การระดมทุนบน Facebook: สิ่งที่องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณต้องรู้

ไม่ว่าจะดีขึ้นหรือแย่ลง โซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญในการมีส่วนร่วมและสร้างความสัมพันธ์ใหม่ๆ

นั่นก็เพื่อการกุศลของคุณเช่นกัน ในขณะที่คุณทำงานเพื่อสร้างความตระหนักและดูแลชุมชนผู้สนับสนุนของคุณ เป็นไปไม่ได้ที่จะเพิกเฉยต่อแพลตฟอร์มอย่าง Facebook และรายงานผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 2.13 พันล้านคน เพื่อให้มุมมองกับคุณ นั่นคือประมาณ 29% ของประชากรทั้งหมดของโลก

เพื่อช่วยให้องค์กรของคุณเข้าใจเครื่องมือที่มีให้ใช้งานบน Facebook และคิดหาวิธีที่ดีที่สุดในการรวมเครื่องมือเหล่านี้เข้ากับกลยุทธ์ของคุณ เราจึงสรุปถึงโอกาสในการใช้ประโยชน์ ข้อกังวลที่อาจเกิดขึ้น และวิธีพัฒนาแนวทางที่รอบรู้ Classy ยังมีการผสานรวมกับ Facebook ซึ่งองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณสามารถเริ่มใช้งานได้ตั้งแต่วันนี้

เครื่องมือให้ของ Facebook

ในการพบปะผู้สนับสนุนของคุณในสถานที่ที่พวกเขาไปบ่อยทุกวัน ควรพิจารณา Facebook โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการเพิ่มเครื่องมือระดมทุนเฉพาะและตัวเลือกการบริจาคของแพลตฟอร์ม

เครื่องมือสำหรับผู้ใช้

Facebook ให้ผู้ใช้สามารถระดมทุนสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรหรือเพื่อการกุศล เมื่อแสดงความสนใจ ผู้ใช้สามารถค้นหาที่เก็บขององค์กรไม่แสวงหากำไรเพื่อช่วยในการตัดสินใจว่าจะระดมทุนให้ใคร

เมื่อตัดสินใจว่าจะระดมทุนให้ใคร ผู้ใช้สามารถสร้างเพจส่วนตัวและแก้ไขรายการต่างๆ เช่น "รูปภาพหน้าปก" และ "เรื่องราว" ได้

พวกเขายังสามารถสำรวจหน้าการระดมทุนส่วนบุคคลที่มีอยู่ของผู้คน และดูสิ่งที่ได้รับความนิยมจากเพื่อนๆ และชุมชน Facebook ที่ยิ่งใหญ่กว่า

เครื่องมือสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร

องค์กรไม่แสวงหากำไรมีเครื่องมือเฉพาะสำหรับพวกเขาเช่นกัน

ในเดือนธันวาคม 2556 Facebook ได้เปิดตัวปุ่มบริจาค ปุ่มนี้เป็นโอกาสที่ดีในการทำให้ผู้ติดตามเห็นคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณมากขึ้น องค์กรสามารถใช้เพื่อขับเคลื่อนผู้มีโอกาสเป็นผู้บริจาคไปยังหน้า Landing Page ที่ตนเลือก เช่น เว็บไซต์ของตน หรือผู้เยี่ยมชมสามารถบริจาคให้เสร็จสิ้นโดยไม่ต้องออกจาก Facebook หากองค์กรเลือกที่จะเปิดใช้งานการตั้งค่าบัญชี “บริจาคผ่าน Facebook”

องค์กรสามารถใช้ปุ่มนี้ในส่วนหัวของเพจหรือในโฆษณา พวกเขายังสามารถรวบรวมผลงานผ่านโพสต์ของพวกเขาหรือในเซสชั่น Facebook สดโดยใช้ปุ่มนี้

ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น ผู้ใช้แต่ละรายสามารถระดมทุนในนามขององค์กรไม่แสวงหากำไร คุณลักษณะนี้เผยแพร่สู่สาธารณะในเดือนพฤษภาคม 2017 ผู้ระดมทุนจะรวบรวมเงินผ่านปุ่มบริจาคในโพสต์ ปุ่มบริจาคในโพสต์สดของ Facebook และหน้า Landing Page ที่กำหนดเอง

ในการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเหล่านี้ องค์กรไม่แสวงหากำไรต้องมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ที่กำหนด ผ่านขั้นตอนการสมัครการยืนยันเพื่อการกุศล และมีเพจ Facebook ที่จัดอยู่ในประเภทองค์กรไม่แสวงหากำไร

ข้อกังวลที่ต้องพิจารณา

แม้ว่าจะเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นที่ได้เห็นเครื่องมือเหล่านี้ปรากฏบนแพลตฟอร์มที่ผู้คนหลายพันล้านคนพร้อมใช้ แต่ก็มีบางสิ่งที่ควรพิจารณาในการพัฒนากลยุทธ์การระดมทุนบน Facebook ของคุณ

ตัดการเชื่อมต่อข้อมูลผู้บริจาค

ยอดเยี่ยมมากที่เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณรวบรวมรายได้เพิ่มเติมได้

ที่ไม่เจ๋งนักก็คือการเชื่อมโยงข้อมูลผู้บริจาคกับช่องทางการเพาะปลูกที่มีอยู่ของคุณอาจเป็นเรื่องยากและยุ่งยาก หากไม่มีวิธีเชื่อมต่อจุดต่างๆ อย่างง่ายดาย องค์กรของคุณก็ขาดความสามารถในการติดตามผู้ร่วมให้ข้อมูลด้วยวิธีที่มีความหมายและเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของการสนับสนุนของพวกเขา

องค์กรไม่แสวงหากำไรที่ใช้เครื่องมือของ Facebook สามารถดูรายงานธุรกรรมรายวันได้ ที่นี่ พวกเขาได้รับชื่อ นามสกุล จำนวนเงินบริจาค และอีเมลของผู้บริจาค หาก ระบุไว้ นั่นเป็นข่าวลือที่ค่อนข้างใหญ่ของ "ถ้า" การบริจาคแบบครั้งเดียวอาจจะคงอยู่เพียงแค่นั้น—การบริจาคครั้งเดียว โดยไม่มีโอกาสที่จะเปลี่ยนสิ่งนั้นให้เป็นความสัมพันธ์ที่แท้จริง

ยิ่งกว่านั้น แม้ว่ารายงานเหล่านี้จะได้รับการอัปเดตเป็นประจำ แต่ก็ไม่ได้ตามเวลาจริงทุกประการ ตามที่ Facebook ระบุว่า "การบริจาคในวันที่ 1 มกราคม 2017 จะปรากฏในรายงานที่สามารถดาวน์โหลดได้หลังวันที่ 3 มกราคม 2017"

หากนโยบายของ Facebook ที่มีต่อข้อมูลผู้บริจาคถูกจำกัดมากขึ้น องค์กรไม่แสวงหากำไรที่พึ่งพา Facebook เพียงอย่างเดียวอาจเสี่ยงต่อความสามารถในการปลูกฝังชุมชนผู้บริจาคของตนต่อไป การใช้ซอฟต์แวร์ระดมทุนควบคู่ไปกับเครื่องมือของ Facebook ช่วยให้องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นเพื่อรักษาความสัมพันธ์ของผู้บริจาคได้เสมอ

ความล่าช้าในการชำระเงินและประสิทธิภาพอัตราการแปลง

นอกจากนี้ยังมีการชำระเงินล่าช้าหากองค์กรไม่แสวงหากำไรได้รับเงินผ่านการชำระเงินของ Facebook เนื่องจากการจ่ายเงินเกิดขึ้น "ประมาณสองสัปดาห์หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการบริจาค" ระยะเวลาบริจาคคือทุกสองสัปดาห์ อีกทางหนึ่ง หาก Facebook Fundraiser เชื่อมโยงโดยตรงกับแคมเปญบนเว็บไซต์ขององค์กรไม่แสวงหากำไร “เงินบริจาคจะถูกแจกจ่ายผ่านผู้ดำเนินการชำระเงินขององค์กรการกุศล”

การพิจารณาประสิทธิภาพของข้อเสนอเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญเช่นกันในการแบ่งเวลาและทรัพยากรที่มีจำกัดของพนักงานของคุณ

