Marketing interno x agência x freelancer: benefícios e desvantagens
Publicados: 2021-12-06Se você já comparou marketing interno x agência x freelancer, sabe que há muitos fatores importantes a serem considerados. Fazer a escolha certa para o seu negócio começa com a definição de seus objetivos de marketing e comparando-os com seus pontos fortes e fracos. Neste blog, analisaremos modelos de marketing internos, de agências e de freelancers para ajudá-lo a tomar as melhores decisões.
O que é Marketing Interno?
Com um modelo interno, a maior parte do marketing da sua empresa é gerenciada por seus próprios funcionários. A maioria das empresas com uma equipe interna não usa freelancers ou agências para complementar seu marketing. Construir um departamento de marketing interno forte começa com a identificação das funções mais importantes e preenchê-las com profissionais experientes que sabem como atingir seus objetivos.
Sua equipe de marketing interna deve incluir um gerente de marketing/CMO, diretor de criação e especialistas em:
- Marketing na Internet: SEO, SEO local, PPC, conteúdo, e-mail e mídias sociais
- Web: design, desenvolvimento, design de UX, comércio eletrônico, hospedagem e manutenção
- Criativo: branding, estratégia e mídia impressa
Você pode optar por complementar uma pequena equipe interna com a experiência de uma agência de marketing, que pode lidar com áreas fora de seus pontos fortes. Vamos dar uma olhada nos modelos de marketing interno mais comuns abaixo.
Modelos comuns de marketing interno
Existem três modelos principais de marketing interno: competência total, tradicional e híbrido:
- Uma equipe interna de competência completa possui habilidades digitais abrangentes e não requer nenhum suporte externo.
- Uma equipe interna tradicional lida com a maior parte de seus esforços de marketing e apenas ocasionalmente busca apoio de terceiros.
- Uma equipe interna híbrida (ou agência de marketing interna ) é uma “agência” interna separada que funciona fora de sua equipe de marketing. Eles são estruturados como uma agência tradicional, mas seu único cliente é sua empresa-mãe. As equipes híbridas geralmente têm uma visão mais holística da estratégia geral de marketing e ocasionalmente terceirizam tarefas altamente especializadas para agências.
Benefícios do marketing interno
Existem várias vantagens em lidar com seu marketing interno versus publicidade de agência. Vamos nos aprofundar em cada um desses benefícios nas seções a seguir.
1. Conhecimento de Marca, Produto e Serviço
Um dos maiores benefícios de ir in-house versus agência é a familiaridade de seus funcionários existentes com seus produtos, serviços e proposta de valor exclusivo (UVP)/proposição de venda exclusiva (USP).
Seus funcionários internos também podem ter uma melhor compreensão de suas personas e onde os clientes em potencial e os clientes estão na jornada do comprador. Com o treinamento certo, sua equipe interna pode se tornar especialistas residentes que falam com seu público-alvo usando os canais de marketing mais eficazes.
2. Investimento e Consistência da Empresa
Sua equipe de marketing interna está profundamente investida em seu sucesso, pois sua fortuna também é deles. Além disso, em vez de comercializar vários negócios, toda a atenção deles está focada na sua marca.
Designers internos versus marketing de agência também podem ajudá-lo a garantir a consistência da marca e aumentar a criatividade de sua equipe. De fato, 56% das empresas sentem que se tornaram mais criativas depois de consolidar seu marketing sob o mesmo teto.
3. Melhor comunicação e flexibilidade
Na maioria dos casos, marketing interno versus agência significa comunicação mais rápida e colaboração aprimorada. Mesmo que alguns membros da sua equipe sejam remotos, você pode se conectar instantaneamente com eles para reuniões e conversas importantes.
Uma comunicação mais imediata permite que você tome decisões rapidamente e responda às novas tendências. Também minimiza os longos prazos de entrega porque você pode se comunicar facilmente com as partes interessadas. Além disso, você pode fazer alterações rápidas em ativos e entregas sensíveis ao tempo, em vez de esperar por terceiros.
4. Propriedade e transparência dos dados
Indo in-house vs. agência pode lhe dar uma melhor compreensão dos dados fundamentais de marketing (como gastos e resultados) para facilitar decisões mais informadas. E se você optar por trabalhar com uma agência de tempos em tempos, a propriedade dos dados pode ajudá-lo a selecionar os serviços certos, pois você conhece seus pontos fortes e fracos.
Uma conscientização e uma compreensão clara de seus dados de marketing também promovem a transparência em toda a sua organização. De fato, 59% dos profissionais de marketing acham que trazer sua publicidade para dentro de casa contribuiu para aumentar a transparência, melhor compartilhamento de informações/recursos e comunicação aprimorada.
Desvantagens do marketing interno
Embora haja benefícios no marketing interno versus a publicidade da agência, também há várias desvantagens significativas a serem observadas.
1. Estagnação criativa e rotina
Concentrar-se no(s) mesmo(s) tópico(s) por longos períodos de tempo pode envelhecer rapidamente, impactando negativamente seus profissionais de marketing e equipe criativa. Isso pode dificultar a geração de novas ideias ou uma compreensão sólida do que seus concorrentes estão fazendo. E se sua equipe se tornar muito enraizada na rotina, ela pode parar de pensar fora da caixa.
