Marketing en interne vs agence vs freelance : avantages et inconvénients
Publié: 2021-12-06Si vous avez déjà comparé le marketing en interne à l'agence et à l'indépendant, vous savez qu'il y a de nombreux facteurs importants à prendre en compte. Faire le bon choix pour votre entreprise commence par définir vos objectifs marketing et les comparer à vos forces et vos faiblesses. Dans ce blog, nous passerons en revue les modèles de marketing internes, d'agence et indépendants pour vous aider à prendre les meilleures décisions.
Qu'est-ce que le marketing interne ?
Avec un modèle interne, la majeure partie du marketing de votre entreprise est gérée par vos propres employés. La plupart des entreprises disposant d'une équipe interne n'utilisent pas de pigistes ou d'agences pour compléter leur marketing. Construire un service marketing interne solide commence par identifier les rôles les plus importants et les remplir avec des professionnels expérimentés qui savent comment atteindre vos objectifs.
Votre équipe marketing interne doit comprendre un responsable marketing/CMO, un directeur créatif et des spécialistes en :
- Marketing Internet : référencement, référencement local, PPC, contenu, e-mail et médias sociaux
- Web : conception, développement, conception UX, commerce électronique, hébergement et maintenance
- Créatif : image de marque, stratégie et médias imprimés
Vous pouvez choisir de compléter une petite équipe interne avec l'expertise d'une agence de marketing, qui peut gérer des domaines en dehors de vos forces. Nous examinerons de plus près les modèles de marketing interne les plus courants ci-dessous.
Modèles communs de marketing interne
Il existe trois principaux modèles de marketing interne : pleine compétence, traditionnel et hybride :
- Une équipe interne aux compétences complètes possède des capacités numériques complètes et ne nécessite aucun support externe.
- Une équipe interne traditionnelle gère l'essentiel de vos efforts de marketing et ne sollicite qu'occasionnellement le soutien de tiers.
- Une équipe interne hybride (ou agence de marketing interne ) est une « agence » interne distincte qui travaille en dehors de votre équipe marketing. Ils sont structurés comme une agence traditionnelle, mais leur seul client est votre société mère. Les équipes hybrides ont généralement une vision plus globale de la stratégie marketing globale et sous-traitent parfois des tâches hautement spécialisées à des agences.
Avantages du marketing interne
Il existe plusieurs avantages à gérer votre marketing en interne par rapport à la publicité en agence. Nous allons approfondir chacun de ces avantages dans les sections suivantes.
1. Connaissance de la marque, du produit et du service
L'un des plus grands avantages d'aller en interne par rapport à une agence est la familiarité de vos employés existants avec vos produits, services et proposition de valeur unique (UVP)/proposition de vente unique (USP).
Vos employés internes peuvent également avoir une meilleure compréhension de vos personnalités et de la position des prospects et des clients dans le parcours de l'acheteur. Avec la bonne formation, votre équipe interne peut devenir des experts résidents qui s'adressent à votre public cible en utilisant les canaux marketing les plus efficaces.
2. Investissement et cohérence de l'entreprise
Votre équipe marketing interne est profondément investie dans votre succès, car votre fortune est aussi la leur. De plus, plutôt que de commercialiser plusieurs entreprises, toute leur attention est concentrée sur votre marque.
Les designers internes par rapport au marketing d'agence peuvent également vous aider à assurer la cohérence de la marque et à stimuler la créativité de votre équipe. En fait, 56 % des entreprises estiment qu'elles sont devenues plus créatives après avoir regroupé leur marketing sous un même toit.
3. Amélioration de la communication et de la flexibilité
Dans la plupart des cas, le marketing interne par rapport à l'agence signifie une communication plus rapide et une collaboration améliorée. Même si certains membres de votre équipe sont distants, vous pouvez vous connecter instantanément avec eux pour des réunions et des conversations importantes.
Une communication plus immédiate vous permet de prendre des décisions rapidement et de répondre aux nouvelles tendances. Cela minimise également les longs délais car vous pouvez facilement communiquer avec les parties prenantes. De plus, vous pouvez apporter des modifications rapides aux actifs et livrables urgents, plutôt que d'attendre des tiers.
