Planificarea eficientă este esențială în marketingul agil

Următoarea este o selecție din cartea electronică „MarTech’s agile marketing for teams”. Vă rugăm să faceți clic pe butonul de mai jos pentru a descărca cartea electronică completă.

O mare provocare cu care se confruntă agenții de marketing agil este încercarea de a echilibra agilitatea cu munca planificată. Trebuie să vă dați seama cum echipa dvs. poate rămâne concentrată și neîntreruptă, permițând în același timp să aibă loc schimbări importante. Multe dintre acestea depind de natura muncii tale, dar cu siguranță există câteva bune practici de învățat.

Mai întâi, să examinăm echipa de marketing agilă ultra-rigidă. Își planifică munca în sprinturi de două săptămâni și absolut nimic nu îi poate întrerupe. Atunci când o parte interesată are o solicitare urgentă, poate dura luni până o trece la coadă și chiar enervează echipa. În plus, echipa poate fi foarte performantă, deoarece se poate concentra pe munca lor fără întreruperi.

Cu toate acestea, mai frecvent, văd ceea ce eu numesc practici „haos agile”. Echipa va spune lucruri precum: „Nu trebuie să planificăm, suntem agili”. Sau organizația crede că marketingul agil înseamnă că pot schimba vitezele mai repede decât Beyonce își schimbă ținutele în timpul unei performanțe.

Echipa ta trebuie să găsească calea de mijloc.

Sprint Planificare pentru succes

Primul pas pentru a găsi calea de mijloc este practica Sprint Planning. Vă sugerez să planificați o săptămână dacă este dificil pentru echipa dvs. să se țină de un plan și să planificați timp de două săptămâni dacă aveți tendința de a lucra la proiecte sau campanii mai mari.

Scopul Planificării sprintului este ca echipa să analizeze elementele din backlog-ul prioritizat și să decidă pe care se pot angaja să le completeze în caseta de timp de sprint dată de una sau două săptămâni. Ideea este să te îndepărtezi de echipă, începând o grămadă de muncă și făcând-o independent, pentru a te concentra pe livrarea de valoare către client până la sfârșitul sprintului.

O bună practică este să începeți cu declararea scopului sprintului. Acest lucru ar trebui să vină de la proprietarul de marketing (sau un rol similar). Nu este o listă cu fiecare articol așteptat, ci mai degrabă cum ar arăta succesul pentru echipă la sfârșitul săptămânii sau două.

Poate fi ceva de genul: „Scopul nostru în acest sprint este să lansăm o micro-campanie pentru a ajunge la potențialii cumpărători din zona Seattle pentru noua noastră aromă de cafea rece a lunii. Săptămâna aceasta ne vom concentra pe mobilizarea rețelelor sociale.”

Când echipa poate fi unită în ceea ce privește succesul, îi menține concentrați și toată lumea lucrează mai bine împreună pentru a atinge un obiectiv comun.

Apoi, aruncați o privire asupra capacității echipei. Nu trebuie să luați în considerare fiecare minut din timpul oamenilor, dar echipa ar trebui să comunice dacă cineva își ia vacanță sau are alte activități în afara echipei care ar avea impact asupra angajamentului său față de obiectivul de sprint.

Apoi, echipa va analiza întârzierile prioritizate și va atrage elementele pe care cred că le poate realiza. Nimeni nu ar trebui să influențeze echipa de aici sau să le spună că poate face mai mult. Echipa ta este responsabilă pentru livrare și trebuie să simtă controlul asupra a ceea ce poate realiza.

Odată ce echipa a selectat elementele rămase în așteptare pe care le consideră că pot fi finalizate, este o practică bună să faceți un vot de încredere. O tehnică numită Fist of Five vă ajută echipa să decidă dacă toată lumea este de acord cu privire la cât de multă muncă a fost selectată. Un cinci înseamnă că sunt puternic de acord, în timp ce unul indică un dezacord puternic, numerele din mijloc fiind un interval.

Pentru majoritatea echipelor, aș planifica ceea ce crezi că este plin în proporție de 80 la sută, permițând totuși un spațiu pentru ca oamenii să iasă din birou în mod neașteptat și să lucreze mai mult decât se aștepta echipa (pentru că, să recunoaștem, asta se întâmplă întotdeauna).

Dacă echipa ta este mai nou la agilitate și încă lucrează într-un mediu extrem de perturbator, aș reduce angajamentul de lucru planificat la ceva de genul 50%, cu ideea că ai dori să ajungi la 80% planificat în viitor. În acest caz, este o idee bună să creați un bilet numit „Lucrare neplanificată” și să urmăriți cât timp se petrece în această categorie.

Gestionarea întreruperilor de sprint

Odată ce echipa se angajează să lucreze în sprint, intenția este ca orice întrerupere a sprintului să fie discutată de echipă, deoarece are un impact asupra muncii la care s-au angajat deja.

Solicitările trebuie aduse în atenția rolului de proprietar de marketing și prezentate echipei. În cele mai multe cazuri, munca nu ar trebui adăugată la sprint, ci schimbată pentru altceva care nu a fost început.

Proprietarul produsului poate veni la echipă și spune: „Jim de la vânzări a spus că tocmai s-au înscris pentru a participa la o expoziție comercială săptămâna viitoare și că au nevoie de o fișă de produs pentru a le elibera. Putem face asta în acest sprint?”

Ca echipă, veți dori să vă asigurați că aveți suficientă înțelegere a noii lucrări pentru a o putea realiza chiar acum. Dacă există încă întrebări fără răspuns, va dura mai mult. Apoi răspunsul prestabilit al echipei ar trebui să fie: „Dacă ne vom ocupa de fișa produsului, nu vom putea lucra la webinar săptămâna aceasta”.

Gestionând astfel întreruperile de sprint, nu punem în pericol angajamentul echipei, dar rămânem oarecum flexibili dacă apare ceva cu adevărat mai urgent.

Dacă echipa ta plănuiește pentru neplanificat, poți rezerva o anumită cantitate din timpul echipei pentru solicitări ad-hoc, dar nu poate fi nelimitat. Să presupunem că echipa ta economisește opt ore pentru solicitări ad-hoc, dar se întâmplă 20 de ore. Proprietarul de marketing trebuie să prioritizeze care trebuie să aibă loc în acest sprint și care pot apărea în sprinturile ulterioare.

În cazul majorității echipelor, solicitările de lucru par să fie nesfârșite și nu există nicio limită la ceea ce i se cere echipei să facă. Prin stabilirea unor limite, dar rămânând flexibil, veți putea găsi acel echilibru corect între realizarea muncii și satisfacerea nevoilor urgente ale părților interesate.

Opiniile exprimate în acest articol sunt cele ale autorului invitat și nu neapărat MarTech. Autorii personalului sunt enumerați aici.