Kampanye Email yang Dipersonalisasi: 10 Cara untuk Memakunya

Di dunia di mana kampanye pemasaran email mendominasi setiap upaya pemasaran dan kotak masuk dipenuhi dengan buletin dan penawaran, kampanye email yang relevan dan dipersonalisasi menjadi penting.

Pemasar email, dan pemasar pada umumnya, bertujuan untuk pendekatan yang lebih ramah yang didukung oleh pengalaman pelanggan untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan pendapatan merek mereka dengan perangkat lunak pemasaran email.

Tapi bagaimana mungkin kampanye email yang dipersonalisasi? Ayo lihat.

Ini bisa sespesifik membuat konten yang berasal dari tindakan pengguna langsung, seperti mengirim email jual-silang dengan produk yang mereka lihat di situs web Anda, atau seluas menggunakan lokasi segmen untuk menunjukkan konten yang relevan kepada mereka.

Konten email yang dibuat untuk kampanye email yang dipersonalisasi berasal dari platform data pelanggan. Dengan kata lain, semua yang dibagikan pengguna dan calon pelanggan Anda dengan merek Anda dalam hal informasi dan tindakan yang dapat membantu Anda meningkatkan rasio konversi.

Anda dapat mempersonalisasi kampanye email dengan banyak cara, karena beberapa di antaranya harus lebih dipersonalisasi daripada yang lain. Namun, personalisasi memiliki beberapa kebutuhan pokok.

Tentu saja, personalisasi email dapat bersifat umum atau spesifik seperti yang dimungkinkan oleh rencana pemasaran pada titik waktu tertentu. Ini dapat mencakup sesuatu yang sederhana seperti lokasi geografis penerima atau serumit perangkat pilihan mereka atau konten dinamis yang berubah sesuai dengan produk yang mereka lihat di situs web Anda atau waktu yang mereka habiskan di halaman tertentu.

Mengapa Anda harus mempersonalisasi kampanye email Anda?

Pemasar biasanya menerapkan data demografis dan psikografis untuk mempersonalisasi kampanye pemasaran email dan mendorong lebih banyak konversi.

Sumber: Hygge Creative

Data demografi menggambarkan data yang terkait dengan identitas "nyata" seseorang: jenis kelamin, usia, status keuangan dan pendidikan, dan sebagainya. Di sisi lain, data psikografis mencakup hal-hal yang kurang nyata, seperti minat, pendapat, pemikiran, hobi, dan aspirasi.

Pemasar menggunakan data demografis dan psikografis untuk menyegmentasikan audiens mereka dan memutuskan tentang apa pun yang mempersonalisasi email.

Elemen-elemen ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada:

• Baris subjek yang dipersonalisasi yang terdiri dari sesuatu yang menarik minat pengguna
• Templat buletin email yang disesuaikan dan dipersonalisasi yang "berbicara" dengan setiap penerima secara terpisah
• Gambar yang menunjukkan nilai merek Anda dan penerapannya pada kehidupan sehari-hari penerima

Menyajikan merek Anda dengan cara yang tampak alami bagi setiap pelanggan menggunakan email yang dipersonalisasi dapat menjamin hal berikut:

Sumber: Oberlo

Tarif buka email rata-rata 20%. Sekarang, personalisasi dapat meningkatkan tingkat terbuka ini sebesar 50%, yang tidak terjadi dengan mudah.

Statistik di atas berasal dari fakta bahwa email yang dipersonalisasi adalah sesuatu yang diharapkan pelanggan untuk dilihat, dalam beberapa hal. Ini seperti membuka dialog dengan seorang teman yang sangat mengenal mereka dan berbicara empat mata dengan mereka masing-masing, termasuk menyebutkan nama atau minat khusus mereka.

Ini berarti bahwa kampanye email Anda perlu menyertakan konten yang relevan dan menjawab pertanyaan tertentu atau memenuhi kebutuhan tertentu.

Tentu saja, ini tidak dapat terjadi tanpa alat yang tepat. Investasikan dalam alat buletin email untuk mengakses templat buletin email yang dapat Anda sesuaikan sesuai dengan data Anda. Juga, pastikan alat yang Anda pilih menyertakan opsi otomatisasi untuk merampingkan strategi Anda dan menggunakan tindakan prospek Anda untuk keuntungan Anda.

