Campagne e-mail personalizzate: 10 modi per inchiodarle

In un mondo in cui le campagne di email marketing dominano ogni sforzo di marketing e le caselle di posta sono piene di newsletter e offerte, sono diventate necessarie campagne email pertinenti e personalizzate.

Gli e-mail marketer, e gli esperti di marketing in generale, puntano a un approccio più amichevole basato sulle esperienze dei clienti per aumentare il coinvolgimento dei clienti e le entrate del proprio marchio con il software di e-mail marketing.

Ma come sono possibili campagne email personalizzate? Vediamo.

Può essere specifico come la creazione di contenuti derivanti da un'azione diretta dell'utente, come l'invio di un'e-mail di vendita incrociata con i prodotti visualizzati sul tuo sito Web, o ampio come l'utilizzo della posizione di un segmento per mostrare loro contenuti pertinenti.

Il contenuto e-mail creato per le campagne e-mail personalizzate proviene dalle piattaforme di dati dei clienti. In altre parole, tutto ciò che i tuoi utenti e potenziali clienti condividono con il tuo marchio in termini di informazioni e azioni che potrebbero aiutarti ad aumentare il tuo tasso di conversione.

Puoi personalizzare le campagne e-mail in molti modi, poiché alcune devono essere più personalizzate di altre. Tuttavia, la personalizzazione ha alcune graffette.

Naturalmente, la personalizzazione dell'e-mail può essere generica o specifica come consente un piano di marketing in quel particolare momento. Può includere qualcosa di semplice come la posizione geografica del destinatario o complicato come il suo dispositivo preferito o contenuto dinamico che cambia in base ai prodotti che ha visualizzato sul tuo sito Web o al tempo trascorso su una pagina specifica.

Perché dovresti personalizzare le tue campagne email

I marketer di solito implementano dati demografici e psicografici per personalizzare le campagne di email marketing e aumentare le conversioni.

Fonte: Hygge Creative

I dati demografici descrivono i dati associati all'identità "tangibile" di una persona: sesso, età, stato finanziario ed educativo e così via. D'altra parte, i dati psicografici includono cose meno tangibili, come interessi, opinioni, pensieri, hobby e aspirazioni.

Gli esperti di marketing utilizzano i dati demografici e psicografici per segmentare il proprio pubblico e decidere su qualsiasi cosa personalizzando un'e-mail.

Questi elementi includono, ma non sono limitati a:

• Una riga dell'oggetto personalizzata composta da qualcosa per cui l'utente ha mostrato interesse
• Modelli di newsletter personalizzati e personalizzati che "parlano" con ciascun destinatario separatamente
• Immagini che individuano i valori del tuo marchio e come si applicano alla vita quotidiana del destinatario

Presentare il tuo marchio in un modo che sembra naturale a ciascun cliente utilizzando e-mail personalizzate può garantire quanto segue:

Fonte: Oberlo

I tassi di apertura delle e-mail sono in media del 20%. Ora, la personalizzazione può aumentare questo tasso di apertura del 50%, il che non si ottiene così facilmente.

La statistica sopra deriva dal fatto che un'e-mail personalizzata è qualcosa che un abbonato si aspetta di vedere, in qualche modo. È come aprire un dialogo con un amico che li conosce molto bene e parlare a tu per tu con ciascuno di loro, anche menzionandone il nome o un interesse specifico.

Ciò significa che la tua campagna e-mail deve includere contenuti pertinenti e rispondere a una domanda specifica o coprire un'esigenza particolare.

Naturalmente, questo non può accadere senza gli strumenti giusti. Investi in uno strumento di newsletter via email per accedere a modelli di newsletter via email che puoi personalizzare in base ai tuoi dati. Inoltre, assicurati che lo strumento che scegli includa opzioni di automazione per semplificare la tua strategia e utilizzare le azioni dei tuoi potenziali clienti a tuo vantaggio.

Anche le opzioni di contenuto dinamico e i campi personalizzati sono funzionalità che avvantaggiano la personalizzazione dell'e-mail e gli sforzi di personalizzazione su tutta la linea.

