Внутренний маркетинг против агентства против фрилансера: преимущества и недостатки
Опубликовано: 2021-12-06Если вы когда-либо сравнивали внутренний маркетинг с агентством и фрилансером, вы знаете, что есть много важных факторов, которые следует учитывать. Правильный выбор для вашего бизнеса начинается с определения ваших маркетинговых целей и их сопоставления с вашими сильными и слабыми сторонами. В этом блоге мы рассмотрим модели внутреннего, агентского и внештатного маркетинга, чтобы помочь вам принять наилучшее решение.
Что такое внутренний маркетинг?
При внутренней модели большая часть маркетинга вашей компании выполняется вашими собственными сотрудниками. Большинство предприятий с собственной командой не используют фрилансеров или агентства для дополнения своего маркетинга. Создание сильного внутреннего отдела маркетинга начинается с определения наиболее важных ролей и заполнения их опытными профессионалами, которые знают, как достичь ваших целей.
Ваша внутренняя маркетинговая команда должна включать менеджера по маркетингу/CMO, креативного директора и специалистов по:
- Интернет-маркетинг: SEO, локальное SEO, контекстная реклама, контент, электронная почта и социальные сети.
- Интернет: дизайн, разработка, UX-дизайн, электронная коммерция, хостинг и обслуживание.
- Креатив: брендинг, стратегия и печатные СМИ
Вы можете дополнить небольшую внутреннюю команду опытом маркетингового агентства, которое может работать в областях, не относящихся к вашим сильным сторонам. Ниже мы подробнее рассмотрим наиболее распространенные модели внутреннего маркетинга.
Общие модели внутреннего маркетинга
Существует три основных модели внутреннего маркетинга: полная компетенция, традиционная и гибридная:
- Собственная команда с полной компетенцией обладает всесторонними цифровыми способностями и не требует внешней поддержки.
- Традиционная внутренняя команда выполняет большую часть ваших маркетинговых усилий и лишь изредка обращается за поддержкой к третьим сторонам.
- Гибридная внутренняя команда (или внутреннее маркетинговое агентство ) — это отдельное внутреннее «агентство», которое работает вне вашей маркетинговой команды. Они структурированы как традиционное агентство, но их единственным клиентом является ваша материнская компания. Гибридные команды обычно более целостно рассматривают общую маркетинговую стратегию и иногда передают узкоспециализированные задачи агентствам.
Преимущества внутреннего маркетинга
Есть несколько плюсов внутреннего маркетинга по сравнению с рекламой агентства. Мы рассмотрим каждое из этих преимуществ в следующих разделах.
1. Знание бренда, продукта и услуги
Одним из самых больших преимуществ работы собственными силами по сравнению с агентством является знакомство ваших существующих сотрудников с вашими продуктами, услугами и уникальным ценностным предложением (УТП)/уникальным торговым предложением (УТП).
Ваши внутренние сотрудники также могут лучше понимать вашу личность и то, где потенциальные клиенты и клиенты находятся на пути покупателя. При правильном обучении ваша штатная команда может стать постоянными экспертами, которые общаются с вашей целевой аудиторией, используя самые эффективные маркетинговые каналы.
2. Инвестиции в компанию и стабильность
Ваша внутренняя маркетинговая команда глубоко заинтересована в вашем успехе, так как ваше состояние также принадлежит им. Кроме того, вместо того, чтобы продвигать несколько компаний, все их внимание сосредоточено на вашем бренде.
Собственные дизайнеры по сравнению с агентским маркетингом также могут помочь вам обеспечить согласованность бренда и повысить креативность вашей команды. На самом деле, 56% компаний считают, что они стали более творческими, объединив свой маркетинг под одной крышей.
3. Улучшенная коммуникация и гибкость
В большинстве случаев внутренний маркетинг по сравнению с агентством означает более быструю коммуникацию и более эффективное сотрудничество. Даже если некоторые из членов вашей команды удалены, вы можете мгновенно связаться с ними для важных встреч и бесед.
