Cum evenimentul de ciclism Pelotonia strânge milioane pentru cercetarea cancerului

Un interviu LENND de Chris Carver.

Am fost întotdeauna impresionat de evenimentele determinate de cauze care nu se bazează doar pe cauză pentru a menține oamenii implicați și să revină. Cei care investesc cu adevărat în întreaga experiență și valoarea producției sunt cei care mă inspiră cu adevărat.

Și există foarte puține evenimente care o fac mai bine decât Pelotonia din Columbus, Ohio. Doar verificați statisticile lor:

În mod clar, este nevoie de un lider puternic pentru a obține aceste tipuri de numere. Pentru cei care au vreo idee de a da înapoi, veți aprecia cu siguranță acest interviu cu Doug Ulman, președintele și CEO-ul Pelotonia.

Așezându-mă cu Doug, am fost încântat să-i aleg creierul despre:

• Beneficiile și provocările de a angaja 100% din strângerea de fonduri pentru cauza ta
• Importanța unui brand puternic în spatele evenimentului tău
• Ce a învățat din perioada în care a fost CEO al LiveStrong
• Unde și-ar concentra timpul și energia dacă ar începe un nou eveniment de strângere de fonduri de la zero
• Sfaturile lui de carieră și multe altele

Bucurați-vă.

Ești gata să faci asta, Doug?
Categoric. S-o facem.

Cum era Doug, în vârstă de 15 ani?
Am fost un jucător de fotbal Deadhead. Eram în The Grateful Dead și îmi plăcea să joc fotbal. Am jucat cât de mult am putut pe tot parcursul liceului și la facultate.

Ai apucat să vezi vreodată „The Dead”?
Da, i-am văzut de 11 ori. A fost minunat că am făcut asta pentru că aveam 19 ani când Jerry Garcia a murit, așa că i-am văzut pe toți până la liceu.

Ce ai vrut să fii când ai crescut?
Un arhitect. Intotdeauna mi-a placut designul, mi-a placut stilul de arhitectura. Mama mea a fost artistă și designer de interior, așa că a lucrat la o firmă de arhitectură. În adolescență m-am concentrat cu adevărat pe a fi profesor. Antrenam multe tabere de fotbal pentru tineri și m-am gândit: „Aș putea să predau și să antrenez fotbal la o școală. Acesta ar fi raiul.”

Înainte rapid până la o seară cu prietenii tăi. Cum te-ar descrie după câteva?
Unul, ar spune: „El crede că orice este posibil”. Numărul doi, ei spuneau: „Nu se oprește niciodată. Mereu în mișcare, încercând mereu să faci mai mult. Niciodată pe deplin relaxat.” Trei, cred că ar spune: „Întotdeauna încearcă să-i ajute pe alții într-o formă sau într-un mod.”

Te-ai gândit vreodată de unde provin acele trăsături?
Ei vin în primul rând de la părinții mei. Părinții mei au fost doar dăruitori totali. E amuzant. Tocmai am citit această carte Give and Take de Adam Grant și m-am gândit tot timpul la părinții mei pentru că erau pur și simplu abnegați și făceau mereu lucruri pentru alții.

Dacă ai fi un echipament pentru evenimente, ce ai fi și de ce?
Cred că aș fi un ulcior uriaș cu apă. Cred că oamenii trebuie să aibă grijă de ei înșiși, așa că aș ajuta oamenii să se hidrateze și să le ofer o experiență mai bună în timpul evenimentului. Un alt lucru despre ulciorul cu apă este că toată lumea se adună în jurul lui. Parcă ar avea sens.

Sunt curios dacă ai aplicat ceva din educația ta din Ivy League în munca ta de astăzi?
În primul rând, cred că poți obține o educație grozavă oriunde. Am fost foarte norocos. O parte din șansa mea de a merge la Brown a fost legată de jocul meu de fotbal. Cred că am fost norocos să merg într-un loc foarte progresist care sa concentrat pe a le permite studenților să-și urmeze pasiunea.

Când am fost diagnosticată cu cancer la 19 ani, am început imediat să mă concentrez asupra lumii cancerului și asupra modului în care aș putea să îi ajut pe alții. Universitatea Brown mi-a oferit nu doar spațiul și timpul, ci și sprijinul pentru a-l urma efectiv. Nu sunt sigur că s-ar fi întâmplat în alt loc.

Există o linie completă din istoria ta cu cancer. Acesta este ceea ce vă continuă dorința de a da înapoi în acea zonă specifică?
Cred că este un șofer mare. Îmi amintesc de parcă ar fi fost ieri, ziua și experiența de a fi diagnosticat. Îmi amintesc unde stăteam, îmi amintesc unde stăteau părinții mei, îmi amintesc aspectul camerei. Îl văd și au trecut 20 de ani.

