Marketing in-house vs agenzia vs freelance: vantaggi e svantaggi
Pubblicato: 2021-12-06Se hai mai confrontato il marketing interno con l'agenzia e il libero professionista, sai che ci sono molti fattori importanti da considerare. Fare la scelta giusta per la tua azienda inizia con la definizione dei tuoi obiettivi di marketing e il loro confronto con i tuoi punti di forza e di debolezza. In questo blog esamineremo i modelli di marketing interni, di agenzia e di freelance per aiutarti a prendere le decisioni migliori.
Che cos'è il marketing interno?
Con un modello interno, la maggior parte del marketing della tua azienda è gestita dai tuoi stessi dipendenti. La maggior parte delle aziende con un team interno non utilizza liberi professionisti o agenzie per integrare il proprio marketing. Costruire un forte reparto marketing interno inizia con l'identificazione dei ruoli più importanti e il loro riempimento con professionisti esperti che sanno come raggiungere i tuoi obiettivi.
Il tuo team di marketing interno dovrebbe includere un responsabile marketing/CMO, un direttore creativo e specialisti in:
- Marketing su Internet: SEO, SEO locale, PPC, contenuti, e-mail e social media
- Web: design, sviluppo, UX design, eCommerce, hosting e manutenzione
- Creativo: branding, strategia e carta stampata
Puoi scegliere di integrare un piccolo team interno con l'esperienza di un'agenzia di marketing, in grado di gestire aree al di fuori dei tuoi punti di forza. Di seguito daremo un'occhiata più da vicino ai modelli di marketing interno più comuni.
Modelli di marketing interni comuni
Esistono tre principali modelli di marketing interno: piena competenza, tradizionale e ibrido:
- Un team interno con competenze complete possiede capacità digitali complete e non richiede alcun supporto esterno.
- Un tradizionale team interno gestisce la maggior parte dei tuoi sforzi di marketing e solo occasionalmente cerca supporto da terze parti.
- Un team interno ibrido (o un'agenzia di marketing interna ) è un'"agenzia" interna separata che lavora al di fuori del tuo team di marketing. Sono strutturati come un'agenzia tradizionale, ma il loro unico cliente è la tua società madre. I team ibridi in genere danno uno sguardo più olistico alla strategia di marketing generale e occasionalmente esternalizzeranno attività altamente specializzate alle agenzie.
Vantaggi del marketing interno
Esistono diversi vantaggi nella gestione del marketing interno rispetto alla pubblicità dell'agenzia. Esamineremo ciascuno di questi vantaggi nelle sezioni seguenti.
1. Conoscenza del marchio, del prodotto e del servizio
Uno dei maggiori vantaggi dell'andare in-house rispetto all'agenzia è la familiarità dei tuoi dipendenti esistenti con i tuoi prodotti, servizi e proposta di valore unica (UVP) / Proposta di vendita unica (USP).
I tuoi dipendenti interni potrebbero anche avere una migliore comprensione delle tue personalità e di dove si trovano potenziali clienti e clienti nel percorso dell'acquirente. Con la giusta formazione, il tuo team interno può diventare esperti residenti che parlano al tuo pubblico di destinazione utilizzando i canali di marketing più efficaci.
2. Investimento e coerenza dell'azienda
Il tuo team di marketing interno è profondamente investito nel tuo successo, poiché anche la tua fortuna è la loro. Inoltre, invece di commercializzare diverse aziende, tutta la loro attenzione è focalizzata sul tuo marchio.
Anche i designer interni rispetto al marketing dell'agenzia possono aiutarti a garantire la coerenza del marchio e aumentare la creatività del tuo team. In effetti, il 56% delle aziende ritiene di essere diventato più creativo dopo aver consolidato il proprio marketing sotto lo stesso tetto.
3. Comunicazione e flessibilità migliorate
Nella maggior parte dei casi, il marketing interno rispetto all'agenzia significa una comunicazione più rapida e una migliore collaborazione. Anche se alcuni membri del tuo team sono remoti, puoi connetterti istantaneamente con loro per riunioni e conversazioni importanti.