2. Inexperiência e falta de recursos
Dependendo do nicho do seu setor, os novos funcionários podem não ter a experiência e o conhecimento necessários para produzir um trabalho de alta qualidade. O treinamento adequado de novos contratados leva tempo e pode acabar desviando seu foco das tarefas essenciais de marketing. Se você não tiver talento suficiente em sua equipe interna, convém contratar uma agência de marketing para preencher as lacunas.
3. Dificuldades de RH
O marketing bem-sucedido requer uma estratégia de longo prazo, por isso é muito importante contratar talentos que permanecerão na sua empresa. Você terá que fazer ajustes estratégicos toda vez que um funcionário sair, o que diminuirá o progresso geral em direção aos seus objetivos.
A rotatividade também aumenta a pressão sobre os membros restantes da equipe para compensar a folga, o que pode resultar em trabalho insatisfatório ou fazer com que outros funcionários saiam. Além disso, leva muito mais tempo para contratar e treinar novos funcionários do que para fazer parceria com uma agência de marketing.
4. Software e ferramentas caros
Ferramentas criativas e de marketing (por exemplo, SEMrush, HubSpot, ActiveCampaign e Adobe Creative Cloud) são uma proposta cara para equipes internas com orçamentos limitados. Além disso, você precisará examinar as ferramentas em potencial para determinar quais são as certas para o seu negócio, o que pode consumir muito tempo.
O que é uma Agência de Marketing?
As agências de marketing empregam especialistas que trabalham com você para atingir suas metas de negócios. Sua equipe é especialista em diversas áreas, incluindo web design/desenvolvimento, conteúdo e SEO, entre outras. Dependendo da sua largura de banda e necessidades, você pode terceirizar parte ou todo o seu marketing para uma agência (como a Tower!)
Benefícios de contratar uma agência de marketing
Há muitos prós de trabalhar com uma agência de marketing digital experiente versus publicidade interna. Analisaremos abaixo os benefícios mais significativos de trabalhar com uma agência de marketing digital versus freelancers ou uma equipe interna.
1. Resultados imediatos
As agências empregam especialistas em marketing experientes que geralmente podem fornecer resultados com mais rapidez e eficácia do que uma equipe interna. Eles também podem aumentar ou diminuir com eficiência de acordo com suas necessidades, o que significa que você não precisará demitir funcionários internos se quiser pausar seus esforços de marketing. E, como mencionamos acima, é preciso mais tempo e esforço para contratar novos membros da equipe do que para fazer parceria com uma agência.
2. Novos pontos de vista
As agências protegem-se contra a estagnação criativa, fornecendo uma avaliação imparcial do seu marketing e planos inovadores de melhoria. Eles podem descobrir oportunidades que você negligenciou porque não estão tão imersos nas operações diárias de sua empresa.
Se a agência que você escolher já tiver experiência em seu setor, provavelmente terá uma sólida compreensão do que já foi feito e do que está em alta. Isso libera um tempo valioso para você se concentrar em marketing altamente especializado que requer níveis internos de conhecimento.
3. Experiência e Especialização
As agências geralmente se especializam em determinados setores, então você poderá facilmente encontrar uma com uma compreensão profunda dos desafios e oportunidades do seu mercado. E como a equipe da agência tem experiência em todas as áreas de marketing, não há necessidade de construir uma grande equipe interna.
A maioria das agências também estabeleceu conexões com fornecedores terceirizados confiáveis, como fotógrafos e cinegrafistas. Por fim, a parceria com uma agência de marketing bem-sucedida ajuda a garantir que você obtenha o melhor valor e o maior retorno sobre o investimento (ROI).
4. Custos mais baixos
Trabalhar com uma agência geralmente é menos um investimento inicial e contínuo do que contratar e treinar uma equipe de profissionais de marketing internos. Você também não terá que gastar tempo ou dinheiro no treinamento de novos funcionários internos. Além disso, as agências já assinam as melhores ferramentas de marketing, para que você não precise investir em softwares caros.
Desvantagens de contratar uma agência de marketing
Há muitos benefícios da parceria com uma agência de marketing digital versus publicidade interna, mas também há alguns contras a serem lembrados. No entanto, essas desvantagens podem ser facilmente anuladas trabalhando com uma agência focada no cliente que sempre mantém seus melhores interesses em mente.
1. Diferentes Locais
Se sua agência de marketing estiver localizada em um fuso horário diferente da sua empresa, pode ser difícil agendar videoconferências ou chamadas telefônicas que se encaixem nas agendas de todos. Você também pode não conseguir se encontrar pessoalmente, o que pode ser valioso no início de um relacionamento cliente-agência.
2. Menos Atenção
Você pode acabar se sentindo negligenciado e fora do circuito se sua agência não for totalmente focada no cliente. Se seu executivo de contas não funciona como uma extensão de sua equipe de marketing interna, é hora de encontrar uma nova agência.
