Valori de performanță a marketingului digital în rapoartele dvs.: explicați rentabilitatea investiției dvs
Publicat: 2021-09-24Indiferent dacă lucrați cu o agenție de marketing digital sau cu o echipă de marketing internă, probabil că ați primit rapoarte care conțin o mulțime de informații pe care nu le înțelegeți pe deplin.
În acest blog, vom explora indicatorii cheie de performanță (KPI) cărora ar trebui să le acordați atenție, indiferent de industria dvs. De asemenea, vom analiza modul în care vă puteți analiza valorile de performanță în marketing digital și vă vom explica spre ce se îndreaptă cheltuielile dvs.
Care sunt valorile de marketing pe Internet?
Există două cuvinte la modă pe care le veți auzi când vorbiți despre marketing digital: analiză și date.
Nu sunteți sigur ce înseamnă acești termeni în contextul marketingului pe Internet? Mai simplu spus, analiza ne ajută să vedem datele care sunt procesate pentru a ne oferi valorile valoroase de performanță pe care le folosim pentru a lua decizii de afaceri informate.
Asta ridică încă o întrebare: care sunt valorile de marketing și cărora ar trebui să fiu atent?
Valorile de marketing sunt informațiile măsurabile și cuantificabile pe care dvs. sau agenția dvs. le utilizați pentru a măsura succesul campaniilor și proiectelor. Sunt cei mai importanți indicatori cărora ar trebui să-i acordați atenție, deoarece vă ajută să determinați exact unde se îndreaptă banii.
Am stabilit că aveți nevoie de date pentru a lua decizii informate. Dar la ce valori ar trebui să acordați atenție raportului dvs.?
KPI-uri de marketing digital: ce sunt, de ce contează și cum să le analizăm
Deși există sute de valori de luat în considerare, vom analiza cei mai importanți KPI de marketing digital pentru fiecare canal de marketing. Fiecare dintre aceste valori este importantă, dar nu poți trage o singură concluzie fără să te uiți la imaginea de ansamblu.
Indicatori generali de marketing digital
Indicatorii KPI de mai jos se aplică fiecărui canal și sunt destul de universali în marketingul digital.
Impresii
Ce este
Afișările reprezintă de câte ori conținutul dvs. este afișat unui utilizator.
De ce contează
Impresiile contează din mai multe motive. Cel mai important motiv este că dezvăluie câți oameni văd conținutul tău, fie că este vorba despre o reclamă într-o campanie PPC sau o postare pe Instagram.
Cum să-l analizezi
Pentru o campanie de expunere a mărcii, afișările mai mari sunt grozave. Dar pentru o campanie de generare de clienți potențiali, este posibil ca afișările să nu fie la fel de importante ca conversiile.
Clicuri
Ce este
Clicuri reprezintă numărul de persoane care fac clic pe conținutul dvs.
De ce contează
Clicurile sunt atunci când un utilizator efectuează acțiunea dorită. Aceasta ar putea fi să faceți clic pe un link de vânzare dintr-un e-mail, să citiți știri dintr-o postare pe rețelele sociale sau să faceți clic pe un anunț video.
Cum să-l analizezi
Ar trebui să analizați clicurile pentru fiecare campanie pe care o desfășurați online. Dacă vedeți clicuri scăzute, asigurați-vă că ați abordat problema. Ar putea fi o simplă greșeală de ortografie a reclamei sau ar putea însemna că vizați publicul greșit.
Dacă observați o cantitate abundentă de clicuri pe conținutul dvs., notați acest lucru și documentați exact ceea ce credeți că funcționează.
Rata de clic (CTR)
Ce este
Rata de clic este numărul de clicuri împărțit la numărul de afișări.
Ce înseamnă
Puteți utiliza CTR pentru a determina care campanii au succes și care necesită îmbunătățiri. De exemplu, dacă ați primit 1.000 de clicuri pe un anunț care a avut 5.000 de afișări, ați avea un CTR de 20%.
Cum să-l analizezi
În primul rând: nu există o rată de clic „bună”. Fiecare campanie, industrie și afacere are valori de referință diferite pentru CTR. Campaniile Google Ads au rate de clic mult mai mici decât reclamele Instagram, dar asta nu înseamnă că una funcționează mai bine decât cealaltă.
