Facebook Fundraising: Was Ihre gemeinnützige Organisation wissen muss

Im Guten wie im Schlechten spielen soziale Medien eine große Rolle dabei, wie wir uns engagieren und neue Verbindungen knüpfen.

Das gilt auch für Ihre gemeinnützige Organisation. Während Sie daran arbeiten, das Bewusstsein zu schärfen und Ihre Unterstützergemeinschaft zu verwalten, ist es unmöglich, Plattformen wie Facebook und seine gemeldeten 2,13 Milliarden aktiven Benutzer zu ignorieren. Nur um Ihnen eine Perspektive zu geben, das sind ungefähr satte 29% der gesamten Erdbevölkerung.

Um Ihrem Unternehmen dabei zu helfen, die über Facebook verfügbaren Tools zu verstehen und die besten Wege zu finden, sie in Ihre Strategie einzubinden, skizzieren wir die verfügbaren Möglichkeiten, die Sie nutzen können, potenzielle Bedenken, die berücksichtigt werden müssen, und wie Sie einen abgerundeten Ansatz entwickeln können. Classy hat auch eine Integration mit Facebook, die Ihre gemeinnützige Organisation heute nutzen kann.

Die Giving-Tools von Facebook

Um Ihre Unterstützer an den Orten zu treffen, an denen sie sich täglich aufhalten, ist es sehr sinnvoll, Facebook in Betracht zu ziehen, insbesondere da die Plattform um spezifische Fundraising-Tools und Spendenoptionen erweitert wurde.

Tools für Benutzer

Facebook gibt Benutzern die Möglichkeit, Spenden für eine gemeinnützige Organisation oder für einen persönlichen Zweck zu sammeln. Wenn Benutzer ihr Interesse bekunden, können sie ein Verzeichnis von gemeinnützigen Organisationen durchsuchen, um zu entscheiden, für wen sie Spenden sammeln möchten.

Sobald sie sich entschieden haben, für wen sie Spenden sammeln möchten, können Benutzer ihre eigenen persönlichen Seiten erstellen und Elemente wie ihr „Titelbild“ und ihre „Geschichte“ bearbeiten.

Sie können auch die bestehenden persönlichen Fundraising-Seiten von Personen erkunden und sehen, was bei ihren Freunden und der größeren Facebook-Community beliebt ist.

Tools für gemeinnützige Organisationen

Auch gemeinnützigen Organisationen stehen spezielle Tools zur Verfügung.

Im Dezember 2013 stellte Facebook seinen Spenden-Button vor. Diese Schaltfläche ist eine großartige Gelegenheit, Ihren Aufruf zum Handeln für Follower sichtbarer zu machen. Organisationen können es verwenden, um potenzielle Spender auf eine Zielseite ihrer Wahl zu leiten, z. B. ihre Website. Oder Besucher können eine Spende abschließen, ohne Facebook zu verlassen, wenn die Organisation die Kontoeinstellung „Spenden über Facebook“ aktiviert.

Organisationen können die Schaltfläche in ihrem Seitenkopf oder in Anzeigen verwenden. Außerdem können sie über diese Schaltfläche Beiträge durch ihre Posts oder in Facebook-Live-Sessions sammeln.

Wie oben beschrieben, können einzelne Benutzer im Namen von gemeinnützigen Organisationen Spenden sammeln. Diese Funktion wurde im Mai 2017 öffentlich verfügbar. Spendensammler sammeln Geld über Spenden-Schaltflächen in Posts, Spenden-Schaltflächen in Facebook-Live-Posts und angepasste Zielseiten.

Um diese Tools nutzen zu können, müssen gemeinnützige Organisationen bestimmte Kriterien erfüllen, sich einem Antragsverfahren zur Verifizierung von Wohltätigkeitsorganisationen unterziehen und über eine Facebook-Seite verfügen, die als gemeinnützig kategorisiert ist.

Zu berücksichtigende Bedenken

Es ist zwar aufregend zu sehen, dass diese Tools auf einer Plattform erscheinen, die Milliarden von Menschen so leicht zur Verfügung steht, aber es gibt ein paar Dinge zu beachten, wenn es um die Entwicklung Ihrer Facebook-Fundraising-Strategie geht.

Getrennte Spenderdaten

Es ist großartig, dass Sie mit diesen Tools zusätzliche Einnahmen erzielen können.

Was nicht so toll ist, ist, dass es schwierig und umständlich sein kann, Spenderdaten mit Ihrem bestehenden Anbautrichter zu verbinden. Ohne eine Möglichkeit, die Punkte einfach zu verbinden, fehlt Ihrer Organisation die Möglichkeit, Mitwirkende auf sinnvolle Weise zu kontaktieren und den lebenslangen Wert ihrer Unterstützung zu steigern.

