25 de sfaturi Twitter pentru organizația nonprofit modernă

Vă promovați campaniile nonprofit, misiunea, de strângere de fonduri și impactul pe Twitter? Dacă nu, este timpul să profitați de oportunitatea masivă pe care o are de a oferi organizației dumneavoastră. Pentru a ilustra ideea, haideți să explorăm rapid câteva statistici despre platformă.

• Twitter are 330 de milioane de utilizatori activi lunar
• Aproximativ 134 de milioane de oameni se conectează în fiecare zi
• Aproximativ 500 de milioane de tweet-uri sunt publicate în fiecare zi, sau 5.787 pe secundă
• Durata medie de viață a unui tweet este între 15 și 20 de minute
• Oamenii petrec puțin peste 3 minute pe sesiune de navigare

Pe de o parte, vedem că există absolut un caz de promovat pentru acest public masiv implicat pe Twitter. Cu toate acestea, aceste statistici ne arată și că există o cantitate enormă de zgomot pe platformă. Deci, întrebarea devine: cum ar trebui să fii remarcat pe Twitter?

Am adunat 25 de sfaturi Twitter pentru a vă ajuta organizația nonprofit să interacționeze cu adepții dvs. actuali, să accesați noi segmente de public, să atrageți trafic pe site-ul dvs. și să creșteți gradul de conștientizare pentru munca dvs. De la concursuri Twitter la analize și perspective, această listă de sfaturi Twitter va dezvălui cu siguranță noi modalități în care puteți folosi acest canal robust. Să începem!

1. Promovați conținutul blogului dvs

Producerea constantă a conținutului de blog de înaltă calitate este o necesitate dacă doriți să alimentați un motor de marketing de conținut. În același timp, nu este suficient să postezi blogul pe site-ul tău și să-l lași acolo. Trebuie să-l promovezi în lume.

Asigurați-vă că trimiteți conținutul dvs. pe Twitter în mod regulat. O strategie bună este să vă tweetați conținutul în aceeași zi în care este publicat oficial pe site-ul dvs. În acest fel, creezi o cadență la care publicul tău ajunge să se aștepte.

De exemplu, vor veni pe pagina ta în fiecare miercuri dimineața la 10:30 pentru a citi cel mai recent blog. Dacă ești ambițios, poți chiar să te angajezi să trimiți conținut pe Twitter în fiecare zi a săptămânii pentru adepții tăi. Promoția ta ar putea arăta cam așa:

2. Postați alte articole

Nu trebuie să postezi întotdeauna propriul tău conținut pe pagina ta de Twitter. Ori de câte ori întâlniți un blog care rezonează cu adevărat cu organizația dvs. nonprofit și este ceva ce credeți că publicul dvs. l-ar găsi interesant, scrieți-l pe Twitter.

Acest lucru vă poate ajuta să vă validați organizația și să construiți încredere între adepții dvs., deoarece acum sunteți o sursă pentru evenimente relevante, oportune sau demne de știri. Este, de asemenea, o modalitate excelentă de a interacționa cu alte mărci, organizații nonprofit sau companii care au aceleași idei pe Twitter și să-ți arăți sprijinul.

Buffer, o platformă de planificare a rețelelor sociale, sugerează formule și rapoarte pentru cum vă puteți combina propriul conținut cu alt conținut. Unul dintre rapoartele lor populare este modelul 5-3-2, care spune că pentru fiecare 10 postări pe care le distribui, 5 postări de conținut de la alții-3 conținut de la tine-2 actualizări de stare personală.

3. Trimiteți pe Tweet tot felul de actualizări

Twitter este locul perfect pentru un tweet rapid, tip buletin de presă, „newsflash”. De la anunțuri majore ale companiei până la micile detalii ale evenimentului dvs. 5k, mențineți publicul la curent, astfel încât să rămână interesat de cauza dvs.

