Zbieranie funduszy na Facebooku: co Twoja organizacja non-profit musi wiedzieć

Na dobre lub na złe, media społecznościowe to duża część tego, jak się angażujemy i nawiązujemy nowe kontakty.

Dotyczy to również Twojej organizacji non-profit. Pracując nad budowaniem świadomości i zarządzaniem społecznością zwolenników, nie można zignorować platform takich jak Facebook i jego zgłoszonych 2,13 miliarda aktywnych użytkowników. Żeby dać ci jakąś perspektywę, to około 29% całej populacji Ziemi.

Aby pomóc Twojej organizacji zrozumieć narzędzia dostępne za pośrednictwem Facebooka i zastanowić się nad najlepszymi sposobami wplecenia ich w Twoją strategię, przedstawiamy dostępne możliwości wykorzystania, potencjalne obawy do rozważenia oraz sposoby opracowania wszechstronnego podejścia. Classy ma również integrację z Facebookiem, z której Twoja organizacja non-profit może zacząć korzystać już dziś.

Narzędzia Facebooka do dawania

Aby spotykać swoich zwolenników w miejscach, które codziennie odwiedzają, warto rozważyć Facebooka, zwłaszcza po dodaniu do platformy konkretnych narzędzi do pozyskiwania funduszy i opcji darowizn.

Narzędzia dla użytkowników

Facebook daje użytkownikom możliwość zbierania funduszy dla organizacji non-profit lub w celu osobistym. Po wyrażeniu zainteresowania użytkownicy mogą przeszukiwać repozytorium organizacji non-profit, aby pomóc im zdecydować, dla kogo zbierać fundusze.

Po podjęciu decyzji, dla kogo zbierać fundusze, użytkownicy mogą tworzyć własne strony osobiste i edytować elementy, takie jak „zdjęcie na okładkę” i „historia”.

Mogą również przeglądać istniejące osobiste strony zbierania funduszy i sprawdzać, co jest popularne wśród ich znajomych i większej społeczności na Facebooku.

Narzędzia dla organizacji non-profit

Organizacje non-profit mają również do dyspozycji określone narzędzia.

W grudniu 2013 roku Facebook zaprezentował swój przycisk „Darowizna”. Ten przycisk to świetna okazja, aby Twoje wezwanie do działania było bardziej widoczne dla obserwatorów. Organizacje mogą go używać do kierowania potencjalnych darczyńców na wybraną przez siebie stronę docelową, taką jak ich witryna. Lub odwiedzający mogą przekazać darowiznę bez opuszczania Facebooka, jeśli organizacja zdecyduje się aktywować ustawienie konta „Przekaż darowiznę przez Facebook”.

Organizacje mogą używać przycisku w nagłówku strony lub w reklamach. Za pomocą tego przycisku mogą również zbierać wkłady za pośrednictwem swoich postów lub sesji na żywo na Facebooku.

Jak opisano powyżej, indywidualni użytkownicy mogą zbierać fundusze w imieniu organizacji non-profit. Ta funkcja stała się publicznie dostępna w maju 2017 r. Zbieracze pieniędzy zbierają pieniądze za pomocą przycisków „Przekaż darowiznę” w postach, przycisków „Przekaż darowiznę” w postach na żywo na Facebooku oraz dostosowanych stron docelowych.

Aby wykorzystać te narzędzia, organizacje non-profit muszą spełniać określone kryteria, przejść proces składania wniosku o weryfikację charytatywną i mieć stronę na Facebooku, która jest sklasyfikowana jako organizacja non-profit.

Obawy do rozważenia

Chociaż to ekscytujące, że te narzędzia pojawiają się na platformie tak łatwo dostępnej dla miliardów ludzi, jest kilka rzeczy, które należy wziąć pod uwagę przy opracowywaniu strategii pozyskiwania funduszy na Facebooku.

Odłączone dane dawcy

To niesamowite, że te narzędzia pozwalają na zbieranie dodatkowych przychodów.

To, co nie jest tak niesamowite, to fakt, że podłączenie danych dawców do istniejącego lejka hodowlanego może być trudne i kłopotliwe. Bez możliwości łatwego łączenia kropek Twoja organizacja nie jest w stanie w znaczący sposób kontaktować się ze współtwórcami i zwiększać życiową wartość ich wsparcia.