Dacă observați o scădere sau o creștere a CTR-ului dvs., întrebați-l întotdeauna în imaginea de ansamblu. A existat o schimbare în formularea unui buton? A existat o imagine captivantă?
Rata de implicare
Ce este
Potrivit Hootsuite, „rata de implicare este o formulă care măsoară cantitatea de interacțiune câștigată de conținut social în raport cu acoperirea sau alte cifre ale audienței. Acestea pot include reacții, aprecieri, comentarii, distribuiri, salvări, mesaje directe, mențiuni, clicuri și multe altele (în funcție de rețeaua socială).”
Ce înseamnă
Rata de implicare arată nivelul de interes pe care îl generează conținutul tău în rândul utilizatorilor. Ar trebui să urmăriți întotdeauna conținutul cu cele mai mari rate de implicare.
Cum să-l analizezi
Rata de implicare poate fi un factor decisiv de decizie atunci când se alocă mai multe cheltuieli de marketing. Dacă observați că videoclipurile generează trafic către site-ul dvs. și se confruntă cu o perioadă lungă de păstrare, ar trebui să vă gândiți să cheltuiți mai mult pe videoclipuri. Același lucru este valabil și pentru o rată scăzută de implicare. Dacă observați că videoclipurile nu au performanțe bune, puteți decide să reduceți bugetul pentru videoclipuri.
Conversii
Ce este
Conversiile sunt acțiuni pe care utilizatorii le efectuează pe site-ul dvs.
Ce înseamnă
Dacă sunteți o companie bazată pe servicii, o conversie este generarea de clienți potențiali. Pe de altă parte, conversia unui site de comerț electronic ar putea fi achiziționarea unui produs. Mai simplu spus, o conversie este o acțiune finală pe care un utilizator o finalizează pe site-ul tău.
Cum să-l analizezi
În cele mai multe cazuri, conversiile nu înseamnă nimic fără un obiectiv de afaceri. Dacă descoperiți că vă depășiți sau depășiți obiectivele de conversie, ar putea fi timpul să:
- Reevaluează-ți obiectivele.
- Întrebați agenția dvs. de marketing ce văd ei la rândul lor
Rata de conversie
Ce este
Ratele de conversie reprezintă procentul de vizitatori ai site-ului web care finalizează o conversie. Acesta este calculat pur și simplu luând numărul de conversii împărțit la utilizatori sau afișări.
Ce înseamnă
Rata de conversie ar trebui să fie una dintre primele valori la care vă uitați atunci când vă verificați rapoartele. Acest lucru se datorează faptului că este o modalitate simplă de a determina dacă marketingul tău digital funcționează sau nu.
Cum să-l analizezi
O rată de conversie ridicată poate indica o campanie de succes, iar o rată de conversie scăzută semnalează că ceva nu funcționează deloc.
Cost pe conversie
Ce este
Costul pe conversie este costul total al traficului (sau al afișărilor) în funcție de numărul de conversii.
Ce înseamnă
Cu alte cuvinte, costul pe conversie este cheltuielile reale necesare pentru a obține un client.
Cum să-l analizezi
Costul pe conversie este cel mai simplu mod de a răspunde: „cât m-a costat în publicitate să-mi determin clientul să facă acțiunea X”.
Ar trebui să utilizați costul pe conversie pentru a evalua succesul publicității online. Nu vă alarmați dacă costul pe conversie este mare atunci când începeți marketingul digital. Ar trebui să scadă în timp, iar dacă nu, contactați agenția dvs. de marketing pentru a rezolva această problemă.
Cost pe achiziție (CPA)
Ce este
În timp ce costul pe achiziție este adesea confundat cu costul pe conversie, costul pe achiziție este costul total al unei campanii împărțit la numărul de conversii.
Ce înseamnă
La fel ca costul pe conversie, aceasta este o modalitate ușoară de a examina dolari și cenți care au intrat în achiziții.
