu zu bringen, Ihre Marke zu fördern, indem sie ihre Erfahrungen teilen. Sehen wir uns also die Marken an, die es geschafft haben.

Spotify

Spotify hat eine der intelligentesten personalisierten E-Mail-Marketingkampagnen erstellt.

Quelle: Spotify

Im Wesentlichen ermöglicht diese Funktion dem Benutzer, seine musikalischen Vorlieben zu betrachten, während er die beliebte Streaming-App verwendet, Einblick in verschiedene Zeiten zu erhalten, in denen er das X-Genre gegenüber dem Y-Genre bevorzugt hat, und vielleicht in seine Vergangenheit zu blicken und sich inspiriert zu fühlen, sich neue Ziele in der Zukunft zu setzen.

Der Text ist clever und sticht mit Wörtern wie „Unwrap“ oder „Guess“ hervor, die für die Benutzer einen großen Unterschied machen und Neugier wecken, während sie der App eine zusätzliche Gelegenheit geben, neue Trends zu entdecken.

Easy Jet

Die personalisierte E-Mail-Marketingkampagne von EasyJet aus dem Jahr 2015 mit dem Titel „How 20 Years Has Flown“ ist eine Fallstudie für Hyperpersonalisierung überall, vor allem, weil Hyperpersonalisierung zum Zeitpunkt des Starts einfach optional war.

Quelle: EasyJet

Diese Kampagne zeigte EasyJet-Kunden, wie sie ihre Flugdienste genutzt hatten, und machte das beliebte Unternehmen zu einem bekannten Namen. Genau zu diesem Zeitpunkt versuchten die Fluggesellschaften, ihre „Luxus“-Standards aufzugeben und erschwinglicher und zugänglicher zu werden.

Die fachmännische Nutzung von Daten durch EasyJet machte den Unterschied und ebnete allen Marken den Weg, personalisierte Erlebnisse zu schaffen. Die E-Mail erzählt eine Geschichte, die nichts mit der Marke selbst zu tun hat und alles mit der Erfahrung des Benutzers zu tun hat.

Sephora

Sephora fasst alle Personalisierungsbemühungen in einer personalisierten E-Mail-Marketingkampagnenserie zusammen, die für jede ausgelöste Aktion wie ein Zauber wirken kann.

Quelle: Sephora

Von Begrüßungs-E-Mails bis hin zur Schaffung von Erlebnissen mit Werbegeschenken, Incentives und Nachschubaktionen ist die Beauty-Marke ein Experte darin, ihre Kunden gezielt anzusprechen und sie sanft durch den Trichter zu führen.

Die Marke ermutigt Benutzer auch, Produktbewertungen durch personalisierte E-Mail-Marketingkampagnen zu schreiben. Diese kleine Aktion trägt viel zu Marken bei, die sich um ihre Kunden kümmern und transparente Erlebnisse schaffen.

Lyft

Der Fall von Lyft ist etwas faszinierender als Spotifys „Year in Review“-Bemühungen, da die Marke keine E-Mails ohne Transaktion versendet oder nichts mit dem Dienst selbst zu tun hat.

Ihre Kampagne von 2018 hat die Bemühungen jedoch mit hilfreichen Informationen zur Nutzung der Dienste der Marke und Informationen über das Unternehmen und die Vorlieben des Empfängers auf den Punkt gebracht.

Quelle: Lyft

Ähnlich wie bei EasyJet erstellt die personalisierte E-Mail-Kampagne von Lyft Inhalte, die aus der Aktion eines Benutzers stammen. Es schwingt bei ihnen mit, anstatt ihnen klar zu zeigen, wie nützlich ihr Dienst ist. Und ähnlich wie im Beispiel von Spotify ermöglicht der Inhalt dieser E-Mail den Benutzern, ihre Aktionen zu überprüfen, neue Ziele zu setzen und ihre Vorlieben zu verstehen, während sie mit dem Dienst interagieren

Kennen Sie die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe, bevor Sie personalisieren

Personalisierte E-Mail-Marketingkampagnen machen den Unterschied, stärken die Autorität einer Marke und profitieren von Benutzerinteraktionen, SEO-Bemühungen, Social Shares und letztendlich Conversions.

Personalisierung kommt jedoch nicht von alleine und funktioniert nicht an und für sich. Die Segmentierung vor der Personalisierung und immer nach den Bedürfnissen Ihres Publikums und den Käuferpersönlichkeiten ist entscheidend, um Ihre Bemühungen erfolgreich zu machen.

Kombinieren Sie Leistungs- und Segmentierungsdaten, um mithilfe von A/B-Testsoftware personalisierte Erfahrungen bereitzustellen.