التسويق الداخلي مقابل الوكالة مقابل العامل المستقل: المزايا والعيوب
نشرت: 2021-12-06إذا سبق لك مقارنة التسويق الداخلي بالوكالة مقابل العمل المستقل ، فأنت تعلم أن هناك العديد من العوامل المهمة التي يجب مراعاتها. يبدأ اتخاذ القرار الصحيح لعملك بتحديد أهدافك التسويقية وموازنتها مع نقاط القوة والضعف لديك. في هذه المدونة ، سنراجع نماذج التسويق داخل الشركة والوكالة والمستقل لمساعدتك في اتخاذ أفضل القرارات.
ما هو التسويق الداخلي؟
باستخدام النموذج الداخلي ، يتم التعامل مع الجزء الأكبر من تسويق شركتك من قبل موظفيك. لا تستخدم معظم الشركات التي لديها فريق داخلي العاملين لحسابهم الخاص أو الوكالات لتكملة تسويقهم. يبدأ بناء قسم تسويق داخلي قوي بتحديد أهم الأدوار وتعبئتها بالمحترفين ذوي الخبرة الذين يعرفون كيفية تحقيق أهدافك.
يجب أن يشتمل فريق التسويق الداخلي على مدير تسويق / CMO ، ومدير إبداعي ، ومتخصصين في:
- التسويق عبر الإنترنت: تحسين محركات البحث ، وتحسين محركات البحث المحلية ، وخدمات الدفع لكل نقرة ، والمحتوى ، والبريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي
- الويب: التصميم والتطوير وتصميم تجربة المستخدم والتجارة الإلكترونية والاستضافة والصيانة
- الإبداع: العلامات التجارية والاستراتيجية والوسائط المطبوعة
يمكنك اختيار استكمال فريق داخلي صغير بخبرة وكالة تسويق ، والتي يمكنها التعامل مع مجالات خارج نقاط قوتك. سنلقي نظرة فاحصة على نماذج التسويق الداخلي الأكثر شيوعًا أدناه.
نماذج التسويق الداخلية الشائعة
هناك ثلاثة نماذج تسويق داخلية رئيسية: الكفاءة الكاملة والتقليدية والهجينة:
- يمتلك فريق داخلي ذو كفاءة كاملة قدرات رقمية شاملة ولا يتطلب أي دعم خارجي.
- يتولى الفريق الداخلي التقليدي الجزء الأكبر من جهودك التسويقية ولا يسعى إلا من حين لآخر للحصول على دعم من جهات خارجية.
- الفريق المختلط الداخلي (أو وكالة التسويق الداخلي ) عبارة عن "وكالة" داخلية منفصلة تعمل خارج فريق التسويق الخاص بك. إنهم منظمون مثل وكالة تقليدية ، لكن عميلهم الوحيد هو الشركة الأم. عادةً ما تقوم الفرق المختلطة بإلقاء نظرة أكثر شمولاً على استراتيجية التسويق الشاملة وستقوم أحيانًا بالاستعانة بمصادر خارجية للمهام عالية التخصص للوكالات.
فوائد التسويق الداخلي
هناك العديد من الإيجابيات للتعامل مع التسويق داخل الشركة مقابل إعلانات الوكالة. سنبحث في كل من هذه الفوائد في الأقسام التالية.
1. معرفة العلامة التجارية والمنتج والخدمة
تتمثل إحدى أكبر مزايا العمل من المنزل مقابل الوكالة في معرفة موظفيك الحاليين بمنتجاتك وخدماتك وعرض القيمة الفريد (UVP) / عرض البيع الفريد (USP).
قد يكون لدى موظفيك الداخليين أيضًا فهم أفضل لشخصياتك ومكان وجود العملاء المحتملين والعملاء في رحلة المشتري. من خلال التدريب المناسب ، يمكن لفريقك الداخلي أن يصبح خبراء مقيمين يتحدثون إلى جمهورك المستهدف باستخدام قنوات التسويق الأكثر فاعلية.
