Penggalangan Dana Facebook: Apa yang Perlu Diketahui Nirlaba Anda

Baik atau buruk, media sosial adalah bagian besar dari cara kita terlibat dan membuat koneksi baru.

Itu juga berlaku untuk organisasi nirlaba Anda. Saat Anda bekerja untuk membangun kesadaran dan menjaga komunitas pendukung Anda, tidak mungkin mengabaikan platform seperti Facebook dan 2,13 miliar pengguna aktifnya yang dilaporkan. Hanya untuk memberi Anda beberapa perspektif, itu kira-kira merupakan 29% kekalahan dari seluruh populasi Bumi.

Untuk membantu organisasi Anda memahami alat yang tersedia melalui Facebook dan memikirkan cara terbaik untuk menggabungkannya ke dalam strategi Anda, kami menguraikan peluang yang tersedia untuk dimanfaatkan, potensi masalah yang perlu dipertimbangkan, dan cara mengembangkan pendekatan menyeluruh. Classy juga memiliki integrasi dengan Facebook yang dapat mulai digunakan oleh lembaga nonprofit Anda hari ini.

Alat Memberi Facebook

Untuk bertemu dengan pendukung Anda di tempat yang sering mereka kunjungi setiap hari, masuk akal untuk mempertimbangkan Facebook, terutama dengan penambahan platform alat penggalangan dana dan opsi donasi khusus.

Alat untuk Pengguna

Facebook memberi pengguna kemampuan untuk menggalang dana untuk organisasi nirlaba atau untuk tujuan pribadi. Setelah menyatakan minat, pengguna dapat mencari repositori organisasi nirlaba untuk membantu mereka memutuskan siapa yang akan menggalang dana.

Setelah mereka memutuskan untuk siapa penggalangan dana, pengguna dapat membuat halaman pribadi mereka sendiri dan mengedit item seperti "foto sampul" dan "cerita" mereka.

Mereka juga dapat menjelajahi halaman penggalangan dana pribadi yang ada dan melihat apa yang populer di antara teman-teman mereka dan komunitas Facebook yang lebih besar.

Alat untuk Lembaga Nonprofit

Organisasi nirlaba juga memiliki alat khusus yang tersedia untuk mereka.

Pada bulan Desember 2013, Facebook meluncurkan tombol Donasi mereka. Tombol ini adalah peluang bagus untuk membuat ajakan bertindak Anda lebih terlihat oleh pengikut. Organisasi dapat menggunakannya untuk mengarahkan calon donor ke halaman arahan pilihan mereka, seperti situs web mereka. Atau, pengunjung dapat menyelesaikan donasi tanpa meninggalkan Facebook jika organisasi memilih untuk mengaktifkan pengaturan akun “Donasi melalui Facebook”.

Organisasi dapat menggunakan tombol di header halaman mereka atau di iklan. Mereka juga dapat mengumpulkan kontribusi melalui posting mereka atau di sesi langsung Facebook menggunakan tombol ini.

Seperti dijelaskan di atas, pengguna individu dapat menggalang dana atas nama lembaga nonprofit. Fitur ini tersedia untuk umum pada Mei 2017. Penggalang dana mengumpulkan uang melalui tombol Donasi di postingan, tombol Donasi di postingan langsung Facebook, dan halaman arahan yang disesuaikan.

Untuk memanfaatkan alat ini, lembaga nonprofit harus memenuhi kriteria tertentu, menjalani proses aplikasi verifikasi amal, dan memiliki halaman Facebook yang dikategorikan sebagai lembaga nonprofit.

Kekhawatiran untuk Dipertimbangkan

Meskipun menarik untuk melihat alat ini muncul di platform yang tersedia untuk miliaran orang, ada beberapa item yang perlu dipertimbangkan ketika mengembangkan strategi penggalangan dana Facebook Anda.

Data Donor Terputus

Sungguh luar biasa bahwa alat ini memungkinkan Anda mengumpulkan pendapatan tambahan.

Apa yang tidak begitu mengagumkan adalah sulit dan tidak praktis untuk menghubungkan data donor ke corong budidaya yang ada. Tanpa cara untuk menghubungkan titik-titik dengan mudah, organisasi Anda tidak memiliki kemampuan untuk menindaklanjuti dengan kontributor dengan cara yang berarti dan meningkatkan nilai seumur hidup dari dukungan mereka.