Opsi konten dinamis dan bidang khusus juga merupakan fitur yang menguntungkan upaya penyesuaian dan personalisasi email Anda di masa mendatang.

Secara keseluruhan, membuat pesan yang ditargetkan untuk kampanye pemasaran email Anda dapat membantu Anda mencapai sasaran dan metrik utama Anda, terutama ketika Anda mengetahui elemen-elemen yang diperlukan oleh kampanye email pribadi yang sukses.

Elemen kampanye email yang dipersonalisasi

Seperti disebutkan di atas, tingkat personalisasi kampanye pemasaran email dapat bervariasi; Namun, beberapa elemen adalah bahan pokok yang tak terbantahkan.

Data pelanggan adalah tempat terbaik untuk mengembangkan ide konten untuk kampanye pemasaran email Anda. Anda dapat menggunakan konten demografis, psikografis, dan dinamis untuk menunjukkan kepada pengguna apa yang perlu mereka lihat.

Konten dinamis

Ini adalah jenis konten yang digunakan bersama dengan konten statis (tidak dapat diubah). Itu dapat berubah sesuai dengan penerima email, preferensi mereka, dan bahkan perilaku mereka di situs web Anda. Ini bertujuan untuk menciptakan pengalaman merek yang lebih personal dan lengkap serta membantu pemasar mengirim email massal yang tidak membahayakan pengalaman ini sekaligus menghemat waktu mereka.

Contoh paling sederhana adalah "Halo, [Nama Depan]" di baris subjek yang dipersonalisasi. [Nama Depan] adalah bidang yang dapat diubah yang dipersonalisasi sesuai dengan data pengguna.

Meskipun konten dinamis bisa sangat membantu, dan ini adalah taktik jitu untuk strategi pemasaran email apa pun, Anda dapat mempertimbangkan lebih banyak elemen personalisasi. Kampanye email yang dipicu sangat penting untuk meningkatkan rasio buka dan klik-tayang (RKT) Anda.

Tindakan yang dipicu

Itu terjadi setelah pengguna mengambil tindakan tertentu – atau memicu tindakan – di situs web Anda. Tindakan pemicu memicu kampanye email otomatis yang tampak seperti kelanjutan alami dari aktivitas pengguna.

Kampanye email pengabaian keranjang adalah salah satu contoh paling umum dari kampanye email terpicu karena bagus untuk rekomendasi produk dan peluang penjualan silang atau peningkatan penjualan.

Baris subjek email

Mari kita tinjau kembali baris subjek email. Ini adalah hal pertama yang diperhatikan pengguna tentang email Anda, dan itu dapat membuat atau menghancurkan kampanye email Anda, terutama karena ada sejumlah besar email yang dikirim dan diterima setiap hari.

Sumber: Statista

Jumlah ini berarti bahwa hanya menggunakan nama depan tanpa konten yang relevan tidak akan memotongnya lagi.

Jadi, alih-alih "Halo, John," Anda dapat mencoba sesuatu seperti ini:

Sumber: Moosend

Seperti yang Anda lihat, nama penerima ada di teks pratinjau email, bukan baris subjek itu sendiri. Pada saat yang sama, baris subjek adalah tentang topik yang mungkin menarik bagi mereka. Kedua faktor ini memastikan bahwa penerima membuka email dan mengkliknya untuk membuka artikel yang dimaksud.

Satu-satunya hal yang hilang dari email ini adalah alamat "Dari" yang tidak umum. Secara umum, penerima perlu merasa seperti sedang berbicara dengan rekan-rekan mereka saat menerima kampanye email yang dipersonalisasi, daripada "[email protected]" generik. Baris subjek yang dipersonalisasi dapat menjamin lebih banyak penjualan, tetapi tidak ada yang suka membeli dari robot.

Namun, ini bukan hanya masalah e-commerce. Karena tujuan strategi personalisasi adalah mengadopsi suara manusia sambil menerapkan otomatisasi dan kecerdasan buatan (AI) untuk menciptakan pengalaman langsung, alamat "Dari" Anda harus sedikit lebih canggih.

Sumber: Moosend

Sebuah merek yang ingin berbicara dengan pelanggannya secara pribadi dengan email yang ditargetkan dan konten yang menarik perlu membuat titik kontak tertentu dengan prospeknya. Dan ini dapat dilakukan saat menggunakan alamat "Dari" pribadi dan membangun koneksi, daripada menjadi impersonal meskipun hanya satu langkah.

