Strângere de fonduri pe Facebook: Ce trebuie să știe organizația dvs. nonprofit

La bine și la rău, rețelele sociale reprezintă o mare parte a modului în care ne angajăm și facem noi conexiuni.

Asta este valabil și pentru organizația dvs. nonprofit. Pe măsură ce lucrați pentru a crește gradul de conștientizare și a vă gestiona comunitatea de susținători, este imposibil să ignorați platforme precum Facebook și cei 2,13 miliarde de utilizatori activi raportați. Doar pentru a vă oferi o perspectivă, asta reprezintă aproximativ 29% din întreaga populație a Pământului.

Pentru a vă ajuta organizația să înțeleagă instrumentele disponibile prin Facebook și să se gândească la cele mai bune modalități de a le integra în strategia dvs., vă prezentăm oportunitățile disponibile de a le valorifica, potențialele preocupări de luat în considerare și cum să dezvoltați o abordare completă. Classy are, de asemenea, o integrare cu Facebook pe care organizația dvs. nonprofit o poate începe astăzi.

Instrumentele de dăruire ale Facebook

Pentru a vă întâlni cu susținătorii în locurile pe care le frecventează zilnic, este foarte logic să luați în considerare Facebook, mai ales cu adăugarea platformei de instrumente specifice de strângere de fonduri și opțiuni de donație.

Instrumente pentru utilizatori

Facebook oferă utilizatorilor posibilitatea de a strânge fonduri pentru o organizație nonprofit sau pentru o cauză personală. După ce își exprimă interesul, utilizatorii pot căuta într-un depozit de organizații nonprofit pentru a-i ajuta să decidă pentru cine să strângă fonduri.

Odată ce au decis pentru cine să strângă fonduri, utilizatorii își pot crea propriile pagini personale și pot edita articole precum „fotografie de copertă” și „poveste”.

De asemenea, pot explora paginile personale existente de strângere de fonduri ale oamenilor și pot vedea ce este popular în rândul prietenilor lor și al comunității Facebook.

Instrumente pentru organizații nonprofit

Organizațiile nonprofit au la dispoziție și instrumente specifice.

În decembrie 2013, Facebook și-a dezvăluit butonul Donați. Acest buton este o oportunitate excelentă de a vă face apelul la acțiune mai vizibil pentru urmăritori. Organizațiile îl pot folosi pentru a conduce potențialii donatori către o pagină de destinație la alegerea lor, cum ar fi site-ul lor web. Sau, vizitatorii pot finaliza o donație fără a părăsi Facebook dacă organizația alege să activeze setarea contului „Donează prin Facebook”.

Organizațiile pot folosi butonul din antetul paginii lor sau în reclame. De asemenea, pot colecta contribuții prin postările lor sau în sesiunile live Facebook folosind acest buton.

După cum este descris mai sus, utilizatorii individuali pot strânge fonduri în numele organizațiilor nonprofit. Această funcție a devenit disponibilă public în mai 2017. Strângerii de fonduri colectează bani prin butoanele Donați din postări, butoanele Donați în postările live Facebook și pagini de destinație personalizate.

Pentru a utiliza aceste instrumente, organizațiile nonprofit trebuie să îndeplinească anumite criterii, să treacă printr-un proces de solicitare de verificare a organizației caritabile și să aibă o pagină de Facebook care este clasificată ca organizație nonprofit.

Preocupări de luat în considerare

Deși este interesant să vezi că aceste instrumente apar pe o platformă atât de ușor disponibilă pentru miliarde de oameni, există câteva elemente de luat în considerare atunci când vine vorba de dezvoltarea strategiei tale de strângere de fonduri Facebook.

Datele donatorilor deconectați

Este minunat că aceste instrumente vă permit să colectați venituri suplimentare.

Ceea ce nu este atât de minunat este că poate fi dificil și greoi să conectați datele donatorilor la pâlnia dvs. de cultivare existentă. Fără o modalitate de a conecta cu ușurință punctele, organizația dvs. nu are capacitatea de a urmări colaboratorii într-un mod semnificativ și de a crește valoarea de viață a sprijinului lor.