De exemplu, dacă bugetul dvs. total a fost de 1.000 USD și ați primit 50 de conversii, ați plătit 20 USD pentru fiecare achiziție.
Cum să-l analizezi
La fel ca majoritatea KPI-urilor, nu există o CPA „bună”. Fiecare afacere online are diferiți factori – cum ar fi marja și prețurile – care alcătuiesc o CPA „bună”. Pe măsură ce vă analizați suma CPA, întrebați-vă „merită costul achiziționării noului client?”
Valoarea pe viață a clientului
Ce este
Valoarea de viață a clientului (CLV) este o măsurătoare pe care o puteți utiliza pentru a determina veniturile totale ale unui client pe parcursul relației sale cu afacerea dvs.
Ce înseamnă
Puteți utiliza această valoare pentru a determina cât vă puteți aștepta să câștigați de la un singur client. Dacă dețineți un dealer de mașini, este posibil să vedeți un CLV ridicat, deoarece o mașină nouă va trebui întreținută des. Dacă dețineți o afacere bazată pe servicii care oferă o configurare unică, vă puteți aștepta la un CLV mai mic.
Cum să-l analizezi
Analizarea CLV poate fi dificilă, deoarece poate rămâne stagnantă. Totuși, aceasta poate fi o oportunitate valoroasă pentru tine. Dacă puteți găsi modalități de a vă îmbunătăți CLV - cum ar fi programele de loialitate și oferirea de mai multe servicii - puteți beneficia foarte mult de pe urma analizei acestei valori.
KPI-uri de marketing prin e-mail
Listă rata de creștere
Ce este
Rata de creștere a listei vă permite să calculați dacă lista dvs. de e-mail crește. Puteți calcula rata de creștere a listei scăzând numărul dezabonaților din numărul de noi abonați și împărțind-l la numărul de adrese de e-mail din lista dvs.
Ce înseamnă
Rata de creștere a listei este o modalitate ușoară de a determina dacă lista dvs. de e-mail crește sau scade.
Cum să-l analizezi
Puteți utiliza rata de creștere a listei pentru a evalua dacă ar trebui să creșteți sau să reduceți eforturile de marketing prin e-mail.
Rata de clic pentru deschidere (CTOR)
Ce este
Rata de clic pentru deschidere, conform Active Campaign, este procentul de persoane care deschid o campanie de e-mail și, de asemenea, fac clic pe un link din cadrul acelei campanii.
Ce înseamnă
Privirea CTOR este o modalitate excelentă și simplă de a măsura eficiența campaniei tale.
Cum să-l analizezi
Analizarea CTOR este adesea mai bună decât măsurarea ratei de deschidere pe e-mail. Rata de deschidere calculează numărul de abonați care v-au deschis e-mailul, în timp ce CTOR se uită și la acei abonați care au deschis e-mailul, care au dat clic și pe link-uri.
Privind rata de clic pentru deschidere, vă va oferi o idee mai bună despre cine interacționează cel mai mult cu e-mailurile dvs. și, dacă nu, dacă segmentați lista respectivă pentru a perfecționa și mai mult strategia.
Rata de dezabonare
Ce este
Rata de dezabonare este opusul ratei de creștere a listei, deoarece vă arată procentul de utilizatori care au renunțat la lista dvs. de corespondență după o campanie.
Ce înseamnă
Privind rata de dezabonare, vă spune ce tipuri de e-mailuri funcționează pentru dvs.
Cum să-l analizezi
Analizarea ratei de dezabonare poate fi contraintuitivă la început, după cum ați putea crede, „e-mailurile mele nu funcționează” și treceți mai departe. Dar o rată mare de dezabonare poate fi un lucru bun. Toată lumea vrea liste de e-mail mai mari, dar este util să trimiți e-mailuri doar către cei mai dispuși și mai implicați destinatari.
Pe de altă parte, rata dvs. de dezabonare poate fi o valoare proastă de analizat, deoarece poate însemna că e-mailurile dvs. nu au nicio valoare și că oamenii de pe lista dvs. doresc să iasă. Sau, ar putea fi un semnal că trimiteți prea multe e-mailuri.
