Recaudación de fondos de Facebook: lo que su organización sin fines de lucro necesita saber

Para bien o para mal, las redes sociales son una gran parte de cómo interactuamos y establecemos nuevas conexiones.

Eso también se aplica a su organización sin fines de lucro. A medida que trabaja para generar conciencia y administrar a su comunidad de seguidores, es imposible ignorar plataformas como Facebook y sus 2130 millones de usuarios activos informados. Solo para darle un poco de perspectiva, eso es aproximadamente un 29% de la población total de la Tierra.

Para ayudar a su organización a comprender las herramientas disponibles a través de Facebook y pensar en las mejores formas de incluirlas en su estrategia, describimos las oportunidades disponibles para aprovechar, las posibles preocupaciones a considerar y cómo desarrollar un enfoque completo. Classy también tiene una integración con Facebook que su organización sin fines de lucro puede comenzar a usar hoy.

Herramientas de donación de Facebook

Para conocer a sus seguidores en los lugares que frecuentan a diario, tiene mucho sentido considerar Facebook, especialmente con la adición de la plataforma de herramientas específicas de recaudación de fondos y opciones de donación.

Herramientas para usuarios

Facebook brinda a los usuarios la posibilidad de recaudar fondos para una organización sin fines de lucro o para una causa personal. Al expresar interés, los usuarios pueden buscar en un repositorio de organizaciones sin fines de lucro para ayudarlos a decidir para quién recaudar fondos.

Una vez que han decidido para quién recaudar fondos, los usuarios pueden crear sus propias páginas personales y editar elementos como su "foto de portada" y su "historia".

También pueden explorar las páginas de recaudación de fondos personales existentes de las personas y ver qué es popular entre sus amigos y la gran comunidad de Facebook.

Herramientas para organizaciones sin fines de lucro

Las organizaciones sin fines de lucro también tienen herramientas específicas a su disposición.

En diciembre de 2013, Facebook presentó su botón Donar. Este botón es una gran oportunidad para hacer que tu llamado a la acción sea más visible para los seguidores. Las organizaciones pueden usarlo para llevar a los donantes potenciales a una página de destino de su elección, como su sitio web. O bien, los visitantes pueden completar una donación sin salir de Facebook si la organización elige activar la configuración de cuenta "Donar a través de Facebook".

Las organizaciones pueden usar el botón en el encabezado de su página o en los anuncios. También pueden recolectar contribuciones a través de sus publicaciones o en sesiones en vivo de Facebook usando este botón.

Como se describió anteriormente, los usuarios individuales pueden recaudar fondos en nombre de organizaciones sin fines de lucro. Esta función estuvo disponible públicamente en mayo de 2017. Los recaudadores de fondos recaudan dinero a través de los botones Donar en las publicaciones, los botones Donar en las publicaciones en vivo de Facebook y las páginas de destino personalizadas.

Para aprovechar estas herramientas, las organizaciones sin fines de lucro deben cumplir con criterios específicos, someterse a un proceso de solicitud de verificación de organizaciones benéficas y tener una página de Facebook que esté categorizada como una organización sin fines de lucro.

Inquietudes a tener en cuenta

Si bien es emocionante ver que estas herramientas aparecen en una plataforma tan fácilmente disponible para miles de millones de personas, hay algunos elementos a considerar cuando se trata de desarrollar su estrategia de recaudación de fondos de Facebook.

Datos de donantes desconectados

Es increíble que estas herramientas te permitan obtener ingresos adicionales.

Lo que no es tan sorprendente es que puede ser difícil y engorroso conectar los datos de los donantes a su embudo de cultivo existente. Sin una manera de conectar fácilmente los puntos, su organización carece de la capacidad de hacer un seguimiento de los colaboradores de manera significativa y aumentar el valor de por vida de su apoyo.

Las organizaciones sin fines de lucro que usan las herramientas de Facebook pueden ver los informes de transacciones diarias. Aquí, reciben el nombre, el apellido, el monto de la donación y el correo electrónico del donante, si se proporciona. Ese es un gran zumbido de un "si". Una donación única probablemente podría seguir siendo solo eso: una donación única, sin la oportunidad de convertir eso en una relación real.

Además, si bien estos informes se actualizan regularmente, no son exactamente en tiempo real. Según Facebook, “una donación realizada el 1 de enero de 2017 aparecerá en un informe disponible para descargar después del 3 de enero de 2017”.

Si la política de Facebook con respecto a los datos de los donantes llegara a ser más limitada, una organización sin fines de lucro que dependa únicamente de Facebook arriesgaría la capacidad de cultivar aún más su comunidad de donantes. El uso del software de recaudación de fondos junto con las herramientas de Facebook garantiza que su organización sin fines de lucro siempre tenga acceso a la información que necesita para fomentar las relaciones con los donantes.

Retrasos en los pagos y rendimiento de la tasa de conversión

También hay un retraso en el pago si la organización sin fines de lucro recibe fondos a través de los pagos de Facebook, ya que los pagos ocurren "aproximadamente dos semanas después del final del período de donación". Los periodos de donación son cada dos semanas. Alternativamente, si una recaudación de fondos de Facebook se vincula directamente a una campaña en el sitio web de la organización sin fines de lucro, "la donación se distribuye a través del procesador de pagos de la organización benéfica".