4. Propriété des données et transparence
Aller en interne plutôt qu'en agence peut vous donner une meilleure compréhension des données marketing fondamentales (comme les dépenses et les résultats) pour faciliter des décisions plus éclairées. Et si vous choisissez de travailler avec une agence de temps en temps, la propriété des données peut vous aider à sélectionner les bons services puisque vous connaissez vos forces et vos faiblesses.
Une prise de conscience et une compréhension claire de vos données marketing favorisent également la transparence au sein de votre organisation. En fait, 59 % des spécialistes du marketing estiment que le fait d'avoir leur publicité en interne a contribué à une transparence accrue, à un meilleur partage des informations/ressources et à une meilleure communication.
Inconvénients du marketing interne
Bien qu'il y ait des avantages à commercialiser la publicité en interne par rapport à la publicité d'agence, il existe également plusieurs inconvénients importants dont il faut être conscient.
1. Stagnation créative et routine
Se concentrer sur le ou les mêmes sujets pendant de longues périodes peut vieillir rapidement, ce qui a un impact négatif sur vos spécialistes du marketing et votre équipe créative. Il peut donc être plus difficile de générer de nouvelles idées ou de bien comprendre ce que font vos concurrents. Et si votre équipe devient trop ancrée dans la routine, elle peut cesser de sortir des sentiers battus.
2. Inexpérience et manque de ressources
Selon la niche de votre industrie, les nouveaux employés peuvent ne pas avoir l'expérience et les connaissances nécessaires pour produire un travail de haute qualité. Former correctement les nouvelles recrues prend du temps et peut finir par détourner votre attention des tâches marketing essentielles. Si vous n'avez pas assez de talent au sein de votre équipe interne, vous voudrez embaucher une agence de marketing pour combler les lacunes.
3. Difficultés RH
Un marketing réussi nécessite une stratégie à long terme, il est donc très important d'embaucher des talents qui resteront dans votre entreprise. Vous devrez faire des ajustements stratégiques à chaque départ d'un employé, ce qui ralentira la progression globale vers vos objectifs.
Le roulement accroît également la pression sur les membres restants de l'équipe pour qu'ils prennent le relais, ce qui peut entraîner un travail insatisfaisant ou entraîner le départ d'autres employés. De plus, il faut beaucoup plus de temps pour embaucher et former de nouveaux employés que pour s'associer à une agence de marketing.
4. Logiciels et outils coûteux
Les outils de marketing et de création (par exemple, SEMrush, HubSpot, ActiveCampaign et Adobe Creative Cloud) sont une proposition coûteuse pour les équipes internes aux budgets limités. De plus, vous devrez examiner les outils potentiels pour déterminer ceux qui conviennent à votre entreprise, ce qui peut prendre beaucoup de temps.
Qu'est-ce qu'une agence marketing ?
Les agences de marketing emploient des spécialistes qui travaillent avec vous pour atteindre vos objectifs commerciaux. Leur personnel est composé d'experts dans divers domaines, notamment la conception / le développement Web, le contenu et le référencement, entre autres. En fonction de votre bande passante et de vos besoins, vous pouvez sous-traiter tout ou partie de votre marketing à une agence (comme Tower !)
Avantages d'embaucher une agence de marketing
Il existe de nombreux avantages à travailler avec une agence de marketing numérique expérimentée par rapport à la publicité interne. Nous passerons en revue ci-dessous les avantages les plus importants de travailler avec une agence de marketing numérique par rapport à des indépendants ou à une équipe interne.
1. Résultats immédiats
Les agences emploient des experts en marketing chevronnés qui peuvent généralement fournir des résultats plus rapidement et plus efficacement qu'une équipe interne. Ils peuvent également évoluer efficacement en fonction de vos besoins, ce qui signifie que vous n'aurez pas à licencier des employés internes si vous souhaitez suspendre vos efforts de marketing. Et comme nous l'avons mentionné ci-dessus, il faut plus de temps et d'efforts pour embaucher de nouveaux membres d'équipe que pour s'associer à une agence.