Tutto sommato, la creazione di messaggi mirati per le tue campagne di email marketing può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi e le metriche chiave, soprattutto quando conosci gli elementi che comporta una campagna e-mail personalizzata di successo.

Elementi di campagne email personalizzate

Come accennato in precedenza, il livello di personalizzazione di una campagna di email marketing può variare; tuttavia, alcuni elementi sono punti innegabili.

I dati dei clienti sono il posto migliore per sviluppare idee di contenuto per le tue campagne di email marketing. Puoi utilizzare contenuti demografici, psicografici e dinamici per mostrare agli utenti esattamente ciò che devono vedere.

Contenuti dinamici

È il tipo di contenuto utilizzato in tandem con contenuto statico (non modificabile). Può cambiare in base al destinatario dell'e-mail, alle sue preferenze e persino al suo comportamento sul tuo sito web. Mira a creare un'esperienza del marchio più personalizzata e completa e ad aiutare i professionisti del marketing a inviare e-mail di massa che non compromettano questa esperienza risparmiando loro tempo.

L'esempio più semplice è "Ciao, [Nome]" in una riga dell'oggetto personalizzata. Il [Nome] è un campo modificabile personalizzato in base ai dati dell'utente.

Mentre il contenuto dinamico può fare molto ed è una tattica infallibile per qualsiasi strategia di email marketing, puoi considerare più elementi di personalizzazione. Le campagne e-mail attivate sono fondamentali per aumentare la percentuale di apertura e di clic (CTR).

Azioni innescate

Si verifica dopo che un utente ha intrapreso un'azione specifica, o un'azione di attivazione, sul tuo sito web. L'azione trigger avvia una campagna di posta elettronica automatizzata che sembra una naturale continuazione dell'attività dell'utente.

Le campagne e-mail di abbandono del carrello sono tra gli esempi più comuni di campagne e-mail attivate poiché sono ottime per consigli sui prodotti e opportunità di cross-selling o upselling.

La riga dell'oggetto di un'e-mail

Rivisitiamo la riga dell'oggetto dell'e-mail. È la prima cosa che un utente nota sulla tua e-mail e può creare o distruggere la tua campagna e-mail, soprattutto perché c'è un numero enorme di e-mail inviate e ricevute ogni giorno.

Fonte: Statista

Questo importo significa che l'utilizzo solo di un nome senza contenuti pertinenti non lo taglierà più.

Quindi, invece di "Hello, John", potresti provare qualcosa del genere:

Fonte: Moosend

Come puoi vedere, il nome del destinatario è nel testo di anteprima dell'e-mail anziché nella riga dell'oggetto stessa. Allo stesso tempo, la riga dell'oggetto riguarda un argomento che potrebbe interessarli. Questi due fattori assicurano che il destinatario apra l'e-mail e faccia clic su di essa per accedere all'articolo in questione.

L'unica cosa che manca in questa email è un indirizzo "Da" che non può essere generico. In generale, i destinatari devono sentirsi come se stessero parlando con i loro colleghi quando ricevono una campagna e-mail personalizzata, piuttosto che un generico "[email protected]". Una riga dell'oggetto personalizzata potrebbe garantire più vendite su tutta la linea, ma a nessuno piace acquistare da un robot.

Tuttavia, questo non è solo un problema di e-commerce. Poiché l'obiettivo di una strategia di personalizzazione è adottare una voce umana implementando l'automazione e l'intelligenza artificiale (AI) per creare esperienze mirate, il tuo indirizzo "Da" deve essere un po' più sofisticato.

Fonte: Moosend

Un marchio che desidera parlare con i propri clienti individualmente con e-mail mirate e contenuti interessanti deve creare un punto di contatto particolare con i suoi potenziali clienti. E questo può essere fatto quando si utilizza un indirizzo personale "Da" e si stabilisce una connessione, piuttosto che essere impersonali anche se è solo un passaggio.

