개인화된 이메일 캠페인: 이를 고정하는 10가지 방법

이메일 마케팅 캠페인이 모든 마케팅 활동을 지배하고 받은 편지함이 뉴스레터와 제안으로 가득 찬 세상에서 관련성 있고 개인화된 이메일 캠페인이 필요하게 되었습니다.

이메일 마케팅 담당자 및 일반적으로 마케팅 담당자는 이메일 마케팅 소프트웨어를 통해 고객 참여와 브랜드 수익을 높이기 위해 고객 경험을 기반으로 하는 보다 친근한 접근 방식을 목표로 합니다.

그러나 개인화된 이메일 캠페인은 어떻게 가능합니까? 봅시다.

사용자가 웹사이트에서 본 제품과 함께 교차 판매 이메일을 보내는 것과 같이 직접적인 사용자 작업에서 비롯된 콘텐츠를 만드는 것처럼 구체적이거나 세그먼트의 위치를 ​​사용하여 관련 콘텐츠를 표시하는 것처럼 광범위할 수 있습니다.

개인화된 이메일 캠페인을 위해 생성된 이메일 콘텐츠는 고객 데이터 플랫폼에서 제공됩니다. 즉, 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있는 정보 및 조치 측면에서 사용자와 잠재 고객이 브랜드와 공유하는 모든 것입니다.

이메일 캠페인 중 일부는 다른 것보다 더 개인화되어야 하므로 다양한 방법으로 이메일 캠페인을 개인화할 수 있습니다. 그러나 개인화에는 몇 가지 필수 요소가 있습니다.

물론 이메일 개인화는 특정 시점에서 마케팅 계획이 허용하는 한 일반적이거나 구체적일 수 있습니다. 여기에는 수신자의 지리적 위치와 같이 단순하거나 선호하는 장치만큼 복잡한 것이 포함되거나 웹사이트에서 본 제품 또는 특정 페이지에서 보낸 시간에 따라 변경되는 동적 콘텐츠가 포함될 수 있습니다.

이메일 캠페인을 개인화해야 하는 이유

마케터는 일반적으로 이메일 마케팅 캠페인을 개인화하고 더 많은 전환을 유도하기 위해 인구 통계 및 심리 데이터를 구현합니다.

출처: 휘게 크리에이티브

인구 통계 데이터는 성별, 연령, 재정 및 교육 상태 등 개인의 "유형" 정체성과 관련된 데이터를 설명합니다. 반면에 사이코그래픽 데이터에는 관심, 의견, 생각, 취미 및 열망과 같이 유형이 덜한 것들이 포함됩니다.

마케터는 인구 통계 및 심리 데이터를 사용하여 청중을 분류하고 이메일을 개인화할 수 있는 모든 것을 결정합니다.

이러한 요소에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

• 사용자가 관심을 보인 것으로 구성된 개인화된 제목 줄
• 각 수신자와 개별적으로 "대화"하는 맞춤형 및 개인화된 이메일 뉴스레터 템플릿
• 브랜드의 가치와 그것이 받는 사람의 일상 생활에 어떻게 적용되는지 정확히 보여주는 이미지

개인화된 이메일을 사용하여 각 고객에게 자연스럽게 보이는 방식으로 브랜드를 제시하면 다음을 보장할 수 있습니다.

출처: 오베를로

이메일 오픈율은 평균 20%입니다. 이제 개인화를 통해 이 공개율을 50%까지 높일 수 있습니다. 이는 쉽지 않은 일입니다.

위의 통계는 개인화된 이메일이 어떤 면에서 구독자가 볼 것으로 기대하는 것이라는 사실에서 비롯됩니다. 그것은 그들을 아주 잘 아는 친구와 대화를 시작하고 그들의 이름이나 특정 관심사를 언급하는 것을 포함하여 그들 각자와 일대일로 이야기하는 것과 같습니다.

즉, 이메일 캠페인에는 관련 콘텐츠가 포함되어야 하고 특정 질문에 답하거나 특정 요구 사항을 충족해야 합니다.

물론 이것은 올바른 도구 없이는 불가능합니다. 이메일 뉴스레터 도구에 투자하여 데이터에 따라 사용자 정의할 수 있는 이메일 뉴스레터 템플릿에 액세스하십시오. 또한 선택한 도구에 전략을 간소화하고 잠재 고객의 행동을 유리하게 사용할 수 있는 자동화 옵션이 포함되어 있는지 확인하십시오.