También es importante considerar la efectividad de estas ofertas cuando se trata de dividir el tiempo y los recursos limitados de su personal.

Si, como Jay, encuentra que las tasas de conversión tienen un rendimiento inferior al de otros canales, eso indicaría que debe continuar utilizando un enfoque diversificado en la planificación de su campaña. De esa manera, puede aprovechar el alcance que brinda Facebook, mientras sigue ejecutando sus tácticas con el mayor retorno de su inversión de tiempo.

Cambios de algoritmo

También debe considerar los cambios de enero de 2018 en el algoritmo de Facebook. En un esfuerzo por reenfocarse en la experiencia del usuario y en lo que es más importante para él, la sección de noticias de Facebook ahora pone mayor énfasis en los amigos y la familia del usuario. Esto significa que los anuncios y las organizaciones como usted tendrán menos tiempo en el centro de atención de las noticias.

Sin embargo, esto significa que sus recaudadores de fondos entre pares ahora pueden tener la oportunidad de llegar a más personas que nunca. Cuando un individuo comparte la historia de su organización con sus amigos y familiares, competirá con menos anuncios y organizaciones y tal vez capte la atención de una manera aún más orgánica.

Los grupos de Facebook son una idea adicional a considerar, según un estratega. Si facilitar el diálogo es importante para su trabajo, un grupo de Facebook puede ayudarlo a lograr este objetivo de una manera que esté más protegida de los cambios de algoritmo.

Percepción pública

Una última nota a considerar es la reputación de marca y la percepción pública de Facebook. La reciente aparición de Facebook en los titulares de noticias sobre las elecciones, las noticias falsas, el escándalo de Cambridge Analytica y las acusaciones de uso indebido de datos son motivo de pausa.

¿Los miembros de su comunidad confían en Facebook con información privada o confidencial? ¿Estarían dispuestos a completar una transacción en esta plataforma dados los informes recientes? Es importante asegurarse de que sus posibles donantes sientan que sus transacciones son seguras y protegidas.

Por ejemplo, si bien puede aprovechar el botón Donar de Facebook para que su llamado a la acción sea más claro, si cree que sus visitantes serían más aptos para realizar una conversión en su propia página, puede optar por conectar el botón Donar a su propia página de campaña. de hacer que el donante complete la experiencia de transacción dentro de Facebook.

Es esencial pensar detenidamente cómo encaja Facebook en su estrategia general y diseñar un enfoque completo que anime a los donantes potenciales a donar porque se sienten informados, motivados y seguros.

Si bien las herramientas de recaudación de fondos de Facebook presentan una oportunidad para interactuar con donantes a los que su organización normalmente no tendría acceso y le permiten complementar la adquisición de nuevos donantes en la parte superior de su embudo, la plataforma por sí sola no es un sustituto de una recaudación de fondos sólida y completa. estrategia. La tecnología dedicada y un plan para nutrir a los donantes a largo plazo son esenciales para los esfuerzos modernos de recaudación de fondos de hoy.

Cree una estrategia completa de recaudación de fondos

Como campeón del impacto social, su objetivo es crear experiencias únicas y significativas que a su vez creen evangelistas de marca para su organización.

El software de recaudación de fondos adecuado le permitirá no solo proporcionar a los seguidores sus propias páginas personales de recaudación de fondos, sino también aprovechar las integraciones sofisticadas y las herramientas de informes para generar un compromiso recurrente. Nuestros datos indican que el valor financiero de por vida de un donante recurrente es un 440 % más alto que el de un donante único y un 42 % más alto que el de un recaudador de fondos. Con una vista de 360° de sus donantes y recaudadores de fondos, puede considerar metódicamente cada punto de contacto e interacción y aumentar su valor de por vida.

También encontramos que solo el cuatro por ciento de los obsequios hechos a las campañas de recaudación de fondos entre pares son obsequios recurrentes. Esto sugiere que los obsequios en estos casos están motivados por relaciones personales frente a la relación entre el tercero donante y la organización. Dada esta información, es extremadamente importante contar con un plan para involucrar a nuevos donantes a lo largo del tiempo para ayudar a desarrollar esas relaciones y asegurar la repetición y el apoyo a largo plazo.

Como práctica recomendada en la gestión de campañas, su organización podría considerar aprovechar las herramientas de Facebook como su botón Donar y asegurarse de que conecta a un visitante con una página de campaña creada con su software de recaudación de fondos. Este enfoque combinaría las mejores partes de ambos mundos: el poderoso alcance de Facebook con la capacidad de su software de recaudación de fondos para recopilar e interpretar datos.

Logre los máximos resultados

¿Quiere comprender mejor cómo sus campañas de Facebook pueden funcionar junto con su software de recaudación de fondos como parte de una estrategia holística que logra los máximos resultados? Esté atento a una publicación de blog de seguimiento sobre este tema que profundiza en las experiencias específicas de los clientes de Classy.

Revise su asignación actual de tiempo y recursos para desarrollar un plan sobre cómo mejorar. La evaluación a continuación lo ayudará a identificar brechas y oportunidades a medida que comienza.

Suite de recaudación de fondos de Classy

Aquí en Classy, ​​siempre buscamos ayudar a las organizaciones a recopilar y unir sus mundos de datos de donantes. Para obtener más información sobre la plataforma y lo que puede hacer por usted, consulte nuestra página de integraciones a continuación.