10 strategie per creare campagne email personalizzate

Riconoscere gli elementi di personalizzazione è relativamente facile, soprattutto per le persone che fanno parte della generazione pre-email che vedono e ricevono innumerevoli esplosioni di e-mail.

Tuttavia, prima di personalizzare le tue campagne di email marketing, considera alcuni passaggi di base. Si tratta di mantenere un elenco di e-mail pulito e attirare i lead giusti utilizzando lead magnet mirati.

Prima di andare avanti con le dieci principali strategie di personalizzazione che sono punti inconsci in ogni strumento e strategia di marketing, segnaliamo due fattori chiave che fanno la differenza.

Il primo è attirare i contatti giusti. Sapere come creare una mailing list da zero può fare la differenza quando si prendono di mira e si personalizzano le tue campagne di email marketing. Ciò è particolarmente vero quando stai cercando di ricevere le e-mail nella posta in arrivo dei tuoi utenti, piuttosto che nella scheda Promozioni o nella cartella spam sempre temuta.

Prima ancora di creare la tua prima campagna personalizzata, investi in uno strumento di marketing con funzionalità come landing page interattive, moduli di iscrizione e altre opzioni per creare la tua lista e-mail.

Inoltre, assicurati di studiare e seguire i pilastri della comunicazione del tuo marchio e come questi funzionano in tandem con le personalità dei tuoi clienti.

Ora, un magnete guida potrebbe essere qualsiasi cosa, da un omaggio e un codice sconto per l'e-commerce a una guida gratuita se parliamo di attività di software-as-a-service (SaaS).

Gli indirizzi e-mail errati e le e-mail non consegnate mostrano ai provider di servizi Internet (ISP) che acquisisci la tua lista e-mail utilizzando metodi nefasti, anche se utilizzi tutte le strategie di generazione di lead a tua disposizione. Il mancato mantenimento di un elenco e-mail di alta qualità annulla tutti gli scopi di personalizzazione.

1. Identifica e segmenta il tuo pubblico di destinazione

Conoscere l'aspetto e il suono del tuo pubblico ideale rende molto più semplice parlare con loro. Tuttavia, identificarlo e segmentarlo aiuta a identificare il tuo cliente ideale; inoltre, consente agli esperti di marketing di vedere se il loro pubblico rientra nella categoria di clienti perfetta.

Fonte: imprenditore.com

Età, sesso, reddito, posizione e persino interessi personali formano e modellano le personalità dei tuoi clienti. A loro volta, questi personaggi modellano i tuoi messaggi e offerte di marketing, anche i canali in cui distribuisci questi messaggi e il tono di voce del tuo marchio.

Gruppi di età differenti frequentano canali differenti. Ha senso solo che i marchi promuovano i propri contenuti direttamente sulle piattaforme del mercato di riferimento. Guarda questo grafico:

Fonte: grafici di marketing

Se il pubblico di un marchio appartiene alla fascia di età 18-29, i contenuti video di YouTube hanno molto più senso di un post LinkedIn sullo stesso argomento.

Per gli esperti di marketing, sapere chi è interessato a interagire con il proprio marchio e il tipo di contenuto per coinvolgerli è di grande importanza. Naturalmente, individuare ciò che costituisce un cliente ideale non è facile. Supponiamo che tu non sia sicuro di quali contenuti attirerebbero la loro attenzione. In questo caso, puoi sempre creare un sondaggio o un sondaggio. Usalo per chiedere ai tuoi utenti esistenti cosa amano del tuo marchio.

Successivamente, analizza le loro risposte e crea contenuti che risuonano e guidano naturalmente i potenziali abbonati più in basso nella canalizzazione.

Un altro modo vantaggioso per creare le personalità dei clienti e esaminare i contenuti a beneficio sia del pubblico che del marchio è esaminare la strategia di marketing dei contenuti della concorrenza. Quali sono le parole chiave a cui puntano? Quali tipi di contenuto stanno producendo in base a tali parole chiave?

Rispondere a queste domande consente agli esperti di marketing di comprendere il proprio pubblico e ciò che stanno cercando e di battere i concorrenti utilizzando le stesse tattiche fruttuose.

