Pemasaran In-House vs. Agensi vs. Freelancer: Manfaat & Kerugian
Diterbitkan: 2021-12-06Jika Anda pernah membandingkan pemasaran in-house vs agensi vs freelancer, Anda tahu ada banyak faktor penting yang perlu dipertimbangkan. Membuat pilihan yang tepat untuk bisnis Anda dimulai dengan menentukan tujuan pemasaran Anda dan menimbangnya dengan kekuatan dan kelemahan Anda. Di blog ini, kami akan meninjau model pemasaran internal, agensi, dan pekerja lepas untuk membantu Anda membuat keputusan terbaik.
Apa itu Pemasaran In-House?
Dengan model in-house, sebagian besar pemasaran perusahaan Anda ditangani oleh karyawan Anda sendiri. Sebagian besar bisnis dengan tim internal tidak menggunakan pekerja lepas atau agensi untuk melengkapi pemasaran mereka. Membangun departemen pemasaran internal yang kuat dimulai dengan mengidentifikasi peran paling penting dan mengisinya dengan profesional berpengalaman yang tahu bagaimana mencapai tujuan Anda.
Tim pemasaran internal Anda harus menyertakan manajer pemasaran/CMO, direktur kreatif, dan spesialis dalam:
- Pemasaran Internet: SEO, SEO lokal, PPC, konten, email, dan media sosial
- Web: desain, pengembangan, desain UX, eCommerce, hosting, dan pemeliharaan
- Kreatif: branding, strategi, dan media cetak
Anda dapat memilih untuk melengkapi tim internal kecil dengan keahlian agen pemasaran, yang dapat menangani area di luar kekuatan Anda. Kami akan melihat lebih dekat model pemasaran internal yang paling umum di bawah ini.
Model Pemasaran In-House Umum
Ada tiga model pemasaran internal utama: kompetensi penuh, tradisional, dan hibrida:
- Tim internal yang memiliki kompetensi penuh memiliki kemampuan digital yang komprehensif dan tidak memerlukan dukungan eksternal apa pun.
- Tim internal tradisional menangani sebagian besar upaya pemasaran Anda dan hanya sesekali mencari dukungan dari pihak ketiga.
- Tim in-house hybrid (atau agen pemasaran in-house ) adalah "agen" in-house terpisah yang bekerja di luar tim pemasaran Anda. Mereka terstruktur seperti agensi tradisional, tetapi satu-satunya klien mereka adalah perusahaan induk Anda. Tim hibrida biasanya melihat lebih holistik strategi pemasaran secara keseluruhan dan kadang-kadang akan melakukan outsourcing tugas yang sangat khusus ke agensi.
Manfaat Pemasaran In-House
Ada beberapa kelebihan dalam menangani pemasaran internal vs. periklanan biro iklan Anda. Kami akan menggali masing-masing manfaat ini di bagian berikut.
1. Pengetahuan Merek, Produk, & Layanan
Salah satu manfaat terbesar dari in-house vs agency adalah keakraban karyawan Anda yang ada dengan produk, layanan, dan proposisi nilai unik (UVP)/proposisi penjualan unik (USP) Anda.
Karyawan internal Anda mungkin juga memiliki pemahaman yang lebih baik tentang persona Anda dan di mana prospek dan pelanggan berada dalam perjalanan pembeli. Dengan pelatihan yang tepat, tim internal Anda dapat menjadi ahli tetap yang berbicara kepada audiens target Anda menggunakan saluran pemasaran yang paling efektif.
2. Investasi & Konsistensi Perusahaan
Tim pemasaran internal Anda sangat berinvestasi dalam kesuksesan Anda, karena kekayaan Anda juga milik mereka. Plus, daripada memasarkan beberapa bisnis, semua perhatian mereka terfokus pada merek Anda.
Desainer internal vs. pemasaran agensi juga dapat membantu Anda memastikan konsistensi merek dan meningkatkan kreativitas tim Anda. Faktanya, 56% bisnis merasa mereka menjadi lebih kreatif setelah mengkonsolidasikan pemasaran mereka di bawah satu atap.
3. Peningkatan Komunikasi & Fleksibilitas
Dalam kebanyakan kasus, pemasaran internal vs. agensi berarti komunikasi yang lebih cepat dan kolaborasi yang ditingkatkan. Meskipun beberapa anggota tim Anda berada jauh, Anda dapat langsung terhubung dengan mereka untuk rapat dan percakapan penting.
Komunikasi yang lebih cepat memungkinkan Anda membuat keputusan dengan cepat dan menanggapi tren baru. Ini juga meminimalkan waktu tunggu yang lama karena Anda dapat dengan mudah berkomunikasi dengan pemangku kepentingan. Selain itu, Anda dapat membuat perubahan cepat pada aset dan hasil kerja yang sensitif terhadap waktu, daripada menunggu pihak ketiga.
