Raccolta fondi su Facebook: cosa deve sapere la tua organizzazione non profit

Nel bene e nel male, i social media sono una parte importante del modo in cui ci impegniamo e stabiliamo nuove connessioni.

Questo vale anche per la tua organizzazione no profit. Mentre lavori per creare consapevolezza e gestire la tua comunità di sostenitori, è impossibile ignorare piattaforme come Facebook e i suoi 2,13 miliardi di utenti attivi segnalati. Solo per darti una prospettiva, si tratta all'incirca di un enorme 29% dell'intera popolazione terrestre.

Per aiutare la tua organizzazione a comprendere gli strumenti disponibili tramite Facebook e pensare ai modi migliori per integrarli nella tua strategia, delineiamo le opportunità disponibili da sfruttare, le potenziali preoccupazioni da considerare e come sviluppare un approccio a tutto tondo. Classy ha anche un'integrazione con Facebook che la tua organizzazione non profit può iniziare a utilizzare oggi.

Strumenti per le donazioni di Facebook

Per incontrare i tuoi sostenitori nei luoghi che frequentano quotidianamente, ha molto senso prendere in considerazione Facebook, soprattutto con l'aggiunta della piattaforma di strumenti di raccolta fondi specifici e opzioni di donazione.

Strumenti per gli utenti

Facebook offre agli utenti la possibilità di raccogliere fondi per un'organizzazione senza scopo di lucro o per una causa personale. Dopo aver espresso interesse, gli utenti possono cercare in un repository di organizzazioni non profit per aiutarli a decidere per chi raccogliere fondi.

Dopo aver deciso per chi raccogliere fondi, gli utenti possono creare le proprie pagine personali e modificare elementi come la "foto di copertina" e la "storia".

Possono anche esplorare le pagine di raccolta fondi personali esistenti delle persone e vedere cosa è popolare tra i loro amici e la più ampia comunità di Facebook.

Strumenti per il non profit

Anche le organizzazioni non profit hanno strumenti specifici a loro disposizione.

Nel dicembre 2013, Facebook ha presentato il pulsante Dona. Questo pulsante è una grande opportunità per rendere il tuo invito all'azione più visibile ai follower. Le organizzazioni possono utilizzarlo per indirizzare potenziali donatori a una pagina di destinazione di loro scelta, come il loro sito web. Oppure, i visitatori possono completare una donazione senza uscire da Facebook se l'organizzazione sceglie di attivare l'impostazione dell'account "Dona tramite Facebook".

Le organizzazioni possono utilizzare il pulsante nell'intestazione della pagina o negli annunci pubblicitari. Possono anche raccogliere contributi attraverso i loro post o nelle sessioni live di Facebook utilizzando questo pulsante.

Come descritto sopra, i singoli utenti possono raccogliere fondi per conto di organizzazioni non profit. Questa funzione è diventata disponibile pubblicamente a maggio 2017. Le raccolte fondi raccolgono denaro tramite i pulsanti Dona nei post, i pulsanti Dona nei post live di Facebook e le pagine di destinazione personalizzate.

Per sfruttare questi strumenti, le organizzazioni non profit devono soddisfare criteri specifici, sottoporsi a un processo di richiesta di verifica di beneficenza e disporre di una pagina Facebook classificata come non profit.

Preoccupazioni da considerare

Sebbene sia emozionante vedere questi strumenti apparire su una piattaforma così prontamente disponibile per miliardi di persone, ci sono alcuni elementi da considerare quando si tratta di sviluppare la tua strategia di raccolta fondi di Facebook.

Dati donatori disconnessi

È fantastico che questi strumenti ti permettano di raccogliere entrate aggiuntive.

Ciò che non è così eccezionale è che può essere difficile e ingombrante collegare i dati dei donatori al tuo imbuto di coltivazione esistente. Senza un modo per collegare facilmente i punti, la tua organizzazione non ha la capacità di seguire i contributori in modo significativo e aumentare il valore della vita del loro supporto.