De asemenea, obișnuiam să avem o vorbă la Livestrong în care spuneam: „Racul îți poate părăsi corpul, dar nu-ți părăsește niciodată mintea”. Pur și simplu îți apare în minte. Ești acolo. Cu siguranță a fost o forță motrice. Vreau să fac parte din organizațiile care încearcă să facă lucruri de transformare, nu în care putem face doar o mică diferență aici sau acolo. Am o dorință arzătoare de a face lucruri mari.

Livestrong a fost una dintre primele organizații la care mă pot gândi și care sa concentrat cu adevărat pe dezvoltarea mărcii. Ce ai putut să aduci în Pelotonia în acel departament?
Marca dvs. chiar trebuie să fie deținută de comunitate. Cred că ăsta e cel mai mare lucru. Acest nume a fost dezvoltat prin focus grupuri cu supraviețuitori de cancer din toată țara, încă din 2002. Cred că autenticitatea mărcii este atât de critică și cred că același lucru este valabil și cu Pelotonia. Oamenii care călăresc, donează și susțin, sunt administratori și proprietari ai mărcii și, așadar, cred că trebuie să ai acel sentiment de bază și trebuie să dai putere oamenilor să fie cu adevărat lideri.

Care este una dintre cele mai mari lecții de strângere de fonduri pe care le-ați tras din timpul petrecut la Livestrong?
Cel mai important lucru este să ai mereu o misiune și oamenii pe care încerci să-i slujești în prim-plan. Cu alte cuvinte, banii nu ar trebui să conducă misiunea, misiunea ar trebui să conducă fondurile. Cred că dacă ai o idee grozavă care ar putea avea un impact uriaș, poți găsi bani pentru a o finanța.

Venind în Pelotonia, ați avut experiență în producția de evenimente?
Am produs o mulțime de evenimente la Livestrong. Nu eram la fel de implicat în acea parte a muncii, dar cu siguranță participasem și făcusem parte la producerea multor evenimente de-a lungul anilor.

Ați adopta aceeași abordare dacă ați conduce un startup în lumea cu profit?
Așa cred. Doar că văd o mulțime de oameni care urmăresc bani, în loc să se concentreze pe crearea de idei mari. Dacă aveți o idee care poate domina piața mare pentru o afacere, capital de risc sau orice altceva, finanțarea va fi acolo.

Dacă gândești foarte mic și dacă nu adaugi nicio inovație sau o gândire nouă, s-ar putea să nu primești finanțare. Cred că în lumea nonprofit, mai ales, uneori oamenii nu gândesc suficient de mare. Experiența mea cu strângerea de fonduri este că donatorii vor să fie inspirați de idei mari. Cu cât ideea este mai mare, cu atât este mai bine în ceea ce privește interesul și pasionarea lor de ceea ce încerci să faci.

Pe lângă suma evidentă strânsă cu ceea ce faceți astăzi, există statistici despre eveniment sau cu organizația care pur și simplu vă uluit mintea?
Succesul pe care l-a avut Pelotonia într-o perioadă atât de scurtă este remarcabil. Sincer, asta m-a atras aici. Evident, avem acest angajament de 100% în care fiecare dolar pe care îl strângem merge direct în cercetare, ceea ce este doar un angajament frumos de transparență.

În primul rând, cei mai mulți cicliști din Pelotonia ne raportează că nu erau bicicliști înainte de a începe să călătorească pe Pelotonia. Motivul care este important pentru mine este că asta înseamnă că cauza i-a adus și acum au strâns bani pentru cercetarea cancerului, dar au și un impact asupra sănătății lor personale. Sunt, de asemenea, mai activi, sunt mai implicați în comunitate și fac lucruri uimitoare dincolo de Pelotonia pe care poate sau nu le făceau anterior.

Ai vorbit despre o creștere atât de rapidă și cu siguranță am văzut-o de departe. Care au fost cele mai mari dureri de creștere cu care dumneavoastră și echipa v-ați confruntat în ultimii ani?
Cea mai mare durere în creștere este că, pentru că avem acest angajament de 100%, trebuie să ieșim în mod constant și să găsim parteneri care să asigure costurile asociate creșterii noastre.

Cheia Pelotoniei este că experiența participanților este atât de inspirată și atât de bună, încât nu putem sacrifica niciodată asta, așa că căutăm constant modalități de a îmbunătăți această experiență.