4. Kepemilikan & Transparansi Data
Melakukan in-house vs. biro iklan dapat memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang data pemasaran mendasar (seperti pembelanjaan dan hasil) untuk memfasilitasi keputusan yang lebih tepat. Dan jika Anda memilih untuk bekerja dengan agensi dari waktu ke waktu, kepemilikan data dapat membantu Anda memilih layanan yang tepat karena Anda mengetahui kekuatan dan kelemahan Anda.
Kesadaran dan pemahaman yang jelas tentang data pemasaran Anda juga mendorong transparansi di seluruh organisasi Anda. Faktanya, 59% pemasar merasa membawa iklan mereka sendiri berkontribusi pada peningkatan transparansi, berbagi informasi/sumber daya yang lebih baik, dan komunikasi yang ditingkatkan.
Kelemahan Pemasaran In-House
Meskipun ada manfaat untuk pemasaran iklan internal vs. biro iklan, ada juga beberapa kelemahan signifikan yang harus diperhatikan.
1. Stagnasi & Rutinitas Kreatif
Berfokus pada topik yang sama untuk waktu yang lama dapat menjadi cepat tua, berdampak negatif pada pemasar dan tim kreatif Anda. Hal ini dapat membuat lebih sulit untuk menghasilkan ide-ide segar atau mendapatkan pemahaman yang kuat tentang apa yang dilakukan pesaing Anda. Dan jika tim Anda terlalu terpaku pada rutinitas, mereka mungkin berhenti berpikir di luar kebiasaan.
2. Kurang Pengalaman & Kurangnya Sumber Daya
Tergantung pada seberapa niche industri Anda, karyawan baru mungkin tidak memiliki pengalaman dan pengetahuan yang diperlukan untuk menghasilkan pekerjaan berkualitas tinggi. Melatih karyawan baru dengan benar membutuhkan waktu dan mungkin akhirnya mengalihkan fokus Anda dari tugas pemasaran yang penting. Jika Anda tidak memiliki cukup bakat dalam tim internal Anda, Anda sebaiknya menyewa agen pemasaran untuk mengisi kekosongan tersebut.
3. Kesulitan SDM
Pemasaran yang sukses membutuhkan strategi jangka panjang, jadi sangat penting untuk merekrut talenta yang akan bertahan di perusahaan Anda. Anda harus membuat penyesuaian strategis setiap kali seorang karyawan pergi, yang akan memperlambat kemajuan keseluruhan menuju tujuan Anda.
Pergantian juga meningkatkan tekanan pada anggota tim yang tersisa untuk mengatasi kekurangan, yang dapat mengakibatkan pekerjaan yang tidak memuaskan atau menyebabkan karyawan lain keluar. Selain itu, dibutuhkan waktu lebih lama untuk merekrut dan melatih personel baru daripada bermitra dengan agen pemasaran.
4. Perangkat Lunak & Alat Mahal
Alat pemasaran dan kreatif (misalnya SEMrush, HubSpot, ActiveCampaign, dan Adobe Creative Cloud) merupakan proposisi yang mahal untuk tim internal dengan anggaran terbatas. Plus, Anda harus memeriksa alat potensial untuk menentukan mana yang tepat untuk bisnis Anda, yang bisa sangat memakan waktu.
Apa itu Agen Pemasaran?
Agen pemasaran mempekerjakan spesialis yang bekerja dengan Anda untuk mencapai tujuan bisnis Anda. Staf mereka ahli di berbagai bidang, antara lain desain/pengembangan web, konten, dan SEO. Bergantung pada bandwidth dan kebutuhan Anda, Anda dapat mengalihdayakan sebagian atau seluruh pemasaran Anda ke agensi (seperti Tower!)
Manfaat Mempekerjakan Agen Pemasaran
Ada banyak kelebihan bekerja dengan agen pemasaran digital berpengalaman vs. periklanan internal. Kami akan meninjau manfaat paling signifikan dari bekerja dengan agensi pemasaran digital vs. pekerja lepas atau tim internal di bawah ini.
1. Hasil Langsung
Agensi mempekerjakan pakar pemasaran berpengalaman yang biasanya dapat memberikan hasil lebih cepat dan efektif daripada tim internal. Mereka juga dapat secara efisien meningkatkan atau menurunkan dengan kebutuhan Anda, yang berarti Anda tidak perlu melepaskan karyawan internal jika Anda ingin menghentikan upaya pemasaran Anda. Dan seperti yang kami sebutkan di atas, dibutuhkan lebih banyak waktu dan upaya untuk merekrut anggota tim baru daripada bermitra dengan agensi.