2. استثمار الشركة والاتساق
يستثمر فريق التسويق الداخلي الخاص بك بعمق في نجاحك ، لأن ثروتك هي أيضًا ملكهم. بالإضافة إلى ذلك ، بدلاً من تسويق العديد من الشركات ، يتركز كل اهتمامهم على علامتك التجارية.
يمكن أن يساعدك المصممون الداخليون مقابل التسويق بالوكالة أيضًا على ضمان اتساق العلامة التجارية وتعزيز إبداع فريقك. في الواقع ، تشعر 56٪ من الشركات أنها أصبحت أكثر إبداعًا بعد دمج تسويقها تحت سقف واحد.
3. تحسين الاتصال والمرونة
في معظم الحالات ، يعني التسويق الداخلي مقابل الوكالة تواصلًا أسرع وتعاونًا معززًا. حتى إذا كان بعض أعضاء فريقك بعيدًا ، يمكنك التواصل معهم على الفور للاجتماعات والمحادثات المهمة.
يتيح لك الاتصال الفوري اتخاذ القرارات بسرعة والاستجابة للاتجاهات الجديدة. كما أنه يقلل من فترات الانتظار الطويلة لأنه يمكنك التواصل بسهولة مع أصحاب المصلحة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إجراء تغييرات سريعة على الأصول والتسليمات الحساسة للوقت ، بدلاً من انتظار الأطراف الثالثة.
4. ملكية البيانات والشفافية
يمكن أن يمنحك الانتقال من المنزل مقابل الوكالة فهمًا أفضل لبيانات التسويق الأساسية (مثل الإنفاق والنتائج) لتسهيل اتخاذ قرارات أكثر استنارة. وإذا اخترت العمل مع وكالة من وقت لآخر ، فيمكن أن تساعدك ملكية البيانات في اختيار الخدمات المناسبة لأنك تعرف نقاط قوتك وضعفك.
إن الوعي والفهم الواضح لبياناتك التسويقية يعززان أيضًا الشفافية عبر مؤسستك. في الواقع ، يشعر 59٪ من جهات التسويق أن جلب إعلاناتهم داخل الشركة ساهم في زيادة الشفافية ومشاركة أفضل للمعلومات / الموارد وتعزيز الاتصال.
عيوب التسويق الداخلي
في حين أن هناك فوائد للتسويق الداخلي مقابل إعلانات الوكالة ، إلا أن هناك أيضًا العديد من العيوب المهمة التي يجب أن تكون على دراية بها.
1. الروتين والركود الإبداعي
يمكن أن يصبح التركيز على نفس الموضوع (الموضوعات) لفترات طويلة من الزمن قديمًا بسرعة ، مما يؤثر سلبًا على جهات التسويق والفريق الإبداعي. قد يجعل هذا الأمر أكثر صعوبة لتوليد أفكار جديدة أو الحصول على فهم قوي لما يفعله منافسوك. وإذا أصبح فريقك راسخًا في الروتين ، فقد يتوقف عن التفكير خارج الصندوق.
2. قلة الخبرة ونقص الموارد
اعتمادًا على مدى تخصص مجال عملك ، قد لا يتمتع الموظفون الجدد بالخبرة والمعرفة اللازمتين لإنتاج عمل عالي الجودة. يستغرق التدريب المناسب للموظفين الجدد وقتًا وقد ينتهي به الأمر إلى تحويل تركيزك عن واجبات التسويق الأساسية. إذا لم يكن لديك ما يكفي من المواهب ضمن فريقك الداخلي ، فستحتاج إلى تعيين وكالة تسويق لسد الثغرات.
3. صعوبات الموارد البشرية
يتطلب التسويق الناجح استراتيجية طويلة المدى ، لذلك من المهم جدًا توظيف المواهب التي ستبقى مع شركتك. سيتعين عليك إجراء تعديلات استراتيجية في كل مرة يغادر فيها الموظف ، مما سيؤدي إلى إبطاء التقدم العام نحو أهدافك.
يزيد معدل الدوران أيضًا من الضغط على أعضاء الفريق المتبقين لالتقاط فترة الركود ، مما قد يؤدي إلى عمل غير مرض أو يتسبب في مغادرة الموظفين الآخرين. بالإضافة إلى ذلك ، يستغرق تعيين موظفين جدد وتدريبهم وقتًا أطول بكثير مما يستغرقه الشراكة مع وكالة تسويق.