Tuttavia, molti esperti di marketing evitano la ricerca di parole chiave. Il motivo principale è che non si rendono conto che la ricerca di parole chiave è un processo lungo che non darà risultati subito e può essere fatto, almeno inizialmente, senza utilizzare strumenti a pagamento.

Il contenuto dei concorrenti è costituito da parole chiave che rispondono alle domande dei potenziali clienti come fa Google. Quindi, per capire il pubblico che reagisce ai contenuti della concorrenza, studiare i risultati di Google è fondamentale.

Una ricerca su Google può aiutare gli esperti di marketing a scoprire più parole chiave per aiutarli a capire a cosa è interessato il loro pubblico e aumentare le loro conversioni su tutta la linea.

Poi arriva la segmentazione del pubblico. Qualsiasi parametro può diventare un criterio di segmentazione, dalla segmentazione geografica alla cronologia di navigazione, fino ai tassi di coinvolgimento sui post sui social media.

Naturalmente, per questo passaggio, gli esperti di marketing dovrebbero sempre consultare le loro analisi e prendere decisioni informate. Un criterio che potrebbe sembrare appropriato potrebbe non essere quello che il tuo pubblico ha in mente in quel momento specifico.

2. Costruisci una mailing list qualificata

Dopo aver identificato le caratteristiche principali della tua fascia demografica, devi creare newsletter e-mail accattivanti per guidare i potenziali clienti più in basso nei rispettivi percorsi dei clienti.

La scelta del giusto provider di servizi di posta elettronica (ESP) è fondamentale in questo caso, sia per le funzionalità che per i migliori tassi di consegna che può fornire.

Una delle caratteristiche principali di uno strumento di email marketing e automazione del marketing che può aiutarti con la creazione di elenchi, come accennato in precedenza, è un modulo di iscrizione o una funzione di pagina di destinazione. Tuttavia, la creazione di una pagina di destinazione o di un modulo di iscrizione non attirerà lead in sé e per sé.

Dopo aver compreso il loro pubblico e come rientra nelle loro categorie di acquirenti ideali, i marketer creano contenuti che risuonano con loro.

I moduli di iscrizione e le pagine di destinazione devono avere contenuti comprensibili e redditizi che attirino l'attenzione di un potenziale cliente. Supponiamo che il tuo pubblico rientri nella fascia di età 18-29 come discusso sopra. In questo caso, gli esperti di marketing dovrebbero esaminare i contenuti video per le pagine di destinazione, poiché il video è la forma di contenuto che li interessa di più.

L'idea generale è quella di creare contenuti, offerte e incentivi attraenti per il tuo pubblico promuovendo al contempo il tuo prodotto e servizio.

Ma anche così, il tuo pubblico ha bisogno di capire quale sarà il loro prossimo passo.

Fonte: p80

Un CTA deve essere comprensibile, con colori che risaltano e verbi utilizzabili che mostrino quale dovrebbe essere la prossima mossa di un utente. E, come puoi vedere, la combinazione di video e CTA funziona magnificamente.

Un'altra cosa che i marketer devono tenere a mente è che il loro contenuto deve essere unanime su tutte le piattaforme. Ma cosa significa?

Supponiamo che un marchio crei un video di prodotto per la sua pagina di destinazione. Per questo, il post sui social media di un prodotto potrebbe portare i follower sui social media a questa pagina di destinazione.

Lo stesso può essere fatto tramite la firma della tua email se stai creando campagne di sensibilizzazione e vuoi attirare nuove iscrizioni che hai già contattato per vari motivi. Questa tecnica di costruzione di elenchi potrebbe rivelarsi particolarmente utile per i professionisti B2B.

Indipendentemente dal modo in cui i potenziali clienti visitano la tua pagina di destinazione o il modulo di iscrizione, la prima cosa da tenere a mente dovrebbe essere mantenere le cose interessanti. Utilizza elementi interattivi come i quiz per portare gli utenti a un risultato specifico e migliorare il tempo trascorso sulla tua pagina. Ciò mantiene il tuo marchio al primo posto e mostra ai motori di ricerca che i tuoi contenuti sono preziosi.

