جمع التبرعات من Facebook: ما الذي تحتاج منظمتك غير الربحية إلى معرفته

في السراء والضراء ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا كبيرًا من كيفية تفاعلنا وإقامة اتصالات جديدة.

هذا ينطبق على منظمتك غير الربحية أيضًا. أثناء عملك على بناء الوعي ورعاية مجتمع المؤيدين الخاص بك ، من المستحيل تجاهل منصات مثل Facebook و 2.13 مليار مستخدم نشط. فقط لإعطائك بعض المنظور ، هذا يمثل تقريبًا 29٪ من سكان الأرض بالكامل.

لمساعدة مؤسستك على فهم الأدوات المتاحة من خلال Facebook والتفكير في أفضل الطرق لدمجها في استراتيجيتك ، فإننا نحدد الفرص المتاحة للاستفادة ، والمخاوف المحتملة التي يجب مراعاتها ، وكيفية تطوير نهج شامل. لدى Classy أيضًا تكامل مع Facebook يمكن لمنظمتك غير الربحية البدء في استخدامه اليوم.

أدوات العطاء على Facebook

من أجل مقابلة مؤيديك في الأماكن التي يترددون عليها يوميًا ، من المنطقي جدًا التفكير في Facebook ، خاصةً مع إضافة المنصة لأدوات محددة لجمع التبرعات وخيارات التبرع.

أدوات للمستخدمين

يمنح Facebook المستخدمين القدرة على جمع التبرعات لمنظمة غير ربحية أو لقضية شخصية. عند إبداء الاهتمام ، يمكن للمستخدمين البحث في مستودع للمنظمات غير الربحية لمساعدتهم في تحديد الجهة التي سيتم جمع الأموال من أجلها.

بمجرد أن يقرروا الجهة التي سيتم جمع التبرعات من أجلها ، يمكن للمستخدمين إنشاء صفحاتهم الشخصية وتعديل عناصر مثل "صورة الغلاف" و "القصة".

يمكنهم أيضًا استكشاف صفحات جمع التبرعات الشخصية الموجودة لدى الأشخاص ومعرفة ما هو شائع لدى أصدقائهم ومجتمع Facebook الأكبر.

أدوات للمنظمات غير الربحية

المنظمات غير الربحية لديها أدوات محددة متاحة لها أيضًا.

في ديسمبر 2013 ، كشف Facebook عن زر التبرع. يُعد هذا الزر فرصة رائعة لجعل عبارة الحث على اتخاذ إجراء أكثر وضوحًا للمتابعين. يمكن للمنظمات استخدامه لجذب المتبرعين المحتملين إلى صفحة مقصودة من اختيارهم ، مثل موقعهم على الويب. أو ، يمكن للزوار إكمال تبرع دون مغادرة Facebook إذا اختارت المنظمة تنشيط إعداد حساب "التبرع عبر Facebook".

يمكن للمؤسسات استخدام الزر الموجود في رأس الصفحة أو في الإعلانات. يمكنهم أيضًا جمع المساهمات من خلال منشوراتهم أو في جلسات Facebook الحية باستخدام هذا الزر.

كما هو موضح أعلاه ، يمكن للأفراد جمع التبرعات نيابة عن المنظمات غير الربحية. أصبحت هذه الميزة متاحة للجمهور في مايو 2017. يجمع جامعو التبرعات الأموال من خلال أزرار التبرع في المنشورات ، وأزرار التبرع في المنشورات المباشرة على Facebook ، والصفحات المقصودة المخصصة.

للاستفادة من هذه الأدوات ، تحتاج المنظمات غير الربحية إلى تلبية معايير محددة ، والخضوع لعملية التحقق من المؤسسات الخيرية ، ولديها صفحة على Facebook مصنفة على أنها مؤسسة غير ربحية.

مخاوف للنظر

في حين أنه من المثير رؤية هذه الأدوات تظهر على منصة متاحة بسهولة لمليارات الأشخاص ، إلا أن هناك بعض العناصر التي يجب مراعاتها عندما يتعلق الأمر بتطوير إستراتيجية جمع التبرعات على Facebook.

بيانات المانحين غير المتصلة

إنه لأمر رائع أن تسمح لك هذه الأدوات بجمع إيرادات إضافية.

الأمر ليس رائعًا هو أنه قد يكون من الصعب والمرهق توصيل بيانات المتبرعين بمسار الزراعة الحالي الخاص بك. بدون طريقة لربط النقاط بسهولة ، تفتقر مؤسستك إلى القدرة على المتابعة مع المساهمين بطريقة هادفة وزيادة القيمة الدائمة لدعمهم.