Você não está trabalhando sob o mesmo teto que sua agência, portanto, a comunicação e a tomada de decisões geralmente demoram um pouco mais. Além disso, sua agência às vezes pode ser mais lenta para atender às suas necessidades, dependendo da carga de trabalho, prioridades e preocupações internas.
3. Falta de Controle
Trabalhar com uma agência exige que você abra mão de algum controle sobre seu marketing, pois eles funcionam melhor com latitude e liberdade para tomar decisões estratégicas. É muito importante encontrar uma agência em que você possa confiar para sempre ter seus melhores interesses em mente. Dar a seus especialistas o espaço de que precisam para fazer escolhas estratégicas renderá a você os melhores resultados, além de reduzir obstáculos e gargalos.
O que é Marketing Freelancer?
Os freelancers são contratados com base em contrato e fornecem serviços de marketing específicos aos clientes, projeto a projeto. Em alguns casos, os profissionais de marketing freelance também têm empregos em tempo integral ou parcial em outras empresas. Você encontrará profissionais de marketing freelance que se especializam em todos os aspectos do marketing, desde criação de conteúdo e web design até SEO local e publicidade em mídia social.
Dicas para contratar um profissional de marketing freelancer
Há vários itens importantes para se ter em mente ao contratar um freelancer vs. agência de publicidade ou construir uma equipe interna:
- Revise seu portfólio para obter uma noção de sua experiência e nível de habilidade
- Examine de perto o perfil do LinkedIn, currículo e carta de apresentação (se aplicável)
- Solicitar referências e depoimentos de seus clientes anteriores
- Escolha um freelancer com conhecimento e experiência no seu setor
- Entreviste vários freelancers e compare-os com base em habilidades, experiência e taxas
Benefícios de contratar um profissional de marketing freelancer
Se você está pensando em contratar um profissional de marketing freelance, há vários benefícios importantes a serem observados. Vamos dar uma olhada em cada um abaixo.
1. Opção barata
Se você não tem orçamento para contratar uma agência de marketing ou montar uma equipe interna, os freelancers provavelmente são sua melhor opção. Na verdade, 40% das empresas preferem freelancers porque são uma maneira flexível e acessível de aumentar ou diminuir rapidamente.
Como eles não são funcionários em tempo integral, os freelancers economizam dinheiro porque você não precisa fornecer benefícios. Também não há compromissos de longo prazo e você paga apenas pelo marketing e pelo trabalho criativo de que precisa.
2. Agilidade Aprimorada
Se você emprega profissionais de marketing internos, os freelancers podem intervir rapidamente quando sua equipe está sobrecarregada e sua produtividade está diminuindo. Além disso, os freelancers geralmente não precisam dar duas semanas de antecedência ao empregador atual, para que possam começar imediatamente e começar a trabalhar. E porque você não está confinado apenas às pessoas em sua área imediata, você tem acesso a um conjunto maior de talentos.
Assim como as agências, freelancers experientes podem trazer uma nova perspectiva que revitaliza seu marketing e ajuda você a pensar fora da caixa. As tendências de marketing estão sempre mudando, então agilidade e adaptabilidade são a chave para o sucesso.
3. Baixa Manutenção
Como mencionamos acima, os freelancers são muito mais fáceis de contratar, gerenciar, dispensar e substituir do que funcionários em tempo integral. Eles também exigem menos investimento emocional de você como empregador. Pode ser difícil demitir funcionários em tempo integral com baixo desempenho devido a proteções legais, mas isso não é um problema com freelancers.
Desvantagens de contratar um profissional de marketing freelance
Existem vários contras a serem considerados antes de escolher um freelancer vs. marketing de agência ou uma equipe interna. Aqui estão as desvantagens mais importantes a serem observadas.
1. Cronogramas mais longos
Você provavelmente não é o único cliente do seu freelancer, por isso é importante se preparar para períodos de retorno mais longos e cronogramas de projetos. Também pode ser difícil integrar freelancers em seus sistemas e procedimentos existentes, o que pode retardar o processo de integração. Esses atrasos impactantes podem ser especialmente problemáticos se você estiver nos estágios iniciais de desenvolvimento de sua empresa.
2. Cronogramas Desconectados
Se o seu freelancer estiver extremamente ocupado ou morar em um fuso horário diferente, pode ser difícil agendar telefonemas e coordenar reuniões. Além disso, o horário de trabalho flexível associado ao freelancer significa que eles podem nem sempre estar disponíveis durante o dia de trabalho tradicional, ao contrário das agências ou funcionários em tempo integral. Certifique-se de considerar quem coordenará os horários dos freelancers, supervisionará/revisará seu trabalho e definirá prazos para mantê-los dentro do cronograma.
3. Qualidade Variável
Qualquer um pode trabalhar como freelancer, portanto, avaliar adequadamente os candidatos é crucial para fazer um investimento inteligente. Alguns freelancers podem não ter o conjunto de habilidades para lidar com várias funções de marketing, o que significa que você terá que contratar várias pessoas. E fragmentar seu marketing geralmente produz um trabalho desconexo e de qualidade inferior do que você receberia de uma equipe ou agência interna.