Marketing intern vs. agenție vs. freelancer: beneficii și dezavantaje
Publicat: 2021-12-06Dacă ați comparat vreodată marketingul intern vs agenție vs freelancer, știți că sunt mulți factori importanți de luat în considerare. A face alegerea corectă pentru afacerea dvs. începe cu definirea obiectivelor dvs. de marketing și cântărirea acestora în raport cu punctele dvs. tari și punctele slabe. În acest blog, vom trece în revistă modele de marketing interne, agenții și freelancer pentru a vă ajuta să luați cele mai bune decizii.
Ce este marketingul intern?
Cu un model intern, cea mai mare parte a marketingului companiei tale este gestionată de proprii angajați. Majoritatea companiilor cu o echipă internă nu folosesc freelanceri sau agenții pentru a-și completa marketingul. Construirea unui departament de marketing intern puternic începe cu identificarea celor mai importante roluri și completarea acestora cu profesioniști cu experiență care știu cum să îți atingă obiectivele.
Echipa ta de marketing internă ar trebui să includă un manager de marketing/CMO, director de creație și specialiști în:
- Marketing pe internet: SEO, SEO local, PPC, conținut, e-mail și rețele sociale
- Web: design, dezvoltare, design UX, comerț electronic, găzduire și întreținere
- Creativ: branding, strategie și media tipărită
Puteți alege să completați o echipă internă mică cu expertiza unei agenții de marketing, care se poate ocupa de domenii în afara punctelor dumneavoastră forte. Vom arunca o privire mai atentă la cele mai comune modele de marketing intern mai jos.
Modele comune de marketing intern
Există trei modele principale de marketing intern: competență deplină, tradițional și hibrid:
- O echipă internă cu competențe complete posedă abilități digitale complete și nu necesită niciun suport extern.
- O echipă internă tradițională se ocupă de cea mai mare parte a eforturilor dvs. de marketing și caută doar ocazional sprijin de la terți.
- O echipă internă hibridă (sau agenție de marketing internă ) este o „agenție” internă separată care lucrează în afara echipei de marketing. Sunt structurați ca o agenție tradițională, dar singurul lor client este compania mamă. Echipele hibride au de obicei o privire mai holistică asupra strategiei generale de marketing și uneori vor externaliza sarcini foarte specializate către agenții.
Beneficiile marketingului intern
Există mai multe avantaje în gestionarea marketingului intern față de publicitatea din agenție. Vom analiza fiecare dintre aceste beneficii în secțiunile următoare.
1. Cunoștințe despre marcă, produs și servicii
Unul dintre cele mai mari beneficii ale acțiunii interne față de agenție este familiaritatea angajaților dvs. existenți cu produsele, serviciile și propunerea de valoare unică (UVP)/propunerea unică de vânzare (USP).
Angajații tăi interni pot avea, de asemenea, o înțelegere mai bună a personajelor tale și a locurilor în care se află potențialii și clienții în călătoria cumpărătorului. Cu pregătirea potrivită, echipa dumneavoastră internă poate deveni experți rezidenți care vorbesc cu publicul țintă folosind cele mai eficiente canale de marketing.
2. Investiții și consecvență ale companiei
Echipa ta de marketing internă este profund investită în succesul tău, deoarece averea ta este și a lor. În plus, în loc să comercializeze mai multe afaceri, toată atenția lor se concentrează asupra brandului tău.
Designerii interni versus marketingul agenției vă pot ajuta, de asemenea, să asigurați coerența mărcii și să stimulați creativitatea echipei dvs. De fapt, 56% dintre companii simt că au devenit mai creative după ce și-au consolidat marketingul sub un singur acoperiș.
3. Comunicare și flexibilitate îmbunătățite
În cele mai multe cazuri, marketingul intern vs. agenție înseamnă o comunicare mai rapidă și o colaborare îmbunătățită. Chiar dacă unii dintre membrii echipei tale sunt la distanță, te poți conecta instantaneu cu ei pentru întâlniri și conversații importante.
Comunicarea mai imediată vă permite să luați decizii rapid și să răspundeți la noile tendințe. De asemenea, reduce la minimum termenele lungi de livrare, deoarece puteți comunica cu ușurință cu părțile interesate. În plus, puteți face modificări rapide asupra activelor și livrabilelor sensibile la timp, în loc să așteptați terțe părți.