4. برامج وأدوات غالية الثمن
تعد أدوات التسويق والإبداع (مثل SEMrush و HubSpot و ActiveCampaign و Adobe Creative Cloud) عرضًا مكلفًا للفرق الداخلية ذات الميزانيات المحدودة. بالإضافة إلى ذلك ، ستحتاج إلى فحص الأدوات المحتملة لتحديد الأدوات المناسبة لعملك ، والتي يمكن أن تستغرق وقتًا طويلاً.
ما هي وكالة التسويق؟
توظف وكالات التسويق متخصصين يعملون معك لتحقيق أهداف عملك. موظفوهم خبراء في مجموعة متنوعة من المجالات ، بما في ذلك تصميم / تطوير الويب ، والمحتوى ، وتحسين محركات البحث ، من بين أمور أخرى. اعتمادًا على النطاق الترددي والاحتياجات الخاصة بك ، يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية لبعض أو كل التسويق الخاص بك إلى وكالة (مثل Tower!)
فوائد التعاقد مع وكالة تسويق
هناك العديد من إيجابيات العمل مع وكالة تسويق رقمي ذات خبرة مقابل الإعلان الداخلي. سنراجع أهم فوائد العمل مع وكالة تسويق رقمي مقابل العاملين لحسابهم الخاص أو فريق داخلي أدناه.
1. نتائج فورية
توظف الوكالات خبراء تسويق متمرسين يمكنهم عادةً تقديم النتائج بسرعة وفعالية أكبر من فريق داخلي. يمكنهم أيضًا توسيع نطاق احتياجاتك أو خفضها بكفاءة ، مما يعني أنك لن تضطر إلى التخلي عن الموظفين الداخليين إذا كنت ترغب في إيقاف جهودك التسويقية مؤقتًا. وكما ذكرنا أعلاه ، يتطلب الأمر وقتًا وجهدًا أكبر لتوظيف أعضاء فريق جدد أكثر من الشراكة مع وكالة.
2. وجهات نظر جديدة
تحوط الوكالات من الركود الإبداعي من خلال تقديم تقييم غير متحيز للتسويق وخطط التحسين المبتكرة. قد يفقدون الفرص التي أغفلتها لأنهم ليسوا منغمسين في العمليات اليومية لعملك.
إذا كانت الوكالة التي تختارها لديها بالفعل خبرة في مجال عملك ، فمن المحتمل أن يكون لديها فهم قوي لما تم إنجازه بالفعل وما هو الشائع. هذا يوفر لك وقتًا ثمينًا للتركيز على التسويق عالي التخصص الذي يتطلب مستويات من الخبرة الداخلية.
3. الخبرة والخبرة
تتخصص الوكالات عادةً في صناعات معينة ، لذا ستتمكن بسهولة من العثور على واحدة لديها فهم متعمق لتحديات السوق وفرصه. ونظرًا لأن موظفي الوكالة لديهم خبرة في كل مجال من مجالات التسويق ، فلا داعي لبناء فريق داخلي كبير.
أقامت معظم الوكالات أيضًا اتصالات مع البائعين الخارجيين الموثوق بهم مثل المصورين ومصوري الفيديو. في النهاية ، تساعد الشراكة مع وكالة تسويق بارزة في ضمان حصولك على أفضل قيمة وأعلى عائد على الاستثمار (ROI).
4. انخفاض التكاليف
عادة ما يكون العمل مع وكالة استثمارًا مقدمًا ومستمرًا أقل من تعيين وتدريب فريق من المسوقين الداخليين. لن تضطر أيضًا إلى إنفاق أي وقت أو أموال على تدريب موظفين داخليين جدد. بالإضافة إلى ذلك ، تشترك الوكالات بالفعل في أفضل أدوات التسويق ، لذلك لن تضطر إلى الاستثمار في البرامج باهظة الثمن.