10 strategi untuk membuat kampanye email yang dipersonalisasi

Mengenali elemen personalisasi relatif mudah, terutama bagi orang-orang bagian dari generasi pra-email yang melihat dan menerima ledakan email yang tak terhitung jumlahnya.

Namun, sebelum mempersonalisasi kampanye pemasaran email Anda, pertimbangkan beberapa langkah dasar. Semuanya tentang menjaga daftar email yang bersih dan menarik prospek yang tepat menggunakan magnet prospek yang ditargetkan.

Sebelum melanjutkan dengan sepuluh strategi personalisasi utama yang merupakan bahan pokok yang tidak disadari dalam setiap alat dan strategi pemasaran, mari tunjukkan dua faktor utama yang membuat perbedaan.

Yang pertama adalah menarik prospek yang tepat. Mengetahui cara membuat daftar email dari awal dapat membuat semua perbedaan saat menargetkan dan mempersonalisasi kampanye pemasaran email Anda. Ini terutama benar ketika Anda mencoba mengirim email ke kotak masuk pengguna Anda, bukan ke tab promosi atau folder spam yang selalu ditakuti.

Bahkan sebelum membuat kampanye pribadi pertama Anda, berinvestasilah dalam alat pemasaran dengan fitur seperti halaman arahan interaktif, formulir berlangganan, dan opsi lain untuk membuat daftar email Anda.

Juga, pastikan untuk mempelajari dan mengikuti pilar komunikasi merek Anda dan bagaimana ini bekerja bersama-sama dengan persona pelanggan Anda.

Sekarang, magnet utama bisa berupa apa saja, mulai dari yang gratis dan kode diskon untuk e-niaga hingga panduan gratis jika kita berbicara tentang bisnis perangkat lunak sebagai layanan (SaaS).

Alamat email yang salah dan email yang tidak terkirim menunjukkan penyedia layanan internet (ISP) bahwa Anda memperoleh daftar email Anda menggunakan metode jahat, bahkan jika Anda menggunakan semua strategi pembuatan prospek yang Anda inginkan. Tidak memelihara daftar email berkualitas tinggi membatalkan semua tujuan personalisasi.

1. Identifikasi dan segmentasikan audiens target Anda

Mengetahui seperti apa penampilan dan suara audiens ideal Anda membuat berbicara dengan mereka jauh lebih mudah. Namun, mengidentifikasi dan menyegmentasikannya membantu mengidentifikasi pelanggan ideal Anda; selain itu, ini memungkinkan pemasar untuk melihat apakah audiens mereka termasuk dalam kategori pelanggan sempurna mereka.

Sumber: entrepreneur.com

Usia, jenis kelamin, pendapatan, lokasi, bahkan minat pribadi membentuk dan membentuk persona pelanggan Anda. Pada gilirannya, persona ini membentuk pesan dan penawaran pemasaran Anda, bahkan saluran tempat Anda mendistribusikan pesan-pesan ini dan nada suara merek Anda.

Kelompok usia yang berbeda sering mengunjungi saluran yang berbeda. Masuk akal bagi merek untuk mempromosikan konten mereka langsung ke platform target pasar mereka. Lihat grafik ini:

Sumber: Bagan Pemasaran

Jika audiens merek termasuk dalam kelompok usia 18-29, konten video YouTube jauh lebih masuk akal daripada posting LinkedIn tentang topik yang sama.

Bagi pemasar, mengetahui siapa yang tertarik untuk berinteraksi dengan merek mereka dan jenis konten untuk melibatkan mereka adalah sangat penting. Tentu saja, menentukan dengan tepat apa yang membentuk pelanggan ideal tidaklah mudah. Misalkan Anda tidak yakin konten apa yang akan menarik perhatian mereka. Dalam hal ini, Anda selalu dapat membuat polling atau survei. Gunakan untuk menanyakan kepada pengguna Anda apa yang mereka sukai dari merek Anda.

Setelah itu, analisis jawaban mereka dan buat konten yang beresonansi dan secara alami mengarahkan calon pelanggan lebih jauh ke saluran.

Cara lain yang bermanfaat untuk menciptakan persona pelanggan dan melihat konten yang akan menguntungkan audiens dan merek adalah dengan melihat strategi pemasaran konten pesaing. Apa kata kunci yang mereka targetkan? Jenis konten apa yang mereka hasilkan berdasarkan kata kunci tersebut?

Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini memungkinkan pemasar untuk memahami audiens mereka dan apa yang mereka cari dan mengalahkan pesaing mereka menggunakan taktik bermanfaat yang sama.

Namun, banyak pemasar menghindar dari penelitian kata kunci. Alasan utamanya adalah mereka gagal menyadari bahwa penelitian kata kunci adalah proses panjang yang tidak akan langsung memberikan hasil dan dapat dilakukan, setidaknya pada awalnya, tanpa menggunakan alat berbayar.

Konten pesaing terdiri dari kata kunci yang menjawab pertanyaan prospek seperti yang dilakukan Google. Jadi, untuk memahami audiens yang bereaksi terhadap konten pesaing, mempelajari hasil Google sangat penting.

Pencarian Google dapat membantu pemasar menemukan lebih banyak kata kunci untuk membantu mereka memahami apa yang diminati audiens mereka dan meningkatkan konversi mereka di masa mendatang.

Kemudian muncul segmentasi audiens. Parameter apa pun dapat menjadi kriteria segmentasi, mulai dari segmentasi geografis hingga riwayat penelusuran, bahkan tingkat keterlibatan pada postingan media sosial.

Tentu saja, untuk langkah ini, pemasar harus selalu berkonsultasi dengan analisis mereka dan membuat keputusan yang tepat. Kriteria yang mungkin tampak cocok mungkin tidak sesuai dengan apa yang ada dalam pikiran audiens Anda pada saat tertentu.

2. Buat daftar email yang memenuhi syarat

Setelah mengidentifikasi ciri-ciri demografis utama Anda, Anda perlu membuat buletin email yang menarik untuk mengarahkan prospek lebih jauh ke perjalanan pelanggan masing-masing.

Memilih Penyedia Layanan Email (ESP) yang tepat sangat penting dalam hal ini, baik karena fitur dan tingkat pengiriman yang lebih baik yang dapat diberikannya.

Salah satu fitur inti dari alat pemasaran email dan otomatisasi pemasaran yang dapat membantu Anda dengan pembuatan daftar, seperti yang disebutkan sebelumnya, adalah formulir pendaftaran atau fitur halaman arahan. Namun, membuat halaman arahan atau formulir berlangganan tidak akan menarik prospek dengan sendirinya.

Setelah memahami audiens mereka dan bagaimana hal itu termasuk dalam kategori pembeli ideal mereka, pemasar membuat konten yang sesuai dengan mereka.

Formulir pendaftaran dan halaman arahan harus memiliki konten yang dapat dipahami dan menguntungkan yang menarik perhatian calon pelanggan. Misalkan audiens Anda termasuk dalam kelompok usia 18-29 seperti yang dibahas di atas. Dalam hal ini, pemasar harus melihat konten video untuk halaman arahan, karena video adalah bentuk konten yang paling menarik bagi mereka.

Ide umumnya adalah membuat konten, penawaran, dan insentif yang menarik bagi audiens Anda sambil mempromosikan produk dan layanan Anda.

Namun demikian, audiens Anda perlu memahami apa langkah mereka selanjutnya.

Sumber: p80

CTA harus dapat dimengerti, dengan warna yang menonjol dan kata kerja yang dapat ditindaklanjuti yang menunjukkan seperti apa langkah pengguna selanjutnya. Dan, seperti yang Anda lihat, menggabungkan video dan CTA bekerja dengan sangat baik.

Hal lain yang perlu diingat pemasar adalah bahwa konten mereka harus bulat di semua platform. Tapi apa artinya itu?

Mari kita asumsikan bahwa sebuah merek membuat video produk untuk halaman arahannya. Untuk ini, posting media sosial suatu produk dapat mengarahkan pengikut media sosial ke halaman arahan ini.

Hal yang sama dapat dilakukan melalui tanda tangan email Anda jika Anda membuat kampanye penjangkauan dan ingin menarik pendaftaran baru yang telah Anda hubungi karena berbagai alasan. Teknik pembuatan daftar ini terbukti sangat berguna bagi para profesional B2B.

Tidak peduli bagaimana prospek mengunjungi halaman arahan atau formulir berlangganan Anda, hal pertama yang harus diingat adalah menjaga hal-hal menarik. Gunakan elemen interaktif seperti kuis untuk mengarahkan pengguna ke hasil tertentu dan meningkatkan waktu yang dihabiskan di halaman Anda. Ini membuat merek Anda tetap diingat dan menunjukkan mesin pencari bahwa konten Anda berharga.