Il primo dovrebbe essere scontato. Incentiva lo sforzo se lo desideri e penetra nella cerchia sociale dei tuoi potenziali clienti esistenti. Dopotutto, a tutti piace essere ambasciatori del marchio, soprattutto quando c'è un premio da avere.

Il marketing digitale è il posto migliore per iniziare a espandersi e avvicinarsi a un pubblico interessato che ha familiarità con il tuo marchio.

Per quanto riguarda il GDPR, istruisci il tuo pubblico su cosa succede con i loro dati. Le persone sono molto attente a fornire i propri indirizzi e-mail, nomi o numeri di telefono e una violazione della fiducia dei clienti può anche portare a una massiccia perdita di conversioni più avanti.

3. Personalizza le tue newsletter

Dopo aver creato la tua mailing list con lead magnet personalizzati e attraenti landing page, il tuo pubblico dovrebbe essere pronto per ricevere la tua prima newsletter personalizzata.

Una delle tecniche di personalizzazione più comuni consiste nell'usare il nome di battesimo del potenziale cliente invece di "Ciao" o "Ciao cliente". Se un'e-mail è l'equivalente del marketing digitale di bussare alla porta del potenziale cliente, ha senso solo usare il suo nome o qualcosa di altrettanto personale come un prodotto di un acquisto precedente.

Tuttavia, inviare una newsletter personalizzata senza una precedente azione dell'utente non ha molto senso. È qui che entrano in gioco le campagne di email marketing personalizzate automatizzate.

Come accennato in precedenza, un comportamento utente specifico può attivare l'automazione della posta elettronica. Le campagne di email marketing automatizzate sono utili per alcune azioni di upsell e cross-sell.

Naturalmente, spetta ai marketer decidere quale dovrebbe essere un trigger. Potrebbe essere qualcosa di tangibile come visualizzare un prodotto specifico su una pagina particolare o qualcosa di meno tangibile, come la data di nascita che hanno inserito al momento dell'iscrizione o i beni deperibili che potrebbero acquistare dal tuo sito web.

Fonte: Clinica

Questo esempio è uno dei migliori esempi di campagne personalizzate automatizzate. Come puoi vedere, non solo menziona i beni riutilizzabili, ma crea anche un'opportunità di upsell o cross-sell con prodotti pertinenti che il destinatario adorerà poiché sono acquirenti frequenti.

E non dimenticare il potere delle recensioni.

Fonte: PixelPoynt

Come visto sopra, i potenziali clienti esaminano le recensioni dei loro colleghi per determinare se un prodotto fa per loro e la stragrande maggioranza si fida delle recensioni dei clienti. Questo è il motivo per cui una campagna di email marketing personalizzata che richiede le opinioni dei tuoi clienti esistenti sui tuoi servizi è fondamentale.

4. Fornire contenuti dinamici e pertinenti

Come accennato in precedenza, il contenuto dinamico può coesistere con il contenuto statico e creare messaggi personalizzati unici per il destinatario della tua campagna di email marketing.

Fonte: Timberland

Le e-mail basate sul meteo sono un ottimo esempio di contenuto dinamico che fornisce il messaggio di marketing personalizzato più pertinente. L'e-mail di Timberland sopra è un esempio fantastico. L'utilizzo di contenuti dinamici che puoi modificare in tempo reale, come ha fatto Timberland, è una tecnica di personalizzazione garantita per aumentare le vendite.

Questa e-mail mostra un problema in tempo reale e propone una soluzione pertinente e puntuale, prendendo una tendenza di marketing, come i contenuti in tempo reale, e trasformandola in una redditizia newsletter personalizzata.

Naturalmente, un'immagine non è l'unica cosa da personalizzare quando si crea un'esperienza utente personalizzata. Anche la tua copia e-mail deve essere personalizzata, visto che stai parlando con persone diverse da background, fusi orari e luoghi diversi che visitano il tuo sito web.

