Pentru a crește orice valoare, trebuie să testați, să experimentați și să determinați ce va afecta comportamentul donatorului. Același principiu se aplică strategiei tale de dăruire recurente.
Când testați elemente precum formularul de donație și îndemnurile, s-ar putea să descoperiți că micile schimbări pot face o mare diferență în numărul de persoane care se înscriu pentru a face un cadou lunar. În acest scop, Classy a lansat o optimizare care permite organizațiilor să aleagă cum apare opțiunea „donați lunar” în formularul lor de donație.
Am discutat cu Terry Breschi, designer de produs, și Jackie Lam, manager senior de produs, pentru a discuta despre cum puteți testa în mod creativ cu această actualizare pentru a crește în cele din urmă cadourile recurente.
Dar mai întâi, de ce testăm?
În orice context, testarea este importantă deoarece informează ce noi schimbări, procese și idei vor avea succes. Cu alte cuvinte, nu poți lua o decizie informată și încrezătoare cu privire la ceva bazată exclusiv pe presupunerile tale.
De exemplu, ați putea presupune că publicul dvs. dorește să primească e-mailuri săptămânale de la dvs. cu mai multe povești rapide despre impactul dvs. Realitatea ar putea fi că doresc e-mailuri trimestriale cu o poveste aprofundată, de lungă durată, despre impact.
Chiar nu există nicio modalitate de a ști sigur fără testare. Și bazarea unor astfel de decizii pe presupuneri poate ajunge să te rănească mai mult decât să te ajute. Când știi ce funcționează, poți planifica cu încredere o strategie care să-ți valorifice învățările și datele din test.
Poate cea mai obișnuită formă de testare este testul A/B, în care testați o versiune a unui e-mail, a unei pagini web sau a unui alt articol față de o altă versiune, le prezentați utilizatorilor în mod aleatoriu și vedeți care are performanțe mai bune utilizând analiza statistică.
De exemplu, puteți testa diferite linii de subiect pentru o viitoare campanie de e-mail pentru a vedea care dintre ele primește mai multe deschideri. „A” ar fi tipul de subiect pe care îl trimiteți de obicei, „B” noua versiune.
Testarea A/B a dăruirii tale recurente
Înainte de a începe orice test, trebuie mai întâi să stabiliți motivul pentru care faceți testul. Încercați să demonstrați consiliului dvs. de conducere că trebuie să vă schimbați strategia de strângere de fonduri de la donațiile unice și să vă bazați mai mult pe cadourile recurente?
Definirea „de ce” este importantă, deoarece vă va ghida tot ceea ce faceți pentru test. Aceasta, la rândul său, vă va ajuta să sortați grămezile de date pe care le colectați pentru a determina la ce merită să acordați atenție și dacă ipoteza dvs. inițială are succes sau nu.
În sensul acestui articol, vom spune că motivul testării este de a afla dacă publicul dvs. se implică mai mult cu opțiunea optimizată de oferire recurentă sau cu opțiunea clasică.
Creați campania
Pentru a începe, creați o campanie de strângere de fonduri. Optimizarea recurentă a donațiilor de la Classy este compatibilă cu toate tipurile de campanii: peer-to-peer, crowdfunding, înregistrare cu strângere de fonduri sau pagini de donații.
După ce completați detaliile campaniei – durata, suma pe care doriți să o strângeți, imagini, titluri și copiere – o veți duplica pentru a crea o versiune „B”. Reveniți la tabloul de bord pentru strângerea de fonduri în Classy și duplicați campania:
În esență, veți rula două versiuni paralele ale acestei campanii. Unul va avea activată optimizarea de acordare recurentă, iar celălalt o va avea dezactivată. Asigurați-vă că etichetați clar ce campanie este „A” și care este „B”.
Sfat pro
Amintiți-vă, atunci când creați două campanii ca aceasta, veți împărți și publicul în două grupuri aleatorii. Dacă sunteți o organizație mai mică, acordați atenție câți susținători aveți în fiecare grup. Fără o audiență suficient de mare, este posibil să nu obțineți suficiente date pentru a produce rezultate semnificative din punct de vedere statistic, în special pentru donații recurente.