4. Proprietatea și transparența datelor
Acționarea internă versus agenție vă poate oferi o mai bună înțelegere a datelor fundamentale de marketing (cum ar fi cheltuielile și rezultatele) pentru a facilita decizii mai informate. Și dacă alegeți să lucrați cu o agenție din când în când, proprietatea datelor vă poate ajuta să alegeți serviciile potrivite, deoarece vă cunoașteți punctele forte și punctele slabe.
O conștientizare și o înțelegere clară a datelor dvs. de marketing promovează, de asemenea, transparența în întreaga organizație. De fapt, 59% dintre specialiști în marketing consideră că aducerea publicității lor în interior a contribuit la creșterea transparenței, la o mai bună partajare a informațiilor/resurse și la îmbunătățirea comunicării.
Dezavantajele marketingului intern
Deși există beneficii în marketingul intern față de publicitatea din agenție, există și câteva dezavantaje semnificative de care trebuie să fii conștient.
1. Stagnare și rutină creativă
Concentrarea asupra aceluiași subiect(e) pentru perioade lungi de timp poate îmbătrâni rapid, impactând negativ agenții de marketing și echipa de creație. Acest lucru poate face mai dificilă generarea de idei noi sau obținerea unei înțelegeri solide a ceea ce fac concurenții tăi. Și dacă echipa ta devine prea înrădăcinată în rutină, ea poate înceta să mai gândească în afara cutiei.
2. Neexperienta si lipsa de resurse
În funcție de cât de nișă este industria dvs., este posibil ca noii angajați să nu aibă experiența și cunoștințele necesare pentru a produce muncă de înaltă calitate. Formarea corectă a noilor angajați necesită timp și poate sfârși prin a vă distra concentrarea de la sarcinile esențiale de marketing. Dacă nu aveți suficient talent în cadrul echipei dvs. interne, veți dori să angajați o agenție de marketing pentru a completa golurile.
3. Dificultăți de HR
Un marketing de succes necesită o strategie pe termen lung, așa că este foarte important să angajezi talente care vor rămâne alături de compania ta. Va trebui să faceți ajustări strategice de fiecare dată când un angajat pleacă, ceea ce va încetini progresul general către obiectivele dvs.
Cifra de afaceri mărește, de asemenea, presiunea asupra membrilor echipei rămași pentru a-și recupera lipsa, ceea ce poate duce la muncă nesatisfăcătoare sau poate determina plecarea altor angajați. În plus, este nevoie de mult mai mult timp pentru a angaja și a instrui personal nou decât pentru a face parteneriate cu o agenție de marketing.
4. Software și instrumente scumpe
Instrumentele de marketing și creative (de exemplu SEMrush, HubSpot, ActiveCampaign și Adobe Creative Cloud) sunt o propunere costisitoare pentru echipele interne cu bugete limitate. În plus, va trebui să verificați instrumentele potențiale pentru a determina care sunt potrivite pentru afacerea dvs., ceea ce poate consuma foarte mult timp.
Ce este o agenție de marketing?
Agențiile de marketing angajează specialiști care lucrează cu tine pentru a-ți atinge obiectivele de afaceri. Personalul lor este experți într-o varietate de domenii, inclusiv design/dezvoltare web, conținut și SEO, printre altele. În funcție de lățimea de bandă și nevoile dvs., puteți externaliza o parte sau tot marketingul către o agenție (cum ar fi Tower!)
Beneficiile angajării unei agenții de marketing
Există multe avantaje ale lucrului cu o agenție de marketing digital cu experiență față de publicitatea internă. Vom analiza mai jos cele mai semnificative beneficii ale lucrului cu o agenție de marketing digital față de liber profesioniști sau cu o echipă internă.
1. Rezultate imediate
Agențiile angajează experți în marketing experimentați, care de obicei pot oferi rezultate mai rapid și mai eficient decât o echipă internă. De asemenea, pot crește sau reduce eficient în funcție de nevoile dvs., ceea ce înseamnă că nu va trebui să renunțați la angajații interni dacă doriți să vă întrerupeți eforturile de marketing. Și, așa cum am menționat mai sus, este nevoie de mai mult timp și efort pentru a angaja noi membri ai echipei decât pentru a fi partener cu o agenție.