Chiar dacă nu aveți o actualizare cutremurătoare în acest moment, fiți creativ și găsiți ceva de împărtășit cu publicul dvs. De exemplu, ați putea re-tweet o postare de la o altă organizație nonprofit sau un articol de știri de ultimă oră din sursa dvs. preferată.

Pe măsură ce cauți actualizări, nu evita ceva pentru că este mic. Pe Twitter, este adesea mai bine să comunicați prea mult, deoarece cantitatea mare de tweet-uri care sunt trimise în fiecare secundă (5.787) vă poate îneca cu ușurință mesajul.

4. Încercați un Concurs Twitter

Concursurile Twitter sunt relativ simplu de orchestrat. Selectați un premiu pe care doriți să-l acordați unui câștigător și apoi lansați un cadou, „cel mai creativ răspuns”, un concurs de legendă, un concurs de fotografii sau „urmărește pentru a câștiga”, pentru a numi câteva. Concursul poate avea orice parametri doriți să setați, așa că nu vă fie teamă să fiți creativi.

Aceasta este o modalitate excelentă de a vă consolida relația cu adepții actuali, dar vă deschide și pentru a interacționa cu audiențe complet noi. De exemplu, puteți tombola bilete la următorul eveniment pentru utilizatorii care vă urmăresc profilul și retweetează o anumită postare. De asemenea, puteți încerca să:

• Solicitați utilizatorilor comentarii sau sugestii cu privire la următorul subiect sau titlu al campaniei
• Postează o poză cu modelul de marcă și dă-o celor mai buni distribuitori
• Implicați adepții într-un concurs de fotografie de 140 de caractere „subtitră aceasta”.
• Cereți publicului să ghicească cât a strâns o anumită campanie și acordați un premiu celei mai apropiate ipoteze

5. Ține cont de limita de caractere

Există o mulțime de ingrediente care intră într-o postare de succes pe Twitter, cum ar fi hashtag-urile, mențiunile și corpul propriu-zis al tweet-ului. Cândva, aveai doar 140 de caractere, dar recent a fost dublat la 280.

Tot ceea ce includeți, chiar și spațiile și returnările, va diminua numărul de caractere. Așadar, asigurați-vă că sunteți precis cu formularea și vizați în etichetare. Dacă poți spune ceva în cinci cuvinte, spre deosebire de 15, fă-o. Și nu pierde spațiu valoros etichetând un profil care nu este relevant sau adăugând hashtag-uri străine.

6. Luați în considerare canalele Twitter segmentate

Dacă descoperiți că identificatorul Twitter al organizației dvs. este inundat de tweet-uri care nu au legătură cu postările dvs., vă recomandăm să vă gândiți la crearea unui cont secundar. Pe măsură ce audiența dvs. de Twitter crește, probabil veți observa o creștere a întrebărilor logistice. Redirecționați aceste solicitări către un „ajutor de gestionare” pentru a crea un proces simplificat pentru a răspunde la întrebări, a construi încredere și a încuraja transparența.

Aceasta este o tactică folosită de multe companii cu scop profit, cum ar fi HubSpot. De fapt, ei și-au segmentat conturile în mai multe handle:

• Mânerul principal HubSpot
• Academia HubSpot
• Mâner de sprijin
• Mânerul echipei de produs
• Mânerul culturii companiei

Aceste mânere nu funcționează nici într-un siloz, toate se angajează între ele. De exemplu, atunci când mânerul cultural al companiei HubSpot, HubSpot Life, postează ceva, mânerul principal HubSpot îl va retweet:

Odată segmentat, este posibil să nu aveți aceeași audiență de urmăritori pe toate mânerele dvs. Este important să le folosiți pe fiecare pentru a promova conținutul celuilalt, pentru a-l face văzut de toată lumea.