Organizacje non-profit korzystające z narzędzi Facebooka mogą przeglądać codzienne raporty o transakcjach. Tutaj otrzymują imię, nazwisko, kwotę darowizny i e-mail darczyńcy, jeśli został podany. To całkiem spory szum w stylu „jeśli”. Jednorazowa darowizna prawdopodobnie pozostanie właśnie tym — jednorazową darowizną, bez możliwości przekształcenia tego w rzeczywisty związek.

Co więcej, chociaż te raporty są regularnie aktualizowane, nie są one wyświetlane dokładnie w czasie rzeczywistym. Według Facebooka „darowizna przekazana 1 stycznia 2017 r. pojawi się w raporcie dostępnym do pobrania po 3 stycznia 2017 r.”

Gdyby polityka Facebooka w stosunku do danych darczyńców kiedykolwiek stała się bardziej ograniczona, organizacja non-profit polegająca wyłącznie na Facebooku zaryzykowałaby możliwość dalszego kultywowania społeczności darczyńców. Korzystanie z oprogramowania do zbierania funduszy wraz z narzędziami Facebooka zapewnia Twojej organizacji non-profit zawsze dostęp do informacji potrzebnych do pielęgnowania relacji z darczyńcami.

Opóźnienia w płatnościach i wydajność współczynnika konwersji

Istnieje również opóźnienie w płatnościach, jeśli organizacja non-profit otrzymuje środki za pośrednictwem Facebook Payments, ponieważ wypłaty następują „około dwóch tygodni po zakończeniu okresu darowizny”. Okresy darowizn są co dwa tygodnie. Alternatywnie, jeśli zbiórka funduszy na Facebooku łączy się bezpośrednio z kampanią na stronie organizacji non-profit, „darowizna jest przekazywana za pośrednictwem procesora płatności organizacji charytatywnej”.

Ważne jest również, aby wziąć pod uwagę skuteczność tych ofert, jeśli chodzi o dzielenie ograniczonego czasu i zasobów personelu.

Jeśli, tak jak Jay, uważasz, że współczynniki konwersji są gorsze od innych kanałów, oznaczałoby to, że powinieneś nadal stosować zróżnicowane podejście w planowaniu kampanii. W ten sposób możesz wykorzystać zasięg, który zapewnia Facebook, a jednocześnie nadal realizować swoją taktykę z najwyższym zwrotem z inwestycji czasu.

Zmiany algorytmu

Należy również wziąć pod uwagę zmiany w algorytmie Facebooka w styczniu 2018 roku. Aby ponownie skoncentrować się na doświadczeniu użytkownika i na tym, co dla niego najważniejsze, kanał aktualności Facebooka kładzie teraz większy nacisk na przyjaciół i rodzinę użytkownika. Oznacza to, że reklamy i organizacje, takie jak Ty, otrzymają mniej czasu w centrum uwagi News Feed.

Oznacza to jednak, że Twoje zbiórki funduszy typu peer-to-peer mogą teraz mieć możliwość dotarcia do większej liczby osób niż kiedykolwiek wcześniej. Gdy dana osoba podzieli się historią Twojej organizacji z przyjaciółmi i rodziną, będzie ona konkurować z mniejszą liczbą reklam i organizacji i być może przyciągnie uwagę w jeszcze bardziej organiczny sposób.

Według jednego ze strategów, grupy na Facebooku to dodatkowa myśl do rozważenia. Jeśli ułatwianie dialogu jest ważne w Twojej pracy, grupa na Facebooku może pomóc w osiągnięciu tego celu w sposób bardziej chroniony przed zmianami algorytmu.

Postrzeganie publiczne

Ostatnią uwagą do rozważenia jest reputacja marki Facebook i odbiór publiczny. Niedawne pojawienie się Facebooka w nagłówkach wiadomości dotyczących wyborów, fake newsów, skandalu z Cambridge Analytica i oskarżeń o niewłaściwe wykorzystanie danych to powód do wstrzymania.

Czy członkowie Twojej społeczności ufają Facebookowi w zakresie prywatnych lub poufnych informacji? Czy byliby skłonni sfinalizować transakcję na tej platformie, biorąc pod uwagę ostatnie doniesienia? Ważne jest, aby Twoi potencjalni darczyńcy czuli, że ich transakcje są bezpieczne i chronione.