หากคุณพบว่าอัตรา Conversion มีประสิทธิภาพต่ำกว่าแชแนลอื่นๆ เช่นเดียวกับ Jay แสดงว่าคุณควรใช้แนวทางที่หลากหลายในการวางแผนแคมเปญของคุณต่อไป ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงที่ Facebook มอบให้ ในขณะที่ยังคงใช้กลยุทธ์ของคุณด้วยผลตอบแทนสูงสุดจากการลงทุนเวลาของคุณ

การเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึม

คุณควรพิจารณาการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมของ Facebook ในเดือนมกราคม 2018 ด้วย ด้วยความพยายามที่จะมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของผู้ใช้และสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา ตอนนี้ฟีดข่าวของ Facebook ให้ความสำคัญกับเพื่อนและครอบครัวของผู้ใช้มากขึ้น ซึ่งหมายความว่าโฆษณาและองค์กรเช่นตัวคุณเองจะได้รับเวลาน้อยลงในไฟแก็ซฟีดข่าว

อย่างไรก็ตาม นี่หมายความว่าผู้ระดมทุนแบบ peer-to-peer ของคุณอาจมีโอกาสเข้าถึงผู้คนมากขึ้นกว่าเดิม เมื่อบุคคลแบ่งปันเรื่องราวขององค์กรของคุณกับเพื่อนและครอบครัว บุคคลนั้นจะแข่งขันกับโฆษณาและองค์กรจำนวนน้อยลง และอาจดึงดูดความสนใจในรูปแบบที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น

กลุ่ม Facebook เป็นความคิดเพิ่มเติมที่ต้องพิจารณาตามนักยุทธศาสตร์คนหนึ่ง หากการอำนวยความสะดวกในการพูดคุยมีความสำคัญต่องานของคุณ กลุ่ม Facebook อาจช่วยให้บรรลุเป้าหมายนี้ในลักษณะที่ได้รับการปกป้องจากการเปลี่ยนแปลงอัลกอริธึมมากขึ้น

การรับรู้ของประชาชน

หมายเหตุสุดท้ายที่ต้องพิจารณาคือชื่อเสียงของแบรนด์ Facebook และการรับรู้ของสาธารณชน การปรากฏตัวครั้งล่าสุดของ Facebook ในข่าวพาดหัวเกี่ยวกับการเลือกตั้ง ข่าวปลอม เรื่องอื้อฉาวของ Cambridge Analytica และการกล่าวหาว่ามีการใช้ข้อมูลในทางที่ผิดทำให้ต้องหยุดชะงัก

สมาชิกในชุมชนของคุณไว้วางใจ Facebook ด้วยข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนหรือไม่? พวกเขายินดีที่จะทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มนี้ให้เสร็จสิ้นตามรายงานล่าสุดหรือไม่ สิ่งสำคัญคือต้องมั่นใจว่าผู้บริจาคที่มีศักยภาพของคุณรู้สึกว่าธุรกรรมของพวกเขาปลอดภัยและได้รับการคุ้มครอง

ตัวอย่างเช่น ในขณะที่คุณอาจใช้ปุ่มบริจาคของ Facebook เพื่อให้คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณชัดเจนขึ้น หากคุณรู้สึกว่าผู้เยี่ยมชมของคุณมีแนวโน้มที่จะแปลงบนหน้าของคุณเอง คุณสามารถเลือกที่จะเชื่อมต่อปุ่มบริจาคกับหน้าแคมเปญของคุณเองแทน ของการมีผู้บริจาคทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นภายใน Facebook

สิ่งสำคัญคือต้องคิดให้ถี่ถ้วนว่า Facebook เหมาะสมกับกลยุทธ์โดยรวมของคุณอย่างไรและต้องสร้างแนวทางที่รอบรู้ซึ่งจะส่งเสริมให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้บริจาคเพราะพวกเขารู้สึกว่าได้รับข้อมูล มีแรงจูงใจ และปลอดภัย

ในขณะที่เครื่องมือระดมทุนของ Facebook นำเสนอโอกาสในการมีส่วนร่วมกับผู้บริจาคที่ปกติแล้วองค์กรของคุณอาจไม่สามารถเข้าถึงได้และอนุญาตให้คุณเสริมการจัดหาผู้บริจาคใหม่ที่ด้านบนสุดของช่องทางของคุณ แพลตฟอร์ม เพียงอย่างเดียว ไม่สามารถทดแทนการระดมทุนที่แข็งแกร่งและรอบรู้ กลยุทธ์. เทคโนโลยีเฉพาะและแผนการเลี้ยงดูผู้บริจาคในระยะยาวเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความพยายามในการระดมทุนสมัยใหม่ในปัจจุบัน