Una comunicazione più immediata consente di prendere decisioni rapidamente e di rispondere alle nuove tendenze. Inoltre, riduce al minimo i lunghi tempi di consegna perché puoi comunicare facilmente con le parti interessate. Inoltre, puoi apportare modifiche rapide alle risorse e ai risultati sensibili al fattore tempo, invece di aspettare terze parti.
4. Proprietà e trasparenza dei dati
Andare internamente rispetto all'agenzia può darti una migliore comprensione dei dati di marketing fondamentali (come spesa e risultati) per facilitare decisioni più informate. E se scegli di collaborare di tanto in tanto con un'agenzia, la proprietà dei dati può aiutarti a selezionare i servizi giusti poiché conosci i tuoi punti di forza e di debolezza.
Una consapevolezza e una chiara comprensione dei dati di marketing promuovono anche la trasparenza all'interno dell'organizzazione. In effetti, il 59% degli esperti di marketing ritiene che portare la propria pubblicità internamente abbia contribuito a una maggiore trasparenza, una migliore condivisione di informazioni/risorse e una migliore comunicazione.
Svantaggi del marketing interno
Sebbene ci siano vantaggi nel marketing interno rispetto alla pubblicità di agenzia, ci sono anche diversi svantaggi significativi di cui essere a conoscenza.
1. Stagnanza e routine creative
Concentrarsi sugli stessi argomenti per lunghi periodi di tempo può invecchiare rapidamente, con un impatto negativo sui professionisti del marketing e sul team creativo. Questo può rendere più difficile generare nuove idee o avere una solida conoscenza di ciò che stanno facendo i tuoi concorrenti. E se la tua squadra diventa troppo radicata nella routine, potrebbe smettere di pensare fuori dagli schemi.
2. Inesperienza e mancanza di risorse
A seconda di quanto sia di nicchia il tuo settore, i nuovi dipendenti potrebbero non avere l'esperienza e le conoscenze necessarie per produrre un lavoro di alta qualità. La corretta formazione dei nuovi assunti richiede tempo e potrebbe finire per distogliere l'attenzione dai compiti di marketing essenziali. Se non hai abbastanza talento all'interno del tuo team interno, ti consigliamo di assumere un'agenzia di marketing per colmare le lacune.
3. Difficoltà delle risorse umane
Il marketing di successo richiede una strategia a lungo termine, quindi è molto importante assumere talenti che rimarranno con la tua azienda. Dovrai apportare modifiche strategiche ogni volta che un dipendente lascia un dipendente, il che rallenterà i progressi complessivi verso i tuoi obiettivi.
Il fatturato aumenta anche la pressione sui restanti membri del team affinché riprendano il gioco, il che può comportare un lavoro insoddisfacente o causare l'abbandono di altri dipendenti. Inoltre, impiegare molto più tempo per assumere e formare nuovo personale che per collaborare con un'agenzia di marketing.
4. Software e strumenti costosi
Gli strumenti di marketing e creativi (ad es. SEMrush, HubSpot, ActiveCampaign e Adobe Creative Cloud) sono una proposta costosa per i team interni con budget limitati. Inoltre, dovrai esaminare potenziali strumenti per determinare quali sono adatti alla tua attività, il che può richiedere molto tempo.
Che cos'è un'agenzia di marketing?
Le agenzie di marketing impiegano specialisti che lavorano con te per raggiungere i tuoi obiettivi di business. Il loro personale è esperto in una varietà di aree, tra cui web design/sviluppo, contenuti e SEO, tra gli altri. A seconda della tua larghezza di banda e delle tue esigenze, puoi esternalizzare parte o tutto il tuo marketing a un'agenzia (come Tower!)
Vantaggi di assumere un'agenzia di marketing
Ci sono molti vantaggi nel lavorare con un'agenzia di marketing digitale esperta rispetto alla pubblicità interna. Di seguito esamineremo i vantaggi più significativi di lavorare con un'agenzia di marketing digitale rispetto a freelance o a un team interno.
1. Risultati immediati
Le agenzie impiegano esperti di marketing esperti che di solito possono fornire risultati in modo più rapido ed efficace rispetto a un team interno. Possono anche aumentare o diminuire in modo efficiente in base alle tue esigenze, il che significa che non dovrai lasciare andare i dipendenti interni se vuoi mettere in pausa i tuoi sforzi di marketing. E come accennato in precedenza, assumere nuovi membri del team richiede più tempo e impegno rispetto a collaborare con un'agenzia.