Questo è il motivo per cui dovresti tracciare e tracciare il comportamento degli utenti prima di creare contenuti e-mail. Oltre a ottenere informazioni uniche su simpatie e antipatie di coloro che sono interessati al tuo prodotto, il monitoraggio del comportamento degli utenti può anche darti idee uniche durante la creazione di contenuti.

5. Personalizza i dettagli del mittente

Le tattiche di personalizzazione possono – e dovrebbero – andare oltre il contenuto e l'oggetto personalizzati. Dopotutto, gli esperti di marketing devono creare un'esperienza unificata unica e speciale per ogni cliente per distinguersi.

Poiché molte aziende utilizzano il marketing digitale per costruire una comunità online e l'email marketing è una componente del marketing digitale, far sentire i potenziali clienti come se stessero parlando con qualcuno che conoscono è qualcosa che ha senso.

Questo è il motivo per cui i dettagli del mittente come [email protected] non sono la strada da percorrere.

Fonte: Moosend

Il consenso è che le campagne di email marketing non devono necessariamente sembrare robotiche. Il pubblico può rivolgersi a qualcuno dietro le campagne e-mail personalizzate con cui può parlare se ha bisogno di ulteriori chiarimenti.

Usare il loro nome e interessi e il tuo nome e i tuoi interessi crea un legame e mantiene il tuo marchio in primo piano, poiché stai diventando una persona familiare, un "amico", piuttosto che solo un'organizzazione impersonale.

6. Consiglia prodotti e offri offerte speciali

Una raccomandazione personalizzata del prodotto è qualcosa che può fare molto. Fare un ottimo uso del tuo CRM ti consente di creare contenuti in base a ciò che i tuoi utenti controllano ed eventualmente acquistano.

Puoi segmentare il tuo elenco e personalizzare i tuoi contenuti in base all'età, al sesso, alla posizione, alle condizioni meteorologiche, persino ai loro interessi e agli acquisti passati.

I consigli personalizzati sui prodotti possono anche ridurre l'abbandono del carrello, aumentando al contempo il valore medio degli ordini dei clienti e la conversione su tutta la linea.

Naturalmente, consigliare qualsiasi prodotto non ti farà alcun favore. Devi rimanere rilevante e al punto con ciò che stai offrendo. Questo è vero per il tuo pubblico e per i valori del tuo marchio che devono entrare in risonanza con il tuo pubblico.

7. Scegli un'ora, un luogo e un'occasione

L'invio di un'e-mail al momento giusto è parte integrante dei tuoi sforzi di marketing complessivi, soprattutto quando si parla di suscitare una risposta emotiva per la generazione di lead. Ma qual è l'occasione giusta per inviare una campagna di email marketing personalizzata quando il tuo pubblico è versatile come il tuo marchio?

La posizione giusta può creare immediatamente contenuti e offerte e-mail, principalmente se il tuo pubblico è diffuso in tutto il mondo e non lavori solo localmente. Ciò è particolarmente vero per i marchi di e-commerce che spediscono in tutto il mondo.

L'email marketing per le vacanze, dopotutto, è un'ottima opportunità per generare contatti e contenuti. E le festività regionali con contenuti e-mail estremamente rilevanti offrono una brillante opportunità per utilizzare i contenuti e-mail.

Tieni presente che questo tipo di contenuto risuona solo con gli utenti di una regione specifica. Ad esempio, se una buona parte del tuo pubblico si trova in Cina, sfruttare il capodanno cinese sarebbe una mossa intelligente per fornire offerte speciali e vantaggi super specifici.

Lo stesso vale per le festività americane, come il 4 luglio, o il Diwali indiano.

8. Invia e-mail di trigger comportamentale automatizzate

Come accennato in precedenza, un'e-mail attivata dal comportamento può aiutarti a comunicare con il tuo pubblico rispondendo alle loro esigenze e azioni sul tuo sito Web e sulle campagne di e-mail marketing.