KPI-uri SEO
Backlink-uri
Ce este
Backlink-urile sunt link-uri de pe alte site-uri web care direcționează utilizatorii către site-ul dvs.
Ce înseamnă
Numărul de backlink-uri pe care le aveți este important dintr-o multitudine de motive. În esență, backlink-urile acționează ca voturi pentru un motor de căutare. Cu cât site-ul tău are mai multe backlink-uri, cu atât mai mult motorul de căutare te vede ca pe un site de încredere.
Cum să-l analizezi
Când analizați numărul de backlink-uri pe care le aveți, ar trebui să vă uitați dacă numărul crește sau scade în comparație cu altă perioadă.
Dacă numărul dvs. de backlink-uri de calitate crește, ar trebui să continuați să investiți în SEO. Dacă vedeți un număr redus de backlink, probabil că ar trebui să investiți mai mult în SEO pentru a obține „voturi” pentru site-ul dvs.
Cuvinte cheie
Ce este
Cuvintele cheie sunt expresii, întrebări sau idei specifice care definesc despre ce este vorba despre conținutul dvs.
Ce înseamnă
Numărul de cuvinte cheie sau „interogări de căutare” pe care le aveți pe site-ul dvs. este esențial pentru un site web de rang înalt. Scopul este de a conduce utilizatorii către site-ul dvs. prin conținutul dvs., care ar trebui să aibă cuvinte cheie pe care utilizatorii le caută. Cu cât aveți mai multe cuvinte cheie, cu atât aveți mai multe șanse de a genera trafic organic către site-ul dvs.
De exemplu, când căutați pe Google „care este cea mai bună râșniță de cafea pentru sub 100 USD?”, cuvântul cheie este „Cea mai bună râșniță de cafea pentru sub 100 USD”.
Cum să-l analizezi
Când analizați interogările de cuvinte cheie din raportul dvs., luați în considerare cele care depășesc alte interogări de pe site-ul dvs. Acest lucru vă va oferi o mai bună înțelegere a clienților dvs. și a modului în care au ajuns pe site-ul dvs.
De exemplu, dacă observați o creștere a traficului pe site-ul dvs. pentru produsul X, ar putea merita să investiți în mai mult conținut care să explice beneficiile articolului respectiv. De asemenea, puteți crea anunțuri de căutare în jurul produsului respectiv, deoarece știți că oamenii îl caută
Procent de vizibilitate (%)
Ce este
Potrivit SEMrush, „% vizibilitate se bazează pe rata de clic (CTR) care arată progresul unui site web în top 100 de la Google pentru cuvintele cheie din campania actuală de urmărire”. În termeni simpli, procentul de vizibilitate este cât de des este găsit site-ul dvs. de către utilizatori.
Ce înseamnă
Puteți utiliza procentul de vizibilitate pentru a determina dacă site-ul dvs. este afișat utilizatorilor. Un procent mai mare de vizibilitate înseamnă că aveți șanse mai mari de a atrage noi utilizatori prin site-ul dvs.
Cum să-l analizezi
Puteți utiliza procentul de vizibilitate ca măsură de referință pentru a vă ajuta să vă măsurați eforturile generale de SEO. Dacă observați o creștere a procentului de vizibilitate, înseamnă că SEO dvs. are în general performanțe mai bune. Pe de altă parte, o scădere a procentului de vizibilitate poate fi cauzată de factori externi, cum ar fi modificările algoritmului.
Pagini indexate
Ce este
Paginile indexate sunt pagini specifice de pe site-ul dvs. pe care un motor de căutare le conține în baza de date.
Ce înseamnă
Este important să luați în considerare numărul de pagini indexate de pe site-ul dvs. pe care un motor de căutare le are în baza de date. Paginile care au fost indexate cu succes pot fi găsite de utilizatori prin intermediul cuvintelor cheie și al conținutului care se poate identifica.
De asemenea, este important să vă uitați la paginile dvs. neindexate, care sunt pagini pe care nu doriți să le găsească utilizatorii printr-un motor de căutare, dar care au totuși un fel de valoare pentru dvs. Acestea ar putea fi pagini de mulțumire trimise clienților de comerț electronic după ce achiziționează un articol.