2. Sudut Pandang Baru
Agensi melakukan lindung nilai terhadap stagnasi kreatif dengan memberikan penilaian yang tidak bias terhadap pemasaran Anda dan rencana inovatif untuk peningkatan. Mereka mungkin mencari tahu peluang yang telah Anda abaikan karena mereka tidak tenggelam dalam operasi bisnis Anda sehari-hari.
Jika agensi yang Anda pilih sudah memiliki pengalaman dalam industri Anda, mereka mungkin akan memiliki pemahaman yang kuat tentang apa yang telah dilakukan dan apa yang sedang tren. Ini membebaskan waktu berharga bagi Anda untuk fokus pada pemasaran yang sangat terspesialisasi yang membutuhkan tingkat keahlian internal.
3. Pengalaman & Keahlian
Agen biasanya berspesialisasi dalam industri tertentu, sehingga Anda dapat dengan mudah menemukannya dengan pemahaman mendalam tentang tantangan dan peluang pasar Anda. Dan karena staf agensi memiliki pengalaman di setiap bidang pemasaran, tidak perlu membangun tim internal yang besar.
Sebagian besar agensi juga telah menjalin hubungan dengan vendor pihak ketiga tepercaya seperti fotografer dan videografer. Pada akhirnya, bermitra dengan agen pemasaran yang ulung membantu memastikan Anda mendapatkan nilai terbaik dan laba atas investasi (ROI) tertinggi.
4. Biaya Lebih Rendah
Bekerja dengan agensi biasanya bukan investasi awal dan berkelanjutan daripada mempekerjakan dan melatih tim pemasar internal. Anda juga tidak perlu menghabiskan waktu atau uang untuk melatih karyawan internal baru. Plus, agensi sudah berlangganan alat pemasaran terbaik, jadi Anda tidak perlu berinvestasi dalam perangkat lunak yang mahal.
Kekurangan Mempekerjakan Agen Pemasaran
Ada banyak manfaat bermitra dengan agensi pemasaran digital vs. periklanan internal, tetapi ada juga beberapa kontra yang perlu diingat. Namun, kelemahan ini dapat dengan mudah ditiadakan dengan bekerja sama dengan agen yang berfokus pada klien yang selalu mengutamakan kepentingan terbaik Anda.
1. Lokasi Berbeda
Jika agen pemasaran Anda berada di zona waktu yang berbeda dari bisnis Anda, mungkin sulit untuk menjadwalkan rapat video atau panggilan telepon yang sesuai dengan jadwal semua orang. Anda mungkin juga tidak dapat bertemu secara langsung, yang dapat menjadi berharga di awal hubungan klien-agensi.
2. Kurang Perhatian
Anda mungkin merasa diabaikan dan keluar dari lingkaran jika biro iklan Anda tidak sepenuhnya berfokus pada klien. Jika eksekutif akun Anda tidak berfungsi sebagai perpanjangan dari tim pemasaran internal Anda, inilah saatnya untuk mencari agensi baru.
Anda tidak bekerja di bawah satu atap dengan agensi Anda, jadi komunikasi dan pengambilan keputusan biasanya memakan waktu lebih lama. Selain itu, biro iklan Anda terkadang lebih lambat untuk memenuhi kebutuhan Anda tergantung pada beban kerja, prioritas, dan masalah internal mereka.
3. Kurangnya Kontrol
Bekerja dengan agensi mengharuskan Anda melepaskan kendali atas pemasaran Anda, karena mereka bekerja paling baik dengan kebebasan dan kebebasan untuk membuat keputusan strategis. Sangat penting untuk menemukan agensi yang dapat Anda percayai untuk selalu memikirkan kepentingan terbaik Anda. Memberi pakar mereka ruang yang mereka butuhkan untuk membuat pilihan strategis akan memberi Anda hasil terbaik sekaligus mengurangi hambatan dan hambatan.
Apa itu Pemasaran Freelancer?
Pekerja lepas dipekerjakan berdasarkan kontrak dan memberikan layanan pemasaran khusus kepada klien berdasarkan proyek per proyek. Dalam beberapa kasus, pemasar lepas juga memiliki pekerjaan penuh atau paruh waktu di perusahaan lain. Anda akan menemukan pemasar lepas yang berspesialisasi dalam setiap aspek pemasaran, mulai dari pembuatan konten dan desain web hingga SEO lokal dan iklan media sosial.