Lembaga nonprofit yang menggunakan alat Facebook dapat melihat laporan transaksi harian. Di sini, mereka menerima nama depan donor, nama belakang, jumlah donasi, dan email jika disediakan. Itu adalah buzzkill yang cukup besar dari "jika." Sumbangan satu kali kemungkinan besar akan tetap seperti itu—sumbangan satu kali, tanpa kesempatan untuk mengubahnya menjadi hubungan yang sebenarnya.

Selain itu, meskipun laporan ini diperbarui secara berkala, laporan tersebut tidak benar-benar dalam waktu nyata. Menurut Facebook, “donasi yang dilakukan pada 1 Januari 2017 akan muncul dalam laporan yang tersedia untuk diunduh setelah 3 Januari 2017.”

Jika kebijakan Facebook terhadap data donor menjadi semakin terbatas, organisasi nirlaba yang hanya mengandalkan Facebook akan mempertaruhkan kemampuan untuk mengembangkan komunitas donor mereka lebih lanjut. Menggunakan perangkat lunak penggalangan dana bersama alat Facebook memastikan organisasi nirlaba Anda akan selalu memiliki akses ke informasi yang mereka butuhkan untuk memelihara hubungan donor.

Keterlambatan Pembayaran dan Performa Tingkat Konversi

Ada juga keterlambatan pembayaran jika lembaga nonprofit menerima dana melalui Pembayaran Facebook, karena pembayaran terjadi “sekitar dua minggu setelah akhir periode donasi”. Periode donasi adalah setiap dua minggu. Atau, jika Penggalangan Dana Facebook menautkan langsung ke kampanye di situs web nirlaba, “donasi didistribusikan melalui pemroses pembayaran organisasi amal.”

Penting juga untuk mempertimbangkan keefektifan penawaran ini dalam hal membagi waktu dan sumber daya staf Anda yang terbatas.

Jika, seperti Jay, Anda menemukan rasio konversi berkinerja buruk dibandingkan dengan saluran lain, itu menunjukkan bahwa Anda harus terus menggunakan pendekatan yang beragam dalam perencanaan kampanye Anda. Dengan begitu, Anda dapat memanfaatkan jangkauan yang disediakan Facebook, sambil tetap menjalankan taktik Anda dengan pengembalian tertinggi atas investasi waktu Anda.

Perubahan Algoritma

Anda juga harus mempertimbangkan perubahan pada Januari 2018 pada algoritme Facebook. Dalam upaya untuk memfokuskan kembali pada pengalaman pengguna dan apa yang paling penting bagi mereka, News Feed Facebook sekarang lebih menekankan pada teman dan keluarga pengguna. Ini berarti bahwa iklan dan organisasi seperti Anda akan mendapatkan lebih sedikit waktu dalam sorotan Umpan Berita.

Namun, ini berarti penggalangan dana peer-to-peer Anda sekarang mungkin memiliki kesempatan untuk menjangkau lebih banyak orang daripada sebelumnya. Ketika seseorang berbagi cerita organisasi Anda dengan teman dan keluarga mereka, itu akan bersaing dengan lebih sedikit iklan dan organisasi dan mungkin menarik perhatian dengan cara yang lebih organik.

Grup Facebook adalah pemikiran tambahan untuk dipertimbangkan, menurut salah satu ahli strategi. Jika memfasilitasi dialog penting untuk pekerjaan Anda, grup Facebook dapat membantu mencapai tujuan ini dengan cara yang lebih aman dari perubahan algoritme.

Persepsi Publik

Catatan terakhir yang perlu dipertimbangkan adalah reputasi merek Facebook dan persepsi publik. Kemunculan Facebook baru-baru ini dalam berita utama seputar pemilu, berita palsu, skandal Cambridge Analytica, dan tuduhan penyalahgunaan data menjadi alasan untuk jeda.

Apakah anggota komunitas Anda mempercayai Facebook dengan informasi pribadi atau sensitif? Apakah mereka bersedia menyelesaikan transaksi di platform ini mengingat laporan terbaru? Penting untuk memastikan calon donor Anda merasa transaksi mereka aman dan terlindungi.