2. Puncte de vedere noi
Agențiile se protejează împotriva stagnanței creative, oferind o evaluare imparțială a planurilor dumneavoastră de marketing și inovatoare de îmbunătățire. Ei pot identifica oportunități pe care le-ați trecut cu vederea, deoarece nu sunt la fel de cufundați în operațiunile de zi cu zi ale afacerii dvs.
Dacă agenția pe care o alegeți are deja experiență în industria dvs., probabil că va avea o înțelegere solidă a ceea ce s-a făcut deja și a ceea ce este în tendințe. Acest lucru vă eliberează timp prețios pentru a vă concentra pe marketing înalt specializat, care necesită niveluri interne de expertiză.
3. Experiență și expertiză
De obicei, agențiile sunt specializate în anumite industrii, așa că veți putea găsi cu ușurință una cu o înțelegere aprofundată a provocărilor și oportunităților pieței dvs. Și deoarece personalul agenției are experiență în fiecare domeniu de marketing, nu este nevoie să construiți o echipă mare internă.
Majoritatea agențiilor au stabilit, de asemenea, legături cu furnizori terți de încredere, cum ar fi fotografi și videografi. În cele din urmă, parteneriatul cu o agenție de marketing desăvârșită vă ajută să vă asigurați că obțineți cea mai bună valoare și cea mai mare rentabilitate a investiției (ROI).
4. Costuri mai mici
Lucrul cu o agenție este, de obicei, mai puțin o investiție inițială și continuă decât angajarea și formarea unei echipe de marketeri interni. De asemenea, nu va trebui să cheltuiți timp sau bani pentru formarea de noi angajați interni. În plus, agențiile sunt deja abonate la cele mai bune instrumente de marketing, astfel încât nu va trebui să investești în software costisitor.
Dezavantajele angajării unei agenții de marketing
Există multe beneficii ale parteneriatului cu o agenție de marketing digital față de publicitatea internă, dar există și câteva dezavantaje de reținut. Cu toate acestea, aceste dezavantaje pot fi ușor anulate lucrând cu o agenție axată pe client, care ține întotdeauna cont de interesele tale.
1. Locații diferite
Dacă agenția dvs. de marketing este situată într-un alt fus orar decât cel al afacerii dvs., poate fi dificil să programați întâlniri video sau apeluri telefonice care se potrivesc programelor tuturor. De asemenea, este posibil să nu vă puteți întâlni personal, ceea ce poate fi valoros la începutul unei relații client-agenție.
2. Mai puțină atenție
S-ar putea să te simți neglijat și ieșit din circuit dacă agenția ta nu este complet concentrată pe client. Dacă directorul de cont nu funcționează ca o extensie a echipei interne de marketing, este timpul să găsești o nouă agenție.
Nu lucrați sub același acoperiș cu agenția dvs., așa că comunicarea și luarea deciziilor durează de obicei puțin mai mult. În plus, agenția dvs. poate întârzia uneori să vă răspundă nevoilor, în funcție de volumul de muncă, priorități și preocupări interne.
3. Lipsa de control
Lucrul cu o agenție presupune să renunți la un anumit control asupra marketingului tău, deoarece acestea funcționează cel mai bine cu latitudinea și libertatea de a lua decizii strategice. Este foarte important să găsești o agenție în care poți avea încredere pentru a avea mereu în vedere interesele tale. Oferind experților lor spațiul de care au nevoie pentru a face alegeri strategice, veți obține cele mai bune rezultate, reducând în același timp blocajele și blocajele.
Ce este Freelancer Marketing?
Freelancerii sunt angajați pe bază de contract și oferă clienților servicii de marketing specifice, proiect cu proiect. În unele cazuri, agenții de marketing independenți au, de asemenea, locuri de muncă cu normă întreagă sau cu normă parțială la alte companii. Veți găsi agenți de marketing independenți care sunt specializați în fiecare aspect al marketingului, de la crearea de conținut și design web până la SEO local și publicitate pe rețelele sociale.