Yang pertama harus diberikan. Berikan insentif pada upaya jika Anda mau, dan masuki lingkaran sosial prospek Anda yang sudah ada. Lagi pula, semua orang suka menjadi duta merek, terutama jika ada hadiah yang bisa didapat.

Pemasaran digital adalah tempat terbaik untuk mulai bercabang dan mendekati audiens yang tertarik yang akrab dengan merek Anda.

Sejauh menyangkut GDPR, beri tahu audiens Anda tentang apa yang terjadi dengan data mereka. Orang-orang sangat berhati-hati dalam memberikan alamat email, nama, atau nomor telepon mereka, dan pelanggaran kepercayaan pelanggan juga dapat menyebabkan kerugian besar dalam konversi di kemudian hari.

3. Personalisasi buletin Anda

Setelah membuat daftar email Anda dengan magnet utama yang dipersonalisasi dan halaman arahan yang menarik, audiens Anda harus siap untuk menerima buletin email pribadi pertama Anda.

Salah satu teknik personalisasi yang paling umum adalah menggunakan nama depan calon pelanggan alih-alih "Hai Anda" atau "Halo, pelanggan". Jika email adalah pemasaran digital yang setara dengan ketukan di pintu prospek, masuk akal untuk menggunakan nama depan mereka atau sesuatu yang sama pribadinya dengan produk dari pembelian sebelumnya.

Namun, mengirim buletin yang dipersonalisasi tanpa tindakan pengguna sebelumnya tidak masuk akal. Di sinilah kampanye pemasaran email yang dipersonalisasi otomatis ikut bermain.

Seperti disebutkan sebelumnya, perilaku pengguna tertentu dapat memicu otomatisasi email. Kampanye pemasaran email otomatis sangat bagus untuk beberapa tindakan penjualan dan penjualan silang.

Tentu saja, terserah pemasar untuk memutuskan apa pemicunya. Ini bisa berupa sesuatu yang nyata seperti melihat produk tertentu pada halaman tertentu atau sesuatu yang kurang nyata, seperti tanggal lahir yang mereka masukkan saat mendaftar atau barang yang mudah rusak yang mungkin mereka beli dari situs web Anda.

Sumber: Clinic

Contoh ini adalah salah satu contoh kampanye yang dipersonalisasi dan otomatis terbaik. Seperti yang Anda lihat, ini tidak hanya menyebutkan barang yang dapat diisi ulang tetapi juga menciptakan peluang penjualan atas atau penjualan silang dengan produk yang relevan yang akan disukai penerima karena mereka sering menjadi pembeli.

Dan jangan lupa kekuatan ulasan.

Sumber: PixelPoynt

Seperti yang terlihat di atas, prospek melihat ulasan rekan mereka untuk menentukan apakah suatu produk cocok untuk mereka, dan sebagian besar mempercayai ulasan pelanggan. Inilah alasan mengapa kampanye pemasaran email yang dipersonalisasi meminta pendapat pelanggan Anda yang sudah ada tentang layanan Anda sangat penting.

4. Menyediakan konten yang dinamis dan relevan

Seperti disebutkan di atas, konten dinamis dapat hidup berdampingan dengan konten statis dan membuat pesan pribadi yang unik untuk penerima kampanye pemasaran email Anda.

Sumber: Timberland

Email berbasis cuaca adalah contoh utama konten dinamis yang memberikan pesan pemasaran pribadi yang paling relevan. Email Timberland di atas adalah contoh yang fantastis. Menggunakan konten dinamis yang dapat Anda ubah secara real time, seperti yang dilakukan Timberland, adalah teknik personalisasi yang dijamin akan meningkatkan penjualan.

Email ini menampilkan masalah waktu nyata dan mengusulkan solusi yang relevan dan tepat sasaran, mengambil tren pemasaran, seperti konten waktu nyata, dan mengubahnya menjadi buletin pribadi yang menguntungkan.

Tentu saja, gambar bukan satu-satunya hal yang harus dipersonalisasi saat membuat pengalaman pengguna khusus. Salinan email Anda juga perlu dipersonalisasi, mengingat Anda berbicara dengan orang yang berbeda dari berbagai latar belakang, zona waktu, dan lokasi yang mengunjungi situs web Anda.

