การควบรวมและจัดการอีเมลกำลังเพิ่มขึ้น

เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ฉันอยู่ที่การประชุมทางอีเมลในลาสเวกัส พูดคุยเกี่ยวกับยุคสมัยของอีเมล และวิธีการที่การเข้าซื้อกิจการและการควบรวมกิจการในช่วงที่ผ่านมาได้เปลี่ยนวิถีการสร้างนวัตกรรมอีเมล

จำไปประชุม? แบ่งปันความรู้ พบปะเพื่อนฝูง ออกไปทำกิจกรรมหลังเลิกเรียน และสร้างชุมชน? คุณบอกได้ไหมว่าฉันกำลังจะกลับไปแสดง

แต่ตอนนี้ เราเริ่มเห็นการเคลื่อนไหวแล้ว การควบรวมและซื้อกิจการของบริษัทอีเมลเพิ่มขึ้นอีก

ยุคใหม่ของการเข้าซื้อกิจการ

ในประเด็นสำคัญของฉันในการประชุมครั้งนั้น ฉันได้อธิบายว่ายุคสำคัญๆ ในอุตสาหกรรมอีเมลถูกทำเครื่องหมายด้วยการได้มาซึ่งผู้เล่นรายใหญ่ในพื้นที่ และการควบรวมกิจการในระดับผู้ให้บริการ การเคลื่อนไหวเหล่านี้มีการแตกสาขาที่เรายังคงรู้สึกอยู่ในปัจจุบัน โดยพื้นฐานแล้ว พวกเขายับยั้งนวัตกรรมที่ช่วยให้อุตสาหกรรมอีเมลเติบโตอย่างทวีคูณในทศวรรษแรก

กรอไปข้างหน้าอีกสองสามปีและพิจารณาการเติบโตของกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูล เช่น CASL, GDPR และข้อบังคับของรัฐในแคลิฟอร์เนีย เวอร์จิเนีย และรัฐอื่นๆ นั่นทำให้ฉันคิดว่ายุคหน้านี้จะเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว แต่เรากำลังพูดถึงการเข้าซื้อกิจการอีกครั้ง

ตอนนี้เราอยู่ในช่วงเวลาที่ "ว้าว" อีกครั้ง ซึ่งเกือบทุกวันจะนำการผจญภัยใหม่ๆ ในช่วงไม่กี่สัปดาห์:

• Intuit ซื้อ Mailchimp ในราคา 10 พันล้านดอลลาร์
• FreshAddress และ TowerData ผสาน;
• CM Group (Campaign Monitor, Liveclicker, Sailthru เป็นต้น) รวมเข้ากับ Cheetah Digital;
• Pathwire เข้าซื้อกิจการ Email on Acid;
• Sinch เข้าซื้อกิจการ Pathwire;
• MessageBird เข้าซื้อ SparkPost ในสหรัฐฯ ด้วยมูลค่า 600 ล้านดอลลาร์

2013 ทั้งหมดอีกครั้ง?

ปี 2013 เป็นปีที่ Oracle ซื้อ Responsys และ ExactTarget ขายให้กับ Salesforce ESP ทั้งสองนำนวัตกรรมอีเมลมาเป็นเวลากว่าทศวรรษหรือมากกว่านั้น แต่กลับกลายเป็นเครื่องมือในกล่องเครื่องมือที่ใหญ่ขึ้นของรูปแบบ "ชุดการตลาด"

นั่นคือตอนนั้น สิ่งที่ฉันรู้ตอนนี้หลังจากพูดคุยกับผู้ติดต่อในบริษัทต่างๆ ที่เข้าร่วมในการเข้าซื้อกิจการหรือการควบรวมกิจการครั้งล่าสุดเหล่านี้ ก็คือพวกเขาไม่ค่อยเกี่ยวกับการสร้างผู้นำที่ยิ่งใหญ่ในด้านอีเมลและเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทที่ยิ่งใหญ่ที่มารวมกันพร้อมกับความปรารถนาที่จะทำให้ทั้งคู่เป็นหุ้นส่วน ดีกว่า.

