Fuziunile și achizițiile prin e-mail înregistrează o creștere

Cu doar câțiva ani în urmă, am fost la o conferință de e-mail în Las Vegas, vorbind despre erele e-mailului și despre modul în care spațiul de atunci recent al achizițiilor și fuziunilor a schimbat traiectoria inovației prin e-mail.

Îți amintești că mergi la conferințe? Împărtășirea cunoștințelor, întâlnirea cu prietenii, ieșirea după sesiuni și construirea unei comunități? Poți să spui că vreau să mă întorc la un spectacol?

Dar acum începem să vedem mișcare, cu o nouă creștere a fuziunilor și achizițiilor de companii de e-mail.

Următoarea eră a achizițiilor

În discursul meu de la acea conferință, am explicat cum una dintre epocile majore din industria e-mailului a fost marcată de achiziția unor jucători mari în spațiu și de consolidări la nivel de furnizor. Aceste mișcări au avut ramificații pe care le simțim și astăzi. În esență, au înăbușit inovația care a ajutat industria de e-mail să crească exponențial în primul său deceniu.

Mai rapid înainte cu câțiva ani și luați în considerare creșterea reglementărilor privind confidențialitatea datelor, cum ar fi CASL, GDPR și reglementările de stat din California, Virginia și alte state. Asta m-a făcut să cred că următoarea eră va fi doar despre confidențialitate, dar vorbim încă o dată despre achiziții.

Acum suntem într-un alt moment „wow”, în care aproape fiecare zi aduce o nouă aventură. Pe parcursul a doar câteva săptămâni:

• Intuit cumpără Mailchimp pentru 10 miliarde de dolari;
• FreshAddress și TowerData îmbină;
• Grupul CM (Campaign Monitor, Liveclicker, Sailthru etc.) fuzionează cu Cheetah Digital;
• Pathwire achizitioneaza Email on Acid;
• Sinch achiziționează Pathwire;
• MessageBird achizitioneaza SparkPost din SUA pentru 600 de milioane de dolari.

Este 2013 din nou?

2013 a fost anul în care Oracle a cumpărat Responsys și ExactTarget a fost vândut către Salesforce. Cele două ESP-uri au condus inovarea e-mailurilor timp de un deceniu sau mai mult, dar s-au retras pentru a deveni instrumente în setul de instrumente mai mare al formatului „suită de marketing”.

Asta a fost atunci. Ceea ce știu acum, după ce am vorbit cu contacte din companiile care au luat parte la cele mai recente achiziții sau fuziuni, este că aceștia sunt mai puțin despre crearea de lideri giganți în spațiul e-mailului și mai mult despre companiile grozave care se unesc cu dorința de a face ambii parteneri. mai bine.

Majoritatea tranzacțiilor din lista mea cu marcatori de mai sus oferă beneficii reciproce dobânditorilor și dobândiților sau fiecărui partener în fuziune. Vorbind cu reprezentanții companiei, ceea ce am auzit cel mai des este „Avem lucruri grozave. Au lucruri grozave. Adunăm lucrurile noastre grozave împreună pentru a le îmbunătăți.”

Spre deosebire de epoca anterioară de fuziuni și achiziții, cele mai multe dintre acestea par a fi lucruri bune pentru industria de e-mail, având ca scop construirea acesteia și menținerea acesteia pe o cale continuă spre creștere.

3 implicații pentru agenții de marketing prin e-mail

Oricât de bine arată până acum, trebuie să ne aprofundăm și să ne uităm la modul în care aceste mișcări beneficiază marketerii și dacă schimbă abordarea relației cu furnizorii. Vad trei fire:

1. Istoricul nu a fost amabil cu achizițiile în spațiul de e-mail

Dacă te uiți la achizițiile anterioare din ultimii 20 de ani, foarte puține companii și-au menținut avantajul în leadership și inovare. Asta pentru că ofertele nu reprezentau un beneficiu reciproc. În general, firma achizitoare a luat achiziția pentru câteva bucăți, iar restul companiei a murit pe viță.

Una dintre puținele achiziții care au reușit atunci a fost achiziția CheetahMail de către Experian. A fost un supliment pentru a obține vânzări către companii pentru a-și obține datele.

2. Creșterea Grupului CM este un exemplu de achiziții de succes printr-o acumulare metodică de companii semi-complementare

Companii precum Emma, ​​Liveclicker, Sailthru și Selligent au prosperat după achiziție, deoarece compania care a achiziționat nu a înăbușit inovația, nu a redus bugetele de marketing și nici nu a împiedicat mărcile individuale să-și continue liderul de gândire. Companiile au avut voie să continue traiectorii pe care le aveau înainte de achiziție.

A decurs totul conform planului? Nu, dar CM Group a dovedit că are o rețetă mai bună pentru a combina companiile individuale într-un întreg ecosistem de sprijin reciproc și de creștere și pentru a le ajuta să optimizeze succesul.

Având în vedere achiziția Cheetah Digital de către CM Group, văd aceeași abordare. Cheetah Digital aduce extindere prin CDP-uri, tehnologie nouă și construirea unei platforme de la zero.

