Captação de recursos do Facebook: o que sua organização sem fins lucrativos precisa saber

Para o bem ou para o mal, a mídia social é uma grande parte de como nos envolvemos e fazemos novas conexões.

Isso vale para sua organização sem fins lucrativos também. À medida que você trabalha para conscientizar e administrar sua comunidade de apoiadores, é impossível ignorar plataformas como o Facebook e seus 2,13 bilhões de usuários ativos. Só para lhe dar alguma perspectiva, são aproximadamente 29% de toda a população da Terra.

Para ajudar sua organização a entender as ferramentas disponíveis no Facebook e pensar nas melhores maneiras de integrá-las à sua estratégia, descrevemos as oportunidades disponíveis para alavancar, possíveis preocupações a serem consideradas e como desenvolver uma abordagem completa. O Classy também tem uma integração com o Facebook que sua organização sem fins lucrativos pode começar a usar hoje.

Ferramentas de doação do Facebook

Para conhecer seus apoiadores nos lugares que eles frequentam diariamente, faz muito sentido considerar o Facebook, especialmente com a adição da plataforma de ferramentas específicas de arrecadação de fundos e opções de doação.

Ferramentas para usuários

O Facebook oferece aos usuários a capacidade de arrecadar fundos para uma organização sem fins lucrativos ou para uma causa pessoal. Ao manifestar interesse, os usuários podem pesquisar um repositório de organizações sem fins lucrativos para ajudá-los a decidir para quem arrecadar fundos.

Depois de decidir para quem arrecadar fundos, os usuários podem criar suas próprias páginas pessoais e editar itens como “foto de capa” e “história”.

Eles também podem explorar as páginas pessoais de angariação de fundos das pessoas e ver o que é popular entre seus amigos e a comunidade maior do Facebook.

Ferramentas para organizações sem fins lucrativos

As organizações sem fins lucrativos também têm ferramentas específicas disponíveis.

Em dezembro de 2013, o Facebook lançou seu botão Doar. Este botão é uma ótima oportunidade para tornar seu call to action mais visível para os seguidores. As organizações podem usá-lo para direcionar potenciais doadores para uma página de destino de sua escolha, como seu site. Ou, os visitantes podem concluir uma doação sem sair do Facebook se a organização optar por ativar a configuração da conta “Doar pelo Facebook”.

As organizações podem usar o botão no cabeçalho da página ou em anúncios. Eles também podem coletar contribuições por meio de suas postagens ou em sessões ao vivo do Facebook usando este botão.

Conforme descrito acima, usuários individuais podem arrecadar fundos em nome de organizações sem fins lucrativos. Esse recurso ficou disponível publicamente em maio de 2017. As angariações de fundos coletam dinheiro por meio de botões Doar em postagens, botões Doar em postagens ao vivo do Facebook e páginas de destino personalizadas.

Para aproveitar essas ferramentas, as organizações sem fins lucrativos precisam atender a critérios específicos, passar por um processo de solicitação de verificação de caridade e ter uma página no Facebook categorizada como sem fins lucrativos.

Preocupações a considerar

Embora seja empolgante ver essas ferramentas aparecerem em uma plataforma tão prontamente disponível para bilhões de pessoas, há alguns itens a serem considerados quando se trata de desenvolver sua estratégia de captação de recursos no Facebook.

Dados de doadores desconectados

É incrível que essas ferramentas permitam que você colete receita adicional.

O que não é tão incrível é que pode ser difícil e complicado conectar dados de doadores ao seu funil de cultivo existente. Sem uma maneira de conectar os pontos facilmente, sua organização não tem a capacidade de acompanhar os colaboradores de maneira significativa e aumentar o valor da vida útil de seu suporte.

As organizações sem fins lucrativos que usam as ferramentas do Facebook podem visualizar relatórios diários de transações. Aqui, eles recebem o nome, sobrenome, valor da doação e e-mail do doador, se fornecido. Isso é um grande buzzkill de um “se”. Uma doação única provavelmente poderia permanecer apenas isso – uma doação única, sem a oportunidade de transformar isso em um relacionamento real.

Além disso, embora esses relatórios sejam atualizados regularmente, eles não são exatamente em tempo real. De acordo com o Facebook, “uma doação feita em 1º de janeiro de 2017 aparecerá em um relatório disponível para download após 3 de janeiro de 2017”.

Se a política do Facebook em relação aos dados de doadores se tornar cada vez mais limitada, uma organização sem fins lucrativos que confia apenas no Facebook arriscaria a capacidade de cultivar ainda mais sua comunidade de doadores. Usar o software de captação de recursos junto com as ferramentas do Facebook garante que sua organização sem fins lucrativos sempre tenha acesso às informações necessárias para nutrir relacionamentos com doadores.

Atrasos de pagamento e desempenho da taxa de conversão

Também há um atraso no pagamento se a organização sem fins lucrativos receber fundos por meio do Facebook Payments, pois os pagamentos ocorrem “cerca de duas semanas após o final de um período de doação”. Os períodos de doação são quinzenais. Como alternativa, se uma Campanha de Arrecadação de Fundos do Facebook estiver vinculada diretamente a uma campanha no site da organização sem fins lucrativos, “a doação será distribuída por meio do processador de pagamentos da organização beneficente”.