동적 콘텐츠 옵션 및 사용자 정의 필드는 또한 이메일 사용자 정의 및 개인화 노력에 도움이 되는 기능입니다.

대체로 이메일 마케팅 캠페인을 위한 타겟 메시지를 작성하면 특히 성공적인 개인화된 이메일 캠페인이 수반하는 요소를 알고 있는 경우 목표와 주요 지표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

개인화된 이메일 캠페인의 요소

위에서 언급했듯이 이메일 마케팅 캠페인의 개인화 수준은 다양할 수 있습니다. 그러나 일부 요소는 부인할 수 없는 필수 요소입니다.

고객 데이터는 이메일 마케팅 캠페인을 위한 콘텐츠 아이디어를 개발하기에 가장 좋은 곳입니다. 인구 통계, 심리 및 동적 콘텐츠를 사용하여 사용자에게 보고 싶은 것을 정확하게 보여줄 수 있습니다.

동적 콘텐츠

정적(변경 불가) 콘텐츠와 함께 사용되는 콘텐츠 유형입니다. 이메일 수신자, 선호도, 웹사이트에서의 행동에 따라 변경될 수 있습니다. 보다 개인화되고 완전한 브랜드 경험을 만들고 마케팅 담당자가 시간을 절약하면서 이러한 경험을 손상시키지 않는 대량 이메일을 보낼 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다.

가장 간단한 예는 개인화된 제목 줄의 "Hello, [First Name]"입니다. [이름]은 사용자 데이터에 따라 개인화된 변경 가능한 필드입니다.

동적 콘텐츠는 먼 길을 갈 수 있고 모든 이메일 마케팅 전략에 대한 확실한 전술이지만 더 많은 개인화 요소를 고려할 수 있습니다. 트리거된 이메일 캠페인은 열기 및 클릭률(CTR)을 높이는 데 매우 중요합니다.

트리거된 작업

사용자가 웹사이트에서 특정 작업을 수행한 후 발생합니다. 트리거 작업은 사용자 활동의 자연스러운 연속처럼 보이는 자동화된 이메일 캠페인을 시작합니다.

장바구니 포기 이메일 캠페인은 제품 추천 및 교차 판매 또는 상향 판매 기회에 적합하기 때문에 트리거된 이메일 캠페인의 가장 일반적인 예입니다.

이메일 제목

이메일의 제목을 다시 살펴보겠습니다. 그것은 사용자가 귀하의 이메일에 대해 가장 먼저 알아차리는 것이며, 특히 매일 주고받는 엄청난 수의 이메일이 있기 때문에 이메일 캠페인을 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다.

출처: 스태티스타

이 금액은 관련 콘텐츠 없이 이름만 사용하면 더 이상 잘리지 않음을 의미합니다.

따라서 "Hello, John" 대신 다음과 같이 시도할 수 있습니다.

출처: 무스젠드

보시다시피 수신자의 이름은 제목 자체가 아니라 이메일의 미리보기 텍스트에 있습니다. 동시에 제목은 관심을 가질 만한 주제에 관한 것입니다. 이 두 가지 요소는 수신자가 이메일을 열고 클릭하여 문제의 기사로 이동하도록 합니다.

이 이메일에서 누락된 유일한 것은 일반적일 수 없는 "보낸사람" 주소입니다. 일반적으로 수신자는 개인화된 이메일 캠페인을 수신할 때 일반적인 "[email protected]"이 아니라 동료와 대화하는 것처럼 느껴야 합니다. 개인화 된 제목 라인은 더 많은 판매를 보장 할 수 있지만 아무도 로봇에서 구매하는 것을 좋아하지 않습니다.

그러나 이는 비단 전자상거래만의 문제는 아니다. 개인화 전략의 목표는 사람의 목소리를 받아들이는 동시에 자동화 및 인공 지능(AI)을 구현하여 즉각적인 경험을 만드는 것이기 때문에 "보낸 사람" 주소는 좀 더 정교해야 합니다.

출처: 무스젠드

타겟 이메일과 흥미진진한 콘텐츠로 고객과 일대일로 대화하려는 브랜드는 잠재 고객과의 특정 접점을 만들어야 합니다. 그리고 이것은 단지 한 단계일지라도 비인격적이지 않고 개인 "보낸사람" 주소를 사용하고 연결을 설정할 때 수행할 수 있습니다.