Inilah sebabnya mengapa Anda harus melacak dan melacak perilaku pengguna sebelum membuat konten email. Selain mendapatkan wawasan unik tentang suka dan tidak suka dari mereka yang tertarik dengan produk Anda, melacak perilaku pengguna juga dapat memberi Anda ide unik saat membuat konten.

5. Personalisasi detail pengirim

Taktik personalisasi dapat – dan harus – melampaui konten dan baris subjek yang dipersonalisasi. Bagaimanapun, pemasar perlu menciptakan pengalaman terpadu yang unik dan khusus untuk setiap pelanggan agar menonjol.

Karena banyak bisnis menggunakan pemasaran digital untuk membangun komunitas online, dan pemasaran email adalah komponen pemasaran digital, membuat prospek merasa seperti sedang berbicara dengan seseorang yang mereka kenal adalah sesuatu yang masuk akal.

Inilah sebabnya mengapa detail pengirim seperti [email protected] bukanlah cara yang tepat.

Sumber: Moosend

Konsensusnya adalah bahwa kampanye pemasaran email tidak perlu terasa seperti robot. Pemirsa dapat beralih ke seseorang di balik kampanye email yang dipersonalisasi yang dapat mereka ajak bicara jika mereka membutuhkan klarifikasi lebih lanjut.

Menggunakan nama dan minat mereka dan nama Anda dan minat Anda menciptakan ikatan dan menjaga merek Anda tetap diingat, karena Anda menjadi orang yang akrab, "teman", bukan hanya organisasi impersonal.

6. Merekomendasikan produk dan memberikan penawaran khusus

Rekomendasi produk yang dipersonalisasi adalah sesuatu yang bisa sangat membantu. Memanfaatkan CRM dengan baik memungkinkan Anda membuat konten berdasarkan apa yang dilihat pengguna dan akhirnya dibeli.

Anda dapat mengelompokkan daftar dan mempersonalisasi konten Anda menurut usia, jenis kelamin, lokasi, kondisi cuaca, bahkan minat mereka, dan pembelian sebelumnya.

Rekomendasi produk yang dipersonalisasi juga dapat mengurangi pengabaian keranjang sekaligus meningkatkan nilai pesanan rata-rata dan konversi pelanggan Anda di masa mendatang.

Tentu saja, merekomendasikan sembarang produk tidak akan membantu Anda. Anda harus tetap relevan dan to the point dengan apa yang Anda tawarkan. Ini berlaku untuk audiens Anda dan nilai merek Anda yang perlu beresonansi dengan audiens Anda.

7. Pilih waktu, lokasi, dan acara

Mengirim email pada waktu yang tepat adalah bagian integral dari keseluruhan upaya pemasaran Anda, terutama ketika berbicara tentang memperoleh respons emosional untuk menghasilkan prospek. Tapi apa kesempatan yang tepat untuk mengirim kampanye pemasaran email yang dipersonalisasi ketika audiens Anda sama serbagunanya dengan merek Anda?

Lokasi yang tepat dapat membuat konten email dan penawaran langsung, terutama jika audiens Anda tersebar di seluruh dunia dan Anda tidak hanya bekerja secara lokal. Hal ini terutama berlaku untuk pengiriman merek e-niaga ke seluruh dunia.

Pemasaran email liburan, bagaimanapun, adalah peluang bagus untuk menghasilkan prospek dan konten. Dan hari libur regional dengan konten email yang sangat relevan memberikan peluang cemerlang untuk memanfaatkan konten email.

Perlu diingat bahwa jenis konten ini hanya beresonansi dengan pengguna dari wilayah tertentu. Misalnya, jika sebagian besar audiens Anda berada di Tiongkok, memanfaatkan Tahun Baru Imlek akan menjadi langkah cerdas untuk memberikan penawaran dan manfaat khusus yang sangat spesifik.

Hal yang sama berlaku untuk hari libur AS, seperti 4 Juli, atau Diwali India.

8. Kirim email pemicu perilaku otomatis

Seperti disebutkan di atas, email yang dipicu oleh perilaku dapat membantu Anda berkomunikasi dengan audiens Anda dengan menanggapi kebutuhan dan tindakan mereka di situs web dan kampanye pemasaran email Anda.

