Marketing wewnętrzny vs. agencja vs. freelancer: zalety i wady
Opublikowany: 2021-12-06Jeśli kiedykolwiek porównałeś marketing wewnętrzny z agencją i freelancerem, wiesz, że istnieje wiele ważnych czynników, które należy wziąć pod uwagę. Dokonanie właściwego wyboru dla Twojej firmy zaczyna się od zdefiniowania celów marketingowych i porównania ich z mocnymi i słabymi stronami. Na tym blogu przyjrzymy się modelom marketingu wewnętrznego, agencyjnego i freelancera, aby pomóc Ci podejmować najlepsze decyzje.
Czym jest marketing wewnętrzny?
W modelu wewnętrznym większość działań marketingowych Twojej firmy jest obsługiwana przez Twoich pracowników. Większość firm z własnym zespołem nie korzysta z usług freelancerów ani agencji w celu uzupełnienia swoich działań marketingowych. Budowanie silnego wewnętrznego działu marketingu zaczyna się od określenia najważniejszych ról i obsadzenia ich doświadczonymi profesjonalistami, którzy wiedzą, jak osiągnąć Twoje cele.
Twój wewnętrzny zespół marketingowy powinien składać się z kierownika ds. marketingu/CMO, dyrektora kreatywnego i specjalistów w zakresie:
- Marketing internetowy: SEO, lokalne SEO, PPC, treść, e-mail i media społecznościowe
- Sieć: projektowanie, rozwój, projektowanie UX, eCommerce, hosting i utrzymanie
- Kreatywne: branding, strategia i media drukowane
Możesz uzupełnić mały wewnętrzny zespół o wiedzę ekspercką agencji marketingowej, która może zająć się obszarami wykraczającymi poza Twoje mocne strony. Poniżej przyjrzymy się bliżej najczęstszym wewnętrznym modelom marketingowym.
Wspólne modele marketingu wewnętrznego
Istnieją trzy główne wewnętrzne modele marketingowe: pełna kompetencja, tradycyjny i hybrydowy:
- Kompetentny zespół wewnętrzny posiada wszechstronne możliwości cyfrowe i nie wymaga żadnego wsparcia z zewnątrz.
- Tradycyjny zespół wewnętrzny zajmuje się większością działań marketingowych i tylko sporadycznie korzysta z pomocy stron trzecich.
- Hybrydowy zespół wewnętrzny (lub wewnętrzna agencja marketingowa ) to odrębna wewnętrzna „agencja”, która działa poza zespołem marketingowym. Mają strukturę tradycyjnej agencji, ale ich jedynym klientem jest Twoja firma macierzysta. Zespoły hybrydowe zazwyczaj patrzą bardziej holistycznie na ogólną strategię marketingową i od czasu do czasu zlecają wysoko wyspecjalizowane zadania agencjom.
Korzyści z marketingu wewnętrznego
Istnieje kilka zalet obsługi marketingu wewnętrznego w porównaniu z reklamą agencyjną. Omówimy każdą z tych korzyści w kolejnych sekcjach.
1. Znajomość marki, produktów i usług
Jedną z największych korzyści płynących z przejścia na firmę w porównaniu z agencją jest znajomość Twoich produktów, usług i unikalnej propozycji wartości (UVP)/unikalnej propozycji sprzedaży (USP) przez obecnych pracowników.
Twoi wewnętrzni pracownicy mogą również lepiej zorientować się, jakie są Twoje osobowości i gdzie znajdują się potencjalni klienci i potencjalni klienci na drodze kupującego. Dzięki odpowiedniemu szkoleniu Twój wewnętrzny zespół może stać się rezydentnymi ekspertami, którzy będą rozmawiać z docelowymi odbiorcami za pomocą najskuteczniejszych kanałów marketingowych.
2. Inwestycje i spójność firmy
Twój wewnętrzny zespół marketingowy jest głęboko zainwestowany w Twój sukces, ponieważ Twoja fortuna również należy do Ciebie. Dodatkowo, zamiast sprzedawać kilka firm, cała ich uwaga skupia się na Twojej marce.
Wewnętrzni projektanci kontra marketing agencyjny mogą również pomóc w zapewnieniu spójności marki i zwiększeniu kreatywności zespołu. W rzeczywistości 56% firm uważa, że po skonsolidowaniu marketingu pod jednym dachem stało się bardziej kreatywne.
3. Lepsza komunikacja i elastyczność
W większości przypadków marketing wewnętrzny vs agencja oznacza szybszą komunikację i lepszą współpracę. Nawet jeśli niektórzy członkowie Twojego zespołu są zdalni, możesz natychmiast łączyć się z nimi w celu uczestniczenia w ważnych spotkaniach i rozmowach.