2. Nouveaux points de vue
Les agences se prémunissent contre la stagnation créative en fournissant une évaluation impartiale de votre marketing et des plans d'amélioration innovants. Ils peuvent saisir des opportunités que vous avez négligées parce qu'ils ne sont pas aussi immergés dans les opérations quotidiennes de votre entreprise.
Si l'agence que vous choisissez a déjà de l'expérience dans votre secteur, elle aura probablement une bonne idée de ce qui a déjà été fait et des tendances. Cela vous permet de gagner un temps précieux pour vous concentrer sur un marketing hautement spécialisé qui nécessite des niveaux d'expertise en interne.
3. Expérience et savoir-faire
Les agences sont généralement spécialisées dans certaines industries, vous pourrez donc facilement en trouver une avec une compréhension approfondie des défis et des opportunités de votre marché. Et parce que le personnel de l'agence a de l'expérience dans tous les domaines du marketing, il n'est pas nécessaire de constituer une grande équipe en interne.
La plupart des agences ont également établi des relations avec des fournisseurs tiers de confiance tels que des photographes et des vidéastes. En fin de compte, un partenariat avec une agence de marketing accomplie vous permet de vous assurer d'obtenir la meilleure valeur et le meilleur retour sur investissement (ROI).
4. Réduction des coûts
Travailler avec une agence est généralement moins un investissement initial et continu que l'embauche et la formation d'une équipe de spécialistes du marketing en interne. Vous n'aurez pas non plus à consacrer du temps ou de l'argent à la formation de nouveaux employés internes. De plus, les agences sont déjà abonnées aux meilleurs outils de marketing, vous n'aurez donc pas à investir dans des logiciels coûteux.
Inconvénients de l'embauche d'une agence de marketing
Le partenariat avec une agence de marketing numérique présente de nombreux avantages par rapport à la publicité interne, mais il y a aussi quelques inconvénients à garder à l'esprit. Cependant, ces inconvénients peuvent facilement être annulés en travaillant avec une agence axée sur le client qui garde toujours à l'esprit vos meilleurs intérêts.
1. Différents emplacements
Si votre agence de marketing est située dans un fuseau horaire différent de celui de votre entreprise, il peut être difficile de planifier des réunions vidéo ou des appels téléphoniques adaptés aux horaires de chacun. Il se peut également que vous ne puissiez pas vous rencontrer en personne, ce qui peut être précieux au début d'une relation client-agence.
2. Moins d'attention
Vous pourriez finir par vous sentir négligé et à l'écart si votre agence n'est pas entièrement axée sur le client. Si votre responsable de compte ne fonctionne pas comme une extension de votre équipe marketing interne, il est temps de trouver une nouvelle agence.
Vous ne travaillez pas sous le même toit que votre agence, donc la communication et la prise de décision prennent généralement un peu plus de temps. De plus, votre agence peut parfois être plus lente à répondre à vos besoins en fonction de sa charge de travail, de ses priorités et de ses préoccupations internes.
3. Manque de contrôle
Travailler avec une agence vous oblige à renoncer à un certain contrôle sur votre marketing, car ils fonctionnent mieux avec la latitude et la liberté de prendre des décisions stratégiques. Il est très important de trouver une agence en qui vous pouvez avoir confiance pour toujours avoir à l'esprit vos meilleurs intérêts. En donnant à leurs experts l'espace dont ils ont besoin pour faire des choix stratégiques, vous obtiendrez les meilleurs résultats tout en réduisant les obstacles et les goulots d'étranglement.
Qu'est-ce que le marketing indépendant ?
Les pigistes sont embauchés sur une base contractuelle et fournissent des services de marketing spécifiques aux clients, projet par projet. Dans certains cas, les spécialistes du marketing indépendants occupent également des emplois à temps plein ou à temps partiel dans d'autres entreprises. Vous trouverez des spécialistes du marketing indépendants spécialisés dans tous les aspects du marketing, de la création de contenu et de la conception Web au référencement local et à la publicité sur les réseaux sociaux.