Более оперативное общение позволяет вам быстро принимать решения и реагировать на новые тенденции. Это также сводит к минимуму длительные сроки выполнения заказа, поскольку вы можете легко общаться с заинтересованными сторонами. Кроме того, вы можете быстро вносить изменения в срочные активы и результаты, не дожидаясь третьих лиц.
4. Владение данными и прозрачность
Работа собственными силами по сравнению с агентством может дать вам лучшее понимание фундаментальных маркетинговых данных (таких как расходы и результаты), что поможет принимать более обоснованные решения. И если вы время от времени решите работать с агентством, владение данными может помочь вам выбрать правильные услуги, поскольку вы знаете свои сильные и слабые стороны.
Осведомленность и четкое понимание ваших маркетинговых данных также способствует прозрачности в вашей организации. На самом деле, 59% маркетологов считают, что размещение собственной рекламы способствовало повышению прозрачности, лучшему обмену информацией/ресурсами и улучшению коммуникации.
Недостатки внутреннего маркетинга
Несмотря на преимущества внутреннего маркетинга по сравнению с рекламой агентства, есть также несколько существенных недостатков, о которых следует знать.
1. Творческий застой и рутина
Сосредоточение внимания на одной и той же теме (темах) в течение длительного периода времени может быстро надоесть, что негативно повлияет на ваших маркетологов и творческую команду. Это может затруднить генерацию свежих идей или получение четкого представления о том, что делают ваши конкуренты. И если ваша команда слишком укоренится в рутине, они могут перестать мыслить нестандартно.
2. Неопытность и отсутствие ресурсов
В зависимости от того, насколько нишева ваша отрасль, у новых сотрудников может не быть необходимого опыта и знаний для качественной работы. Надлежащее обучение новых сотрудников требует времени и может в конечном итоге отвлечь ваше внимание от основных маркетинговых обязанностей. Если у вас недостаточно талантов в вашей внутренней команде, вы можете нанять маркетинговое агентство, чтобы заполнить пробелы.
3. Кадровые трудности
Успешный маркетинг требует долгосрочной стратегии, поэтому очень важно нанимать таланты, которые останутся в вашей компании. Вам придется вносить стратегические коррективы каждый раз, когда сотрудник уходит, что замедлит общий прогресс в достижении ваших целей.
Текучесть также усиливает давление на оставшихся членов команды, чтобы они восполняли пробелы, что может привести к неудовлетворительной работе или увольнению других сотрудников. Кроме того, найм и обучение нового персонала занимает гораздо больше времени, чем партнерство с маркетинговым агентством.
4. Дорогое программное обеспечение и инструменты
Маркетинговые и творческие инструменты (например, SEMrush, HubSpot, ActiveCampaign и Adobe Creative Cloud) являются дорогостоящим предложением для внутренних команд с ограниченным бюджетом. Кроме того, вам нужно будет проверить потенциальные инструменты, чтобы определить, какие из них подходят для вашего бизнеса, что может занять очень много времени.
Что такое маркетинговое агентство?
В маркетинговых агентствах работают специалисты, которые работают с вами для достижения ваших бизнес-целей. Их сотрудники являются экспертами в различных областях, включая веб-дизайн / разработку, контент и SEO, среди прочего. В зависимости от вашей пропускной способности и потребностей, вы можете передать часть или весь свой маркетинг агентству (например, Tower!)
Преимущества найма маркетингового агентства
Есть много плюсов работы с опытным агентством цифрового маркетинга по сравнению с собственной рекламой. Ниже мы рассмотрим наиболее значительные преимущества работы с агентством цифрового маркетинга по сравнению с фрилансерами или внутренней командой.
1. Немедленные результаты
В агентствах работают опытные специалисты по маркетингу, которые обычно могут добиваться результатов быстрее и эффективнее, чем штатная команда. Они также могут эффективно увеличиваться или уменьшаться в зависимости от ваших потребностей, что означает, что вам не придется увольнять внутренних сотрудников, если вы хотите приостановить свои маркетинговые усилия. И, как мы упоминали выше, для найма новых членов команды требуется больше времени и усилий, чем для партнерства с агентством.