Email peringatan, email pengabaian keranjang, email pengisian ulang, dan email selamat datang berasal dari tindakan pengguna. Ini adalah satu langkah menuju hiper-personalisasi dan menciptakan dialog yang sehat dengan audiens Anda.

Email otomatis, terutama yang berasal dari pemicu perilaku, menyederhanakan tindakan Anda dengan tepat, menghemat waktu dan upaya tim pemasaran Anda, dan menciptakan interaksi yang bermakna dengan merek Anda.

Tapi mari kita lihat kategori yang berbeda dari email yang dipicu:

• Email pengabaian keranjang adalah pengingat sempurna dari niat pengguna untuk membeli.
• Email transaksional memberi merek Anda lebih valid terkait keamanan pembelian dan menenangkan pikiran audiens Anda, terutama untuk platform e-niaga baru.
• Email selamat datang membantu orientasi pengguna dan memberikan pandangan yang jelas kepada pendatang baru tentang apa yang dapat mereka harapkan dari kampanye buletin email pribadi Anda.
• Email ulang tahun, email hari jadi, atau email pencapaian bertindak sebagai "teman baik" yang cukup peduli untuk mengingat semua tanggal yang membuat perbedaan, terutama jika hadiah atau tawaran menyertainya.
• Email pengaktifan kembali menunjukkan bahwa Anda akan sedih melihat prospek pergi sambil membiarkan Anda menjaga daftar email Anda tetap bersih dan rapi.

Kampanye pemasaran email yang dipicu memberi pengguna kesempatan unik untuk terlibat dengan merek manusia dan berinteraksi dengannya. Ini hampir seperti berbicara dengan teman atau agen khusus.

9. Gunakan hiper-personalisasi

Teknik-teknik ini memastikan hiper-personalisasi menghasilkan lebih banyak prospek, pengalaman pelanggan yang lebih baik, mengarahkan pengguna lebih jauh ke saluran penjualan, selangkah demi selangkah.

Hyper-personalisasi juga dapat menjaga merek tetap diingat dan meningkatkan loyalitas, otoritas, dan pengakuan. Asalkan, tentu saja, Anda memiliki data yang benar untuk melakukannya.

Sumber: Statista

AI dan data sangat penting untuk memastikan kampanye pemasaran email pribadi Anda mencetak semua sasaran dan indikator kinerja utama (KPI) yang telah Anda tetapkan saat merencanakan kampanye pemasaran Anda. Belum lagi, mereka meningkatkan upaya pemasaran digital Anda secara keseluruhan.

Seperti disebutkan di atas, halaman arahan yang dipersonalisasi dengan elemen interaktif hanya dengan rekomendasi produk yang tepat, video penjelasan yang dipersonalisasi untuk membantu dengan iklan email yang lembut, terutama jika kita berbicara tentang rencana pemasaran perusahaan kecil, semuanya melampaui email.

Apalagi kalau modelnya sekarang bukan B2B atau B2C; sebaliknya, itu H2H (Manusia ke Manusia).

10. Memanfaatkan otomatisasi pemasaran

Otomatisasi pemasaran menunjukkan dengan tepat cara pemasar menggunakan perangkat lunak untuk merampingkan aktivitas mereka dan menghemat waktu, tenaga, dan sumber daya.

Pemasar di bisnis kecil (UKM) dan merek Fortune-500 menggunakan otomatisasi pemasaran untuk "mengatur dan melupakan" tugas berulang, seperti kampanye pemasaran email dan email tindak lanjut yang terlihat dan terasa otentik dan manusiawi, posting media sosial yang mencetak banyak keterlibatan dan memicu kampanye yang menginspirasi audiens.

Pemasar perlu membuat daftar tersegmentasi yang menarik bagi setiap persona pelanggan sasaran: tepat waktu, relevan, dan menarik untuk mencapai tujuan ini.

Inilah sebabnya mengapa segmentasi otomatis itu penting. AI dan pembelajaran mesin dapat banyak membantu dalam aspek ini, dengan rekomendasi produk bertarget laser yang menarik bagi setiap pelanggan secara pribadi.

Contoh kampanye email yang menarik dan dipersonalisasi

Beberapa merek memiliki personalisasi yang runcing dan turun ke tee. Kemudian beberapa melampaui personalisasi, dengan segmentasi cerdas dan teknik otomatisasi yang bekerja seperti pesona dan membuat pengguna merasa istimewa sambil menghasilkan tingkat keterlibatan yang tinggi.