Cum să-l analizezi
Privirea paginilor indexate este o modalitate rapidă și ușoară de a vedea dacă conținutul de pe site-ul dvs. poate fi găsit de potențialii clienți. Dacă vedeți că numărul dvs. de pagini indexate crește, știți că mai mulți oameni vă pot găsi conținutul, vă pot vizita pagina și, eventual, pot converti.
Autoritatea de domeniu
Ce este
Potrivit MOZ, „Domain Authority (DA) este un scor de clasare pentru motoarele de căutare dezvoltat de Moz, care prezice cât de probabil este un site să se claseze în paginile cu rezultate ale motorului de căutare (SERPs). Scorurile Autorității de domeniu variază de la unu la 100, scorurile mai mari corespunzând unei probabilități mai mari de clasare.”
Ce înseamnă
Autoritatea de domeniu este un KPI SEO, dar nu este un factor de clasare Google. În schimb, este un clasament bazat pe inteligență artificială dezvoltat de MOZ pentru a prezice cât de bine se va clasa site-ul tău în comparație cu concurenții tăi.
Cum să-l analizezi
În general, un scor mai mare al Autorității de domeniu înseamnă că afacerea ta va apărea mai sus în rezultatele căutării decât concurenții tăi. În schimb, o autoritate de domeniu mai scăzută înseamnă adesea că veți fi clasat mai jos decât concurența. Dacă vezi că DA crește, înseamnă că investiția ta în SEO funcționează.
Cum caută clienții afacerea dvs
Ce este
Modul în care clienții caută afacerea dvs. este o valoare SEO locală găsită în Compania mea pe Google (GMB). Această valoare este de fapt o combinație de trei valori: căutări directe, de descoperire și de marcă.
Google definește aceste trei valori ca:
- Direct . Persoane care vă găsesc profilul companiei căutând numele sau adresa companiei dvs.
- Descoperire . Persoane care vă găsesc profilul companiei căutând o categorie, un produs sau un serviciu.
- De marcă . Clienții care găsesc înregistrarea dvs. căutând o marcă legată de afacerea dvs.
Ce înseamnă
Examinarea acestei valori vă permite să determinați cum vă găsesc oamenii profilul companiei pe Google. Dacă știți ce caută utilizatorii, dvs. sau agenția dvs. vă puteți optimiza conținutul pentru a se potrivi cu acele valori în tendințe.
Cum să-l analizezi
Când analizați această valoare, asigurați-vă că vă uitați la cele trei valori incluse în Cum își caută clienții afacerea. Dacă observați că căutarea dvs. nu are trafic direct, poate doriți să vă optimizați paginile web pentru a include numele mărcii dvs. în titlurile paginilor.
KPI-uri Pay Per Click (PPC) (Google Ads și Facebook)
În această secțiune, vom examina KPI-urile PPC, care includ atât Google Ads, cât și Facebook. Majoritatea oamenilor nu realizează că reclamele Facebook sunt din punct de vedere tehnic PPC, chiar dacă este un canal de socializare.
Rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS)
Ce este
Rentabilitatea cheltuielilor publicitare măsoară valoarea veniturilor pe care compania dvs. le câștigă pentru fiecare dolar pe care îl cheltuiți pentru publicitate PPC.
Ce înseamnă
La cel mai elementar nivel, rentabilitatea cheltuielilor publicitare măsoară cât de eficient cheltuiți banii din publicitate.
Cum să-l analizezi
Când ne uităm la rentabilitatea cheltuielilor publicitare, este important să rețineți că cu cât este mai mare numărul, cu atât mai bine. De exemplu, să presupunem că rentabilitatea cheltuielilor publicitare este de 10:1. Aceasta înseamnă că pentru fiecare dolar pe care îl cheltuiești, câștigi 10 USD.
Luați în considerare întotdeauna obiectivul campaniei dvs. atunci când vă uitați la rentabilitatea cheltuielilor publicitare. Deși o rentabilitate scăzută a cheltuielilor publicitare poate fi excelentă pentru cunoașterea mărcii, poate să nu fie la fel de eficientă pentru generarea de vânzări de comerț electronic.
