Facebook 籌款：您的非營利組織需要知道什麼

無論好壞，社交媒體都是我們參與和建立新聯繫的重要組成部分。

這也適用於您的非營利組織。 當您努力建立意識並管理您的支持者社區時，不可能忽視 Facebook 等平台及其報告的 21.3 億活躍用戶。 只是為了給你一些觀點，這大約是地球總人口的 29%。

為了幫助您的組織了解 Facebook 提供的工具，並思考將它們融入您的戰略的最佳方式，我們概述了可用的機會、需要考慮的潛在問題以及如何制定全面的方法。 Classy 還與 Facebook 集成，您的非營利組織今天就可以開始使用。

Facebook 的捐贈工具

為了在您的支持者每天經常光顧的地方與他們會面，考慮使用 Facebook 是非常有意義的，尤其是該平台添加了特定的籌款工具和捐贈選項。

用戶工具

Facebook 讓用戶能夠為非營利組織或個人事業籌款。 表達興趣後，用戶可以搜索非營利組織的存儲庫，以幫助他們決定為誰籌款。

一旦他們決定為誰籌款，用戶就可以創建自己的個人頁面並編輯他們的“封面照片”和“故事”等項目。

他們還可以瀏覽人們現有的個人籌款頁面，看看他們的朋友和更大的 Facebook 社區中流行什麼。

非營利組織工具

非營利組織也有特定的工具可供他們使用。

2013 年 12 月，Facebook 推出了捐贈按鈕。 此按鈕是一個很好的機會，可以讓您的行動號召對關注者更明顯。 組織可以使用它來將潛在的捐助者吸引到他們選擇的登錄頁面，例如他們的網站。 或者，如果組織選擇激活“通過 Facebook 捐款”帳戶設置，訪問者可以在不離開 Facebook 的情況下完成捐款。

組織可以在其頁眉或廣告中使用該按鈕。 他們還可以通過他們的帖子或使用此按鈕在 Facebook 實時會話中收集貢獻。

如上所述，個人用戶可以代表非營利組織籌款。 此功能於 2017 年 5 月公開可用。籌款人通過帖子中的“捐贈”按鈕、Facebook 實時帖子中的“捐贈”按鈕和自定義登錄頁面來籌集資金。

要利用這些工具，非營利組織需要滿足特定標準，通過慈善機構驗證申請流程，並擁有歸類為非營利組織的 Facebook 頁面。

需要考慮的問題

雖然很高興看到這些工具出現在一個可供數十億人使用的平台上，但在製定 Facebook 籌款策略時需要考慮一些事項。

斷開的捐贈者數據

這些工具可以讓您收集額外的收入，這真是太棒了。

不太令人敬畏的是，將捐贈者數據連接到您現有的培養漏斗可能既困難又麻煩。 如果無法輕鬆連接各個點，您的組織就無法以有意義的方式跟進貢獻者並增加他們支持的生命週期價值。

使用 Facebook 工具的非營利組織可以查看每日交易報告。 在這裡，他們會收到捐贈者的名字、姓氏、捐贈金額和電子郵件（如果提供）。 這是一個相當大的“如果”的嗡嗡聲。 一次性捐贈可能仍然只是一次性捐贈，沒有機會將其轉化為實際的關係。

此外，雖然這些報告會定期更新，但它們並不完全是實時的。 據 Facebook 稱，“2017 年 1 月 1 日的捐款將出現在 2017 年 1 月 3 日之後可供下載的報告中。”

如果 Facebook 對捐贈者數據的政策變得更加有限，那麼完全依賴 Facebook 的非營利組織將冒著進一步培養捐贈者社區的風險。 將籌款軟件與 Facebook 的工具結合使用，可確保您的非營利組織始終能夠獲得培養捐助者關係所需的信息。

支付延遲和轉化率表現

如果非營利組織通過 Facebook Payments 收到資金，付款也會出現延遲，因為“捐贈期結束後大約兩週”會發生付款。 捐贈期為每兩週一次。 或者，如果 Facebook 籌款活動直接鏈接到非營利組織網站上的活動，“捐款將通過慈善組織的支付處理器分發。”