Dan tidak ada rencana hubungan masyarakat (PR) yang lebih baik selain menciptakan respons emosional, mendorong pengguna Anda untuk mempromosikan merek Anda dengan membagikan pengalaman mereka. Jadi, mari kita lihat merek yang memakukannya.

Spotify

Spotify menciptakan salah satu kampanye pemasaran email pribadi yang paling cerdas.

Sumber: Spotify

Pada dasarnya, fungsi ini memungkinkan pengguna untuk melihat preferensi musik mereka saat menggunakan aplikasi streaming populer, mendapatkan wawasan tentang berbagai waktu ketika mereka lebih menyukai genre X daripada Y, dan mungkin melihat ke masa lalu mereka dan merasa terinspirasi untuk menetapkan tujuan baru di masa depan.

Salinannya pintar dan muncul dengan kata-kata seperti "Buka" atau "Tebak" yang membuat perbedaan besar bagi pengguna dan memicu rasa ingin tahu sambil memberi aplikasi beberapa kesempatan ekstra untuk menemukan tren baru.

EasyJet

Kampanye pemasaran email pribadi EasyJet pada tahun 2015, berjudul "Bagaimana 20 Tahun Telah Terbang," adalah studi kasus untuk hiper-personalisasi di mana-mana, terutama karena hiper-personalisasi hanyalah opsional pada saat peluncuran.

Sumber: EasyJet

Kampanye ini menunjukkan kepada pelanggan EasyJet bagaimana mereka menggunakan layanan penerbangan mereka, membuat perusahaan populer ini menjadi terkenal. Inilah tepatnya ketika maskapai penerbangan berusaha kehilangan standar "mewah" mereka dan menjadi lebih terjangkau dan mudah diakses.

Penggunaan data oleh pakar EasyJet membuat semua perbedaan dan membuka jalan bagi semua merek untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi. Email tersebut menceritakan kisah yang tidak ada hubungannya dengan merek itu sendiri dan segala sesuatu yang berkaitan dengan pengalaman pengguna.

sephora

Sephora merangkum semua upaya personalisasi dalam rangkaian kampanye pemasaran email yang dipersonalisasi yang dapat bekerja seperti pesona untuk setiap tindakan yang dipicu.

Sumber: Sephora

Dari email sambutan hingga menciptakan pengalaman dengan gratis, insentif, dan tindakan pengisian ulang, merek kecantikan ahli dalam menargetkan pelanggannya dan dengan lembut mengarahkan mereka ke saluran.

Merek ini juga mendorong pengguna untuk menulis ulasan produk melalui kampanye pemasaran email yang dipersonalisasi. Tindakan kecil ini sangat membantu merek yang peduli dengan pelanggan mereka dan menciptakan pengalaman yang transparan.

Lyft

Kasus Lyft sedikit lebih menarik daripada upaya "Tahun dalam Tinjauan" Spotify, mengingat merek tersebut bukan orang yang mengirim email non-transaksional atau tidak ada hubungannya dengan layanan itu sendiri.

Namun, kampanye 2018 mereka berhasil dengan informasi bermanfaat tentang penggunaan layanan merek dan informasi tentang perusahaan dan preferensi penerima.

Sumber: Lyft

Sama seperti EasyJet, kampanye email pribadi Lyft membuat konten yang berasal dari tindakan pengguna. Itu beresonansi dengan mereka daripada dengan jelas menunjukkan kepada mereka betapa bermanfaatnya layanan mereka. Dan seperti contoh Spotify, konten email ini memungkinkan pengguna untuk melihat tindakan mereka, menetapkan tujuan baru, dan memahami preferensi mereka saat berinteraksi dengan layanan.

Ketahui kebutuhan audiens Anda sebelum Anda mempersonalisasi

Kampanye pemasaran email yang dipersonalisasi membuat semua perbedaan, meningkatkan otoritas merek, dan menguntungkan interaksi pengguna, upaya SEO, pembagian sosial, dan, pada akhirnya, konversi.

Namun, personalisasi tidak datang dengan sendirinya dan tidak akan bekerja dengan sendirinya. Segmentasi sebelum personalisasi dan selalu sesuai dengan kebutuhan audiens Anda dan persona pembeli sangat penting untuk memakukan upaya Anda.

Gabungkan data kinerja dan segmentasi untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi menggunakan perangkat lunak pengujian A/B.