개인화된 이메일 캠페인을 만들기 위한 10가지 전략

개인화 요소를 인식하는 것은 상대적으로 쉽습니다. 특히 무수히 많은 이메일을 보고 받는 이메일 이전 세대의 사람들에게는 더욱 그렇습니다.

그러나 이메일 마케팅 캠페인을 개인화하기 전에 몇 가지 기본 단계를 고려하십시오. 그들은 모두 깨끗한 이메일 목록을 유지하고 타겟 리드 자석을 사용하여 올바른 리드를 유치하는 것입니다.

모든 마케팅 도구와 전략에서 무의식적인 필수 요소인 10가지 주요 개인화 전략을 진행하기 전에 차이를 만드는 두 가지 핵심 요소를 지적해 보겠습니다.

첫 번째는 올바른 리드를 끌어들이는 것입니다. 이메일 목록을 처음부터 작성하는 방법을 알면 이메일 마케팅 캠페인을 타겟팅하고 개인화할 때 큰 차이를 만들 수 있습니다. 이것은 프로모션 탭이나 항상 두려워하는 스팸 폴더가 아닌 사용자의 받은 편지함으로 이메일을 전달하려고 할 때 특히 그렇습니다.

첫 번째 개인화 캠페인을 만들기 전에 대화형 랜딩 페이지, 구독 양식 및 이메일 목록을 만드는 기타 옵션과 같은 기능을 갖춘 마케팅 도구에 투자하십시오.

또한 브랜드의 커뮤니케이션 기둥과 이러한 요소가 고객 페르소나와 함께 작동하는 방식을 연구하고 따르십시오.

이제 리드 마그넷은 전자 상거래를 위한 무료 상품 및 할인 코드에서 SaaS(Software-as-a-Service) 비즈니스에 대해 이야기하는 경우 무료 가이드에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다.

잘못된 이메일 주소와 배달되지 않은 이메일은 모든 리드 생성 전략을 마음대로 사용하더라도 악의적인 방법을 사용하여 이메일 목록을 획득한 인터넷 서비스 제공업체(ISP)를 보여줍니다. 고품질 이메일 목록을 유지하지 않으면 모든 개인화 목적이 무효화됩니다.

1. 타겟 고객 식별 및 분류

이상적인 청중의 모습과 소리를 알면 청중과 대화하기가 훨씬 쉬워집니다. 그러나 이를 식별하고 세분화하면 이상적인 고객을 식별하는 데 도움이 됩니다. 또한 마케터는 잠재 고객이 완벽한 고객 범주에 속하는지 여부를 확인할 수 있습니다.

출처: 기업가.com

나이, 성별, 소득, 위치, 심지어 개인적인 관심도 고객 페르소나를 형성하고 형성합니다. 결과적으로 이러한 페르소나는 마케팅 메시지와 제안, 심지어 이러한 메시지를 배포하는 채널과 브랜드의 어조를 형성합니다.

연령대에 따라 다양한 채널이 사용됩니다. 브랜드가 목표 시장의 플랫폼에 직접 콘텐츠를 홍보하는 것은 의미가 있습니다. 이 차트를 보십시오.

출처: 마케팅 차트

브랜드의 잠재고객이 18-29세 그룹에 속하는 경우 YouTube 동영상 콘텐츠는 동일한 주제에 대한 LinkedIn 게시물보다 훨씬 더 의미가 있습니다.

마케터에게 있어 누가 자신의 브랜드와 상호작용하는 데 관심이 있고 이들을 참여시킬 콘텐츠 유형을 아는 것은 매우 중요합니다. 물론 이상적인 고객이 무엇인지 정확히 파악하는 것은 쉽지 않습니다. 어떤 콘텐츠가 그들의 관심을 끌지 확신이 서지 않는다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 항상 설문 조사 또는 설문 조사를 만들 수 있습니다. 이를 사용하여 기존 사용자에게 브랜드에 대해 무엇을 좋아하는지 물어보십시오.

그런 다음, 답변을 분석하고 잠재적인 구독자에게 공감을 불러일으키고 자연스럽게 유입경로를 더 아래로 이끄는 콘텐츠를 만드세요.

고객 페르소나를 만들고 청중과 브랜드 모두에게 이익이 되는 콘텐츠를 찾는 또 다른 유익한 방법은 경쟁업체의 콘텐츠 마케팅 전략을 살펴보는 것입니다. 그들이 타겟팅하는 키워드는 무엇입니까? 해당 키워드를 기반으로 어떤 콘텐츠 유형을 생산하고 있습니까?