สร้างกลยุทธ์การระดมทุนรอบด้าน

ในฐานะผู้สนับสนุนผลกระทบทางสังคม เป้าหมายของคุณคือการสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและมีความหมาย ซึ่งจะสร้างผู้เผยแพร่แบรนด์ให้กับองค์กรของคุณ

ซอฟต์แวร์การระดมทุนที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณไม่เพียงแต่มอบหน้าการระดมทุนส่วนตัวให้กับผู้สนับสนุน แต่ ยัง ใช้ประโยชน์จากการผสานรวมที่ซับซ้อนและเครื่องมือการรายงานเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมที่เกิดซ้ำ ข้อมูลของเราระบุว่า มูลค่าทางการเงินตลอดชีพของผู้บริจาคที่เกิดซ้ำนั้นสูงกว่าผู้บริจาคเพียงครั้งเดียวถึง 440 เปอร์เซ็นต์ และสูงกว่าการระดมทุน 42 เปอร์เซ็นต์ ด้วยมุมมอง 360 องศาของผู้บริจาคและผู้ระดมทุนของคุณ คุณสามารถพิจารณาทุกจุดติดต่อและการโต้ตอบของพวกเขาอย่างเป็นระบบ และเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน

นอกจากนี้เรายังพบว่ามีเพียงสี่เปอร์เซ็นต์ของของขวัญที่ทำขึ้นเพื่อรณรงค์หาทุนแบบเพียร์ทูเพียร์เท่านั้นที่เป็นของขวัญที่เกิดซ้ำ สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าของขวัญในกรณีเหล่านี้เกิดจากความสัมพันธ์ส่วนตัวกับความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริจาคบุคคลที่สามกับองค์กร จากข้อมูลนี้ การวางแผนสำหรับการมีส่วนร่วมของผู้บริจาครายใหม่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในช่วงเวลาหนึ่ง เพื่อช่วยพัฒนาความสัมพันธ์เหล่านั้นและสนับสนุนการทำซ้ำและการสนับสนุนในระยะยาว

ตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการแคมเปญ องค์กรของคุณอาจพิจารณาใช้ประโยชน์จากเครื่องมือของ Facebook เช่น ปุ่มบริจาค และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อผู้เยี่ยมชมเข้ากับหน้าแคมเปญที่สร้างขึ้นโดยใช้ซอฟต์แวร์ระดมทุนของคุณ แนวทางนี้จะรวมส่วนที่ดีที่สุดของทั้งสองโลกเข้าด้วยกัน: การเข้าถึงอันทรงพลังของ Facebook กับความสามารถของซอฟต์แวร์ระดมทุนของคุณในการรวบรวมและตีความข้อมูล

บรรลุผลลัพธ์สูงสุด

ต้องการทำความเข้าใจให้ดีขึ้นว่าแคมเปญบน Facebook ของคุณสามารถทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์การระดมทุนของคุณในฐานะส่วนหนึ่งของกลยุทธ์แบบองค์รวมที่บรรลุผลลัพธ์สูงสุดได้อย่างไร มองหาบล็อกโพสต์ติดตามผลในหัวข้อนี้ที่เจาะลึกประสบการณ์เฉพาะของลูกค้า Classy

ทบทวนการจัดสรรเวลาและทรัพยากรในปัจจุบันของคุณเพื่อพัฒนาแผนการปรับปรุง การประเมินด้านล่างจะช่วยคุณระบุช่องว่างและโอกาสเมื่อคุณเริ่มต้น

ห้องระดมทุนของ Classy

ที่ Classy เรามักจะมองหาการช่วยเหลือองค์กรต่างๆ ในการเก็บรวบรวมและแต่งงานกับโลกข้อมูลผู้บริจาคของพวกเขา หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและสิ่งที่แพลตฟอร์มนี้ช่วยคุณได้ โปรดดูหน้าการผสานการทำงานด้านล่าง