7. Utilizați Sondaje Twitter

Sondajele de pe Twitter sunt o modalitate incitantă de a vă implica audiența punând o întrebare și interogând urmăritorii dvs. pentru răspunsuri. S-ar putea să ceri idei despre campanii de strângere de fonduri, să obții feedback de la ultimul tău eveniment sau chiar să folosești sondajul pentru o implicare uşoară, non-business. Iată câteva exemple:

8. Dezactivează-ți urmăritorii dacă vrei să-ți dezordinezi feedul

Urmărește-ți urmăritorii înapoi este o metodă încercată și adevărată de a ține evidența demografică a susținătorilor tăi și de a-i face să se simtă speciali, dar acest lucru poate, de asemenea, să-ți aglomereze fluxul de știri de acasă cu o mulțime de tweet-uri aleatorii. Funcția de dezactivare a sunetului Twitter vă permite să eliminați tweet-urile oricărui urmăritor de la apariția în fluxul dvs. de acasă fără a anula urmărirea sau a bloca contul acestora. Acest lucru vă permite să simplificați conținutul pe care doriți să-l vedeți în feed și să urmăriți în continuare orice susținător dorit.

9. Utilizați imagini

Este important să includeți imagini în tweet-urile dvs., acolo unde este relevant. Sondajele și postările generale pentru publicul dvs. probabil că nu au nevoie de o fotografie atașată, dar dacă promovați postări de blog sau orice doriți să generați clicuri pe care este necesar.

De fapt, tweet-urile cu imagini obțin mai multă implicare decât cele fără și au cu 34% mai multe șanse să fie re-tweetate. Cea mai bună parte este că este nevoie de doar trei clicuri pentru a adăuga o fotografie: doar faceți clic pe butonul de imagine, încărcați fotografia și ești gata.

10. Arătați-vă vizual cu conținut de marcă

În zilele noastre, oamenii operează după o mentalitate „poza sau nu s-a întâmplat”, ceea ce înseamnă că doresc dovezi vizuale pentru dovada oricărui eveniment. Publicitatea mărcii dvs. cu fotografii și grafice poate crește implicarea pe un tweet cu până la 47%.

În plus, imaginile evocă o conexiune viscerală puternică pentru spectatori și captează atenția într-un mod în care textul singur nu poate. Iată câteva lucruri de reținut:

• Adăugați sigla dvs. la lucrarea originală pentru drepturi de autor și branding
• Acordați întotdeauna credit foto sursei
• 1024 x 512 pixeli sunt dimensiunile optime
• Încărcarea oriunde de la una până la patru fotografii necesită doar 24 de caractere în total

În acest exemplu de la To Write Love on Her Arms (TWLOHA), veți observa că logo-ul lor din colțul din dreapta jos asigură că își păstrează proprietatea asupra acestei imagini.

11. Aflați ce funcționează

Pur și simplu, conținut diferit are performanțe mai bune pe diferite canale de social media. De exemplu, conținutul bazat pe text nu strălucește pe Instagram, dar înflorește pe LinkedIn. Când vine vorba de Twitter, utilizatorii interacționează cu statistici, liste, postări de instrucțiuni și citate.

Tweeturile cu cifre sau statistici, cum ar fi rezultatele campaniei sau creșterea de la an la an, sunt atât digerabile, cât și atrage atenția. Postările care introduc o listă sau un „mod de lucru” au primit de trei ori mai multe retweet-uri decât alte conținuturi bazate pe text într-un studiu realizat de expertul în rețelele sociale și fondatorul Crazy Egg, Neil Patel. Acest studiu a mai constatat că citatele au depășit întrebările cu 847%.

12. Segmentează urmăritorii în liste de Twitter

Listele Twitter vă ajută să vă clasificați adepții în grupuri specifice pentru propriile scopuri organizaționale. Puteți fie să vă creați propriile liste, fie să vă abonați la liste create de alții.

Când deschideți lista, veți vedea ceea ce pare a fi fluxul de știri Twitter normal. Cu toate acestea, va fi umplut doar cu conținut postat de la anumite persoane din lista dvs. Puteți crea atât liste publice, cât și private, dar rețineți că conturile primesc o notificare când le-ați adăugat, le adăugați la o listă publică, iar listele publice sunt accesibile oricărui utilizator Twitter.