Rentabilitatea cheltuielilor publicitare este adesea confundată cu rentabilitatea investiției. Cu toate acestea, rentabilitatea cheltuielilor publicitare se uită în mod specific la nivel de campanie, în timp ce rentabilitatea investiției se uită la investiția globală.
KPI-uri de social media marketing
Like/Persoane interesate
Ce este
Like-urile și/sau urmăritorii de pe un canal de socializare reprezintă numărul de persoane care vă urmăresc pagina.
Ce înseamnă
În funcție de platforma de socializare pe care o urmăriți, aprecierile și/sau urmăritorii sunt o indicație a câte persoane vă folosesc canalele.
Cum să-l analizezi
Când vă uitați la numărul de urmăritori, puteți analiza mai multe lucruri. Puneți-vă întrebări de genul „merită să continuăm să ne impulsionăm rețelele sociale dacă nu vedem niciun angajament?” „Ar trebui să derulez o campanie pentru a-mi crește adepții?” și „Ar trebui să angajez pe cineva care să-mi optimizeze campania dacă Văd valoare în asta?”
Este important să vă gândiți la canalele dvs. de social media ca un alt site web pentru afacerea dvs., cu scopul de a fi un instrument de vânzări 24/7.
Postări de top
Ce este
Postările de top de pe canalele tale de socializare sunt postările cu cele mai bune performanțe într-o anumită perioadă de timp.
Ce înseamnă
Privind postările de top vă ajută să determinați exact ce tip de conținut funcționează pentru dvs. Ar trebui să luați în considerare factori precum subiectul, tipul de conținut (imagini, videoclipuri și linkuri), timpul la care ați postat etc.
Cum să-l analizezi
Când te uiți la postările de top, ar trebui să poți trage mai multe concluzii și să iei decizii în consecință. Dacă vezi că toate postările tale de top dintr-o anumită lună au fost videoclipuri, probabil că ar trebui să investești mai multe cheltuieli în videoclipuri.
Cum pot fi utilizate (și utilizate greșit) valorile
Luarea deciziilor bazate pe date se află adesea în centrul marketingului digital și ceea ce face marketingul digital atât de special. Puteți stabili unde se duce fiecare cent pe care îl cheltuiți și dacă este eficient.
Dacă comparați o campanie de marketing tradițională cu una de marketing digital care promovează același produs, există adesea ambiguitate cu prima. Știi câți oameni ți-au văzut panoul pe marginea autostrăzii? Poate aveți o estimare, dar cu marketingul digital puteți măsura exact câți oameni l-au văzut.
Valorile sunt adesea folosite greșit
Deși adesea se pune accent pe deciziile bazate pe metrici, este important să ne amintim că, în cele din urmă, acestea sunt doar numere și procente. Poate fi o pastilă greu de înghițit, dar este posibil să folosiți greșit valorile.
Să ne uităm la un exemplu din două puncte de vedere diferite: Persoana A și Persoana B.
Să presupunem că rulați o campanie Google Ads care cheltuiește 5.000 USD pe lună pentru a genera trafic către un anumit produs. Rata de clic și afișările sunt mai mari decât în mod normal, dar conversiile sunt zero.
Persoana A oprește complet campania pentru că a cheltuit toți acești bani și nu a obținut o singură vânzare.
Persoana B se uită la aceeași campanie și vede o problemă. Reclamele funcționează, dar ceva de pe pagina reală a produsului poate fi rupt. Ei determină că nu există niciun buton de cumpărare pe pagină, ceea ce a dus la zero conversii.
Acesta este un exemplu simplu despre modul în care valorile pot fi utilizate sau interpretate greșit. Ambii oameni se uitau la aceeași măsură, dar unul a văzut-o ca pe o problemă, în timp ce celălalt a văzut-o ca pe un semnal că altceva nu era în regulă.
Colectarea și analiza valorilor dvs. de performanță în marketing digital este valoroasă doar dacă vă faceți timp să luați în considerare ce înseamnă acestea pentru investiția dvs. inițială.