2. Nuovi punti di vista
Le agenzie si proteggono dalla stagnazione creativa fornendo una valutazione imparziale del tuo marketing e piani innovativi di miglioramento. Potrebbero scoprire opportunità che hai trascurato perché non sono così immersi nelle operazioni quotidiane della tua attività.
Se l'agenzia che scegli ha già esperienza nel tuo settore, probabilmente avrà una solida conoscenza di ciò che è già stato fatto e di ciò che è di tendenza. In questo modo si libera tempo prezioso per concentrarsi sul marketing altamente specializzato che richiede livelli di competenza interni.
3. Esperienza e competenza
Le agenzie in genere sono specializzate in determinati settori, quindi sarai facilmente in grado di trovarne una con una comprensione approfondita delle sfide e delle opportunità del tuo mercato. E poiché il personale dell'agenzia ha esperienza in ogni area del marketing, non è necessario creare un grande team interno.
La maggior parte delle agenzie ha anche stabilito connessioni con fornitori di terze parti di fiducia come fotografi e videografi. In definitiva, la collaborazione con un'agenzia di marketing affermata ti aiuta a ottenere il miglior valore e il più alto ritorno sull'investimento (ROI).
4. Costi inferiori
Lavorare con un'agenzia di solito è meno di un investimento iniziale e continuo rispetto all'assunzione e alla formazione di un team di esperti di marketing interni. Inoltre, non dovrai spendere tempo o denaro per formare nuovi dipendenti interni. Inoltre, le agenzie si abbonano già ai migliori strumenti di marketing, quindi non dovrai investire in software costosi.
Svantaggi di assumere un'agenzia di marketing
Ci sono molti vantaggi della collaborazione con un'agenzia di marketing digitale rispetto alla pubblicità interna, ma ci sono anche alcuni svantaggi da tenere a mente. Tuttavia, questi inconvenienti possono essere facilmente annullati lavorando con un'agenzia incentrata sul cliente che tiene sempre a mente i tuoi migliori interessi.
1. Posizioni diverse
Se la tua agenzia di marketing si trova in un fuso orario diverso da quello della tua attività, potrebbe essere difficile programmare riunioni video o telefonate che si adattano ai programmi di tutti. Potresti anche non essere in grado di incontrarti di persona, il che può essere prezioso all'inizio di una relazione cliente-agenzia.
2. Meno attenzione
Potresti finire per sentirti trascurato e fuori dal giro se la tua agenzia non è completamente focalizzata sul cliente. Se il tuo account executive non funziona come un'estensione del tuo team di marketing interno, è tempo di trovare una nuova agenzia.
Non lavori sotto lo stesso tetto della tua agenzia, quindi la comunicazione e il processo decisionale in genere richiedono un po' più di tempo. Inoltre, a volte la tua agenzia potrebbe essere più lenta nell'affrontare le tue esigenze a seconda del carico di lavoro, delle priorità e delle preoccupazioni interne.
3. Mancanza di controllo
Lavorare con un'agenzia richiede che tu rinunci a un certo controllo sul tuo marketing, poiché funzionano meglio con la libertà e la libertà di prendere decisioni strategiche. È molto importante trovare un'agenzia di cui ti puoi fidare per avere sempre in mente i tuoi migliori interessi. Dare ai loro esperti lo spazio di cui hanno bisogno per fare scelte strategiche ti farà ottenere i migliori risultati riducendo al contempo i blocchi stradali e i colli di bottiglia.
Che cos'è il marketing freelance?
I liberi professionisti sono assunti su base contrattuale e forniscono servizi di marketing specifici ai clienti progetto per progetto. In alcuni casi, i professionisti del marketing freelance hanno anche lavori a tempo pieno o part-time presso altre società. Troverai esperti di marketing freelance specializzati in ogni aspetto del marketing, dalla creazione di contenuti e dal web design alla SEO locale e alla pubblicità sui social media.
