Facebook 筹款：您的非营利组织需要知道什么

无论好坏，社交媒体都是我们参与和建立新联系的重要组成部分。

这也适用于您的非营利组织。 当您努力建立意识并管理您的支持者社区时，不可能忽视 Facebook 等平台及其报告的 21.3 亿活跃用户。 只是为了给你一些观点，这大约是地球总人口的 29%。

为了帮助您的组织了解 Facebook 提供的工具，并思考将它们融入您的战略的最佳方式，我们概述了可用的机会、需要考虑的潜在问题以及如何制定全面的方法。 Classy 还与 Facebook 集成，您的非营利组织今天就可以开始使用。

Facebook 的捐赠工具

为了在您的支持者每天经常光顾的地方与他们会面，考虑使用 Facebook 是非常有意义的，尤其是该平台添加了特定的筹款工具和捐赠选项。

用户工具

Facebook 让用户能够为非营利组织或个人事业筹款。 表达兴趣后，用户可以搜索非营利组织的存储库，以帮助他们决定为谁筹款。

一旦他们决定为谁筹款，用户就可以创建自己的个人页面并编辑他们的“封面照片”和“故事”等项目。

他们还可以浏览人们现有的个人筹款页面，看看他们的朋友和更大的 Facebook 社区中流行什么。

非营利组织工具

非营利组织也有特定的工具可供他们使用。

2013 年 12 月，Facebook 推出了捐赠按钮。 此按钮是一个很好的机会，可以让您的行动号召对关注者更明显。 组织可以使用它来将潜在的捐助者吸引到他们选择的登录页面，例如他们的网站。 或者，如果组织选择激活“通过 Facebook 捐款”帐户设置，访问者可以在不离开 Facebook 的情况下完成捐款。

组织可以在其页眉或广告中使用该按钮。 他们还可以通过他们的帖子或使用此按钮在 Facebook 实时会话中收集贡献。

如上所述，个人用户可以代表非营利组织筹款。 此功能于 2017 年 5 月公开可用。筹款人通过帖子中的“捐赠”按钮、Facebook 实时帖子中的“捐赠”按钮和自定义登录页面来筹集资金。

要利用这些工具，非营利组织需要满足特定标准，通过慈善机构验证申请流程，并拥有归类为非营利组织的 Facebook 页面。

需要考虑的问题

虽然很高兴看到这些工具出现在一个可供数十亿人使用的平台上，但在制定 Facebook 筹款策略时需要考虑一些事项。

断开的捐赠者数据

这些工具可以让您收集额外的收入，这真是太棒了。

不太令人敬畏的是，将捐赠者数据连接到您现有的培养漏斗可能既困难又麻烦。 如果无法轻松连接各个点，您的组织就无法以有意义的方式跟进贡献者并增加他们支持的生命周期价值。

使用 Facebook 工具的非营利组织可以查看每日交易报告。 在这里，他们会收到捐赠者的名字、姓氏、捐赠金额和电子邮件（如果提供）。 这是一个相当大的“如果”的嗡嗡声。 一次性捐赠可能仍然只是一次性捐赠，没有机会将其转化为实际的关系。

此外，虽然这些报告会定期更新，但它们并不完全是实时的。 据 Facebook 称，“2017 年 1 月 1 日的捐款将出现在 2017 年 1 月 3 日之后可供下载的报告中。”

如果 Facebook 对捐赠者数据的政策变得更加有限，那么完全依赖 Facebook 的非营利组织将冒着进一步培养捐赠者社区的风险。 将筹款软件与 Facebook 的工具结合使用，可确保您的非营利组织始终能够获得培养捐助者关系所需的信息。

支付延迟和转化率表现

如果非营利组织通过 Facebook Payments 收到资金，付款也会出现延迟，因为“捐赠期结束后大约两周”会发生付款。 捐赠期为每两周一次。 或者，如果 Facebook 筹款活动直接链接到非营利组织网站上的活动，“捐款将通过慈善组织的支付处理器分发。”

