การวางแผนที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญในการทำการตลาดแบบคล่องตัว

ต่อไปนี้เป็นการเลือกจาก e-book “การตลาดที่คล่องตัวของ MarTech สำหรับทีม” กรุณาคลิกที่ปุ่มด้านล่างเพื่อดาวน์โหลด e-book ฉบับเต็ม

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่นักการตลาดที่คล่องตัวต้องเผชิญคือการพยายามสร้างสมดุลระหว่างความคล่องตัวกับงานที่วางแผนไว้ คุณต้องคิดให้ออกว่าทีมของคุณสามารถจดจ่อและไม่ถูกขัดจังหวะได้อย่างไร ในขณะที่ยังคงปล่อยให้การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเกิดขึ้น หลายอย่างขึ้นอยู่กับลักษณะงานของคุณ แต่มีแนวปฏิบัติที่ดีที่ต้องเรียนรู้อย่างแน่นอน

ขั้นแรก ให้ตรวจสอบทีมการตลาดที่ปราดเปรียวเป็นพิเศษ พวกเขาวางแผนการทำงานในระยะเวลาสองสัปดาห์และไม่มีอะไรมาขัดขวางพวกเขาได้อย่างแน่นอน เมื่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีคำขอเร่งด่วน อาจต้องใช้เวลาหลายเดือนกว่าจะผ่านคิวและทำให้ทีมรู้สึกรำคาญ ในด้านบวก ทีมงานอาจมีประสิทธิภาพสูงมาก เนื่องจากพวกเขาสามารถมุ่งความสนใจไปที่งานของตนเองได้โดยไม่หยุดชะงัก

อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้ว ฉันเห็นสิ่งที่เรียกว่า "ความโกลาหลว่องไว" เกิดขึ้น ทีมงานจะพูดประมาณว่า “เราไม่จำเป็นต้องวางแผน เราคล่องตัว” หรือองค์กรคิดว่าการตลาดแบบคล่องตัวหมายความว่าพวกเขาสามารถเปลี่ยนเกียร์ได้เร็วกว่าที่บียอนเซ่เปลี่ยนชุดระหว่างการแสดง

ทีมของคุณต้องค้นหาจุดกึ่งกลาง

Sprint การวางแผนสู่ความสำเร็จ

ขั้นตอนแรกในการค้นหาจุดกึ่งกลางนั้นคือการฝึกฝน Sprint Planning ฉันขอแนะนำให้วางแผนเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์หากเป็นเรื่องยากสำหรับทีมของคุณในการปฏิบัติตามแผน และควรวางแผนเป็นเวลาสองสัปดาห์หากคุณมักจะทำงานในโครงการหรือแคมเปญขนาดใหญ่

เป้าหมายของ Sprint Planning คือการให้ทีมดูรายการใน Backlog ที่จัดลำดับความสำคัญไว้ และตัดสินใจว่ารายการใดที่พวกเขาสามารถมอบหมายให้เสร็จสิ้นในกล่องเวลา Sprint ที่กำหนดภายในหนึ่งหรือสองสัปดาห์ แนวคิดคือการย้ายออกจากทีมที่เริ่มทำงานเป็นกลุ่มและทำงานอย่างอิสระ ไปมุ่งเน้นที่การส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าเมื่อสิ้นสุดการวิ่ง

แนวปฏิบัติที่ดีคือการเริ่มต้นด้วยการระบุเป้าหมายของการวิ่ง สิ่งนี้ควรมาจากเจ้าของการตลาด (หรือบทบาทที่คล้ายกัน) ไม่ใช่รายการของทุกรายการที่คาดหวัง แต่เป็นความสำเร็จของทีมในช่วงปลายสัปดาห์หรือสองสัปดาห์

อาจเป็นเช่น "เป้าหมายของเราในการวิ่งครั้งนี้คือการเปิดตัวแคมเปญขนาดเล็กเพื่อเข้าถึงผู้ซื้อที่คาดหวังในพื้นที่ซีแอตเทิลสำหรับรสชาติกาแฟชงเย็นแบบใหม่ของเราประจำเดือน เราจะมุ่งเน้นไปที่การเผยแพร่โซเชียลมีเดียในสัปดาห์นี้”

เมื่อทีมสามารถรวมกันเป็นหนึ่งเดียวกับความสำเร็จ มันทำให้พวกเขาจดจ่อและทุกคนทำงานร่วมกันได้ดีขึ้นเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน

ต่อไปมาดูความสามารถของทีมกัน คุณไม่จำเป็นต้องคำนึงถึงเวลาของผู้คนทุกนาที แต่ทีมควรสื่อสารว่ามีใครกำลังพักผ่อนหรือมีงานอื่นนอกทีมที่จะส่งผลต่อความมุ่งมั่นของพวกเขาต่อเป้าหมายการวิ่ง

จากนั้นทีมจะดูงานที่ค้างตามลำดับความสำคัญและดึงรายการที่พวกเขาเชื่อว่าสามารถทำได้สำเร็จ ไม่มีใครควรที่จะมีอิทธิพลต่อทีมที่นี่หรือบอกพวกเขาว่าพวกเขาสามารถทำได้มากกว่านี้ ทีมของคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการส่งมอบและจำเป็นต้องควบคุมสิ่งที่สามารถทำได้