이러한 질문에 답하면 마케터가 청중과 그들이 찾고 있는 것을 이해하고 동일한 유익한 전술을 사용하여 경쟁자를 이길 수 있습니다.

그러나 많은 마케터들은 키워드 리서치를 꺼립니다. 주된 이유는 키워드 조사가 바로 결과를 제공하지 않으며 유료 도구를 사용하지 않고 최소한 초기에는 수행할 수 있는 긴 과정이라는 것을 깨닫지 못하기 때문입니다.

경쟁사의 콘텐츠는 Google처럼 잠재 고객의 질문에 답하는 키워드로 구성됩니다. 따라서 경쟁사 콘텐츠에 반응하는 청중을 이해하려면 Google 결과를 연구하는 것이 필수적입니다.

Google 검색은 마케터가 더 많은 키워드를 발견하여 잠재고객이 무엇에 관심이 있는지 이해하고 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

그런 다음 잠재 고객 세분화가 제공됩니다. 지리적 세분화에서 검색 기록, 소셜 미디어 게시물의 참여율에 이르기까지 모든 매개변수가 세분화 기준이 될 수 있습니다.

물론 이 단계에서 마케터는 항상 분석을 참조하고 정보에 입각한 결정을 내려야 합니다. 적절해 보이는 기준이 특정 시점에서 청중이 염두에 두고 있는 기준이 아닐 수도 있습니다.

2. 검증된 이메일 목록 작성

주요 인구 통계의 특성을 식별한 후에는 잠재 고객을 각각의 고객 여정으로 안내하기 위해 매력적인 이메일 뉴스레터를 만들어야 합니다.

이 경우 적절한 ESP(이메일 서비스 제공업체)를 선택하는 것이 무엇보다 중요합니다. ESP가 제공할 수 있는 기능과 더 나은 배달 가능성 때문입니다.

목록 작성에 도움이 될 수 있는 이메일 마케팅 및 마케팅 자동화 도구의 핵심 기능 중 하나는 앞에서 언급한 바와 같이 가입 양식 또는 방문 페이지 기능입니다. 그러나 랜딩 페이지나 구독 양식을 만드는 것만으로는 리드를 끌어들이지 못합니다.

마케터는 잠재고객과 잠재고객이 이상적인 구매자 범주에 속하는 방식을 이해한 후 공감할 수 있는 콘텐츠를 만듭니다.

가입 양식과 방문 페이지에는 잠재 고객의 시선을 사로잡는 이해하기 쉽고 수익성 있는 콘텐츠가 있어야 합니다. 청중이 위에서 논의한 대로 18-29세 그룹에 속한다고 가정합니다. 이 경우 마케터는 랜딩 페이지용 비디오 컨텐츠를 조사해야 합니다. 비디오가 가장 관심을 끄는 컨텐츠 형식이기 때문입니다.

일반적인 아이디어는 제품과 서비스를 홍보하면서 청중에게 매력적인 콘텐츠, 제안 및 인센티브를 만드는 것입니다.

그러나 그렇다고 해도 청중은 다음 단계가 무엇인지 이해해야 합니다.

출처: p80

CTA는 사용자의 다음 움직임이 무엇인지 보여주는 팝적인 색상과 실행 가능한 동사로 이해할 수 있어야 합니다. 그리고 보시다시피 동영상과 CTA를 결합하면 훌륭하게 작동합니다.

마케터가 염두에 두어야 할 또 다른 사항은 콘텐츠가 모든 플랫폼에서 만장일치로 이루어져야 한다는 것입니다. 그러나 그것은 무엇을 의미합니까?

브랜드가 방문 페이지에 대한 제품 비디오를 만든다고 가정해 보겠습니다. 이를 위해 제품의 소셜 미디어 게시물은 소셜 미디어 팔로워를 이 방문 페이지로 이끌 수 있습니다.

홍보 캠페인을 만들고 여러 가지 이유로 이미 연락한 새로운 가입을 유도하려는 경우 이메일 서명을 통해 동일한 작업을 수행할 수 있습니다. 이 목록 작성 기술은 B2B 전문가에게 특히 유용할 수 있습니다.

잠재 고객이 랜딩 페이지나 구독 양식을 어떻게 방문하든 가장 먼저 염두에 두어야 할 것은 흥미로운 내용을 유지하는 것입니다. 퀴즈와 같은 대화형 요소를 사용하여 사용자를 특정 결과로 안내하고 페이지에서 보내는 시간을 개선하세요. 이렇게 하면 브랜드가 가장 먼저 떠오를 수 있고 검색 엔진에 귀하의 콘텐츠가 가치 있음을 알릴 수 있습니다.