ข้อตกลงส่วนใหญ่ในรายการหัวข้อย่อยของฉันด้านบนให้ผลประโยชน์ร่วมกันแก่ผู้ซื้อและได้มา หรือแก่หุ้นส่วนแต่ละรายในการควบรวมกิจการ ในการพูดคุยกับตัวแทนบริษัท สิ่งที่ฉันได้ยินบ่อยที่สุดคือ "เรามีสิ่งดีๆ พวกเขามีสิ่งที่ดี เรากำลังรวบรวมสิ่งที่ยอดเยี่ยมของเราเข้าด้วยกันเพื่อให้ดีขึ้น”

ต่างจากในยุค M&A ก่อนหน้านี้ สิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่ดูเหมือนจะเป็นสิ่งที่ดีสำหรับอุตสาหกรรมอีเมล โดยมีเป้าหมายที่จะสร้างมันขึ้นมาและรักษาเส้นทางสู่การเติบโตอย่างต่อเนื่อง

3 ความหมายสำหรับนักการตลาดผ่านอีเมล

เท่าที่ดูจนถึงปัจจุบัน เราต้องเจาะลึกและดูว่าการเคลื่อนไหวเหล่านี้เป็นประโยชน์ต่อนักการตลาดอย่างไร และเปลี่ยนแนวทางในความสัมพันธ์กับผู้ขายหรือไม่ ฉันเห็นสามหัวข้อ:

1. ประวัติไม่เอื้ออำนวยต่อการเข้าซื้อกิจการในพื้นที่อีเมล

หากคุณดูการเข้าซื้อกิจการในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา มีเพียงไม่กี่บริษัทเท่านั้นที่รักษาความเป็นผู้นำและนวัตกรรมได้ นั่นเป็นเพราะข้อตกลงไม่ได้แสดงถึงผลประโยชน์ร่วมกัน โดยทั่วไปแล้ว บริษัทที่ซื้อกิจการได้เข้าซื้อกิจการเพียงไม่กี่ชิ้น และบริษัทที่เหลือก็เสียชีวิตบนเถาวัลย์

หนึ่งในไม่กี่กิจการที่ประสบความสำเร็จในตอนนั้นคือการได้มาซึ่ง CheetahMail ของ Experian เป็นส่วนเสริมในการขายผ่านให้กับบริษัทต่างๆ เพื่อรับข้อมูล

2. การเติบโตของ CM Group เป็นตัวอย่างของการเข้าซื้อกิจการที่ประสบความสำเร็จผ่านการสะสมบริษัทกึ่งประกอบอย่างมีระเบียบ

บริษัทต่างๆ เช่น Emma, ​​Liveclicker, Sailthru และ Selligent เติบโตขึ้นหลังการซื้อกิจการ เนื่องจากบริษัทที่เข้าซื้อกิจการไม่ได้ยับยั้งนวัตกรรม ไม่ลดงบประมาณการตลาด หรือหยุดแต่ละแบรนด์จากการเป็นผู้นำทางความคิดต่อไป บริษัทได้รับอนุญาตให้ดำเนินตามวิถีที่พวกเขามีก่อนการซื้อกิจการ

ทุกอย่างเป็นไปตามแผนหรือไม่? ไม่ แต่ CM Group พิสูจน์แล้วว่ามีสูตรที่ดีกว่าในการรวมบริษัทแต่ละแห่งเข้ากับระบบนิเวศทั้งหมดของการสนับสนุนและการเติบโตร่วมกัน และช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จสูงสุด

เมื่อพิจารณาถึงการเข้าซื้อกิจการของ Cheetah Digital โดย CM Group ข้าพเจ้าเห็นแนวทางเดียวกัน Cheetah Digital นำเสนอส่วนขยายผ่าน CDP เทคโนโลยีใหม่ และสร้างแพลตฟอร์มตั้งแต่เริ่มต้น