เมื่อทีมได้เลือกงานที่ค้างอยู่ที่พวกเขารู้สึกว่าสามารถทำได้ ถือเป็นแนวปฏิบัติที่ดีในการลงคะแนนอย่างมั่นใจ เทคนิคที่เรียกว่า Fist of Five ช่วยให้ทีมของคุณตัดสินใจว่าทุกคนเห็นด้วยกับการเลือกงานมากน้อยเพียงใด ห้า หมายถึงพวกเขาเห็นด้วยอย่างยิ่ง ในขณะที่อีกคนหนึ่งแสดงถึงความขัดแย้งอย่างรุนแรง โดยตัวเลขตรงกลางเป็นช่วง

สำหรับทีมส่วนใหญ่ ฉันจะวางแผนสำหรับสิ่งที่คุณคิดว่าเต็ม 80 เปอร์เซ็นต์ โดยยังคงอนุญาตให้มีที่ว่างสำหรับคนที่จะออกจากสำนักงานโดยไม่คาดคิดและการทำงานใช้เวลานานกว่าที่ทีมคาดไว้ (เพราะว่ากันว่ามันเกิดขึ้นเสมอ)

หากทีมของคุณยังใหม่กว่าในความคล่องตัวและยังคงทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีการรบกวนสูง ฉันจะลดความมุ่งมั่นในการทำงานที่วางแผนไว้ลงเหลือ 50% ด้วยแนวคิดที่ว่าคุณต้องการให้วางแผนได้ถึง 80% ในอนาคต ในกรณีนี้ จะเป็นความคิดที่ดีที่จะสร้างตั๋วชื่อ "Unplanned Work" และติดตามว่าเวลาเกิดขึ้นในหมวดหมู่นี้มากน้อยเพียงใด

การจัดการการหยุดชะงักของการวิ่ง

เมื่อทีมตกลงกับงานในสปรินต์แล้ว ทีมงานจะต้องหารือเกี่ยวกับการหยุดชะงักของสปรินต์ เนื่องจากจะส่งผลต่องานที่พวกเขาได้ทำไปแล้ว

คำขอจะต้องนำมาพิจารณาในบทบาทของเจ้าของการตลาดและนำเสนอต่อทีม ในกรณีส่วนใหญ่ ไม่ควรเพิ่มงานลงในการวิ่ง แต่แลกกับอย่างอื่นที่ยังไม่ได้เริ่ม

เจ้าของผลิตภัณฑ์อาจมาที่ทีมและพูดว่า “จิมจากฝ่ายขายบอกว่าพวกเขาเพิ่งสมัครเข้าร่วมงานแสดงสินค้าในสัปดาห์หน้าและพวกเขาต้องการแผ่นงานที่จะผ่านไป เราสามารถทำสิ่งนั้นให้เสร็จในการวิ่งครั้งนี้ได้หรือไม่”

ในฐานะทีม คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณมีความเข้าใจเกี่ยวกับงานใหม่มากพอที่จะทำให้เสร็จได้ในตอนนี้ หากยังคงมีคำถามที่ยังไม่ได้คำตอบ จะใช้เวลานานกว่านั้น คำตอบเริ่มต้นของทีมควรเป็น "ถ้าเราทำงานแผ่นงานผลิตภัณฑ์ เราจะไม่สามารถทำงานบนเว็บบินาร์ในสัปดาห์นี้"

ด้วยการจัดการการหยุดชะงักของการวิ่งด้วยวิธีนี้ เราจะไม่เสี่ยงต่อคำมั่นสัญญาของทีม แต่ยังคงมีความยืดหยุ่นอยู่บ้างหากมีบางอย่างเกิดขึ้นซึ่งเร่งด่วนกว่าจริง ๆ

หากทีมของคุณวางแผนสำหรับที่ไม่ได้วางแผนไว้ คุณสามารถจองเวลาของทีมสำหรับคำขอเฉพาะกิจได้จำนวนหนึ่ง แต่ไม่สามารถจำกัดได้ สมมติว่าทีมของคุณประหยัดเวลาได้แปดชั่วโมงสำหรับคำขอเฉพาะกิจ แต่ต้องใช้เวลาถึง 20 ชั่วโมง เจ้าของการตลาดจำเป็นต้องจัดลำดับความสำคัญว่าสิ่งใดจำเป็นต้องเกิดขึ้น sprint นี้ และสิ่งใดที่สามารถเกิดขึ้นได้ใน sprint ต่อมา

สำหรับทีมส่วนใหญ่ การของานดูเหมือนจะไม่มีที่สิ้นสุดและไม่มีการจำกัดสิ่งที่ทีมถูกขอให้ทำ ด้วยการกำหนดขอบเขตแต่ยังคงความยืดหยุ่น คุณจะสามารถสร้างสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการทำงานให้สำเร็จและตอบสนองความต้องการเร่งด่วนของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น MarTech ผู้เขียนพนักงานอยู่ที่นี่