13. Postează în mod constant

A pierde chiar și o zi de postări și notificări în lumea Twitter poate însemna pierderea a mii de afișări și clicuri potențiale. Postarea consecventă oferă publicului dvs. sentimentul că poate depinde de implicarea dvs. și un motiv pentru a vă vizita frecvent pagina.

Camp Kesem, de exemplu, își încurajează capitolele din întreaga țară să posteze în mod consecvent cu hashtag-ul #WhyIKesem pentru a explica de ce toți tinerii lor voluntari își dedică timpul și energia cauzei. Acest lucru nu numai că produce conținut stelar generat de utilizatori, dar asigură, de asemenea, că Kesem are un angajament susținut pe Twitter.

14. Luați în considerare scurtarea linkurilor

Linkurile pot fi lungi, iar numărul de caractere Twitter este scurt. Și cu cât linkul tău este mai lung, cu atât mai puțin spațiu vei avea pentru a scrie o copie convingătoare, a adăuga hashtag-uri și a eticheta alți utilizatori. Din fericire, servicii precum Bit.ly există pentru a ajuta la trunchierea adreselor URL lungi, uneori care distrag atenția vizuală.

Pe lângă salvarea numărului de caractere, Bit.ly are și capabilități încorporate de urmărire și analiză, astfel încât să puteți monitoriza implicarea pe anumite link-uri. De asemenea, nu va elimina alți parametri de urmărire sau coduri sursă de pe un link lung dacă i-ați integrat deja în adresa URL.

15. Folosiți instrumente

Având în vedere viteza rapidă cu care se mișcă Twitter, poate fi copleșitor să potriviți ritmul și să publicați în mod constant conținut, să răspundeți la întrebări și să interacționați cu publicul. În acest scop, există nenumărate opțiuni de software de programare disponibile, atât gratuite, cât și plătite, care vă pot face viața mai ușoară.

Instrumente precum Buffer, Hootsuite și Later, pentru a numi câteva, vă oferă opțiunea de a pre-scrie o copie, de a programa postări pentru anumite ore, de a adăuga hashtag-uri și de a eticheta profiluri. În teorie, ai putea planifica conținutul Twitter pentru un an întreg, care ar putea fi publicat automat, ceea ce ar putea economisi nenumărate ore de timp.

16. Emoji-urile sunt puternice

Astăzi, există peste 3.000 de emoji-uri pe care le puteți folosi în mesajele dvs., de la până și aproape tot ce se află între ele. În plus, 92% din populația lumii folosește emoji în comunicațiile digitale.

Când vine vorba de tweet-urile tale, emoji-urile sunt un instrument puternic și nu doar pentru că ocupă doar un caracter din numărul tău prețios. În schimb, sunt capabili să transmită o gamă largă de sentimente emoționale într-un mod colorat, dar practic, care atrage atenția cuiva.

17. Cunoaște-ți jargonul și eticheta pe Twitter

Twitter are un întreg limbaj acronim pe care membrii trebuie să îl cunoască și să îl folosească. Aceste acronime salvează caractere și arată cine este la curent cu cel mai recent limbaj Twitter. Amintiți-vă aceste acronime populare pentru a economisi spațiu:

• RT—Retweet: Folosiți-l când repostați tweet-ul exact al cuiva
• MT—Tweet modificat: Folosiți când parafrazați un tweet scris de altcineva
• DM—Mesaj direct: Folosiți în referire la un fir de mesaje directe, private
• DYK — Știați că: utilizați pentru a începe un tweet în care prezentați un fapt evident
• ICYMI—În cazul în care ați ratat-o: utilizați pentru a începe un tweet despre ceva demn de știri sau relevant

Deși este important să vorbiți bine limbajul, ar trebui să fiți, de asemenea, conștienți de eticheta adecvată în jurul interacțiunilor dvs. în Twitterverse. Pentru a fi politicos și a vă bucura următoarele:

• Preferați toate mențiunile mânerului dvs
• Retweet mesaje convingătoare sau persoane interesate de influență care menționează mâna dvs
• Etichetați și acordați credit surselor pentru articolele pe care le postați și care nu sunt ale dvs
• Mulțumiți utilizatorilor când încep să vă urmărească (aflați cum să faceți acest lucru automat)

18. Tweet în weekend

Odată ce vine weekendul, este ușor să uiți de canalul tău Twitter și să te relaxezi. Cu toate acestea, implicarea Twitter este cu aproximativ 17% mai mare pentru mărci în weekend. Acest lucru se datorează în principal faptului că cei mai mulți oameni nu lucrează și pot petrece mai mult timp navigând.

Acest lucru subliniază și mai mult valoarea obținerii unui software de programare, astfel încât să nu fie nevoie să scrieți și să publicați continuu conținut în weekend. În schimb, vă puteți monitoriza mânerul pentru activitate și puteți căuta propriile interese.

19. Răspundeți când cineva vă trimite pe Tweet

Când cineva îți etichetează mânerul și îți trimite mesaje pe Twitter, este ușor să dai clic pe pictograma inimii și să-i spui zi. Cu toate acestea, asta nu oferă cea mai captivantă experiență pentru tine, pentru persoana care îți scrie pe Twitter sau pentru restul publicului tău. Trimiterea unui răspuns atent poate fi un instrument eficient de implicare, mai ales dacă aceasta este o persoană care s-a implicat înainte cu postările tale.

De exemplu, dacă cineva găsește un punct de date interesant relevant pentru cauza dvs. și vă etichetează, puteți răspunde și începe o conversație cu el despre acest lucru. Pe măsură ce voi doi mergeți înainte și înapoi, alții ar putea să vadă conversația și să intervină și cu gândurile lor. Răspunsul dvs. îi invită pe alții să împărtășească cunoștințele.

20. Utilizați reclame Twitter

În funcție de bugetul dvs. de marketing, puteți plăti pentru ca tweet-urile dvs. să fie prezentate în mai multe fluxuri de știri în afara numai adepților dvs. În prezent, Twitter oferă trei tipuri de conținut promovat: Tweeturi promovate, Conturi promovate și Tendințe promovate.

În plus, Twitter Analytics vă permite să vă urmăriți bugetul, suma de bani cheltuită, clicurile și alte valori pentru a măsura rentabilitatea investiției pentru anunț. Tweeturile promovate cresc numărul de persoane care văd mesajul, deschizând ușa către mai multe clicuri, urmăritori și interacțiuni care îți vor crește audiența. Unii chiar susțin că rata de clic este mai mare decât cea a reclamelor Facebook.

21. Caută-te pe tine însuți

Nu este narcisist, este inteligent. Cu excepția cazului în care un tweet conține mânerul tău exact așa cum apare, cum ar fi @Classy, ​​atunci nu vei primi o notificare. Căutați numele nonprofitului dvs. fără simbolul @, mânerul cu un hashtag în față (adică #Classy), adresa URL a site-ului dvs. web sau orice hashtag-uri unice pe care le-ați creat special pentru organizația dvs. nonprofit. Twitter vă permite să salvați expresii de căutare care se completează automat într-un meniu derulant când faceți clic pe bara de căutare; utilizați acest lucru pentru a ține evidența oricăror conversații importante care implică organizația dvs.

22. Mesaj direct

Funcția de mesaj direct (DM) de pe Twitter permite o corespondență privată cu oricine vă urmărește, ceea ce este util atunci când o conversație devine prea sensibilă pentru ochiul public sau conține informații personale. În aceste scenarii, fiți gata să cereți politicos persoanei să înceapă un mesaj direct, astfel încât să puteți rezolva personal problema departe de ochii celorlalți adepți.