Misalnya, meskipun Anda dapat memanfaatkan tombol Donasi Facebook untuk membuat ajakan bertindak Anda lebih jelas, jika Anda merasa pengunjung Anda akan lebih cenderung untuk berkonversi di halaman Anda sendiri, Anda dapat memilih untuk menghubungkan tombol Donasi ke halaman kampanye Anda sendiri, sebagai gantinya meminta donatur menyelesaikan pengalaman transaksi di Facebook.

Sangat penting untuk memikirkan bagaimana Facebook cocok dengan keseluruhan strategi Anda dan untuk menyusun pendekatan menyeluruh yang akan mendorong calon donor untuk memberi karena mereka merasa terinformasi, termotivasi, dan aman.

Meskipun alat penggalangan dana Facebook memberikan peluang untuk terlibat dengan donor yang biasanya tidak dapat diakses oleh organisasi Anda dan memungkinkan Anda untuk melengkapi akuisisi donor baru di bagian atas saluran Anda, platform saja bukanlah pengganti penggalangan dana yang kuat dan menyeluruh. strategi. Teknologi khusus dan rencana untuk memelihara donor dalam jangka panjang sangat penting untuk upaya penggalangan dana modern saat ini.

Bangun Strategi Penggalangan Dana yang Menyeluruh

Sebagai juara untuk dampak sosial, tujuan Anda adalah menciptakan pengalaman unik dan bermakna yang pada gilirannya menciptakan penginjil merek untuk organisasi Anda.

Perangkat lunak penggalangan dana yang tepat akan memungkinkan Anda untuk tidak hanya menyediakan halaman penggalangan dana pribadi kepada pendukung, tetapi juga memanfaatkan integrasi canggih dan alat pelaporan untuk membangun keterlibatan berulang. Data kami menunjukkan bahwa nilai finansial seumur hidup dari pendonor berulang adalah 440 persen lebih tinggi daripada pendonor satu kali , dan 42 persen lebih tinggi dari penggalangan dana. Dengan tampilan 360 dari donatur dan penggalangan dana Anda, Anda dapat secara metodis mempertimbangkan setiap titik kontak dan interaksi mereka dan meningkatkan nilai umur mereka.

Kami juga menemukan bahwa hanya empat persen dari hadiah yang dibuat untuk kampanye penggalangan dana peer-to-peer adalah hadiah berulang. Ini menunjukkan bahwa hadiah dalam hal ini didorong oleh hubungan pribadi versus hubungan antara donor pihak ketiga dan organisasi. Mengingat informasi ini, sangat penting untuk memiliki rencana untuk melibatkan donor baru dari waktu ke waktu untuk membantu mengembangkan hubungan tersebut dan mengamankan pengulangan dan dukungan jangka panjang.

Sebagai praktik terbaik dalam manajemen kampanye, organisasi Anda mungkin mempertimbangkan untuk memanfaatkan alat Facebook seperti tombol Donasi dan memastikannya menghubungkan pengunjung ke halaman kampanye yang dibuat menggunakan perangkat lunak penggalangan dana Anda. Pendekatan ini akan menggabungkan bagian terbaik dari kedua dunia: jangkauan kuat Facebook, dengan kemampuan perangkat lunak penggalangan dana Anda untuk mengumpulkan dan menafsirkan data.

Raih Hasil Maksimal

Ingin lebih memahami bagaimana kampanye Facebook Anda dapat bekerja bersama perangkat lunak penggalangan dana Anda sebagai bagian dari strategi holistik yang mencapai hasil maksimal? Nantikan posting blog tindak lanjut tentang topik ini yang menggali pengalaman spesifik klien Classy.

Tinjau alokasi waktu dan sumber daya Anda saat ini untuk mengembangkan rencana tentang cara meningkatkan. Penilaian di bawah ini akan membantu Anda mengidentifikasi kesenjangan dan peluang saat Anda memulai.

Suite Penggalangan Dana Classy

Di Classy, ​​kami selalu ingin membantu organisasi mengumpulkan dan menggabungkan dunia data donor mereka. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang platform dan apa yang dapat dilakukannya untuk Anda, lihat halaman integrasi kami di bawah ini.