첫 번째는 주어져야 합니다. 원한다면 노력을 장려하고 기존 잠재 고객의 소셜 서클에 침투하십시오. 결국, 모두가 브랜드 대사가 되는 것을 좋아합니다. 특히 상을 받을 때 더욱 그렇습니다.

디지털 마케팅은 브랜치를 시작하고 브랜드에 대해 잘 알고 있는 관심 있는 잠재고객에게 다가갈 수 있는 가장 좋은 장소입니다.

GDPR과 관련하여 청중에게 데이터에 어떤 일이 발생하는지 교육하십시오. 사람들은 이메일 주소, 이름 또는 전화번호를 제공하는 것을 매우 중요하게 생각하며, 고객의 신뢰가 무너지면 전환율도 크게 떨어질 수 있습니다.

3. 뉴스레터 개인화

개인화된 리드 마그넷과 매력적인 방문 페이지로 이메일 목록을 만든 후 청중은 첫 번째 개인화된 이메일 뉴스레터를 받을 준비가 되어 있어야 합니다.

가장 일반적인 개인화 기술 중 하나는 "안녕하세요" 또는 "고객님, 안녕하세요" 대신 잠재 고객의 이름을 사용하는 것입니다. 이메일이 잠재 고객의 문을 두드리는 것과 같은 디지털 마케팅이라면 이전 구매의 제품과 마찬가지로 이름이나 개인적인 것을 사용하는 것이 합리적입니다.

그러나 이전 사용자 작업 없이 개인화된 뉴스레터를 보내는 것은 의미가 없습니다. 여기에서 자동화된 개인화된 이메일 마케팅 캠페인이 시작됩니다.

앞서 언급했듯이 특정 사용자 행동은 이메일 자동화를 유발할 수 있습니다. 자동화된 이메일 마케팅 캠페인은 일부 상향 판매 및 교차 판매 작업에 적합합니다.

물론 트리거가 무엇인지 결정하는 것은 마케터의 몫입니다. 특정 페이지에서 특정 제품을 보는 것과 같이 유형적인 것일 수도 있고 가입할 때 입력한 생년월일이나 웹사이트에서 구매할 수 있는 부패하기 쉬운 상품과 같이 덜 유형적인 것일 수도 있습니다.

출처: 크리니크

이 예는 최고의 자동화된 개인화된 캠페인 예 중 하나입니다. 보시다시피, 보충 가능한 제품을 언급할 뿐만 아니라 받는 사람이 자주 구매하기 때문에 받는 사람이 좋아할 관련 제품으로 상향 판매 또는 교차 판매 기회를 만듭니다.

그리고 리뷰의 힘을 잊지 마세요.

출처: 픽셀포인트

위에서 보았듯이 잠재 고객은 제품이 자신에게 적합한지 여부를 결정하기 위해 동료의 리뷰를 살펴보고 대다수는 고객 리뷰를 신뢰합니다. 이것이 서비스에 대한 기존 고객의 의견을 묻는 개인화된 이메일 마케팅 캠페인이 중요한 이유입니다.

4. 역동적이고 관련성 높은 콘텐츠 제공

위에서 언급했듯이 동적 콘텐츠는 정적 콘텐츠와 공존할 수 있으며 이메일 마케팅 캠페인 수신자를 위한 고유한 개인화된 메시지를 생성할 수 있습니다.

출처: 팀버랜드

날씨 기반 이메일은 가장 관련성이 높은 개인화된 마케팅 메시지를 제공하는 동적 콘텐츠의 대표적인 예입니다. 위의 Timberland의 이메일은 환상적인 예입니다. Timberland가 그랬던 것처럼 실시간으로 변경할 수 있는 동적 콘텐츠를 사용하는 것은 매출 증대를 보장하는 개인화 기술입니다.

이 이메일은 실시간 문제를 보여주고 실시간 콘텐츠와 같은 마케팅 트렌드를 가져와 수익성 있는 개인화 뉴스레터로 바꾸는 관련성 있고 정확한 솔루션을 제안합니다.

물론 맞춤형 사용자 경험을 만들 때 개인화할 수 있는 것은 이미지만이 아닙니다. 귀하의 웹사이트를 방문하는 다양한 배경, 시간대 및 위치의 다른 사람들과 대화하고 있으므로 이메일 사본도 개인화되어야 합니다.