2. Свежие взгляды
Агентства застрахованы от творческого застоя, предоставляя непредвзятую оценку вашего маркетинга и инновационных планов по улучшению. Они могут обнаружить возможности, которые вы упустили из виду, потому что они не настолько погружены в повседневную деятельность вашего бизнеса.
Если агентство, которое вы выберете, уже имеет опыт работы в вашей отрасли, оно, вероятно, будет иметь четкое представление о том, что уже сделано и что сейчас в тренде. Это высвобождает драгоценное время для того, чтобы вы могли сосредоточиться на узкоспециализированном маркетинге, требующем внутреннего уровня знаний.
3. Опыт и знания
Агентства обычно специализируются на определенных отраслях, поэтому вы легко сможете найти агентство с глубоким пониманием проблем и возможностей вашего рынка. А поскольку сотрудники агентства имеют опыт работы во всех областях маркетинга, нет необходимости создавать большую внутреннюю команду.
Большинство агентств также установили связи с доверенными сторонними поставщиками, такими как фотографы и видеооператоры. В конечном счете, партнерство с опытным маркетинговым агентством поможет вам получить максимальную отдачу от инвестиций (ROI).
4. Снижение затрат
Работа с агентством обычно требует меньших первоначальных и постоянных инвестиций, чем наем и обучение команды штатных маркетологов. Вам также не придется тратить время и деньги на обучение новых внутренних сотрудников. Кроме того, агентства уже подписаны на лучшие маркетинговые инструменты, поэтому вам не придется вкладывать средства в дорогое программное обеспечение.
Недостатки найма маркетингового агентства
Партнерство с агентством цифрового маркетинга имеет много преимуществ по сравнению с собственной рекламой, но есть и несколько минусов, о которых следует помнить. Однако эти недостатки можно легко свести на нет, работая с клиентоориентированным агентством, которое всегда учитывает ваши интересы.
1. Разные локации
Если ваше маркетинговое агентство находится в другом часовом поясе, чем ваша компания, может быть сложно запланировать видеовстречи или телефонные звонки, которые соответствуют расписанию каждого. Вы также можете не иметь возможности встретиться лично, что может быть полезно в начале отношений между клиентом и агентством.
2. Меньше внимания
Вы можете в конечном итоге почувствовать себя забытым и оторванным от жизни, если ваше агентство не полностью ориентировано на клиента. Если ваш менеджер по работе с клиентами не является продолжением вашей внутренней маркетинговой команды, пришло время найти новое агентство.
Вы не работаете под одной крышей со своим агентством, поэтому общение и принятие решений обычно занимают немного больше времени. Кроме того, ваше агентство может иногда медленнее реагировать на ваши потребности в зависимости от их рабочей нагрузки, приоритетов и внутренних проблем.
3. Отсутствие контроля
Работа с агентством требует, чтобы вы отказались от некоторого контроля над своим маркетингом, поскольку они лучше всего работают с широтой и свободой принятия стратегических решений. Очень важно найти агентство, которому вы можете доверять, чтобы всегда помнить о ваших интересах. Предоставление экспертам пространства, необходимого им для принятия стратегических решений, принесет вам наилучшие результаты, а также уменьшит препятствия и узкие места.
Что такое фриланс-маркетинг?
Фрилансеры нанимаются на контрактной основе и предоставляют клиентам конкретные маркетинговые услуги на индивидуальной основе. В некоторых случаях внештатные маркетологи также работают полный или неполный рабочий день в других компаниях. Вы найдете внештатных маркетологов, которые специализируются на всех аспектах маркетинга, от создания контента и веб-дизайна до локального SEO и рекламы в социальных сетях.
