9 secrete ale strategiilor de marketing cu amănuntul pentru a crește vânzările
Publicat: 2022-01-03Orice afacere cu amănuntul care nu produce venituri este destinată eșuării. Cu toate acestea, este aproape imposibil să generați venituri fără promovare. Strategiile de retail sunt preocupate de modul în care clienții noi și actuali, precum și piața sau segmentul căruia îi aparține magazinul dvs. cu amănuntul, percep și vorbesc despre afacerea dvs.
Strategii de vânzare cu amănuntul
Folosirea strategiilor corecte de vânzare cu amănuntul poate ajuta afacerea dvs. de vânzare cu amănuntul să se dezvolte prin creșterea gradului de conștientizare a mărcii și dezvoltarea încrederii în produsele vândute în online și în locația dvs. fizică. Strategiile eficiente de retail aduc, de asemenea, o aprovizionare regulată de noi consumatori, generează recomandări de la clienți mulțumiți și, desigur, optimizează utilizarea resurselor limitate de marketing.
Multe componente specifice ale afacerii dumneavoastră cu amănuntul trebuie tratate cu strategiile corecte de vânzare cu amănuntul pentru a crește vânzările, iar aceste opt strategii de vânzare cu amănuntul enumerate mai jos sunt cele de explorat.
1. Creați magazine atrăgătoare
Creșterea punctelor de desfacere de comerț electronic i-a forțat pe comercianții tradiționali să-și îmbunătățească atractivitatea experiențială. Clienții au multe opțiuni atunci când vine vorba de a cumpăra lucruri, iar pentru a ieși în evidență, un comerciant trebuie să ofere o experiență excepțională. Deși multe companii trec cu vederea această componentă crucială a marketingului lor cu amănuntul, optimizarea aspectului vitrinelor dvs. este singura metodă de a atrage vizitatori către magazinele dvs. online sau fizice.
Pentru cărămidă și mortar, ar trebui să utilizați modele personalizate pentru a îmbunătăți aspectul și pentru a adopta o abordare minimalistă a designului vitrinei care atrage clienții fără a țipa la ei.
Chiar și pentru magazinele de comerț electronic, cum ar fi platformele de rețele sociale și site-urile web, factori precum viteza de încărcare a site-ului web, navigarea, postările pe blog și alt conținut important, interfețele de utilizator prietenoase cu dispozitivele mobile și expunerea SEO pot acționa ca un impuls sau un impuls pentru comerțul cu amănuntul. strategii de atragere sau respingere a clienților.
2. Ajutați-vă să vă încurajați personalul cu pachete de salarii și beneficii mai mari
Angajații sunt ambasadori ai mărcii pentru firma dvs. de retail și trebuie să îi recompensați pentru a obține cele mai bune rezultate. Când compensați în mod corespunzător personalul, puteți lăsa un impact de durată asupra clienților dvs. oferind experiențe memorabile.
Este mai probabil să creșteți retenția clienților, să reduceți cifra de afaceri a angajaților și să creșteți profitabilitatea dacă puteți achiziționa și păstra angajați dedicați, pe termen lung și orientați spre clienți. În plus, dacă vă stimulați forța de vânzări cu pachete de stimulente, acestea vor lucra mai mult pentru a crește vânzările.
Puteți, de asemenea, să vă încurajați angajații să împărtășească noi activități de marketing și de servicii pentru clienți, deoarece aceștia pot avea o mai bună cunoaștere contextuală a consumatorilor și a potențialilor clienți datorită interacțiunilor lor individuale cu aceștia.
3. Formarea corectă a angajaților ar trebui să fie o prioritate
Formarea cuprinzătoare a angajaților vă poate diferenția de concurenți. Pentru a păstra personalul și a ține pasul cu evoluțiile afacerii, profesioniștii ar trebui să beneficieze de sesiuni de formare și conferințe regulate. Dacă nu reușiți să vă învățați personalul, veți rămâne în urmă în industria dvs.
O afacere cu amănuntul care ignoră pregătirea angajaților se va lupta în cele din urmă să rămână pe linia de plutire. O tehnică puternică pentru a vă asigura că aveți personal fantastic cu abilități bune de gestionare a relațiilor cu clienții, vânzare cu amănuntul și abilități de upselling este de a-i instrui imediat ce sunt angajați și de a efectua o formare continuă anual sau la fiecare șase luni pentru a-i reorienta pe baza tendințelor în schimbare ale consumatorilor.
4. Înțelegeți piața
Trebuie să efectuați cercetări de piață pentru a obține date aprofundate de piață cu amănuntul referitoare la performanța vânzărilor, portofoliile de magazine și analiza concurenților, precum și pentru a menține evidența tendințelor în schimbare rapidă în retail și consumatori, ceea ce sporește vânzările.