Suggerimenti per assumere un marketer freelance
Ci sono diversi elementi importanti da tenere a mente quando si assume un freelance rispetto a un'agenzia pubblicitaria o si crea un team interno:
- Rivedi il loro portfolio per avere un'idea della loro esperienza e del loro livello di abilità
- Esamina attentamente il profilo LinkedIn, il curriculum e la lettera di presentazione (se applicabile)
- Richiedi referral e testimonianze dai loro precedenti clienti
- Scegli un libero professionista con conoscenza ed esperienza nel tuo settore
- Intervista più liberi professionisti e confrontali in base a competenze, esperienza e tariffe
Vantaggi dell'assunzione di un marketer freelance
Se stai pensando di assumere un marketer freelance, ci sono diversi importanti vantaggi di cui essere a conoscenza. Daremo un'occhiata più da vicino a ciascuno di seguito.
1. Opzione economica
Se non hai il budget per assumere un'agenzia di marketing o creare un team interno, i freelance sono probabilmente la tua migliore opzione. In effetti, il 40% delle aziende preferisce i freelance perché sono un modo flessibile e conveniente per aumentare o diminuire rapidamente.
Dal momento che non sono dipendenti a tempo pieno, i liberi professionisti ti fanno risparmiare denaro perché non devi fornire loro vantaggi. Inoltre, non ci sono impegni a lungo termine e paghi solo per il lavoro di marketing e creativo di cui hai bisogno.
2. Agilità migliorata
Se impieghi esperti di marketing interni, i liberi professionisti possono intervenire rapidamente quando il tuo team è oberato di lavoro e la loro produttività sta rallentando. Inoltre, i liberi professionisti di solito non devono dare un preavviso di due settimane a un datore di lavoro attuale, quindi possono iniziare immediatamente e mettersi al lavoro. E poiché non sei confinato solo alle persone nelle tue immediate vicinanze, hai accesso a un pool più ampio di talenti.
Come le agenzie, i liberi professionisti esperti possono portare una nuova prospettiva che rivitalizza il tuo marketing e ti aiuta a pensare fuori dagli schemi. Le tendenze di marketing sono in continua evoluzione, quindi agilità e adattabilità sono la chiave del successo.
3. Manutenzione ridotta
Come accennato in precedenza, i liberi professionisti sono molto più facili da assumere, gestire, lasciare andare e sostituire rispetto ai dipendenti a tempo pieno. Richiedono anche meno di un investimento emotivo da parte tua come datore di lavoro. Può essere difficile licenziare dipendenti a tempo pieno con prestazioni insufficienti a causa delle protezioni legali, ma questo non è un problema con i liberi professionisti.
Svantaggi di assumere un marketer freelance
Ci sono diversi contro da considerare prima di scegliere un libero professionista rispetto al marketing di un'agenzia o un team interno. Ecco gli svantaggi più importanti di cui essere a conoscenza.
1. Tempistiche più lunghe
Probabilmente non sei l'unico cliente del tuo libero professionista, quindi è importante prepararsi per periodi di consegna più lunghi e tempistiche di progetto. Potrebbe anche essere difficile integrare i freelance nei sistemi e nelle procedure esistenti, il che può rallentare il processo di onboarding. Questi ritardi di grande impatto possono essere particolarmente problematici se sei nelle prime fasi di sviluppo della tua azienda.
2. Orari disconnessi
Se il tuo libero professionista è estremamente impegnato o vive in un fuso orario diverso, potrebbe essere difficile programmare le telefonate e coordinare le riunioni. Inoltre, l'orario di lavoro flessibile associato al freelance significa che potrebbero non essere sempre disponibili durante la giornata lavorativa tradizionale, a differenza delle agenzie o dei dipendenti a tempo pieno. Assicurati di considerare chi coordinerà i programmi dei freelance, supervisionerà / esaminerà il loro lavoro e stabilirà le scadenze per mantenerli nei tempi previsti.
3. Qualità variabile
Chiunque può lavorare come freelance, quindi valutare correttamente i candidati è fondamentale per fare un investimento saggio. Alcuni liberi professionisti potrebbero non avere le competenze per gestire più funzioni di marketing, il che significa che dovrai assumere diverse persone. E frammentare il tuo marketing spesso produce un lavoro disgiunto e di qualità inferiore rispetto a quello che riceveresti da un team interno o da un'agenzia.