Organizațiile nonprofit care folosesc instrumentele Facebook pot vizualiza rapoarte zilnice ale tranzacțiilor. Aici, ei primesc numele donatorului, numele de familie, suma donației și e-mailul, dacă este furnizat. Acesta este un „dacă” destul de mare. O donație unică ar putea rămâne probabil doar atât - o donație unică, fără posibilitatea de a transforma asta într-o relație reală.

Mai mult, deși aceste rapoarte sunt actualizate în mod regulat, ele nu sunt exact în timp real. Potrivit Facebook, „o donație făcută la 1 ianuarie 2017 va apărea într-un raport disponibil pentru descărcare după 3 ianuarie 2017”.

Dacă politica Facebook față de datele donatorilor ar deveni din ce în ce mai limitată, o organizație nonprofit care se bazează exclusiv pe Facebook ar risca capacitatea de a-și cultiva în continuare comunitatea de donatori. Folosind software-ul de strângere de fonduri alături de instrumentele Facebook, vă asigurăm că organizația dvs. nonprofit va avea întotdeauna acces la informațiile de care au nevoie pentru a cultiva relațiile cu donatorii.

Întârzierile de plată și performanța ratei de conversie

Există, de asemenea, o întârziere în plată dacă organizația nonprofit primește fonduri prin Facebook Payments, deoarece plățile au loc „la aproximativ două săptămâni după încheierea unei perioade de donație”. Perioadele de donație sunt la fiecare două săptămâni. În mod alternativ, dacă o strângere de fonduri Facebook se leagă direct la o campanie pe site-ul web al organizației nonprofit, „donația este distribuită prin intermediul procesatorului de plăți al organizației caritabile”.

De asemenea, este important să luați în considerare eficiența acestor oferte atunci când vine vorba de împărțirea timpului și resurselor limitate ale personalului dvs.

Dacă, la fel ca Jay, considerați că ratele de conversie au performanțe slabe în comparație cu alte canale, aceasta ar indica că ar trebui să continuați să utilizați o abordare diversificată în planificarea campaniei. În acest fel, puteți profita de acoperirea pe care o oferă Facebook, în timp ce vă executați tacticile cu cea mai mare rentabilitate a investiției de timp.

Modificări de algoritm

Ar trebui să luați în considerare și modificările din ianuarie 2018 ale algoritmului Facebook. Într-un efort de a se reorienta asupra experienței utilizatorului și a ceea ce este cel mai important pentru ei, News Feed al Facebook pune acum un accent mai mare pe prietenii și familia unui utilizator. Aceasta înseamnă că reclamele și organizațiile precum dvs. vor avea mai puțin timp în lumina reflectoarelor din News Feed.

Cu toate acestea, aceasta înseamnă că strângerii dvs. de fonduri peer-to-peer ar putea avea acum oportunitatea de a ajunge la mai mulți oameni decât oricând. Când o persoană împărtășește povestea organizației dvs. prietenilor și familiei sale, aceasta va concura cu mai puține reclame și organizații și poate atrage atenția într-un mod și mai organic.

Grupurile Facebook sunt un gând suplimentar de luat în considerare, potrivit unui strateg. Dacă facilitarea dialogului este importantă pentru munca ta, un grup Facebook poate ajuta la atingerea acestui obiectiv într-un mod care este mai protejat de modificările algoritmului.

Perceptia publica

O ultimă notă de luat în considerare este reputația mărcii Facebook și percepția publicului. Apariția recentă a Facebook în știrile din prima pagină despre alegeri, știrile false, scandalul Cambridge Analytica și acuzațiile de utilizare abuzivă a datelor sunt motiv de pauză.

Membrii comunității tale au încredere în Facebook cu informații private sau sensibile? Ar fi dispuși să finalizeze o tranzacție pe această platformă, având în vedere rapoartele recente? Este important să vă asigurați că potențialii donatori simt că tranzacțiile lor sunt în siguranță și protejate.