Bardziej natychmiastowa komunikacja pozwala na szybkie podejmowanie decyzji i reagowanie na nowe trendy. Minimalizuje to również długie czasy realizacji, ponieważ możesz łatwo komunikować się z interesariuszami. Ponadto możesz wprowadzać szybkie zmiany w zasobach i elementach dostarczanych na czas, zamiast czekać na strony trzecie.
4. Własność i przejrzystość danych
Przejście do firmy w porównaniu z agencją może zapewnić lepsze zrozumienie podstawowych danych marketingowych (takich jak wydatki i wyniki), aby ułatwić podejmowanie bardziej świadomych decyzji. A jeśli zdecydujesz się od czasu do czasu współpracować z agencją, własność danych może pomóc Ci wybrać odpowiednie usługi, ponieważ znasz swoje mocne i słabe strony.
Świadomość i jasne zrozumienie danych marketingowych sprzyja również przejrzystości w całej organizacji. W rzeczywistości 59% marketerów uważa, że wprowadzenie własnych reklam przyczyniło się do zwiększenia przejrzystości, lepszego udostępniania informacji/zasobów oraz lepszej komunikacji.
Wady marketingu wewnętrznego
Chociaż istnieją zalety marketingu wewnętrznego w porównaniu z reklamą agencyjną, istnieje również kilka istotnych wad, o których należy pamiętać.
1. Twórcza stagnacja i rutyna
Koncentrowanie się na tym samym temacie przez dłuższy czas może się szybko zestarzeć, co negatywnie wpłynie na Twoich marketerów i zespół kreatywny. Może to utrudnić generowanie świeżych pomysłów lub zrozumienie tego, co robią Twoi konkurenci. A jeśli Twój zespół stanie się zbyt zakorzeniony w rutynie, może przestać myśleć nieszablonowo.
2. Brak doświadczenia i brak zasobów
W zależności od tego, jak niszowa jest Twoja branża, nowi pracownicy mogą nie mieć niezbędnego doświadczenia i wiedzy do wykonywania wysokiej jakości pracy. Właściwe przeszkolenie nowych pracowników wymaga czasu i może odwrócić uwagę od podstawowych obowiązków marketingowych. Jeśli nie masz wystarczającej liczby talentów w swoim wewnętrznym zespole, będziesz chciał zatrudnić agencję marketingową, która wypełni luki.
3. Trudności HR
Skuteczny marketing wymaga długoterminowej strategii, dlatego bardzo ważne jest zatrudnianie talentów, które pozostaną w Twojej firmie. Będziesz musiał dokonywać strategicznych zmian za każdym razem, gdy pracownik odchodzi, co spowolni ogólny postęp w realizacji Twoich celów.
Obrót zwiększa również presję na pozostałych członków zespołu, aby nadrobili luzy, co może skutkować niesatysfakcjonującą pracą lub odejściem innych pracowników. Ponadto zatrudnienie i szkolenie nowego personelu zajmuje znacznie więcej czasu niż współpraca z agencją marketingową.
4. Drogie oprogramowanie i narzędzia
Narzędzia marketingowe i kreatywne (np. SEMrush, HubSpot, ActiveCampaign i Adobe Creative Cloud) to kosztowna propozycja dla wewnętrznych zespołów o ograniczonych budżetach. Ponadto będziesz musiał sprawdzić potencjalne narzędzia, aby określić, które z nich są odpowiednie dla Twojej firmy, co może być bardzo czasochłonne.
Czym jest agencja marketingowa?
Agencje marketingowe zatrudniają specjalistów, którzy współpracują z Tobą, aby osiągnąć Twoje cele biznesowe. Ich pracownicy to eksperci w różnych dziedzinach, w tym m.in. w zakresie projektowania/rozwoju stron internetowych, treści i SEO. W zależności od przepustowości i potrzeb możesz zlecić część lub całość działań marketingowych agencji (np. Tower!)
Korzyści z zatrudnienia agencji marketingowej
Istnieje wiele zalet współpracy z doświadczoną agencją marketingu cyfrowego w porównaniu z reklamą wewnętrzną. Poniżej omówimy najważniejsze korzyści płynące ze współpracy z agencją marketingu cyfrowego w porównaniu z freelancerami lub zespołem wewnętrznym.
1. Natychmiastowe rezultaty
Agencje zatrudniają doświadczonych ekspertów ds. marketingu, którzy zazwyczaj mogą dostarczać wyniki szybciej i skuteczniej niż zespół wewnętrzny. Mogą również skutecznie skalować się w górę lub w dół zgodnie z Twoimi potrzebami, co oznacza, że nie będziesz musiał zwalniać wewnętrznych pracowników, jeśli chcesz wstrzymać działania marketingowe. Jak wspomnieliśmy powyżej, zatrudnienie nowych członków zespołu zajmuje więcej czasu i wysiłku niż współpraca z agencją.