عيوب التعاقد مع وكالة تسويق
هناك العديد من الفوائد للشراكة مع وكالة تسويق رقمي مقابل الإعلان الداخلي ، ولكن هناك أيضًا بعض السلبيات التي يجب وضعها في الاعتبار. ومع ذلك ، يمكن إبطال هذه العيوب بسهولة من خلال العمل مع وكالة تركز على العميل والتي تضع دائمًا مصالحك الفضلى في الاعتبار.
1. مواقع مختلفة
إذا كانت وكالة التسويق الخاصة بك تقع في منطقة زمنية مختلفة عن عملك ، فقد يكون من الصعب جدولة اجتماعات الفيديو أو المكالمات الهاتفية التي تناسب جداول الجميع. قد لا تتمكن أيضًا من الالتقاء شخصيًا ، مما قد يكون ذا قيمة في بداية علاقة وكالة العميل.
2. اهتمام أقل
قد ينتهي بك الأمر بالشعور بالإهمال والخروج من الحلقة إذا كانت وكالتك لا تركز على العميل تمامًا. إذا كان المسؤول التنفيذي لحسابك لا يعمل كامتداد لفريق التسويق الداخلي الخاص بك ، فقد حان الوقت للعثور على وكالة جديدة.
أنت لا تعمل تحت سقف واحد مع وكالتك ، لذلك عادةً ما يستغرق الاتصال واتخاذ القرار وقتًا أطول قليلاً. بالإضافة إلى ذلك ، قد تكون وكالتك في بعض الأحيان أبطأ في تلبية احتياجاتك اعتمادًا على عبء العمل والأولويات والاهتمامات الداخلية.
3. الافتقار إلى السيطرة
يتطلب العمل مع وكالة التخلي عن بعض السيطرة على التسويق الخاص بك ، لأنها تعمل بشكل أفضل مع حرية اتخاذ القرارات الاستراتيجية. من المهم جدًا العثور على وكالة يمكنك الوثوق بها لتضع دائمًا مصالحك الفضلى في الاعتبار. إن منح خبرائهم المساحة التي يحتاجون إليها لاتخاذ خيارات إستراتيجية سيحقق لك أفضل النتائج مع تقليل الحواجز والاختناقات أيضًا.
ما هو التسويق المستقل؟
يتم تعيين العاملين لحسابهم الخاص على أساس عقد وتقديم خدمات تسويقية محددة للعملاء على أساس كل مشروع على حدة. في بعض الحالات ، يعمل المسوقون المستقلون أيضًا وظائف بدوام كامل أو جزئي في شركات أخرى. ستجد مسوقين مستقلين متخصصين في كل جانب من جوانب التسويق ، من إنشاء المحتوى وتصميم الويب إلى تحسين محركات البحث المحلية وإعلانات الوسائط الاجتماعية.
نصائح لتوظيف مسوق مستقل
هناك العديد من العناصر المهمة التي يجب وضعها في الاعتبار عند تعيين موظف مستقل مقابل إعلان وكالة أو بناء فريق داخلي:
- راجع محفظتهم لتكوين فكرة عن خبرتهم ومستوى مهارتهم
- افحص عن كثب ملفهم الشخصي على LinkedIn ، وسيرتهم الذاتية ، وخطاب التغطية (إن أمكن)
- طلب إحالات وشهادات من عملائهم السابقين
- اختر فريلانسر لديه معرفة وخبرة في مجال عملك
- مقابلة العديد من العاملين لحسابهم الخاص ومقارنتهم على أساس المهارات والخبرة والأسعار
فوائد التعاقد مع مسوق مستقل
إذا كنت تفكر في الاستعانة بمسوق مستقل ، فهناك العديد من الفوائد المهمة التي يجب أن تكون على دراية بها. سنلقي نظرة فاحصة على كل واحد أدناه.
1. خيار غير مكلفة
إذا لم يكن لديك ميزانية لتوظيف وكالة تسويق أو تكوين فريق داخلي ، فربما يكون العاملون المستقلون خيارك الأفضل. في الواقع ، تفضل 40٪ من الشركات العاملين لحسابهم الخاص لأنهم وسيلة مرنة وبأسعار معقولة لتوسيع نطاق العمل أو خفضه بسرعة.