De exemplu, deși ați putea folosi butonul Donați de la Facebook pentru a vă face apelul la acțiune mai clar, dacă simțiți că vizitatorii ar fi mai predispuși să facă conversii pe propria pagină, puteți opta pentru a conecta butonul Donați la propria pagină a campaniei. de a avea donatorul să finalizeze experiența tranzacției în cadrul Facebook.

Este esențial să te gândești la modul în care Facebook se încadrează în strategia ta generală și să creezi o abordare completă care să-i încurajeze pe potențialii donatori să dea, deoarece se simt informați, motivați și în siguranță.

În timp ce instrumentele de strângere de fonduri de la Facebook reprezintă o oportunitate de a interacționa cu donatori la care organizația dvs. ar putea să nu aibă acces în mod obișnuit și vă permit să completați achiziția de noi donatori în partea de sus a pâlniei dvs., platforma singură nu este un substitut pentru o strângere de fonduri puternică și completă. strategie. Tehnologia dedicată și un plan pentru hrănirea donatorilor pe termen lung sunt esențiale pentru eforturile moderne de strângere de fonduri.

Construiți o strategie de strângere de fonduri bine rotunjită

În calitate de campion al impactului social, scopul tău este să creezi experiențe unice și semnificative care, la rândul lor, creează evangheliști de brand pentru organizația ta.

Software-ul potrivit de strângere de fonduri vă va permite nu numai să le oferiți susținătorilor propriile pagini personale de strângere de fonduri, ci și să folosiți integrări sofisticate și instrumente de raportare pentru a construi un angajament recurent. Datele noastre indică faptul că valoarea financiară pe viață a unui donator recurent este cu 440% mai mare decât cea a unui donator unic și cu 42% mai mare decât a unei strângeri de fonduri. Cu o vizualizare de 360 ​​a donatorilor și a strângerii de fonduri, puteți lua în considerare în mod metodic fiecare punct de contact și interacțiune și le puteți crește valoarea de viață.

De asemenea, constatăm că doar patru procente din cadourile făcute campaniilor de strângere de fonduri de la egal la egal sunt cadouri recurente. Acest lucru sugerează că cadourile în aceste cazuri sunt determinate de relațiile personale față de relația dintre donatorul terț și organizație. Având în vedere aceste informații, este extrem de important să existe un plan pentru implicarea de noi donatori în timp, pentru a ajuta la dezvoltarea acestor relații și pentru a asigura sprijin repetat și pe termen lung.

Ca cea mai bună practică în gestionarea campaniei, organizația dvs. ar putea lua în considerare utilizarea instrumentelor Facebook, cum ar fi butonul Donați și să se asigure că acesta conectează un vizitator la o pagină de campanie creată folosind software-ul dvs. de strângere de fonduri. Această abordare ar combina cele mai bune părți ale ambelor lumi: acoperirea puternică a Facebook, cu capacitatea software-ului tău de strângere de fonduri de a colecta și interpreta date.

Obțineți rezultate maxime

Vrei să înțelegi mai bine cum pot funcționa campaniile tale Facebook alături de software-ul tău de strângere de fonduri, ca parte a unei strategii holistice care obține rezultate maxime? Căutați o postare de blog ulterioară pe acest subiect care săpa în experiențele specifice ale clienților Classy.

Examinați-vă actualul alocare de timp și resurse pentru a dezvolta un plan de îmbunătățire. Evaluarea de mai jos vă va ajuta să identificați lacunele și oportunitățile pe măsură ce începeți.

Suita de strângere de fonduri a lui Classy

Aici, la Classy, ​​căutăm mereu să ajutăm organizațiile să colecteze și să se căsătorească cu lumea datelor donatorilor. Pentru a afla mai multe despre platformă și despre ce poate face pentru dvs., consultați pagina noastră de integrări de mai jos.