Советы по найму внештатного маркетолога
Есть несколько важных моментов, которые следует учитывать при найме фрилансера по сравнению с рекламным агентством или созданием собственной команды:
- Просмотрите их портфолио, чтобы получить представление об их опыте и уровне навыков.
- Внимательно изучите их профиль в LinkedIn, резюме и сопроводительное письмо (если применимо).
- Запросите рекомендации и отзывы от своих предыдущих клиентов
- Выберите фрилансера со знаниями и опытом работы в вашей отрасли
- Проведите собеседование с несколькими фрилансерами и сравните их по навыкам, опыту и расценкам.
Преимущества найма внештатного маркетолога
Если вы думаете о найме внештатного маркетолога, вам следует знать о нескольких важных преимуществах. Ниже мы подробно рассмотрим каждый из них.
1. Недорогой вариант
Если у вас нет средств для найма маркетингового агентства или создания собственной команды, фрилансеры, вероятно, будут лучшим вариантом. На самом деле, 40% предприятий предпочитают фрилансеров, потому что они являются гибким и доступным способом быстрого увеличения или уменьшения масштаба.
Поскольку они не являются штатными сотрудниками, фрилансеры экономят ваши деньги, потому что вам не нужно предоставлять им льготы. Также нет долгосрочных обязательств, и вы платите только за маркетинговую и творческую работу, которая вам нужна.
2. Повышенная ловкость
Если вы нанимаете штатных маркетологов, фрилансеры могут быстро вмешаться, когда ваша команда перегружена работой и их производительность снижается. Кроме того, фрилансерам обычно не нужно уведомлять текущего работодателя за две недели, поэтому они могут сразу же приступить к работе и взяться за дело. И поскольку вы не ограничены только людьми в непосредственной близости от вас, у вас есть доступ к более широкому кругу талантов.
Как и агентства, опытные фрилансеры могут предложить свежий взгляд, который оживит ваш маркетинг и поможет вам мыслить нестандартно. Маркетинговые тенденции постоянно меняются, поэтому ключом к успеху являются гибкость и адаптируемость.
3. Низкие эксплуатационные расходы
Как мы упоминали выше, фрилансеров гораздо легче нанимать, управлять, увольнять и заменять, чем штатных сотрудников. Они также требуют от вас как от работодателя меньших эмоциональных вложений. Может быть сложно уволить неэффективных штатных сотрудников из-за правовой защиты, но это не проблема для фрилансеров.
Недостатки найма внештатного маркетолога
Есть несколько минусов, которые следует учитывать, прежде чем выбрать фрилансера по сравнению с маркетинговым агентством или собственной командой. Вот самые важные недостатки, о которых следует знать.
1. Более длительные сроки
Вы, вероятно, не единственный клиент своего фрилансера, поэтому важно подготовиться к более длительным периодам выполнения и срокам проекта. Также может быть сложно интегрировать фрилансеров в ваши существующие системы и процедуры, что может замедлить процесс адаптации. Эти важные задержки могут быть особенно проблематичными, если вы находитесь на ранних стадиях развития своей компании.
2. Отключенные расписания
Если ваш фрилансер очень занят или живет в другом часовом поясе, ему может быть сложно планировать телефонные звонки и координировать встречи. Кроме того, гибкий рабочий график, связанный с фрилансом, означает, что они не всегда могут быть доступны в течение традиционного рабочего дня, в отличие от агентств или штатных сотрудников. Обязательно подумайте, кто будет координировать графики фрилансеров, контролировать/просматривать их работу и устанавливать сроки, чтобы они не сбивались с графика.
3. Переменное качество
Любой может заниматься фрилансом, поэтому тщательная проверка кандидатов имеет решающее значение для разумных инвестиций. У некоторых фрилансеров может не быть набора навыков для выполнения нескольких маркетинговых функций, а это означает, что вам придется нанять несколько человек. А дробление вашего маркетинга часто приводит к бессвязной и более низкокачественной работе, чем если бы вы получили ее от собственной команды или агентства.