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันมีลูกค้าทางโทรศัพท์ระหว่าง RFP เมื่อเราได้ยินข่าวเกี่ยวกับการเข้าซื้อกิจการของ Cheetah Digital ลูกค้าของเรากำลังพิจารณาบริษัทในกลุ่ม CM แต่ฉันรับรองกับพวกเขาว่าเหตุการณ์นี้ไม่ควรเป็นสาเหตุให้เกิดความกังวล เนื่องจากกลุ่มได้แสดงให้เห็นว่าสามารถเข้าซื้อกิจการได้ดีกว่าบันทึกในอดีต

อย่างไรก็ตาม มีความกังวลเกี่ยวกับอนาคตหากมีการขาย CM Group นั่นอาจทำให้ความไม่แน่นอนบางอย่างเกิดขึ้น แต่เราจะต้องรอดู

เมื่อพูดทั้งหมดแล้ว ฉันไม่มีส่วนได้เสียในบริษัทใด ๆ ที่ฉันได้กล่าวถึงที่นี่ แต่ฉันมองที่ CM Group ด้วยการมองโลกในแง่ดีสำหรับอนาคต

3. แก่นของการเข้าซื้อกิจการล่าสุดทั้งหมดเหล่านี้คือ “การสร้างแนวทางที่ดีขึ้น”

TowerData และ FreshAddress เป็นบริษัทที่มีชื่อเสียงซึ่งมีคนดีเป็นหางเสือและดำเนินธุรกิจที่ยอดเยี่ยม

การควบรวมกิจการครั้งนี้สมเหตุสมผล กับสองบริษัทที่ยอดเยี่ยมที่ส่งเสริมซึ่งกันและกัน บริษัทที่รวมกันเป็นหนึ่งเดียวจะกลายเป็นโรงไฟฟ้า มีบริษัทที่แข็งแกร่งมากมายในด้านข้อมูลและรายการคุณภาพ และบริษัทใหม่จะนำทั้ง TowerData และ FreshAddress ไปสู่ระดับที่สูงขึ้น

อ่านต่อไป: เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลจาก Ryan Pelan

คำแนะนำสำหรับนักการตลาดผ่านอีเมล

คำแนะนำทั่วไปของฉันคือการอยู่ห่างจากบริษัทที่ได้มาใหม่ คุณไม่สามารถวัดความไม่เสถียรที่เกิดจากการรวมบัญชีได้อย่างแม่นยำ และนั่นอาจทำให้คุณเสียเปรียบสำหรับบริษัทของคุณ

ด้วยการควบรวมและเข้าซื้อกิจการรอบล่าสุดนี้ ฉันไม่เห็นศักยภาพของความไม่แน่นอนในข้อตกลงส่วนใหญ่เหล่านี้ ไม่มีความรู้สึกไม่สบายใจในทันทีที่บริษัทที่ควบรวมกันจะล้มลงในความมุ่งมั่นของพวกเขา

ใช่บางคนอาจ คนที่ไม่เห็นคุณค่าของการเป็นผู้นำทางความคิด การรักษาทีมที่แข็งแกร่งไว้ด้วยกัน สร้างสรรค์นวัตกรรม และรักษาลูกค้าด้วยการดูแลพวกเขาอย่างดี

นั่นคือสิ่งที่ทำให้การควบรวมกิจการในยุคนี้แตกต่างจากยุคก่อนๆ สำหรับนักการตลาดอีเมล นี่หมายความว่าอีเมลสามารถเติบโตได้ต่อไป เราเล็งเห็นความสำคัญของอีเมลในยุคโควิด-19 และเป็นวิธีหนึ่งในการเข้าถึงกล่องจดหมายของลูกค้าและแสดงมุมมองของบริษัทที่ไม่มีการกรอง