在分配員工有限的時間和資源時，考慮這些產品的有效性也很重要。

如果像 Jay 一樣，您發現轉化率與其他渠道相比表現不佳，這表明您應該繼續在廣告系列規劃中使用多元化的方法。 這樣一來，您就可以利用 Facebook 提供的覆蓋面，同時仍然以最高的時間投資回報率執行您的策略。

算法更改

您還應該考慮 2018 年 1 月對 Facebook 算法的更改。 為了重新關注用戶體驗以及對他們來說最重要的事情，Facebook 的 News Feed 現在更加重視用戶的朋友和家人。 這意味著像您這樣的廣告和組織將在新聞提要中獲得更少的時間。

但是，這意味著您的點對點籌款活動現在可能有機會接觸到比以往更多的人。 當一個人與他們的朋友和家人分享您組織的故事時，它將與更少的廣告和組織競爭，並可能以更自然的方式吸引註意力。

一位策略師表示，Facebook 群組是另一個需要考慮的因素。 如果促進對話對您的工作很重要，那麼 Facebook 群組可能有助於以更不受算法更改影響的方式實現這一目標。

公眾認知

最後要考慮的是 Facebook 的品牌聲譽和公眾認知度。 Facebook 最近出現在圍繞選舉的頭條新聞、假新聞、劍橋分析公司醜聞以及對濫用數據的指控，這些都是暫停的原因。

您的社區成員是否信任 Facebook 提供私人或敏感信息？ 鑑於最近的報導，他們願意在這個平台上完成交易嗎？ 確保您的潛在捐助者認為他們的交易是安全和受保護的，這一點很重要。

例如，雖然您可以利用 Facebook 的捐贈按鈕使您的號召性用語更加清晰，但如果您認為訪問者更傾向於在您自己的頁面上進行轉換，您可以選擇將捐贈按鈕連接到您自己的活動頁面，而不是讓捐贈者在 Facebook 內完成交易體驗。

重要的是要考慮 Facebook 如何融入您的整體戰略，並製定一個全面的方法來鼓勵潛在的捐助者捐款，因為他們感到知情、積極和安全。

雖然 Facebook 的籌款工具提供了與您的組織通常無法接觸到的捐贈者互動的機會，並允許您在漏斗頂部補充新的捐贈者獲取，但僅憑該平台並不能替代強大、全面的籌款活動戰略。 專門的技術和長期培養捐助者的計劃對於當今的現代籌款活動至關重要。

制定全面的籌款策略

作為社會影響力的倡導者，您的目標是創造獨特而有意義的體驗，從而為您的組織培養品牌傳播者。

正確的籌款軟件不僅可以讓您為支持者提供他們自己的個人籌款頁面，還可以利用複雜的集成和報告工具來建立經常性的參與。 我們的數據表明，經常性捐贈者的終生財務價值比一次性捐贈者高 440%，比籌款活動高 42%。 通過 360 度全方位了解您的捐助者和籌款人，您可以有條不紊地考慮他們的每一個接觸點和互動，並提高他們的終身價值。

我們還發現，在 P2P 籌款活動中，只有 4% 的禮物是經常性禮物。 這表明在這些情況下的禮物是由個人關係而不是第三方捐贈者與組織之間的關係驅動的。 鑑於這些信息，制定一個計劃以隨著時間的推移吸引新的捐助者以幫助發展這些關係並獲得重複和長期支持，這一點非常重要。

作為活動管理的最佳實踐，您的組織可能會考慮利用 Facebook 的工具（如捐贈按鈕），並確保將訪問者連接到使用您的籌款軟件構建的活動頁面。 這種方法將結合兩個世界的最佳部分：Facebook 的強大影響力，以及您的籌款軟件收集和解釋數據的能力。

取得最大成果

想要更好地了解您的 Facebook 活動如何與籌款軟件一起作為實現最大結果的整體策略的一部分？ 查找有關此主題的後續博客文章，深入了解 Classy 客戶的具體體驗。

查看您當前分配的時間和資源，以製定如何改進的計劃。 下面的評估將幫助您在開始時識別差距和機會。

優雅的籌款套房

在 Classy，我們一直在尋求幫助組織收集和整合他們的捐贈者數據世界。 要了解有關該平台的更多信息以及它可以為您做什麼，請查看下面的集成頁面。