Un'e-mail di anniversario, un'e-mail di abbandono del carrello, un'e-mail di rifornimento e un'e-mail di benvenuto derivano dall'azione di un utente. Questo è un passo verso l'iperpersonalizzazione e la creazione di un dialogo sano con il tuo pubblico.

Le e-mail automatizzate, in particolare quelle provenienti da un trigger comportamentale, semplificano le tue azioni in modo appropriato, fanno risparmiare tempo e fatica al tuo team di marketing e creano interazioni significative con il tuo marchio.

Ma esaminiamo le diverse categorie di email attivate:

• Le e-mail di abbandono del carrello sono un promemoria perfetto dell'intenzione di acquisto di un utente.
• Le e-mail transazionali danno al tuo marchio più validità per quanto riguarda la sicurezza degli acquisti e mettono a proprio agio la mente del tuo pubblico, soprattutto per le nuove piattaforme di e-commerce.
• Le e-mail di benvenuto aiutano con l'onboarding degli utenti e offrono ai nuovi arrivati ​​una visione chiara di ciò che possono aspettarsi dalle tue campagne di newsletter personalizzate.
• E-mail di compleanno, e-mail di anniversario o e-mail fondamentali fungono da "buon amico" a cui importa abbastanza da ricordare tutte le date che fanno la differenza, soprattutto se accompagnate da un regalo o un'offerta.
• Le e-mail di riattivazione mostrano che sarai triste nel vedere il potenziale cliente andare, consentendoti di mantenere la tua lista di e-mail pulita e sfoltita.

Le campagne di email marketing attivate offrono agli utenti un'opportunità unica di interagire con un marchio umano e interagire con esso. È quasi come parlare con un amico o un agente dedicato.

9. Usa l'iperpersonalizzazione

Queste tecniche garantiscono l'iper-personalizzazione portando più contatti, una migliore esperienza del cliente, portando gli utenti più in basso nella canalizzazione di vendita, un passo alla volta.

L'iperpersonalizzazione può anche mantenere un marchio in primo piano e aumentare la lealtà, l'autorità e il riconoscimento. A condizione, ovviamente, di disporre dei dati corretti per farlo.

Fonte: Statista

L'intelligenza artificiale e i dati sono essenziali per garantire che le tue campagne di email marketing personalizzate raggiungano tutti gli obiettivi e gli indicatori chiave di prestazione (KPI) che hai impostato durante la pianificazione delle tue campagne di marketing. Per non parlare del fatto che migliorano i tuoi sforzi complessivi di marketing digitale.

Come accennato in precedenza, una landing page personalizzata con elementi interattivi con i giusti consigli sui prodotti, un video esplicativo personalizzato per aiutare con una pubblicità delicata tramite e-mail, soprattutto se stiamo parlando del piano di marketing di una piccola azienda, tutto va oltre un'e-mail.

Soprattutto se si considera che il modello ora non è né B2B né B2C; invece, è H2H (Human to Human).

10. Sfrutta l'automazione del marketing

L'automazione del marketing individua il modo in cui gli esperti di marketing utilizzano il software per semplificare le proprie attività e risparmiare tempo, fatica e risorse.

Gli esperti di marketing delle piccole imprese (PMI) e dei marchi Fortune-500 utilizzano l'automazione del marketing per "impostare e dimenticare" attività ripetitive, come campagne di email marketing ed e-mail di follow-up che sembrano autentiche e umane, post sui social media che ottengono un punteggio elevato coinvolgimento e campagne attivate che ispirano il pubblico.

Gli esperti di marketing devono creare elenchi segmentati che attraggano ogni cliente target: tempestivi, pertinenti e interessanti per raggiungere questi obiettivi.

Ecco perché la segmentazione automatizzata è importante. L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico possono aiutare molto in questo aspetto, con consigli sui prodotti mirati al laser che si rivolgono a ciascun cliente su base individuale.

Esempi di campagne email personalizzate e accattivanti

Alcuni marchi hanno la personalizzazione precisa e fino a una maglietta. Poi alcuni vanno oltre la personalizzazione, con tecniche intelligenti di segmentazione e automazione che funzionano come un incantesimo e fanno sentire gli utenti speciali generando alti livelli di coinvolgimento.