Cât de mult vă inspirați tu și echipa ta din alte evenimente și experiențe?
Îmi place să merg la alte evenimente și să văd ce fac ei, pentru că poți oricând să afli lucruri mărunte ici și colo și să spui: „Ar trebui să facem asta”. De exemplu, ca participanții noștri să se implice cu voluntarii noștri este unul. Avem peste 3.000 de voluntari în weekend, iar călătoria nu ar funcționa fără ei. A permite participanților noștri o modalitate de a se implica cu adevărat cu voluntarii și de a le mulțumi este un lucru puternic.

Ai menționat o idee 100 la sută. Evident, foarte provocatoare, dar cât de importantă este acea etichetă 100%?
Pentru noi este esențial pentru că am început așa și nu putem face compromisuri. A avea modelul 100% este un lucru incredibil de transparent, frumos. Faptul că 100% din fiecare dolar pe care îl strângem merge direct în cercetare, chiar aici, la programul James Cancer din Ohio State, este atât de liniar și atât de transparent.

Este o poveste grozavă de spus și știm că donatorii și participanții noștri simt foarte mult că asta i-a ajutat să-și strângă fondurile an de an.

Dacă ați începe astăzi un eveniment major de strângere de fonduri de la zero, care sunt primele trei lucruri pe care v-ați concentra mai întâi?
În primul rând, concentrați-vă pe experiența tuturor celor implicați.

În al doilea rând, comunicați despre impact și asigurați-vă că acesta este în centrul atenției. Nu ar trebui să devină niciodată doar despre eveniment. Întotdeauna există un scop mai mare și un accent mai mare pentru eveniment sau activitate.

În al treilea rând, dacă poți crea un eveniment care să reunească această diversitate de oameni și medii, cred că acesta este sosul special.

Cum este structurată comunicarea internă înainte de ziua cea mare? Ce procese considerați că sunt cele mai utile?
Ne întâlnim în fiecare luni dimineața și facem asta pe tot parcursul anului. Și apoi avem un e-mail care iese în fiecare luni seara și ajunge la întreaga noastră echipă și merge la întregul nostru consiliu. Practic spune, iată ce se întâmplă, iată prioritățile pentru săptămâna care urmează, iată ce am făcut săptămâna trecută și cetera.

Eu cred în supracomunicare. Vreau ca oamenii să pună întrebări și să facă parte din dialog și discuție, așa că cred că este esențial să continui să comunici excesiv, mai ales când se întâmplă multe. Este o perioadă stresantă a anului în timpul verii.

Cum structurați echipa de strângere de fonduri?
Avem o grămadă de grupuri diferite în cadrul organizației, dar avem un grup specific care se concentrează pe recrutarea cicliștilor. Deoarece marea majoritate a strângerii noastre de fonduri provine de la călăreți care strâng dolari de la colegii, prietenii și familia lor, ne concentrăm cu adevărat pe modul în care recrutăm cicliști.

Acea echipă, ieșim în fiecare zi, începând din martie și aprilie, mergem la companii, luăm micul dejun cu organizații, întrebăm companiile dacă ne putem instala în cantina lor și ținem o discuție despre Pelotonia, mergând la startul nopții pentru grupuri comunitare. Luptă foarte corp la corp, ca să spunem așa.

Aproape mergem din uşă în uşă. Este într-adevăr pentru că persoana care stă lângă ei la serviciu o face, sau pentru că mama sau tatăl, fratele, sora, fiul, fiica lor tocmai au fost diagnosticați sau pentru că au auzit pe cineva ținând o discuție la compania lor. Este un lucru mult mai personal. Poate fi obositor și epuizant, dar acesta este modul în care funcționează.

Ținând cont de procesul de strângere de fonduri, clasificați dificultatea dintre adăugarea de noi strângeri de fonduri, păstrarea strângerilor de fonduri anterioare, obținerea de noi donatori sau păstrarea donatorilor din trecut.
Ne concentrăm în primul rând pe păstrarea și adăugarea de strângeri de fonduri. Din punct de vedere istoric, am prețuit relația dintre participant și donatorii lor și nu am trecut pe această cale. Dacă participați la Pelotonia și ați avut 100 de donatori, acești donatori ar putea auzi de Pelotonia doar o dată pe an.

Am încercat cu adevărat să ne asigurăm că participanții noștri știu că nu îi vom trimite spam, nu vom încerca constant să le cerem lucruri. Dacă donatorii noștri cer mai multe informații și mai multă comunicare, atunci bineînțeles că le vom oferi, dar vrem să respectăm cu adevărat acea relație.

Singura provocare pentru un astfel de eveniment este că este vara. Te confrunți adesea cu alte conflicte și probleme de programare. În ultimii opt ani și având câteva sute de oameni în familia Pelotonia, viața a apărut și asta este de înțeles. Dacă nu pot participa un an, atunci bine. Dar sperăm doar că vor putea dona cuiva sau să participe în alt mod. Ne concentrăm pe păstrarea oamenilor în familie.