2. Nowe punkty widzenia
Agencje zabezpieczają się przed twórczą stagnacją, dostarczając bezstronną ocenę Twoich planów marketingowych i innowacyjnych planów ulepszeń. Mogą odgadnąć możliwości, które przeoczyłeś, ponieważ nie są tak zanurzeni w codziennej działalności Twojej firmy.
Jeśli wybrana przez Ciebie agencja ma już doświadczenie w Twojej branży, prawdopodobnie będzie miała solidną wiedzę na temat tego, co już zostało zrobione i co jest na topie. Pozwala to zaoszczędzić cenny czas na skupienie się na wysoce wyspecjalizowanym marketingu, który wymaga wewnętrznego poziomu wiedzy.
3. Doświadczenie i wiedza specjalistyczna
Agencje zazwyczaj specjalizują się w określonych branżach, więc z łatwością znajdziesz taką, która dogłębnie zrozumie wyzwania i możliwości Twojego rynku. A ponieważ pracownicy agencji mają doświadczenie we wszystkich obszarach marketingu, nie ma potrzeby budowania dużego zespołu wewnętrznego.
Większość agencji nawiązała również kontakty z zaufanymi zewnętrznymi dostawcami, takimi jak fotografowie i kamerzyści. Ostatecznie współpraca ze znakomitą agencją marketingową pomaga zapewnić najlepszą wartość i najwyższy zwrot z inwestycji (ROI).
4. Niższe koszty
Praca z agencją jest zwykle mniej wstępną i stałą inwestycją niż zatrudnianie i szkolenie zespołu wewnętrznych marketerów. Nie będziesz też musiał tracić czasu ani pieniędzy na szkolenie nowych pracowników wewnętrznych. Ponadto agencje już subskrybują najlepsze narzędzia marketingowe, więc nie musisz inwestować w drogie oprogramowanie.
Wady zatrudniania agencji marketingowej
Istnieje wiele korzyści z partnerstwa z agencją marketingu cyfrowego w porównaniu z reklamą wewnętrzną, ale jest też kilka wad, o których należy pamiętać. Jednak te wady można łatwo zanegować, współpracując z agencją skoncentrowaną na kliencie, która zawsze pamięta o Twoim najlepszym interesie.
1. Różne lokalizacje
Jeśli Twoja agencja marketingowa znajduje się w innej strefie czasowej niż Twoja firma, planowanie spotkań wideo lub rozmów telefonicznych, które pasują do wszystkich harmonogramów, może być trudne. Możesz również nie być w stanie spotkać się osobiście, co może być cenne na początku relacji klient-agencja.
2. Mniej uwagi
Możesz poczuć się zaniedbany i wykluczony, jeśli Twoja agencja nie jest całkowicie skoncentrowana na kliencie. Jeśli Twój menedżer konta nie działa jako rozszerzenie Twojego wewnętrznego zespołu marketingowego, czas znaleźć nową agencję.
Nie pracujesz pod tym samym dachem co Twoja agencja, więc komunikacja i podejmowanie decyzji zazwyczaj trwają nieco dłużej. Ponadto Twoja agencja może czasami wolniej odpowiadać na Twoje potrzeby w zależności od obciążenia pracą, priorytetów i problemów wewnętrznych.
3. Brak kontroli
Współpraca z agencją wymaga rezygnacji z części kontroli nad marketingiem, ponieważ najlepiej działają one ze swobodą i swobodą podejmowania strategicznych decyzji. Bardzo ważne jest, aby znaleźć agencję, której możesz zaufać, aby zawsze miała na uwadze Twoje najlepsze interesy. Zapewnienie swoim ekspertom przestrzeni, której potrzebują do dokonywania strategicznych wyborów, zapewni Ci najlepsze wyniki, jednocześnie zmniejszając blokady dróg i wąskie gardła.
Czym jest marketing freelancera?
Freelancerzy są zatrudniani na podstawie umowy i świadczą określone usługi marketingowe dla klientów na podstawie projektu po projekcie. W niektórych przypadkach freelancerzy mają również pracę w pełnym lub niepełnym wymiarze godzin w innych firmach. Znajdziesz freelancerów specjalizujących się w każdym aspekcie marketingu, od tworzenia treści i projektowania stron internetowych po lokalne SEO i reklamę w mediach społecznościowych.