이것이 이메일 콘텐츠를 만들기 전에 사용자 행동을 추적하고 추적해야 하는 이유입니다. 제품에 관심이 있는 사람들의 좋아하는 것과 싫어하는 것에 대한 고유한 통찰력을 얻는 것 외에도 사용자 행동을 추적하면 콘텐츠를 만들 때 독특한 아이디어를 얻을 수 있습니다.

5. 발신자 세부 정보 개인화

개인화 전략은 개인화된 콘텐츠와 제목을 넘어설 수 있고 또 그래야 합니다. 결국 마케터는 눈에 띄기 위해 각 고객에게 독특하고 특별한 통합 경험을 만들어야 합니다.

많은 기업이 온라인 커뮤니티를 구축하기 위해 디지털 마케팅을 사용하고 이메일 마케팅은 디지털 마케팅의 구성 요소이기 때문에 잠재 고객이 아는 사람과 이야기하고 있는 것처럼 느끼게 하는 것은 이치에 맞는 일입니다.

이것이 [email protected]과 같은 발신자 세부 정보가 갈 길이 아닌 이유입니다.

출처: 무스젠드

이메일 마케팅 캠페인이 로봇처럼 느껴질 필요는 없다는 데 동의합니다. 청중은 더 ​​자세한 설명이 필요한 경우 대화할 수 있는 개인화된 이메일 캠페인 뒤에 있는 누군가에게 문의할 수 있습니다.

그들의 이름과 관심사, 그리고 당신의 이름과 관심사를 사용하면 유대감을 형성하고 당신의 브랜드를 가장 먼저 기억할 수 있습니다. 당신은 비개인적인 조직이 아니라 친숙한 사람, "친구"가 되어갑니다.

6. 상품 추천 및 특전 제공

개인화된 제품 추천은 먼 길을 갈 수 있는 것입니다. CRM을 잘 활용하면 사용자가 체크하고 결국 구매하는 것을 기반으로 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

연령, 성별, 위치, 기상 조건, 관심 분야 및 과거 구매에 따라 목록을 분류하고 콘텐츠를 개인화할 수 있습니다.

개인화된 제품 추천을 통해 장바구니 포기를 줄이는 동시에 고객의 평균 주문 가치와 전환율을 높일 수 있습니다.

물론 아무 제품이나 추천한다고 해서 이득이 되는 것은 아닙니다. 당신은 당신이 제공하는 것과 관련성이 있고 요점을 유지해야 합니다. 이는 청중과 공감해야 하는 브랜드 가치에 해당됩니다.

7. 시간, 장소 및 경우를 선택하십시오

적시에 이메일을 보내는 것은 전반적인 마케팅 노력의 필수적인 부분입니다. 특히 리드 생성을 위한 감정적 반응을 이끌어내는 것에 대해 이야기할 때 그렇습니다. 그러나 잠재 고객이 브랜드만큼 다재다능한 경우 개인화 된 이메일 마케팅 캠페인을 보낼 적절한 기회는 무엇입니까?

주로 청중이 전 세계에 퍼져 있고 지역적으로만 작업하는 것이 아닌 경우 올바른 위치에서 이메일 콘텐츠와 제안을 즉시 생성할 수 있습니다. 이것은 특히 전 세계로 배송되는 전자 상거래 브랜드에 해당됩니다.

휴일 이메일 마케팅은 결국 리드와 콘텐츠를 생성할 수 있는 좋은 기회입니다. 매우 관련성 높은 이메일 콘텐츠가 포함된 지역 공휴일은 이메일 콘텐츠를 활용할 수 있는 절호의 기회를 제공합니다.

이러한 유형의 콘텐츠는 특정 지역의 사용자에게만 반향을 준다는 점을 명심하십시오. 예를 들어 청중의 상당 부분이 중국에 있는 경우 구정을 활용하는 것이 매우 구체적인 특별 제안 및 혜택을 제공하는 현명한 조치가 될 것입니다.

7월 4일이나 인도의 디왈리와 같은 미국 공휴일도 마찬가지입니다.

8. 자동화된 행동 트리거 이메일 보내기

위에서 언급했듯이 행동에 의해 트리거된 이메일은 웹사이트 및 이메일 마케팅 캠페인에서 잠재고객의 요구와 조치에 응답하여 잠재고객과 소통하는 데 도움이 될 수 있습니다.