Folosiți-vă propria discreție în ceea ce privește conversațiile care ar trebui să fie private. Iată câteva situații ipotetice în care poate doriți să utilizați abordarea DM:

• Voluntari sau donatori nemulțumiți, trimit o recenzie proastă sau un mesaj furios despre organizația dvs. nonprofit
• Un abonat scrie pe Twitter că dorește să primească e-mailul și numărul de telefon personal pentru unul dintre membrii personalului tău
• Strângeri de fonduri sau sponsori cheie pentru organizația dvs. nonprofit vă întreabă cât de mult a strâns evenimentul sau campania dvs., dar încă nu ați făcut publice datele.

23. Nu exagera cu Hashtag-uri

Hashtag-urile sunt un ingredient important pentru orice postare de succes pe Twitter, dar asigurați-vă că le folosiți cu moderație. Postările cu unul sau două hashtag-uri obțin cu 21% mai multă implicare decât cele cu trei sau mai multe.

De asemenea, ar trebui să cercetați hashtag-uri relevante și oportune înainte de a posta. Gândiți-vă la ce se întâmplă, cum ar fi #GivingTuesday sau luni de conștientizare a cauzei specifice, pe care le puteți folosi pentru a vă aduce postările în fața publicului potrivit.

În cele din urmă, este o idee bună să creați un hashtag de marcă pentru nonprofit, campanie sau eveniment, așa cum facem cu evenimentul nostru anual de colaborare. Orice ai folosi, nu uita să-l folosești mult: cu cât un hashtag are mai multă longevitate dincolo de un singur eveniment sau campanie, cu atât mai multă implicare.

24. Twitter Analytics

Twitter Analytics oferă o mulțime de cunoștințe despre activitatea contului dvs. într-o defalcare lunară, cum ar fi:

• Total tweet-uri făcute
• Impresii
• Vizite de profil
• Mențiuni
• Urmaritori

De asemenea, intră într-o analiză detaliată a lunii pentru a vă arăta un instantaneu al creșterii dvs. pentru luna în zonele menționate mai sus, precum și:

• Care a fost cel mai bun tweet al tău
• Cine este urmașul tău de top
• Mențiunea de top
• Cel mai vizionat tweet media

Aceste valori vă vor ghida strategia viitoare, deoarece vă vor informa despre ce ar trebui să vă dublați și de ce ar trebui să vă îndepărtați. Pentru a accesa analiza, pur și simplu găsiți-l în meniul de navigare din stânga și faceți clic.

25. Porniți-vă aplicația

Descărcați atât aplicațiile Twitter pentru mobil, cât și pentru computer pentru cea mai bună experiență Twitter. Aplicația pentru telefon este excelentă pentru acces din mers atunci când sunteți în afara biroului și vă va împiedica să nu rămâneți la radio în weekend. Aplicația pentru desktop vă menține feedul Twitter deschis în afara browserului dvs. web, astfel încât să nu se piardă niciodată printre celelalte ferestre și file.

Twitter are un ritm extrem de rapid, dar, în multe privințe, acesta este ceea ce îl face atât de special. Aceste 25 de sfaturi Twitter vă vor ajuta să vă mențineți în fruntea acțiunii pe măsură ce interacționați cu adepții, să vă promovați eficient nonprofitul și să ajungeți la noi audiențe.

Dacă sunteți în căutarea mai multor sfaturi Twitter sau pentru alte platforme de social media, asigurați-vă că descărcați ghidul nostru pentru rețelele sociale de mai jos. În plus, puteți folosi integrarea Classy pentru Facebook pentru a extinde acoperirea organizației dvs. nonprofit și pentru a oferi suporterilor posibilitatea de a strânge mai mulți bani.

În sfârșit, asigurați-vă că îl urmăriți pe Classy pe Twitter, ne-ar plăcea să ne conectăm!

*Nota editorului: această postare a fost publicată inițial în 2016 și de atunci a fost actualizată cu informații noi.