Recent, am fost la un apel către un client în timpul unei cereri de propuneri când am aflat știrile despre achiziția Cheetah Digital. Clientul nostru se gândea la o companie CM Group, dar i-am asigurat că acest eveniment nu ar trebui să fie un motiv de îngrijorare pentru că grupul a demonstrat că poate face achiziții mai bine decât recordul istoric.

Cu toate acestea, există îngrijorări cu privire la viitor dacă CM Group va fi vândut. Asta ar putea introduce o oarecare instabilitate, dar va trebui să așteptăm și să vedem.

Acestea fiind spuse, nu am un interes personal în niciuna dintre companiile pe care le-am menționat aici. În schimb, mă uit la CM Group cu optimism pentru viitorul său.

3. Tema tuturor acestor achiziții recente este „construirea unei abordări mai bune”.

TowerData și FreshAddress sunt companii de renume care au oameni buni la cârmă și conduc afaceri grozave.

Această fuziune are sens, cu două companii grozave care se completează reciproc. Compania unificată va fi o putere. Există o mulțime de companii puternice în spațiul de calitate a datelor și a listelor, iar noua companie va duce atât TowerData, cât și FreshAddress la un nivel superior.

Citiți în continuare: Mai multe despre marketingul prin e-mail de la Ryan Phelan

Îndrumări pentru agenții de marketing prin e-mail

Sfatul meu general este să stai departe de companiile nou achiziționate. Nu puteți evalua cu exactitate orice instabilitate care rezultă din consolidare și care vă poate pune într-un dezavantaj pentru compania dvs.

Cu această ultimă rundă de fuziuni și achiziții, nu văd potențialul de instabilitate în majoritatea acestor tranzacții. Nu există această senzație neplăcută instantanee că companiile combinate își vor cădea pe angajamente.

Da, unii dintre ei ar putea. Cei care nu sunt cei care realizează valoarea leadership-ului de gândire, menținerea echipelor puternice împreună, inovația și păstrarea clienților având grijă de ei.

Acesta este ceea ce separă această eră a fuziunilor și achizițiilor de cea anterioară. Pentru agenții de marketing prin e-mail, aceasta înseamnă că e-mailul poate continua să prospere. Am văzut importanța e-mailului în COVID-19 și ca o modalitate de a intra în căsuțele de e-mail ale clienților și de a exprima punctul de vedere nefiltrat al unei companii.

În acest sezon de sărbători, mă aștept să vedem în continuare specialiști în marketing care se bazează pe e-mail la fel de mult ca și în trecut. Ceea ce înseamnă aceste fuziuni este că faptul că companiile bune se unesc aduce beneficii clienților noștri, care pot face lucrurile rapid, fără a-și face griji cu privire la nebunia care poate apărea după o achiziție.

Experiența mea în timp real în timpul unei achiziții

Iată ce am experimentat acum câteva săptămâni: am rulat o listă mică de buletine informative prin instrumentul gratuit de validare a listelor oferite de FreshAddress. Nu este un substitut pentru o validare completă, dar vă oferă o verificare sensată pentru câte adrese de probleme ar putea avea lista dvs.

Nu mă așteptam să găsesc multe probleme, deoarece lista este relativ mică și este 100% opt-in, cu o cale clară a permisiunii. De obicei, nu sunt un fan al validării listelor în care aveți permisiunea și nu există probleme aparente în trimiterea e-mailurilor. Dar cecul meu gratuit a revenit cu o listă de provocări. După ce am rulat lista prin serviciul plătit al FreshAddress, am ajuns să eliminăm 2% din adrese.

Aceasta a fost imediat după ce fuziunea TowerData/FreshAddress a fost anunțată. Dar nu am lăsat-o să-mi întunece decizia în cazul în care ar putea fi în trecut. Am avut încredere în tehnologie. Am reușit să curăț lista de clienți. Nu am ignorat compania doar din cauza fuziunii. În schimb, m-am uitat la motivul evenimentului.

Specialiștii în marketing inteligent vor analiza ofertele companiei, sinergiile și dacă au sens pentru afaceri.

Încheierea

În acest moment, cei mai mulți dintre noi mai avem multe de făcut înainte de goana vacanțelor. Adică, avem câteva zile înainte ca lucrurile să devină razna, nu? Așa că folosește-le cu înțelepciune. Luați în considerare opțiunile dvs. și care companii vă pot ajuta.

Dacă am învățat ceva în ultimul an, este că serviciile și agențiile terțe sunt acolo pentru a vă accelera inovația. Cu aceste ultime evoluții din industrie, văd companii grozave care îi ajută pe marketerii să comercializeze mai bine.

De data aceasta, aștept cu nerăbdare următoarea rundă de achiziții pentru a vedea dacă continuă progresul în reunirea companiilor mari pentru a se construi reciproc în beneficiul tuturor.

Opiniile exprimate în acest articol sunt cele ale autorului invitat și nu neapărat MarTech. Autorii personalului sunt enumerați aici.