기념일 이메일, 장바구니 포기 이메일, 보충 이메일 및 환영 이메일은 사용자의 작업에서 비롯됩니다. 이것은 초개인화 및 청중과의 건전한 대화를 만들기 위한 한 단계입니다.

자동화된 이메일, 특히 행동 유발 요인의 이메일은 적절하게 작업을 간소화하고 마케팅 팀의 시간과 노력을 절약하며 브랜드와 의미 있는 상호 작용을 생성합니다.

그러나 트리거된 이메일의 다양한 범주를 살펴보겠습니다.

• 장바구니 포기 이메일은 사용자의 구매 의도를 완벽하게 상기시켜줍니다.
• 거래 이메일은 특히 새로운 전자 상거래 플랫폼의 경우 구매 안전과 관련하여 브랜드의 유효성을 높이고 청중의 마음을 편안하게 합니다.
• 환영 이메일은 사용자 온보딩에 도움이 되며 신규 사용자에게 맞춤형 이메일 뉴스레터 캠페인에서 기대할 수 있는 것에 대한 명확한 정보를 제공합니다.
• 생일 이메일, 기념일 이메일 또는 이정표 이메일은 특히 선물이나 제안이 동반되는 경우 차이를 만드는 모든 날짜를 기억할 만큼 충분히 관심을 갖는 "좋은 친구" 역할을 합니다.
• 재활성화 이메일은 이메일 목록을 깨끗하고 정리된 상태로 유지하면서 잠재 고객이 떠나는 것을 보고 슬퍼할 것임을 보여줍니다.

트리거된 이메일 마케팅 캠페인은 사용자에게 인간 브랜드와 교류하고 상호 작용할 수 있는 독특한 기회를 제공합니다. 마치 친구나 전담 에이전트와 이야기하는 것과 같습니다.

9. 초개인화 사용

이러한 기술은 더 많은 리드, 더 나은 고객 경험을 제공하는 초개인화를 보장하고 사용자를 한 번에 한 단계씩 판매 유입 경로로 안내합니다.

또한 초개인화는 브랜드를 가장 먼저 떠올리게 하고 충성도, 권위 및 인지도를 높일 수 있습니다. 물론 그렇게 하기 위한 올바른 데이터가 있는 경우에 한합니다.

출처: 스태티스타

AI와 데이터는 개인화된 이메일 마케팅 캠페인이 마케팅 캠페인을 계획할 때 설정한 모든 목표와 핵심 성과 지표(KPI)를 달성하도록 하는 데 필수적입니다. 말할 것도 없이, 그들은 전반적인 디지털 마케팅 노력을 향상시킵니다.

위에서 언급했듯이 적절한 제품 추천이 포함된 대화형 요소가 포함된 개인화된 랜딩 페이지, 특히 소규모 회사의 마케팅 계획에 대해 이야기하는 경우 부드러운 이메일 광고에 도움이 되는 개인화된 설명 동영상은 모두 이메일 그 이상입니다.

특히 현재 모델이 B2B도 B2C도 아니라는 점을 고려한다면; 대신 H2H(인간 대 인간)입니다.

10. 마케팅 자동화 활용

마케팅 자동화는 마케팅 담당자가 소프트웨어를 사용하여 활동을 간소화하고 시간, 노력 및 리소스를 절약하는 방법을 정확히 찾아냅니다.

중소기업(SMB)과 Fortune-500 브랜드의 마케터는 마케팅 자동화를 사용하여 이메일 마케팅 캠페인과 같은 반복적인 작업을 "설정하고 잊어버리게" 합니다. 참여를 유도하고 잠재고객에게 영감을 주는 캠페인을 실행했습니다.

마케터는 이러한 목표를 달성하기 위해 시기 적절하고 관련성이 있으며 흥미로운 각 대상 고객 페르소나에게 호소하는 세분화된 목록을 만들어야 합니다.

이것이 자동화된 세분화가 중요한 이유입니다. AI와 머신 러닝은 각 고객에게 일대일로 호소하는 레이저 대상 제품 추천을 통해 이러한 측면에서 많은 도움을 줄 수 있습니다.

설득력 있고 개인화된 이메일 캠페인의 예

일부 브랜드는 티에 이르기까지 개인화를 정확히 지적했습니다. 그런 다음 일부는 매력처럼 작동하고 높은 수준의 참여를 생성하면서 사용자가 특별하다고 느끼게 만드는 영리한 세분화 및 자동화 기술을 사용하여 개인화를 넘어섭니다.