Conseils pour embaucher un spécialiste du marketing indépendant
Il y a plusieurs éléments importants à garder à l'esprit lors de l'embauche d'un pigiste par rapport à la publicité d'une agence ou la constitution d'une équipe interne :
- Passez en revue leur portefeuille pour avoir une idée de leur expérience et de leur niveau de compétence
- Examinez attentivement leur profil LinkedIn, leur CV et leur lettre de motivation (le cas échéant)
- Demander des références et des témoignages de leurs anciens clients
- Choisissez un pigiste ayant une connaissance et une expérience de votre industrie
- Interviewez plusieurs pigistes et comparez-les en fonction de leurs compétences, de leur expérience et de leurs tarifs
Avantages d'embaucher un spécialiste du marketing indépendant
Si vous envisagez d'embaucher un spécialiste du marketing indépendant, vous devez être conscient de plusieurs avantages importants. Nous allons examiner de plus près chacun ci-dessous.
1. Option peu coûteuse
Si vous n'avez pas le budget pour embaucher une agence de marketing ou constituer une équipe interne, les pigistes sont probablement votre meilleure option. En fait, 40 % des entreprises préfèrent les indépendants, car ils constituent un moyen flexible et abordable d'augmenter ou de réduire rapidement leur activité.
Comme ils ne sont pas des employés à temps plein, les pigistes vous font économiser de l'argent parce que vous n'avez pas à leur verser d'avantages sociaux. Il n'y a pas non plus d'engagements à long terme et vous ne payez que pour le travail de marketing et de création dont vous avez besoin.
2. Agilité améliorée
Si vous employez des spécialistes du marketing en interne, les indépendants peuvent rapidement intervenir lorsque votre équipe est surchargée de travail et que sa productivité faiblit. De plus, les pigistes n'ont généralement pas à donner un préavis de deux semaines à un employeur actuel, ils peuvent donc commencer immédiatement et démarrer immédiatement. Et parce que vous n'êtes pas limité aux personnes de votre entourage immédiat, vous avez accès à un plus grand bassin de talents.
Comme les agences, les pigistes expérimentés peuvent apporter une nouvelle perspective qui revitalise votre marketing et vous aide à sortir des sentiers battus. Les tendances marketing changent constamment, donc l'agilité et l'adaptabilité sont la clé du succès.
3. Faible entretien
Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, les pigistes sont beaucoup plus faciles à embaucher, à gérer, à licencier et à remplacer que les employés à temps plein. Ils nécessitent également moins d'investissement émotionnel de votre part en tant qu'employeur. Il peut être difficile de licencier des employés à temps plein sous-performants en raison de protections juridiques, mais ce n'est pas un problème avec les pigistes.
Inconvénients de l'embauche d'un spécialiste du marketing indépendant
Il y a plusieurs inconvénients à considérer avant de choisir un pigiste par rapport au marketing d'agence ou à une équipe interne. Voici les inconvénients les plus importants à connaître.
1. Des délais plus longs
Vous n'êtes probablement pas le seul client de votre pigiste, il est donc important de vous préparer à des délais d'exécution et à des échéanciers de projet plus longs. Il peut également être difficile d'intégrer des freelances dans vos systèmes et procédures existants, ce qui peut ralentir le processus d'intégration. Ces retards importants peuvent être particulièrement problématiques si vous en êtes aux premiers stades du développement de votre entreprise.
2. Horaires déconnectés
Si votre pigiste est extrêmement occupé ou vit dans un fuseau horaire différent, il peut être difficile de planifier des appels téléphoniques et de coordonner des réunions. De plus, les horaires de travail flexibles associés au travail indépendant signifient qu'ils ne sont pas toujours disponibles pendant la journée de travail traditionnelle, contrairement aux agences ou aux employés à temps plein. Assurez-vous de déterminer qui coordonnera les horaires des pigistes, supervisera/révisera leur travail et fixera des délais pour les respecter.
3. Qualité variable
N'importe qui peut devenir indépendant, il est donc essentiel de bien vérifier les candidats pour faire un investissement judicieux. Certains pigistes n'ont peut-être pas les compétences nécessaires pour gérer plusieurs fonctions de marketing, ce qui signifie que vous devrez embaucher plusieurs personnes. Et le fait de fragmenter votre marketing produit souvent un travail décousu et de moindre qualité que celui que vous obtiendriez d'une équipe ou d'une agence interne.