Também é importante considerar a eficácia dessas ofertas quando se trata de dividir o tempo e os recursos limitados de sua equipe.

Se, como Jay, você encontrar taxas de conversão com desempenho inferior em comparação com outros canais, isso indica que você deve continuar usando uma abordagem diversificada no planejamento de sua campanha. Dessa forma, você pode aproveitar o alcance que o Facebook oferece, enquanto ainda executa suas táticas com o maior retorno do seu investimento de tempo.

Alterações de algoritmo

Você também deve considerar as alterações de janeiro de 2018 no algoritmo do Facebook. Em um esforço para reorientar a experiência do usuário e o que é mais importante para ele, o feed de notícias do Facebook agora dá maior ênfase aos amigos e familiares de um usuário. Isso significa que anúncios e organizações como você terão menos tempo no centro das atenções do Feed de Notícias.

No entanto, isso significa que suas angariações de fundos ponto a ponto agora podem ter a oportunidade de alcançar mais pessoas do que nunca. Quando um indivíduo compartilha a história de sua organização com seus amigos e familiares, ela concorre com menos anúncios e organizações e talvez chame a atenção de uma maneira ainda mais orgânica.

Os grupos do Facebook são um pensamento adicional a ser considerado, de acordo com um estrategista. Se facilitar o diálogo é importante para o seu trabalho, um grupo no Facebook pode ajudar a atingir esse objetivo de uma forma mais protegida contra alterações de algoritmo.

Percepçao publica

Uma última nota a considerar é a reputação da marca do Facebook e a percepção do público. A recente aparição do Facebook nas manchetes sobre a eleição, notícias falsas, o escândalo da Cambridge Analytica e acusações de uso indevido de dados são motivo de pausa.

Os membros da sua comunidade confiam no Facebook com informações privadas ou confidenciais? Eles estariam dispostos a concluir uma transação nesta plataforma, dados os relatórios recentes? É importante garantir que seus doadores em potencial sintam que suas transações são seguras e protegidas.

Por exemplo, embora você possa aproveitar o botão Doar do Facebook para tornar sua chamada para ação mais clara, se achar que seus visitantes estariam mais aptos a converter em sua própria página, você pode optar por conectar o botão Doar à sua própria página de campanha. de fazer com que o doador complete a experiência de transação no Facebook.

É essencial pensar em como o Facebook se encaixa em sua estratégia geral e criar uma abordagem abrangente que incentive os doadores em potencial a doar porque se sentem informados, motivados e seguros.

Embora as ferramentas de captação de recursos do Facebook apresentem uma oportunidade de se envolver com doadores aos quais sua organização normalmente não tem acesso e permitem complementar a aquisição de novos doadores no topo do funil, a plataforma por si só não substitui uma captação de recursos forte e completa estratégia. Tecnologia dedicada e um plano para nutrir doadores a longo prazo são essenciais para os esforços modernos de captação de recursos de hoje.

Construir uma estratégia de captação de recursos bem-arredondada

Como defensor do impacto social, seu objetivo é criar experiências únicas e significativas que, por sua vez, criem evangelistas de marca para sua organização.

O software de captação de recursos certo permitirá que você não apenas forneça aos apoiadores suas próprias páginas pessoais de captação de recursos, mas também aproveite integrações sofisticadas e ferramentas de relatórios para criar engajamento recorrente. Nossos dados indicam que o valor financeiro vitalício de um doador recorrente é 440% maior do que o de um doador único e 42% maior do que um doador de fundos. Com uma visão de 360º de seus doadores e arrecadadores de fundos, você pode considerar metodicamente cada ponto de contato e interação e aumentar seu valor de vida útil.

Também descobrimos que apenas quatro por cento dos presentes feitos para campanhas de angariação de fundos peer-to-peer são presentes recorrentes. Isso sugere que os presentes nesses casos são motivados por relacionamentos pessoais versus o relacionamento entre o doador terceirizado e a organização. Dadas essas informações, é extremamente importante ter um plano para engajar novos doadores ao longo do tempo para ajudar a desenvolver esses relacionamentos e garantir apoio repetido e de longo prazo.

Como prática recomendada no gerenciamento de campanhas, sua organização pode considerar aproveitar as ferramentas do Facebook, como o botão Doar, e garantir que ele conecte um visitante a uma página de campanha criada usando seu software de captação de recursos. Essa abordagem combinaria as melhores partes dos dois mundos: o alcance poderoso do Facebook, com a capacidade do seu software de captação de recursos de coletar e interpretar dados.

Alcance resultados máximos

Quer entender melhor como suas campanhas do Facebook podem funcionar junto com seu software de captação de recursos como parte de uma estratégia holística que alcança o máximo de resultados? Fique atento a uma postagem de blog de acompanhamento sobre esse tópico que aborda as experiências específicas dos clientes Classy.

Revise sua alocação atual de tempo e recursos para desenvolver um plano de como melhorar. A avaliação abaixo o ajudará a identificar lacunas e oportunidades à medida que você começar.

Suíte de Arrecadação de Fundos Classy

Aqui na Classy, ​​estamos sempre procurando ajudar as organizações a coletar e casar seus mundos de dados de doadores. Para saber mais sobre a plataforma e o que ela pode fazer por você, confira nossa página de integrações abaixo.