Wskazówki dotyczące zatrudniania niezależnego marketera
Podczas zatrudniania freelancera lub agencji reklamowej lub budowania wewnętrznego zespołu należy pamiętać o kilku ważnych kwestiach:
- Przejrzyj ich portfolio, aby poznać ich doświadczenie i poziom umiejętności
- Dokładnie sprawdź ich profil LinkedIn, CV i list motywacyjny (jeśli dotyczy)
- Poproś o polecenia i referencje od swoich poprzednich klientów
- Wybierz freelancera z wiedzą i doświadczeniem w Twojej branży
- Przeprowadź wywiady z wieloma freelancerami i porównaj ich na podstawie umiejętności, doświadczenia i stawek
Korzyści z zatrudniania niezależnego marketera
Jeśli zastanawiasz się nad zatrudnieniem niezależnego marketera, istnieje kilka ważnych korzyści, o których należy pamiętać. Każdemu z nich przyjrzymy się bliżej.
1. Niedroga opcja
Jeśli nie masz budżetu, aby wynająć agencję marketingową lub zbudować własny zespół, freelancerzy są prawdopodobnie najlepszą opcją. W rzeczywistości 40% firm woli freelancerów, ponieważ są elastycznym i niedrogim sposobem na szybkie skalowanie w górę lub w dół.
Ponieważ nie są pracownikami pełnoetatowymi, freelancerzy oszczędzają pieniądze, ponieważ nie musisz zapewniać im korzyści. Nie ma też długoterminowych zobowiązań, a płacisz tylko za marketing i kreatywną pracę, której potrzebujesz.
2. Zwiększona zwinność
Jeśli zatrudniasz wewnętrznych marketerów, freelancerzy mogą szybko wkroczyć, gdy Twój zespół jest przepracowany, a ich produktywność spada. Ponadto freelancerzy zwykle nie muszą zwracać się z dwutygodniowym wyprzedzeniem do obecnego pracodawcy, aby mogli natychmiast rozpocząć pracę i zacząć działać. A ponieważ nie ograniczasz się tylko do osób z najbliższego otoczenia, masz dostęp do większej puli talentów.
Podobnie jak agencje, doświadczeni freelancerzy mogą wnieść świeże spojrzenie, które ożywi Twój marketing i pomoże Ci myśleć nieszablonowo. Trendy marketingowe ciągle się zmieniają, więc zwinność i zdolność adaptacji są kluczem do sukcesu.
3. Niska konserwacja
Jak wspomnieliśmy powyżej, freelancerów jest znacznie łatwiej zatrudniać, zarządzać, zwalniać i zastępować niż pracowników pełnoetatowych. Wymagają również mniej emocjonalnej inwestycji od Ciebie jako pracodawcy. Zwalnianie nierentownych pracowników pełnoetatowych może być trudne ze względu na ochronę prawną, ale nie dotyczy to freelancerów.
Wady zatrudniania niezależnego marketera
Istnieje wiele wad, które należy wziąć pod uwagę przed wyborem freelancera w porównaniu z marketingiem agencyjnym lub zespołem wewnętrznym. Oto najważniejsze wady, o których należy pamiętać.
1. Dłuższe terminy
Prawdopodobnie nie jesteś jedynym klientem swojego freelancera, dlatego ważne jest, aby przygotować się na dłuższe okresy realizacji i harmonogramy projektów. Integracja freelancerów z istniejącymi systemami i procedurami może być również trudna, co może spowolnić proces wdrażania. Te znaczące opóźnienia mogą być szczególnie problematyczne, jeśli jesteś na wczesnym etapie rozwoju firmy.
2. Rozłączone harmonogramy
Jeśli Twój freelancer jest bardzo zajęty lub mieszka w innej strefie czasowej, planowanie rozmów telefonicznych i koordynowanie spotkań może być trudne. Ponadto elastyczne godziny pracy związane z freelancingiem oznaczają, że nie zawsze mogą oni być dostępni podczas tradycyjnego dnia pracy, w przeciwieństwie do agencji lub pracowników pełnoetatowych. Pamiętaj, aby zastanowić się, kto będzie koordynował harmonogramy freelancerów, nadzorował/przeglądał ich pracę i ustalał terminy, aby dotrzymać harmonogramu.
3. Zmienna jakość
Każdy może być freelancerem, więc odpowiednia weryfikacja kandydatów ma kluczowe znaczenie dla mądrej inwestycji. Niektórzy freelancerzy mogą nie mieć umiejętności obsługi wielu funkcji marketingowych, co oznacza, że będziesz musiał zatrudnić kilka osób. A fragmentaryczny marketing często prowadzi do chaotycznej pracy o niższej jakości niż w przypadku zespołu wewnętrznego lub agencji.