5. Implicați-vă consumatorii
Lasă-ți clienții să se îndrăgostească de tine. Acest lucru nu ar trebui să implice folosirea unor strategii inutile și subtile de vânzare cu amănuntul, cum ar fi plasarea unui salutator în vitrină pentru a primi clienții care intră cu remarci scrise, cum ar fi „Bună, ce mai faci?” O abordare plăcută față de clienți este cea mai bună metodă de a le câștiga loialitatea. Răspundeți la întrebările lor cât de sincer puteți. Relaționați-vă cu ei din punctul lor de vedere și răspundeți la întrebările despre produse pe baza experiențelor individuale sau reale ale consumatorilor.
Mulțumește-ți consumatorilor pentru achiziție și invită-i înapoi când pleacă, creând o impresie de durată asupra clienților tăi. Clienților ar trebui, de asemenea, să li se ceară comentarii, întrebările și răspunsurile ar trebui postate online, clienții ar trebui să fie implicați în studiile de piață și ar trebui să răspundeți atât la evaluări pozitive, cât și negative. De asemenea, puteți oferi reduceri și vouchere consumatorilor care revin, precum și o varietate de strategii suplimentare de implicare.
6. Utilizați corect instrumentele de social media
Aproape fiecare afacere, fie că este retail sau nu, are o prezență în rețelele sociale. Cu toate acestea, doar un mic procent dintre ei au folosit pe deplin abilitățile de social media. Puteți cheltui bani pe reclamele pe rețelele sociale pentru a obține înainte ca oamenii să vă cumpere articolele și să le convertească sau să le trimită în pâlnia dvs. de vânzări. Deoarece social media a devenit atât de importantă în viața multor oameni, puteți începe să vizați clienții direct interesați de produsele și serviciile pe care le oferiți în afacerea dvs. de retail, fie online, fie offline.
În plus, dacă nu aveți o prezență online pentru magazinul dvs. de vânzare cu amănuntul, veți pierde cei peste 2 miliarde de consumatori care cumpără online. Interacțiunea cu clienții online ajută și la menținerea companiei dvs. în mintea lor, astfel încât aceștia să vă amintească atunci când trebuie să cumpere ceva.
7. Remarketing ingenios
Prin remarketing, vă puteți îmbunătăți ratele de fidelizare a clienților. Cumpărătorii sunt adesea distrași și uită experiențele lor plăcute de cumpărături, fie că se află în magazinele tale online sau în magazinele tale fizice. Prin implicarea foștilor cumpărători cu promoții și/sau reduceri bazate pe achizițiile anterioare sau tendințele actuale ale consumatorilor, le puteți aminti de experiențele lor plăcute.
8. Faceți ajustări la planul dvs. de prețuri
Schimbările sezoniere și ale pieței, precum și tendințele consumatorilor și acțiunile concurenților, toate influențează cererea de produse. Pentru a vă menține inventarul în mișcare, trebuie să fiți în fruntea jocului de prețuri. Pentru a face acest lucru, trebuie să modificați prețurile cu amănuntul des și în mod inteligent pentru a atrage clienți, plătind costuri și generând un profit respectabil.
9. Evaluați și îmbunătățiți-vă eforturile
Nu veți ști niciodată dacă abordarea dvs. de marketing cu amănuntul este de succes decât dacă o urmăriți. Firmele de retail, spre deosebire de multe alte industrii, sunt susceptibile la schimbare. Multe magazine care se bazează în principal pe traficul ambulant sau pe vânzări în persoană, de exemplu, au pierdut atât de mulți bani din cauza blocajelor din cauza pandemiei. Doar 2% dintre firmele mici au susținut că pandemia a avut un impact pozitiv, în timp ce aproape un sfert au declarat că a avut un impact negativ.
Indiferent dacă este sau nu o pandemie, cerințele clienților se schimbă rapid, iar companiile trebuie să se adapteze. Cercetarea datelor cu amănuntul vă poate ajuta să identificați tendințele înaintea concurenților dvs., permițându-vă să fiți unul dintre cei care adoptă timpurie. Puteți măsura, urmări și evalua în mod fiabil datele despre vânzări, angajați și clienți folosind analiza datelor de vânzare cu amănuntul pentru a înțelege mai bine afacerea dvs. și pentru a vă rafina planul de marketing cu amănuntul.
Concluzie
Decizia asupra lucrurilor pe care le vei vinde, unde le vei vinde și cum vei menține clienții implicați după vânzare face parte din crearea unui plan de marketing cu amănuntul. Este atotcuprinzător, acoperind toate aspectele, de la aspectul magazinului dvs. până la selecția de produse și preț. Deoarece nu toate strategiile de vânzare cu amănuntul vor funcționa pentru dvs., este esențial să încercați lucruri noi și să fiți creativ atunci când vine vorba de a folosi sau de a pune împreună diferite tactici de marketing cu o notă personală pentru a ajuta magazinul dvs. de vânzare cu amănuntul să câștige vizibilitate, popularitate și, în cele din urmă, vânzări.
Amintiți-vă că o strategie universală și strategiile dvs. de retail nu se vor schimba pe măsură ce compania dvs. crește.