Le organizzazioni non profit che utilizzano gli strumenti di Facebook possono visualizzare i rapporti sulle transazioni giornaliere. Qui ricevono il nome, il cognome, l'importo della donazione e l'e-mail del donatore, se forniti. Questo è un bel passaparola di un "se". Una donazione una tantum potrebbe probabilmente rimanere proprio così: una donazione una tantum, senza l'opportunità di trasformarla in una vera relazione.

Inoltre, sebbene questi rapporti vengano aggiornati regolarmente, non sono esattamente in tempo reale. Secondo Facebook, "una donazione effettuata il 1 gennaio 2017 apparirà in un rapporto disponibile per il download dopo il 3 gennaio 2017".

Se la politica di Facebook nei confronti dei dati dei donatori dovesse diventare sempre più limitata, un'organizzazione no profit che si affida esclusivamente a Facebook rischierebbe la capacità di coltivare ulteriormente la propria comunità di donatori. L'utilizzo del software di raccolta fondi insieme agli strumenti di Facebook garantisce che la tua organizzazione non profit avrà sempre accesso alle informazioni di cui ha bisogno per coltivare le relazioni con i donatori.

Ritardi di pagamento e rendimento del tasso di conversione

C'è anche un ritardo nel pagamento se l'organizzazione no profit riceve fondi tramite Facebook Payments, poiché i pagamenti avvengono "circa due settimane dopo la fine di un periodo di donazione". I periodi di donazione sono ogni due settimane. In alternativa, se una raccolta fondi di Facebook si collega direttamente a una campagna sul sito Web dell'organizzazione no profit, "la donazione viene distribuita tramite il processore di pagamento dell'organizzazione di beneficenza".

È anche importante considerare l'efficacia di queste offerte quando si tratta di dividere il tempo e le risorse limitate del personale.

Se, come Jay, ritieni che i tassi di conversione siano inferiori rispetto ad altri canali, ciò indicherebbe che dovresti continuare a utilizzare un approccio diversificato nella pianificazione della tua campagna. In questo modo, puoi sfruttare la copertura fornita da Facebook, pur continuando a seguire le tue tattiche con il più alto ritorno sul tuo investimento di tempo.

Modifiche all'algoritmo

Dovresti anche considerare le modifiche di gennaio 2018 all'algoritmo di Facebook. Nel tentativo di concentrare nuovamente l'attenzione sull'esperienza dell'utente e su ciò che è più importante per lui, il feed delle notizie di Facebook ora pone maggiore enfasi sugli amici e sulla famiglia dell'utente. Ciò significa che le pubblicità e le organizzazioni come te avranno meno tempo sotto i riflettori del feed di notizie.

Tuttavia, ciò significa che le tue raccolte fondi peer-to-peer potrebbero ora avere l'opportunità di raggiungere più persone che mai. Quando un individuo condivide la storia della tua organizzazione con i propri amici e familiari, sarà in concorrenza con meno pubblicità e organizzazioni e forse attirerà l'attenzione in modo ancora più organico.

I gruppi di Facebook sono un ulteriore pensiero da considerare, secondo uno stratega. Se facilitare il dialogo è importante per il tuo lavoro, un gruppo Facebook può aiutarti a raggiungere questo obiettivo in un modo più protetto dai cambiamenti dell'algoritmo.

Percezione pubblica

Un'ultima nota da considerare è la reputazione del marchio di Facebook e la percezione del pubblico. La recente apparizione di Facebook nei titoli delle notizie sulle elezioni, le notizie false, lo scandalo Cambridge Analytica e le accuse di uso improprio dei dati sono motivo di pausa.

I membri della tua comunità si fidano di Facebook con informazioni private o sensibili? Sarebbero disposti a completare una transazione su questa piattaforma dati i recenti rapporti? È importante garantire che i tuoi potenziali donatori ritengano che le loro transazioni siano sicure e protette.