يمكن للمنظمات غير الربحية التي تستخدم أدوات Facebook عرض تقارير المعاملات اليومية. هنا ، يتلقون الاسم الأول للمتبرع واسم العائلة ومبلغ التبرع والبريد الإلكتروني إذا تم توفيره. هذا صوت ضجيج كبير لـ "إذا". من المحتمل أن يظل التبرع لمرة واحدة مجرد تبرع لمرة واحدة ، بدون فرصة لتحويل ذلك إلى علاقة فعلية.

علاوة على ذلك ، بينما يتم تحديث هذه التقارير بانتظام ، فإنها ليست في الوقت الفعلي بالضبط. وفقًا لـ Facebook ، "سيظهر التبرع الذي تم تقديمه في 1 كانون الثاني (يناير) 2017 في تقرير متاح للتنزيل بعد 3 كانون الثاني (يناير) 2017."

إذا أصبحت سياسة Facebook تجاه بيانات المتبرعين أكثر محدودية ، فإن المنظمة غير الربحية التي تعتمد فقط على Facebook قد تخاطر بالقدرة على تنمية مجتمع المانحين بشكل أكبر. يضمن استخدام برامج جمع التبرعات جنبًا إلى جنب مع أدوات Facebook أن منظمتك غير الربحية ستتمكن دائمًا من الوصول إلى المعلومات التي تحتاجها لتنمية علاقات المانحين.

تأخيرات السداد وأداء معدل التحويل

هناك أيضًا تأخر في الدفع إذا تلقت المنظمة غير الربحية أموالًا من خلال مدفوعات Facebook ، حيث تحدث المدفوعات "بعد حوالي أسبوعين من نهاية فترة التبرع". فترات التبرع كل أسبوعين. بدلاً من ذلك ، إذا ارتبط موقع Facebook Fundraiser مباشرةً بحملة على موقع الويب الخاص بالمنظمة غير الربحية ، "يتم توزيع التبرع من خلال معالج الدفع الخاص بالمنظمة الخيرية".

من المهم أيضًا مراعاة فعالية هذه العروض عندما يتعلق الأمر بتقسيم الوقت والموارد المحدودة لموظفيك.

إذا وجدت ، مثل جاي ، أن معدلات التحويل منخفضة الأداء مقارنة بالقنوات الأخرى ، فهذا يشير إلى أنه يجب عليك الاستمرار في استخدام نهج متنوع في تخطيط حملتك. بهذه الطريقة ، يمكنك الاستفادة من مدى الوصول الذي يوفره Facebook ، مع الاستمرار في تنفيذ تكتيكاتك بأعلى عائد على استثمارك للوقت.

تغييرات الخوارزمية

يجب أن تفكر أيضًا في تغييرات يناير 2018 على خوارزمية Facebook. في محاولة لإعادة التركيز على تجربة المستخدم والأهم بالنسبة له ، يركز موجز الأخبار على Facebook الآن بشكل أكبر على أصدقاء المستخدم وعائلته. هذا يعني أن الإعلانات والمؤسسات مثلك ستحصل على وقت أقل في دائرة الضوء في آخر الأخبار.

ومع ذلك ، هذا يعني أن جامعي التبرعات من نظير إلى نظير قد يكون لديهم الآن فرصة للوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص أكثر من أي وقت مضى. عندما يشارك فرد ما قصة مؤسستك مع أصدقائه وعائلته ، فسوف يتنافس مع عدد أقل من الإعلانات والمؤسسات وربما يجذب الانتباه بطريقة أكثر طبيعية.

مجموعات Facebook هي فكرة إضافية يجب مراعاتها ، وفقًا لأحد الاستراتيجيين. إذا كان تسهيل الحوار مهمًا لعملك ، فقد تساعد مجموعة Facebook في تحقيق هذا الهدف بطريقة محمية بشكل أكبر من تغييرات الخوارزمية.

التصور العام

ملاحظة أخيرة يجب مراعاتها هي سمعة علامة Facebook التجارية والتصور العام. ظهور Facebook مؤخرًا في عناوين الأخبار الرئيسية حول الانتخابات ، والأخبار المزيفة ، وفضيحة Cambridge Analytica ، والاتهامات بإساءة استخدام البيانات كلها أسباب للتوقف.

هل يثق أعضاء مجتمعك في Facebook بمعلومات خاصة أو حساسة؟ هل سيكونون مستعدين لإتمام معاملة على هذا النظام الأساسي في ضوء التقارير الأخيرة؟ من المهم التأكد من أن المتبرعين المحتملين يشعرون بأن معاملاتهم آمنة ومحمية.