또한 사용자가 경험을 공유하여 브랜드를 홍보하도록 유도하는 감성적인 반응을 만드는 것보다 더 좋은 홍보(PR) 계획은 없습니다. 그럼, 그것을 못 박은 브랜드를 보자.

스포티 파이

Spotify는 가장 스마트한 개인화된 이메일 마케팅 캠페인 중 하나를 만들었습니다.

출처: 스포티파이

기본적으로 이 기능을 통해 사용자는 인기 있는 스트리밍 앱을 사용하면서 자신의 음악적 선호도를 살펴보고, Y 장르보다 X 장르를 선호했던 다양한 시점에 대한 통찰력을 얻을 수 있으며, 아마도 과거를 살펴보고 미래의 새로운 목표를 설정하기 위한 영감을 느낄 수 있습니다.

카피는 영리하고 "Unwrap" 또는 "Guess"와 같은 단어와 함께 튀어나와 사용자에게 큰 차이를 만들고 호기심을 불러일으키면서 앱에 새로운 트렌드를 발견할 수 있는 추가 기회를 제공합니다.

이지젯

EasyJet의 2015년 개인화 이메일 마케팅 캠페인, "How 20 Years Has Flown"은 어디에서나 초개인화에 대한 사례 연구입니다. 주로 출시 당시 초개인화는 단순히 선택 사항이었기 때문입니다.

출처: EasyJet

이 캠페인은 EasyJet 고객이 항공 서비스를 어떻게 사용했는지 보여주어 인기 있는 회사를 유명하게 만들었습니다. 이것은 항공사들이 "사치" 기준을 잃고 보다 저렴하고 접근하기 쉽게 하려고 노력하던 때였습니다.

EasyJet의 전문적인 데이터 사용은 모든 차이를 만들었고 모든 브랜드가 개인화된 경험을 만들 수 있는 길을 열었습니다. 이메일은 브랜드 자체 및 사용자 경험과 관련된 모든 것과 관련이 없는 이야기를 전달합니다.

세포라

Sephora는 모든 트리거된 작업에 대해 매력처럼 작동할 수 있는 개인화된 이메일 마케팅 캠페인 시리즈에 모든 개인화 노력을 요약합니다.

출처: 세포라

환영 이메일에서 사은품, 인센티브 및 보충 조치를 통한 경험 만들기에 이르기까지 뷰티 브랜드는 고객을 타겟팅하고 유입 경로를 부드럽게 안내하는 전문가입니다.

이 브랜드는 또한 사용자가 개인화된 이메일 마케팅 캠페인을 통해 제품 리뷰를 작성하도록 권장합니다. 이 작은 행동이 고객을 돌보고 투명한 경험을 제공하는 브랜드에 큰 도움이 됩니다.

리프트

Lyft의 사례는 Spotify의 "Year in Review" 노력보다 조금 더 흥미롭습니다. 브랜드가 비 거래 이메일을 보내거나 서비스 자체와 아무 관련이 없기 때문입니다.

그러나 그들의 2018년 캠페인은 브랜드 서비스 사용에 대한 유용한 정보와 회사 및 받는 사람의 선호도에 대한 정보를 제공하여 노력을 성공시켰습니다.

출처: 리프트

EasyJet과 마찬가지로 Lyft의 개인화된 이메일 캠페인은 사용자의 행동에서 비롯된 콘텐츠를 생성합니다. 그들의 서비스가 얼마나 유익한지를 노골적으로 보여주기보다는 그들에게 공감을 불러일으킵니다. Spotify의 예와 마찬가지로 이 이메일의 콘텐츠를 통해 사용자는 서비스와 상호 작용하면서 자신의 행동을 살펴보고 새로운 목표를 설정하고 선호도를 이해할 수 있습니다.

개인화하기 전에 청중의 요구 사항을 파악하십시오.

개인화 된 이메일 마케팅 캠페인은 모든 차이를 만들고 브랜드의 권위를 높이며 사용자 상호 작용, SEO 노력, 소셜 공유 및 궁극적으로 전환에 도움이 됩니다.

그러나 개인화는 저절로 이루어지지 않으며 저절로 작동하지 않습니다. 개인화 이전에 항상 청중의 요구와 구매자 페르소나에 따라 세분화하는 것은 노력을 못 박는 데 필수적입니다.

성능 및 세분화 데이터를 결합하여 A/B 테스트 소프트웨어를 사용하여 개인화된 경험을 제공합니다.