Ad esempio, mentre potresti sfruttare il pulsante Dona di Facebook per rendere più chiaro il tuo invito all'azione, se ritieni che i tuoi visitatori sarebbero più propensi a convertire sulla tua pagina, puoi scegliere di collegare il pulsante Dona alla pagina della tua campagna, invece di fare in modo che il donatore completi l'esperienza di transazione all'interno di Facebook.

È essenziale pensare a come Facebook si inserisce nella tua strategia generale e creare un approccio a tutto tondo che incoraggerà i potenziali donatori a donare perché si sentono informati, motivati ​​e sicuri.

Mentre gli strumenti di raccolta fondi di Facebook rappresentano un'opportunità per interagire con donatori a cui la tua organizzazione potrebbe non avere normalmente accesso e ti consentono di integrare l'acquisizione di nuovi donatori nella parte superiore della tua canalizzazione, la piattaforma da sola non sostituisce una raccolta fondi forte e a tutto tondo strategia. Una tecnologia dedicata e un piano per nutrire i donatori a lungo termine sono essenziali per le moderne iniziative di raccolta fondi.

Costruisci una strategia di raccolta fondi a tutto tondo

In qualità di sostenitore dell'impatto sociale, il tuo obiettivo è creare esperienze uniche e significative che a loro volta creino evangelizzatori del marchio per la tua organizzazione.

Il giusto software di raccolta fondi ti consentirà non solo di fornire ai sostenitori le proprie pagine di raccolta fondi personali, ma anche di sfruttare integrazioni sofisticate e strumenti di reporting per creare un coinvolgimento ricorrente. I nostri dati indicano che il valore finanziario per tutta la vita di un donatore ricorrente è del 440% superiore a quello di un donatore una tantum e del 42% in più rispetto a una raccolta fondi. Con una visione a 360 gradi dei tuoi donatori e raccolte fondi, puoi considerare metodicamente ogni loro punto di contatto e interazione e aumentare il valore della loro vita.

Troviamo inoltre che solo il quattro percento dei regali fatti a campagne di raccolta fondi peer-to-peer sono regali ricorrenti. Ciò suggerisce che i regali in questi casi sono guidati dalle relazioni personali rispetto alla relazione tra il donatore di terze parti e l'organizzazione. Date queste informazioni, è estremamente importante avere un piano in atto per coinvolgere nuovi donatori nel tempo per aiutare a sviluppare quelle relazioni e garantire un supporto ripetuto e a lungo termine.

Come best practice nella gestione delle campagne, la tua organizzazione potrebbe prendere in considerazione l'utilizzo degli strumenti di Facebook come il pulsante Dona e assicurarsi che colleghi un visitatore a una pagina della campagna creata utilizzando il tuo software di raccolta fondi. Questo approccio unirebbe le parti migliori di entrambi i mondi: la potente portata di Facebook, con la capacità del tuo software di raccolta fondi di raccogliere e interpretare i dati.

Ottieni il massimo dei risultati

Vuoi capire meglio come le tue campagne Facebook possono funzionare insieme al tuo software di raccolta fondi come parte di una strategia olistica che raggiunge i massimi risultati? Cerca un post sul blog di follow-up su questo argomento che approfondisca le esperienze specifiche dei clienti Classy.

Rivedi la tua attuale allocazione di tempo e risorse per sviluppare un piano su come migliorare. La valutazione seguente ti aiuterà a identificare le lacune e le opportunità all'inizio.

La suite di raccolta fondi di Classy

Qui a Classy, ​​cerchiamo sempre di aiutare le organizzazioni a raccogliere e sposare i loro mondi di dati dei donatori. Per saperne di più sulla piattaforma e su cosa può fare per te, dai un'occhiata alla nostra pagina delle integrazioni di seguito.