Care sunt cele mai mari provocări logistice ale organizării unui eveniment de plimbare cu bicicleta de această amploare?
Siguranța este cel mai important lucru, deoarece suntem un eveniment de două zile și sunt 180 de mile pentru cei care fac totul. Deci sunt 180 de mile de drum. Imaginează-ți că avem un ofițer de poliție la fiecare intersecție pe 180 de mile.

Urmează bugetul pentru a avea ofițeri la fiecare intersecție. Este ceva la care nu vom face compromisuri. Siguranța este o problemă uriașă.

Atunci doar logistică. Hrănire. Vineri seara sau în weekend, hrănim 15.000 de oameni. Sâmbătă hrănim probabil 12.000 de oameni. Este o provocare să ai această configurație logistică. Ne întoarcem oamenii cu autobuzul la sfârșitul călătoriei și le luăm bicicletele în camioane. Este nevoie, de asemenea, de o cantitate incredibilă de conducere voluntară de care, sincer, nu este posibil fără. Suntem foarte îndatoriți voluntarilor noștri.

Cât de mare este personalul cu normă întreagă de la Pelotonia?
Avem 12 persoane acum. Cu siguranță creștem echipa. Un grup fenomenal de oameni – ceea ce sunt capabili să realizeze, ceea ce fac, este remarcabil.

Care este dimensiunea personalului, voluntarilor și vânzătorilor care susțin producerea evenimentului pentru acea săptămână, în jurul evenimentului în sine?
Voluntarii în weekend sunt 3.000. Zece stagiari pentru vara echipei noastre, ceea ce practic dublează dimensiunea echipei noastre. Apoi avem câțiva parteneri logistici care vor aduce probabil 10 până la 15 oameni care să ajute literalmente cu zi de zi, cu amenajarea, gardurile și blocadele și managementul. Apoi avem și o echipă medicală imensă. Vor fi oameni care se vor îmbolnăvi sau răni sau se deshidratează, așa că avem o echipă medicală uriașă de voluntari și agenții din diferite orașe și comunități prin care trecem.

Cum a organizat și produs un eveniment destul de semnificativ în orașul Columbus?
Sunt minunați și atât de susținător. Trecem prin mai multe județe, mai multe comunități și orașe, și fiecare dintre ele tocmai ne-a susținut de-a dreptul. Fie că este vorba de sprijin financiar, fie că este vorba de unele agenții din acele zone, fie că anumite orașe chiar pun bani pentru a avea stații de ovație și aduc întreaga comunitate să aplaudă cicliștii... Este cu adevărat remarcabil.

Ce crezi că pot face alte evenimente majore pentru a se implica mai mult într-un tip de organizație nonprofit, putând da înapoi într-un fel?
Cred că este doar o chestiune de a fi autentic și de a lega experiența de o cauză de care sunt pasionați. Pentru mine, cel mai important lucru este autenticitatea. Dacă îți pasă de autism, atunci fă din autism povestea ta și adâncește-te în ea, nu doar să-l faci superficial. În calitate de consumator, cred că vedem diferența în acele comunicări atunci când avem oameni care sunt cu adevărat autentici și autentici și îngrijesc și susțin ceva cu pasiune față de atunci când caută o modalitate de a spune că au susținut o cauză.

În viața profesională, ești nesigur de ceva?
Nu doresc să aibă un impact incremental. Vreau să fac parte din ceva care schimbă viețile a milioane de oameni și, uneori, asta va lăsa un sentiment de nesiguranță: putem face asta? Noaptea zic: „Este imposibil.” Și eu sunt condus de acel sentiment.

Care este cel mai bun sfat de carieră care ți-a fost dat?
Există un președinte de universitate pe nume Gordon Gee. El a fost de fapt la Brown când am fost eu acolo. Mi-a spus: „Scopul tău în viață ar trebui să fie să nu ai niciodată un CV.” L-am întrebat ce vrea să spună și mi-a spus: „Practic, dacă faci cea mai bună treabă posibilă la fiecare oportunitate pe care o ai, oportunitatile te vor găsi și nu va trebui niciodată să aplici pentru locuri de muncă.”

Chris Carver, fostul COO al Invisible Children, a început LENND când și-a dat seama că organizațiile care produc evenimente aveau nevoie de o soluție mai bună pentru a gestiona logistica și operațiunile (foile de calcul Excel nu o tăiau). Pe scurt, LENND este sistemul de operare pentru producerea evenimentelor. Dacă sunteți interesat de o demonstrație, nu ezitați să-l contactați pe Chris la [email protected] .