Gemeinnützige Organisationen, die die Tools von Facebook verwenden, können tägliche Transaktionsberichte anzeigen. Hier erhalten sie den Vornamen, Nachnamen, Spendenbetrag und E-Mail des Spenders, falls angegeben. Das ist ein ziemlich großer Buzzkill eines „wenn“. Eine einmalige Spende könnte wahrscheinlich genau das bleiben – eine einmalige Spende ohne die Möglichkeit, daraus eine tatsächliche Beziehung zu machen.

Darüber hinaus werden diese Berichte zwar regelmäßig aktualisiert, aber nicht genau in Echtzeit. Laut Facebook „wird eine am 1. Januar 2017 getätigte Spende in einem Bericht erscheinen, der nach dem 3. Januar 2017 zum Download zur Verfügung steht.“

Wenn die Politik von Facebook in Bezug auf Spenderdaten jemals eingeschränkter würde, würde eine gemeinnützige Organisation, die sich ausschließlich auf Facebook verlässt, die Möglichkeit riskieren, ihre Spendergemeinschaft weiter zu pflegen. Die Verwendung von Fundraising-Software zusammen mit den Tools von Facebook stellt sicher, dass Ihre gemeinnützige Organisation immer Zugriff auf die Informationen hat, die sie benötigt, um Spenderbeziehungen zu pflegen.

Zahlungsverzögerungen und Leistung der Conversion-Rate

Es gibt auch eine Verzögerung bei der Zahlung, wenn die gemeinnützige Organisation Gelder über Facebook Payments erhält, da die Auszahlungen „etwa zwei Wochen nach dem Ende eines Spendenzeitraums“ erfolgen. Spendenperioden sind alle zwei Wochen. Wenn eine Facebook-Spendenaktion alternativ direkt zu einer Kampagne auf der Website der gemeinnützigen Organisation verlinkt, „wird die Spende über den Zahlungsabwickler der gemeinnützigen Organisation verteilt“.

Es ist auch wichtig, die Effektivität dieser Angebote zu berücksichtigen, wenn es darum geht, die begrenzte Zeit und die begrenzten Ressourcen Ihrer Mitarbeiter aufzuteilen.

Wenn Sie wie Jay feststellen, dass die Conversion-Raten im Vergleich zu anderen Kanälen unterdurchschnittlich abschneiden, deutet dies darauf hin, dass Sie bei Ihrer Kampagnenplanung weiterhin einen diversifizierten Ansatz verfolgen sollten. Auf diese Weise können Sie die Reichweite von Facebook nutzen und gleichzeitig Ihre Taktiken mit dem höchsten Return on Time investieren.

Algorithmusänderungen

Sie sollten auch die Änderungen am Facebook-Algorithmus vom Januar 2018 berücksichtigen. In dem Bemühen, sich wieder auf die Erfahrung des Benutzers und das, was für ihn am wichtigsten ist, zu konzentrieren, legt der News Feed von Facebook jetzt mehr Wert auf die Freunde und Familie eines Benutzers. Dies bedeutet, dass Anzeigen und Organisationen wie Sie weniger Zeit im Rampenlicht des Newsfeeds stehen.

Dies bedeutet jedoch, dass Ihre Peer-to-Peer-Spendenaktionen jetzt möglicherweise die Möglichkeit haben, mehr Menschen als je zuvor zu erreichen. Wenn eine Person die Geschichte Ihrer Organisation mit ihren Freunden und ihrer Familie teilt, konkurriert sie mit weniger Anzeigen und Organisationen und erregt möglicherweise auf noch organischere Weise Aufmerksamkeit.

Facebook-Gruppen sind laut einem Strategen ein weiterer zu berücksichtigender Gedanke. Wenn die Erleichterung des Dialogs für Ihre Arbeit wichtig ist, kann eine Facebook-Gruppe dabei helfen, dieses Ziel auf eine Weise zu erreichen, die besser vor Algorithmusänderungen geschützt ist.

Öffentliche Wahrnehmung

Eine letzte zu berücksichtigende Anmerkung ist die Reputation der Marke Facebook und die öffentliche Wahrnehmung. Der jüngste Auftritt von Facebook in den Schlagzeilen rund um die Wahl, Fake News, der Cambridge-Analytica-Skandal und Vorwürfe des Datenmissbrauchs geben Anlass zum Nachdenken.