Tips untuk Mempekerjakan Pemasar Freelance
Ada beberapa item penting yang perlu diingat saat menyewa iklan freelancer vs. agensi atau membangun tim internal:
- Tinjau portofolio mereka untuk mengetahui pengalaman dan tingkat keterampilan mereka
- Periksa dengan cermat profil LinkedIn, resume, dan surat lamaran mereka (jika ada)
- Minta referensi dan testimonial dari klien mereka sebelumnya
- Pilih pekerja lepas dengan pengetahuan dan pengalaman dengan industri Anda
- Wawancarai banyak pekerja lepas dan bandingkan mereka berdasarkan keterampilan, pengalaman, dan tarif
Manfaat Mempekerjakan Pemasar Freelance
Jika Anda mempertimbangkan untuk menyewa pemasar lepas, ada beberapa manfaat penting yang harus diperhatikan. Kami akan melihat lebih dekat satu per satu di bawah ini.
1. Opsi Murah
Jika Anda tidak memiliki anggaran untuk menyewa agen pemasaran atau membangun tim internal, pekerja lepas mungkin adalah pilihan terbaik Anda. Faktanya, 40% bisnis lebih memilih pekerja lepas karena mereka adalah cara yang fleksibel dan terjangkau untuk meningkatkan atau menurunkan dengan cepat.
Karena mereka bukan karyawan penuh waktu, pekerja lepas menghemat uang Anda karena Anda tidak perlu memberi mereka tunjangan. Juga tidak ada komitmen jangka panjang, dan Anda hanya membayar untuk pemasaran dan pekerjaan kreatif yang Anda butuhkan.
2. Peningkatan Kelincahan
Jika Anda mempekerjakan pemasar internal, pekerja lepas dapat dengan cepat masuk ketika tim Anda terlalu banyak bekerja dan produktivitas mereka lesu. Selain itu, pekerja lepas biasanya tidak perlu memberikan pemberitahuan dua minggu kepada pemberi kerja saat ini, sehingga mereka dapat segera memulai dan mulai bekerja. Dan karena Anda tidak terbatas hanya pada orang-orang di area terdekat Anda, Anda memiliki akses ke kumpulan bakat yang lebih besar.
Seperti agensi, pekerja lepas berpengalaman dapat membawa perspektif baru yang merevitalisasi pemasaran Anda dan membantu Anda berpikir di luar kebiasaan. Tren pemasaran selalu berubah, jadi kelincahan dan kemampuan beradaptasi adalah kunci kesuksesan.
3. Pemeliharaan Rendah
Seperti yang kami singgung di atas, pekerja lepas jauh lebih mudah untuk merekrut, mengelola, melepaskan, dan mengganti daripada karyawan penuh waktu. Mereka juga membutuhkan lebih sedikit investasi emosional dari Anda sebagai majikan. Mungkin sulit untuk memecat karyawan penuh waktu yang berkinerja buruk karena perlindungan hukum, tetapi ini bukan masalah bagi pekerja lepas.
Kekurangan Mempekerjakan Pemasar Freelance
Ada beberapa kontra yang perlu dipertimbangkan sebelum memilih freelancer vs. pemasaran agensi atau tim internal. Berikut adalah kelemahan yang paling penting untuk diperhatikan.
1. Garis Waktu yang Lebih Panjang
Anda mungkin bukan satu-satunya klien freelancer Anda, jadi penting untuk mempersiapkan periode penyelesaian dan jadwal proyek yang lebih lama. Mungkin juga sulit untuk mengintegrasikan pekerja lepas ke dalam sistem dan prosedur Anda yang ada, yang dapat memperlambat proses orientasi. Penundaan yang berdampak ini bisa sangat bermasalah jika Anda berada di tahap awal pengembangan perusahaan Anda.
2. Jadwal Terputus
Jika pekerja lepas Anda sangat sibuk atau tinggal di zona waktu yang berbeda, mungkin sulit untuk menjadwalkan panggilan telepon dan mengoordinasikan pertemuan. Plus, jam kerja fleksibel yang terkait dengan pekerjaan lepas berarti mereka mungkin tidak selalu tersedia selama hari kerja tradisional, tidak seperti agen atau karyawan penuh waktu. Pastikan untuk mempertimbangkan siapa yang akan mengoordinasikan jadwal freelancer, mengawasi / meninjau pekerjaan mereka, dan menetapkan tenggat waktu agar mereka tetap sesuai jadwal.
3. Kualitas Variabel
Siapa pun dapat menjadi pekerja lepas, jadi menyaring kandidat dengan benar sangat penting untuk melakukan investasi yang bijaksana. Beberapa pekerja lepas mungkin tidak memiliki keahlian untuk menangani beberapa fungsi pemasaran, yang berarti Anda harus mempekerjakan beberapa orang. Dan sedikit demi sedikit pemasaran Anda sering kali menghasilkan pekerjaan yang terputus-putus dan berkualitas lebih rendah daripada yang Anda terima dari tim atau agensi internal.