Sfaturi pentru angajarea unui agent de marketing independent
Există câteva elemente importante de reținut atunci când angajați un freelancer vs. agenție de publicitate sau când construiți o echipă internă:
- Examinați-le portofoliul pentru a obține o idee despre experiența și nivelul lor de calificare
- Examinați-le îndeaproape profilul LinkedIn, CV-ul și scrisoarea de intenție (dacă este cazul)
- Solicitați recomandări și mărturii de la clienții lor anteriori
- Alegeți un freelancer cu cunoștințe și experiență în industria dvs
- Intervievați mai mulți freelanceri și comparați-i pe baza abilităților, experienței și tarifelor
Beneficiile angajării unui agent de marketing independent
Dacă vă gândiți să angajați un agent de marketing independent, există câteva beneficii importante de care trebuie să fiți conștienți. Vom arunca o privire mai atentă la fiecare mai jos.
1. Opțiune ieftină
Dacă nu aveți bugetul necesar pentru a angaja o agenție de marketing sau pentru a construi o echipă internă, liber profesioniștii sunt probabil cea mai bună opțiune. De fapt, 40% dintre companii preferă profesioniștii independenți, deoarece aceștia reprezintă o modalitate flexibilă și accesibilă de a crește sau reduce rapid.
Deoarece nu sunt angajați cu normă întreagă, freelancerii vă economisesc bani pentru că nu trebuie să le oferiți beneficii. De asemenea, nu există angajamente pe termen lung și plătiți doar pentru munca de marketing și creație de care aveți nevoie.
2. Agilitate sporită
Dacă angajați agenți de marketing interni, liber-profesionarii pot interveni rapid atunci când echipa dvs. este suprasolicitată și productivitatea lor scade. În plus, liber profesioniștii, de obicei, nu trebuie să dea un preaviz cu două săptămâni unui angajator actual, astfel încât să poată începe imediat și să dea drumul. Și pentru că nu ești limitat doar la oamenii din zona ta imediată, ai acces la un bazin mai mare de talente.
La fel ca agențiile, liber profesioniștii cu experiență pot aduce o perspectivă nouă, care vă revitalizează marketingul și vă ajută să gândiți în afara cutiei. Tendințele de marketing se schimbă mereu, așa că agilitatea și adaptabilitatea sunt cheia succesului.
3. Întreținere redusă
Așa cum am menționat mai sus, freelancerii sunt mult mai ușor de angajat, gestionat, renunțat și înlocuit decât angajații cu normă întreagă. De asemenea, necesită o investiție emoțională mai mică din partea dvs. ca angajator. Poate fi dificil să concediezi angajații cu normă întreagă cu performanțe slabe din cauza protecțiilor legale, dar aceasta nu este o problemă cu freelanceri.
Dezavantajele angajării unui agent de marketing independent
Există mai multe dezavantaje de luat în considerare înainte de a alege un freelancer vs. agenție de marketing sau o echipă internă. Iată care sunt cele mai importante dezavantaje de care trebuie să fii conștient.
1. Cronologie mai lungi
Probabil că nu sunteți singurul client al freelancerului dvs., așa că este important să vă pregătiți pentru perioade mai lungi de executie și termene de proiectare. De asemenea, poate fi dificil să integrați freelanceri în sistemele și procedurile existente, ceea ce poate încetini procesul de integrare. Aceste întârzieri cu impact pot fi deosebit de problematice dacă vă aflați în etapele incipiente ale dezvoltării companiei dvs.
2. Programe deconectate
Dacă freelancerul dvs. este extrem de ocupat sau locuiește într-un alt fus orar, poate fi dificil să programați apeluri telefonice și să coordonați întâlniri. În plus, programul de lucru flexibil asociat cu munca independentă înseamnă că este posibil să nu fie întotdeauna disponibil în timpul zilei de lucru tradiționale, spre deosebire de agenții sau angajații cu normă întreagă. Asigurați-vă că luați în considerare cine va coordona programul liber profesionist, va supraveghea/revede munca lor și va stabili termene limită pentru a-i menține conform programului.
3. Calitate variabilă
Oricine poate fi liber profesionist, așa că examinarea corectă a candidaților este crucială pentru a face o investiție înțeleaptă. Este posibil ca unii freelanceri să nu aibă setul de abilități pentru a gestiona mai multe funcții de marketing, ceea ce înseamnă că va trebui să angajați mai multe persoane. Iar marketingul dvs. fragmentat produce adesea o muncă neconexă, de calitate inferioară decât ați primi de la o echipă sau o agenție internă.