نظرًا لأنهم ليسوا موظفين بدوام كامل ، فإن العاملين لحسابهم الخاص يوفرون لك المال لأنك لست مضطرًا لتزويدهم بالمزايا. لا توجد أيضًا التزامات طويلة الأجل ، وأنت تدفع فقط مقابل التسويق والعمل الإبداعي الذي تحتاجه.
2. رشاقة محسنة
إذا كنت توظف مسوقين داخليين ، فيمكن للموظفين المستقلين التدخل سريعًا عندما يكون فريقك مرهقًا وتقل إنتاجيته. بالإضافة إلى ذلك ، لا يتعين على العاملين لحسابهم الخاص عادةً تقديم إشعار لمدة أسبوعين إلى صاحب العمل الحالي ، حتى يتمكنوا من البدء فورًا والبدء في العمل. ولأنك لست مقيدًا بالأشخاص الموجودين في منطقتك المجاورة فقط ، يمكنك الوصول إلى مجموعة أكبر من المواهب.
مثل الوكالات ، يمكن للموظفين المستقلين ذوي الخبرة تقديم منظور جديد ينشط التسويق الخاص بك ويساعدك على التفكير خارج الصندوق. تتغير اتجاهات التسويق دائمًا ، لذا فإن المرونة والقدرة على التكيف هما مفتاح النجاح.
3. صيانة منخفضة
كما أشرنا أعلاه ، فإن توظيف العاملين لحسابهم الخاص وإدارتهم واستبدالهم أسهل بكثير من توظيف الموظفين بدوام كامل. كما أنهم يتطلبون منك قدرًا أقل من الاستثمار العاطفي كصاحب عمل. قد يكون من الصعب طرد الموظفين ذوي الأداء الضعيف بدوام كامل بسبب الحماية القانونية ، لكن هذه ليست مشكلة مع العاملين لحسابهم الخاص.
عيوب توظيف المسوق المستقل
هناك العديد من السلبيات التي يجب مراعاتها قبل اختيار العمل المستقل مقابل التسويق بالوكالة أو فريق داخلي. فيما يلي أهم العيوب التي يجب أن تكون على دراية بها.
1. أطول الجداول الزمنية
من المحتمل أنك لست العميل الوحيد الذي يعمل لحسابه الخاص ، لذلك من المهم الاستعداد لفترات أطول وجداول زمنية للمشروع. قد يكون من الصعب أيضًا دمج المستقلين في أنظمتك وإجراءاتك الحالية ، مما قد يؤدي إلى إبطاء عملية الإعداد. يمكن أن تكون هذه التأخيرات المؤثرة مشكلة خاصة إذا كنت في المراحل الأولى من تطوير شركتك.
2. جداول غير متصلة
إذا كان عملك المستقل مشغولاً للغاية أو يعيش في منطقة زمنية مختلفة ، فقد يكون من الصعب جدولة المكالمات الهاتفية وتنسيق الاجتماعات. بالإضافة إلى ذلك ، فإن ساعات العمل المرنة المرتبطة بالعمل الحر تعني أنها قد لا تكون متاحة دائمًا خلال يوم العمل التقليدي ، على عكس الوكالات أو الموظفين بدوام كامل. تأكد من التفكير في من سينسق جداول العمل المستقل ، والإشراف / مراجعة عملهم ، وتحديد المواعيد النهائية لإبقائها في الموعد المحدد.
3. جودة متغيرة
يمكن لأي شخص العمل بشكل مستقل ، لذا فإن فحص المرشحين بشكل صحيح أمر بالغ الأهمية لإجراء استثمار حكيم. قد لا يمتلك بعض العاملين لحسابهم الخاص المهارات اللازمة للتعامل مع وظائف تسويقية متعددة ، مما يعني أنه سيتعين عليك توظيف عدة أشخاص. وغالبًا ما ينتج عن التسويق المجزأ عملًا مفككًا أقل جودة مما قد تتلقاه من فريق أو وكالة داخل الشركة.