Modalități comune în care valorile sunt utilizate greșit
- Colectarea de informații greșite. Dacă colectați informații greșite, cum puteți lua decizii inteligente pe baza acestor date? Vă puteți imagina efectul de scurgere pe care l-ar putea avea acest lucru.
- Privind valorile de vanitate. Valorile de vanitate sunt importante, dar nu sunt neapărat cele mai bune cifre de utilizat atunci când luați decizii. Impresiile sunt un exemplu minunat în acest sens. S-ar putea să aveți o mulțime de impresii, dar dacă acestea nu ating obiectivele pe care le-ați stabilit, chiar contează? Acesta este motivul pentru care este atât de important să priviți imaginea de ansamblu.
- Nu se schimbă niciodată valorile. Obiectivele de afaceri se schimbă tot timpul, la fel și valorile dvs. Cum puteți determina rentabilitatea investiției dacă măsurați lucrurile greșite?
- Având prea multe valori. Există mii de valori pe care le puteți colecta și analiza, așa că alegerea celor mai importante pentru afacerea dvs. poate fi dificilă. Alegerea valorilor greșite vă poate conduce pe calea greșită.
Sfaturi pentru explicarea rapoartelor altor părți interesate
Ați învățat diferitele valori de performanță a marketingului digital care alcătuiesc fiecare canal. Acum, este timpul să învățați cum să vă explicați rapoartele. Iată patru sfaturi de care trebuie să țineți cont atunci când explicați altor persoane rapoartele dvs. de marketing digital:
- Explicați fiecare măsură în cei mai simpli termeni posibili. Cheia pentru a explica oricui raportul dvs. de marketing este să-l explicați în termenii profani. Cel mai bun mod de a vă explica rentabilitatea investiției este să o spuneți simplu. Să presupunem că ați cheltuit 2.000 USD într-o campanie PPC care a generat 10 conversii de obiective pentru un produs care costă 500 USD. Poate știți acest lucru, dar dacă explicați ce înseamnă acest lucru unui copil de cinci ani, ați spune: „Am cheltuit 2.000 USD și am atras 10 persoane interesate de produsul nostru de 500 USD, ceea ce înseamnă că avem potențial vânzări de 5.000 USD. Aceasta înseamnă că am câștigat potențial 3.000 USD cu această campanie.”
- Evitați valorile de vanitate și concentrați-vă în primul rând pe datele care implică investiții. Adevărul este că nu orice măsurătoare de performanță a marketingului digital are aceeași greutate. O creștere a numărului de urmăritori pe rețelele sociale înseamnă mai mult decât CPC-ul mediu al campaniei tale pe rețelele sociale? Probabil ca nu. La Tower, includem doar cele mai importante valori la care țin clienții noștri, dar nu orice agenție va face acest lucru. Veți vedea fiecare valoare disponibilă, chiar dacă poate fi necesar să acordați atenție doar sumelor în dolari. Vă încurajăm să vă întâlniți cu agenția dvs. și să vă dați seama ce valori înseamnă cel mai mult pentru dvs.
- Dacă aveți rapoarte mai vechi de bazat, comparați numerele. Dacă se întâmplă să păstrați toate rapoartele vechi, consultați-le. Dacă nu le aveți, cereți agenției să tragă din nou numerele. Cum poți ști ce funcționează și ce nu dacă nu compari rapoartele de luna trecută cu luna precedentă sau cu anul precedent? Aceasta este una dintre cele mai bune moduri de a explica dacă investiția dvs. funcționează sau nu.
- Privește totul împreună. În cele din urmă, acesta este scopul fiecărui raport. Deși fiecare canal de marketing digital arată diferit, toate sunt bucăți mai mici care alcătuiesc cea mai mare parte a afacerii tale. Nu luați doar o parte din raportul dvs. și priviți-l ca pozitiv dacă există și aspecte negative. A vedea imaginea de ansamblu este cea mai bună modalitate de a evalua succesul eforturilor dvs. de marketing digital.
Ce urmeaza?
Acum că ești un expert – sau cel puțin mai bine informat – în ceea ce privește raportul tău de marketing digital, ar trebui să poți să-ți analizezi rentabilitatea investiției în marketing digital.