على سبيل المثال ، بينما يمكنك الاستفادة من زر التبرع على Facebook لجعل دعوتك إلى العمل أكثر وضوحًا ، إذا كنت تشعر أن زوار موقعك سيكونون أكثر استعدادًا للتحويل على صفحتك الخاصة ، فيمكنك اختيار توصيل زر التبرع بصفحة حملتك الخاصة ، بدلاً من ذلك من جعل المتبرع يكمل تجربة المعاملة داخل Facebook.

من الضروري التفكير في كيفية تناسب Facebook مع استراتيجيتك العامة وصياغة نهج شامل من شأنه أن يشجع المانحين المحتملين على العطاء لأنهم يشعرون بأنهم على دراية ودوافع وأمان.

على الرغم من أن أدوات جمع التبرعات من Facebook توفر فرصة للتفاعل مع المتبرعين الذين قد لا تتمكن مؤسستك عادةً من الوصول إليها وتسمح لك بتكملة اكتساب متبرعين جدد في الجزء العلوي من مسار التحويل الخاص بك ، فإن النظام الأساسي وحده ليس بديلاً عن جمع تبرعات قوي وشامل. إستراتيجية. التكنولوجيا المخصصة وخطة رعاية المانحين على المدى الطويل ضرورية لجهود جمع التبرعات الحديثة اليوم.

بناء استراتيجية جيدة المدورة لجمع التبرعات

بصفتك بطلًا للتأثير الاجتماعي ، فإن هدفك هو إنشاء تجارب فريدة وذات مغزى والتي بدورها تخلق مبشرين للعلامة التجارية لمؤسستك.

سيسمح لك برنامج جمع التبرعات المناسب ليس فقط بتزويد المؤيدين بصفحات جمع التبرعات الشخصية الخاصة بهم ، ولكن أيضًا للاستفادة من أدوات التكامل المتطورة وإعداد التقارير لبناء مشاركة متكررة. تشير بياناتنا إلى أن القيمة المالية مدى الحياة للمتبرع المتكرر أعلى بنسبة 440 في المائة من تلك الخاصة بالجهة المانحة لمرة واحدة ، وأعلى بنسبة 42 في المائة من الجهة التي تجمع التبرعات. من خلال عرض 360 درجة للمتبرعين وجامعي التبرعات ، يمكنك التفكير بشكل منهجي في كل نقطة اتصال وتفاعل وزيادة قيمتها مدى الحياة.

وجدنا أيضًا أن أربعة بالمائة فقط من الهدايا المقدمة لحملات جمع التبرعات من نظير إلى نظير هي هدايا متكررة. يشير هذا إلى أن الهدايا في هذه الحالات مدفوعة بالعلاقات الشخصية مقابل العلاقة بين الجهة المانحة الخارجية والمنظمة. بالنظر إلى هذه المعلومات ، من المهم للغاية أن يكون لديك خطة لإشراك مانحين جدد بمرور الوقت للمساعدة في تطوير تلك العلاقات وتأمين الدعم المتكرر وطويل الأجل.

كأفضل ممارسة في إدارة الحملة ، قد تفكر مؤسستك في الاستفادة من أدوات Facebook مثل زر التبرع والتأكد من أنه يربط الزائر بصفحة الحملة التي تم إنشاؤها باستخدام برنامج جمع التبرعات الخاص بك. سيجمع هذا النهج بين أفضل الأجزاء في كلا العالمين: مدى وصول Facebook القوي ، مع قدرة برنامج جمع التبرعات على جمع البيانات وتفسيرها.

تحقيق أقصى قدر من النتائج

هل تريد أن تفهم بشكل أفضل كيف يمكن أن تعمل حملاتك على Facebook جنبًا إلى جنب مع برنامج جمع التبرعات كجزء من استراتيجية شاملة تحقق أقصى قدر من النتائج؟ ابحث عن منشور مدونة متابعة حول هذا الموضوع يتعمق في التجارب المحددة لعملاء Classy.

راجع تخصيصك الحالي للوقت والموارد لوضع خطة لكيفية التحسين. سيساعدك التقييم أدناه في تحديد الفجوات والفرص عند البدء.

جناح كلاسي لجمع التبرعات

هنا في Classy ، نتطلع دائمًا إلى مساعدة المؤسسات في جمع عوالم بيانات المانحين الخاصة بهم والاقتران بها. لمعرفة المزيد حول النظام الأساسي وما يمكن أن يقدمه لك ، تحقق من صفحة التكامل أدناه.