E non c'è miglior piano di pubbliche relazioni (PR) che creare una risposta emotiva, spingendo i tuoi utenti a promuovere il tuo marchio condividendo le loro esperienze. Quindi, vediamo i marchi che l'hanno inchiodato.

Spotify

Spotify ha creato una delle campagne di email marketing personalizzate più intelligenti.

Fonte: Spotify

In sostanza, questa funzione consente all'utente di guardare le proprie preferenze musicali durante l'utilizzo della popolare app di streaming, ottenere informazioni sui vari momenti in cui ha preferito il genere X rispetto a Y e forse guardare al proprio passato e sentirsi ispirato a fissare nuovi obiettivi in ​​futuro.

La copia è intelligente e si apre con parole come "Unwrap" o "Guess" che fanno un'enorme differenza per gli utenti e suscitano curiosità dando all'app un'opportunità in più per scoprire nuove tendenze.

EasyJet

La campagna di email marketing personalizzata di EasyJet nel 2015, intitolata "Come sono volati 20 anni", è un caso di studio per l'iperpersonalizzazione ovunque, principalmente perché l'iperpersonalizzazione era semplicemente facoltativa al momento del lancio.

Fonte: EasyJet

Questa campagna ha mostrato ai clienti EasyJet come avevano utilizzato i loro servizi di aviazione, rendendo la famosa compagnia un nome familiare. Questo è stato esattamente il momento in cui i vettori aerei stavano cercando di perdere i loro standard di "lusso" e diventare più convenienti e accessibili.

L'uso esperto dei dati da parte di EasyJet ha fatto la differenza e ha aperto la strada a tutti i marchi per creare esperienze personalizzate. L'e-mail racconta una storia che non ha nulla a che fare con il marchio stesso e ha tutto a che fare con l'esperienza dell'utente.

Sefora

Sephora racchiude tutti gli sforzi di personalizzazione in una serie di campagne di email marketing personalizzate che possono funzionare come un incantesimo per ogni azione attivata.

Fonte: Sefora

Dalle e-mail di benvenuto alla creazione di esperienze con omaggi, incentivi e azioni di rifornimento, il marchio di bellezza è un esperto nel prendere di mira i propri clienti e guidarli delicatamente lungo la canalizzazione.

Il marchio incoraggia inoltre gli utenti a scrivere recensioni sui prodotti attraverso campagne di email marketing personalizzate. Questa piccola azione fa molto per i marchi che si prendono cura dei propri clienti e creano esperienze trasparenti.

Lyft

Il caso di Lyft è un po' più intrigante degli sforzi "Year in Review" di Spotify, visto che il marchio non è uno che invia e-mail non transazionali o non ha nulla a che fare con il servizio stesso.

Tuttavia, la loro campagna del 2018 ha inchiodato gli sforzi con informazioni utili sull'utilizzo dei servizi del marchio e informazioni sull'azienda e sulle preferenze del destinatario.

Fonte: Lyft

Proprio come EasyJet, la campagna e-mail personalizzata di Lyft crea contenuti che derivano dall'azione di un utente. Risuona con loro piuttosto che mostrare loro chiaramente quanto sia vantaggioso il loro servizio. E proprio come l'esempio di Spotify, il contenuto di questa e-mail consente agli utenti di esaminare le proprie azioni, stabilire nuovi obiettivi e comprendere le proprie preferenze durante l'interazione con il servizio

Conosci le esigenze del tuo pubblico prima di personalizzare

Le campagne di email marketing personalizzate fanno la differenza, aumentano l'autorità di un marchio e avvantaggiano le interazioni degli utenti, gli sforzi SEO, le condivisioni sui social e, in definitiva, le conversioni.

Tuttavia, la personalizzazione non arriva da sola e non funzionerà da sola. La segmentazione prima della personalizzazione e sempre in base alle esigenze del tuo pubblico e alle persone dell'acquirente è essenziale per inchiodare i tuoi sforzi.

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