Na przykład, chociaż możesz wykorzystać przycisk „Przekaż darowiznę” na Facebooku, aby uczynić wezwanie do działania bardziej wyraźnym, jeśli uważasz, że Twoi użytkownicy chętniej dokonaliby konwersji na Twojej własnej stronie, możesz zamiast tego połączyć przycisk „Przekaż darowiznę” z własną stroną kampanii o przeprowadzenie przez darczyńcę transakcji na Facebooku.

Ważne jest, aby przemyśleć, w jaki sposób Facebook wpisuje się w ogólną strategię i opracować wszechstronne podejście, które zachęci potencjalnych darczyńców do dawania, ponieważ czują się poinformowani, zmotywowani i bezpieczni.

Podczas gdy narzędzia do pozyskiwania funduszy Facebooka stanowią okazję do nawiązania kontaktu z darczyńcami, do których Twoja organizacja może zwykle nie mieć dostępu, i umożliwiają uzupełnienie pozyskiwania nowych darczyńców na samym szczycie lejka, sama platforma nie zastąpi silnego, wszechstronnego pozyskiwania funduszy strategia. Dedykowana technologia i długoterminowy plan opieki nad darczyńcami są niezbędne w dzisiejszych nowoczesnych działaniach związanych z pozyskiwaniem funduszy.

Zbuduj kompleksową strategię pozyskiwania funduszy

Jako orędownik wpływu społecznego Twoim celem jest tworzenie wyjątkowych i znaczących doświadczeń, które z kolei tworzą ewangelizatorów marki dla Twojej organizacji.

Odpowiednie oprogramowanie do pozyskiwania funduszy pozwoli Ci nie tylko zapewnić wspierającym ich własne osobiste strony do zbierania funduszy, ale także wykorzystać zaawansowane integracje i narzędzia do raportowania w celu budowania powtarzalnego zaangażowania. Z naszych danych wynika, że ​​dożywotnia wartość finansowa dawcy powtarzającego się jest o 440 procent wyższa niż dawcy jednorazowego io 42 procent wyższa niż w przypadku zbiórki pieniędzy. Mając 360-stopniowy widok swoich darczyńców i zbiórek, możesz metodycznie rozważyć każdy punkt kontaktu i interakcję oraz zwiększyć ich wartość życiową.

Odkryliśmy również, że tylko cztery procent prezentów przekazywanych w ramach kampanii zbierania funduszy typu peer-to-peer to upominki powtarzalne. Sugeruje to, że prezenty w takich przypadkach wynikają z relacji osobistych, a nie z relacji między darczyńcą będącym osobą trzecią a organizacją. Biorąc pod uwagę te informacje, niezwykle ważne jest, aby mieć plan angażowania nowych dawców w czasie, aby pomóc rozwijać te relacje i zapewnić powtarzalne i długoterminowe wsparcie.

W ramach najlepszej praktyki w zarządzaniu kampaniami Twoja organizacja może rozważyć wykorzystanie narzędzi Facebooka, takich jak przycisk Przekaż darowiznę, i upewnienie się, że łączy odwiedzającego ze stroną kampanii zbudowaną przy użyciu oprogramowania do pozyskiwania funduszy. Takie podejście łączyłoby najlepsze części obu światów: potężny zasięg Facebooka ze zdolnością oprogramowania do zbierania i interpretacji danych.

Osiągnij maksymalne wyniki

Chcesz lepiej zrozumieć, w jaki sposób Twoje kampanie na Facebooku mogą współpracować z oprogramowaniem do pozyskiwania funduszy w ramach holistycznej strategii, która pozwala osiągnąć maksymalne wyniki? Zwróć uwagę na kolejny wpis na blogu na ten temat, który zagłębia się w konkretne doświadczenia klientów Classy.

Przejrzyj swój obecny przydział czasu i zasobów, aby opracować plan poprawy. Poniższa ocena pomoże Ci zidentyfikować luki i możliwości na początku.

Apartament Classy's Fundraising

W Classy zawsze staramy się pomagać organizacjom w gromadzeniu i łączeniu światów danych dawców. Aby dowiedzieć się więcej o platformie i jej możliwościach, zapoznaj się z naszą stroną integracji poniżej.