Angajați optimizarea recurentă a donațiilor
După ce creați, construiți și duplicați campaniile dvs., trebuie să modificați optimizarea recurentă pentru fiecare dintre acestea. În fila „Pagina de donații”, în secțiunea „Setări de donație”, veți vedea nota despre optimizare:
Când alegeți să participați făcând clic pe „Da”, permiteți opțiunea de a oferi o dată sau lunar pentru a apărea deasupra sumelor de donație sugerate:
Când faceți clic pe „Nu”, opțiunea de a oferi o dată sau lunar apare sub forma de butoane radio sub sumele sugerate, lângă suma donației:
De asemenea, puteți alege ca donația lunară recurentă sau donația unică să fie preselectată atunci când oamenii ajung pe pagina dvs. de donații.
Trimiteți campaniile
Odată ce totul este gata, veți avea două campanii individuale care sunt aceleași în fiecare zonă, cu excepția optimizării recurente. Acum, trebuie să le trimiți publicului tău.
Deși Classy nu are o funcționalitate A/B care să prezinte automat cele două versiuni ale campaniei dvs. aleatoriu utilizatorilor, puteți ocoli acest lucru creând manual două grupuri „aleatorie” din publicul dvs. care vor vedea oricare dintre versiuni.
Combinați toate listele de e-mail și împărțiți-le în două jumătăți, grupați „A” și „B”. Apoi, luați linkul de la campania „A” și trimiteți-l la segmentul de e-mail „A” și linkul pentru campania „B” și trimiteți-l la segmentul de e-mail „B”. De acolo, sarcina ta este să monitorizezi diferitele campanii și să vezi cu care oamenii se implică mai mult.
Asigurați-vă că, dacă trimiteți alte e-mailuri către segmentele dvs. despre campanie, nu amestecați linkurile și că oferiți fiecărei campanii același nivel de promovare. Dacă trimiteți prea multe e-mailuri grupului „B” și nu le potriviți cu grupul „A”, riscați să aruncați rezultatele întregului test.
Calculați rezultatele
După ce ați ajuns la sfârșitul campaniei, reveniți în tabloul de bord Classy și începeți să analizați datele pentru fiecare dintre ele. Pentru a citi corect rezultatele testului, trebuie să țineți cont de acel motiv clar definit pentru a efectua testul în primul rând.
Deoarece căutăm să vedem care opțiune de acordare recurentă a implicat cei mai mulți oameni, nu va trebui să acordăm atenție unor lucruri precum suma strânsă pentru fiecare campanie. În schimb, fiți atenți la câți susținători s-au înscris pentru cadouri recurente în fiecare campanie.
Ultimul pas este să calculezi dacă rezultatele tale sunt semnificative statistic. Aceasta este cea mai importantă parte a testului, deoarece vă va spune cu certitudine absolută cu ce campanie ar trebui să mergeți mai departe sau dacă nu trebuie să faceți nicio modificare.
Sfat pro
Există instrumente gratuite pentru a ajuta la calcularea semnificației statistice a testului dvs., cum ar fi acesta oferit de Kissmetrics. Acesta este ceea ce folosim pentru a determina succesul unora dintre propriile noastre teste A/B.
Cadrul pentru acest test A/B nu trebuie să se aplice doar donațiilor recurente. De asemenea, puteți testa multe alte lucruri cu campaniile dvs., cum ar fi titluri diferite, copii și imagini pentru aceeași inițiativă de strângere de fonduri.
Distrați-vă cu el, dar amintiți-vă să urmați instrucțiunile, astfel încât să nu vă perturbați accidental testul și toată munca grea. Și dacă nu ați configurat un program de donații recurent, folosiți ghidul de mai jos pentru a afla cum puteți produce o sursă durabilă de venit lunar pentru organizația dvs.
Investește în viitorul tău