在分配员工有限的时间和资源时，考虑这些产品的有效性也很重要。

如果像 Jay 一样，您发现转化率与其他渠道相比表现不佳，这表明您应该继续在广告系列规划中使用多元化的方法。 这样一来，您就可以利用 Facebook 提供的覆盖面，同时仍然以最高的时间投资回报率执行您的策略。

算法更改

您还应该考虑 2018 年 1 月对 Facebook 算法的更改。 为了重新关注用户体验以及对他们来说最重要的事情，Facebook 的 News Feed 现在更加重视用户的朋友和家人。 这意味着像您这样的广告和组织将在新闻提要中获得更少的时间。

但是，这意味着您的点对点筹款活动现在可能有机会接触到比以往更多的人。 当一个人与他们的朋友和家人分享您组织的故事时，它将与更少的广告和组织竞争，并可能以更自然的方式吸引注意力。

一位策略师表示，Facebook 群组是另一个需要考虑的因素。 如果促进对话对您的工作很重要，那么 Facebook 群组可能有助于以更不受算法更改影响的方式实现这一目标。

公众认知

最后要考虑的是 Facebook 的品牌声誉和公众认知度。 Facebook 最近出现在围绕选举的头条新闻、假新闻、剑桥分析公司丑闻以及对滥用数据的指控，这些都是暂停的原因。

您的社区成员是否信任 Facebook 提供私人或敏感信息？ 鉴于最近的报道，他们愿意在这个平台上完成交易吗？ 确保您的潜在捐助者认为他们的交易是安全和受保护的，这一点很重要。

例如，虽然您可以利用 Facebook 的捐赠按钮使您的号召性用语更加清晰，但如果您认为访问者更倾向于在您自己的页面上进行转换，您可以选择将捐赠按钮连接到您自己的活动页面，而不是让捐赠者在 Facebook 内完成交易体验。

重要的是要考虑 Facebook 如何融入您的整体战略，并制定一个全面的方法来鼓励潜在的捐助者捐款，因为他们感到知情、积极和安全。

虽然 Facebook 的筹款工具提供了与您的组织通常无法接触到的捐赠者互动的机会，并允许您在漏斗顶部补充新的捐赠者获取，但仅凭该平台并不能替代强大、全面的筹款活动战略。 专门的技术和长期培养捐助者的计划对于当今的现代筹款活动至关重要。

制定全面的筹款策略

作为社会影响力的倡导者，您的目标是创造独特而有意义的体验，从而为您的组织培养品牌传播者。

正确的筹款软件不仅可以让您为支持者提供他们自己的个人筹款页面，还可以利用复杂的集成和报告工具来建立经常性的参与。 我们的数据表明，经常性捐赠者的终生财务价值比一次性捐赠者高 440%，比筹款活动高 42%。 通过 360 度全方位了解您的捐助者和筹款人，您可以有条不紊地考虑他们的每一个接触点和互动，并提高他们的终身价值。

我们还发现，在 P2P 筹款活动中，只有 4% 的礼物是经常性礼物。 这表明在这些情况下的礼物是由个人关系而不是第三方捐赠者与组织之间的关系驱动的。 鉴于这些信息，制定一个计划以随着时间的推移吸引新的捐助者以帮助发展这些关系并获得重复和长期支持，这一点非常重要。

作为活动管理的最佳实践，您的组织可能会考虑利用 Facebook 的工具（例如捐赠按钮），并确保将访问者连接到使用您的筹款软件构建的活动页面。 这种方法将结合两个世界的最佳部分：Facebook 的强大影响力，以及您的筹款软件收集和解释数据的能力。

取得最大成果

想要更好地了解您的 Facebook 活动如何与筹款软件一起作为实现最大结果的整体策略的一部分？ 查找有关此主题的后续博客文章，深入了解 Classy 客户的具体体验。

查看您当前分配的时间和资源，以制定如何改进的计划。 下面的评估将帮助您在开始时识别差距和机会。

优雅的筹款套件

在 Classy，我们一直在寻求帮助组织收集和整合他们的捐赠者数据世界。 要了解有关该平台的更多信息以及它可以为您做什么，请查看下面的集成页面。