ช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ ฉันคาดว่าเราจะยังคงเห็นนักการตลาดพึ่งพาอีเมลมากเท่ากับที่เคยทำในอดีต การควบรวมกิจการเหล่านี้มีความหมายว่าการมีบริษัทที่ดีมารวมกันจะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าของเรา ผู้ซึ่งสามารถทำสิ่งต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องกังวลกับความบ้าคลั่งที่อาจเกิดขึ้นภายหลังการเข้าซื้อกิจการ

ประสบการณ์แบบเรียลไทม์ของฉันระหว่างการซื้อกิจการ

นี่คือสิ่งที่ฉันได้รับเมื่อสองสามสัปดาห์ก่อน: ฉันเรียกใช้รายการจดหมายข่าวเล็กๆ ผ่านเครื่องมือตรวจสอบรายการฟรีที่ FreshAddress นำเสนอ ไม่ได้ใช้แทนการตรวจสอบแบบเต็ม แต่จะช่วยให้คุณตรวจสอบจำนวนปัญหาที่อยู่ในรายการของคุณ

ฉันไม่ได้คาดหวังว่าจะพบปัญหามากมายเพราะรายการมีขนาดค่อนข้างเล็กและเลือกใช้ 100% พร้อมเส้นทางการอนุญาตที่ชัดเจน ปกติฉันไม่ชอบการตรวจสอบรายการที่คุณได้รับอนุญาตและไม่มีปัญหาที่ชัดเจนในการส่งอีเมล แต่เช็คฟรีของฉันกลับมาพร้อมกับรายการความท้าทาย หลังจากเรียกใช้รายการผ่านบริการชำระเงินของ FreshAddress เราก็ได้ลบที่อยู่ออกไป 2%

นี่เป็นเพียงหลังจากที่ประกาศการควบรวมกิจการของ TowerData/FreshAddress แต่ฉันไม่ได้ปล่อยให้มันมาบดบังการตัดสินใจของฉันที่มันอาจมีในอดีต ฉันมีศรัทธาในเทคโนโลยี ฉันสามารถล้างรายชื่อลูกค้าของฉันได้ ฉันไม่ได้เพิกเฉยต่อบริษัทเพียงเพราะการควบรวมกิจการ ฉันมองที่เหตุผลของเหตุการณ์แทน

นักการตลาดที่ชาญฉลาดจะพิจารณาถึงข้อเสนอของบริษัท การทำงานร่วมกัน และความเหมาะสมสำหรับธุรกิจหรือไม่

ห่อ

ณ จุดนี้พวกเราส่วนใหญ่ยังมีอีกหลายสิ่งที่ต้องทำก่อนวันหยุดจะเร่งรีบ ฉันหมายถึง เรามีเวลาสองสามวันก่อนที่เรื่องจะบ้าๆ บอๆ ใช่ไหม? ดังนั้นจงใช้อย่างชาญฉลาด พิจารณาทางเลือกของคุณและบริษัทใดที่สามารถช่วยคุณได้

หากเราได้เรียนรู้สิ่งใดในช่วงปีที่ผ่านมา นั่นคือบริการและเอเจนซี่ของบุคคลที่สามพร้อมที่จะเร่งสร้างนวัตกรรมของคุณ ด้วยการพัฒนาล่าสุดในอุตสาหกรรมนี้ ฉันเห็นบริษัทที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้นักการตลาดทำการตลาดได้ดีขึ้น

ครั้งนี้ ฉันตั้งหน้าตั้งตารอการเข้าซื้อกิจการรอบถัดไปเพื่อดูว่าบริษัทยังคงมีความคืบหน้าในการนำบริษัทที่ยิ่งใหญ่มารวมกันเพื่อสร้างผลประโยชน์ร่วมกันเพื่อประโยชน์ของทุกคนหรือไม่

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น MarTech ผู้เขียนพนักงานอยู่ที่นี่