Vertrauen Ihre Community-Mitglieder Facebook private oder sensible Informationen an? Wären sie angesichts der jüngsten Berichte bereit, eine Transaktion auf dieser Plattform abzuschließen? Es ist wichtig sicherzustellen, dass Ihre potenziellen Spender das Gefühl haben, dass ihre Transaktionen sicher und geschützt sind.

Während Sie beispielsweise den Spenden-Button von Facebook nutzen könnten, um Ihren Aufruf zum Handeln klarer zu machen, können Sie, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Besucher eher auf Ihrer eigenen Seite konvertieren würden, stattdessen den Spenden-Button mit Ihrer eigenen Kampagnenseite verbinden den Spender die Transaktionserfahrung innerhalb von Facebook abschließen zu lassen.

Es ist wichtig, darüber nachzudenken, wie Facebook in Ihre Gesamtstrategie passt, und einen abgerundeten Ansatz zu entwickeln, der potenzielle Spender zum Spenden ermutigt, weil sie sich informiert, motiviert und sicher fühlen.

Während die Fundraising-Tools von Facebook eine Möglichkeit bieten, mit Spendern in Kontakt zu treten, zu denen Ihre Organisation normalerweise keinen Zugang hat, und es Ihnen ermöglichen, die Akquise neuer Spender ganz oben in Ihrem Trichter zu ergänzen, ist die Plattform allein kein Ersatz für ein starkes, abgerundetes Fundraising Strategie. Dedizierte Technologie und ein Plan zur langfristigen Förderung von Spendern sind für die modernen Fundraising-Bemühungen von heute unerlässlich.

Erstellen Sie eine abgerundete Fundraising-Strategie

Als Verfechter sozialer Wirkung ist es Ihr Ziel, einzigartige und sinnvolle Erfahrungen zu schaffen, die wiederum Markenbotschafter für Ihr Unternehmen schaffen.

Mit der richtigen Fundraising-Software können Sie Unterstützern nicht nur ihre eigenen persönlichen Fundraising-Seiten zur Verfügung stellen, sondern auch ausgefeilte Integrations- und Berichtstools nutzen, um wiederkehrendes Engagement aufzubauen. Unsere Daten zeigen, dass der lebenslange finanzielle Wert eines wiederkehrenden Spenders um 440 Prozent höher ist als der eines einmaligen Spenders und um 42 Prozent höher als der einer Spendenaktion. Mit einer 360-Grad-Sicht auf Ihre Spender und Spendensammler können Sie jeden Berührungspunkt und jede Interaktion methodisch berücksichtigen und ihren Lebenszeitwert steigern.

Wir stellen auch fest, dass nur vier Prozent der Geschenke an Peer-to-Peer-Spendenaktionen wiederkehrende Geschenke sind. Dies deutet darauf hin, dass Geschenke in diesen Fällen von persönlichen Beziehungen und nicht von der Beziehung zwischen dem Drittspender und der Organisation bestimmt werden. Angesichts dieser Informationen ist es äußerst wichtig, einen Plan zu haben, um im Laufe der Zeit neue Spender zu gewinnen, um diese Beziehungen aufzubauen und eine wiederholte und langfristige Unterstützung zu gewährleisten.

Als bewährte Methode für das Kampagnenmanagement könnte Ihre Organisation erwägen, die Tools von Facebook wie den Spenden-Button zu nutzen und sicherzustellen, dass ein Besucher mit einer Kampagnenseite verbunden wird, die mit Ihrer Fundraising-Software erstellt wurde. Dieser Ansatz würde das Beste aus beiden Welten kombinieren: die starke Reichweite von Facebook mit der Fähigkeit Ihrer Fundraising-Software, Daten zu sammeln und zu interpretieren.

Erzielen Sie maximale Ergebnisse

Möchten Sie besser verstehen, wie Ihre Facebook-Kampagnen zusammen mit Ihrer Fundraising-Software als Teil einer ganzheitlichen Strategie funktionieren können, die maximale Ergebnisse erzielt? Achten Sie auf einen nachfolgenden Blogbeitrag zu diesem Thema, der sich mit den spezifischen Erfahrungen von Classy-Kunden befasst.

Überprüfen Sie Ihre aktuelle Zeit- und Ressourcenzuteilung, um einen Plan zur Verbesserung zu entwickeln. Die folgende Bewertung hilft Ihnen, Lücken und Chancen zu identifizieren, wenn Sie anfangen.

Classys Fundraising-Suite

Hier bei Classy sind wir immer bestrebt, Organisationen dabei zu helfen, ihre Spenderdatenwelten zu sammeln und zu vereinen. Um mehr über die Plattform zu erfahren und was sie für Sie tun kann, besuchen Sie unsere Integrationsseite unten.